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1、高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理模式實(shí)踐研究 【摘要】如何科學(xué)地管理頂崗實(shí)習(xí)中的高職生，并確保他們的安全和實(shí)習(xí)質(zhì)量，一直是高職院校在學(xué)生就業(yè)前面臨的一道難題。山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院在實(shí)踐中積極探索，建立了以習(xí)訊云平臺(tái)為主要載體，以實(shí)習(xí)學(xué)生、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、教務(wù)處為一體的頂崗實(shí)習(xí)管理模式。 【關(guān)鍵詞】高職院校 頂崗實(shí)習(xí) 管理模式 頂崗實(shí)習(xí)是高職院校教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐及職業(yè)意識(shí)養(yǎng)成的重要環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會(huì)就業(yè)的零距離對(duì)接。由于頂崗實(shí)習(xí)幾乎都是在校外實(shí)施，具有教學(xué)時(shí)數(shù)長(zhǎng)、實(shí)習(xí)單位分散、教學(xué)安排困難、個(gè)性化指導(dǎo)不易、社會(huì)關(guān)注度高等特點(diǎn)，同時(shí)傳統(tǒng)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)在全程教學(xué)指導(dǎo)及管理、全程監(jiān)控、

2、實(shí)習(xí)質(zhì)量保障等方面存在很多不足。如何科學(xué)地管理實(shí)習(xí)中的高職生，并確保他們的安全和實(shí)習(xí)質(zhì)量，一直是高職院校在學(xué)生就業(yè)前面臨的一道難題。學(xué)生涉世經(jīng)驗(yàn)少，容易陷入傳銷(xiāo)騙局，發(fā)生安全事件。而每一個(gè)學(xué)生的背后，就是一個(gè)家庭。學(xué)生的安全關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福，也關(guān)系著學(xué)生的健康成長(zhǎng)。為了更有效地管理頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生，山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院探索出“三位一體”的頂崗實(shí)習(xí)管理模式，并在實(shí)踐中推廣應(yīng)用。 一、實(shí)習(xí)前階段 根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行教育政策，高職生學(xué)制一般三年，在上滿(mǎn)5個(gè)學(xué)期后，才準(zhǔn)許進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。為了幫助學(xué)生順利度過(guò)頂崗實(shí)習(xí)期，學(xué)校在實(shí)習(xí)前安排了一系列的活動(dòng)。 1.召開(kāi)多場(chǎng)校園宣講會(huì) 學(xué)校對(duì)企業(yè)的單位資質(zhì)、誠(chéng)信狀況、管理水

3、平、實(shí)習(xí)崗位性質(zhì)和內(nèi)容、工作時(shí)間、工作環(huán)境、生活環(huán)境以及健康保障、安全防護(hù)等方面進(jìn)行實(shí)地考察評(píng)估后，從中選出較好的單位，有序進(jìn)入校園進(jìn)行宣講。對(duì)企業(yè)來(lái)講，可以低成本招聘新員工。對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)，既可以為應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)造應(yīng)聘機(jī)會(huì)，又可以免費(fèi)了解企業(yè)的招聘理念和企業(yè)文化。這樣有助于形成校企互動(dòng)互惠的合作機(jī)制。 2.舉辦校園雙選會(huì) 通常在第五學(xué)期期末考試前夕，學(xué)校舉辦校園雙選會(huì)。學(xué)校借助各系的就業(yè)辦和學(xué)校就業(yè)辦，提前向各單位發(fā)出定向應(yīng)邀。單位接受應(yīng)邀后，在網(wǎng)上報(bào)名，提供相應(yīng)的證明材料和參展資料，經(jīng)學(xué)校網(wǎng)上審核。招聘會(huì)的規(guī)模一般有二、三百家單位，學(xué)校為每家單位備好展位，并配備好義務(wù)服務(wù)的學(xué)生。例如：2017年

