《員工發(fā)展與培訓(xùn) 隨堂練習(xí)答案》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《員工發(fā)展與培訓(xùn) 隨堂練習(xí)答案（24頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、1. 以下哪項勝任特征不是內(nèi)在的？（ ） A. 知識技能 B. 社會角色和價值觀 C. 自我形象 D. 個性特點 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：A 問題解析： 2. 以下哪項不是通過績效考評結(jié)果進行培訓(xùn)需求分析的優(yōu)點？（ ） A. 得到有關(guān)工作結(jié)果/表現(xiàn)的數(shù)據(jù) B. 考評人員參加，不影響員工的現(xiàn)場工作 C. 與員工能力直接掛鉤 D. 能得到有關(guān)工作環(huán)境的數(shù)據(jù) 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：D 問題解析： 3. 下列哪種課程不適合企業(yè)內(nèi)部自主開發(fā)？（ ） A. 企業(yè)文化類 B. 管理流程類 C. 溝通技巧類

2、D. 核心業(yè)務(wù)類 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：C 問題解析： 4. 現(xiàn)場學(xué)員反應(yīng)冷淡怎么辦？（ ） A. 增加休息時間 B. 讓學(xué)員相互解答，調(diào)動學(xué)員積極性 C. 讓學(xué)員填寫問卷 D. 縮短培訓(xùn)時間 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：B 問題解析： 5. 培訓(xùn)教室的布置要遵循哪個根本原則？（ ） A. 利于玩游戲 B. 利于促進交流 C. 利于看見講師 D. 利于拜訪物品 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：B 問題解析： 6. 下面哪項不屬于定性的評估方法？（ ） A. 問卷調(diào)查法 B

3、. 筆試法 C. 面談法 D. 邊際分析法 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：D 問題解析： 7. 下面哪項不屬于定量的評估方法？（ ） A. 成本—收益分析法 B. 邊際分析法 C. 工作績效考核法 D. 目標(biāo)成本法 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：C 問題解析： 8. 以下哪些人群最需要職業(yè)化塑造（） A大學(xué)生B中層管理者C高層管理者D老員工 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：A 問題解析： 9. 以下哪些培訓(xùn)內(nèi)容不屬于針對融入企業(yè)的內(nèi)容： A崗位職責(zé)要求B公司基本情況C職業(yè)態(tài)度D職業(yè)生涯

4、規(guī)劃 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：B 問題解析： 10. （ ）是由工作本身或與工作相關(guān)的事情來進行教育的過程，是一種體驗式學(xué)習(xí)。 A. OJT法 B.企業(yè)團體活動 C.入職導(dǎo)師 D.老員工現(xiàn)身說法 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：A 問題解析： 11. 營銷技能不足，自我激勵不夠?qū)儆? A. 業(yè)務(wù)壓力 B. 外部因素影響 C. 自身問題 D. 公司政策影響 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：C 問題解析： 12. 以下哪些級別的銷售員工最需要客戶拜訪技巧： A. 新銷售人員 B.有經(jīng)驗的銷售人員

5、C.大客戶經(jīng)理 D.區(qū)域銷售經(jīng)理 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：A 問題解析： 13. 銷售新員工的培訓(xùn)需要哪些課程設(shè)置： A. 銷售禮儀 B.有如何開發(fā)大客戶 C.經(jīng)驗分享 D.顧問式營銷 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：A 問題解析： 14. 有經(jīng)驗的銷售員工培訓(xùn)最為典型的模型ASK模型中包含三個要素其中最為核心的要素是（）。 A. Attitude （態(tài)度） （技能） C. Knowledge （知識）D.以上都是 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：D 問題解析： 15. 企業(yè)為什么要進行管理

6、培訓(xùn)（） A. 管理工作對比其他工作的特殊性B.經(jīng)營環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化 C.全球化的趨勢D.以上都是 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：D 問題解析： 16. 下列課程設(shè)計屬于戰(zhàn)略決策與管理的內(nèi)容是： A何組建團隊B風(fēng)險管理C團隊成員的激勵D創(chuàng)新障礙的突破 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：B 問題解析： 17. 基層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容主要有（） A管理下屬員工B建立社會關(guān)系C以上都是 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：C 問題解析： 18. 以下是高層管理人員的技能要求（） A挑選基層管理人員B組建

7、得力團隊，為中層管理者授權(quán) C制定年度計劃：部門D以上都是 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：D 問題解析： 19. 市場上某些課程內(nèi)容理論高深，模型眾多，晦澀難懂,未能很好的應(yīng)用到員工的實際操作中去。因 而企業(yè)在甄選外部培訓(xùn)課程要強調(diào)（ ）。 A. 實用性 B. 適用性 C. 可操作性 D. 可鍛煉性？ 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：B 問題解析： 20. 組織生涯管理的內(nèi)容一般包含以下幾方面的內(nèi)容： A. 組織發(fā)展目標(biāo)的宣傳教育 B. 建立員工資料檔案 C. 建立員工職業(yè)生涯發(fā)展評估中心 D. 以上都是 答題： A.

