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1、 單選題n （B運營能力 ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。n （C書面溝通）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 n （D投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。n （D總預(yù)算 ）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。n （A需要層次理論 ）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要n （B20世紀70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。n （彼得圣吉的第五項修煉學(xué)

2、習型組織的藝術(shù)與實務(wù)）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習型組織、論與實踐的熱點。n （次要目標）是貢獻給企業(yè)本身的目標，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。n （工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理生產(chǎn)技術(shù)工作進行的水平控制。n （企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。n （書面溝通）的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。n （頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。n （投資收益率）反應(yīng)了企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。n （需要層次理論）認為，人的需要由低級向高級分為五個層次，即：生的理需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、n （有利于企業(yè)組織機構(gòu)的改革）體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性。n （運

3、營控制）能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。n （總預(yù)算）是以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。n “把所有的雞蛋都裝進一個籃子里”包含了（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）的管理思想。n “成就需要理論”一般適用于（主管人員）的研究。n “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（D計劃）的重要性。n “管理的十四項原則”是由（B亨利法約爾）提出來的。n “管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點？（C西蒙）n “平衡記分卡”的核心思想是，以（戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點。n “需要層次理論”是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵理論）n “一個

4、組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（ D成就需要）理論的觀點。n 1993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，即（企業(yè)流程再造）。n M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。A開頭 n 按照功能進行分類的溝通類型中，（ B情感式溝通）具有潤滑劑的作用。 n 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。B開頭n 被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（D馬克斯韋伯）。n 表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（A積極強化 ）。n 波特勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申

5、一個實際上更為完善的激勵模式。n 不能以實物又不能以貨幣來衡量的標準，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，被稱為（無形標準）n 不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。C開頭n 采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（降低采購成本）n 采購是有成本的，控制（采購）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。n 常見的風險型決策方法有（決策樹法）n 成就需求理論一般適用于（C）的研究。 C 主管人員n 處理沖突策略中最有效的方法是（ D解決問題）n 傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高層管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標設(shè)定法）n 從19世紀

6、末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一；法國的法約爾創(chuàng)建了（一般管理理論）D開頭n 戴維斯等學(xué)并行目標和次要目標等多種類型。（B主要目標）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。n 當存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時，（速動比率）能更準確地反映企業(yè)償還短期債務(wù)的能力。n 當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（D精神領(lǐng)袖）的角色。n 當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D轉(zhuǎn)移法）。 n 當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（B.更短）。n 當信息

7、接受者對信息發(fā)送者的信息作出反應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。n 當預(yù)測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。n 導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（ B組織中個體差異的客觀存在）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。 n 定量預(yù)測是運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（數(shù)據(jù)資料）作基礎(chǔ)。n 定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（D.長期預(yù)測）。n 對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預(yù)測就是（B.市場預(yù)測）。n 對供

8、應(yīng)商的評價中，（ C協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。n 對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。n 對于基層管理者來說，具備良好的（C技術(shù)技能）是最為重要的。n 對于營利性組織來說，（ B降低成本）是提高組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。n 當能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，可以運用 B 進行預(yù)測。 B、定量預(yù)測法F開頭n 法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有著重大影響，成為后來管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)，代表作是（工業(yè)管理和一般管理）。他被譽為（經(jīng)營管理之父）n 法約爾提出的管理五項職能或要素是（C計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。n 法約爾是西方古典管

9、理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽為 C 。 C、經(jīng)營管理之父nG開頭n 根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般來說，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（高）n 根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風格（A高工作高關(guān)系）。 n 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。n 根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C消極強化 ）。n 工作豐富化的重點是（C一般專業(yè)人員 ）。n 溝通的深層次目的是( D激勵或影響人的行為 )。 n 古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（

10、B經(jīng)濟人）。n 關(guān)于管理的含義，表述確切的是（激勵、約束、協(xié)調(diào)、溝通、整頓、調(diào)整）n 關(guān)于管理的含義，泰羅認為( B管理就是要確切地知道要別人于什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟的方法去干 )。n 關(guān)于計劃工作基本特征的描述準確的是（計劃工作居首要地位、計劃工作是有目 的的行為、計劃工作講究效率）n 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準確的是（C管理者的權(quán)力源自職位 ）。n 關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）n 關(guān)于全面質(zhì)量管理，描述正確的是（它強調(diào)了動態(tài)的控制過程，它要求全員全過程的質(zhì)量監(jiān)控，它要求全體員工參與

