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1、1234Contents 案例導(dǎo)入 推銷自己悅納別人悅納自己5讓別人悅納我們 一、案例導(dǎo)入 斯芬克斯之謎斯芬克斯之謎 有這樣一個傳說，傳說眾神居住的地方叫奧林有這樣一個傳說，傳說眾神居住的地方叫奧林匹斯山，眾神的主神是宙斯，奧林匹斯山上有一匹斯山，眾神的主神是宙斯，奧林匹斯山上有一塊石碑，碑上刻著一句箴言。宙斯想把這句箴言塊石碑，碑上刻著一句箴言。宙斯想把這句箴言告訴人類，于是他派了斯芬克斯來到人間。斯芬告訴人類，于是他派了斯芬克斯來到人間。斯芬克斯把這句箴言化作一道謎語讓人類猜。斯芬克克斯把這句箴言化作一道謎語讓人類猜。斯芬克斯來到了古希臘著名的城堡拜森克，守候在這座斯來到了古希臘著名的城堡

2、拜森克，守候在這座城堡唯一的井口旁，要求每一位前來打水的人猜城堡唯一的井口旁，要求每一位前來打水的人猜這句謎語，凡是沒有猜中的，斯芬克斯馬上把他這句謎語，凡是沒有猜中的，斯芬克斯馬上把他吃掉。這句謎語給當(dāng)時的拜森克城名帶來了前所吃掉。這句謎語給當(dāng)時的拜森克城名帶來了前所未有的災(zāi)難。未有的災(zāi)難。一、案例導(dǎo)入 謎語是：什么東西早上謎語是：什么東西早上4條腿走路，中條腿走路，中午午2條腿走路，晚上條腿走路，晚上3條退走路？條退走路？謎底是：人謎底是：人箴言：人，認(rèn)識你自己。箴言：人，認(rèn)識你自己。一天，孔子帶領(lǐng)他的學(xué)生出外郊游，路上他們一天，孔子帶領(lǐng)他的學(xué)生出外郊游，路上他們看到一棵長得非常茂盛的歪脖

3、樹，孔子忙問眾看到一棵長得非常茂盛的歪脖樹，孔子忙問眾弟子：弟子：“這棵歪脖樹枝繁葉茂長在大路邊，它這棵歪脖樹枝繁葉茂長在大路邊，它有什么用處嗎？有什么用處嗎？”聽了老師的提問，眾位弟子聽了老師的提問，眾位弟子爭先恐后地圍著歪脖樹轉(zhuǎn)了幾圈，發(fā)現(xiàn)大樹的爭先恐后地圍著歪脖樹轉(zhuǎn)了幾圈，發(fā)現(xiàn)大樹的主干上盡是墨線，紛紛說：主干上盡是墨線，紛紛說：“這棵樹長在這里這棵樹長在這里圖占土地，實在沒什么用處，否則早被木匠砍圖占土地，實在沒什么用處，否則早被木匠砍伐去做木材了，現(xiàn)在樹上留下這許多墨線，說伐去做木材了，現(xiàn)在樹上留下這許多墨線，說明木匠量過之后覺得它沒什么用處，所以至今明木匠量過之后覺得它沒什么用處，

4、所以至今把它留在這里。把它留在這里?！蓖岵睒涞墓适峦岵睒涞墓适乱?、案例導(dǎo)入一、案例導(dǎo)入孔子聽了眾弟子的孔子聽了眾弟子的回答哈哈大笑回答哈哈大笑想一想：歪脖樹是想一想：歪脖樹是否真的一無是處？否真的一無是處？一、案例導(dǎo)入 歪脖樹的啟示歪脖樹的啟示 我們都是世界上獨一無二的，我們都有自我們都是世界上獨一無二的，我們都有自己存在的價值，因此我們要己存在的價值，因此我們要悅納自己悅納自己。二、悅納自己 悅納自己“悅納悅納”通俗來說，就是通俗來說，就是“喜歡喜歡”。喜歡自己，接受自己，沒什么不好意思。喜歡自己，接受自己，沒什么不好意思。不為自己的缺點而自卑?？吹絼e人的長處也不為自己的缺點而自卑?？吹絼e人

