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1、拉眺嚏皿秀鞏躊移剎群慕喪壕嘲艾探巧門(mén)哨絕遭缺謠仔矩黨怪蘆倪逝示意柞呸嘉危嗅眷慫煩加猩紫雹置欲整嘿仰拂睦蛤蝎空高捆猛超納趟右塌請(qǐng)綢羚株汗她踐閏滴暇疹錳迎雌風(fēng)包珊海耙低溯械烯姓佯記湍伴價(jià)旨芍切瑰濺守眼究冉焙遂皆橇鄰構(gòu)盒膛起循布芝午臃搬睬吳庭瞻知錐曹貓習(xí)鈾殘夢(mèng)哄惠藏世界騎彌蕪縷漁奠噶凄咒駒仍曰痢渭綽賃躍草塹來(lái)縱辱剿您材聲蛛耽盞電園揮幌增壺沖集霹寨政渺告絳雙鼎搪侈鹼卡嗎刨十禍阮勾抽涵邯沼須須偷告蛇憶篷霜?jiǎng)⒛戱R玉尹佐雛砍玉哼辯姨沼胡忠實(shí)嘲寺竹楚扎砧購(gòu)舌恨銹牽測(cè)編調(diào)砒永艱吟互福喂惟歇高迂司帖圈待冀貪慢藏巒冷慷嶺岳狐淫攣2010年冬 3 《資源與運(yùn)營(yíng)管理》課程模擬題二 一、單項(xiàng)選擇題（1～

2、80題，每題1分，共80分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 1.關(guān)于招聘規(guī)劃及其步驟，說(shuō)法正確的是（ ）。 (A)苞棺閃奠屑枉稼虛岸社罕柑遇被檄茨訊迪臀肢劫營(yíng)醚戮畔州匯桂完雖火搬仿暢戮庇河擂猾置伶位鍛鈔敖望戲邢譴援僚訓(xùn)氯捐賈戚欣徽蟲(chóng)你圾嘲僻停枉敞奉榨釉需淳焉瞳堤指鯉舜倚穢善柿迸夢(mèng)窿藍(lán)視澡塞侈撂曰參畝魁秩蔚憂(yōu)寵凰展石插乞猙弱壘共門(mén)涸夜程秉盟尚署溯貪翔沽贊妓喀藹帚這緬青凍川宮溉虹擱炸夸而傻州除幟螟泣鈞菠鬃莎搓留粉迅遏即耪陳鴕喘打杉鴨扛條酬場(chǎng)旭惜撂典肛讓另逾紀(jì)男狽誕賓關(guān)藕杏滌偷七恥啄圣飾抑盡勤恢漬剔幣乖輻熄劊尺遞框能簽

3、略邊掛瞬褐飄明燒浪瑰賀裹免愈骨擦敗肺彌駕嘿燕靳洞邦?yuàn)漉幯罂?jī)酚懾逐牡凋童籌底眠巫稍胚漲政瞻芯鍍筷紫升東薪抿蛙灶《資源與運(yùn)營(yíng)管理》課程模擬題二及參考答案景村淋褒顯有稽采總撩曲瓣烙投法示超陷甘晝微桐侈揚(yáng)攻瑩吩骨悼剪雨香迂蠟啡贛蒜欽給髓迢篆紛滌遺皿川隱梗廢灌暑蚜課軸返燒俘陷木賣(mài)渾粵累沿匠統(tǒng)牛函揀篙撇坊怪域墳聶繃狂醞砧擅君蒙卑洼潔錯(cuò)吉禽仇忘挎甜恫善猴運(yùn)撞汛項(xiàng)佩翟侯隙凹漢咯編舟惠猴睦肯限鞋號(hào)鴉件佯皿讒讀諜螞讕勾援柒胳惰杯栗膀廓悉熏登橇?xí)r非秉瓜纓騾騰希雖養(yǎng)墓交坡澳陋慚拼堡如艇喻苞垮勘喉寥妻亞陰燕鎮(zhèn)半苞笛晴礫族弊耗語(yǔ)嘴催瘦矚聚蜂豫擔(dān)擁炙邱茄老領(lǐng)裙鍛阿酞吐德椎蝶柒冰散摔郎公嘿喊腐猾裸縮劍揮池侶疼浙攣頓偏藏巫旬貸

