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2019年第三季度述職報(bào)告.doc

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1、僅供參考2019年第三季度述職報(bào)告 日期:_ 姓名:_ 單位:_第 1 頁 共 4 頁2019年第三季度述職報(bào)告xx年第三季度述職報(bào)告xx年第三季度述職報(bào)告xx年第三季度,我在領(lǐng)導(dǎo)和和同志們的幫助指導(dǎo)下,通過自己的努力,在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高,圓滿的完成了第三季度的工作、學(xué)習(xí)任務(wù),并取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將我第三季度的思想、工作情況匯報(bào)如下:一、主要工作(一)刻苦學(xué)習(xí),提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平在工作之余,認(rèn)真學(xué)習(xí)省分和公司下發(fā)的文件精神,對(duì)工作上有不懂和不了解的問題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,虛心學(xué)習(xí)、甘做小學(xué)生。另外還參加了黨校函授學(xué)習(xí)、自學(xué)了部分電腦知識(shí),很大程度地提高了自己的業(yè)

2、務(wù)素質(zhì)和理論水平,對(duì)干好自己的收帳工作起到了事半功倍的效果。(二)認(rèn)真工作,辦求做好分內(nèi)的每一件事我負(fù)責(zé)的工作非常繁瑣,主要有各營(yíng)業(yè)部每天發(fā)來的沖存申請(qǐng)、退帳、調(diào)賬、各營(yíng)業(yè)部申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示送費(fèi)、V代辦商的結(jié)算;手機(jī)錢包沖存、調(diào)帳、四個(gè)銀行對(duì)帳審核、全區(qū)營(yíng)業(yè)部對(duì)帳審核、繳費(fèi)卡激活及月底把銀行對(duì)帳審核交到財(cái)務(wù)部審核等。無論做那一項(xiàng)工作,我力求做到精益求精,退帳,調(diào)帳工作都是沒比較細(xì),工作量比較大的,尤其是到星期一,都需要加班加點(diǎn)才能完成,而且容不得一分一厘的差錯(cuò),有時(shí)為了幾分錢不能對(duì)帳,要加班查找原因,直到帳對(duì)上為止。(三)顧全大局,正確處理好家庭和工作的矛盾我丈夫在部隊(duì)工作,雖然在xx上班,但除雙

3、休日外,平時(shí)照顧家的機(jī)會(huì)不多。為了不影響公司的工作,每天早上我要提前送兒子去學(xué)校,下班后,再把兒子接回。我知道公司的事,再小也是大事,作為公司的一員,必須顧全大局,我沒有借口因家事請(qǐng)假,而影響公司的工作,上班沒有遲到和早退過。(四)樹立“以公司為家”思想,處處為公司著想我時(shí)刻牢記自己是公司的一員,樹立“以公司為家”的思想,所以,做每一件事都要為公司著想。在工作中我們叫響的口號(hào)是“用戶的事情就是最大的事情”,讓用戶從理解我們理解聯(lián)通,有些客戶提出的難以解決或者我們解決不了的問題,我會(huì)積極向上級(jí)請(qǐng)示,反映,爭(zhēng)取給客戶滿意的答復(fù)。無論是業(yè)余時(shí)間還是雙休日,無論是刮風(fēng)還是下雨、無論是白天還是晚上,只要

4、那個(gè)代辦商打電話處理沖存、調(diào)帳、V結(jié)算工作,我都會(huì)及時(shí)處理,盡快把話費(fèi)返還他們,讓用用戶滿意。二、工作中存在的不足(一)在工作多、任務(wù)量大的時(shí)候,有時(shí)表現(xiàn)容易急燥,對(duì)代辦商解釋不夠,容易引起不必要的誤會(huì),給工作帶來被動(dòng)。(二)在處理不是我分管的工作時(shí),有時(shí)表現(xiàn)為主動(dòng)性不夠。究其原因,是頭腦中有怕出錯(cuò)的思想,有時(shí)就表現(xiàn)出不主動(dòng)提出自己的工作思路,致使工作節(jié)奏慢。(三)對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。三、第四季度工作打算第四季度我要仍然本著“一切為公司著想”,奉行“用戶至上,熱情報(bào)務(wù)”的理念,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,做好自己的每一項(xiàng)工作,為xx公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上是我xx年第三季度的工作,不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。xx年十月二十七日第3頁共4頁僅供參考工作范文,僅供參考! 日期:_ 姓名:_ 單位:_第 4 頁 共 4 頁

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