4、通過(guò)定向邀請(qǐng)、網(wǎng)上報(bào)名審核的方式，從560多家單位層層篩選，綜合評(píng)定選出210家單位參與，并提供近1萬(wàn)個(gè)崗位供我校2018屆畢業(yè)生選擇。 3.進(jìn)行實(shí)習(xí)專(zhuān)題教育 由各系以班級(jí)為單位進(jìn)行實(shí)習(xí)專(zhuān)題教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)動(dòng)員，使學(xué)生了解頂崗實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)和考核標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行實(shí)習(xí)紀(jì)律、職業(yè)道德、法規(guī)法紀(jì)、安全意識(shí)等教育，帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)校外實(shí)習(xí)學(xué)生守則與頂崗實(shí)習(xí)安全管理規(guī)定，簽署校外實(shí)習(xí)安全承諾書(shū)、校外實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)、實(shí)習(xí)申請(qǐng)表，并進(jìn)行存檔。各系選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、安全防范意識(shí)高的教師作校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。在動(dòng)員大會(huì)上，各校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師與學(xué)生見(jiàn)面。 4.辦理離校手續(xù) 學(xué)校有一套完整的離校手續(xù)

5、，具體包括學(xué)生實(shí)習(xí)申請(qǐng)表、校外實(shí)習(xí)安全承諾書(shū)、校外實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)等。學(xué)校為實(shí)習(xí)學(xué)生統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)，為學(xué)生提供一份安全保障。在學(xué)生辦理離校手續(xù)過(guò)程中，班主任與學(xué)生家長(zhǎng)電話(huà)溝通，證明學(xué)生實(shí)習(xí)的真實(shí)性。 二、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段 學(xué)校引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)云服務(wù)平臺(tái)習(xí)訊云平臺(tái)。老師和學(xué)生都能通過(guò)web管理后臺(tái)和手機(jī)端登錄，進(jìn)行方便快捷的操作。 （一）實(shí)習(xí)學(xué)生 學(xué)生登錄賬號(hào)為學(xué)?，密碼為學(xué)號(hào)后6位。登錄后進(jìn)行與實(shí)習(xí)相關(guān)操作。 1.提交實(shí)習(xí)申請(qǐng) 學(xué)校統(tǒng)一安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，例如訂單班，可以由各系管理員通過(guò)web管理后臺(tái)直接添加，并通過(guò)移動(dòng)端推送給學(xué)生，更新學(xué)生實(shí)習(xí)狀態(tài)。學(xué)生不再另行實(shí)習(xí)申請(qǐng)。 自主實(shí)習(xí)的學(xué)生在習(xí)訊

6、云平臺(tái)上按照學(xué)校要求填寫(xiě)實(shí)習(xí)相關(guān)信息，上傳蓋好實(shí)習(xí)單位公章和系公章的校外實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)。學(xué)生提交實(shí)習(xí)申請(qǐng)后等待老師和相關(guān)部門(mén)審批。 對(duì)于個(gè)別尚未找到實(shí)習(xí)單位的學(xué)生，學(xué)校設(shè)置了一定的緩沖期。在緩沖期內(nèi)，學(xué)生繼續(xù)尋找、落實(shí)實(shí)習(xí)單位。同時(shí)學(xué)校利用校企合作單位為學(xué)生免費(fèi)提供實(shí)習(xí)崗位。 對(duì)于備考專(zhuān)升本的學(xué)生，視同自主實(shí)習(xí)的學(xué)生，在習(xí)訊云平臺(tái)提交實(shí)習(xí)申請(qǐng)，上傳蓋有專(zhuān)升本輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)公章的校外實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)。在備考期間，按實(shí)習(xí)學(xué)生管理。 2.查看通知公告 學(xué)生可通過(guò)web管理后臺(tái)和手機(jī)端查看管理員和老師發(fā)送的通知公告，查看通知詳細(xì)內(nèi)容。 （二）校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師 老師登錄賬號(hào)為工號(hào)，密碼為工號(hào)后6位。登錄時(shí)先選擇自己的學(xué)