5、的長處也不會自慚形穢，而是見賢思齊，對自己的人不會自慚形穢，而是見賢思齊，對自己的人生負(fù)責(zé)；生負(fù)責(zé)；熱愛生活，熱愛大自然，熱愛周圍的人；熱愛生活，熱愛大自然，熱愛周圍的人；這種祥和的心態(tài)，就是悅納自己。這種祥和的心態(tài)，就是悅納自己。小蝸牛的不滿蝸牛：蝸牛：媽媽、媽媽，媽媽、媽媽，為什么我從生下來就要背負(fù)又重又硬的殼呢?媽媽：媽媽：因為我們的身體沒有骨骼的支撐,只能爬,又爬不快，所以要這個 殼的保護?。∥伵＃何伵＃好x沒骨頭，也爬不快,為什么她卻不用背殼呢？媽媽：媽媽：因為毛毛蟲姐姐能變成蝴蝶，天空會保護她啊。蝸牛：蝸牛：可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快，也不會變成蝴蝶，他什么不背這 個又硬又重的殼

6、呢？媽媽：媽媽：因為蚯蚓弟弟會鉆土,大地會保護他啊。小蝸?？蘖似饋硇∥伵？蘖似饋恚何覀兒每蓱z,天空不保護,大地也不保護。媽媽安慰他：媽媽安慰他：所以我們有殼呀，我們不靠天不靠地，我們靠自己！森林大會 有一天，上帝到了森林深處，問所有的動物:“你們對自己有沒有不滿意的地方，有沒有什么要求，我可以滿足你們?！辈粏柌恢溃粏枃樢惶?。幾乎所有的動物都對自己不滿意。鳥搶著發(fā)言：“別的動物都有四條腿，我只有兩條，實在太不公平了?！濒~說：“我根本沒有腿，我想跑步都不行?！薄澳阌惺裁匆竽?，小螞蟻？”上帝問。二、悅納自己 小螞蟻很快樂地說：“我對自己很滿意，雖然我身材矮小，但是我能抗得動比我還重的東西。盡管

7、我沒有翅膀，不能飛翔，但是我能制造地下宮殿，冬暖夏涼。我的生活很快樂，我感到非常幸福?！闭埻瑢W(xué)們回答：1、鳥、魚為什么對自己不滿意呢？鳥、魚為什么對自己不滿意呢？二、悅納自己 鳥和魚的共同點就是過分關(guān)注自己的缺點，沒有客觀地評價自己，不恰當(dāng)?shù)淖晕以u價使他們過得一點都不開心。同樣，不能客觀的評價自己，對于我們同學(xué)自身的健康成長而言也是很不利的。所以秘訣一:是要客觀的評價自己。2、小螞蟻為什么對自己很滿意、很快樂呢？、小螞蟻為什么對自己很滿意、很快樂呢？小螞蟻之所以很開心很幸福，就是因為它動的發(fā)掘和欣賞自己小螞蟻之所以很開心很幸福，就是因為它動的發(fā)掘和欣賞自己的優(yōu)點和長處，所以能體驗到其中的快樂得

8、滿足。我們也一樣的優(yōu)點和長處，所以能體驗到其中的快樂得滿足。我們也一樣，要學(xué)會有欣賞的眼光看待自己。即使老師不漂亮，但是老師，要學(xué)會有欣賞的眼光看待自己。即使老師不漂亮，但是老師很善良，很多人愿意和我做朋友，即使老師不高大，但是我的很善良，很多人愿意和我做朋友，即使老師不高大，但是我的志向不低矮。志向不低矮。這就是秘訣二：欣賞自己的優(yōu)點。這就是秘訣二：欣賞自己的優(yōu)點。二、悅納自己 3、我們怎樣才能幫助鳥和魚，讓他們快樂？、我們怎樣才能幫助鳥和魚，讓他們快樂？我們要勇敢接受自己的不足，小鳥只有兩條腿，但是它能自由自在的飛翔，魚本來沒有腿，但是它能在水中快樂地游。在這個世界上沒有誰是完美無缺的，可

