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1、劍橋培訓(xùn)學(xué)校,教師招生工作培訓(xùn),一、對招生工作的正確認(rèn)識,1、招生工作定義 什么是招生工作？招生工作有哪些？ 其實(shí)培訓(xùn)學(xué)校招生工作就是向家長提供一個產(chǎn)品,而學(xué)生學(xué)習(xí)的整個學(xué)期就是對產(chǎn)品消費(fèi)的過程。 招生全過程： 招生市場分析招生分工和準(zhǔn)備工作宣傳實(shí)施、信息傳達(dá)邀請學(xué)生及家長到校（制定具體操作方案） 讓家長學(xué)生參加試聽課（試聽課準(zhǔn)備）讓家長給孩子交費(fèi)學(xué)習(xí)（怎樣讓家長盡快交費(fèi)） 報(bào)名后，鞏固家長對我們學(xué)校的信心（開學(xué)家長會）教學(xué)過程（提供產(chǎn)品消費(fèi)） 學(xué)生畢業(yè)典禮續(xù)班 老生介紹新生客戶關(guān)系鞏固（家訪、家長會）招生工作總結(jié)和表彰大會,一、對招生工作的正確認(rèn)識,2、教師需要參與的常規(guī)招生工作有哪些？ （

2、1）宣傳實(shí)施、信息傳達(dá) 方式：平面廣告 報(bào)紙廣告 宣傳單宣傳 學(xué)校內(nèi)部宣傳 （2）邀請學(xué)生及家長到校 方式：活動邀請 電話邀請 （3）讓家長、學(xué)生參加試聽課 （4）教學(xué)過程 （5）老生續(xù)班 （6）客戶關(guān)系鞏固 方式：家長會、電話教學(xué)、家訪,二、招生工作板塊介紹前臺接待,1、前臺接待家長規(guī)范用語 咨詢前的禮儀 學(xué)員或家長來校咨詢時，前臺應(yīng)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。（ “您好，請問有什么可以幫忙的嗎？”） “您好！歡迎光臨玉蘭劍橋培訓(xùn)學(xué)校。” 對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下： “XX家長好！” 對已是第二次或二次以上來學(xué)校的學(xué)員/家長，在

3、沿用“單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語： “家長，記得您以前來過我們學(xué)校；今天光臨，再次表示歡迎！”,二、招生工作板塊介紹前臺接待,2、學(xué)員/家長的咨詢工作及禮儀 當(dāng)問候完成后，應(yīng)按以下流程接待咨詢的學(xué)員/家長： 第一步：引導(dǎo)學(xué)員或?qū)W員家長就座，并準(zhǔn)備好學(xué)校的招生宣傳材料和記錄所用的紙筆，同時向?qū)Ψ桨l(fā)問（ “請問有什么可以幫助您的嗎？”、“請問有什么需要咨詢的嗎？”）； 第二步：用心傾聽完學(xué)員或?qū)W員家長的咨詢后，接著應(yīng)做好以下幾件工作： （1）首先向?qū)W員/家長簡單介紹一下學(xué)校情況； 學(xué)校師資：辦學(xué)悠久、專職老師多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn) ； 班級特色：小班教

4、學(xué)、年級分班 層次分班 ； 教學(xué)環(huán)境：學(xué)習(xí)環(huán)境 教學(xué)場地 ；,二、招生工作板塊介紹前臺接待,（2）然后向?qū)W員/家長詢問相關(guān)情況，需要向?qū)W員/家長詢問的相關(guān)問題主要有以下幾個： A、學(xué)員想學(xué)習(xí)哪學(xué)科的課程？ B、學(xué)員目前的學(xué)科成績、學(xué)習(xí)態(tài)度、哪個學(xué)校？ C、學(xué)員的興趣愛好、以及學(xué)員的理想？ D、學(xué)習(xí)時間選擇（晚上、周末等）。 （在詢問家長的同時，教育顧問做好相應(yīng)的記錄） （3）最后為學(xué)員對所推薦的課程進(jìn)行詳細(xì)介紹； （英語、數(shù)學(xué)、語文、美術(shù)、托管、舞蹈等）,二、招生工作板塊介紹前臺接待,第三步：當(dāng)咨詢完畢后，引導(dǎo)學(xué)員/家長參觀學(xué)校的教學(xué)環(huán)境，并安排學(xué)員試聽； 第四步：當(dāng)學(xué)員試聽完畢后，詢問學(xué)員/

5、家長是否考慮報(bào)名？如果學(xué)員/家長當(dāng)場決定報(bào)名時，應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)報(bào)名手續(xù)工作；如果學(xué)員/家長說再考慮一下或改天再來報(bào)名時，應(yīng)很有禮貌地送別。 現(xiàn)場模擬： 場景一：家長咨詢現(xiàn)場； 場景二：給家長介紹學(xué)校各學(xué)科情況；,二、招生工作板塊介紹學(xué)員跟蹤工作,據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得知：一半以上未決定報(bào)名的學(xué)員，都是通過跟蹤而來的。 學(xué)員跟蹤，一般都應(yīng)該在學(xué)員離開學(xué)校后的當(dāng)天或第二天進(jìn)行，切勿等了好幾天后再進(jìn)行跟蹤，如果這樣的話，學(xué)員有可能也有在別的學(xué)校咨詢并有可能已在別的學(xué)校報(bào)名了。因此：跟蹤要及時！ 跟蹤過程中經(jīng)常碰到的幾種情況： （1）現(xiàn)在還沒確定下來，不然再聯(lián)系吧？ （2）報(bào)名有沒有優(yōu)惠一些？別的學(xué)校才多少錢”

