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1、榮慶國(guó)際公司績(jī)效考核方案 一、目的 1、在遵循公司全年發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，結(jié)合各部門、個(gè)人的崗位職責(zé)，利用績(jī)效考核的方式進(jìn)行工作目標(biāo)細(xì)化，把公司的發(fā)展方向和員工的具體工作成果進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成上下貫通的發(fā)展模式； 2、以結(jié)果為導(dǎo)向，明確各崗位工作目標(biāo)，量化測(cè)評(píng)，在公平、公正、公開(kāi)的原則下，形成以工作結(jié)果看業(yè)績(jī)的工作模式，逐步在公司形成以考核為導(dǎo)向的人才管理機(jī)制； 3、工作目標(biāo)量化，使員工對(duì)工作方向、工作內(nèi)容清晰、明確，提升員工的工作效率，為員工創(chuàng)造一個(gè)工作方法指導(dǎo)、工作習(xí)慣養(yǎng)成、工作心態(tài)端正的良好氛圍； 4、通過(guò)考核，清晰了解每位員工的工作能力及工作結(jié)果，為下一步更加科學(xué)的人力資源管理

2、工作提供的有效的依據(jù)； 5、建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，利用考核，讓優(yōu)秀員工能者多勞、能者多得；同時(shí)，將績(jī)效考核直接與員工的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展掛鉤，作為員工薪酬、晉升、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及公司所有福利的參考信息和決策依據(jù)，提升公司的管理向心力。 二、考核原則 1、從公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃出發(fā)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解落實(shí)，以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)； 2、以各崗位的考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則； 3、分級(jí)分目標(biāo)： ⑴、管理人員的考核項(xiàng)中的主項(xiàng)工作中增加直接否決項(xiàng)，在完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)提升管理人員的部門管理能力及主動(dòng)、創(chuàng)新能力； ⑵、基層人員

3、以指導(dǎo)的方式重點(diǎn)考核任務(wù)達(dá)成的效果，同時(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，適時(shí)進(jìn)行人才梯隊(duì)儲(chǔ)備工作。 4、公平、公開(kāi)、公正的原則。 三、考核對(duì)象 本考核方案適用于公司所有人員。下列人員不在考核范圍內(nèi)： 1、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正者； 2、每個(gè)月出勤不滿15天者； 3、休假人員； 4、公司兼職人員。 四、考核內(nèi)容 （一）、各部門實(shí)際達(dá)成情況考核 1、市場(chǎng)部 市場(chǎng)部主項(xiàng)考核項(xiàng)為相對(duì)應(yīng)的管理制度及工作流程的建立實(shí)施情況、招生指標(biāo)達(dá)成情況，業(yè)務(wù)拓展情況，客戶維護(hù)情況，實(shí)際出國(guó)學(xué)員的指標(biāo)達(dá)成情況，各類合同、資料、檔案制定、遞交、歸檔的及時(shí)、準(zhǔn)確情況，以及部門內(nèi)部的保密工作實(shí)施情況等。對(duì)于實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)

4、成，結(jié)合公司實(shí)際情況，2012年度采用固定的激勵(lì)方案進(jìn)行操作；2013年，在制定全年的業(yè)績(jī)目標(biāo)后，進(jìn)行目標(biāo)分解，將采用實(shí)際業(yè)績(jī)額決定激勵(lì)系數(shù)的方式操作； 2、培訓(xùn)部 主要考核項(xiàng)為教學(xué)過(guò)程的流程搭建；各項(xiàng)教學(xué)管理制度的建立；符合客戶要求的教學(xué)效果以及針對(duì)教學(xué)效果的達(dá)成所進(jìn)行的教學(xué)過(guò)程。目前，針對(duì)2012年對(duì)培訓(xùn)部的教改效果，主要考核方向?yàn)樘嵘虒W(xué)教研能力，搭建科學(xué)化、正規(guī)化的教學(xué)流程，用檢查、考核的方式快速加強(qiáng)常規(guī)化教學(xué)工作的形成，為進(jìn)一步的提升公司學(xué)生培訓(xùn)質(zhì)量做基礎(chǔ)性工作。 3、行政部 行政部目前包含三方面工作：行政管理、人事管理以及部分的財(cái)務(wù)賬務(wù)接口工作。結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，目