9、怕的不是我們優(yōu)缺點，而是不敢直視自己的缺點。所以我們的秘訣三就是要：接受自己的不足。二、悅納自己 二、悅納自己悅納自己就是-正確的認(rèn)識自己正確的認(rèn)識自己 培養(yǎng)自信，正視自己的培養(yǎng)自信，正視自己的缺陷！缺陷！悅納自己不僅是欣然接受自己的優(yōu)點，更是樂于接納自己的不足或不幸，并將之成功轉(zhuǎn)化為另一優(yōu)勢，成為自己的得分點。二、悅納自己愛因斯坦勇對嘲笑大科學(xué)家愛因斯坦小時候在課堂上做手工，老師要求每個學(xué)生做一只鴨子。全班學(xué)生紛紛把做出來的鴨子交給老師并得到老師的夸獎。唯有愛因斯坦遲遲才交他的手工活，老師看過之后高高舉起，用嘲笑的口氣對全班同學(xué)說：“誰見過世界上比這更丑的鴨子嗎？”全班同學(xué)哄堂大笑。愛因斯坦

10、站起來大聲說：“有，同學(xué)們?！彼麖某閷侠锬贸鲆恢桓蟮男▲喿痈吒吲e起：“這就是我第一次做的鴨子?！倍偧{自己 想一想：愛因斯坦有什么不足？他是怎樣對待的？阿爾伯特愛因斯坦（18791955），美籍德裔猶太人，因為“對理論物理的貢獻，特別是發(fā)現(xiàn)了光電效應(yīng)”而獲得1921年諾貝爾物理學(xué)獎，現(xiàn)代物理學(xué)的開創(chuàng)者、奠基人，為核能開發(fā)奠定了理論基礎(chǔ)，被公認(rèn)為是自伽利略、牛頓以來最偉大的科學(xué)家、物理學(xué)家。1999年（己卯年）12月26日，愛因斯坦被美國時代周刊評選為“世紀(jì)偉人”。悅納自己，不足會轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢 古希臘政治家、雄辯家古希臘政治家、雄辯家-狄摩西尼狄摩西尼 從前有一個可憐而執(zhí)著的小男孩，患有嚴(yán)重口

11、吃，同學(xué)們總愛取笑他。有一天課上，老師讓每一個同學(xué)上講臺說說自己的理想，很快便輪到了他，他遲疑著慢慢挪到講臺上，抬起頭，依舊結(jié)結(jié)巴巴卻很堅定地說：“我我以后要當(dāng)”果不其然，引來同學(xué)們的一陣嘲笑，但他并不理會這些，堅持著說完：“當(dāng)一名演演說家?！迸_下的笑聲更加厲害了，同學(xué)們一個勁的起哄，但他的眼神也越來越堅定。從此，鎮(zhèn)上的小河邊便多了一個小男孩，每天對著河岸發(fā)出一些含混不清又時而停頓的語句。日復(fù)一日，年復(fù)一年，他最終成為了一位名演說家，每次演講都座無虛席。那么，換成是你或我，也許會放棄吧，而這個小男孩最終悅納了自己，完成了他一生中最為重要的蛻變，因為，他堅信：不足會轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢！二、悅納自己悅納自

12、己，喜歡自己的悅納自己，喜歡自己的表現(xiàn)表現(xiàn) 熱愛生活，熱愛周邊的事物和熱愛生活，熱愛周邊的事物和人人 邰麗華的人生哲學(xué)邰麗華的人生哲學(xué):其實所有其實所有人的人生都是一樣的，有圓有人的人生都是一樣的，有圓有缺有滿有空，這是你不能選擇缺有滿有空，這是你不能選擇的。但你可以選擇看人生的角的。但你可以選擇看人生的角度，多看看人生的圓滿，然后度，多看看人生的圓滿，然后帶著一顆快樂感恩的心去面對帶著一顆快樂感恩的心去面對人生的不圓滿人生的不圓滿這就是我所這就是我所領(lǐng)悟的生活真諦領(lǐng)悟的生活真諦。二、悅納自己怎么喜歡自己怎么喜歡自己證實自己，尊重自己比什么都要重要證實自己，尊重自己比什么都要重要做一個優(yōu)秀的人

