《2.廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則宣貫v4(20170907)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2.廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則宣貫v4(20170907)（161頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、市場(chǎng)營(yíng)銷部2017年9月,廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則宣貫,目 錄,按照優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理工作方案安排，公司在前一階段修編成果的基礎(chǔ)上，立即組織地市局專家根據(jù)網(wǎng)公司最新要求再一次對(duì)業(yè)擴(kuò)管理細(xì)則業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目管理辦法進(jìn)行了合訂、修編完善。,修編主要內(nèi)容：優(yōu)化職責(zé)界面簡(jiǎn)化流程、優(yōu)化業(yè)擴(kuò)投資界面提高業(yè)擴(kuò)效率精簡(jiǎn)報(bào)裝資料縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)限,加快業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目建設(shè)增加客戶工程管理加快物資供應(yīng)優(yōu)化停電計(jì)劃安排縮短業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目流程時(shí)限,一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),8月11日，正式印發(fā)廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則，主要包括以下幾方面內(nèi)容

2、：,按照公司最新要求，適用范圍未做改變。辦法引用包括新增的國(guó)家能源局關(guān)于印發(fā)壓縮用電報(bào)裝時(shí)間實(shí)施方案的通知等13項(xiàng)規(guī)范性文件。定義了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝術(shù)語(yǔ)。對(duì)業(yè)擴(kuò)工作提出總體性的要求。明確省、地、縣各級(jí)公司及各級(jí)部門(mén)的職責(zé)，調(diào)整了有關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)職責(zé)。對(duì)業(yè)擴(kuò)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工檢查、裝表與接電等業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，進(jìn)一步減少流程耗時(shí)，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)全流程管理。對(duì)客戶回訪工作進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，建立完善的回訪機(jī)制。統(tǒng)一業(yè)擴(kuò)管理要求，為考核評(píng)價(jià)提供依據(jù)。辦法自頒布之日起執(zhí)行，同時(shí)廢止已有管理辦法。,總則規(guī)范性引用文件術(shù)語(yǔ)和定義總體要求部門(mén)職責(zé)管理內(nèi)容客戶回訪評(píng)價(jià)管理考評(píng)附則,一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

3、及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)是業(yè)擴(kuò)全過(guò)程管理部門(mén)，負(fù)責(zé)組織制定業(yè)擴(kuò)全過(guò)程管理制度及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確定各環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限，負(fù)責(zé)對(duì)全公司業(yè)擴(kuò)全過(guò)程開(kāi)展統(tǒng)計(jì)、分析。省客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝遠(yuǎn)程受理服務(wù)。計(jì)劃發(fā)展部門(mén)是業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)配套項(xiàng)目的投資計(jì)劃管理。生產(chǎn)設(shè)備部門(mén)按照本單位相關(guān)要求參與業(yè)擴(kuò)工程設(shè)計(jì)審查、竣工檢驗(yàn)、接火送電、業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目方案制定等工作，同時(shí)負(fù)責(zé)組織業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?；ú块T(mén)負(fù)責(zé)組織制定公司業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、典型造價(jià)及相關(guān)規(guī)定，同時(shí)負(fù)責(zé)組織業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目設(shè)計(jì)及批復(fù)。物資部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目物資供應(yīng)，負(fù)責(zé)組織業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目開(kāi)展物資采購(gòu)，并負(fù)責(zé)物資倉(cāng)儲(chǔ)動(dòng)

4、態(tài)管理。,章節(jié)5 部門(mén)職責(zé) 融合了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理辦法的職責(zé)要求，對(duì)各級(jí)公司及各級(jí)部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行重新優(yōu)化并描述。,一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),1、精簡(jiǎn)低壓客戶辦理環(huán)節(jié)。業(yè)擴(kuò)工程投資界面延伸后（包括低壓臨時(shí)用電），不存在客戶受電工程，取消設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)3個(gè)環(huán)節(jié)。簡(jiǎn)易工程現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)供電方案,具備直接裝表?xiàng)l件的，當(dāng)場(chǎng)裝表接電。不具備直接裝表?xiàng)l件的，根據(jù)與客戶約定時(shí)間或業(yè)擴(kuò)配套工程竣工當(dāng)日裝表接電。,章節(jié)6.2 現(xiàn)場(chǎng)勘查和確定及答復(fù)供電方案 簡(jiǎn)化了低壓客戶的業(yè)擴(kuò)流程； 6.8 資料歸檔 對(duì)電子化移交資料及流程進(jìn)行精簡(jiǎn)與優(yōu)化。,一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

5、及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),精簡(jiǎn)前：,是否有工程,是,否,精簡(jiǎn)后：,是否有工程,是,否,1、精簡(jiǎn)低壓客戶辦理環(huán)節(jié)。,一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),低壓?jiǎn)蜗啵ㄈ啵I(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程示意圖,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝主流程,業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目子流程,2、優(yōu)化電子化移交流程。電子化移交流程啟動(dòng)由竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)?zhí)崆暗皆O(shè)計(jì)審查完畢后，并將電子化移交完成時(shí)間由竣工驗(yàn)收延后至裝表接電前，為電子化移交贏得更多的時(shí)間，確保移交質(zhì)量。,章節(jié)6.2 現(xiàn)場(chǎng)勘查和確定及答復(fù)供電方案 簡(jiǎn)化了低壓客戶的業(yè)擴(kuò)流程； 6.8 資料歸檔 對(duì)電子化移交資料及流程進(jìn)行精簡(jiǎn)與優(yōu)化。,一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),3、優(yōu)化

6、低壓業(yè)擴(kuò)投資界面。對(duì)于低壓（含居民和非居民）客戶，以客戶紅線邊低壓計(jì)量裝置為投資分界點(diǎn)。分界點(diǎn)電源側(cè)供電設(shè)施由供電企業(yè)投資建設(shè)（含表箱和計(jì)量裝置以及表箱內(nèi)進(jìn)出線開(kāi)關(guān)），后出線（含漏電開(kāi)關(guān)）由客戶自行實(shí)施。,章節(jié)6.2 現(xiàn)場(chǎng)勘查和確定及答復(fù)供電方案 簡(jiǎn)化了低壓客戶的業(yè)擴(kuò)流程； 6.8 資料歸檔 對(duì)電子化移交資料及流程進(jìn)行精簡(jiǎn)與優(yōu)化。,一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),1、提早開(kāi)展工作。一是提前啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)配套工程。聯(lián)合計(jì)劃部門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查，提前啟動(dòng)配套項(xiàng)目前期工作。二是提前啟動(dòng)電子化移交。在設(shè)計(jì)審核后，啟動(dòng)電子化移交，改變過(guò)去竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)時(shí)才啟動(dòng)的方式。2、非關(guān)鍵環(huán)節(jié)辦理推后。一是

7、電子化移交完成節(jié)點(diǎn)推后，從驗(yàn)收的前置條件推后到裝表接電前。二是報(bào)裝實(shí)施“一證受理”。客戶報(bào)裝提交有效身份證明、物業(yè)權(quán)屬證明材料后，若出現(xiàn)非關(guān)鍵資料不齊，簽署補(bǔ)齊“承諾書(shū)”后，受理用電申請(qǐng)，供電人員按“承諾書(shū)”約定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)收齊資料。3、工程設(shè)計(jì)資質(zhì)實(shí)行統(tǒng)一備案。對(duì)一些錄入、審核等環(huán)節(jié)進(jìn)行了合并，通過(guò)加強(qiáng)后續(xù)的監(jiān)督確保質(zhì)量。共合并了設(shè)計(jì)單位資質(zhì)錄入、受理設(shè)計(jì)文書(shū) 等3處環(huán)節(jié)。4、工單“主人制”。工單“主人”對(duì)業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)度負(fù)責(zé)，每宗低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工單須由網(wǎng)格化客戶經(jīng)理?yè)?dān)任初始“主人”、中壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工單須由供電所分管營(yíng)銷負(fù)責(zé)人或以上級(jí)別人員擔(dān)任初始“主人”。工單進(jìn)度緩慢、超時(shí)實(shí)行“主人”升級(jí)。,章節(jié)6.