5、前對(duì)行政部的工作主要是不斷完善公司各項(xiàng)管理制度及工作流程的建立、執(zhí)行；公司各項(xiàng)工作的監(jiān)督反饋；人事工作的各項(xiàng)管理等方面。今后期將會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)上加大功夫，以提升公司形象，聚焦公司精神，提升公司凝聚力，保障公司運(yùn)營(yíng)，加速公司發(fā)展為重點(diǎn)工作目標(biāo)。 4、后勤部 后勤部主要是從內(nèi)部服務(wù)工作起手，重點(diǎn)進(jìn)行基礎(chǔ)性工作建設(shè)，包括餐廳管理中的衛(wèi)生、服務(wù)、伙食質(zhì)量；公司安保工作中的巡檢、各項(xiàng)登記情況；倉(cāng)庫(kù)管理中的進(jìn)出庫(kù)情況、各類表單建立情況；車輛管理中的安全管理、流程管理工作；采購(gòu)管理中的對(duì)比采購(gòu)、進(jìn)出庫(kù)管理等方面。后勤部的工作評(píng)估方向主要為基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)，旨在為公司其他部門做好各項(xiàng)保障工作。 5、財(cái)務(wù)部

6、 財(cái)務(wù)部門測(cè)評(píng)方向主要為各種成本控制、預(yù)算掌控、資產(chǎn)評(píng)估、各類報(bào)表的及時(shí)性、準(zhǔn)確性等方面，專人專職，爭(zhēng)取達(dá)到資產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中的資金掌控，資產(chǎn)分析，開(kāi)源節(jié)流等方面的效果。對(duì)于目前公司財(cái)務(wù)人員在集團(tuán)辦公的實(shí)際情況，就公司兼職財(cái)務(wù)人員的賬單收發(fā)、初審；賬單、現(xiàn)金移交、餐卡管理等方面進(jìn)行了集中考核，重點(diǎn)突出了及時(shí)性、準(zhǔn)確性。 （二）、分級(jí)別加大專項(xiàng)考核力度 1、管理者的考核 對(duì)于管理者的考核，采用指導(dǎo)與啟發(fā)相結(jié)合的模式，在對(duì)常規(guī)化工作進(jìn)行評(píng)估的同時(shí)，重點(diǎn)提升關(guān)于管理能力方面的考核權(quán)重，對(duì)于管理理念、方法進(jìn)行幫助指導(dǎo)，引起管理者的啟發(fā)，逐步形成主動(dòng)、擔(dān)當(dāng)、積極的管理者群體氛圍。 ⑴、工作力測(cè)評(píng)（5

7、0分），主要針對(duì)工作實(shí)際達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)估，實(shí)行量化考核； ⑵、管理力測(cè)評(píng)（40分），從“部門管理”、“工作創(chuàng)新”、“遵章守紀(jì)”三個(gè)方面進(jìn)行考核，以養(yǎng)成管理者的管理意識(shí)、提升管理能力為考核方向，加大內(nèi)部管理科學(xué)化、正規(guī)化的建設(shè)力度，由各崗位的直接上級(jí)人員進(jìn)行直線評(píng)估； ⑶、影響力測(cè)評(píng)（10分），從管理者的專業(yè)技能、個(gè)人素養(yǎng)、工作態(tài)度、工作能力等幾方面進(jìn)行綜合評(píng)估，利用360度測(cè)評(píng)，由管理者的上級(jí)、同級(jí)及下級(jí)進(jìn)行全方面評(píng)估。 2、基層員工的考核 基層員工的考核方向主要還是以指導(dǎo)為主，通過(guò)量化的各項(xiàng)工作指標(biāo)，有效的讓公司整體戰(zhàn)略分散到各個(gè)崗位，以提升每個(gè)崗位的工作完成效能達(dá)到公司總體工作目標(biāo)

8、的有效實(shí)現(xiàn)的目的。 ⑴、主項(xiàng)工作（70分），主要對(duì)每位員工的常規(guī)性工作進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范，實(shí)行量化測(cè)評(píng)； ⑵、附項(xiàng)工作（30分），主要從職業(yè)素養(yǎng)、出勤情況及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作情況入手，在量化考核的基礎(chǔ)上，植入360度考核，通過(guò)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)對(duì)被測(cè)評(píng)者的綜合論述，幫助員工清晰分析優(yōu)略勢(shì)，同時(shí)，提升公司員工的主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作力。 五、考核方法 （一）、方案制定階段 1、人力資源部在公司組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際情況制定出各崗位的崗位說(shuō)明書，依據(jù)崗位說(shuō)明書完成對(duì)各崗位的績(jī)效考核樣表； 2、人力資源部結(jié)合制定出來(lái)的績(jī)效考核樣表，匯集各部門主管進(jìn)行溝通，就考核項(xiàng)、權(quán)重、量化指標(biāo)

9、及漏缺項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)討論，對(duì)考核表的可操作性進(jìn)行完善確定，同時(shí)，對(duì)考核當(dāng)中的各種見(jiàn)證性資料進(jìn)行準(zhǔn)備； 3、績(jī)效考核方案經(jīng)總經(jīng)理審批后，由人力資源部負(fù)責(zé)向員工進(jìn)行宣講，結(jié)合不同崗位，集中同崗位人員進(jìn)行考核表分解宣講，讓每位員工對(duì)考核的目的、流程、具體工作指標(biāo)及操作方法得以明確； 4、宣講完畢后，考核方案實(shí)行三個(gè)月，實(shí)行期過(guò)后，將根據(jù)考核過(guò)程中的反映出的問(wèn)題進(jìn)行反饋，及時(shí)解決、完善。 （二）、考核實(shí)施階段 1、根據(jù)公司實(shí)際工作開(kāi)展情況，對(duì)所有的崗位均采用月級(jí)階段性考核，按照公司行政月劃分，每月的26日至次月的25日為一個(gè)考核階段；每半年為一次綜合評(píng)估階段； 2、考核實(shí)施過(guò)程中，各部門、所有員