11、質(zhì)量控制）n 關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標）是不準確的。n 管理的對象是（組織資源和組織活動）n 管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（B控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。 n 管理的首要職能是（計劃）n 管理的職能有一般職能和（具體職能）n 管理的最終目的是（以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出）n 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9，9型）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。n 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9-1型）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，

12、屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。n 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（C1-9型 ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。 n 管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法來源于（軍隊）n 管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。n 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。n 管理學(xué)家（R利科特）從行為科學(xué)的角度研究目標管理，提出工作成果=決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動機。n 管理學(xué)家彼得德魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一

13、就是（創(chuàng)造顧客）n 管理者的精力及可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（控制關(guān)鍵點）原則。n 關(guān)于管理的定義，許多經(jīng)濟學(xué)家都有自己不同的見解。西蒙認為， A、管理就是決策n 管理的對象就是組織資源和 C 。 C、組織活動n 該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是 C 。 C、非程序化決策nH開頭 n 海爾集團原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。n 赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A保健因素 ）不能直接起到激勵的作用，

14、但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。n 亨利.法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽為（C）C經(jīng)營管理之父n 管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關(guān)系。當管理幅度既定時， A 。A、組織規(guī)模越大，需要設(shè)置的管理層次越多nJ開頭n 基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃，就是（專項計劃）n 基層管理者常用的控制方法是（ B直接監(jiān)督或巡查）。n 激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%-30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（ C80%-90%

15、 ）。n 激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。n 即時控制通常指的是（ A現(xiàn)場控制）。n 計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。n 計劃工作的前提是（B.預(yù)測）。n 計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制訂計劃）n 計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（C.創(chuàng)新性）性質(zhì)。n 進行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（ C全面質(zhì)量管理方法）。n 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。n 經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)）。n 就管理的職能而言，法約而認為：管理

16、就是實行（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）n 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。n 矩陣式組織屬于（B有機式）組織結(jié)構(gòu)。n 具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）n 決策的第一步是（D識別問題）。n 決策的前提是（A識別問題）。n 決策的終點是（實現(xiàn)決策目標）n 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，依據(jù)。這就是（BSWOT分析）。n 經(jīng)濟活動中，指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，這就是 C 。 C、政策n 激勵方法得

17、當，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。美國學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的2030%；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至 B 。B、8090% K開頭n 考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。n 考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B.關(guān)系部門 ）獲取信息。 n 考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過向（下屬人員）獲取信息。n 科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，它的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率） n 控制的最高境界是（前饋控制），它能在事發(fā)之前采取有效措施，以防患于未然。n 控制工作應(yīng)當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（ A全局觀念）。n 控制是一

18、種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。n 控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體、控制信息和控制措施組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。其中，控制主體是（各級管理者）L開頭n 老李作為一名高級管理者受雇于某大型企業(yè)，對于目前的老李來說，其激勵因素是（自我實現(xiàn)的需要）n 理想的行政組織體系是由馬克斯韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。n 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括（品德、學(xué)識、能力、情感）n 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩方面。n 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（D自身影響力 ）。 n

19、領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素包括這樣幾個方面： C 。C、品德、學(xué)識、能力、情感n 領(lǐng)導(dǎo)者通過交談、會議等方式同部屬交流思想、商討決策，注意按職授權(quán)，培養(yǎng)部屬主人翁思想。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于 B B、民主型領(lǐng)導(dǎo)M開頭n 梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了（人際關(guān)系學(xué)說）n 每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（普遍性）。n 某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（D.7

20、00）。 n 某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（ C可檢驗性）要求。n 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該產(chǎn)品的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（C）萬元。 C 1100n 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元。那么，該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量為（B）萬件。 B.20n 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C）。附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表C

21、不太好n 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時才不至于虧損。D30n 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為100元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計銷量為40000件，那么該產(chǎn)品的利潤額是（D）萬元。 D.-20n 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該產(chǎn)品至少應(yīng)完成（A）萬件的產(chǎn)銷量。 A.20n 某公司為了一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)（矩陣制組

