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1、信訪工作2018年總結(jié)及2019年計(jì)劃2018年,我鎮(zhèn)信訪群眾工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪局的精心指導(dǎo)下,以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想及習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的角度出發(fā),切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益。緊緊圍繞我鎮(zhèn)工作職責(zé)職能,切實(shí)強(qiáng)化完善我鎮(zhèn)信訪群眾工作,努力提高工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境?,F(xiàn)就全年的信訪群眾工作總結(jié)如下:一、工作成效(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)中,省、市、縣關(guān)于信訪群眾工作部署。1.建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)制度。我鎮(zhèn)十分重視信訪群眾工作,進(jìn)一步
2、完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了一把手負(fù)總責(zé)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)分片包干負(fù)責(zé)抓、部門各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,實(shí)行“一崗雙責(zé)制”,加強(qiáng)協(xié)作配合,齊抓共管、形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,將年度工作細(xì)化、量化、層層分解,簽訂目標(biāo)責(zé)任書,形成嚴(yán)格考核的管理機(jī)制,年初,把綜治信訪維穩(wěn)工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo),作為加強(qiáng)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。2.明確分工。健全機(jī)構(gòu),設(shè)立了信訪接待室和調(diào)解室;配齊人員,現(xiàn)有專職干部四名。明確分工,明確任務(wù),明確責(zé)任,形成了一級抓一級,層層抓落實(shí)的齊抓共管局面,有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)
3、施。3.定期召開會(huì)議。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持每季度召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議,專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。(二)協(xié)調(diào)督辦工作制度化規(guī)范化1.建立內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。建立信訪首問負(fù)責(zé)制,首問負(fù)責(zé)接待的工作人員,一定要熱情接待,對群眾提出的合理訴求能當(dāng)場處理的立即處理,不能當(dāng)場處理的提出建議呈請領(lǐng)導(dǎo)批示,轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。同時(shí)信訪交辦案件按時(shí)報(bào)結(jié)果和處理意見。2.建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我們積極爭取縣級相關(guān)部門對群眾信訪工作的支持,切實(shí)解決一些涉及面廠的重大、疑難、群體信訪案件。(三)群眾訴求表達(dá)渠道暢通1.堅(jiān)持接訪下訪工作制度。我鎮(zhèn)堅(jiān)持黨委成員每天輪流在便民服務(wù)中心接待群眾來訪,村(社
4、區(qū))干部每月在村(社區(qū))指定地點(diǎn)定時(shí)集中接訪2次以上,每周一鎮(zhèn)綜合辦工作同志輪流到縣政府接待大廳集中接訪;在堅(jiān)持接訪的同時(shí),更多地采取干部重點(diǎn)約訪、帶案下訪,及時(shí)就地解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。今年到市赴省進(jìn)京上訪量比去年同期呈下降趨勢。2.建立健全“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體、以網(wǎng)上受理為主的訴求表達(dá)格局。對人民來信,信訪熱線電話實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對待,對相關(guān)情況詳細(xì)回復(fù),力爭做到讓群眾滿意;對省市、縣長信箱信訪事項(xiàng)尤其重視,今年我鎮(zhèn)共受理省、市、縣長信箱36件,信訪事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)到96%,回復(fù)率達(dá)到100%。(四)矛盾糾紛排查化解機(jī)制健全堅(jiān)持每月對轄區(qū)內(nèi)開展一次矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),全國
5、“兩會(huì)”等特殊敏感時(shí)期實(shí)行天天滾動(dòng)排查,實(shí)行“零報(bào)告”、“日報(bào)告”制度,做到重要信息無一列遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào),切實(shí)把解決信訪問題的工作觸角向事前延伸,防止矛盾糾紛向信訪問題轉(zhuǎn)化。今年共排查出矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素160余件,及時(shí)化解了140余件,化解率達(dá)90%。(五)辦信力度加強(qiáng),質(zhì)量提升。今年我鎮(zhèn)受理上級轉(zhuǎn)交辦件、領(lǐng)導(dǎo)批示件、網(wǎng)上信訪件共100余件,其中中央巡視組交辦4件,省委巡視組交辦34件,按期回復(fù)率100%。1.抓初信初訪。有群眾來信來訪,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,及時(shí)辦理,今年受理初信初訪60余件,信訪事項(xiàng)回復(fù)率100%,辦結(jié)率98%。2.在抓好初信初訪的同時(shí)
6、,加大了對信訪積案的化解,推行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。以“案結(jié)事了、息訴罷訪”為目標(biāo),按照“五包五定、五個(gè)一”的要求,對重大疑難復(fù)雜信訪問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案化解制度。如劉筱琴、何家碧、閔仕胤、田猛成信訪積案都得到了有效化解,簽訂了息訴息訪承諾書。二、存在的主要問題1.信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹。一是信訪群眾認(rèn)為信訪成本低,涉法涉訴等不屬信訪受理事項(xiàng)依然走信訪渠道;二是信訪程序不知曉,越級上訪現(xiàn)象嚴(yán)重;三是合理訴求不通過合法途徑解決,存在違法上訪行為。2.上訪量居高不下。一是我鎮(zhèn)因縣城建設(shè),城鎮(zhèn)社區(qū)因拆遷安置、征地補(bǔ)償?shù)热罕娫V求過高,按政策無法滿足,導(dǎo)致重訪、纏訪不斷;二是行政村因脫貧攻堅(jiān)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)、低保等不安定因素處理不到位,引發(fā)的上訪量上升。三、2019年工作計(jì)劃1.認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行新的信訪條例,普及應(yīng)用新條列,使之有序上訪,規(guī)范辦理程序。2.加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪工作;3.完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;4.采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。