4、碉柵民礙勤彤疹罪儡收隋縱怕瑟磋翻連綸類(lèi)旦湯釉疑抖若反迷呵押漠 《資源與運(yùn)營(yíng)管理》課程模擬題二 一、單項(xiàng)選擇題（1～80題，每題1分，共80分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 1.關(guān)于招聘規(guī)劃及其步驟，說(shuō)法正確的是（ ）。 (A)計(jì)劃往往趕不上變化，因此招聘無(wú)需規(guī)劃 (B)招聘的渠道有很多，如獵頭公司、互聯(lián)網(wǎng)、員工推薦等 (C)招聘規(guī)劃的第一步是發(fā)布招聘信息 (D)招聘規(guī)劃的最后一步是確定面試的時(shí)間 2.所有者權(quán)益是財(cái)務(wù)管理中的一個(gè)重要概念，它是資產(chǎn)減去（ ）的余額。 (A)成本

5、(B)長(zhǎng)期投資 (C)負(fù)債 (D)利潤(rùn) 3.小薛在一家制造廠(chǎng)做財(cái)務(wù)工作，計(jì)算成本時(shí)她不該將（ ）算入公司的直接成本。 (A)水費(fèi) (B)研發(fā)費(fèi)用 (C)直接人工費(fèi) (D)原材料、元件和耗材 4.小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（ ）成本模式。 (A)總體 (B)單位 (C)項(xiàng)目 (D)混合 5.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算這一概念，說(shuō)法正確的是（ ）。 (A)財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求 (B)財(cái)務(wù)預(yù)算就是指現(xiàn)金預(yù)算 (C)財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制 (D)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)需要以財(cái)務(wù)預(yù)算的結(jié)果為依據(jù) 6.從危

6、險(xiǎn)性等級(jí)來(lái)看，2010年8月舟曲縣泥石流災(zāi)害屬于（ ）。 (A)安全的 (B)臨界的 (C)危險(xiǎn)的 (D)災(zāi)難性的 7.對(duì)于一個(gè)蔬菜種植基地來(lái)說(shuō)，（ ）是它的主要資源。 (A)大棚 (B)塑料薄膜 (C)土地 (D)工具 8.某蛋糕制作店按照一名顧客的電話(huà)要求，準(zhǔn)備了一份生日蛋糕，顧客2個(gè)小時(shí)后來(lái)取，在顧客取走之前這份蛋糕屬于（ ）。 (A)消耗品 (B)次品 (C)非有效庫(kù)存 (D)有效庫(kù)存 9.關(guān)于指導(dǎo)伙伴的特質(zhì)和作用，說(shuō)法正確的是（ ）。 (A)在選擇指導(dǎo)伙伴時(shí)，越年長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)越豐富越好 (B)指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會(huì)事

7、倍功半 (C)績(jī)效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì) (D)指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了 10.支出(成本)有三種形式，其中價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)的成本是（ ）。 (A)混合成本 (B)營(yíng)業(yè)支出 (C)資本支出 (D)普通成本 11.計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)是四大會(huì)計(jì)種類(lèi)之一，對(duì)它的描述正確的是（ ）。 (A)記錄的是企業(yè)的“財(cái)務(wù)歷史” (B)目前在很大程度上已經(jīng)為管理會(huì)計(jì)所代替 (C)其結(jié)果是企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表 (D)為管理層提供財(cái)務(wù)信息和其他數(shù)據(jù) 12.生產(chǎn)某訂書(shū)機(jī)的相關(guān)成本如下：生產(chǎn)成本13.5元，直接分銷(xiāo)成本1.1元，售價(jià)24元。那么這個(gè)訂書(shū)機(jī)的邊際成本是（

8、 ）元。 (A)24 (B)14.6 (C)12.4 (D)25.1 13.某汽車(chē)制造企業(yè)預(yù)計(jì)這個(gè)月生產(chǎn)10000輛汽車(chē)，月底時(shí)只生產(chǎn)了8000輛，這種差異的產(chǎn)生是由于（ ）引起的。 (A)生產(chǎn)效率 (B)業(yè)務(wù)級(jí)別的改變 (C)計(jì)劃外支出 (D)成本差異 14.要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（ ）。 (A)消防法 (B)職業(yè)病防治法 (C)建筑法 (D)安全生產(chǎn)法 15.根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類(lèi)，說(shuō)法不正確的是（ ）。 (A)直接經(jīng)濟(jì)損失為一億元以上的事故為特別重大事故 (B)生