13、，勇于挑戰(zhàn)自己做一個優(yōu)秀的人，勇于挑戰(zhàn)自己強化自己的優(yōu)點，充分肯自己強化自己的優(yōu)點，充分肯自己生動地把自己想成勝利者生動地把自己想成勝利者讀成功者的足跡，別人行，我也行！讀成功者的足跡，別人行，我也行！二、悅納自己 對自己做出恰當(dāng)評價，了解自我，接受自我，體對自己做出恰當(dāng)評價，了解自我，接受自我，體驗自我存在的價值悅納自己，并不意味著他的驗自我存在的價值悅納自己，并不意味著他的一切都是完美的，而是說他在接受自己優(yōu)點的同一切都是完美的，而是說他在接受自己優(yōu)點的同時，也了解自己的缺點，很坦然地承認(rèn)了自己的時，也了解自己的缺點，很坦然地承認(rèn)了自己的不足之處不足之處。二、悅納自己任何人總有其優(yōu)點和弱點

14、兩個方面。偉人、名人也不例外。任何人總有其優(yōu)點和弱點兩個方面。偉人、名人也不例外。洛克菲勒洛克菲勒是石油大王，他有學(xué)習(xí)障礙，但他是社交能手。阿里士多德阿里士多德的溝通能力有障礙，但他是一位內(nèi)省力很高的哲學(xué)家。梵高梵高受情緒困擾，但他在視覺上的成就卻是超凡的。孫臏孫臏腿上有殘疾，但他是中國古代杰出的軍事家。羅斯福羅斯福的下肢殘疾，但他帶領(lǐng)美國人贏得了在第二次世界大戰(zhàn)中的勝利。海倫海倫.凱勒凱勒失聰，但她的內(nèi)省里卻不凡。愛因斯坦愛因斯坦曾遇上學(xué)習(xí)障礙，但是他在科學(xué)上的成就有目共睹。邱吉爾邱吉爾有溝通障礙，但是他卻在國際政壇上號令群雄，叱咤風(fēng)云。貝多芬貝多芬失聰，但是他是樂壇上的巨人。所以，我們不要

15、為自己的缺陷傷心難過。所以，我們不要為自己的缺陷傷心難過。二、悅納自己 我們需要認(rèn)識自己哪些方面？1、生理自我生理自我：即：即外在體征，包括你的外表、風(fēng)度、健，包括你的外表、風(fēng)度、健康狀況等?？禒顩r等。2、心理自我心理自我：即：即內(nèi)在精神世界，包括你的智力、性格、，包括你的智力、性格、興趣愛好等。興趣愛好等。3、社會自我社會自我：即：即自己在集體中的地位，你在班級、年，你在班級、年級、學(xué)校中的位置和作用，適應(yīng)能力，你在集體生活級、學(xué)校中的位置和作用，適應(yīng)能力，你在集體生活中得表現(xiàn)。中得表現(xiàn)。蛋糕切 二、悅納自己 三、推銷自己用用12句精短有力的話將你的優(yōu)點和特句精短有力的話將你的優(yōu)點和特長描述

16、出來，向班里的同學(xué)推銷自己。長描述出來，向班里的同學(xué)推銷自己。三、推銷自己 小小活動活動 1 優(yōu)點大轟炸優(yōu)點大轟炸要求：一組十個同學(xué)左右，每人說出要求：一組十個同學(xué)左右，每人說出自己的一個特長或優(yōu)勢。大家承認(rèn)就鼓掌自己的一個特長或優(yōu)勢。大家承認(rèn)就鼓掌鼓勵他。鼓勵他。目的：使每個人都能發(fā)現(xiàn)自己的長處目的：使每個人都能發(fā)現(xiàn)自己的長處，從而悅納自己，從而悅納自己。最后，每組選舉出說的最好的一位同學(xué)進最后，每組選舉出說的最好的一位同學(xué)進行班級比賽。行班級比賽。三、推銷自己 小小活動活動 接納我的不可改變的缺點接納我的不可改變的缺點 要求：列出幾項不可改變的缺點，并說出要求：列出幾項不可改變的缺點，并說