7、校，再輸入賬號(hào)、密碼。登錄后進(jìn)行實(shí)習(xí)管理、指導(dǎo)及日常工作。 1.審批學(xué)生實(shí)習(xí)申請(qǐng) 由校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生在習(xí)訊云平臺(tái)上提交的實(shí)習(xí)申請(qǐng)的完整性和規(guī)范性進(jìn)行審批。若存在問(wèn)題，則審批不通過(guò)，讓學(xué)生重新提交實(shí)習(xí)申請(qǐng)。例如：上傳的校外實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)上公章未蓋或蓋得不規(guī)范，則不予通過(guò)。 2.查看發(fā)送通知公告 老師可通過(guò)web管理后臺(tái)和手機(jī)端給所負(fù)責(zé)學(xué)生發(fā)送通知，也可接收查看學(xué)校的通知公告。 （三）教務(wù)處 教務(wù)處終審確認(rèn)實(shí)習(xí)申請(qǐng)。 三、實(shí)習(xí)過(guò)程階段 （一）實(shí)習(xí)學(xué)生 1.實(shí)習(xí)簽到 學(xué)生到單位報(bào)到后，需每天上班簽到，簽到地點(diǎn)實(shí)時(shí)定位。學(xué)生可在App上每日簽到，系統(tǒng)支持拍照簽到。系統(tǒng)在每個(gè)法定工作日9點(diǎn)自動(dòng)提醒學(xué)生

8、簽到，學(xué)生也可自主設(shè)置簽到提醒時(shí)間。每日簽到會(huì)獲取系統(tǒng)積分，作為實(shí)習(xí)日常表現(xiàn)成績(jī)，計(jì)入最終實(shí)習(xí)成績(jī)。若簽到地點(diǎn)離單位較遠(yuǎn)，系統(tǒng)會(huì)提醒簽到位置異常。 2.提交實(shí)習(xí)周報(bào) 學(xué)生每周提交一篇實(shí)習(xí)周報(bào)。實(shí)習(xí)周報(bào)字?jǐn)?shù)不得低于300字，可通過(guò)手機(jī)端或web管理后臺(tái)提交。操作方法簡(jiǎn)單，一般按照系統(tǒng)模板填寫(xiě)內(nèi)容，并添加圖片后，選擇指導(dǎo)老師后即可提交。 3.提交實(shí)習(xí)月報(bào) 學(xué)生每月提交一次實(shí)習(xí)月報(bào)。實(shí)習(xí)月報(bào)字?jǐn)?shù)不得低于500字。具體操作與提交實(shí)習(xí)周報(bào)相似。 4.提交實(shí)習(xí)變更申請(qǐng) 學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中如遇到單位或崗位變動(dòng)，可通過(guò)手機(jī)端或web管理后臺(tái)提交變更申請(qǐng)，提交后等待老師和相關(guān)部門(mén)審批。 5.在線交流 點(diǎn)擊通訊錄中

9、的群組和好友后，可參與實(shí)習(xí)群組群聊，和老師同學(xué)發(fā)起私聊，聊天支持文字、語(yǔ)音、表情、圖片，類(lèi)似于QQ。 6.申請(qǐng)請(qǐng)假 學(xué)生因事或病等需要請(qǐng)假，可以在web管理后臺(tái)或手機(jī)端提交請(qǐng)假申請(qǐng)。老師審批即可。 （二）校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師 1.查看實(shí)習(xí)簽到 老師在習(xí)訊云平臺(tái)查看所負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)簽到狀態(tài)信息：簽到時(shí)間、簽到地點(diǎn)、簽到狀態(tài)，如果為異常，則可發(fā)送預(yù)警提醒。異常情況通常有：連續(xù)3天未簽到或簽到位置異常。對(duì)于連續(xù)3天未簽到的學(xué)生，系統(tǒng)自動(dòng)在老師端進(jìn)行提醒。校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師及時(shí)聯(lián)系學(xué)生，了解未簽到的原因。 2.批閱實(shí)習(xí)周報(bào) 校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師按時(shí)批閱、點(diǎn)評(píng)學(xué)生的實(shí)習(xí)周報(bào)，并按優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等級(jí)進(jìn)行