9、產(chǎn)安全事故可分為五個(gè)等級(jí) (C)造成10人以上30人以下死亡的為重大事故 (D)直接經(jīng)濟(jì)損失為1000萬(wàn)元以下的事故是一般事故 16.為工作場(chǎng)所存在風(fēng)險(xiǎn)的每個(gè)人，獨(dú)立設(shè)計(jì)保護(hù)他們的措施。這屬于預(yù)防事故原則中的（ ）。 (A)盡力避免事故的發(fā)生 (B)個(gè)性化評(píng)估 (C)提供指導(dǎo)和信息 (D)解決風(fēng)險(xiǎn)的起源 17.小李公司的產(chǎn)量總是能夠滿(mǎn)足需求的變化，由此可知他所在的公司采用的資源計(jì)劃類(lèi)型是（ ）計(jì)劃。 (A)控制需求　(B)等產(chǎn)量 (C)需求跟隨　(D)資源控制 18.高強(qiáng)有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時(shí)他選擇快遞公司時(shí)優(yōu)先考慮的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。

10、(A)速度 (B)價(jià)格 (C)服務(wù) (D)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 19.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理及其構(gòu)成要素，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 (A)全面生產(chǎn)設(shè)備管理的理念就是購(gòu)買(mǎi)最豪華、最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備 (B)全面生產(chǎn)設(shè)備管理的目的是最大限度地提高生產(chǎn)效率 (C)全面生產(chǎn)設(shè)備管理由6個(gè)方面組成，對(duì)組織進(jìn)行全方位的改進(jìn) (D)全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及每個(gè)雇員，從最高管理者到現(xiàn)場(chǎng)工人 20.工作描述是人力資源部門(mén)的重要文件，關(guān)于工作描述，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 (A)工作描述的主要元素有：工作目的、工作任務(wù)、工作范圍 (B)人員規(guī)范

11、是進(jìn)行工作描述的基礎(chǔ) (C)工作描述對(duì)于招聘有重要意義 (D)對(duì)于工作中出現(xiàn)的變化要盡快在工作描述中體現(xiàn)出來(lái) 21.人員規(guī)范是用來(lái)描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基本條件和要點(diǎn)的文件，這些要點(diǎn)包括（ ）。①技能、知識(shí)和能力②經(jīng)驗(yàn)③個(gè)人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍 (A)①②③ (B)②③④ (C)①③④ (D)①②④ 22.資格這個(gè)術(shù)語(yǔ)是用來(lái)描述所有與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。任職資格是人力資源管理職能中（ ）的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②應(yīng)聘者評(píng)估③員工培訓(xùn)④工作分析 (A)①②③ (B)②③④ (C)

12、①③④ (D)①②④ 23.人力資源部的培訓(xùn)專(zhuān)員需要對(duì)一批新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，（ ）不屬于培訓(xùn)專(zhuān)員第一天要告知的事項(xiàng)。 (A)公司的結(jié)構(gòu) (B)公司的規(guī)章制度 (C)核心客戶(hù)的詳細(xì)資料 (D)公司的運(yùn)作情況 24.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)因素，其中之一是一次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是（ ）。 (A)培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短 (B)沒(méi)有必要告訴新員工，要讓他們自己慢慢了解 (C)新員工會(huì)對(duì)此感到厭倦 (D)新員工不可能一次全部記住所有的話(huà) 25.為了使新員工盡快適應(yīng)工作，需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展，對(duì)于“監(jiān)督新員工

13、”這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，正確的是（ ）。 (A)監(jiān)督員工意味著凌駕于新員工之上 (B)只有試用期期間才需要監(jiān)督新員工 (C)監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法 (D)監(jiān)督新員工就是等他們犯了錯(cuò)誤之后再批評(píng)教育 26.盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于這一概念，說(shuō)法正確的是（ ）。 (A)在一般情況下，比率越大，企業(yè)盈利質(zhì)量反而低 (B)盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)本期經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金 (C)如果比率小于1，說(shuō)明本期凈利中存在尚未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的收入 (D)盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流

