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1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。 無人零售時代離我們有多遠？ 【素材回放】 　　 “2020淘寶造物節(jié)”現(xiàn)場，“淘咖啡”無人超市的亮相可以說是燃爆杭州。沸騰的不只杭州，整個中國甚至都在討論阿里的無人超市。掃碼過閘機、隨心購物、付款無需排隊，更不必拿出手機和錢包，無人收銀自動扣款。 這種“自動識別、即走即付”的無人超市甚至連首先提出的亞馬遜都推遲向公眾開放。炫酷黑科技、新奇的購物和支付體驗，無人超市使得整個淘寶造物節(jié)都很燃。 相比Amazon Go只能支持20人同時進店，“淘咖啡”的

2、客容量要大了一倍還多，能承載50人同時進店購物，這背后顯然得益于有關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)。和亞馬遜使用純計算機視覺技術(shù)不同，阿里的無人超市混合使用多路攝像頭和傳感器結(jié)合的方案，疊加了非配合生物識別技術(shù)，來降低商品和人的誤識別率。 【素材解讀】 無人超市的技術(shù)能將消費者線下購物行為、習(xí)慣等信息數(shù)字化，而這些數(shù)據(jù)的價值是無可估量的，也必定能引領(lǐng)零售新業(yè)態(tài)。從近日共享單車的大量被盜，導(dǎo)致平臺停運的事件中也可見很多人的品德、信用并非很好。只是，在阿里無人超市的不良購物行為會被記錄，而這種失信行為一旦被記錄到阿里的黑名單，造成的后果可能就會很嚴(yán)重。阿里無人超市對于道德建設(shè)、信用建設(shè)無疑會起到一定的推動作

3、用。違約、失信代價高昂，那么對不道德、不誠信的行為約束力也就越強，民眾整體信用意識的提升反過來也會對各方面產(chǎn)生良好的影響。同時我們也認為再酷炫的黑科技也離不開商業(yè)的本質(zhì)，無人超市的真正從概念到日常的落地，最關(guān)鍵的還是用數(shù)據(jù)驅(qū)動對用戶需求的把握和供應(yīng)鏈的智能調(diào)度管理。在這條路上，大家都才剛剛開始。 【適用話題】 科技創(chuàng)新永無止境 讓超市變得更智能、更善解人意 既要相信技術(shù)的力量，同時也要抱有敬畏之心 AI再智能，也很難做到完全了解人性以及對人的心理的洞察和體恤 無人超市過于精準(zhǔn)的推送，會令消費者覺得毫無個人隱私，同時還有打擾之嫌

4、從道德建設(shè)，信用建設(shè)的角度來看，阿里無人超市的標(biāo)桿意義顯然更為重要和深刻 【素材銳評】 為“新零售”探路 在一些人眼中，無人超市是這樣的存在：每位進店客人都會被單獨辨別；每一個商品都是數(shù)字化的商品，每一個訂單都是一個數(shù)字化的訂單，而支付是一個電子支付。無人超市不只是為了讓用戶覺得酷炫，我們更希望它能帶領(lǐng)線下實體店開拓出零售業(yè)的新大陸。 這樣的期望，來自于無人超市的技術(shù)核心就是，顧客從進門到出門，所有一舉一動都能數(shù)字化，并且能被捕捉記錄。這些信息回流到云端后，通過算法模型，可以得到許多非常有價值的信息：男人和女人各自進店最集中的時間段，大部分人逛超市最喜歡走的路線是怎樣的，哪些商品被拿起

5、又放回去的頻次最高，哪些商品最常被客人毫不猶豫地帶走，貨架最高處的商品是不是許多人想拿但夠不著所以放棄了。這說明當(dāng)?shù)厝松硇推?，是時候調(diào)整貨架的高度了。它甚至可能可以進行一些預(yù)測，比如，傳感器感應(yīng)到進店的女客人很多都是穿高跟鞋的，敏銳的老板就會在女鞋區(qū)多放些半跟鞋墊和腳踝磨損修復(fù)霜。 無人超市另一點價值在于，每個進店的用戶都能被識別，像一個會行走的ID，這是無人超市為客人提供個性化服務(wù)的前提。比如，在客人進店時，無人超市會根據(jù)客人前幾次的購物記錄，推送一個補貨清單。或者當(dāng)有顧客剛運動完，傳感器感應(yīng)到他的排汗量以及心跳異常后。就會主動提示他，你該買瓶運動功能飲料補補水和鹽分了，如需要，走過前面