10、工均可以在實(shí)際工作進(jìn)行當(dāng)中就績(jī)效考核當(dāng)中的不明之處向人力資源部進(jìn)行咨詢，對(duì)常規(guī)性工作進(jìn)行及時(shí)記錄，完善各類考核見(jiàn)證性資料。各部門主管對(duì)本部門的各項(xiàng)考核工作負(fù)總則；人力資源部門對(duì)考核實(shí)施階段的進(jìn)展情況負(fù)監(jiān)督職責(zé)； 3、每月28日前，各部門組織本部門人員對(duì)考核表記性填寫：所有人員對(duì)自己的各考核項(xiàng)進(jìn)行自評(píng)；部門主管負(fù)責(zé)填寫考核表中考核人當(dāng)中之對(duì)應(yīng)項(xiàng)。以部門為單位匯總后上報(bào)行政部進(jìn)行匯總評(píng)分，作為薪資核算資料。 （三）、評(píng)估反饋階段 1、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)所有員工進(jìn)行360度測(cè)評(píng)以及出勤情況評(píng)定的工作，負(fù)責(zé)收集部門主管的考核表，報(bào)送總經(jīng)理進(jìn)行工作閘口測(cè)評(píng)； 2、人力資源部對(duì)所有的考核表及見(jiàn)證性資

11、料進(jìn)行檢查，核實(shí)各崗位考核情況的準(zhǔn)確性； 3、人力資源部將所有考核項(xiàng)填寫完畢的考核表進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總，進(jìn)行備檔，作為當(dāng)月薪資核算的依據(jù)之一； 4、考核表中，各工作項(xiàng)中的閘口測(cè)評(píng)人員，要在本月10號(hào)前，就自己所負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)的人員具體考核情況開(kāi)展座談交流，讓員工清晰知道自己每月工作優(yōu)略勢(shì)，了解自己上司對(duì)本人的工作期望值等等，加深公司內(nèi)部人員的溝通意識(shí)。 六、考核結(jié)果應(yīng)用 1、績(jī)效考核結(jié)果按照分?jǐn)?shù)分為四個(gè)階段： 93分——100分：優(yōu)秀； 85分——92分：良好； 75分——84分：稱職； 75分以下：差 2、考核成績(jī)作為年底評(píng)優(yōu)、國(guó)外培訓(xùn)、旅游、次年加薪等參考依據(jù)； ⑴、對(duì)于年度累計(jì)績(jī)

12、效考核綜合評(píng)定為差的員工，在第二年重新核薪時(shí)，基本工資下降1檔； ⑵、對(duì)于年度累計(jì)績(jī)效考核綜合評(píng)定為稱職的員工，在第二年重新核薪時(shí)，基本工資保持不變； ⑶、對(duì)于年度累計(jì)績(jī)效考核綜合評(píng)定為良好的員工，在第二年重新核薪時(shí)，基本工資上調(diào)1檔； ⑷、對(duì)于年度累計(jì)績(jī)效考核綜合評(píng)定為優(yōu)秀的員工，在第二年重新核薪時(shí)，基本工資上調(diào)2； 3、對(duì)于年底平均考核不合格的員工，公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行崗位、職務(wù)和薪資的調(diào)整。 七、考核組織保障 國(guó)際公司將對(duì)績(jī)效考核的推動(dòng)情況成立領(lǐng)導(dǎo)小組，具體情況為： 組長(zhǎng)：魏巍 負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核工作的整體領(lǐng)導(dǎo)工作； 副組長(zhǎng)：成明 負(fù)責(zé)對(duì)公司績(jī)效考核工作的制定、推動(dòng)及監(jiān)督反饋工作； 成員：苗忠德、武朝霞、王吉利、王立峰 負(fù)責(zé)在本部門進(jìn)行績(jī)效考核各推動(dòng)、監(jiān)管及反饋工作。 領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)每月的績(jī)效考核工作開(kāi)展情況進(jìn)行有效評(píng)估，并在考核實(shí)行結(jié)算結(jié)束后進(jìn)行情況匯總，完善績(jī)效考核方案，加以穩(wěn)固施行。 八、附則 1、本方案最終解釋權(quán)歸行政部； 2、本方案從總經(jīng)理簽發(fā)值日起開(kāi)始執(zhí)行。 行政部 2012年8月21日