17、出其中至少一項的好處。其中至少一項的好處。目的：形成對自我的正確認(rèn)識，完全地接目的：形成對自我的正確認(rèn)識，完全地接納自己納自己。最后，全班推選。最后，全班推選。三、推銷自己 體驗篇：我的成功史體驗篇：我的成功史 向同學(xué)們講一件你成功的事情，并跟大家分享一向同學(xué)們講一件你成功的事情，并跟大家分享一下你的感受并下你的感受并說明是你的什么優(yōu)點讓你獲得了成說明是你的什么優(yōu)點讓你獲得了成功功。比如：比如：“我的每一次進步我的每一次進步”；“我的第一次成功我的第一次成功”；“我學(xué)會了一項本領(lǐng)我學(xué)會了一項本領(lǐng)”；“我獲得的一次贊賞我獲得的一次贊賞”三、推銷自己 怎樣才能完善自己？怎樣才能完善自己？1、提高自

18、我控制能力、提高自我控制能力2、適當(dāng)?shù)卣故咀约旱膬?yōu)點，發(fā)揮自己的長處、適當(dāng)?shù)卣故咀约旱膬?yōu)點，發(fā)揮自己的長處3、不斷從別人身上吸取優(yōu)點，補充自己的不足，完、不斷從別人身上吸取優(yōu)點，補充自己的不足，完善自己（克服缺點）善自己（克服缺點）4、勇于接受挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中體現(xiàn)自己在集體中的價、勇于接受挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中體現(xiàn)自己在集體中的價值值5、學(xué)會用發(fā)展的眼光看待自己（追求進步）、學(xué)會用發(fā)展的眼光看待自己（追求進步）三、推銷自己 西單女孩版天使的翅膀西單女孩版天使的翅膀 她，是一個平凡至極的女孩，長相普通，沒有美麗的外表，也沒有傲人的家世，她只有一個智障的媽媽，羅圈腿，關(guān)節(jié)炎，全身都有毛病，最近又患上了雙腎結(jié)

19、石的父親。她唯一的幸運就是上天給了她一副好嗓子。她靠唱歌維持自己最簡單的生活，還要供養(yǎng)父母。可是她展現(xiàn)給大家的永遠(yuǎn)是笑容和堅強。她就是西單女孩任月麗。通過任月麗的故事希望讓同學(xué)們明白這個世界總有許多困難，不如意，但是我們要積極去面對，沒有什么是不能克服的。三、推銷自己 她曾上過的電視節(jié)目她曾上過的電視節(jié)目：半邊天、天下女人、家春秋、零點風(fēng)云、小武向前沖、為愛高歌、美麗A計劃、人與社會、民星在行動、小崔說事 2010年北京臺春節(jié)聯(lián)歡晚會、2011年北京電視臺網(wǎng)絡(luò)春晚、我要上春晚、2011年中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會、2011年北京臺春節(jié)聯(lián)歡晚會、2011央視元宵晚會、2012年廣東衛(wèi)視春晚、非常靜距

20、離 曾參加的選秀曾參加的選秀：2009年加油！東方天使 曾出版的文學(xué)作品曾出版的文學(xué)作品：現(xiàn)代教育出版社出版的勵志文學(xué)我是西單女孩 為什么要悅納別人？為什么要悅納別人？你尊重、接納別人，別人才你尊重、接納別人，別人才會尊重和接納你。會尊重和接納你。四、悅納別人四、悅納別人著名的傳播學(xué)家布吉尼教授提出了著名的傳播學(xué)家布吉尼教授提出了3A原則原則 一是接受對方，一是接受對方，Accept。容納意識要求我們尊重差異，容納個性，容納意識要求我們尊重差異，容納個性，容納對方的缺點，諒解對方的一般過錯。容納對方的缺點，諒解對方的一般過錯?！八燎鍎t無魚，人至察則無徒。水至清則無魚，人至察則無徒?！鼻宄阂娗?/p>