22、織結(jié)構(gòu)）n 某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（ A歷史標準）。 n 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（C）。A甲B乙C丙D甲和丙n 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（A）。（設(shè)：最大值系數(shù)為0.7）A甲B乙C丙D甲和丙n 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元，那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（C）。

23、A甲B乙C丙D甲和乙n 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種涉及方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表6-3所示。則用后悔值法選擇的最優(yōu)方案為（B） B 乙n 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（C125臺）。n 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（A.戰(zhàn)略性決策）。n 某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（可行性）要求。n 目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析

24、的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標的（A現(xiàn)實性）原則。n 目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（D科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。n 目標管理是一個全面的（A管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。 n 目標管理思想誕生于美國，但最早將其應(yīng)用于管理實踐的國家是（日本）n 目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（B5個）以內(nèi)。n 目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。n 馬克思認為，管理活動的性質(zhì)是二重的，就是 B、自然屬性和社會屬性 n 美國對企業(yè)70個目標管理計劃的實施情

25、況進行了調(diào)查，得出結(jié)論：如果高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，其生產(chǎn)率的平均改進程度可達到 B 。 B、56% n 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于 A 。A、戰(zhàn)略決策 n M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B）。B事業(yè)部制結(jié)構(gòu) nN開頭n 能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（ C控制）。P開頭n 評價企業(yè)運營能力的財務(wù)指標包括（存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率）Q開頭n 期望理論主要用于對（管理人員）的激勵。n 企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（機械式結(jié)構(gòu)）。n 企業(yè)管理層次的差

26、異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標的（A層次性）。n 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。n 企業(yè)流程再造強調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）n 企業(yè)目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（B權(quán)變性）原則。n 企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客至上）的企業(yè)目標日益普及。n 企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C企業(yè)文化）。n 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（權(quán)責利關(guān)系）n

27、 企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析）n 確定目標成本的方法中，（ D定額法）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標成本。n 企業(yè)要正常運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)其經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進，這就是 C 。 C、協(xié)調(diào)n 企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標、方針到戰(zhàn)略實施的全過程，一般由 C 等所組成。 C、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制n 確立組織的基本長期目標，采取行動，合理分配各種資源，以期達到既定目標，這也是計劃的一種表現(xiàn)形式，即 B 。 B、策略n 企業(yè)目標可以分

28、為主要目標、并行目標和次要目標。其中， A 由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。A、主要目標 n 企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是 C 。 C、企業(yè)結(jié)構(gòu)n 企業(yè)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要有內(nèi)部來源和外部來源兩個渠道。實際工作中采用哪種渠道，要視具體情況而定。一般而言， C 的選聘多采用外源渠道。 C、高層管理者n 企業(yè)根據(jù)對未來時期市場總體供求狀況、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、用戶需求變化、競爭對手情況等，合理預(yù)期企業(yè)未來發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的各種情形，并采取相應(yīng)的控制措施，這就是 A 。 A、前饋控制 n 企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作 A 。 A、非

29、正式組織nR開頭n 人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（管理的實踐性）。n 人們的記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。n 人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（A挫折 ）。n 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ C選擇性知覺 ）原因造成的。 n 人事調(diào)整的目的是（ C保證工作或任務(wù)的完成）n 人員控制系統(tǒng)的控制對象是（ B員工的行為）。 n 日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。n 如果考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力

30、和影響能力，主要通過向( C )獲取信息。 C下屬部門n 如圖所示的正式溝通模式是（C）。C 環(huán)式溝通n 若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（A.長期預(yù)測）。n 如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預(yù)測，通常采用 B 的方法。 B、定性預(yù)測 n 人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會需要，所以產(chǎn)生了 B . B、非正式溝通 S開頭n 深層的企業(yè)文化是指（D企業(yè)精神）。n 市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)略）n 首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D彼得

31、德魯克）。n 屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（A盈虧平衡點法）。n 述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（ D. 自我考評 ）。T開頭n 它是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成，它是管理的一項重要職能，即（決策）n 泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，他的代表作是（科學(xué)管理原理），他被稱為“科學(xué)管理之父”。n 泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（C提高勞動生產(chǎn)率）。n 通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求n 通過有關(guān)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，導(dǎo)致創(chuàng)造性思維，這就是定

