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1、2019年年度醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)的范文20 xx年醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)、各科主任的大力支持及全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,圍繞“以病人為中心,努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的活動,以管理和規(guī)范為工作重點,認真學(xué)習(xí)和貫徹中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機構(gòu)管理條例、醫(yī)療事故處理條例、病歷書寫基本規(guī)范等,結(jié)合我院實際情況,采取切實可行的有效措施,加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,進一步解放思想,更新觀念,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,較好地完成了年初制定的各項任務(wù)。一、基本任務(wù)完成情況(一)醫(yī)療指標完成情況1、門診總?cè)舜危?03872人次,比去年增加3527人,其中兒科門診30000人次;內(nèi)
2、科門診20297人次;婦科門診14400人次;外科13600人次;急診科5475人次;五官科5000人次;口腔科4300人次;肛腸科1200人次。2、總住院人數(shù):10423人,比去年減少632人,住院病人治愈好轉(zhuǎn)率(9381人)90%,入院診斷與出院診斷符合率(9901人)95%.;三級查房完整率100%;3、B超檢查總?cè)藬?shù):18280人次,陽性檢出率(12796人次)70%;彩超檢查總數(shù):2800人次,陽性檢出率(2380人次)85%;4、cT檢查總?cè)藬?shù):7209人次,陽性檢出率(4686人次)65%;x光片(12635張)95%;5、大型X光機檢查總?cè)藬?shù):13300人次,陽性檢出率(931
3、0人次)70%,甲級6、心電圖室檢查總?cè)藬?shù):17722人次;7、化驗室檢查總?cè)藬?shù):78215人次;8、體檢總?cè)藬?shù):2620人(19個單位);9、辦理診斷證明1957人份,審核復(fù)印病歷931人份。(二)“三基”培訓(xùn)情況根據(jù)“人才興院,管理強院”的建院精神,進一步提高醫(yī)護人員的基本技能。年內(nèi)對低年資醫(yī)師及試用期醫(yī)師進行基本技能操作培訓(xùn)8次,組織院級業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)18次。組織各級各類應(yīng)聘人員考試、面試20余次,其中全員性考試10次,合格率(補考后)為98,達到了預(yù)期的目的,取得了較好的效果;“三基三嚴”訓(xùn)練,從每一份病歷、每一張?zhí)幏阶テ?,落實質(zhì)量檢查,突出重點,抓住難點,做到環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量檢查相
4、結(jié)合,質(zhì)量檢查與考核評價相結(jié)合。通過一系列的學(xué)習(xí)及考核,加強了醫(yī)護人員對自身技能的信心,提高了醫(yī)護人員對危、急、重癥患者搶救的應(yīng)急能力。1、對低年資醫(yī)師及試用期醫(yī)師進行基本技能操作培訓(xùn)8次,2、全院各級各類人員考試20余次。其中全員性考試10次(醫(yī)、技)。3、醫(yī)務(wù)人員三基考核合格率(補考后)98。二、醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存與發(fā)展的永恒主題,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。(一)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量:我們根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理要求,健全了三級醫(yī)療質(zhì)量控制體系,制定了醫(yī)療質(zhì)量控制方案,修訂了醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標準,幫助并督促各科室建立了醫(yī)療質(zhì)量控制六大本,對危重病搶救制度、
5、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、疑難病例討論制度、首診負責(zé)制度等醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況進行了督導(dǎo)檢查,根據(jù)教育、引導(dǎo)、批評相結(jié)合的原則,采取平時督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法,對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關(guān),多措并舉,使我院醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。(二)醫(yī)療文書質(zhì)量:嚴格按照醫(yī)療文書書寫規(guī)范與管理要求,對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步規(guī)范要求,認真組織學(xué)習(xí),醫(yī)務(wù)科每周進行一至二次質(zhì)量督導(dǎo)檢查,使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大有提高。每月隨機抽查5天處方,合格率為90。門診及病房的各項基礎(chǔ)登記均按要求進行。(三)醫(yī)療安全工作:上半年組織全院人員進一步學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理條例、
6、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、處方管理辦法等相關(guān)法律法規(guī),增強法制意識和醫(yī)療安全意識,加強工作責(zé)任心,規(guī)范了各項診療行為。下半年又對“醫(yī)療糾紛典型案例剖析”進行了全員培訓(xùn),增強醫(yī)療安全防范意識。年內(nèi)組織相關(guān)法律法規(guī)知識培訓(xùn)4次,考試2次;組織“病歷規(guī)范化書寫與醫(yī)療事故防范”專題講座3次,進一步提高全體醫(yī)護人員對病歷重要性的認識,就如何從法律的角度認識病歷書寫的重要性,如何使病歷書寫適應(yīng)當前形勢的需要開展討論;布置各科室就如何防范醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生開展討論,排查引發(fā)糾紛、事故的隱患,制訂整改措施。全面加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的管理和控制,加強對高危人群、高??剖?、高危時段的安全督查力度。組織相關(guān)科室學(xué)習(xí)
