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1、醫(yī)德醫(yī)風,做,好,康,健,守,的,護,神,甌海區(qū)衛(wèi)生局朱為柳,廉潔行醫(yī),聯(lián)合國反腐敗公約序言：,關注腐敗對社會穩(wěn)定與安全所造成的問題和構成的威脅性；嚴重性。它破壞民主體制和價值觀；道德觀和正義觀；并危害著可持續(xù)發(fā)展和治理。,反腐倡廉形勢依然嚴峻,一些領域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，醫(yī)療機構藥品“回扣”現(xiàn)象時有發(fā)生，應引起我們高度關注。一些單位管理監(jiān)督弱化淡薄，廉政教育未真正到位，隊伍建設應不斷加強。一些深層次矛盾未解決，機制上還存在著問題，有待建立長效機制加以管控。,“十八”大廉政建設原則,打造”三清”:干部清正政府清廉政治清明“四個方針”：標本兼治；綜合治理；懲防并舉；注重預防；“五項要求”：加強

2、教育深化改革；健全制度；嚴肅紀律；查處案件；,作風建設的五個要點,抓好一個起點：創(chuàng)新工作方法。打牢一個基礎：隊伍和作風建設。選準一個載體：生動活潑的工作崗位。探索一套好的機制：獎優(yōu)罰劣的激勵機制是動力引擎營造一種良好工作氛圍：塑造團隊精神和集體榮譽觀。,醫(yī)德，顧名思義，就是醫(yī)護人員應有的職業(yè)道德。醫(yī)德是在職業(yè)活動中所應遵循的道德規(guī)范和所應具備的道德品質(zhì)，是調(diào)整醫(yī)患之間、醫(yī)務人員之間、醫(yī)務人員與社會之間行為準則的總和。醫(yī)風，就是整個醫(yī)護行業(yè)里應有的良好的行業(yè)風氣，是醫(yī)務人員思想境界、文化積淀和道德修養(yǎng)在職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)。,一、,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,醫(yī)德醫(yī)風,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,是一種職業(yè)道德，它直接聯(lián)系

3、著病人的生命安危、疾病痛苦；醫(yī)德醫(yī)醫(yī)風也是指導醫(yī)務人員之間、醫(yī)務人員與社會、與病人發(fā)生聯(lián)系過程中的行為規(guī)范；是新形勢下醫(yī)院管理工作的重要途徑之一；是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務。,醫(yī)德醫(yī)風,我國的醫(yī)德,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,依自古以來，華佗再世；妙手回春這樣的成語常被用來形容醫(yī)生精湛的醫(yī)技。醫(yī)務人員作為我國社會服務機構的從業(yè)人員，承擔著救死護傷，為人民減輕病痛進而提高其生活質(zhì)量的特殊責任?，F(xiàn)如今，隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們的觀念發(fā)生了變化，健康意識和法律意識增強了，因此社會大眾和患者對醫(yī)生及醫(yī)療機構的醫(yī)療服務質(zhì)量有了更高的要求。這就不但有良好醫(yī)術，還要有醫(yī)德醫(yī)風的基本準則，更要學會保

4、護好自己。,德不近佛者不可為醫(yī)，術不近仙者不可為醫(yī)。,古人殷殷教導：醫(yī)德是醫(yī)務工作者的靈魂。廉潔自律，恪守醫(yī)德。,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,三國時有位名醫(yī)叫董奉，他醫(yī)術高明，給窮人治病從不收錢。被治愈的病人無以為報，在他的宅旁種植杏樹，患重病而被治好的人每人植杏樹五株，輕病患者每人植杏樹一株。幾年后，杏樹就有十幾萬株，蔚然成林，這就是膾炙人口的一段佳話“杏林春暖”。,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,杏林春暖,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,一代醫(yī)學大師吳階平先生曾說過：“做好醫(yī)生有三條要素：一是全心全意為人民服務；二是精湛醫(yī)術；三是服務的藝術，即床旁藝術?！边@三要素中，第一個要素講的就是醫(yī)德。,榜樣的力量,讓我們重新給醫(yī)療道德下個定義，不是