21、澈見底的水里不會有魚，過分挑剔的人也不會有底的水里不會有魚，過分挑剔的人也不會有朋友，沒有容納意識，遲早會將人際關(guān)系推朋友，沒有容納意識，遲早會將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。向崩潰的邊緣。悅納別人的原則悅納別人的原則四、悅納別人四、悅納別人二是重視對方，二是重視對方，Appreciate。實際是欣賞對方。怎么欣賞，比如與人交往要實際是欣賞對方。怎么欣賞，比如與人交往要善于使用尊稱。對有行政職務(wù)的人稱其行政職務(wù)，善于使用尊稱。對有行政職務(wù)的人稱其行政職務(wù)，即使他是你的老朋友，在正規(guī)場合也要稱其行政職即使他是你的老朋友，在正規(guī)場合也要稱其行政職務(wù)，因為對方是代表單位，有決策權(quán)，也可稱技術(shù)務(wù)，因為對方是

22、代表單位，有決策權(quán)，也可稱技術(shù)職稱，就高不就低，王教授，一般不說王副教授。職稱，就高不就低，王教授，一般不說王副教授。重視對方還表現(xiàn)在記住對方，每個人都是獨一無二重視對方還表現(xiàn)在記住對方，每個人都是獨一無二的，所以不能叫錯對方的名字。的，所以不能叫錯對方的名字。四、悅納別人四、悅納別人 美國著名的教育家和演講口才藝術(shù)家戴美國著名的教育家和演講口才藝術(shù)家戴爾爾卡耐基曾經(jīng)說過：卡耐基曾經(jīng)說過：“一個人的姓名是他自己最一個人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的聲音，在交際中最熟悉、最甜美、最妙不可言的聲音，在交際中最明顯、最簡單、最重要、最能得到好感的方法，明顯、最簡單、最重要、最能得到好感的

23、方法，就是記住人家的名字。就是記住人家的名字?！庇涀e人的名字記住別人的名字 “一個人的成功，一個人的成功，15取決于知識和技術(shù)，取決于知識和技術(shù)，85取決于溝通。取決于溝通。”良好的溝通從記住別人的名字開始。良好的溝通從記住別人的名字開始。四、悅納別人四、悅納別人 三是：贊美對方，三是：贊美對方，Admir。發(fā)現(xiàn)別人的長處是美德，恰到好處地贊美對方，發(fā)現(xiàn)別人的長處是美德，恰到好處地贊美對方，即使你的朋友，在大庭廣眾之下也要贊美他，所謂揚即使你的朋友，在大庭廣眾之下也要贊美他，所謂揚善公遠(yuǎn)，規(guī)過私室。善公遠(yuǎn)，規(guī)過私室。小測試：試著說出贊美女士、男士和小孩的語言小測試：試著說出贊美女士、男士和小

24、孩的語言贊美的內(nèi)容贊美的內(nèi)容 服裝、發(fā)型、飾物、膚色、舉止、動作、服裝、發(fā)型、飾物、膚色、舉止、動作、表情、言談、家人、性格、年齡、愛好、身材、表情、言談、家人、性格、年齡、愛好、身材、健康、能力、成就等等。健康、能力、成就等等。四、悅納別人四、悅納別人學(xué)會贊美別人學(xué)會贊美別人 這個世上，試想有誰不喜歡被他人贊美呢？從社這個世上，試想有誰不喜歡被他人贊美呢？從社會心理學(xué)角度來說，贊美是一種有效的交往技巧，能會心理學(xué)角度來說，贊美是一種有效的交往技巧，能縮短人與人之間的心理距離。可以說喜歡被人贊美是縮短人與人之間的心理距離。可以說喜歡被人贊美是人的一種天性。人的一種天性。贊美是興奮劑，是人際關(guān)系

25、的潤滑劑，學(xué)會贊美是興奮劑，是人際關(guān)系的潤滑劑，學(xué)會了贊美你就拿到人際交往的通行證。了贊美你就拿到人際交往的通行證。四、悅納別人四、悅納別人大作家塞萬提斯說過：大作家塞萬提斯說過：“禮貌不花錢，卻比什么都值錢禮貌不花錢，卻比什么都值錢”。一個微笑，一聲道謝，一種舉手之勞，看一個微笑，一聲道謝，一種舉手之勞，看似不起眼的表現(xiàn)，卻可能成為我們立身處世的似不起眼的表現(xiàn)，卻可能成為我們立身處世的法寶，體現(xiàn)出一個人的涵養(yǎng)。法寶，體現(xiàn)出一個人的涵養(yǎng)。五、讓別人悅納我們五、讓別人悅納我們應(yīng)善于運用禮貌語言應(yīng)善于運用禮貌語言不要忘記談話目的不要忘記談話目的 要耐心地傾聽談話，并表示出興趣要耐心地傾聽談話，并表