8、 B. C. D. （已提交） 參考答案：D 問題解析： 21. （）是指對組織職業(yè)生涯開發(fā)進行全過程評價、多角度評價，并將評價結(jié)果反饋給相關(guān)員工和管 理人員，以促進其改正缺點，更好地實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 A公平性原則B共同性原則C時間性原則D全面評價和反饋原則 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：D 問題解析： 22. 組織職業(yè)生涯管理的三方責(zé)任是指（） A員工的責(zé)任B管理人員的責(zé)任C組織的責(zé)任D社會的責(zé)任 143 崗位晉升體系包括以下內(nèi)容： A崗位序列B崗位職責(zé)C晉升管理制度D以上都是 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：D 問

9、題解析： 23. 以下哪些不是職業(yè)生涯開發(fā)的原則（ ） A、利益結(jié)合原則 B、公平性原則 C、發(fā)展創(chuàng)新性原則 D、穩(wěn)定性原則 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：D 問題解析： 24. 以下不屬于職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容是： A薪酬福利規(guī)劃B轉(zhuǎn)正規(guī)定及要求C職業(yè)生涯規(guī)劃D晉升規(guī)定 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：A 問題解析： 25. （ ）的職責(zé)是從本部門的績效指標(biāo)的實現(xiàn)角度來看待培訓(xùn)需求評估過程，明確哪種類型的員工 需要培訓(xùn)，什么樣的培訓(xùn)能提高工作質(zhì)量以及提升顧客滿意度。 A. 高層管理者 B.中層管理者 C.培訓(xùn)部 D.員工 答

10、題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：B 問題解析： 26. 以下屬于團隊建設(shè)法的是（ ） A 商業(yè)游戲 B 角色扮演 C 冒險性學(xué)習(xí) D 行為塑造 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：D 問題解析： 27. （ ）是一種通過小型會議的組織形式，讓所有的參與者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自有 交換想法和點子，并以此激發(fā)與會者創(chuàng)意及靈感，是各種設(shè)想在相互碰撞的情況下激發(fā)腦海的創(chuàng)造性“風(fēng) 暴”的方法。 B.頭腦風(fēng)暴法 D.角色扮演 C. D. （已提交） A. 案例分析法 A． 沙盤演練 答題： A. B. 參考答案：A 問題解析： 2

11、8. 哪一類受訓(xùn)者需要“從管理自己到管理他人”的培訓(xùn)（ ） A. 個體貢獻者 B.基層管理者 C.中層管理者 D.高層管理者 答題： A. B. C. D. （已提交） 參考答案：B 問題解析： 29. 下列哪些是員工發(fā)展與培訓(xùn)的目的？（ ） A. 提高員工的能力和素質(zhì) B. 滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要 C. 提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率 D. 營造優(yōu)秀的企業(yè)文化 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 30. 在全球化經(jīng)濟時代，以下哪些是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的要素？（ ） A. 核心競爭力 B. 組織能力 C. 員工人數(shù)

12、 D. 人力資本 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABD 問題解析： 31. 以下哪些是培訓(xùn)的新趨勢？（ ） A. 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) B. 體驗式培訓(xùn) C. 咨詢式培訓(xùn) D. 教室里授課 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 32. 員工發(fā)展與培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下哪些？（ ） A. 培訓(xùn)需求分析 B. 制訂培訓(xùn)計劃 C. 實施培訓(xùn)計劃 D. 評估培訓(xùn)效果 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 33. 制定人員培訓(xùn)與開

13、發(fā)戰(zhàn)略需要遵循的流程有哪些？（ ） A. 了解企業(yè)未來的戰(zhàn)略 B. 了解戰(zhàn)略對人力資源的需求 C. 分析現(xiàn)有人員的主要差距 D. 設(shè)計針對性的培訓(xùn)與開發(fā)解決方案 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 34. Goldstein認為培訓(xùn)需求分析應(yīng)該從哪幾個及進行？（） A. 組織分析 B. 任務(wù)分析 C. 人員分析 D. 報表分析 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 35. 以下哪些人員需要參與到需求分析當(dāng)中？（ ） A. 高層管理者 B. 中層管理

14、者 C. 培訓(xùn)部 D. 員工 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 36. 以下哪些是通過問卷調(diào)查進行培訓(xùn)需求分析的優(yōu)點？（ ） A. 費用低廉 B. 可從大量人員處收集數(shù)據(jù) C. 不受工作地點的影響 D. 易于對數(shù)據(jù)進行歸納總結(jié) 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 37. 做培訓(xùn)資源分析時需要考慮以下哪些方面？（ ） A. 金錢 B. 時間 C. 人力 D. 物力 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD

15、 問題解析： 38. 制定培訓(xùn)計劃需要注意以下哪些方面？（ ） A. 將技能培訓(xùn)融入個人發(fā)展 B. 培訓(xùn)時間的便利性 C. 保留計劃的彈性 D. 按照員工的喜好設(shè)計 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 39. 企業(yè)培訓(xùn)課程體系由哪些部分構(gòu)成？（ ） A. 課程架構(gòu) B. 課程模塊設(shè)置 C. 開發(fā)維護隊伍 D. 課程開發(fā)與管理制度 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 40. 完善的企業(yè)培訓(xùn)課程體系應(yīng)具備哪些特點？（ ） A. 結(jié)構(gòu)化程度高 B. 貼

16、近業(yè)務(wù)發(fā)展需求 C. 具有可擴展性 D. 易于使用管理 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABD 問題解析： 41. 選擇內(nèi)部還是外部課程需要考慮哪些因素？（ ） A. 充分考慮企業(yè)到底需要什么樣的課程 B. 考察該課程的市場成熟度 C. 結(jié)合企業(yè)的資金實力 D. 結(jié)合員工的受訓(xùn)習(xí)慣 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 42. 甄選外部課程時需要考慮哪些方面？（ ） A. 理論框架 B. 適用性 C. 可操作性 D. 課程更新 E. 采購方式 答題： A. B.

17、 C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCDE 問題解析： 43. 課程開發(fā)有哪幾種方式？（ ） A. 內(nèi)部開發(fā) B. 外包開發(fā) C. 聯(lián)合開發(fā) D. 核心開發(fā) 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 44. 課程開發(fā)需要收集哪些素材？（ ） A. 理論知識 B. 實際案例 C. 測試題 D. 故事 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 45. 課程開發(fā)有哪些注意

18、事項？（ ） A. 借鑒他山之石 B. 及時更新 C. 保守秘密 D. 資源共享 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABD 問題解析： 46. 企業(yè)典型的課程模塊有哪些？（ ） A. 新員工課程模塊 B. 個人通用技能培訓(xùn)課程模塊 C. 領(lǐng)導(dǎo)及管理課程模塊 D. 思想教育模塊 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 47. 下面哪些是講授法的缺點？（ ） A. 講授內(nèi)容具有強制性，受訓(xùn)者無權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容 B. 學(xué)習(xí)

19、效果易受培訓(xùn)師講授水平的影響 C. 缺乏教師與員工之間必要的交流和反饋，學(xué)過的知識不易被鞏固 D. 受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進理解 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 48. 下面哪些是案例分析法的優(yōu)點？（ ） A. 員工參與性強 B. 將員工解決問題能力的提高融入到知識傳授中 C. 提供了一個系統(tǒng)的思考模式 D. 教學(xué)方式生動具體，直觀易學(xué) 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 49. 影響企業(yè)選擇培訓(xùn)方法的因素有哪些？（ ） A. 經(jīng)濟性問題

20、 B. 企業(yè)的實力和規(guī)模 C. 針對具體的工作任務(wù) D. 與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng) 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 50. 下面哪些方法適宜更新知識使用？（ ） A. 講授法 B. 視聽教學(xué) C. 虛擬現(xiàn)實 D. E-learning 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABD 問題解析： 51. 下面哪些方法適宜培養(yǎng)能力使用？（ ） A. 角色扮演 B. 講授法 C. 案例分析 D. 研討法 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考

21、答案：ACD 問題解析： 52. 下面哪些方法適宜改變態(tài)度使用？（ ） A. 角色扮演 B. 游戲法 C. E-learning D. 視聽教學(xué) 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：AB 問題解析： 53. 新時代出現(xiàn)了哪些新的培訓(xùn)方法？（ ） A. 沙盤演練 B. 戶外拓展 C. 企業(yè)教練 D. 導(dǎo)師制度 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 54. 優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)具備哪些素質(zhì)？ （ ） A. 良好的職業(yè)素質(zhì) B. 專業(yè)工作經(jīng)歷 C. 培訓(xùn)技能及現(xiàn)場經(jīng)驗

22、 D. 善于表演 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 55. 外部培訓(xùn)師的劣勢有哪些？ （ ） A. 企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險； B. 外部教師對企業(yè)以及培訓(xùn)對象缺乏了解 C. 缺乏實際工作經(jīng)驗， D. 外部聘請教師成本較高。 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 56. 內(nèi)部培訓(xùn)師的劣勢有哪些？（ ） A. 內(nèi)部人員不易于在培訓(xùn)對象中樹立威望 B. 內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊伍 C. 缺少培訓(xùn)經(jīng)驗和培訓(xùn)技巧

23、D. 時間難以協(xié)調(diào) 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 57. 選擇外部講師時，不應(yīng)該（ ） A. 單純看價格 B. 迷信外國品牌 C. 盲目崇拜學(xué)歷 D. 盲目崇拜社會地位 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 58. 了解外部講師有哪些途徑？（ ） A. 簡歷及培訓(xùn)大綱 B. 新聞媒體宣傳 C. 推薦 D. 與外聘培訓(xùn)師面談 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 59. 維護與外部講師的關(guān)