5、作為醫(yī)生之間職業(yè)上的一種陳規(guī)陋習，而是醫(yī)學界和人民之間的基本道德和正義準則。白求恩,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,余謹以至誠，于上帝及會眾面前宣誓：終身純潔，忠貞職守，盡力提高護理之標準；勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥；慎守病人家務及秘密，竭誠協(xié)助醫(yī)生之診治，務謀病者之福利。謹誓。南丁格爾,余書華，女，酉陽自治縣人民醫(yī)院的一名護士。在危急時刻，不顧被疾病傳染的危險，毫不猶豫地對溺者進行了口對口人工呼吸，并施以胸外心臟按壓竭力挽救老人生命。在生活中，她是一個樂善好施、助人為樂的好姑娘；在技術上，她是一個兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的好護士；危急時刻，她是一名職業(yè)道德崇高，主動救死扶傷的天使。,重慶“最美護士”余書華：

6、救人出于尊重生命,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,全心全意,“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”周月華：全心全意服務基層,周月華，重慶北碚人。從醫(yī)二十余年，忠于職守，身殘志堅。在行醫(yī)的路上，她尊重患者、關愛生命、樂于奉獻，時刻踐行著“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的承諾，積極推行鄉(xiāng)村醫(yī)生藥品零利率銷售，熱心為困難病患服務，全心全意為村民健康服務。,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,有一種職業(yè)最為美麗，那就是醫(yī)者；有一首歌曲最為動人，那就是醫(yī)德；有一道風景最為絢麗，那就是醫(yī)魂；,今人高歌吟唱：,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,二、殘酷現(xiàn)實,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,2012年12月3日1時40分，獻縣婦幼保健院突然停電，6時30分才啟動應急發(fā)電。保溫箱里一名新生男嬰苦捱5小時后

7、，出現(xiàn)發(fā)燒、打噴嚏等感冒癥狀。4日，男嬰突然呼吸困難，于5日凌晨在保溫箱里死亡。家屬稱，停電期間醫(yī)護人員未采取有力措施，嬰兒死亡后醫(yī)院也不能出具相關的護理記錄。,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,2012年12月15日中午12時左右，鹽城市射陽縣射陽港橋十字路口，發(fā)生一起重大車禍：一輛面包車在由西向東正常行駛時，被一輛從支路快速行駛的大貨車從車廂后部撞上，面包車上一對母子摔出車外十幾米遠，23歲的母親當場死亡。事故發(fā)生后，轄區(qū)交警第一時間趕赴現(xiàn)場，并及時將出生僅89天的男嬰巴成軒在12點24分送至射陽人民醫(yī)院搶救。令男嬰的外婆聞乃香痛心的是，她在醫(yī)院急診室樓上樓下找了兩圈只看到四名醫(yī)生，而找到醫(yī)生后，醫(yī)生又以先掛

8、號為由，拒絕對傷者施行急救措施，致使男嬰巴成軒未得到及時救治死亡。,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,2012年3月23日，哈爾濱市醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院，患者李某對醫(yī)生的醫(yī)療處理結果不滿，由此催生恨意，持刀向四名醫(yī)生進行了攻擊，致一死三傷。消息傳出后僅幾個小時，6161人參與投票，其中4018人在讀完這則新聞后的感受一項選擇了“高興”，此結果令人駭然，難道醫(yī)生的道德真的已經(jīng)達到人神共憤的地步了嗎？一時間輿論嘩然，收受紅包；違規(guī)行醫(yī)；貪污受賄醫(yī)生似乎變成了無惡不作的“惡魔”。,天使VS惡魔,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,紅包的誘惑,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,紅包，是當今醫(yī)療界的一大頑疾，嚴重影響社會風氣和經(jīng)濟發(fā)展。長期以來，人們以寓意吉祥的鮮

9、紅色紙，包著一張寫滿祝?；蚣志涞淖謼l，送給親朋好友，以表心意?！凹t包”原意是好的，是美好的東西，也可以說是我國傳統(tǒng)文化、美德的一個組成部分。曾幾何時，“紅包”卻演變成了讓醫(yī)生失德、讓病人無奈的“煩惱包”。,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,2012.05.24，手術之前，病人家屬把吳醫(yī)生拉到一邊“說點事兒”，邊說邊往他的兜里塞了一個紅包。因為馬上要手術了，吳醫(yī)生沒時間和病人家屬“拉扯”，同時也擔心病人家屬心里不踏實，便暫時收下了紅包。手術一結束，吳醫(yī)生便將紅包原封未動的退還給了患者家屬。本想這件事就這么結束了，沒想到，病人在出院時特意為吳醫(yī)生寫了份感謝信，當病人在病房當眾大聲朗讀時，病房里響起了陣陣掌聲，而吳