8、1 業(yè)務(wù)受理、6.2 現(xiàn)場(chǎng)勘查和確定及答復(fù)供電方案、6.3 受電工程設(shè)計(jì)資料審查、6.4 中間檢查和竣工檢驗(yàn)、8.6 對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)施工單“主人制” 明確了提高業(yè)擴(kuò)效率的方法。,一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),中高壓客戶由原來(lái)40項(xiàng)減為14項(xiàng)，減少26項(xiàng)；低壓非居民客戶由原來(lái)的40項(xiàng)減為2項(xiàng)，減少38項(xiàng)；低壓居民客戶由原來(lái)的6項(xiàng)減為2項(xiàng)，減少4項(xiàng)。,精簡(jiǎn)客戶資料,01,中高壓客戶由原22項(xiàng)減為16項(xiàng)，減少6項(xiàng)；低壓非居民客戶由原21項(xiàng)減為8項(xiàng)，減少14項(xiàng)。,優(yōu)化內(nèi)部表單,02,保留主要資料需要加蓋公章，其他均以簽名代替。蓋章方面由原29項(xiàng)減為6項(xiàng)，減少23項(xiàng)。另外，為提升客戶

9、體驗(yàn)，非關(guān)鍵資料不齊，客戶可在供用電合同簽訂前補(bǔ)充。,減少客戶蓋章,03,章節(jié)6.1 業(yè)務(wù)受理、6.2 現(xiàn)場(chǎng)勘查和確定及答復(fù)供電方案、6.3 受電工程設(shè)計(jì)資料審查、6.4 中間檢查和竣工檢驗(yàn)、6.8 資料歸檔 明確了客戶資料處理要求。,一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),新的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則，明確了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)限，與原業(yè)擴(kuò)細(xì)則的時(shí)限比對(duì)情況如下：,低壓非居民、中壓?jiǎn)坞娫?、中壓雙電源、高壓?jiǎn)坞娫础⒏邏弘p電源優(yōu)化后的報(bào)裝時(shí)限，分別比原業(yè)擴(kuò)細(xì)則減少了2、11、9、13、19個(gè)工作日。其中低壓居民、低壓非居民優(yōu)化后時(shí)限比網(wǎng)公司最新標(biāo)準(zhǔn)還要減少1、3個(gè)工作日。,一、廣東電

10、網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),1、下放立項(xiàng)權(quán)限。業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目管理權(quán)限下放至縣（區(qū)）供電局，除涉及變電站新出線和中壓配網(wǎng)聯(lián)絡(luò)關(guān)系調(diào)整的項(xiàng)目外。2、精簡(jiǎn)內(nèi)部審批。取消業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目可行性研究，與客戶簽署客戶現(xiàn)場(chǎng)勘查情況表視為業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目立項(xiàng)，可直接開(kāi)展后續(xù)工作。低壓業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目具備施工條件的，可直接進(jìn)場(chǎng)施工。3、提前啟動(dòng)工作。計(jì)劃部門(mén)參與現(xiàn)場(chǎng)勘查工作，將項(xiàng)目前期工作從供電方案制定后提前到現(xiàn)場(chǎng)勘查環(huán)節(jié)。4、非標(biāo)提級(jí)審批。業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目應(yīng)符合配網(wǎng)工程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要求，對(duì)于未采用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目應(yīng)履行審批手續(xù)，由地市局市場(chǎng)部組織審批。,章節(jié)6.7 業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目管理 明確了加快中壓及低壓業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目建設(shè)

11、。,一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),業(yè)擴(kuò)報(bào)裝主流程,業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目子流程,中、高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程示意圖,1、準(zhǔn)確告知?，F(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)告知客戶位于客戶紅線內(nèi)的公共配電房及公共電纜通道的土建部分（含電纜橋架及與客戶建筑緊密連接的附屬設(shè)施），由客戶出資按電網(wǎng)公司的配電房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)委托有資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)、施工。2、無(wú)償使用協(xié)議簽訂。涉及新建公用電房的供電方案，供電企業(yè)應(yīng)與建設(shè)投資方協(xié)商簽訂公用配電房無(wú)償使用協(xié)議。3、客戶工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)?？蛻艏t線內(nèi)的公共配電房及公共電纜通道的土建部分施工圖與業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目施工圖一并審查，審查意見(jiàn)應(yīng)一次性出具并告知客

12、戶。4、客戶工程竣工驗(yàn)收。業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目（含客戶紅線內(nèi)的公共配電房及公共電纜通道的土建部分）施工完畢后，經(jīng)施工單位自檢、監(jiān)理單位初檢合格后，由業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目建設(shè)單位組織驗(yàn)收和送電。,章節(jié)6.7 業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目管理 明確客戶工程管理相關(guān)環(huán)節(jié)與內(nèi)容。,一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),1、創(chuàng)新物資供應(yīng)模式。中壓業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目設(shè)備類物資采用“定額儲(chǔ)備、動(dòng)態(tài)補(bǔ)倉(cāng)”的物資供應(yīng)方式，材料類物資按“乙供材料”方式組織實(shí)施；低壓業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目按“乙供材料”方式組織實(shí)施。2、提高物資儲(chǔ)備額度。業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目設(shè)備類物資按儲(chǔ)備清單實(shí)現(xiàn)100%覆蓋，儲(chǔ)備物資降至儲(chǔ)備定額的60%時(shí)啟動(dòng)動(dòng)態(tài)補(bǔ)倉(cāng)程序。3、提

13、前物資申購(gòu)。業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)完成后同步上報(bào)物資需求預(yù)計(jì)劃，施工圖審批后若物資清單有變則同步上報(bào)物資變更計(jì)劃。4、創(chuàng)新供貨模式。緊急情況下，對(duì)于未納入框架招標(biāo)范圍且不在定額儲(chǔ)備物資清單的零星配件等非主要設(shè)備、材料，可經(jīng)甲方同意由乙方代為采購(gòu)。,章節(jié)6.7 業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目管理 加快并優(yōu)化了物資采購(gòu)及供應(yīng)等環(huán)節(jié)。,一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),1、優(yōu)化中壓停電計(jì)劃安排。業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目可在工期計(jì)劃明確后，應(yīng)提前不少于10個(gè)工作日提出停電（帶電作業(yè)）申請(qǐng)。業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目停電（帶電作業(yè)）應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)施工完成后7個(gè)工作日內(nèi)安排執(zhí)行。2、優(yōu)化低壓停電計(jì)劃安排。低壓業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目具備條件的應(yīng)優(yōu)先

14、采用帶電作業(yè)。采用停電作業(yè)的低壓業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目應(yīng)提前2個(gè)工作日提出停電申請(qǐng)，做好客戶停電告知工作。,章節(jié)6.7 業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目管理 進(jìn)一步優(yōu)化停電管理安排。,一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),新的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則，明確了業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目流程時(shí)限如下：,縮短業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目流程時(shí)限,10,一、廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則修編要點(diǎn),目 錄,1.1 為加強(qiáng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理工作規(guī)范化管理，提高公司供電服務(wù)水平，特制定本實(shí)施細(xì)則。1.2 本細(xì)則適用于廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司本部及直屬各供電局。東莞、中山供電局所屬供電分局履行縣（區(qū)）供電局及供電所職責(zé)；各縣級(jí)子公司參照直屬

15、縣（區(qū)）供電局的職責(zé)劃分執(zhí)行，各縣級(jí)子公司的市場(chǎng)部、計(jì)劃建設(shè)部和生產(chǎn)設(shè)備管理部分別履行縣（區(qū)）局營(yíng)業(yè)部、計(jì)劃建設(shè)部和配電部的職責(zé)。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,中華人民共和國(guó)電力法(中華人民共和國(guó)主席第60號(hào)令) 電力供應(yīng)與使用條例（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第196號(hào)令）供電營(yíng)業(yè)規(guī)則(電力工業(yè)部第8號(hào)令)供電監(jiān)管辦法(國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)第27號(hào)令)關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見(jiàn)（電監(jiān)安全200843號(hào)）國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì) 國(guó)家能源局關(guān)于印發(fā)電力體制改革配套文件的通知（發(fā)改經(jīng)體20152752 號(hào)）國(guó)家能源局關(guān)于印發(fā)壓縮用電報(bào)裝時(shí)間實(shí)施方案的通知（國(guó)辦函20

16、17110號(hào)）南方電網(wǎng)公司10kV及以下業(yè)擴(kuò)受電工程典型設(shè)計(jì)（2014版）（南方電網(wǎng)市場(chǎng)201414號(hào)）南方電網(wǎng)公司推進(jìn)業(yè)擴(kuò)工程投資界面延伸工作方案（南方電網(wǎng)市場(chǎng)201516號(hào)）中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司投資管理規(guī)定（修訂）（Q/CSG213001-2015）中國(guó)南方電網(wǎng)有限公司項(xiàng)目管理規(guī)定（Q/CSG213019-2014）中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司基建項(xiàng)目管理辦法（2015）（Q/CSG213003-2015）中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司物資管理規(guī)定（Q/CSG217001-2014）,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,新增以下術(shù)語(yǔ)：3.7 臨時(shí)供電客戶：對(duì)基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永