32、性決策方法之一，即 B 。 A、特爾菲法 B、頭腦風暴法 C、哥頓法n 彈性預(yù)算是指預(yù)算指標在制定過程中留有一定的調(diào)整余地，有關(guān)的當事人可以在一定的范圍內(nèi)靈活執(zhí)行預(yù)算確定的各項目標和要求。它具有較強的環(huán)境適應(yīng)性，在 A 中彈性預(yù)算比較常見。A、部門預(yù)算。W開頭n 韋伯認為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。其中（理性合法的權(quán)力）最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。n 為進行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（成本中心）的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務(wù)的成本負責。n 為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（A實踐活動符合于計劃）。n 為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就

33、是（C.策略）。n 為了適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，從19世紀末到20世紀初，在美國、法國和德國等一些西方國家都產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的 A 就是其中之一。A、科學(xué)管理理論 X開頭n 西方早期的管理思想中，（A亞當斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。n 系統(tǒng)管理學(xué)派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（C社會技術(shù)系統(tǒng)）。n 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ A地位差異 ）。 n 下列各選項中，（組織

34、資源和組織目標）屬于管理的對象。n 現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（ A建設(shè)性沖突 ）。n 像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（D職能戰(zhàn)略）。n 銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于（市場預(yù)測）n 小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（有機式結(jié)構(gòu)）n 協(xié)調(diào)最基本的手段是（加強信息溝通）n 信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長、速度慢，且容易發(fā)生信息過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈式溝通）n 需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵理論）。n 選擇方案就是

35、根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行性方案中選出（滿意）的方案。n 協(xié)調(diào)的作用主要表現(xiàn)在三個方面：使個人目標與組織目標一致，促進組織目標；解決沖突、促進協(xié)作； C 。 C、提高組織效率n 小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用C組織形式 C、分權(quán)式nY開頭n 一個組織的成敗，與其所具有的高成就需要的人數(shù)有關(guān)。這就是（成就需要）理論的觀點。n 一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B滿意利潤）。n 依據(jù)控制措施作用的（ D環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。n 以下

36、組織結(jié)構(gòu)形式中，（D矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。n 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A因事?lián)袢耍┰瓌t。 n 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準確度，常用于招聘（ D高層管理者 ）。n 有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ B. 職務(wù)輪換 ）。n 有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（D長期目標）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。n 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是 C 。 C、預(yù)算n 一個組織集中著

37、眾多的員工，作為組織主管，不可能對每一個員工直接進行指揮和管理，這就需要設(shè)置 B ，逐級地進行指揮和管理。 B、管理層次 nZ開頭n 在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是（協(xié)調(diào)解決）n 在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（CD麥格雷戈）。n 在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)。n 在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D控制）。n 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。n 在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢

38、查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（媒體）n 在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（ B實物標準 ）。n 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如（矩陣制結(jié)構(gòu)）n 在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中，比較穩(wěn)定的內(nèi)核是（精神層）n 在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化）。n 在組織結(jié)構(gòu)形式中，（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。n 在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大區(qū)別就是正式組織是以（

39、效率的邏輯）為重要標準。n 正式組織與非正式組織之間一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以 C 為重要標準。 C、效率的邏輯n 責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（A責權(quán)利對等）原則。n 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（B預(yù)測）。n 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。n 戰(zhàn)略管理是組織（B高層管理者）最重要的職責。n 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動計劃）以明確每一階段的任務(wù)。n 正式溝通模式是（環(huán)式溝通）n 制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（

40、D.戰(zhàn)略計劃）。n 質(zhì)量小組一般由（612）人組成。n 綜合計劃與專項計劃之間是（A.整體與局部）的關(guān)系。n 組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（A.高層管理者）負責制定的。n 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（A組織目標）相匹配。n 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是（企業(yè)目標）n 組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）n 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。n 組織是管理的基本職能之一，它是由（C目標、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成。n 組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，這是戰(zhàn)略管理的（A綱領(lǐng)性）特征。n 組織