10、醫(yī)生則熱淚盈眶。,醫(yī)藥回扣,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,法律含義：是指經(jīng)營者銷售商品時在賬外暗中以現(xiàn)金；實物或者其他方式退給對方單位或個人的一定比例的商品價款。藥品回扣是市場經(jīng)濟沖擊醫(yī)療服務產(chǎn)生的贅疣，成為社會關注的焦點。這一現(xiàn)象嚴重腐蝕了醫(yī)生的精神靈魂，加劇了醫(yī)患矛盾，增加了醫(yī)患糾紛，造成了醫(yī)患之間的信用缺失，破壞了公平合理的醫(yī)學倫理學原則，應對此嚴加治理，保障患者的正當權益。,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,責任意識弱,2011年8月24日22時許，上海交通大學醫(yī)學院附屬第三人民醫(yī)院手術室突發(fā)火災。正在手術的6名醫(yī)護人員離開手術臺，而躺在手術臺上被全身麻醉的病人不幸身亡。據(jù)證實，起火時手術室內(nèi)有一臺手術正在進行，系一名接

11、受截肢的全身麻醉病人。死者朱某，男性，年約50歲，24日下午因車禍入院。截肢手術于20時左右開始，起火時手術已接近尾聲。事發(fā)時，手術室內(nèi)有至少6名醫(yī)護人員在場，他們發(fā)現(xiàn)隔壁房間一臭氧消毒器起火，曾用滅火器撲火，但未能滅火隨后相繼撤離。手術臺上的病人最終不幸身亡，死因可能是窒息。,“醫(yī)跑跑”,三、新醫(yī)德，新解讀,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,新醫(yī)德，新時期，在這關乎生命，關乎人類文明進步的醫(yī)德課題面前引起我們所有醫(yī)務人員對醫(yī)德問題的足夠重視和思考，醫(yī)院要把強化醫(yī)德醫(yī)風建設放在首要位置。2012年7月18日，衛(wèi)生部制定的醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范發(fā)布，共十章六十條，明確規(guī)定了醫(yī)生、醫(yī)療機構管理者、醫(yī)務人員等所有醫(yī)療

12、機構從業(yè)者的行為準備和道德規(guī)尺，是醫(yī)德醫(yī)風建設的新指示與新精神。,1以人為本，踐行宗旨2.遵紀守法，依法執(zhí)業(yè)3.尊重患者，關愛生命4.優(yōu)質(zhì)服務，醫(yī)患和諧5.廉潔自律，恪守醫(yī)德6.嚴謹求實，精益求精7.愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作8.樂于奉獻，熱心公益,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,醫(yī)療機構從業(yè)人員開展診療活動的基本行為規(guī)范,救死扶傷,“救死扶傷”數(shù)千年來被國內(nèi)外醫(yī)務界倡導并奉為基本的職業(yè)操守，是人類文明的表現(xiàn)，也是體現(xiàn)社會公德與人道主義的行為準則。在構建和諧社會的今天，我們希望全社會每個成員都來弘揚“救死扶傷”的傳統(tǒng)精神，為世界獻出一份自己的愛心！,1.牢固樹立為人民健康服務的宗旨2.深入開展“服務號、質(zhì)量好、醫(yī)德好，

13、群眾滿意活動”3.為實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的目標而努力,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,以愛行醫(yī),清代名醫(yī)喻昌在醫(yī)門法律中說：“醫(yī)，仁術也。仁人君子必等于情，則視人猶己，問其所苦，自無不到之處?！?1.培養(yǎng)公德意識2.培養(yǎng)人道主義精神3.形成尊重生命，拒絕冷漠的氛圍4.保持良好工作和生活心態(tài),醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,熱愛學習，鉆研業(yè)務，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠實守信，嚴謹求實。,嚴謹求實，精益求精,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,做一個樂于奉獻的健康守護者,在平凡的崗位上,做一個不平凡的神圣職業(yè)工作者；一顆仁慈的心，默默無聞為健康奉獻自己的一切；舍生忘死，為蒼生行醫(yī)，德昭千古，照亮人心。,以人為本，踐行宗旨,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,堅持救死扶傷、