24、系應(yīng)做到哪些？（ ） A. 培訓(xùn)前多溝通 B. 培訓(xùn)時周到服務(wù) C. 培訓(xùn)后及時反饋 D. 長期關(guān)系維護 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 60. 讓員工當(dāng)老師的好處有哪些？（ ） A. 大大降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本 B. 內(nèi)部講師的資歷優(yōu)勢 C. 有利于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 D. 企業(yè)文化和經(jīng)驗傳承升華的表現(xiàn) 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 61. 什么人適合做內(nèi)部講師？（多選）（ ） A. 領(lǐng)導(dǎo)者 B. 優(yōu)秀管理人員 C. 明星員工 D. 退

25、休職工 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 62. 可通過哪些方式對內(nèi)部講師進行激勵？（多選）（ ） A. 文化氛圍激勵 B. 納入績效考核指標(biāo) C. 津貼或物質(zhì)獎勵 D. 榮譽證書 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 63. 講師隊伍管理規(guī)范包括哪些內(nèi)容？（多選）（ ） A. 招聘選拔制度和流程 B. 培訓(xùn)發(fā)展制度和流程 C. 考核評估以及資格認證制度和流程 D. 晉升回報制度和流程 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參

26、考答案：ABCD 問題解析： 64. 培訓(xùn)前的組織工作都有哪些內(nèi)容？（多選）（ ） A. 資料準(zhǔn)備 B. 確認參與者 C. 簽訂培訓(xùn)協(xié)議 D. 培訓(xùn)紀(jì)律管理 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 65. 培訓(xùn)實施過程應(yīng)該重視的工作？（多選）（ ） A. 通知下發(fā)的工作 B. 啟動會 C. 課程開發(fā)和師資準(zhǔn)備 D. 現(xiàn)場管理 E. 項目質(zhì)量控制 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCDE 問題解析： 66. 下面哪些是選擇媒體工具時需要考慮的因素？（多選）（ ） A

27、. 預(yù)算 B. 學(xué)員的數(shù)量 C. 培訓(xùn)的頻繁程度 D. 培訓(xùn)地點 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 67. 下面哪些是后勤與保障需要考慮的問題？（多選）（ ） A. 交通、天氣等狀況 B. 教學(xué)設(shè)備及輔助工具 C. 技術(shù)維修人員 D. 茶點、膳食的安排 E. 熟悉培訓(xùn)現(xiàn)場周圍的環(huán)境 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCDE 問題解析： 68. 培訓(xùn)成本控制原則有哪些？（多選）（ ） A. 成本最合適化原則 B. 全面成本控制原則 C. 動態(tài)控制原則 D.

28、 目標(biāo)管理原則 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 69. 培訓(xùn)項目成本控制的措施有哪些？（多選）（ ） A. 組織措施 B. 技術(shù)措施 C. 經(jīng)濟措施 D. 思想措施 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 70. 培訓(xùn)評估的目的有哪些？（多選）（ ） A. 確定培訓(xùn)項目是否實現(xiàn)了其目標(biāo) B. 確定培訓(xùn)項目的優(yōu)缺點，確定哪些項目實現(xiàn)了預(yù)期的變化 C. 測量培訓(xùn)項目的投資回報率 D. 確定哪些參與者從項目中獲得的收益最大 答題： A. B. C. D.

29、E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 71. 培訓(xùn)評估在培訓(xùn)流程中有哪些作用？（多選）（ ） A. 有利于培訓(xùn)項目的營銷和推廣 B. 能為決策提供有關(guān)培訓(xùn)項目的系統(tǒng)信息，從而做出正確的判斷 C. 有利于改進和優(yōu)化培訓(xùn)體系 D. 可使培訓(xùn)管理資源得到更廣泛的推廣和共享 E. 可以促進培訓(xùn)管理水平的提升 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCDE 問題解析： 72. 在下列哪些情況下不宜進行培訓(xùn)評估？（多選）（ ） A. 培訓(xùn)項目目標(biāo)不明，缺乏共識，評估無標(biāo)準(zhǔn) B. 培訓(xùn)評估的結(jié)果得不到利用 C. 培訓(xùn)評

30、估所需資源不足 D. 時間有限，評估不能保證質(zhì)量 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 73. 柯克帕特里克的培訓(xùn)評估模型有哪幾個層次？（多選）（ ） A. 反應(yīng)層次 B. 學(xué)習(xí)層次 C. 行為層次 D. 效果層次 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 74. 培訓(xùn)評估有哪幾種類型？（多選）（ ） A. 非正式評估和正式評估 B. 建設(shè)性評估和總結(jié)性評估 C. 培訓(xùn)前評估、培訓(xùn)中評估和培訓(xùn)后評估 D. 獨立評估和聯(lián)合評估 答題： A. B. C.