41、制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C公司層戰(zhàn)略）。n 在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是 C 。 C、短期預(yù)測n 在管理人員選聘過程中，為防止“彼得現(xiàn)象”發(fā)生，通常采用的方法之一就是 B 。 B、臨時職務(wù) n 著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差，根據(jù)偏差探究原因，并追究當事人的責任使之改進工作的控制活動，就是 C C、現(xiàn)場控制n 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（A）相匹配。A組織目標n 責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（A）原則。A責權(quán)利對等多選題n “戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（AC） A科學(xué) C藝術(shù) n 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授

42、出版了一本享譽世界之作-第五項修煉學(xué)習型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（ ABCD ）是其主要內(nèi)容。 A.系統(tǒng)思考 B.改變心智模式 C.超越自我 D.建立共同愿景 A開頭n 按照決策的重要程度，可以將其分為（B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術(shù)性決策）。n 按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（CD）C定性預(yù)測 D定量預(yù)測 n 按照溝通方式的不同，溝通可以劃分為（BC ）等類型B口頭溝通和書面溝通 C非語言方式溝通和電子媒介溝通n 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ACD）A確定型決策 C風險型決策 D不確定型決策n 按照控制對象的范圍，可以將控制分為（A全面控制 B局部控制）等類型。n

43、按照預(yù)測應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測分為（ABCD）A宏觀經(jīng)濟預(yù)測 B部門經(jīng)濟預(yù)測 C地區(qū)經(jīng)濟預(yù)測 D企業(yè)經(jīng)濟預(yù)測 n 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（C正式溝通 D非正式溝通）。B開頭n 波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，他們是（ACD）A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略 C開頭n 從組織層次上來看，績效可以劃分為（A員工個人績效 B部門績效 C全面績效）。n 從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（B有知識的人 C有能力的人 D對組織忠誠的人）。D開頭n 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（B固定成本 D可變成本）。n 當一個人的需要得不到

44、滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（B積極進取的措施 C消極防范的措施）。 n 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（C函詢D反饋）。n 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（A德爾菲法B頭腦風暴法D哥頓法）。n 對管理人員的貢獻考評包括（C達標績效評價 D管理績效評價）。n 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟環(huán)境D社會文化環(huán)境）。E開頭n 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（A關(guān)懷維

45、度B定規(guī)維度）。G開頭n 根據(jù)不同的分類標準，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（A剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 C收入預(yù)算和支出預(yù)算 D總預(yù)算和部門預(yù)算）。n 根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。A 生產(chǎn)力C社會化大生產(chǎn) n 根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（A主要目標C并行目標D次要目標）。n 根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（AB）A戰(zhàn)略計劃 B作業(yè)計劃 n 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（A鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B放心大膽地任用下屬，以增強其責任感 D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作

46、的貢獻）。n 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C公司是否擁有優(yōu)勢資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）。n 古典管理理論的代表人物主要有：（B弗雷德里克泰羅C亨利法約爾D馬克斯韋伯）。n 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多）。n 管理沖突一般包括（A診斷沖突 B分析沖突 C支持沖突 D干預(yù)沖突）等步驟。n 管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（A調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 B吸收外部人才 C保證選聘工作的準確性

47、 D被聘者可以迅速展開工作）。n 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（B技術(shù)技能C人際技能D概念技能）。n 管理者之所以編制計劃，是因為（ ABD）。A、通過計劃促使管理者展望未來 B、計劃是一種協(xié)調(diào)過程 D、計劃為控制提供了標準和依據(jù) n 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性）。n 歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（A內(nèi)部原因和外部原因B穩(wěn)定性 C可控性）。n 規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（B.目標C.