14、防病治病的宗旨，發(fā)揚大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務。,忠于職守,1.視奉獻精神為一種愛；2.認真對待自己的崗位；3.從平凡的點滴著手；4.干一行，愛一行，敬業(yè)愛崗。,“忠于職守”不僅僅是一個口號，也不僅僅是為了“上面”要求而實施的一種應對措施，而應該成為每位醫(yī)務工作者的基本素養(yǎng)，成為自身的行動指南。它也應是增強醫(yī)務工作者優(yōu)勝劣汰的人才競爭機制的基礎，從而促使醫(yī)務工作者更加自覺地忠貞職守，愛崗敬業(yè)。,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,努力奮斗，超越自我,時刻不忘職業(yè)的神圣培育濃厚的學習興趣不斷加強自身修養(yǎng)，要學會忍受曲折克服困難不滿足于現(xiàn)狀勇往直前,病人就是一切,1.具備不可動搖的

15、責任感2.用整體性的方法來理解病人3.平等和尊重，尊嚴與權利4.尊重個性差異，實現(xiàn)個性化照顧5.“以病人為中心”的服務內(nèi)容,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,重視技能，提高醫(yī)療服務水平,我宣誓，我將盡畢生努力，以增進人類健康、減少人類痛苦為目標，傾盡全力，用所學知識及技能，服務患者和社會大眾。我將遵守各項藥事法規(guī)和職業(yè)道德、廉潔誠信，忠于職責，協(xié)同團隊；同時不斷學習，追求卓越，持續(xù)保持高水準的專業(yè)希波克拉底,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,不斷學習提高專業(yè)水平明確自身的工作定位創(chuàng)造寬松的培訓空間制定有效的執(zhí)行目標正確對待學歷和職稱,醫(yī)務人員進行技能培訓的措施,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和

16、紀律，嚴格執(zhí)行所在醫(yī)療機構各項制度規(guī)定。,遵紀守法，依法執(zhí)業(yè),作為治病救人的醫(yī)務人員，不管業(yè)務水平高低，首先要有道德良知，要遵紀守法，要對患者的健康負責，這是一個醫(yī)務人員行醫(yī)立本的根基。,遵紀守法，醫(yī)德之本,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,1.從小處入手，從小事做起2.認真學習和領會相關法律法規(guī)3.不夸大和濫用專業(yè)不對等關系,遵紀守法是每個公民的基本義務，也是保護自身合法權益的堅實保證。醫(yī)務人員由于其職業(yè)的特殊性，更應以高標準來要求自己，因為責任重大，容不得馬虎。依法行醫(yī)，把法律作為自己日常行為的準繩，也是每個醫(yī)務人員最基本的職業(yè)要求，違背法律法規(guī)必將自毀前程，受到法律的嚴懲，得不償失。,堅持原則，依法執(zhí)業(yè),1

17、.抓部署，突出一崗雙責2.抓培訓，強化依法治院3.抓重點，做到四個禁止4.抓督導，確保醫(yī)療安全,禁止轉讓、租借醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證書；禁止超范圍開展診療活動；禁止非衛(wèi)技人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作；禁止未經(jīng)省衛(wèi)生廳審批發(fā)布醫(yī)療廣告。,四個禁止,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,遵守紀律，嚴禁非法性別鑒定和引產(chǎn),我國現(xiàn)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第十四條規(guī)定“醫(yī)師經(jīng)注冊后，可以在醫(yī)療、預防、保健機構中按照注冊的執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，從事相應的醫(yī)療、預防、保健業(yè)務”。也就是說，醫(yī)務人員都只允許在注冊的醫(yī)療機構從事醫(yī)療服務，禁止在未注冊單位進行執(zhí)業(yè)。嚴禁非法“B超”性別鑒定；嚴禁非法胎兒引產(chǎn)。每位醫(yī)務人員都必須自覺嚴格遵守。,醫(yī)

