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行為規(guī)范儀容1. 儀容整潔2. 衣著得體，修飾大方3. 姿態(tài)端正，精神飽滿4. 舉止禮貌，言談文明5.衛(wèi)生1. 講究衛(wèi)生，保持整潔2. 愛護工作、生活環(huán)境3. 不吸煙，不亂扔雜物，4. 每天清理衛(wèi)生上/下班1. 集中精力工作，敬業(yè)愛崗2. 不做與業(yè)務無關的事3. 離崗時要告知主管4. 不遲到、早退5. 注意保密，重要文件加鎖保存6. 辦公用具放置整齊7. 下班關水、電、門窗，保證安全防盜電話1. 語氣溫和，用語親切2. 內容簡練，不可閑談3. 縮短通話時間，節(jié)約費用4. 不泄密會議1. 擬定會議日程和主題2. 準時到會，做好記錄3. 積極參加討論，踴躍發(fā)言4. 制作會議紀要，并存檔協作1. 為其它部門和同事提供方便和幫助2. 不符合公司要求的事，要耐心解釋，婉言拒絕3. 接受同事和領導的批評、解釋4. 協商工作，互相理解商務禮儀1. 要有禮貌，先與對方打招呼2. 自信，心情愉快3. 注意自己的儀容儀表4. 交談時注意對方5. 關心對方的經營6. 與其它人員打招呼，把他們的姓名記在客戶檔案卡上出差1. 遵守外單位制度2. 保管好自己的物品3. 注意節(jié)約，不大吃大喝4. 經過批準，按時返回5. 交談前，先講明來意和身份6. 禮貌道別