48、策略D.政策）等而制定的綜合性計劃。H開頭n 合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（A因事?lián)袢?B人事動態(tài)平衡 C量才使用 D程序化、規(guī)范化 ）。J開頭n 激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（ABCD） A有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性 B有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來 C有助于增強組織的凝聚力 D有助于促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一n 計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為（ABC）A.長期計劃 B中期計劃 C短期計劃 n 計劃工作的起點是機會分析，包括下列內(nèi)容（ABCD）A外部環(huán)境分析 B內(nèi)部因素分析 C自身能力分析 D對手能力分析n 計劃工作有廣義和狹義之分，

49、廣義的計劃工作包括（ACD）A制訂計劃C執(zhí)行計劃 D 檢查計劃執(zhí)行情況 n 計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（A.計劃和控制工作是不可分的B.計劃的確定總是在其他管理職能之前 D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中）。n 堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（ABCD）A按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位 B定期更換管理人員 C實行職工一專多能 D多種用工制度n 集中化戰(zhàn)略是（B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D差異化戰(zhàn)略）的一種特殊表現(xiàn)形式K開頭n 克服溝通的組織行動有（ABC）A營造一種坦誠和信任的組織氣氛 B全方位的開發(fā)并使用正式的渠道 C鼓勵使用多元渠道n 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏

50、措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ABCD ）A改進工作方法 B改進組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作 C調(diào)整或修正原有計劃 D調(diào)整或修正原有標準n 控制的作用有（ABCD ）A完成計劃的有力保證 B實現(xiàn)組織目標的有力保證C組織創(chuàng)新的推動 D及時解決問題、提高組織效率的重要手段n 控制系統(tǒng)是指由（A控制主體 B控制客體 C控制信息 D控制措施）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。L開頭n 零基預(yù)算的程序包括（A建立預(yù)算目標體系 B逐項審查預(yù)算 C編制預(yù)算 D排定各項目、各部門的優(yōu)先順序 ）。n 領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（A思想型領(lǐng)導(dǎo)

51、 C組織型領(lǐng)導(dǎo)）。n 領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（A領(lǐng)導(dǎo)者 B作用對象 C被領(lǐng)導(dǎo)者D客觀環(huán)境）。n 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ABD）A法定權(quán)利 B獎勵權(quán)利D處罰權(quán)利n 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（ABCD） A情感能力 B行為能力 C意志能力 D認知能力n 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（A轉(zhuǎn)移法B不為法 C換位法 D糊涂法）M開頭n 馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括：（A傳統(tǒng)的權(quán)力B理性-合法的權(quán)力D超凡的權(quán)力）。n 麥克利蘭的成就需要激勵理論認為

52、，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（B權(quán)力的需要 C社交的需要D成就的需要）等激勵需要。n 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（A人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B企業(yè)中存在著非正式組織 C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。 n 美國管理學(xué)家菲德勒認為，（B職位權(quán)力 C任務(wù)結(jié)構(gòu) D上下級關(guān)系）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。n 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（A經(jīng)營目標集中B管理簡單方便C取得規(guī)模經(jīng)濟效益）。n 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（A人際關(guān)系角色C信息角色D決策角色）。n 目標分解過程中應(yīng)注意（A目標體系要有嚴密的邏輯關(guān)系B鼓勵職工積極參與目標分解C

53、要突出重點目標D目標分解后要進行嚴格的審批）。n 目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（A自我評定B領(lǐng)導(dǎo)評審D群眾評議）。n 目標路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（A控制點 C經(jīng)驗 D知覺能力）。n 目標是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標必需遵守正確的原則，它們是：（A現(xiàn)實性原則B定量化原則C權(quán)變原則D協(xié)調(diào)性原則）。n 目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（C無關(guān)聯(lián)多元化 D復(fù)合多元化）。Q開頭n 期望理論公式中的三個要素是（ACD） A激勵水平的高低C期望值D效價n 企業(yè)文化是

54、企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（A精神文化C制度文化D物質(zhì)文化）三個部分組成。n 企業(yè)中應(yīng)當承擔控制職責的人員包括（A企業(yè)高層管理人員 B.上級管理人員 C中層管理人員 D基層管理人員）n 強化理論中的強化類型有（A積極強化 B消極強化 C懲罰 D自然消退）。n 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD）A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動率D組織發(fā)展的需要n 確定組織的宗旨應(yīng)避免（C狹窄D空泛）。n 群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（A群體決策中責任模糊B群體決策方案更容易被接受 D群體決策比個人決策的精確性強）。R開頭n 人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下