18、德醫(yī)風醫(yī)魂,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,文明的行為舉止,醫(yī)生的著裝，會影響周圍人的情緒養(yǎng)成良好的行為舉止遵守醫(yī)院的規(guī)范要求,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,合理檢查，控制費用,1.采取有效措施，合理檢查、合理治療、合理用藥2.堅持醫(yī)療行為的科學化、標準化、制度化3.降低藥品價格，努力控制醫(yī)療費用,確定診斷，明確用藥目的；制定詳細的用藥方案；及時完善用藥方案；少而精和個性化；,4.嚴格遵循合理用藥原則,醫(yī)療工作如臨深淵，如履薄冰。為此，我們醫(yī)務工作者在開展醫(yī)療活動一定要規(guī)范診療行為，時刻提醒安全醫(yī)療。要做到警鐘長鳴，常抓不懈，才能履行好我們工作職責。遵紀守法，依法行醫(yī)。既是對他人權益的尊重，也是對自我的保護，保證自己不誤入歧途

19、，成為敗壞行業(yè)風尚的害群之馬，不會斷送自己的事業(yè)和前程。而做為有著肩負醫(yī)療重責的醫(yī)務工作者更要學法；知法；懂法；依法。自覺增強法制意識和責任意識。,四、規(guī)范診療行為，確保安全醫(yī)療,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,構建和諧醫(yī)患關系,若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想。大醫(yī)精誠把病人當親人，把工作當樂趣，把醫(yī)術當藝術。白求恩獎獲得者韋加寧,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護患者合法權益;尊重患者被救治的權利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。,尊重患者，關愛生命,尊

20、重患者被救治的權利,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,病人的權利,1.病人有個人隱私與尊嚴被保護的權利2.病人有獲得全部事情的知情權3.病人有平等享受醫(yī)療的權利4.病人有參與決定有關個人健康的權利5.病人有權獲應知情的醫(yī)療資料6.病人有服務的選擇權、監(jiān)督權,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,尊重患者的權利,拒絕書寫“天書處方”尊重患者，拒絕接電話尊重，從細節(jié)開始,平等地同患者交流以感恩之心尊重患者用真誠之心信任患者規(guī)范自己的醫(yī)療行為,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,尊重患者的隱私,大力推進人性化服務不要直接用患者的身體作為教學道具杜絕向外散布病人的信息,2011年8月，王某在某醫(yī)院被診斷為早孕，兩天后王某在朋友的陪同下到該醫(yī)院做無痛人工流產(chǎn)手術。手術

21、過程中，王某在麻醉劑的作用下一直處于睡眠狀態(tài)，手術后得知自己的手術過程被人全程觀察，感到非常羞辱。這家醫(yī)院的行為侵犯了王某的隱私權。,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,患者的知情權與選擇權,醫(yī)療事故處理條例第11條規(guī)定，在醫(yī)療過程中，醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險等如實告知患者，及時解答咨詢，但是應當避免對患者產(chǎn)生不利后果。執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第26條規(guī)定，醫(yī)師應當如實向患者或其家屬介紹病情；但應當注意避免對患者產(chǎn)生不利后果。醫(yī)療機構管理條例第33條規(guī)定，醫(yī)療機構施行手術、特殊檢查或者特殊治療時，必須征得患者同意，并應當取得其家屬或者關系人同意并簽字。,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,增強行業(yè)自律意識法律約束與道德

22、約束雙管齊下加強與患者的溝通,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,言語文明，舉止端莊，認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流與溝通，積極帶頭控煙，自覺維護行業(yè)形象。,優(yōu)質(zhì)服務，醫(yī)患和諧,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,2012.3月，哈爾濱醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院醫(yī)生被殺。2012.9月，深圳一名區(qū)姓男子攜4把刀具，在深圳鵬程醫(yī)院耳鼻喉科砍傷4名醫(yī)護人員及保安。2013年，湖州某醫(yī)院實習護士，遭一婦女毆打，原因是不滿護士操作。,用愛營造和諧醫(yī)患,不發(fā)生暴力事件,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,保持好臉色，給患者一份愛換位思考，以愛傳愛用愛溫暖人心,大愛無私。愛，不是體現(xiàn)在豪言壯語中，也不全體現(xiàn)在轟轟烈烈的救災搶險、舍己為人的事件中，它應該溶于我們平時的一