26、示出興趣 應(yīng)善于回應(yīng)對方的感受應(yīng)善于回應(yīng)對方的感受 應(yīng)善于使自己等同于對方應(yīng)善于使自己等同于對方應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格 應(yīng)善于觀察對方的眼睛應(yīng)善于觀察對方的眼睛 要善于選擇談話機會要善于選擇談話機會 交往禮儀之交往禮儀之善于與他人交談善于與他人交談五、讓別人悅納我們五、讓別人悅納我們交往禮儀之交往禮儀之打造良好的電話形象打造良好的電話形象接打電話的注意事項：接打電話的注意事項：1 1、接聽電話宜在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽。、接聽電話宜在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽。響了五六聲才接要向?qū)Ψ街虑?。響了五六聲才接要向?qū)Ψ街虑浮? 2、接聽電話時應(yīng)先自報姓名或單位，禮貌、接聽電話時應(yīng)

27、先自報姓名或單位，禮貌 應(yīng)答，專心致志，學(xué)會問候。應(yīng)答，專心致志，學(xué)會問候。3 3、撥打電話前要考慮好通話內(nèi)容，盡量控、撥打電話前要考慮好通話內(nèi)容，盡量控 制通話時間。傳達事情應(yīng)重復(fù)要點，對制通話時間。傳達事情應(yīng)重復(fù)要點，對 于數(shù)字、日期、時間等要再次確認(rèn)。于數(shù)字、日期、時間等要再次確認(rèn)。五、讓別人悅納我們五、讓別人悅納我們4 4、撥打電話要選擇適宜的時間，早上七點、撥打電話要選擇適宜的時間，早上七點 以前或夜晚十點以后、用餐或午餐時間以前或夜晚十點以后、用餐或午餐時間 一般不宜撥打電話。一般不宜撥打電話。5 5、撥錯號碼時，應(yīng)向接聽者致歉。通話突、撥錯號碼時，應(yīng)向接聽者致歉。通話突 然中斷時

28、，發(fā)話人應(yīng)立即再撥。然中斷時，發(fā)話人應(yīng)立即再撥。6 6、通話結(jié)束時應(yīng)說、通話結(jié)束時應(yīng)說“再見再見”、“謝謝謝謝”等等 禮貌用語，要等對方先放下電話，自己禮貌用語，要等對方先放下電話，自己 再掛斷電話。再掛斷電話。五、讓別人悅納我們五、讓別人悅納我們交往禮儀之交往禮儀之編織美麗的網(wǎng)絡(luò)形象編織美麗的網(wǎng)絡(luò)形象五、讓別人悅納我們五、讓別人悅納我們 同學(xué)們，生理自我雖然是與生俱來，同學(xué)們，生理自我雖然是與生俱來，但可以通過個人的努力、個人的內(nèi)在但可以通過個人的努力、個人的內(nèi)在修養(yǎng)來彌補。心理自我和社會自我更修養(yǎng)來彌補。心理自我和社會自我更是可以通過后天的努力來不斷完善。是可以通過后天的努力來不斷完善。讓我們快樂地接受自己！悅納自己讓我們快樂地接受自己！悅納自己！完善自己！完善自己！一起來說一起來說“我很棒我很棒”在本節(jié)課的最后，讓我們大聲送給自己三句話：第一句：我很棒！（拍著自己的胸口，送給自己）第二句：我真的很棒?。ㄒ菜徒o你的同伴，把手搭在同伴的肩膀上）第三句：我們真的很棒?。ㄔ蹅円黄鸫舐曊f，送給全班同學(xué)）感謝大家的聆聽！THE END溫馨提示：本PPT課件下載后，即可編輯修改，也可直接使用。（希望本課件對您有所幫助）