社區(qū)禮儀培訓(xùn)教學(xué)PPT.ppt
社區(qū)禮儀,初一七 第二組,你了解社區(qū)禮儀嗎?,目錄,家庭禮儀 鄰里關(guān)系 寵物飼養(yǎng) 社區(qū)禮儀,家庭禮儀,問候 給人問候,也能得到他人的問候。問候能夠給彼此一些安慰、信心、關(guān)懷和熱情。家庭中的問候更是一種心靈的回應(yīng)。家庭內(nèi)部的問候不同于鄰里之間的問候。而對(duì)家庭內(nèi)部問候的強(qiáng)調(diào)也是社會(huì)的一大進(jìn)步。 “,早上好(早)”、“,我要上班去了”、“,我回來了”、“、晚安”等等都是家庭成員一天中經(jīng)常說到的問候語。 家庭成員相處得太久也容易產(chǎn)生矛盾,因此彼此之間的“敬語”是不可缺少的。 如果不小心碰到了對(duì)方,或者沒有兌現(xiàn)自己對(duì)家人的承諾,要常把“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙睊煸谧焐稀?如果要請(qǐng)家人幫忙,前面一定要加上“麻煩你”之類的禮貌用語。不管家人能否幫到你的忙,只要盡力做了,都要說一聲“謝謝”。 家庭中的每個(gè)人都有一定的社會(huì)任務(wù),有的要賺錢養(yǎng)家,有的要照看家庭,有的要認(rèn)真學(xué)習(xí),都是很辛苦的?;氐郊抑?,彼此能問候_聲“辛苦了”,那么家人在工作、生活和學(xué)習(xí)中的疲憊將得以消除,不順的心情也會(huì)變得開朗。 在不少的中國家庭里,很多人認(rèn)為使用“敬語”容易產(chǎn)生距離感,那是因?yàn)樗麄冎话堰@些敬語作為一種客套,而并沒有把它們當(dāng)作是一種實(shí)實(shí)在在的禮貌,或者他們認(rèn)為家人之間的相互幫助是理所當(dāng)然的。其實(shí),每個(gè)人都需要得到尊重,更希望得到家人的尊重和理解。而這不僅是一種文明禮儀,更是一種生活習(xí)慣。,鄰里關(guān)系,1.自我封閉不愿與鄰居多交往 “對(duì)門的鄰居姓什么、在哪工作都不知道,更別提樓上樓下的鄰居了。臉熟的在樓道遇見也就點(diǎn)個(gè)頭,更多的時(shí)候連招呼都不打,碰見了也會(huì)扭過頭看別處假裝不認(rèn)識(shí),或者是用警惕的眼光打量半天?!碧岬洁徖镪P(guān)系,家住蘭州市城關(guān)區(qū)雁灘鴻運(yùn)潤園的范明深有感觸。 范明今年28歲,在蘭州一家大型企業(yè)任職,月薪七千多元的他生活很富足?!拔液芟矚g上網(wǎng)聊天,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里,我可以主動(dòng)和陌生人聊天、跟帖,在現(xiàn)實(shí)生活中,有困難會(huì)找朋友、同學(xué)、同事、家人解決,所以我不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)周圍的鄰居,認(rèn)為沒有這個(gè)必要?!?鄰里關(guān)系,2.主動(dòng)交往但彼此缺乏信任 中年喪偶的陳大媽一直居住在廠礦家屬院,退休之后被女兒和女婿接到金港城小區(qū)頤養(yǎng)天年??墒?,初到小區(qū)的她對(duì)于原來的居住環(huán)境還是非常懷念。陳大媽告訴記者,原來居住的廠礦家屬院內(nèi),周圍的鄰居都是同事,彼此之間走動(dòng)很頻繁??墒亲∵M(jìn)了商品房之后,周圍的鄰居都是陌生人,還有些是租住戶,今天搬進(jìn)來,過幾個(gè)月又搬走了,流動(dòng)性很大,一點(diǎn)信任感都沒有,根本無法交往。