31、D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 75. 培訓(xùn)前的評估需要確認哪些差距？（多選）（ ） A. 評估與其他公司員工的差距 B. 評估員工能力和企業(yè)戰(zhàn)略需求的差距 C. 評估與崗位需求的差距 D. 評估與他人認識之間的差距 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：BCD 問題解析： 76. 培訓(xùn)前的評估一般采用哪些方法？（多選）（ ） A. 觀察法 B. 360度行為反饋法 C. 訪談法 D. 平衡計分卡 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：AB 問題解析： 77.

32、 對當(dāng)期培訓(xùn)效果的評估包括哪些方面？（多選）（ ） A. 培訓(xùn)講師評估 B. 培訓(xùn)內(nèi)容評估 C. 培訓(xùn)服務(wù)評估 D. 培訓(xùn)計劃評估 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 78. 88. 對培訓(xùn)講師的評估包括哪些方面？（多選）（ ） A. 職業(yè)形象 B. 專業(yè)知識 C. 培訓(xùn)技能 D. 社會地位 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 79. 對培訓(xùn)內(nèi)容的評估包括哪些方面？（多選）（ ） A. 前瞻性 B. 實用性 C. 趣味性 D. 娛樂性 答題： A

33、. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：AB 問題解析： 80. 對培訓(xùn)服務(wù)的評估包括哪些方面？（多選）（ ） A. 培訓(xùn)地點 B. 培訓(xùn)設(shè)施 C. 培訓(xùn)教材 D. 培訓(xùn)內(nèi)容 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 81. 理論指標(biāo)評估法的主要參考指標(biāo)有哪些？（多選）（ ） A. 投入產(chǎn)出分析 B. 培訓(xùn)貢獻率 C. 培訓(xùn)成本回收時間 D. 舍貝里和科恩效用公式 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 82. 平衡計分卡有哪些層面

34、？（多選）（ ） A. 財務(wù)層面 B. 客戶層面 C. 運營層面 D. 持續(xù)成長層面 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 83. 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化有哪些層面？（多選）（ ） A. 依樣畫瓢 B. 舉一反三 C. 融會貫通 D. 自我管理 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 84. 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的影響因素有哪些？（多選）（ ） A. 培訓(xùn)項目設(shè)計 B. 受訓(xùn)者特點 C. 工作環(huán)境 D. 自我管理 答題： A. B. C. D. E. F. >>

35、 （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 85. 可通過下列哪些措施處理受訓(xùn)者特點對培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的影響？（多選）（ ） A. 在分析確定培訓(xùn)對象時應(yīng)有所選擇 B. 要求受訓(xùn)者做好受訓(xùn)準(zhǔn)備，端正學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動機 C. 就適當(dāng)?shù)幕炯寄茏鲎晕覍W(xué)習(xí)提高 D. 明確告知培訓(xùn)后將進行學(xué)習(xí)結(jié)果和應(yīng)用情況考核 E. 培訓(xùn)實施前可將培訓(xùn)設(shè)計的一些資料印發(fā)給受訓(xùn)員工 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCDE 問題解析： 86. 工作環(huán)境對培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的影響包括哪些方面？（多選）（ ） A. 管理者支持 B. 同事支持 C. 技術(shù)支持 D.

36、 轉(zhuǎn)化氛圍 E. 在工作中應(yīng)用新技能的機會 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCDE 問題解析： 87. 為獲得管理者的支持，可采取下列哪些措施？（多選）（ ） A. 在培訓(xùn)前向管理者介紹培訓(xùn)的目的 B. 將培訓(xùn)后應(yīng)用到工作的結(jié)果反饋給管理者 C. 將收集到的有關(guān)信息與管理者共享 D. 把各級管理者應(yīng)該做的有助于培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的事項列出一份清單分發(fā)給有關(guān)人員 E. 聘請管理者做培訓(xùn)師，或者讓管理者先接受培訓(xùn) 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCDE 問題解析： 88. 新員工體現(xiàn)在“新”字

37、特點是（）（多選） A缺乏對企業(yè)的了解B較強的心理防范C較大的期望D希望得到歡迎和尊重 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：AB 問題解析： 89. 新員工培訓(xùn)包括哪些階段（） A總部培訓(xùn)B分支機構(gòu)或部門培訓(xùn) C工作現(xiàn)場培訓(xùn)D培訓(xùn)的特例 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 90. 銷售培訓(xùn)的目的是 A.擺脫緊張和自卑感 B.樹立正確心態(tài) C.培養(yǎng)營銷能力 D.磨練應(yīng)對市場變化以及突發(fā)事 件的能力 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：AB

38、CD 問題解析： 91. 銷售培訓(xùn)的關(guān)鍵是（） A.教練式的現(xiàn)場演示B.分解并規(guī)范流程中的關(guān)鍵點 C.客戶拜訪角色扮演 D.實踐為主的經(jīng)歷學(xué) 習(xí) 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 92. 管理人員培訓(xùn)的三個工作關(guān)鍵點是 A技能B時間應(yīng)用C工作價值觀D工作態(tài)度 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 93. 中層管理培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計可以從以下幾個方面考慮： A傳達公司戰(zhàn)略B挑選基層管理人員C培養(yǎng)基層管理人員D協(xié)調(diào)資源配置 答題： A. B. C. D. E.

