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1、【2021年整理】醫(yī)院為民辦實事方便患者工作做法與經(jīng)驗醫(yī)院為民辦實事方便患者工作做法與經(jīng)驗醫(yī)院為民辦實事方便患者工作做法與經(jīng)驗根據(jù)市衛(wèi)生局行風工作會議精神，結合實際，我院積極為民辦實事，方便患者，不斷擴大服務范圍，充分發(fā)揮軟硬件作用，強化主動服務意識，拓展服務行為，始終把百姓的健康放在工作的重要地位，把我院的服務水平推向了一個新的高度，贏得了社會各界及廣大患者的好評。我們的具體做法是：一、更新觀念，強化主動服務意識我院領導班子始終認為：強化主動服務的意識至關重要。正確、周全的服務行為，可以樹立醫(yī)院的良好形象，增進社會各界對醫(yī)院的了解，并獲得群眾理解、支持和贊譽。為使群眾對我院的服務感到滿意，我

2、們堅持院長負總責，分管負責人靠上抓，中層干部齊抓共管。明確為民辦實事，方便患者的工作目標和措施，制定具體的計劃方案。通過宣傳動員，教育廣大職工尤其是黨員干部要以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，主動走進群眾去察民情、知民意，走進困難去解民憂、攻難點，走進矛盾去尋對策、求突破，進一步加強交流，澄清誤會，解決醫(yī)患之間的矛盾和問題。同時要求全面提高醫(yī)護質量、完善便民措施、落實監(jiān)督檢查，從思想上、行動上保證了為民辦實事，方便患者的服務主動性和連貫性。二、換位思考，積極充實服務內(nèi)涵為民辦實事，方便患者，要在提高服務水平，充實服務內(nèi)涵上下功夫，不但要在本院的正常醫(yī)療服務中體現(xiàn)主動服務，更要站在老百姓

3、的立場上思考那些群眾需要而我們沒有做到的方方面面。圍繞上述指導思想和工作目標，我院重點抓好了三方面工作。第一，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益問題，著力開展為民辦實事工作。我們執(zhí)行了門診各科室中午不休息，照常開診的新規(guī)定，為農(nóng)村患者提供了便利，改變了以往農(nóng)村患者因乘車時間問題影響就診的窘境；成立了由13人組成的門急診咨詢導診服務隊，為門診患者提供咨詢、開水供應、擔架、輪椅、分診咨詢等免費便民服務，指引患者就診。尤其是免費為住院患者提供掛號、辦理住院手續(xù)、代取行李、代交押金、護送至病床的全程代理服務制，既節(jié)省了住院患者的時間，又免去了患者因地形不熟悉的奔波之苦，贏得了住院患者一致贊揚；開通“

4、一卡通”業(yè)務，凡在大連地區(qū)所有公立醫(yī)院掛號的患者，均實行門診手冊“一卡通”業(yè)務，患者無需再另行購買門診手冊，減輕群眾負擔；對持有“愛心卡”的患者，一律免收救護車費、大型設備檢查（如：磁共振、胃鏡、CT等）優(yōu)惠20、“愛心卡”醫(yī)保患者自費部分享受10優(yōu)惠，截止目前，我院共計為“愛心卡”患者節(jié)省費用17萬元；為解決老百姓“看病難、看病貴”的問題，我院先后落實藥品降價3次60余個品種，累計讓利于患者400余萬元。第二，立足于讓人民群眾長期得實惠；立足于群眾利益無小事；立足于順應群眾的迫切需求，著力加強服務能力建設。一是每年為光榮院、養(yǎng)老中心免費體檢、送醫(yī)送藥萬余元；二是長期幫扶對口扶貧幫困單位。今年

5、免費義診300余人次、免費做B超、胃鏡、心電圖檢查及送醫(yī)送藥萬余元；資助對口幫單位設備5臺（件），價值23.4萬元，捐助扶貧單位資金2.3萬元；三是青年志愿者下鄉(xiāng)服務，截止目前共義診20次，人數(shù)4000人次，費用15萬余元；四是對出院患者進行千里大回訪，零距離征求意見和建議，今年共走訪患者400人次，征求意見和建議20余條，大部分已經(jīng)落實、整改，患者滿意率達99。通過上述活動，對全院干部職工的服務理念、服務作風存在的問題，有針對性地設計各類載體，著力加強服務能力建設，建立與群眾、與患者的情感聯(lián)系，為醫(yī)院發(fā)展夯實了群眾基礎。第三，圍繞制約醫(yī)院服務的制度瓶頸、資金制約、人力資源短缺等突出問題，積極

6、有為尋對策，千方百計求突破。我院在強化行風建設、為民辦實事，方便患者的同時，院內(nèi)設立了舉報箱、舉報電話及院長接待日，及時解決群眾反映強烈的的問題，堅決予以通報批評或執(zhí)行更為嚴厲的處罰措施，著力推動為民辦實事，方便患者活動更快更好地發(fā)展。三、立足長遠，逐步建立長效機制通過全院干部職工的共同努力，我院的行風建設工作和為民辦實事，方便患者活動取得了良好效果。醫(yī)院先后獲得“省優(yōu)質服務杯先進單位”、“市文明單位”等榮譽稱號，受各種新聞媒體報道20余次。行風建設的良好效果提高了我院全體干部職工工作的自覺性、積極性和主動性，又從而推動了為民辦實事，方便患者活動的進一步開展。這離不開各級領導的關心和支持。為民

7、辦實事，方便患者活動是現(xiàn)實之需，也是長遠之計。我們在這方面的工作也還存在一些不足之處，在今后的工作中，我們決心要“百尺竿頭，更進一步”，不斷落實責任，建立層層抓落實的責任機制，真正把為民辦實事，方便患者工作干在實處、收到實效。堅持以貫徹落實市衛(wèi)生局行風工作會議精神為核心，銳意改革，與時俱進，內(nèi)強素質，外樹形象，兼顧臨床和社會兩項工作，兼顧經(jīng)濟和社會效益，進一步推動醫(yī)院工作的進步。為百姓提供更方便、更優(yōu)質，更溫馨舒適，更全面周到的服務。為我市的衛(wèi)生事業(yè)作出更大貢獻！由相知而相愛，由相愛而更加相知。人們常說的神仙眷侶就是你們了！祝相愛年年歲歲，相知歲歲年年！愿快樂的歌聲永遠伴你們同行，愿你們婚后的生活洋溢著喜悅與歡快，永浴于無窮的快樂年華。謹祝新婚快樂！托清風捎去衷心的祝福，讓流云奉上真摯的情意；今夕何夕，空氣里都充滿了醉人的甜蜜。謹祝我最親愛的朋友，從今后，愛河永??！在這春曖花開，群芳吐艷的日子里，你倆永結同好，正所謂天生一對，地生一雙！祝愿你倆恩恩愛愛，白頭偕老！十年修得同船渡，百年修得共枕眠。于茫茫人海中找到他/她，分明是千年前的一段緣；無數(shù)個偶然堆積而成的必然，怎能不是三生石上精心鐫刻的結果呢？用真心呵護這份緣吧，真愛的你們。辛勞了半輩子，貢獻了幾十年，在這春曖花開的日子，恭賀您再婚之