17、久性用電，可供給臨時(shí)電源。3.8 重要電力用戶：指在國(guó)家或者一個(gè)地區(qū)（城市）的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)生活中占有重要地位，對(duì)其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的用電單位或?qū)╇娍煽啃杂刑厥庖蟮挠秒妶?chǎng)所。3.13.5 租賃客戶：客戶與物業(yè)權(quán)屬業(yè)主簽訂的租賃合同、客戶與住房租賃企業(yè)（含有效物業(yè)權(quán)屬支配證明，證明該物業(yè)是物業(yè)權(quán)屬業(yè)主委托其租賃）簽訂的租賃合同、住房租賃企業(yè)與物業(yè)權(quán)屬業(yè)主簽訂的租賃合同（含有效物業(yè)權(quán)屬支配證明，證明該物業(yè)是物業(yè)權(quán)屬業(yè)主委托其租賃）。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,新增以下術(shù)語(yǔ)：3.19 用地紅線：各類建筑工程

18、項(xiàng)目用地的使用權(quán)屬范圍的邊界線。3.20 業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目：指為滿足客戶的用電需求，根據(jù)公司業(yè)擴(kuò)工程投資界面延伸的有關(guān)規(guī)定，由供電企業(yè)投資的、位于產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)電源側(cè)的配網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。供電電壓35千伏及以上的稱為高壓業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目；供電電壓10（20）千伏的稱為中壓業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目；供電電壓380/220伏的稱為低壓業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,4.1 一口對(duì)外，方便客戶。4.2 便捷高效，限時(shí)辦結(jié)。4.3 渠道多樣，辦理簡(jiǎn)便。4.4 公開(kāi)透明，三不指定。4.5 責(zé)任到崗，終身負(fù)責(zé)。4.6 本人辦理，保障權(quán)益。4.7 壓縮時(shí)限，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)。4.8 分級(jí)管理，“主人”負(fù)責(zé)。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

19、及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,5.1 省、市、縣市場(chǎng)營(yíng)銷部（營(yíng)業(yè)部）、省級(jí)客戶服務(wù)中心5.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)是本單位業(yè)擴(kuò)全過(guò)程管理部門(mén)。負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工作的歸口管理和組織實(shí)施，組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案制定、設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)、接火送電等工作。5.1.2 負(fù)責(zé)制定業(yè)擴(kuò)管理有關(guān)制度或規(guī)范，指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查轄區(qū)內(nèi)的業(yè)擴(kuò)管理工作。5.1.3 負(fù)責(zé)跟蹤業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目進(jìn)度，配合業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目相關(guān)資料收集和協(xié)調(diào)工作。5.1.4 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析業(yè)擴(kuò)工作開(kāi)展情況。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,5.1 省、市、縣市場(chǎng)營(yíng)銷部（營(yíng)業(yè)部）、省級(jí)客戶服務(wù)中心5.1.5 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝需求的預(yù)測(cè)和分析

20、，收集存量客戶、已提出用電意向客戶的用電需求信息，定期傳遞至本單位計(jì)劃部門(mén)。5.1.6 負(fù)責(zé)研究解決業(yè)擴(kuò)工作有關(guān)問(wèn)題。5.1.7 省客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝遠(yuǎn)程受理服務(wù)。5.1.8 負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程中與客戶溝通工作。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,5.2 省、市、縣計(jì)劃發(fā)展部（計(jì)劃建設(shè)部）5.2.1 計(jì)劃發(fā)展部門(mén)是本單位業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目歸口管理部門(mén)。5.2.2 負(fù)責(zé)相應(yīng)電壓等級(jí)客戶接入系統(tǒng)方案的編制和審核，并根據(jù)供電方案協(xié)議及用戶信息確定客戶接入電源方案。5.2.3 參與現(xiàn)場(chǎng)勘查、確定電源接入點(diǎn)和接入方式等工作。5.2.4 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目實(shí)施情況，研究解決影響業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目

21、有關(guān)問(wèn)題。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,5.2 省、市、縣計(jì)劃發(fā)展部（計(jì)劃建設(shè)部）5.2.5 合理規(guī)劃、建設(shè)電網(wǎng)，及時(shí)解決電網(wǎng)卡脖子、電壓質(zhì)量不合格等問(wèn)題,滿足客戶用電需求。5.2.6 每月提供本月、本季度和本年度預(yù)計(jì)投產(chǎn)的線路和臺(tái)區(qū)信息，為客戶的報(bào)裝接入提供參考依據(jù)。5.2.7 負(fù)責(zé)收集同級(jí)政府規(guī)劃部門(mén)、重大項(xiàng)目的用電需求信息，并根據(jù)營(yíng)銷部門(mén)提供的用電需求信息，形成客戶用電需求解決方案，匯總列入配網(wǎng)年度滾動(dòng)規(guī)劃，并向市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)傳遞。5.2.8 負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目項(xiàng)目竣工決算工作。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,5.3 省、市、縣生產(chǎn)設(shè)備管理部（配電部）5

22、.3.1 參與客戶受電工程的設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)、接（拆）火、送電等工作。5.3.2 參與業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目方案制定工作，參與（可委托專業(yè)部門(mén)）業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，配合制定與執(zhí)行業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目停電（帶電作業(yè)）計(jì)劃。5.3.3 完善供電可靠性管理手段，推廣帶電作業(yè)等方式，統(tǒng)籌接火費(fèi)用及實(shí)施，及時(shí)滿足客戶接電需求。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,5.3 省、市、縣生產(chǎn)設(shè)備管理部（配電部）5.3.4 通過(guò)落實(shí)技術(shù)改造等方式提高電壓質(zhì)量，保障客戶用電權(quán)益。5.3.5 配合開(kāi)展業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目生產(chǎn)設(shè)備物資儲(chǔ)備品類優(yōu)化，提出業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目生產(chǎn)設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)地市局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理實(shí)施給予技術(shù)支

23、持和指導(dǎo)。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,5.4 省、市系統(tǒng)運(yùn)行部（電力調(diào)度控制中心）（新增）5.4.1 負(fù)責(zé)組織簽訂新建電源和大用戶的并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，參與大用戶接入系統(tǒng)方案和供電工程可行性研究報(bào)告審查，協(xié)同審定接入系統(tǒng)一次二次方案及涉網(wǎng)安全技術(shù)要求。參與35千伏及以上客戶受電工程的設(shè)計(jì)審查、竣工檢驗(yàn)、啟動(dòng)送電等工作，持續(xù)優(yōu)化停電計(jì)劃安排管理，負(fù)責(zé)審批業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目及業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目停電（帶電作業(yè)）計(jì)劃及啟動(dòng)送電方案，根據(jù)項(xiàng)目輕重緩急統(tǒng)籌安排停電實(shí)施。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,5.4 省、市系統(tǒng)運(yùn)行部（電力調(diào)度控制中心）（新增）5.4.2 負(fù)責(zé)GIS系統(tǒng)電子化圖紙的及時(shí)審核和發(fā)布

24、。5.4.3 負(fù)責(zé)每月根據(jù)電網(wǎng)實(shí)際情況，提供線路和臺(tái)區(qū)的負(fù)載情況，并注明設(shè)備重載、過(guò)載、電壓質(zhì)量、停電計(jì)劃等信息，配合做好線路和臺(tái)區(qū)的負(fù)載信息公開(kāi)透明。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,5.5 省、市、縣基建部（計(jì)劃建設(shè)部）（新增）5.5.1 基建部門(mén)是公司業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目建設(shè)管理部門(mén)。參與制訂公司業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目相關(guān)管理要求。5.5.2 負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目勘查設(shè)計(jì)、工程施工、監(jiān)理服務(wù)的框架招標(biāo)工作。5.5.3 負(fù)責(zé)制定業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目物資定額儲(chǔ)備方案，細(xì)化推廣業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)及典型造價(jià)成果應(yīng)用。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,5.5 省、市、縣基建部（計(jì)劃建設(shè)部）（新增）5.5.