39、F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 94. 挑選基層管理者的工作主要是由（）負責(zé) A基層管理者B中層管理者C高層管理者 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：AB 問題解析： 95. 管理培訓(xùn)需要具備以下素質(zhì)（） A進取心B快速學(xué)習(xí)能力C溝通與表達能力D團隊意識 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 96. 職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)考慮哪幾個步驟（）（多選） A對員工進行分析與定位 B幫助員工確定職業(yè)生涯目標(biāo) C幫助員工制定職業(yè)生涯策略D職業(yè)生涯規(guī)劃評估與修正 答

40、題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABCD 問題解析： 97. 崗位技能培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容（）（多選） A崗位職責(zé)要求 B行業(yè)基礎(chǔ)知識 C崗位相關(guān)技能D職業(yè)態(tài)度 答題： A. B. C. D. E. F. >> （已提交） 參考答案：ABC 問題解析： 98. 員工發(fā)展與培訓(xùn)的目的是使員工不斷更新知識、開拓技能、改進態(tài)度、提高工作績效，確保員工 能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或更高級別的工作，從而提高組織效率，實現(xiàn)組 織目標(biāo)。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 99. 培訓(xùn)是針對普通員工，發(fā)展面向

41、的都是管理者。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 100. 判斷：員工發(fā)展與培訓(xùn)的實質(zhì)是一種智力投資。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 101. 知識型員工比以往的員工對企業(yè)更忠誠。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 102. 企業(yè)應(yīng)該把大量精力用于彌補員工的短處，而不是對員工優(yōu)勢的開發(fā)和挖掘。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 103. 內(nèi)部講師本身也是需要培訓(xùn)的。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 10

42、4. 企業(yè)應(yīng)該把更多的資源投入到對基層員工的培訓(xùn)。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：x 問題解析： 105. 企業(yè)培訓(xùn)主要是教員工怎樣解決具體問題。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 106. 體驗式培訓(xùn)只能在戶內(nèi)進行。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 107. 培訓(xùn)只是培訓(xùn)部的事。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 108. 員工沒有參與培訓(xùn)的義務(wù)。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 109. 名氣越大的老師培訓(xùn)效果越好

43、。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 110. 配合企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，應(yīng)該要盡量壓縮培訓(xùn)經(jīng)費。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 111. 差異化戰(zhàn)略要求更加重視對員工創(chuàng)造性能力的培訓(xùn)。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 112. 集中化戰(zhàn)略下的培訓(xùn)重點在于團隊建設(shè)、交叉培訓(xùn)。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 113. 人力資源部門是負責(zé)建立公司整體的培訓(xùn)體系和架構(gòu)，而職能部門是在職能內(nèi)實施該體系。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答

44、案：M 問題解析： 114. 中小型企業(yè)一般是采用從屬型的培訓(xùn)組織。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 115. 培訓(xùn)總監(jiān)主要負責(zé)確定企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展目標(biāo)和方向。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 116. 培訓(xùn)項目經(jīng)理主要負責(zé)具體培訓(xùn)項目的設(shè)計和開發(fā)。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 117. 任何培訓(xùn)活動都旨在消除理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)之間的差距。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 118. 培訓(xùn)需求雙規(guī)模型認為企業(yè)與員工是兩個平等的利益主體，承認

45、員工個人利益與企業(yè)組織利益的 相關(guān)性，不存在誰的利益優(yōu)先。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 119. 需求分析的實際操作中要從企業(yè)未來的戰(zhàn)略方向中長期發(fā)展計劃和人力資源戰(zhàn)略計劃來分析培 訓(xùn)的發(fā)展，并且培訓(xùn)計劃還要不斷地隨企業(yè)業(yè)務(wù)的變化而調(diào)整。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 120. 需求分析的啟動工作并不十分重要。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 121. 培訓(xùn)目標(biāo)主要可分為知識傳播、技能培養(yǎng)和態(tài)度轉(zhuǎn)變?nèi)箢悺＃?） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解

46、析： 122. 長期培訓(xùn)計劃一般適合于處于發(fā)展成熟期的企業(yè)，主要是從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度出發(fā)，立足于對 人才的長期培養(yǎng)。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 123. 年度培訓(xùn)計劃的制定一定要跟公司當(dāng)年的經(jīng)營指標(biāo)結(jié)合起來。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 124. 課程功能維度包括知識、技能、態(tài)度三個方面。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 125. 企業(yè)高層管理者不參與到課程開發(fā)當(dāng)中。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：x 問題解析： 126. 課程開發(fā)中最難開

47、發(fā)的是《講師教學(xué)手冊》。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 127. 中小企業(yè)不必選擇大牌培訓(xùn)師。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 128. 給銷售人員培訓(xùn)應(yīng)該選擇業(yè)績突出的銷售明星。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 129. 培訓(xùn)實施計劃是培訓(xùn)實施的重點，是以長期培訓(xùn)計劃為依據(jù)的。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 130. 培訓(xùn)評估是培訓(xùn)完成后才需要實施的環(huán)節(jié)。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 131.