55、幾個方面（A明確任務(wù)及偏差的責任人 B為崗位或任務(wù)配備合適的人員D調(diào)動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力）。n 任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（B.高利潤 C.提高市場占有率D.提高員工福利待遇）。n 如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機械式組織結(jié)構(gòu)，比如（BCD）。B直線職能制結(jié)構(gòu) C職能制結(jié)構(gòu) D直線制結(jié)構(gòu)S開頭n 實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（A管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C職工主動參與目標的設(shè)立D有效的監(jiān)督與控制）。n 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ABD） A.M型結(jié)構(gòu) B多部門結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)n 屬于內(nèi)容型激勵

56、理論的主要有（ABC） A需要層次論 B雙因素理論 C成就需要激勵理論 T開頭n 通常，影響預(yù)測準確性的因素有：（A.預(yù)測時間長短B.預(yù)測方法C.人員的知識技能D.信息的準確度）等。n 通過溝通的含義看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（AB） A信息的傳遞 B對信息的理解 W開頭n 外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB）A 宏觀環(huán)境 B產(chǎn)業(yè)環(huán)境 n 為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（A目標明確原則B控制關(guān)鍵點原則 D及時性、經(jīng)濟性原則 ）。n 為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（B.確定具體評價指標D.確定指標的權(quán)重）。n 為了有

57、效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標，這就是（AD）A目標D目的n 為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，屬于（AB ）A戰(zhàn)術(shù)性決策 B策略性決策 n 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（A人力資源B物力資源C財力資源D技術(shù)資源）等。n 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（A產(chǎn)品設(shè)計B產(chǎn)品質(zhì)量C廠容廠貌D員工服飾）。X開頭n 下列各選項中，(ABCD)屬于管理者所扮演的決策角色。A企業(yè)家角色 B干擾應(yīng)對者角色 C資源分配者角色 D談判者角色 n 下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（A地位差異 B目標差異 C缺乏正式溝通渠道 D協(xié)

58、調(diào)不夠）。n 下列選項，（A銷售額C成本總額 D工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。n 現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（A組織的部門機構(gòu)B職責的規(guī)定D職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。n 新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD）C無關(guān)聯(lián)多元化 D復(fù)合多元化n 信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（A信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B通過一定的媒介傳遞信息 C接受者接受信息并解D信息反饋）。n 需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（B生活要得到基本保障 C避免人身傷害，失業(yè)保障D年老時有所依靠）。n 許多學(xué)者認

59、為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（A機械式組織B有機式組織）。nY開頭n 一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（B質(zhì)量 C成本 D采購）等問題展開。n 一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下分為三個層次，正確的排序為（ABD）A職能戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 D公司層戰(zhàn)略n 一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（A前向一體化戰(zhàn)略B后向一體化戰(zhàn)略）。n 以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員，要考慮的是（AB）A、每個人都有適合的崗位 B、每個職位都符合員工發(fā)展的需要 n 以下選項中，（A.收益B.成本C.期限D(zhuǎn).風險）屬于備選

60、方案的評價指標。n 影響預(yù)測準確性的因素有：（ABCD）等。A.預(yù)測時間長短B.預(yù)測方法C.人員的知識技能D.信息的準確度n 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模）等。n 用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（A.銷售費用預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算）。n 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（A及時性 B可靠性 C經(jīng)濟適用性）等方面的要求。n 由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（B業(yè)務(wù)性決策D日常管理決策）。n 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如（ABD）A較高素質(zhì)的管理者 B下屬人員的積極配合和參與 D適當?shù)氖跈?quán)Z開頭n 在雙因素理

61、論中，（A要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障 B要改善他們的工作環(huán)境和條件 C對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。n 戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個階段，概括起來就是：（A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略實施D戰(zhàn)略控制）。n 戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是：（A.戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目標D.戰(zhàn)略計劃的風險性較高）。n 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B分工非常細密C注重專業(yè)化管理）。n 制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD ） A贏得競爭優(yōu)勢 B戰(zhàn)勝競爭對手D贏得市場和顧客n 組織變革可以分為多種，比如（B適應(yīng)性變革C創(chuàng)新性變革D激進性變革）。n 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（A組織中個體自以為是的態(tài)度 B組織中個體差異的客觀存在 C組織中個體假設(shè)