25、4 負(fù)責(zé)組織業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目施工圖編制、審查、批復(fù)、項(xiàng)目建設(shè)施工、竣工檢驗(yàn)、工程結(jié)算等工作, 持續(xù)優(yōu)化和完善業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目實(shí)施流程，配合公司業(yè)擴(kuò)工程投資界面延伸及配套項(xiàng)目管理檢查。5.5.5 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理等工作。5.5.6 負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)部開(kāi)展項(xiàng)目竣工決（結(jié)）算工作。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,5.6 省、市物資部門(mén)（物流服務(wù)中心）（新增）5.6.1 物資部門(mén)是公司業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目物資供應(yīng)管理部門(mén)。5.6.2 負(fù)責(zé)組織業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目的物資采購(gòu)，保障物資供應(yīng)，負(fù)責(zé)落實(shí)“定額儲(chǔ)備、動(dòng)態(tài)補(bǔ)倉(cāng)”物資供應(yīng)方式。負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化和完善業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目物資供應(yīng)流程，配合

26、公司業(yè)擴(kuò)工程投資界面延伸及配套項(xiàng)目管理檢查。對(duì)物流中心、地市局業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目物資供應(yīng)工作給予支持和指導(dǎo)。5.6.3 負(fù)責(zé)制定業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目的物資計(jì)劃。5.6.4 負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目的物資合同履約全過(guò)程管控、物資供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)配送，負(fù)責(zé)物資倉(cāng)儲(chǔ)動(dòng)態(tài)管理。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,5.7 省、市財(cái)務(wù)部（新增）5.7.1 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目投資的預(yù)算管理、資金管理以及工程財(cái)務(wù)管理。5.7.2 負(fù)責(zé)組織編制業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目投資年度資金預(yù)算方案；負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目資金計(jì)劃（含定額儲(chǔ)備物資預(yù)算）并監(jiān)督項(xiàng)目資金的使用；負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目投資的預(yù)算管理、資金管理以及工程財(cái)務(wù)管

27、理。5.7.3 負(fù)責(zé)配合建設(shè)單位開(kāi)展項(xiàng)目結(jié)算，組織做好項(xiàng)目竣工決算、轉(zhuǎn)增資產(chǎn)等工作。5.7.4 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展項(xiàng)目決（結(jié)）算，組織做好項(xiàng)目竣工決（結(jié)）算、轉(zhuǎn)增資產(chǎn)等工作。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,5.8 地市供電局營(yíng)銷稽查中心5.8.1 負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)業(yè)擴(kuò)辦理情況進(jìn)行稽查。5.8.2 對(duì)于新增中高壓客戶，每月隨機(jī)抽取不低于30%的高壓工單納入稽查計(jì)劃；每月新增重要客戶、未采用業(yè)擴(kuò)典設(shè)的客戶業(yè)擴(kuò)工單，全部納入當(dāng)月稽查計(jì)劃。一旦發(fā)現(xiàn)“體外循環(huán)”，按照“體外循環(huán)”快速查處機(jī)制進(jìn)行處理。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,5.9 供電所5.9.1 負(fù)責(zé)低壓客戶供電方案的確定和接（

28、拆）火、送電工作，參與轄區(qū)內(nèi)所有客戶的現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案制定、設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)、接（拆）火、送電等工作。5.9.2 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴(kuò)工作開(kāi)展情況，開(kāi)展報(bào)裝需求的預(yù)測(cè)和分析工作。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.1 業(yè)務(wù)受理6.1.1 基本要求6.1.1.1 各單位應(yīng)向客戶提供網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信服務(wù)平臺(tái)、95598服務(wù)熱線等遠(yuǎn)程渠道受理方式和實(shí)體營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理方式，業(yè)擴(kuò)新裝、增減容業(yè)務(wù)應(yīng)全面實(shí)施“一口受理”。有條件的地區(qū)鼓勵(lì)全部業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)采用遠(yuǎn)程渠道受理，主動(dòng)為客戶提供報(bào)裝前期的專業(yè)咨詢服務(wù)。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.1 業(yè)務(wù)受理6.1.1 基本要求

29、6.1.1.2 各單位應(yīng)對(duì)客戶辦理用電業(yè)務(wù)提供的資料進(jìn)行審查，對(duì)資料不完整的，應(yīng)一次性通知客戶補(bǔ)齊并出具受理回執(zhí)?？蛻籼峁┑馁Y料應(yīng)在當(dāng)日錄入營(yíng)銷系統(tǒng)。6.1.1.6 供電企業(yè)應(yīng)向客戶、售電公司提供用電業(yè)務(wù)辦理指南，公布業(yè)擴(kuò)的辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)以及客戶用電申請(qǐng)辦理進(jìn)度和時(shí)限等信息，在報(bào)裝前期實(shí)施“一次性”主動(dòng)告知服務(wù)，公開(kāi)電網(wǎng)電源相關(guān)信息，確保客戶、售電公司知曉業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容以及在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.1 業(yè)務(wù)受理6.1.3.2 業(yè)務(wù)受理提交資料(1)居民客戶身份證明資料，非本人辦理還須提供經(jīng)辦人身份證明資料及授權(quán)委托書(shū)； 用電地址物業(yè)

30、權(quán)屬證明資料（原用電范圍內(nèi)增容用電無(wú)需提供該項(xiàng)資料）；辦理銀行劃扣電費(fèi)的客戶需提交的相關(guān)繳費(fèi)資料（增容用電無(wú)需提供）；政府部門(mén)或供電監(jiān)管機(jī)構(gòu)明文要求提供的其它資料；對(duì)申請(qǐng)辦理城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”免費(fèi)電的，須提供具有民政部門(mén)簽發(fā)的低保/五保有效證件、身份證、戶口薄，并在民政部門(mén)提供的低保/五保戶認(rèn)定清單上能夠查到對(duì)應(yīng)信息。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.1 業(yè)務(wù)受理6.1.3.2 業(yè)務(wù)受理提交資料(2)非居民客戶身份證明資料，非本人辦理還須提供經(jīng)辦人身份證明資料及授權(quán)委托書(shū)；用電地址物業(yè)權(quán)屬證明資料（原用電范圍內(nèi)增容用電無(wú)需提供該項(xiàng)資料）；有特殊用電要求、對(duì)供電質(zhì)量有影響

31、的客戶須提供用電設(shè)備清單；辦理銀行劃扣電費(fèi)的客戶需提交的相關(guān)繳費(fèi)資料（增容用電無(wú)需提供）；政府部門(mén)或供電監(jiān)管機(jī)構(gòu)明文要求提供的其它資料。臨時(shí)用電客戶須提供永久用電規(guī)劃的有關(guān)資料。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.1 業(yè)務(wù)受理6.1.3.2 業(yè)務(wù)受理提交資料(3)統(tǒng)建住宅小區(qū)除按非居民用電提交一般資料外，還應(yīng)補(bǔ)充經(jīng)規(guī)劃部門(mén)審核通過(guò)的規(guī)劃資料（如規(guī)劃圖、規(guī)劃許可證等）及用電負(fù)荷類別明細(xì)表（統(tǒng)建住宅）。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求（一）“一證受理”的工作要求（新增）受理客戶用電申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為客戶提供用電咨詢服務(wù)，并嚴(yán)格按規(guī)定發(fā)放客戶用電報(bào)裝

32、服務(wù)告知書(shū)，實(shí)行客戶報(bào)裝“一證受理”。（1）詢問(wèn)客戶申請(qǐng)意圖，主動(dòng)向客戶提供客戶用電報(bào)裝服務(wù)告知書(shū)，告知辦理用電需提供的資料、辦理的基本流程、相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求（一）“一證受理”的工作要求（新增）（2）“一證受理”指在收到客戶用電主體資格證明，并簽署“承諾書(shū)”（若報(bào)裝時(shí)資料不齊全）后，即受理客戶報(bào)裝，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查、出具供電方案等工作，按“承諾書(shū)”約定時(shí)限內(nèi)（居民客戶裝表前或非居民客戶供用電合同簽訂前）客戶將所需資料提交齊全。已有客戶資料或資質(zhì)證件尚在有效期內(nèi)的，則無(wú)需客戶再次提供。 居民客戶用電主體資格證明是指與申請(qǐng)