48、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化是指將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識、技能和行為應(yīng)用到實際工作中去的整個過程。（ ） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 132. 新員工培訓(xùn)效果不會立竿見影，只能經(jīng)過較長時間才能產(chǎn)生作用（） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 133. 自大型應(yīng)屆生適用壓力和挫折訓(xùn)練的培訓(xùn)內(nèi)容。（）（判斷） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 134. 對比應(yīng)屆畢業(yè)生，有工作經(jīng)驗的新員工更加關(guān)注的是自己在企業(yè)的晉升與長期發(fā)展，關(guān)注企業(yè)是 否能兌現(xiàn)承諾。（判斷） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 1

49、35. 培訓(xùn)課程是一項嚴(yán)謹復(fù)雜的工作，對企業(yè)有較強的匹配性。所以一旦開發(fā)成功，便可適用于業(yè)所 遇到的所有問題。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 136. 銷售培訓(xùn)最典型的模型就是ASK模型，從重要性來看，K （Knowledge）是成功的支點，在三者之 中是最重要的（）（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 137. 大客戶經(jīng)理的態(tài)度應(yīng)當(dāng)具有前瞻性、戰(zhàn)略性眼光。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 138. 區(qū)域經(jīng)理與大客戶經(jīng)理都是銷售經(jīng)理級別，但是區(qū)域經(jīng)理與大客戶經(jīng)理存在

50、著很大區(qū)別，客戶 經(jīng)理主要是側(cè)重于打造銷售團隊，管理團隊成員，而區(qū)域經(jīng)理則是管理者客戶關(guān)系，開拓 新的大客戶。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 139. 企業(yè)教練是一味給你“魚”吃的人，而非教會你“打魚”本領(lǐng)的人。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 140. 組織有意識地給管理者與潛在的管理者提供學(xué)習(xí)、成長和改變機會的活動，目的是讓他們具備肩 負有效的管理職能所需要的知識、技能、能力、態(tài)度和積極性，以期形成一批能使組織 有效運作和擁有必要技能的經(jīng)理人員。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考

51、答案：M 問題解析： 141. 時間應(yīng)用是對管理人員最基礎(chǔ)的要求，要求管理人員有新能力承擔(dān)新責(zé)任。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 142. 基層管理者是最接近員工的管理者。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 143. 對管理人員的培訓(xùn)應(yīng)更多地采用案例教學(xué)、小組討論、商業(yè)游戲、角色扮演、專題講座、管理論 壇等更加有效的培訓(xùn)方式，這樣才能調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性、自主性，將工作中的實際 問題帶入到學(xué)習(xí)中討論（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 144. 管理培訓(xùn)生一般是

52、具有高層管理潛能的年輕人。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 145. 一般性的管理培訓(xùn)生項目開發(fā)通常為三年。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 146. 企業(yè)在選擇受訓(xùn)員工的時候應(yīng)該對他們的品德、流失風(fēng)險、參加培訓(xùn)動機等進行評估。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 147. 培訓(xùn)是一個互動和自愿的過程，企業(yè)培訓(xùn)前完全沒有與員工簽訂培訓(xùn)合同的必要。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 148. 企業(yè)要很好的留住人才，要學(xué)會以員工為中心，

53、激發(fā)和調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)新性。（判 斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 149. 組織生涯管理就是從組織角度出發(fā)，為了使員工能夠不斷地滿足組織的要求，向員工提供組織的 職業(yè)需求信息及職業(yè)提升路線和策略，了解自己的資源儲備，并且有針對性的職開發(fā)組 織內(nèi)部人力資源活動。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 150. 從某種程度上說，企業(yè)的晉升機制決定了員工是走還是留。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 151. 職業(yè)生涯發(fā)展通道指個體在一個組織中所經(jīng)歷的一系列結(jié)構(gòu)化的職

54、位。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 152. 職業(yè)化塑造的內(nèi)容包括：職業(yè)態(tài)度、意識、行為和規(guī)劃。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 153. 大學(xué)生的入職培訓(xùn)，情感效果往往會大于技能效果。（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 154. 領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重于戰(zhàn)略規(guī)劃的實施 ，管理者側(cè)重于組織發(fā)展方向的確定和戰(zhàn)略規(guī)劃的確定。（判斷 題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 155. 營銷技術(shù)不足、自我激勵不夠、不能控制自己的欲望等問題是對于銷售人員外部因素