6、兩個貨架右拐。 不過，有關(guān)記者就此采訪了一些消費者，大家普遍的擔(dān)憂是，無人超市過于精準(zhǔn)的推送，會令消費者覺得毫無個人隱私，同時還有打擾之嫌。因此精準(zhǔn)的邊界也仍然需要探索。對于未來零售業(yè)的想象，確實是要考慮到用戶體驗和用戶感受的問題。AI再智能，也很難做到完全了解人性以及對人的心理的洞察和體恤。既要相信技術(shù)的力量，同時也要抱有敬畏之心。 【相關(guān)鏈接】 阿里無人超市運用了哪些黑科技? 阿里無人超市運用了哪些黑科技，無人零售時代離我們有多遠？ 　　目前無人商店在技術(shù)上大致可分為三個流派。Amazon Go和take go可劃為一個流派，兩者用的都是目前大熱的前沿技術(shù)，比如機器視覺、深度學(xué)習(xí)

7、算法、傳感器融合技術(shù)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、生物識別等?！澳昧司妥摺钡馁徫矬w驗才是理想的無人零售，但其所采用的一系列前沿技術(shù)的可靠性與穩(wěn)定性目前尚無法保證，像AmazonGo對錯位商品的識別、商店人流量大時的身份確認等都亟待技術(shù)的再發(fā)展。目前整套系統(tǒng)固定成本很高。 　　第二個流派則主要是指繽果盒子、7-11、羅森日本無人店，這幾家主要利用了RFID標(biāo)簽技術(shù)，該方案有幾十年的應(yīng)用歷史，技術(shù)上也較為成熟了。目前有RFID標(biāo)簽單個成本高，大量商品識別率低，需要經(jīng)過掃描區(qū)等缺點。 　　射頻識別(RFID)是一種無線通信技術(shù)，可以通過無線電訊號識別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機械

8、或者光學(xué)接觸。簡單來說可以同時識別多個無需接觸的升級版二維碼。 　　第三個流派則是像便利蜂、小e微店等，主要是利用二維碼來完成對貨物的識別，優(yōu)勢是成本低，與傳統(tǒng)零售較為接近。 　　那么，最近大火淘咖啡屬于哪個流派運用了怎樣的黑科技?一時間阿里及各大媒體給出了非常詳細的分析和介紹。據(jù)阿里無人超市“淘咖啡”技術(shù)負責(zé)人多馬介紹，“淘咖啡”應(yīng)用的技術(shù)不是單點的，而是一整套無人解決方案，主要分為三個體系。 　　第一個是生物特征自主感知和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，主要解決開放空間里消費者的識別問題。比如在入門場景和貨架場景，首先要通過生物識別確定這是個真實的人，然后通過入場掃碼后綁定淘寶ID，關(guān)鍵要把淘寶ID和這個

9、人的生物特征做綁定。一個人臉識別說的這么高大上我也是服氣的。 　　第二個是結(jié)算意圖識別和交易系統(tǒng)。消費者離店時需要經(jīng)過由兩道門組成的“結(jié)算門”，商品識別就在兩道門之間完成。至于使用的是RFID還是機器視覺技術(shù)，多馬在采訪中表示，商品識別技術(shù)目前還比較敏感，涉及到專利申請。首先，走一個門才能結(jié)賬幾乎可以肯定是RFID。最重要的是，不要以為RFID碼顏色淺一點，群眾就看不見。 　　第三個是目標(biāo)檢測與追蹤系統(tǒng)。在持續(xù)追蹤消費者時，體態(tài)識別比人臉識別可行性更高，不易跟丟，這主要是靠多路攝像頭。根據(jù)消費者運動調(diào)整貨品擺放?由于無人店面積和貨品有限，噱頭的成分多一些。 　　淘咖啡”技術(shù)負責(zé)人多馬總結(jié)

10、到，主要技術(shù)是結(jié)合計算機視覺、機器學(xué)習(xí)、人工智能等，組成的一整套完整的不斷優(yōu)化的系統(tǒng)。和亞馬遜相似的是，多路攝像頭和傳感器的融合同樣是重點。 　　果然阿里對熱點風(fēng)口的把握非常到位，我覺得門上加一圈RFID識別器這種歷史幾十年的技術(shù)就不要侮辱人工智能了。和淘咖啡比技術(shù)，堪稱亞馬遜無人超市被黑的最慘的一次。 　　不論是哪種技術(shù)流派，目前都有其優(yōu)缺點。如果RFID成本大幅降低，識別準(zhǔn)確率提升，它將會是最先大規(guī)模商用的技術(shù)方向。目前的無人超市就是大號自動售貨機。在零售這個低利潤率的行業(yè)，能夠節(jié)省大量人力成本并且可以24小時營業(yè)的無人超市是便利店難以抗衡的。需要注意的是，無人店更專注于食品飲料這種簡單的購物場景，對于功能性裝飾性的復(fù)雜購物場景有待技術(shù)的進一步發(fā)展。 　　而最終，我們認為再酷炫的黑科技也離不開商業(yè)的本質(zhì)，無人超市的真正從概念到日常的落地，最關(guān)鍵的還是用數(shù)據(jù)驅(qū)動對用戶需求的把握和供應(yīng)鏈的智能調(diào)度管理。在這條路上，大家都才剛剛開始。