33、用電地址一致的房屋產(chǎn)權(quán)證或戶口簿或房屋租賃證或土地權(quán)屬證，非居民客戶用電主體資格證明是指物業(yè)權(quán)屬證明材料。當(dāng)?shù)兀ê　⑹?、縣級(jí)）政府有明文規(guī)定本細(xì)則要求以外的報(bào)裝資料時(shí)則按地方政府要求執(zhí)行。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求“一證受理”后的流程變化,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,是,否,是,否,否,是,一證受理,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求（二)遠(yuǎn)程報(bào)裝“一口受理”的工作要求（新增）(1)對(duì)辦理業(yè)擴(kuò)新裝、增容的客戶可通過(guò)遠(yuǎn)程渠道辦理報(bào)裝，95598座席員應(yīng)準(zhǔn)確登記客戶報(bào)裝基本信息，并在0.5個(gè)工作日內(nèi)完善并傳遞業(yè)擴(kuò)工作單。(2)客戶前往營(yíng)業(yè)

34、廳咨詢辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)廳人員首先告知客戶報(bào)裝所需條件，對(duì)客戶帶來(lái)的報(bào)裝資料進(jìn)行審核, 引導(dǎo)客戶通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信服務(wù)平臺(tái)、95598服務(wù)熱線等遠(yuǎn)程渠道申請(qǐng)報(bào)裝。如客戶未準(zhǔn)備報(bào)裝資料或資料不全，應(yīng)向客戶做好一次性告知工作。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求（二)遠(yuǎn)程報(bào)裝“一口受理”的工作要求（新增）(3)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)人員須對(duì)客戶提供相關(guān)資料的原件進(jìn)行核對(duì)、拍照（或原件掃描），作為報(bào)裝和存檔資料。客戶應(yīng)在用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)表上簽名確認(rèn)，供電企業(yè)應(yīng)在用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)表上加蓋用電業(yè)務(wù)專用章?？蛻籼峁┫鄳?yīng)的資料、證明文件后，后續(xù)環(huán)節(jié)如未發(fā)生變動(dòng)，客戶則無(wú)需重復(fù)提供

35、。(4)客戶辦理用電業(yè)務(wù)所使用的名稱須與其持有的客戶身份證明材料登記名稱一致。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求(5)對(duì)于3.13.5 中此種租賃戶名義報(bào)裝，從防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)考慮，需提供產(chǎn)權(quán)人擔(dān)保, 簽訂客戶電費(fèi)擔(dān)保書(shū)，或簽訂供用電合同電費(fèi)分期預(yù)付條款，或裝設(shè)售電管理裝置。同時(shí)要求租賃戶提供上述材料外，增加一份聲明：1）是聲明本人是合法租賃該住宅；2）是聲明該住宅所發(fā)生的電費(fèi)由租賃戶本人承擔(dān)；3）是聲明在供電企業(yè)聯(lián)系不到租賃戶的情況下，同意可由物業(yè)權(quán)屬業(yè)主或原住房租賃企業(yè)到供電企業(yè)辦理相關(guān)銷戶或更名手續(xù)。對(duì)新裝專變及以上客戶，應(yīng)盡量安裝預(yù)購(gòu)電裝置，對(duì)存量專

36、變客戶，應(yīng)逐漸推廣安裝預(yù)購(gòu)電裝置，并以合同方式約定實(shí)行預(yù)購(gòu)電制度。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求(6)對(duì)急需用電的新成立單位，如有關(guān)證照尚未辦妥，可暫提供有關(guān)證照申請(qǐng)回執(zhí)辦理報(bào)裝。對(duì)此情況若暫沒(méi)有公章的，可允許不加蓋公章，但需要新成立單位的出資人、股東、合伙人等發(fā)起人簽字，并在簽訂供用電合同前必須補(bǔ)充完善相關(guān)資料。(7)對(duì)于具有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶，應(yīng)書(shū)面告知客戶委托有資質(zhì)的單位開(kāi)展電能質(zhì)量評(píng)估工作，并提交初步治理技術(shù)方案，作為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)的補(bǔ)充資料。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要

37、求（三）供電企業(yè)對(duì)接入電網(wǎng)并使用網(wǎng)電的發(fā)電廠和自備電廠，須辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)。 （新增）,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2 現(xiàn)場(chǎng)勘查和確定及答復(fù)供電方案6.2.1.1 在客戶提交用電申請(qǐng)后，勘查人員應(yīng)在接到業(yè)擴(kuò)工單的1個(gè)工作日內(nèi)電話預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間、地點(diǎn)，了解客戶辦理業(yè)務(wù)信息并告知須提交的報(bào)裝資料。6.2.1.2 現(xiàn)場(chǎng)勘查的內(nèi)容包括：客戶資料收集、核實(shí)用電容量、用電類別、可靠性要求、自備電源等客戶用電信息，初步確定供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電電壓、電源接入點(diǎn)、客戶用地紅線內(nèi)的配電房類型及數(shù)量、公用配電房位置尺寸要求、線路走廊、投資分界、計(jì)量方案、計(jì)費(fèi)方案和是否具備帶電作業(yè)條件

38、等。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2 現(xiàn)場(chǎng)勘查和確定及答復(fù)供電方案6.2.1.3 現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)提前打印用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、用電申請(qǐng)受理回執(zhí)、用電現(xiàn)場(chǎng)勘查情況表等上門(mén)受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)表單。6.2.1.4 客戶現(xiàn)場(chǎng)勘查情況表是編制供電方案和實(shí)施業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目的依據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果應(yīng)在勘查情況表上記錄，記錄應(yīng)完整、詳實(shí)、準(zhǔn)確。6.2.1.5 勘查人員應(yīng)根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)類別，核查客戶提供的報(bào)裝資料原件是否齊全、有效，并拍照記錄作為報(bào)裝和存檔資料。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2 現(xiàn)場(chǎng)勘查和確定及答復(fù)供電方案6.2.1.6 客戶報(bào)裝資料不齊全的，應(yīng)向客戶出具用電申請(qǐng)受理回執(zhí)，在回執(zhí)

39、上注明所缺報(bào)裝資料，并約定規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊所缺資料。6.2.1.7 對(duì)于城鄉(xiāng)居民自建住宅客戶申請(qǐng)為合表客戶，業(yè)擴(kuò)人員在勘查階段按照有關(guān)的判斷標(biāo)準(zhǔn)上門(mén)核實(shí)，并對(duì)樓體、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等典型特征拍照存檔（資料在營(yíng)銷系統(tǒng)上傳存檔）。6.2.1.8 勘查人員收集客戶報(bào)裝資料后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)充完善業(yè)擴(kuò)工作單詳細(xì)信息，并在營(yíng)銷系統(tǒng)上傳報(bào)裝資料。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2 現(xiàn)場(chǎng)勘查和確定及答復(fù)供電方案6.2.1.10 供電方案內(nèi)容包括電壓等級(jí)、用電性質(zhì)、變壓器（含電動(dòng)機(jī)）容量、供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù)、電源接入點(diǎn)、接入系統(tǒng)示意圖、出線方式、供電線路敷設(shè)方式、配電房設(shè)置、功率

40、因素考核標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃送電時(shí)間、投資界面、業(yè)擴(kuò)費(fèi)用、初步的計(jì)量和計(jì)費(fèi)方案、供受電工程建設(shè)及投產(chǎn)時(shí)間容量、資產(chǎn)移交以及供電方案的有效期等內(nèi)容。對(duì)于業(yè)擴(kuò)工程投資界面延伸至紅線的客戶，按產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)制定供電方案，分界點(diǎn)電源側(cè)線路信息不納入供電方案。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2 現(xiàn)場(chǎng)勘查和確定及答復(fù)供電方案,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,答復(fù)供電方案時(shí)限：自受理客戶正式申請(qǐng)用電之日起，低壓居民客戶采用低壓零散居民快速新裝流程；低壓非居民客戶出具客戶現(xiàn)場(chǎng)勘查情況表不超過(guò)2個(gè)工作日；中壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)5個(gè)工作日，中壓雙電源客戶不超過(guò)7個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)13個(gè)工作日，高

41、壓雙電源客戶不超過(guò)20個(gè)工作日。,6.2.1.17 依據(jù)國(guó)標(biāo)對(duì)重要電力客戶進(jìn)行電源配置。客戶不按要求進(jìn)行電源配置的，在客戶報(bào)請(qǐng)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)卣鞴懿块T(mén)書(shū)面同意后，供電企業(yè)才能繼續(xù)受理報(bào)裝。普通客戶重要負(fù)荷的供電電源及應(yīng)急電源配置必須符合供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范（GB50052/2009）的規(guī)定，同步設(shè)計(jì)、施工，在竣工查驗(yàn)時(shí)一并驗(yàn)收。對(duì)重要電力用戶和其他客戶的一、二級(jí)負(fù)荷，應(yīng)申請(qǐng)高可靠性供電。 （新增）6.2.1.18 重要電力用戶自備應(yīng)急電源的配置應(yīng)依據(jù)保安負(fù)荷的允許斷電時(shí)間、容量、停電影響等負(fù)荷特性，按照各類應(yīng)急電源在啟動(dòng)時(shí)間、切換方式、容量大小、持續(xù)供電時(shí)間、電能質(zhì)量、節(jié)能環(huán)保、適用場(chǎng)所等