6、之類的話 。 （3）“如果確定要培訓(xùn)的話，我會跟你聯(lián)系的”?；蛘f“暫時還沒確定”等類似直接或間接表明還沒決定的話。,學(xué)員跟蹤模擬訓(xùn)練（電話銷售）,二、招生工作板塊介紹學(xué)員關(guān)系管理,學(xué)員報(bào)名后，首先應(yīng)做好學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案管理，平時應(yīng)經(jīng)常關(guān)心問候他們，看看他們在學(xué)習(xí)或生活上有哪些需要幫助的，一定要讓學(xué)員/家長感受到學(xué)校的溫暖；當(dāng)學(xué)員生日時，應(yīng)對他/她進(jìn)行祝賀，當(dāng)有什么重大節(jié)日時（如端午節(jié)、中秋節(jié)等），應(yīng)用短信問候他們，如此，學(xué)員將對我們的服務(wù)抱以認(rèn)同觀點(diǎn)，久而久之，將會認(rèn)同我們，進(jìn)而幫助我們不斷轉(zhuǎn)介紹新學(xué)員。,三、學(xué)科科目專業(yè)介紹,英語（幼兒、少兒、中學(xué)） 數(shù)學(xué)（小學(xué)、初中） 語文（4、5、6年級）

7、 美術(shù)（幼兒油畫棒、少兒油畫棒、素描、線描、卡通） 托管,玉蘭英語,幼兒英語 實(shí)行超小班教學(xué)；通過游戲、TPR、歌曲等生動活潑的教學(xué)方式，培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)英語的興趣和聽、說、讀的能力。,少兒英語 根據(jù)孩子的年齡和學(xué)習(xí)水平分班，以游戲、歌曲等方式培養(yǎng)孩子對英語的學(xué)習(xí)興趣、注重語感，培養(yǎng)孩子的聽、說、讀、寫的能力。,教學(xué)方式：幼兒、小學(xué)外語分年齡上課，中學(xué)和成人外語按照學(xué)生學(xué)習(xí)層次不 同分班教學(xué)。,精英師資：中外教合理教學(xué)搭配，讓孩子在健康快樂中成長。,小班授課：嚴(yán)格的人數(shù)限定，讓學(xué)員得到更多呵護(hù)，更多機(jī)會，更多交流,教學(xué)特色,玉蘭英語,中學(xué)英語 按照學(xué)生學(xué)習(xí)層次分別開設(shè)同步班、提高班；同步班注重課本

8、基礎(chǔ)知識和語法知識點(diǎn)的鞏固，提高班以新概念教材為主，提前學(xué)習(xí)，為中、高考提前做準(zhǔn)備。,新概念英語 科學(xué)地融合了聽、說、讀、寫、譯五方面的技能，針對初、高中英語內(nèi)容進(jìn)行拓展和提升，同時也是成人學(xué)習(xí)英語的最好教材。,出國培訓(xùn),企業(yè)培訓(xùn),小語種,籌備中的項(xiàng)目,玉蘭數(shù)學(xué),小學(xué)數(shù)學(xué)同步班 采取興趣教學(xué)法，讓學(xué)生喜歡數(shù)學(xué)，并在課程當(dāng)中用游戲等形式對基礎(chǔ)知識點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，讓學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)更有信心。,小學(xué)數(shù)學(xué)培優(yōu)班 利用同步奧數(shù)教材對學(xué)生思維能力進(jìn)行訓(xùn)練，并運(yùn)用游戲等模式實(shí)現(xiàn)興趣教學(xué)，提高學(xué)生對數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)興趣和解決問題能力。,初中同步數(shù)學(xué)班 讓學(xué)生積累知識點(diǎn)，并對基礎(chǔ)知識點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，讓學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)更有信心

9、。,教學(xué)特色： 小班授課：班級人數(shù)嚴(yán)格限定，讓您的孩子得到更多機(jī)會，更多交流。 教學(xué)風(fēng)格：幽默、生動、寬松、愉快的教學(xué)氛圍，讓學(xué)生在興趣中學(xué)習(xí)、在興趣 中求知。 思維訓(xùn)練：通過數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生邏輯思維能力，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)應(yīng)用意識 和解決問題的能力。,玉蘭數(shù)學(xué),中考沖刺班 以中考為方向，側(cè)重訓(xùn)練考試的重難點(diǎn)，提高應(yīng)試能力，讓學(xué)生對初中數(shù)學(xué)知識的理解更加系統(tǒng)化、完整化；在學(xué)生有一定基礎(chǔ)的前提下，按照專題形式展開復(fù)習(xí)，幫助學(xué)生取得高分。,高中同步數(shù)學(xué) 讓學(xué)生積累知識點(diǎn)，并對基礎(chǔ)知識點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，讓學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)更有信心,高中培優(yōu)數(shù)學(xué) 參照高考熱點(diǎn)題型對課堂各內(nèi)容進(jìn)行深層次同步輔導(dǎo)，訓(xùn)練學(xué)生的邏輯思維能力，提高解題技巧，為高考提前做準(zhǔn)備。,初中培優(yōu)數(shù)學(xué)班 運(yùn)用競賽思維，參照中考熱點(diǎn)題型對初中教材各內(nèi)容進(jìn)行深層次提高輔導(dǎo)，訓(xùn)練學(xué)生的邏輯思維能力，提高解題技巧,四、學(xué)校價格體系,