,寵物飼養(yǎng),1、按規(guī)定登記 如果家中要飼養(yǎng)寵物,首先要按規(guī)定,給寵物上“戶口”,不要私自飼養(yǎng)寵物,影響周圍鄰居。 2、注意安全衛(wèi)生 當(dāng)家里來客人時(shí),要注意看管好寵物狗,以免驚嚇或傷害來客。出門遛狗時(shí),要給狗拴上繩索,不要放任它狂吠亂叫,追逐撲咬。遇到老人和小孩,要特別小心,別讓他們受驚嚇。一些寵物,特別是貓、狗等時(shí)常會(huì)隨地大小便,主人要帶上塑料袋或者舊報(bào)紙等,將寵物的排泄物包好扔到垃圾箱,或?qū)ψ约旱膶櫸镞M(jìn)行如廁訓(xùn)練,以保持公共場所的衛(wèi)生和美觀。 3、定期做“體檢” 為使寵物少得病或不得病,應(yīng)該經(jīng)常和寵物醫(yī)生保持聯(lián)系,獲得正確的飼養(yǎng)和保健知識(shí)。飼養(yǎng)犬、貓必須進(jìn)行狂犬疫苗注射,以確保人和寵物的健康安全。 4、妥善安置寵物 出門走親訪友時(shí),將寵物留在家中記得為它準(zhǔn)備好足夠的食物,以免寵物尋食吵鬧。如果將寵物帶出去,要事先和朋友打招呼,順便了解一下對(duì)方是否喜歡小動(dòng)物、是否對(duì)動(dòng)物毛屑過敏、是否有老人孩子等等。凡事多為對(duì)方著想也是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。,寵物飼養(yǎng),4、妥善安置寵物 出門走親訪友時(shí),將寵物留在家中記得為它準(zhǔn)備好足夠的食物,以免寵物尋食吵鬧。如果將寵物帶出去,要事先和朋友打招呼,順便了解一下對(duì)方是否喜歡小動(dòng)物、是否對(duì)動(dòng)物毛屑過敏、是否有老人孩子等等。凡事多為對(duì)方著想也是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。 5、不能帶入的公共場所 有些公共場所,寵物是不能帶入的,所以不要帶寵物乘坐公共汽車、地鐵,去飲食店等,以免引起一些顧客的不安和反感。 6、不能隨意拋棄寵物 飼養(yǎng)寵物是人類愛生命,關(guān)愛動(dòng)物的表現(xiàn),不能對(duì)寵物喜則寵,厭則棄,使流浪寵物成為傳播疾病的安全隱患。,社區(qū)服務(wù),尊重:對(duì)社區(qū)服務(wù)的每一個(gè)成員都應(yīng)該給予平等對(duì)待,高度尊重,這是服務(wù)工作進(jìn)行的基本前提 接納:應(yīng)對(duì)案主給于充分的理解和信任,一方面應(yīng)避免以個(gè)案社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀去判定案主問題或取代案主的價(jià)值觀;另一方面,也不遷就案主放棄自己的價(jià)值觀 個(gè)別化:應(yīng)將每一個(gè)人視為不同的個(gè)體并對(duì)這種差異給予相應(yīng)的尊重。人與人之間因其生活環(huán)境及成長經(jīng)歷不同而不同,所以服務(wù)人員要區(qū)別對(duì)待并有針對(duì)性的開展工作,社區(qū)服務(wù),自決與知情同意:在案主具有自覺能力的前提下,要尊重案主的自決權(quán),在我們做出某種工作計(jì)劃或打算時(shí)要讓案主知道并征求其意見 保密:保密是對(duì)案主個(gè)人及家庭的隱私情況絕對(duì)保守,在沒有案主同意的前提下不能隨意泄露案主的生活及閱歷信息 不批判:許多案主可能是弱勢(shì)群體,對(duì)他們的言行及不當(dāng)行為我們可以提示糾正,但無資格批判,謝謝觀賞,