42、方面的技術(shù)性能，選取合理的自備應(yīng)急電源；客戶自備電源與電網(wǎng)電源之間應(yīng)裝設(shè)可靠的電氣或機(jī)械閉鎖裝置，防止倒送電。 （新增）,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.1.19供電企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向客戶明確電能質(zhì)量指標(biāo)，對(duì)電能質(zhì)量有特殊要求的客戶提供專業(yè)指導(dǎo)，組織審查有大容量非線性用電設(shè)備（電弧爐、中頻爐、整流和變頻設(shè)備、充換電設(shè)施等）的客戶接入系統(tǒng)方案和客戶提交電能質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，幫助做好諧波防范和治理工作，客戶電能質(zhì)量要達(dá)到公司電能質(zhì)量及無(wú)功電壓管理規(guī)定的要求。 （新增）,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.1.20 非永久性的用電，供電企業(yè)應(yīng)給予臨時(shí)電源供電，臨時(shí)

43、基建用電參照高、低壓?jiǎn)坞娫戳鞒桃髨?zhí)行，安裝電能計(jì)量裝置。公共集會(huì)、節(jié)日彩燈、影視拍攝等臨時(shí)用電以及搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急供電，不具備條件的可不安裝電能計(jì)量裝置，供電合同應(yīng)依據(jù)客戶用電容量、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)明確計(jì)收電費(fèi)。公共集會(huì)、節(jié)日彩燈、影視拍攝等臨時(shí)用電一般不超過(guò)7天。（新增）,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.1.22 客戶供電方式（調(diào)整）(一)非“統(tǒng)建住宅小區(qū)”(1)客戶用電容量在100kVA（含）以上的，由10kV電壓等級(jí)供電。(2)客戶用電容量在15kVA（含）至100kVA（不含）的，應(yīng)采用380V供電。(3)客戶用電容量在15kVA（不含）以下且無(wú)需三相用電的，應(yīng)采用

44、220V供電。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.1.22 客戶供電方式（調(diào)整）(二)統(tǒng)建住宅小區(qū)(1)根據(jù)廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司配電網(wǎng)規(guī)劃技術(shù)指導(dǎo)原則，A+、A、B類供電區(qū)統(tǒng)建住宅小區(qū)應(yīng)采用環(huán)網(wǎng)供電方式，C、D類供電區(qū)統(tǒng)建住宅小區(qū)宜采用環(huán)網(wǎng)供電方式。小區(qū)終期規(guī)劃裝見(jiàn)總?cè)萘浚褐父鶕?jù)政府規(guī)劃部門(mén)批復(fù)的該小區(qū)用地最終建設(shè)規(guī)模和容積率，計(jì)算出用電需求和需配置的配變總?cè)萘俊?2)統(tǒng)建住宅小區(qū)均統(tǒng)一采用10kV電壓等級(jí)供電。(3)對(duì)于公網(wǎng)未延伸的區(qū)域由供電企業(yè)將配電網(wǎng)延伸至小區(qū)的公共開(kāi)關(guān)站環(huán)網(wǎng)柜，由客戶無(wú)償提供滿足6.2.1.15要求的10kV公共開(kāi)關(guān)站電房。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則

45、條文解讀,6.2.1.22 客戶供電方式(二)統(tǒng)建住宅小區(qū)(5)小區(qū)配套的商場(chǎng)（超市）、會(huì)所、幼兒園及學(xué)校等采用獨(dú)立回路供電，按照電價(jià)類別獨(dú)立安裝電表計(jì)費(fèi)，用電容量在100kW及以上的，應(yīng)單獨(dú)設(shè)置專變供電。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.1.23 按照供電電壓等級(jí)和裝見(jiàn)總?cè)萘繕I(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)分為三類（見(jiàn)下表）。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.1.24 根據(jù)“維持電網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、最大限度減少審批”原則，對(duì)符合免審批條件的、標(biāo)準(zhǔn)化的供電方案免審批。對(duì)于業(yè)擴(kuò)工程投資界面延伸至客戶紅線的10kV及以下標(biāo)準(zhǔn)化供電方案實(shí)施免審批。供電方案免審批責(zé)任遵循“誰(shuí)制定、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。6.2.

46、2.3 市局相關(guān)部門(mén)職責(zé)(二)計(jì)劃發(fā)展部(1)負(fù)責(zé)確定A類客戶接入系統(tǒng)方案。(2)參與A類客戶的初設(shè)審查。(3)負(fù)責(zé)制定轄區(qū)范圍內(nèi)的用電客戶接入電網(wǎng)原則。(4)負(fù)責(zé)涉及網(wǎng)架改動(dòng)的中壓線路新建或改造立項(xiàng)。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.2.3 市局相關(guān)部門(mén)職責(zé)(四)客戶服務(wù)中心(1)協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部對(duì)A類客戶的初設(shè)提出審查意見(jiàn)。(2)負(fù)責(zé)確定A類客戶的供電方案。(3) 負(fù)責(zé)為A類、報(bào)裝容量大于等于8000kVA并涉及變電站10（20）千伏新出線的B類客戶配置專職客戶經(jīng)理，跟蹤客戶業(yè)務(wù)辦理的全過(guò)程工作，直到業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)工單歸檔。(4) 對(duì)A、B類的業(yè)擴(kuò)全過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、檢查監(jiān)督、指導(dǎo)

47、，跟蹤業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目進(jìn)度和協(xié)調(diào)工作。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.2.3 市局相關(guān)部門(mén)職責(zé)(五)營(yíng)銷稽查中心負(fù)責(zé)每月對(duì)免審批供電方案進(jìn)行稽查，一旦發(fā)現(xiàn)未按標(biāo)準(zhǔn)化供電方案免審批規(guī)定執(zhí)行的，將視作違規(guī)違紀(jì)嫌疑，交同級(jí)監(jiān)察部門(mén)處理。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.2.4 縣（區(qū)）局相關(guān)部門(mén)職責(zé)(一)營(yíng)業(yè)部(1)組織B類客戶的現(xiàn)場(chǎng)勘查。(2)負(fù)責(zé)確定B類客戶的供電方案。(3)具備條件的地市供電局，可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整縣（區(qū)）局、供電所的辦理范圍。(二)計(jì)劃建設(shè)部(1)負(fù)責(zé)確定B類客戶的電源接入點(diǎn)、接入方式，及業(yè)擴(kuò)投資界面延伸至客戶用地紅線內(nèi)的公用配電房位置和線路走廊。

48、(2)負(fù)責(zé)涉及重過(guò)載配網(wǎng)供電線路和配變臺(tái)區(qū)的新建或改造立項(xiàng)。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.2.5 供電所(1)組織C類客戶的現(xiàn)場(chǎng)勘查。(2)負(fù)責(zé)確定C類客戶的接入方案。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.3工作內(nèi)容6.2.3.1 A類客戶管理內(nèi)容(二)市局客戶服務(wù)中心自接系統(tǒng)接入方案通知后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)按照批復(fù)的系統(tǒng)接入方案完成供電方案制定。6.2.3.2 B類客戶管理內(nèi)容(一)縣（區(qū)）局營(yíng)業(yè)部在1個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘查。(二)縣（區(qū)）局計(jì)劃建設(shè)部在現(xiàn)場(chǎng)勘查后1.5個(gè)工作日（雙電源客戶2個(gè)工作日）內(nèi)確定電源接入點(diǎn)和接入方式。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目

49、管理細(xì)則條文解讀,6.2.3工作內(nèi)容6.2.3.2 B類客戶管理內(nèi)容(三)縣（區(qū)）局營(yíng)業(yè)部在電源接入點(diǎn)確定后1個(gè)工作日（雙電源客戶2個(gè)工作日）內(nèi)完成供電方案編制工作。(四)縣（區(qū)）局在1個(gè)工作日內(nèi)確定供電方案。(五)市局客戶服務(wù)中心為A、B類（報(bào)裝容量等于大于8000kVA并涉及變電站10（20）千伏新出線）客戶配置專職客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)跟蹤客戶業(yè)務(wù)辦理的全過(guò)程工作，直到業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)工單歸檔。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.3工作內(nèi)容6.2.3.3 C類客戶管理內(nèi)容(一)供電所在1個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)勘查，對(duì)于零散居民客戶現(xiàn)場(chǎng)具備接入條件的直接裝表接電。(二)對(duì)于有受電工程的客