7、手術(shù)分級管理規(guī)范,進一步完善手術(shù)審批備案登記制度,并進行了手術(shù)審批備案登記。,從3月x日起對會診進行規(guī)范管理,年內(nèi)組織院內(nèi)會診97人次,為急、危重、疑難病人提供了及時可靠的診療方案,降低了醫(yī)療風(fēng)險;且進一步規(guī)范了各種同意書的書寫,督促臨床衛(wèi)技人員認真履行告知義務(wù)。從整體上講xx年醫(yī)療糾紛發(fā)生率較往年明顯下降。三、四、人才隊伍建設(shè)及繼續(xù)教育情況1、今年我院有40余人參加各類成人學(xué)歷轉(zhuǎn)化教育。2、舉辦全院各類業(yè)務(wù)講座及培訓(xùn)近20次。6、組織全院醫(yī)護人員進行了抗生素臨床使用與規(guī)范化管理培訓(xùn)并組織考試,合格率90五、不足之處1、醫(yī)療質(zhì)量管理三級網(wǎng)絡(luò)和三級結(jié)構(gòu)框架已建立,尚處于起步階段,有待于進一步深化
8、,特別是終末質(zhì)量管理還須建立與健全。2、業(yè)務(wù)考核細則有待于進一步完善。3、醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,大多數(shù)醫(yī)療糾紛是由于個別醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作中對病人服務(wù)不夠投入,說話不夠嚴謹,醫(yī)療護理工作不夠規(guī)范,尊重、關(guān)愛病人不夠造成的。這就要求我們進一步加強管理,改變醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,增強責(zé)任意識。醫(yī)、護、技人員法律法治教育須進一步深入。4、醫(yī)療護理質(zhì)控在環(huán)節(jié)上還有待于進一步的完善和提高。六、明年工作思路(一)完善各項制度,改進考核辦法,狠抓環(huán)節(jié)管理。1、執(zhí)行醫(yī)院的“院-科-組”三級醫(yī)療管理網(wǎng)絡(luò),明確科主任是醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人??浦魅蚊吭陆M織專題會議以研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作,落實年
9、度或階段醫(yī)療工作計劃的執(zhí)行、檢查、評估和獎懲制度。深入抓好基礎(chǔ)質(zhì)量:人員、技術(shù)、設(shè)備、藥品、信息等;環(huán)節(jié)質(zhì)量:查房、病案書寫、搶救、危重病人的護理等;終末質(zhì)量:出入院診斷符合率、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)率(住院床日)、確診時間、療程長短、醫(yī)療費用、治療結(jié)果(治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率)、有無并發(fā)癥、院內(nèi)感染率等三級結(jié)構(gòu)建設(shè)。2健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度,特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,包括首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、院內(nèi)外會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床新技術(shù)準入制度等。進一步完善業(yè)務(wù)考核細則。
10、3加強醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急技能及全科醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn),繼續(xù)開展應(yīng)急(心腦肺復(fù)蘇)演練,提高應(yīng)急救治能力;健全突發(fā)、危重疾病的報告、救治方案。安排本院的高級職稱及部分中級職稱人員的教學(xué)工作,以逐漸改善目前業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容單一的局面,增加醫(yī)生與醫(yī)生之間經(jīng)驗交流,提高語言表達及溝通能力,形成“傳、幫、帶”的良性循環(huán)機制。4、完善傳染病疫情報告制度,實現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報,規(guī)范傳染病人的診治和隔離管理,診療流程合理。做到法定傳染病報告率達100%。6合理檢查、合理用藥、因病施治。貫徹落實抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則,堅持抗菌藥物分級使用,制定藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。7嚴格基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,強化“三基三嚴”的要
11、求和培訓(xùn)(基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能;嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風(fēng))。8、健全醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案,實施和完善個人醫(yī)學(xué)知識考核和技能水平追蹤制度。(二)提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系1、開展人性化服務(wù)最核心的是尊重患者的生命價值、人格尊嚴和個人隱私。開展人性化服務(wù)要注重醫(yī)院文化建設(shè),將現(xiàn)代人文文化融入醫(yī)院中,營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。2、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,堅持以患者利益和方便為中心,服務(wù)流程重組,縮短就診者等候和各項檢查報告時間。3、醫(yī)務(wù)人員使用文明服務(wù)用語,做到態(tài)度和藹、服務(wù)熱情,杜絕對病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。(三)強化細節(jié)管理,減少醫(yī)療糾紛1、加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育,每季度組織1次全院性醫(yī)療安全講座。2、加強醫(yī)療安全防范,從控制醫(yī)療缺陷入手,進一步修訂和學(xué)習(xí)醫(yī)療事故防范預(yù)案。3、建立院、科兩級醫(yī)療安全目標責(zé)任制(納入績效考核體系指標)。4、強化“六種人”(疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、其他)報告制度。5、安排醫(yī)療事故防范培訓(xùn)、考試2次。6、在糾紛處理中本著“四不放過”的原則:(1)不分析出原因不放過(2)不找出責(zé)任人不放過(3)不進行處理不放過(4)不吸取教訓(xùn)不放過(重點是吸取教訓(xùn))7 / 7