55、的具體闡 述。（ ） （判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：x 問題解析： 156. 新員工培訓(xùn)的三大目標(biāo)是：成為企業(yè)人，成為崗位人，成為職業(yè)人。（ ） （判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 157. E-Learning是將學(xué)習(xí)專業(yè)知識、技術(shù)經(jīng)驗等通過Email方式傳達到員工面前。（）（判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題解析： 158. 中層管理者既不直接面對一線員工，又不屬于高級管理者，因此對執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的作用不大。（ ） （判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 問題

56、解析： 159. 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)是為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的目標(biāo)必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一 致，要同時兼顧個人開發(fā)和企業(yè)開發(fā)兩個方面。（ ） （ 判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：M 問題解析： 160. 普遍來說，員工離職的原因是為了追求更高的薪水。（ ）（ 判斷題） 答題： 對. 錯. （已提交） 參考答案：X 一、 概念解析（30分） 1. 職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃指個人在對自己的主觀因素、客觀因素進行分析的基礎(chǔ)上，確立自己的職業(yè)生涯發(fā)展 目標(biāo)，根據(jù)這一目標(biāo)選擇合適的職業(yè)，并且制定相應(yīng)的工作、培訓(xùn)和教育計劃，并按照一定的時間安排， 采取行

57、動實施目標(biāo)的過程。 2. 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化是將培訓(xùn)中所學(xué)到的只是，技能和行為應(yīng)用到實際工作中去的整個過程。分為依樣畫瓢， 舉一反三，融會貫通和自我管理四個層面。 3. 職業(yè)分層 所謂職業(yè)分層就是按照職業(yè)的社會地位和社會對職業(yè)的價值觀取向所作的職業(yè)等級排位。它以人們 從事職業(yè)的社會地位和職業(yè)聲望為標(biāo)準(zhǔn)，為社會公眾所認可。 4. 戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā) 戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為獲得長期的人力資源競爭 優(yōu)勢和企業(yè)的長遠發(fā)展，而形成的人員培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)、使命以及為了實現(xiàn)這個目標(biāo)而制訂的長期的、 全局性的行動計劃。 5. 組織社會化 組織社會化是

58、指將新員工轉(zhuǎn)化為企業(yè)的有效成員的過程，它包括為新員工有效地完成工作做好準(zhǔn) 備、了解熟悉組織以及建立工作關(guān)系等三方面內(nèi)容。 二、簡答題（30分） 1、 人員培訓(xùn)與開發(fā)需要遵循什么基本原則？ 答：人員培訓(xùn)與開發(fā)需要遵循以下幾個基本原則： 1、理論聯(lián)系實際原則。 2、因材施教原則。 3、心態(tài)原則。 4、興趣原則。 5、自發(fā)創(chuàng)造原則。 6、啟發(fā)性和激勵原則。 7、全員培訓(xùn)與重點提高的原則。 2. 請簡述制定培訓(xùn)計劃的步驟是什么？ 答：制定培訓(xùn)計劃需要考慮以下幾個步驟： 1、確定培訓(xùn)內(nèi)容； 2、確定培訓(xùn)時間； 3、確認培訓(xùn)方式； 4、確定受訓(xùn)人員； 5、選擇培訓(xùn)教師；

59、 6、費用核定與控制。 3實施培訓(xùn)的流程按發(fā)生時間可以分為哪些階段？ 答：實施培訓(xùn)的流程按發(fā)生時間可以分為： 1、培訓(xùn)需求確認 2、培訓(xùn)計劃的制訂 3、教學(xué)設(shè)計 4、培訓(xùn)實施 5、培訓(xùn)反饋幾個階段。 三、培訓(xùn)實踐題（40分） 請作一次培訓(xùn)設(shè)計 D公司是一家大型汽車企業(yè)，2005年在北京正式掛牌營業(yè)。該公司非常重視員工培訓(xùn)工作，企業(yè)建立之 初便讓人力資源部負責(zé)人王經(jīng)理組織開展員工時間管理的培訓(xùn)課程。 （1）假設(shè)您是王經(jīng)理，您如何設(shè)計這一次的培訓(xùn)課程？ （1） 培訓(xùn)項目計劃，它是有效實施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，包含3個層次:1）企業(yè)培訓(xùn)計劃；2）課程系列計劃； 3）培訓(xùn)課程計劃。 （2） 培訓(xùn)課程分析，它是培訓(xùn)項目的調(diào)查與研究階段，目的是確定學(xué)員必須掌握的、用來執(zhí)行符合課 件意圖的分內(nèi)工作的知識和技能。培訓(xùn)分析主要包括課程目標(biāo)分析和培訓(xùn)環(huán)境分析。 （3） 信息和資料的收集。 （4）課程模塊設(shè)計。 （5） 課程內(nèi)容的確定。 （6） 課程演練與試驗。 （7）信息反饋與課程修訂。