2019/5/20,1,QCC品管圈 實(shí)施案例,.,2019/5/20,2,增強(qiáng)員工培訓(xùn)意識(shí)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。,QCC圈名：躍進(jìn)號(hào) 成立時(shí)間：2010年7月 1、QCC團(tuán)隊(duì)概況,.,2019/5/20,3,2、圈隊(duì)介召及分工。 （1）輔導(dǎo)員：A 工作職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、支持和協(xié)助團(tuán)隊(duì)活動(dòng)開展，為活動(dòng)的開展提供指導(dǎo)意見和資源安排。 （2）圈長(zhǎng)：B 工作職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、分配和監(jiān)督各圈員的工作，對(duì)對(duì)策實(shí)施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 （3）圈員：C、D、E、F 工作職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的收集、整理與記錄；負(fù)責(zé)制定并實(shí)施改善措施。,.,2019/5/20,4,3、選題理由。 隨著公司發(fā)展的需要，各類培訓(xùn)也越來(lái)越多，由于歷年來(lái)公司對(duì)培訓(xùn)工作重視不夠，培訓(xùn)管理不嚴(yán)，很多員工沒有意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，不愿主動(dòng)地參加培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想，員工整體素質(zhì)得不到提高。公司領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)人才的重要性，僅有人的量是不夠的，人的質(zhì)才是最重要的。從2010年開始，在員工培訓(xùn)上加大投入，并要求人力資源部采取措施增強(qiáng)員工培訓(xùn)意識(shí)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，為此我們組建了躍進(jìn)號(hào)品管圈。,.,2019/5/20,5,員工對(duì)培訓(xùn)的消極看法主要表現(xiàn)在以下方面： （1）培訓(xùn)沒什么作用和效果。 （2）沒有時(shí)間參加培訓(xùn)。 （3）主管對(duì)培訓(xùn)也沒什么要求，合格不合格也一樣。 （4）公司沒有培訓(xùn)場(chǎng)地。 （5）培訓(xùn)教師都是公司員工，培訓(xùn)水平也不高。 （6）我這樣做也很好，不需要再培訓(xùn)。 （7）下班后參加培訓(xùn)，占用時(shí)間又沒有補(bǔ)貼。 （8）公司有些培訓(xùn)教師還不如我。 （9）公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)也從不參加培訓(xùn)，為什么要我主動(dòng)參加。 （10）每次培訓(xùn)內(nèi)容都是一樣，舊的，沒有新東西。,.,2019/5/20,6,4、活動(dòng)主題及目標(biāo)。 活動(dòng)主題：增強(qiáng)員工培訓(xùn)意識(shí)，增強(qiáng)增訓(xùn)效果。 活動(dòng)目標(biāo)：將員工培訓(xùn)參加率從85%提升到98%， 培訓(xùn)合格率從60%提高到90% 培訓(xùn)參與率和合格效率在活動(dòng)前及活協(xié)目標(biāo)值對(duì)比如：,.,2019/5/20,7,目標(biāo)可行性論證： 以下各方面為達(dá)到目標(biāo)創(chuàng)造了條件： （1）公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)越來(lái)越重視。 （2）公司培訓(xùn)的投入不斷加大，配備了相應(yīng)的人力和物力。 （3）公司正推行員工競(jìng)爭(zhēng)上崗制，員工憑能力說(shuō)話，使員工有下崗緊迫感，主動(dòng)參與培訓(xùn)的意識(shí)加強(qiáng)。 （4）社會(huì)上人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很難找到合適的工作，讓員工意識(shí)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性。 （5）在績(jī)效考核中，培訓(xùn)能與率和合格率成為考核指標(biāo)之一，培訓(xùn)成績(jī)作為晉升和加薪的依據(jù)。,.,2019/5/20,8,活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)際進(jìn)度表,.,2019/5/20,9,6、現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集整理。 （1）培訓(xùn)參與率和培訓(xùn)合格率統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)情況：,從上表看出,2010年4-6月應(yīng)參與人數(shù)2060人次,實(shí)際參與1753人次,缺席307人次,平均每月培訓(xùn)參與率為85.1%,培訓(xùn)合格人次1051人次,考核不合格702人次,平均合格率為60%,.,2019/5/20,10,(2)造成參與率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計(jì). 對(duì)4-6月對(duì)不參與培訓(xùn)問題原因頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)情況如下:,用柏拉圖表示如下:,通過柏拉圖可以看出，沒有時(shí)間、不想?yún)⒓觾身?xiàng)占不參與率達(dá)82.4%，是造成員工培訓(xùn)不參加培訓(xùn)的主要問題。,.,2019/5/20,11,(3)造成合格率低的原因頻數(shù)調(diào)查統(tǒng)計(jì) 對(duì)4-6月對(duì)合格率低的問題原因頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)情況如下:,用柏拉圖表示如下:,通過柏拉圖可以看出，未認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容、內(nèi)容太深難理解這兩項(xiàng)占不參與率達(dá)87.1%，是造成員工不參與培訓(xùn)的主要原因,.,2019/5/20,12,原因分析 （1）培訓(xùn)參與率低原因分析(特性要因圖),員工培訓(xùn)參與率低,人員,缺少培訓(xùn)教師,請(qǐng)假人多,領(lǐng)導(dǎo)不重視,對(duì)培訓(xùn)沒興趣,新員工多,不適應(yīng),內(nèi)部教師無(wú)經(jīng)驗(yàn),環(huán)境,噪音大,無(wú)空調(diào)裝置,環(huán)境衛(wèi)生差,沒有供應(yīng)飲水,經(jīng)常換培訓(xùn)場(chǎng)地,擴(kuò)建廠房,方法,缺乏培訓(xùn)教材,培訓(xùn)方法單一,培訓(xùn)宣傳不力,管理不嚴(yán),培訓(xùn)組織差,培訓(xùn)策劃差,未考慮工作時(shí)間,培訓(xùn)計(jì)劃差,無(wú)培訓(xùn)宣傳欄,無(wú)專門的培訓(xùn)場(chǎng)地,場(chǎng)地不夠,線路不通,培訓(xùn)器材差,數(shù)量不夠,損壞陳舊,設(shè)備,.,2019/5/20,13,（2）培訓(xùn)合格率低原因分析(系統(tǒng)圖),培訓(xùn)合格率低,內(nèi)容太深難理解,未認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)考題太難,教師講授不清楚,對(duì)培訓(xùn)不重視，應(yīng)付了事,沒有顧及員工整理素質(zhì),出題者未明確考試目的,沒有顧及員工整理素質(zhì),出題者未明確考試目的,理論知識(shí)多,理解能力差,缺少實(shí)際工作案例,員工素質(zhì)較差,.,2019/5/20,14,通過全體圈組成員討論分析，培訓(xùn)參與率和合格率低的主要原因?yàn)橄铝袔讉€(gè)方面： （3）員工培訓(xùn)參與率低的主要原因。 工作忙沒有時(shí)間 不重視培訓(xùn)不想?yún)⒓?培訓(xùn)條件環(huán)境差 培訓(xùn)策劃和組織差 培訓(xùn)管理不嚴(yán)格 （4）員工培訓(xùn)合格率低的主要原因 未認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容 內(nèi)容深難理解,.,2019/5/20,15,針對(duì)上述主要原因，特制定如下對(duì)策：,.,2019/5/20,16,9、效果確認(rèn) （1）有形成果 經(jīng)過QCC改善活動(dòng)后，對(duì)2010年第10-12月培訓(xùn)參與率和合格率統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)情況如下：,從上表可以看出，改善后的2010年10-12月，平均每月培訓(xùn)參與率為99.2%，平均合格率為94%。已達(dá)到并超過了活動(dòng)前所定的目標(biāo)值。,.,2019/5/20,17,活動(dòng)前后員工培訓(xùn)參與率對(duì)比,活動(dòng)前后員工培訓(xùn)合格率對(duì)比,.,2019/5/20,18,（2）無(wú)形成果,.,2019/5/20,19,10、標(biāo)準(zhǔn)化 1、編制并實(shí)施XX公司培訓(xùn)管理手冊(cè) 2、編制并實(shí)施培訓(xùn)與獎(jiǎng)懲辦法,.,