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社區(qū)禮儀,初一七 第二組,你了解社區(qū)禮儀嗎?,目錄,家庭禮儀 鄰里關(guān)系 寵物飼養(yǎng) 社區(qū)禮儀,家庭禮儀,問候 給人問候,也能得到他人的問候。問候能夠給彼此一些安慰、信心、關(guān)懷和熱情。家庭中的問候更是一種心靈的回應(yīng)。家庭內(nèi)部的問候不同于鄰里之間的問候。而對(duì)家庭內(nèi)部問候的強(qiáng)調(diào)也是社會(huì)的一大進(jìn)步。 “,早上好(早)”、“,我要上班去了”、“,我回來了”、“、晚安”等等都是家庭成員一天中經(jīng)常說到的問候語。 家庭成員相處得太久也容易產(chǎn)生矛盾,因此彼此之間的“敬語”是不可缺少的。 如果不小心碰到了對(duì)方,或者沒有兌現(xiàn)自己對(duì)家人的承諾,要常把“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙睊煸谧焐稀?如果要請(qǐng)家人幫忙,前面一定要加上“麻煩你”之類的禮貌用語。不管家人能否幫到你的忙,只要盡力做了,都要說一聲“謝謝”。 家庭中的每個(gè)人都有一定的社會(huì)任務(wù),有的要賺錢養(yǎng)家,有的要照看家庭,有的要認(rèn)真學(xué)習(xí),都是很辛苦的?;氐郊抑校舜四軉柡騙聲“辛苦了”,那么家人在工作、生活和學(xué)習(xí)中的疲憊將得以消除,不順的心情也會(huì)變得開朗。 在不少的中國家庭里,很多人認(rèn)為使用“敬語”容易產(chǎn)生距離感,那是因?yàn)樗麄冎话堰@些敬語作為一種客套,而并沒有把它們當(dāng)作是一種實(shí)實(shí)在在的禮貌,或者他們認(rèn)為家人之間的相互幫助是理所當(dāng)然的。其實(shí),每個(gè)人都需要得到尊重,更希望得到家人的尊重和理解。而這不僅是一種文明禮儀,更是一種生活習(xí)慣。,鄰里關(guān)系,1.自我封閉不愿與鄰居多交往 “對(duì)門的鄰居姓什么、在哪工作都不知道,更別提樓上樓下的鄰居了。臉熟的在樓道遇見也就點(diǎn)個(gè)頭,更多的時(shí)候連招呼都不打,碰見了也會(huì)扭過頭看別處假裝不認(rèn)識(shí),或者是用警惕的眼光打量半天?!碧岬洁徖镪P(guān)系,家住蘭州市城關(guān)區(qū)雁灘鴻運(yùn)潤園的范明深有感觸。 范明今年28歲,在蘭州一家大型企業(yè)任職,月薪七千多元的他生活很富足?!拔液芟矚g上網(wǎng)聊天,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里,我可以主動(dòng)和陌生人聊天、跟帖,在現(xiàn)實(shí)生活中,有困難會(huì)找朋友、同學(xué)、同事、家人解決,所以我不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)周圍的鄰居,認(rèn)為沒有這個(gè)必要。”,鄰里關(guān)系,2.主動(dòng)交往但彼此缺乏信任 中年喪偶的陳大媽一直居住在廠礦家屬院,退休之后被女兒和女婿接到金港城小區(qū)頤養(yǎng)天年??墒牵醯叫^(qū)的她對(duì)于原來的居住環(huán)境還是非常懷念。陳大媽告訴記者,原來居住的廠礦家屬院內(nèi),周圍的鄰居都是同事,彼此之間走動(dòng)很頻繁??墒亲∵M(jìn)了商品房之后,周圍的鄰居都是陌生人,還有些是租住戶,今天搬進(jìn)來,過幾個(gè)月又搬走了,流動(dòng)性很大,一點(diǎn)信任感都沒有,根本無法交往。