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1、說到做到，永遠(yuǎn)不遲——德國上司對員工遲到的反映. 快到午餐時間了，行政主管還在和我討論員工治理的題目。她是位盡職的主管，有她在，操心減少了諸多。 聽她談?wù)摯_當(dāng)兒，腦子里忽然浮現(xiàn)了一種人的面孔，我曾經(jīng)的老外上司。想起了十年前她的一件“小”事。 老外上司叫Dunffiker。于是，她給自己取了一種很雅致的中文名字——鄧飛克。據(jù)說是有五十多了，謝了頂，戴一付眼鏡。不像是做現(xiàn)場治理的出身，倒像是位專家。 有一段，我的中國上司離職了，大中華區(qū)派了她來負(fù)責(zé)我們分部的治理。我很興奮，由于，當(dāng)時是她招我進(jìn)公司的，面談后給了我極好評價。后來得知，她對我的好感竟來自于我曾經(jīng)的軍人經(jīng)歷和數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)

2、歷。人力資源總監(jiān)說，她覺得軍人有最佳的紀(jì)律意識，而學(xué)數(shù)學(xué)的邏輯能力一定不會差。顯然，這是一種典型的德國人，她要的是嚴(yán)格和嚴(yán)謹(jǐn)。 來分部好幾天，每天見到她和藹和諧的微笑?！霸缟虾茫?！”“Everything is ok, boy?” 常常聞聲她和員工打著招呼，禮貌周到，很名流。 那天，做好了分部的工資冊，送往她辦公室簽字。敲門進(jìn)去，告訴她簽名的地方。見她忙，請她簽完字打電話告知自己再來取，就逕自出了門。 外企的工作是繁多的，不知忙了多久，電話響了，是鄧飛克先生的，” Hi, Lida!”“Yes, Mr.Dunffiker?” 鄧飛克先生告訴我她看不太明白工資表，讓我去一趟她的辦公室

3、。 進(jìn)門后我站在她身邊，鄧飛克指著一欄問，“請你告訴我，我們支付員工的工資為什么有扣款一項？” 原本覺得自己粗心算錯了某個數(shù)據(jù)被鄧飛克發(fā)現(xiàn)了，心里有些敲小鼓，一聽這話即刻輕松。 “先生，是這樣，根據(jù)分部規(guī)定，員工上班遲到是要被罰款的。分遲到多長時間罰款的數(shù)額不同，遲屆時間越長罰的金額越多，遲到超過半小時就按缺勤半天計算”。 談起規(guī)章，豈有難倒我的？對答如流。 意外地，我發(fā)現(xiàn)鄧飛克先生常有的微笑不見了，哦，unhappy? 可是，我執(zhí)行的是規(guī)定，正常極了，不是么？ “麗達(dá)，我讀過公司的員工手冊，并沒有發(fā)既有關(guān)遲到罰款的條款，我們與員工的合約里也沒有這樣的條款。”

4、 “鄧飛克先生。這是分部自己制定的考勤治理制度。固然，我們是從上海分部那兒拷貝來的，稍加了修改?！? 鄧飛克先生的臉色嚴(yán)肅極了，甚至有了一絲憤怒。 “不！”她提高了嗓門兒?！半y道，總部授權(quán)給分部自己做規(guī)章制度了嗎？我在公司十幾年了，涉及德國，沒有一家分部得到過這樣的授權(quán)！” 一時間，我的頭有些暈。做個這樣的規(guī)定還要總部授權(quán)？這樣的制度難道不是為了有效的公司治理？什么時候據(jù)說訂個制度還要報告德國總部？大中華區(qū)的各分部有多種各樣的規(guī)章制度，有幾條是上了員工手冊的。 “先生，聽我解釋”“不，我不聽。我們分部超越了權(quán)限，沒有權(quán)利發(fā)布任何規(guī)定，除了總部的規(guī)定以外！” “好吧，那您覺得應(yīng)當(dāng)怎么辦？

5、發(fā)布這個制度也是前任總經(jīng)理批準(zhǔn)的?！? “立即廢止。請你回去清理一下與否尚有其她規(guī)章制度，但凡不在員工手冊之內(nèi)的，列出清單，我簽字告知全分部立即停止這種違規(guī)行為，取消執(zhí)行！薪水原則是我們公司與員工簽訂的契約，怎么可以隨便扣錢？！你違法了懂得嗎？！” 好吧，鄧飛克先生，這是你們德國人的公司，您覺得如何就如何好了。書呆子老外！我心里嘀咕著，有些氣憤。 這樣上綱上線啊，居然還違法了！這是在中國，不是你們的德國！小題大作，不可理喻！拿起工資冊，我掉頭而去。 回去正改著工資表，電話又響了。 “麗達(dá)！”“什么事，鄧飛克先生？”“你說的員工遲到是不能答應(yīng)的，我們要制止這種事情的發(fā)生！” 嗬，這老外