23、言一行，甚至一個眼神、一個微笑。作為醫(yī)務工作者，在平凡中，奉獻自己無私的愛，在平淡中，自然地流淌出感人的溫暖，那才是真正的大愛！,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,五、文明規(guī)范的語言,語言要蘊含情感盡量使用患者“喜歡”的語言使用合適的稱呼盡量在語言中表現(xiàn)出安慰的溫暖使用通俗易懂的語言,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,熱心服務，耐心溝通,叔叔突發(fā)心肌梗住院治療，小孫和家人東拼西湊終于借到了4萬元現(xiàn)金，聽從醫(yī)生的建議為叔叔做手術。誰知手術后老人卻命喪醫(yī)院。小孫覺得自己花了那么多錢也沒有挽回老人的命，就對醫(yī)院和醫(yī)生產(chǎn)生了質(zhì)疑。但醫(yī)生卻毫無耐心，只是霸道地說，在簽手術同意書時就把手術可能會發(fā)生的死亡后果說明了，且醫(yī)院和醫(yī)生都已經(jīng)盡力了。小

24、孫哪聽得進這樣簡單的解釋，就干脆魯莽地采取了過激行為，帶著一些人到醫(yī)院去吵鬧,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,謙虛友好，擺正心態(tài)練習溝通技巧確定并專注目標不沉湎于不良活動好體質(zhì)有利于情緒穩(wěn)定,如何讓自己成為有耐心的人？,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,以人性化服務為中心，尋找服務創(chuàng)新點堅持社會效益準則，打造誠信醫(yī)院建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進醫(yī)患溝通提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術服務，讓患者放心嚴格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全建立醫(yī)療告之制度，增進醫(yī)患之間相互了解和信任,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,六、嚴格自律，廉潔行醫(yī),醫(yī)德是醫(yī)生的靈魂，收受紅包“回扣”就是違背了醫(yī)德，褻瀆了“白衣天使”的圣潔。,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,營造良好的行醫(yī)氛圍嚴格執(zhí)行紀律規(guī)定教育醫(yī)務

25、人員換位思考廉潔自律，自覺抵制誘惑主動加強法紀觀念,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,醫(yī)藥商業(yè)賄賂形勢嚴峻,據(jù)商務部的資料表明，作為商業(yè)賄賂的藥品回扣，每年侵吞國家資產(chǎn)達7.72億元，約占全國醫(yī)藥行業(yè)全年稅收收入的16%。拿回扣在某些醫(yī)院已成集體意識。,廉潔行醫(yī)，杜絕醫(yī)藥回扣,規(guī)范用藥行為，完善用藥管理規(guī)章；改革分配制度，消除以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)象；加強處方點評制度，形成提前干預機制；關口前移，教育在前，預防為先；,忠誠職業(yè)盡職盡責,選擇從醫(yī)，醫(yī)德為先，無德不成醫(yī)；敬業(yè)愛崗，履行崗位職責；恪盡職守，增強責任意識；,醫(yī)療服務是一項專業(yè)強，既有分工，又要協(xié)作的行業(yè)。這就要求我們的醫(yī)務人員互相配合協(xié)作，互相尊重，互相配合，和諧

26、共事。,七、團結協(xié)作，強化團隊精神,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,建立和諧的同事關系,一要善于靈活利用“年齡”特征二性別不同，相處之道也該有所區(qū)別三考慮一下平時的親疏關系四以大局為重，多補臺少拆臺五保持平常心，不要心存嫉妒六同事之間互相尊重與配合七寬容忍讓，學會道歉八要注意對方的心境,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,團結一心，和諧共事,要面對現(xiàn)實，敢于承認差別要求大同存小異，尋找相同點合理分工，相互協(xié)作要多關心同事，并樂意幫助別人要善于看到同事優(yōu)秀的一面要有博大的胸懷和度量要嚴于律己，先修養(yǎng)自我,八、良好的人生觀；價值觀；,監(jiān)督是一種實實在在的關愛自律是人生最好的保護方法知足平安是最幸福美好的生活,保持良好心態(tài)：,知足常樂，不能攀比；人要有所為，有所畏；錢有所取，有所不取；事有所為，有所不為；,患者能將自己的生命交給我們，是基于對我們的尊重和信任，所以我們的行為要對得起這份信任，要做值得大眾尊敬的醫(yī)者。,建立互相信任是實施醫(yī)療的基礎,醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)魂,愿與大家共勉,謝謝！,