50、戶，供電所在1個(gè)工作日內(nèi)完成供電方案制定和答復(fù)；對(duì)于無(wú)受電工程的客戶，自勘查之日起5個(gè)工作日內(nèi)裝表接電。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.3.7 業(yè)擴(kuò)工程投資界面 客戶新裝和增容用電而相應(yīng)進(jìn)行的公用供電線路新建、擴(kuò)建及改造工程由供電企業(yè)投資建設(shè)，原則上業(yè)擴(kuò)工程投資界面延伸到客戶紅線范圍內(nèi)。（一）擬建35kV及以上變電站客戶 若客戶在其規(guī)劃用電區(qū)域紅線范圍內(nèi)提供變電站用地，由供電企業(yè)投資建設(shè)變電站（含輸電線路、出線間隔）到客戶規(guī)劃用電區(qū)域紅線范圍內(nèi)，以客戶接入供電企業(yè)投資變電站出線間隔的電纜終端頭為投資分界點(diǎn)，分界點(diǎn)電源側(cè)設(shè)施由供電企業(yè)投資建設(shè)，分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)設(shè)施(含電纜終端頭)由

51、客戶投資建設(shè)。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.3.7 業(yè)擴(kuò)工程投資界面（二）中壓（10-20kV專變）客戶 對(duì)于電纜線路供電的中壓客戶，在其規(guī)劃用電區(qū)域紅線范圍內(nèi)提供公用配電房，供電企業(yè)投資的公用環(huán)網(wǎng)柜應(yīng)設(shè)置于該公用配電房?jī)?nèi)。以客戶線路接入公用環(huán)網(wǎng)柜的連接點(diǎn)（電纜終端頭）為投資分界點(diǎn)，分界點(diǎn)電源側(cè)設(shè)施由供電企業(yè)投資建設(shè)，分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)設(shè)施(含電纜終端頭)由客戶投資建設(shè)。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.3.7 業(yè)擴(kuò)工程投資界面（二）中壓（10-20kV專變）客戶 對(duì)于采用架空線路供電的中壓客戶，以客戶紅線外第一基桿塔（供電企業(yè)應(yīng)將架空線路延伸至客戶紅線外50米內(nèi)

52、）為分界點(diǎn)，分界點(diǎn)電源側(cè)設(shè)施由供電企業(yè)投資（含桿塔、開(kāi)關(guān)），分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)設(shè)施由客戶投資建設(shè)。 對(duì)于報(bào)裝容量小于800千伏安的電纜接入的專變永久客戶，客戶可不在紅線內(nèi)提供公用配電房，采用戶外開(kāi)關(guān)箱（即帶開(kāi)關(guān)的電纜分接箱）方式延伸至客戶紅線,投資分界點(diǎn)為客戶線路接入戶外開(kāi)關(guān)箱的連接點(diǎn)（即客戶線路電纜終端頭）。客戶紅線內(nèi)提供的獨(dú)立配電房面積應(yīng)依據(jù)南方電網(wǎng)公司10kV和35kV標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)嚴(yán)格控制。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.3.7 業(yè)擴(kuò)工程投資界面（三）低壓（380/220V）客戶 對(duì)于低壓（含居民和非居民）客戶，以客戶紅線邊低壓計(jì)量裝置為投資分界點(diǎn)。分界點(diǎn)電源側(cè)供電設(shè)施由供電企業(yè)

53、投資建設(shè)（含表箱和計(jì)量裝置以及表箱內(nèi)進(jìn)出線開(kāi)關(guān)），后出線（含漏電開(kāi)關(guān)）由客戶自行實(shí)施。（將低壓臨時(shí)用電納入投資界面延伸范疇，客戶工程標(biāo)志為“無(wú)工程”）,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.3.7 業(yè)擴(kuò)工程投資界面（四）統(tǒng)建住宅小區(qū) 統(tǒng)建住宅小區(qū)在其規(guī)劃用電區(qū)域紅線范圍內(nèi)提供公用配電房，供電企業(yè)投資的公用環(huán)網(wǎng)柜應(yīng)設(shè)置于該公用配電房?jī)?nèi)。以公用環(huán)網(wǎng)柜的連接點(diǎn)（電纜終端頭）為投資分界點(diǎn)，分界點(diǎn)電源側(cè)設(shè)施及計(jì)量裝置由供電企業(yè)投資建設(shè)，分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)供電設(shè)施(含電纜終端頭)由客戶投資建設(shè)。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.3.7 業(yè)擴(kuò)工程投資界面（四）統(tǒng)建住宅小區(qū) 對(duì)于采用架空線

54、路供電的統(tǒng)建住宅小區(qū)客戶，以客戶紅線外第一基桿塔為分界點(diǎn)，分界點(diǎn)電源側(cè)設(shè)施由供電企業(yè)投資（含桿塔、開(kāi)關(guān)），分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)設(shè)施由客戶投資建設(shè)。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.3.7 業(yè)擴(kuò)工程投資界面（五）以下客戶業(yè)擴(kuò)工程投資界面不延伸（具體客戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家和地方政府相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)）。1.機(jī)場(chǎng)、鐵路、地鐵等國(guó)家已發(fā)布供配電標(biāo)準(zhǔn)的特定行業(yè)。2.國(guó)家限制、產(chǎn)能過(guò)剩的行業(yè)。 （1）根據(jù)廣東省物價(jià)局、廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)關(guān)于完善差別電價(jià)政策的通知（粵價(jià)200775號(hào)），國(guó)家認(rèn)定淘汰類、限制類行業(yè)客戶包括：鋼鐵行業(yè)、鐵合金（含工業(yè)硅）行業(yè)、電解鋁行業(yè)、鋅冶煉行業(yè)、電石行業(yè)、燒堿行業(yè)、黃磷行

55、業(yè)、水泥行業(yè)客戶。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.3.7 業(yè)擴(kuò)工程投資界面（五）以下客戶業(yè)擴(kuò)工程投資界面不延伸（具體客戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家和地方政府相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)）。（2）根據(jù)廣東省人民政府關(guān)于發(fā)布的通知（粵府20153號(hào)），國(guó)家認(rèn)定產(chǎn)能過(guò)剩類行業(yè)客戶包括：鋼鐵、電解鋁、水泥、平板玻璃、船舶行業(yè)客戶。 （3）根據(jù)當(dāng)?shù)兀ê　⑹?、縣級(jí)）政府下達(dá)的項(xiàng)目批復(fù)中明確為限制類或淘汰類的企業(yè)客戶。（4）根據(jù)國(guó)家和當(dāng)?shù)兀ê?、市、縣級(jí)）政府后續(xù)出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定認(rèn)定為限制、產(chǎn)能過(guò)剩的行業(yè)客戶。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.3.7 業(yè)擴(kuò)工程投資界面（五）以下客戶業(yè)擴(kuò)工程投資界面不

56、延伸（具體客戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家和地方政府相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)）。3.國(guó)家對(duì)其安全生產(chǎn)有特殊要求的礦山、?；返刃袠I(yè)。（1）根據(jù)中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法，礦山、金屬冶煉建設(shè)項(xiàng)目和用于生產(chǎn)、存儲(chǔ)、裝卸危險(xiǎn)物品的建設(shè)項(xiàng)目客戶。（2）根據(jù)危險(xiǎn)貨物品名表（GB12268-2012），?；房蛻舭ǎ罕ㄆ?、氣體、易燃液體、易燃固體、易于自燃的物資、遇水放出易燃?xì)怏w的物資、氧化性物資和有機(jī)過(guò)氧化物、毒性物質(zhì)和感染性物質(zhì)、放射性物質(zhì)、腐蝕性物質(zhì)、雜項(xiàng)危險(xiǎn)物質(zhì)和物品。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.3.7 業(yè)擴(kuò)工程投資界面（五）以下客戶業(yè)擴(kuò)工程投資界面不延伸（具體客戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家和地方政府相關(guān)規(guī)