6、，你不是不讓罰款嗎？那么，她遲到既成事實，我怎么制止？用什么制止？如何讓她不再遲到？！ 我似笑非笑地回答她，“哦，這的確是個問題，鄧飛克先生。您覺得應(yīng)當(dāng)如何讓員工不遲到呢？” 我甚至有某些幸災(zāi)樂禍的感覺。行，我們就討論吧，繞去吧，中國員工就是愛遲到，您愛咋的咋的吧，反正我不敢違法，不能連累您，連累您熱愛的德國公司。 “麗達(dá)，讓我想想。我會給你一種solution”，”O(jiān)k! waiting foryour solution.” （好嘞，等著你的解決措施） 放下電話，和助理笑了半天。不轉(zhuǎn)彎的老外，您慢慢想著先，我們?nèi)ゲ蛷d用餐了。 一種下午沒有聞聲來自鄧飛克的聲音。竊笑不已，不知她的腦子

7、想破了沒有。微微有一絲同情了。 快放工了，郵箱里有一封來自她的郵件。打開，見到如下內(nèi)容： 嗨，麗達(dá)！ 通過思考。我給你一種有關(guān)員工遲到解決措施的建議如下： 1. 員工初次遲到，由她的部分主管和她談話，理解遲到因素，如果是可以理解的客觀因素而非員工主觀樂意，那么，請她計算出從她的家到公司至少需要的路程時間，涉及那些也許導(dǎo)致她發(fā)生遲到的情形在內(nèi)。保證不再發(fā)生遲到。 2. 員工再次遲到，由分管部門的分部副總與她談話，再聽其陳述理由。若屬借口，應(yīng)嚴(yán)肅指出已經(jīng)不存在可遲到的因素。若屬意外，可予以善意提示。 3. 員工第三次遲到。由你與她談話，指出她的行為已經(jīng)違約，予以口頭警

8、告。 4. 員工第四次遲到。由分部總經(jīng)理與她談話，予以最后一次改正機(jī)會，并告知她沒有機(jī)會再一次遲到。 5. 員工第五次遲到。表達(dá)已經(jīng)無可救藥，直接到你部門，解除雇用合約。 祝好。 鄧飛克 哦，我的天！我親愛的德國上司，您讓我將近昏厥了！您樂意饒了我們嗎？哦，親愛的員工同道們，請你們?nèi)f不可再次遲到，否則，多少個談話等著你，你不懼怕么？估計你們的上司比你們還要膽怯呢！ 正哭笑不得間，鄧飛克先生來了第二封郵件。內(nèi)容如下： 親愛的麗達(dá)： 你作為人事經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)理解公司承諾給員工的工資是受法律保護(hù)的。你沒有權(quán)力扣罰員工受法律保護(hù)的勞動報酬。并且你也不能違規(guī)代

9、表公司錯誤行使你的權(quán)力，你的錯誤行為給公司帶來了損害，導(dǎo)致公司在法律上的違法風(fēng)險。 此外，你應(yīng)當(dāng)理解員工遲到有兩種也許。 § 一是，由于客觀因素導(dǎo)致她們意外遲到，這是可以諒解的，不應(yīng)當(dāng)扣罰她們的工資，我們不是不講理的公司，公司的價值觀是尊重員工的。這，你是懂得的。 § 二是，遲到是員工的刻意行為。這意味著員工沒有履行她們的職責(zé)，違背了合約承諾。這是必須向她指出來的，并且記錄在案，予以警告。 你應(yīng)當(dāng)明白的是，公司與員工的合約是嚴(yán)肅的并且受法律保護(hù)的。雙方的承諾通過商定的條款得以擬定。員工批準(zhǔn)這樣的工作時間，就是一種承諾，不應(yīng)當(dāng)遲到，這是不可以討論和答應(yīng)的。 如果員工遲到就扣罰工資，意味著她可以用錢買回她的工作時間，而這工作時間是她批準(zhǔn)由公司支配并支付給她報酬的。那么，與否合約規(guī)定的雙方承諾都可以用錢做交易呢？商定的事情就不可以變化，這是原則！如果你不能對的地理解并按照公司但愿的方式工作，那么，你就是失職。 最良好的祝愿。 鄧飛克 讀完這封郵件，沒有笑，我沉思了。我的同事們也讀了，沒有人再說話。 或許，這是中西方文化和理念的一種小沖突，還或許，這還僅僅是不同思維方式的一種差別？ 鄧飛克，我的老外上司，德國老頭兒。你給我上了一堂最佳的治理課程。至今，還在受益。 目前，我常常會想起你，老鄧！