,寵物飼養(yǎng),1、按規(guī)定登記 如果家中要飼養(yǎng)寵物,首先要按規(guī)定,給寵物上“戶口”,不要私自飼養(yǎng)寵物,影響周圍鄰居。 2、注意安全衛(wèi)生 當(dāng)家里來客人時(shí),要注意看管好寵物狗,以免驚嚇或傷害來客。出門遛狗時(shí),要給狗拴上繩索,不要放任它狂吠亂叫,追逐撲咬。遇到老人和小孩,要特別小心,別讓他們受驚嚇。一些寵物,特別是貓、狗等時(shí)常會(huì)隨地大小便,主人要帶上塑料袋或者舊報(bào)紙等,將寵物的排泄物包好扔到垃圾箱,或?qū)ψ约旱膶櫸镞M(jìn)行如廁訓(xùn)練,以保持公共場所的衛(wèi)生和美觀。 3、定期做“體檢” 為使寵物少得病或不得病,應(yīng)該經(jīng)常和寵物醫(yī)生保持聯(lián)系,獲得正確的飼養(yǎng)和保健知識(shí)。飼養(yǎng)犬、貓必須進(jìn)行狂犬疫苗注射,以確保人和寵物的健康安全。 4、妥善安置寵物 出門走親訪友時(shí),將寵物留在家中記得為它準(zhǔn)備好足夠的食物,以免寵物尋食吵鬧。如果將寵物帶出去,要事先和朋友打招呼,順便了解一下對(duì)方是否喜歡小動(dòng)物、是否對(duì)動(dòng)物毛屑過敏、是否有老人孩子等等。凡事多為對(duì)方著想也是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。,寵物飼養(yǎng),4、妥善安置寵物 出門走親訪友時(shí),將寵物留在家中記得為它準(zhǔn)備好足夠的食物,以免寵物尋食吵鬧。如果將寵物帶出去,要事先和朋友打招呼,順便了解一下對(duì)方是否喜歡小動(dòng)物、是否對(duì)動(dòng)物毛屑過敏、是否有老人孩子等等。凡事多為對(duì)方著想也是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。 5、不能帶入的公共場所 有些公共場所,寵物是不能帶入的,所以不要帶寵物乘坐公共汽車、地鐵,去飲食店等,以免引起一些顧客的不安和反感。 6、不能隨意拋棄寵物 飼養(yǎng)寵物是人類愛生命,關(guān)愛動(dòng)物的表現(xiàn),不能對(duì)寵物喜則寵,厭則棄,使流浪寵物成為傳播疾病的安全隱患。,社區(qū)服務(wù),尊重:對(duì)社區(qū)服務(wù)的每一個(gè)成員都應(yīng)該給予平等對(duì)待,高度尊重,這是服務(wù)工作進(jìn)行的基本前提 接納:應(yīng)對(duì)案主給于充分的理解和信任,一方面應(yīng)避免以個(gè)案社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀去判定案主問題或取代案主的價(jià)值觀;另一方面,也不遷就案主放棄自己的價(jià)值觀 個(gè)別化:應(yīng)將每一個(gè)人視為不同的個(gè)體并對(duì)這種差異給予相應(yīng)的尊重。人與人之間因其生活環(huán)境及成長經(jīng)歷不同而不同,所以服務(wù)人員要區(qū)別對(duì)待并有針對(duì)性的開展工作,社區(qū)服務(wù),自決與知情同意:在案主具有自覺能力的前提下,要尊重案主的自決權(quán),在我們做出某種工作計(jì)劃或打算時(shí)要讓案主知道并征求其意見 保密:保密是對(duì)案主個(gè)人及家庭的隱私情況絕對(duì)保守,在沒有案主同意的前提下不能隨意泄露案主的生活及閱歷信息 不批判:許多案主可能是弱勢(shì)群體,對(duì)他們的言行及不當(dāng)行為我們可以提示糾正,但無資格批判,謝謝觀賞,
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