10、評(píng)分。 3.批閱實(shí)習(xí)月報(bào) 校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師按時(shí)批閱、?c評(píng)學(xué)生的實(shí)習(xí)月報(bào)，并按優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)分。 4.查看實(shí)習(xí)變更申請(qǐng)及審批 若有學(xué)生提交實(shí)習(xí)變更申請(qǐng)，老師應(yīng)及時(shí)查看并審批。 5.審批請(qǐng)假申請(qǐng) 學(xué)生因事、病等請(qǐng)假并在習(xí)訊云平臺(tái)提交了請(qǐng)假申請(qǐng)，老師核實(shí)后，及時(shí)審批請(qǐng)假申請(qǐng)。 6.提交實(shí)習(xí)指導(dǎo)記錄 校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)和管理，適時(shí)通過(guò)QQ、微信、電話(huà)等與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，并將QQ、微信、通話(huà)等指導(dǎo)記錄上傳到習(xí)訊云平臺(tái)，每周上傳次數(shù)不得低于3次。 7.在線交流 老師可通過(guò)手機(jī)端與通訊錄中的學(xué)生實(shí)時(shí)進(jìn)行對(duì)話(huà)聊天，在線指導(dǎo)解決學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中的各種問(wèn)題。 8.實(shí)地指導(dǎo)

11、 老師實(shí)地巡訪指導(dǎo)時(shí)。可以通過(guò)附近實(shí)習(xí)生查看到周邊本校的學(xué)生，在線聯(lián)系進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)。 （三）教務(wù)處 1.學(xué)生日常表現(xiàn)查看監(jiān)測(cè) 通過(guò)查看實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)日?qǐng)?bào)，可以按照日期統(tǒng)計(jì)學(xué)生實(shí)習(xí)任務(wù)完成情況。 2.過(guò)程管理 通過(guò)查看實(shí)習(xí)情況匯總，可以統(tǒng)計(jì)匯總學(xué)生上崗率、變更情況、實(shí)習(xí)率、實(shí)習(xí)去向等數(shù)據(jù)：通過(guò)查看老師使用統(tǒng)計(jì)，可以統(tǒng)計(jì)老師使用習(xí)訊云平臺(tái)完成的各項(xiàng)任務(wù)數(shù)據(jù)情況。 3.教務(wù)處檢查、通報(bào) 教務(wù)處執(zhí)行頂崗實(shí)習(xí)情況通報(bào)制度，在每月教學(xué)檢查通報(bào)中公示各系頂崗實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，包括學(xué)生簽到率、指導(dǎo)老師日志（實(shí)習(xí)周報(bào)和實(shí)習(xí)月報(bào)）批閱率、指導(dǎo)老師人均指導(dǎo)記錄次數(shù)等。 四、實(shí)習(xí)總結(jié)評(píng)價(jià)階段 （一）實(shí)習(xí)學(xué)生 1.提交實(shí)習(xí)結(jié)