57、定為準(zhǔn)）。3.國(guó)家對(duì)其安全生產(chǎn)有特殊要求的礦山、?；返刃袠I(yè)。（3）根據(jù)國(guó)家和當(dāng)?shù)兀ê?、市、縣級(jí)）政府后續(xù)出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定對(duì)其安全生產(chǎn)有特殊要求的行業(yè)客戶。4.中、高壓臨時(shí)用電客戶。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.2.3.7 業(yè)擴(kuò)工程投資界面（六）計(jì)量裝置投資界面3.低壓客戶的計(jì)量裝置（含電能表、互感器、低壓集抄裝置以及表箱內(nèi)低壓開(kāi)關(guān)）由供電企業(yè)投資建設(shè)，由客戶預(yù)留接線和安裝位置。其中，零星報(bào)裝低壓客戶的表箱由供電企業(yè)購(gòu)置，統(tǒng)建住宅小區(qū)的電表箱，由客戶投資建設(shè)。供電企業(yè)提供安裝尺寸及預(yù)留空間要求，由客戶預(yù)留電能表和低壓集抄裝置接線和安裝位置。（七）以客戶自愿為原則實(shí)施投資界面延伸

58、，對(duì)不愿采用投資界面延伸的客戶需提交書(shū)面聲明并經(jīng)過(guò)提級(jí)審批后方可實(shí)施。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.3 受電工程設(shè)計(jì)資料審查6.3.1基本要求6.3.1.1各級(jí)單位無(wú)償向客戶提供南方電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)受電工程設(shè)計(jì)規(guī)范（包括導(dǎo)則和圖集，以下簡(jiǎn)稱“典設(shè)”）。設(shè)計(jì)單位依據(jù)供電方案內(nèi)容直接引用，并出具說(shuō)明確認(rèn)引用“典設(shè)”情況。審圖人員核準(zhǔn)所有圖紙為符合“典設(shè)”規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)向客戶反饋設(shè)計(jì)審查意見(jiàn)書(shū)，客戶可依據(jù)圖紙組織施工。對(duì)于未采用“典設(shè)”規(guī)范的圖紙要照常實(shí)行技術(shù)審查。（新增）,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.3 受電工程設(shè)計(jì)資料審查6.3.1基本要求6.3.1.2 工程設(shè)計(jì)資質(zhì)

59、實(shí)行統(tǒng)一備案，如未在營(yíng)銷系統(tǒng)中添加資質(zhì)的需提供設(shè)計(jì)單位資質(zhì)證明材料工程設(shè)計(jì)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件并蓋章。 （新增）6.3.1.3 中國(guó)南方電網(wǎng)公司10kV及以下業(yè)擴(kuò)受電工程典型設(shè)計(jì)圖集圖紙均為標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)關(guān)鍵圖紙。設(shè)計(jì)單位需在設(shè)計(jì)圖紙中添加“典設(shè)”引用說(shuō)明，并根據(jù)客戶受電工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)說(shuō)明目錄（模板）出具說(shuō)明確認(rèn)引用“典設(shè)”情況。 （新增）,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.3 受電工程設(shè)計(jì)資料審查6.3.1基本要求6.3.1.4 供電企業(yè)應(yīng)依照國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)資料進(jìn)行審查。設(shè)計(jì)審查應(yīng)采用相關(guān)專業(yè)集中會(huì)審方式，審查結(jié)論遵循崗位責(zé)任制原則，由審查人員對(duì)審查結(jié)果負(fù)責(zé)

60、。設(shè)計(jì)單位資質(zhì)資料與設(shè)計(jì)圖紙同步進(jìn)行受理和審查，同時(shí)應(yīng)一次性提出審查意見(jiàn)，不得對(duì)同一設(shè)計(jì)資料進(jìn)行多次審查，并在以下時(shí)限內(nèi)將受電工程設(shè)計(jì)審查意見(jiàn)以書(shū)面形式反饋給客戶：審查受電工程設(shè)計(jì)時(shí)間，自受理之日起，中、高壓客戶不超過(guò)10個(gè)工作日。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.3 受電工程設(shè)計(jì)資料審查6.3.1.5 客戶應(yīng)提供以下資料：(一)設(shè)計(jì)委托書(shū)；(二)受電工程設(shè)計(jì)及說(shuō)明書(shū)（包括繼電保護(hù)定值單）；(三)提供客戶受電工程電子化移交圖紙資料。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.3.2 職責(zé)分工6.3.2.1 市局相關(guān)部門(mén)職責(zé)新增以下職責(zé)(五)營(yíng)銷稽查中心負(fù)責(zé)每月對(duì)免審批標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)進(jìn)

61、行稽查，發(fā)現(xiàn)有意選擇性引用、有意引用錯(cuò)誤等問(wèn)題，應(yīng)對(duì)相關(guān)人員問(wèn)責(zé)，同時(shí)將相關(guān)設(shè)計(jì)單位情況反饋市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部將其列入黑名單。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.4 中間檢查和竣工檢驗(yàn)6.4.1 檢查和檢驗(yàn)范圍（新增）6.4.1.1 中間檢查是指供電企業(yè)以有關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)供電企業(yè)審核同意的設(shè)計(jì)文件為依據(jù)，根據(jù)客戶提供的隱蔽工程施工記錄及其它工程記錄、技術(shù)資料，組織電力生產(chǎn)技術(shù)人員對(duì)客戶受電工程的隱蔽工程進(jìn)行全面檢查。竣工檢驗(yàn)是指供電企業(yè)以有關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及經(jīng)供電企業(yè)審核同意的設(shè)計(jì)文件為依據(jù)，根據(jù)客戶提供的竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和技術(shù)資料，組織電力技術(shù)

62、人員對(duì)客戶受電工程的電氣裝置施工質(zhì)量及其生產(chǎn)準(zhǔn)備進(jìn)行全面檢查。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.4 中間檢查和竣工檢驗(yàn)6.4.1 檢查和檢驗(yàn)范圍（新增）6.4.1.2 中壓專變客戶受電工程中間檢查和竣工檢驗(yàn)：從受電工程接入點(diǎn)開(kāi)始至第一級(jí)低壓配電柜（箱）出線開(kāi)關(guān)。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.4 中間檢查和竣工檢驗(yàn)6.4.2.5 客戶受電工程施工期間，各單位應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計(jì)資料、有關(guān)施工規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行中間檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性書(shū)面告知客戶并指導(dǎo)其予以改正。中間檢查的期限：自受理客戶中間檢查申請(qǐng)之日起，至出具客戶受電工程中間檢查意見(jiàn)書(shū)之日止

63、，中、高壓供電客戶不超過(guò)3個(gè)工作日。施工、試驗(yàn)單位資質(zhì)證明材料實(shí)行統(tǒng)一備案，如未在營(yíng)銷系統(tǒng)中添加資質(zhì)的需提供施工單位資質(zhì)證明材料（承裝（修、試）電力設(shè)施許可證。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.4 中間檢查和竣工檢驗(yàn)6.4.2.6 客戶提供的中間檢查資料應(yīng)包括但不限于：(一)施工、試驗(yàn)委托書(shū)；(二)設(shè)計(jì)變更證明文件（如存在變更）；(三)客戶需移交供電方的線路、配電設(shè)施及電房報(bào)建批復(fù)證明材料（需要規(guī)劃建設(shè)部門(mén)報(bào)建批復(fù)的需提供）。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.4 中間檢查和竣工檢驗(yàn)6.4.2.8 供電企業(yè)在接到客戶的受電裝置竣工報(bào)告及檢驗(yàn)申請(qǐng)后，應(yīng)在以下時(shí)限內(nèi)組織竣工檢

64、驗(yàn)。檢驗(yàn)不合格的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性書(shū)面告知客戶并指導(dǎo)其予以改正，改正后方予以再次檢驗(yàn)，直至合格?？⒐z驗(yàn)期限：自受理客戶竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，至出具客戶受電工程竣工檢驗(yàn)意見(jiàn)書(shū)之日止，中、高壓?jiǎn)坞娫垂╇娍蛻舨怀^(guò)3個(gè)工作日，中、高壓雙電源客戶不超過(guò)5個(gè)工作日。,二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及配套項(xiàng)目管理細(xì)則條文解讀,6.4 中間檢查和竣工檢驗(yàn)6.4.2.9 客戶提供且需現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)的竣工檢驗(yàn)資料應(yīng)包括：(一)設(shè)計(jì)變更證明文件（若存在變更）；(二)施工、試驗(yàn)單位資質(zhì)證明材料承裝（修、試）電力設(shè)施許可證復(fù)印件蓋章，施工、試驗(yàn)委托書(shū)；(三)用電業(yè)務(wù)辦理授權(quán)書(shū)（客戶本人辦理或被授權(quán)人已提供有效授權(quán)書(shū)，無(wú)需重復(fù)提供）；,