12、束申請(qǐng) 實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)生在習(xí)訊云平臺(tái)上點(diǎn)擊“結(jié)束申請(qǐng)”，通過(guò)App或后臺(tái)提交實(shí)習(xí)結(jié)束申請(qǐng)，并按系統(tǒng)步驟填寫(xiě)信息并提交。 2.撰寫(xiě)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)總結(jié) 學(xué)生按照頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告模板和具體要求，撰寫(xiě)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，并按照學(xué)校要求在習(xí)訊云平臺(tái)上填寫(xiě)實(shí)習(xí)總結(jié)并提交給校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師批閱。 3.查詢(xún)實(shí)習(xí)成績(jī) 老師對(duì)學(xué)生打分結(jié)束后，學(xué)生可查詢(xún)本次實(shí)習(xí)的成績(jī)。 4.填寫(xiě)頂崗實(shí)習(xí)考核表 學(xué)生填寫(xiě)頂崗實(shí)習(xí)考核表，以班級(jí)為單位上交。 （二）實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師 1.審批實(shí)習(xí)結(jié)束申請(qǐng) 校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師可通過(guò)web管理后臺(tái)或手機(jī)端審批學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束申請(qǐng)。 2.指導(dǎo)、批閱頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)總結(jié) 校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師指導(dǎo)學(xué)生撰寫(xiě)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)

13、告，通過(guò)郵箱或QQ接收并給予相應(yīng)指導(dǎo)。在習(xí)訊云平臺(tái)檢查、輔導(dǎo)和批閱實(shí)習(xí)總結(jié)。 3.考評(píng)實(shí)習(xí)學(xué)生 由校內(nèi)、校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師依照習(xí)訊云平臺(tái)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)打分，填寫(xiě)頂崗實(shí)習(xí)考核表的考核評(píng)價(jià)部分，并蓋實(shí)習(xí)單位的公章，再由校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師填寫(xiě)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)綜合成績(jī)和綜合評(píng)定等級(jí)，上交各系，簽署系的評(píng)價(jià)后，蓋系公章存檔。 校內(nèi)和校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師在習(xí)訊云平臺(tái)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行考評(píng)打分，再由系統(tǒng)結(jié)合自動(dòng)統(tǒng)計(jì)的學(xué)生日常表現(xiàn)分，核算出學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)綜合成績(jī)和等級(jí)。頂崗實(shí)習(xí)綜合成績(jī)=校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)50%+日常表現(xiàn)（簽到和日志）40%+校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)（實(shí)習(xí)總結(jié)）10%。等級(jí)分為四個(gè)：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80-

14、90分）、合格（60-80分）、不合格（60分以下）。校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師打分由習(xí)訊云平臺(tái)以短信形式統(tǒng)一向其發(fā)送評(píng)價(jià)鏈接，評(píng)價(jià)打分后形成學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)中的“企業(yè)評(píng)價(jià)”。當(dāng)然，綜合成績(jī)中權(quán)重可以由學(xué)校根據(jù)情況自行確定。 （三）教務(wù)處 1.收交實(shí)習(xí)總結(jié)和頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 經(jīng)校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師批閱后，學(xué)生將實(shí)習(xí)總結(jié)、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告按期上交。 2.數(shù)據(jù)整理、資料歸檔 進(jìn)入數(shù)據(jù)中心，可查看學(xué)生所屬組織結(jié)構(gòu)的實(shí)習(xí)情況，包括實(shí)習(xí)概況數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)、成績(jī)統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)情況。 五、結(jié)束語(yǔ) 學(xué)校自應(yīng)用這種頂崗實(shí)習(xí)管理模式以來(lái)，實(shí)習(xí)學(xué)生、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、教務(wù)處反映良好，未出現(xiàn)實(shí)習(xí)學(xué)生身陷傳銷(xiāo)的安全事件，學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的管控越來(lái)越規(guī)范、嚴(yán)格，有效地降低了實(shí)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)。 當(dāng)然，習(xí)訊云平臺(tái)作為頂崗實(shí)習(xí)管理模式的主要載體，在使用過(guò)程中，存在不足：（1）出國(guó)學(xué)習(xí)或工作的學(xué)生，無(wú)法在國(guó)外用手機(jī)進(jìn)行簽到或提交實(shí)習(xí)周報(bào)和實(shí)習(xí)月報(bào)。（2）休息日在周一至周五之間，同樣需要簽到，備注休息，否則系統(tǒng)認(rèn)為未簽到。