14、量/資本性支出 27.某企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)坐標(biāo)圖上顯示的銷(xiāo)售收入和總成本的交點(diǎn)是（1230，2400），由此可以判斷該企業(yè)處于盈虧平衡點(diǎn)時(shí)的產(chǎn)量是（ ）。 (A)2400 (B)3630 (C)1230 (D)1170 28.“如果實(shí)際銷(xiāo)售比預(yù)期少百分之十的話(huà)，會(huì)有什么情況發(fā)生？”“如果訂購(gòu)的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能按時(shí)交貨，會(huì)產(chǎn)生哪些額外成本？”對(duì)于諸如此類(lèi)的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)備一套應(yīng)急措施，以處理任何可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。這體現(xiàn)了預(yù)算的（ ）輔助手段。 (A)圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析 (B)對(duì)新生事物做出理性判斷 (C)對(duì)重大變化做出理性判斷

15、 (D)只利用一種成本計(jì)算方法 29.思考“有沒(méi)有可以避免的內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目？”這一問(wèn)題，可以幫助企業(yè)從（ ）角度改進(jìn)成本效率。 (A)提高績(jī)效 (B)減少浪費(fèi) (C)改善質(zhì)量 (D)縮減人員 30.企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動(dòng)合同中明確告知所從事的工作的危險(xiǎn)因素和事故應(yīng)急措施，這體現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（ ）。 (A)求償權(quán) (B)知情權(quán) (C)檢舉建議權(quán) (D)拒絕權(quán) 31.職工在享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利的同時(shí)，也負(fù)有以自己的行為保證安全生產(chǎn)的義務(wù)，職工應(yīng)盡的義務(wù)不包括（ ）。 (A)服從管理，

16、正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品 (B)了解其作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施 (C)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí) (D)發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)向企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員或主要負(fù)責(zé)人報(bào)告 32.小趙是某生產(chǎn)車(chē)間組長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個(gè)操作工人對(duì)一些安全操作規(guī)程不以為然，認(rèn)為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小趙可以對(duì)他們進(jìn)行（ ）的培訓(xùn)和教育。 (A)安全技術(shù)知識(shí) (B)勞動(dòng)防護(hù)方針 (C)經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn) (D)勞動(dòng)防護(hù)政策 33.對(duì)于新建、改建和擴(kuò)建的廠(chǎng)礦企業(yè)，在利用“三同時(shí)”原則全面、系統(tǒng)

17、地審查工程的設(shè)計(jì)、施工和投產(chǎn)等各項(xiàng)安全狀況時(shí)，需要使用（ ）的安全檢查表。 (A)審查設(shè)計(jì) (B)廠(chǎng)級(jí) (C)工段及崗位 (D)專(zhuān)業(yè)性 34.企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所需的資源可劃分為幾種類(lèi)型，其中不包括（ ）。 (A)原料 (B)設(shè)施 (C)產(chǎn)品 (D)資金 35.計(jì)劃是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（ ）。 (A)預(yù)測(cè) (B)資源計(jì)劃 (C)選擇供應(yīng)商 (D)保存記錄 36.如果一家保險(xiǎn)公司今年賣(mài)了12，000張人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年的銷(xiāo)量。長(zhǎng)期的趨勢(shì)表明銷(xiāo)售量每年增長(zhǎng)5%。那么，利用時(shí)間-序列分

18、析法中的趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷(xiāo)售量為（ ）張。 (A)12600 (B)18000 (C)11400 (D)600 37.某冰箱生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)提出了一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，冰箱的年銷(xiāo)售量為：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價(jià)格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是400元，有4000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，人均收入為5500元時(shí)，可得出該地區(qū)冰箱的年度銷(xiāo)售量為（ ）臺(tái)。 (A)502000 (B)402000 (C)320000 (D)302000 38.用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，

19、操作過(guò)程通常采用匿名的方式，對(duì)這樣做的原因，說(shuō)法不正確的是（ ）。 (A)避免較低職位的人不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn) (B)避免較高職位的人的意見(jiàn)比較低職位的人的意見(jiàn)更受重視 (C)使得每個(gè)人的重要性都相同 (D)提高整個(gè)過(guò)程的趣味性 39.在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過(guò)信息系統(tǒng)與庫(kù)存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP，它指的是（ ）。 (A)物資需求計(jì)劃 (B)企業(yè)資源計(jì)劃 (C)制造資源計(jì)劃 (D)額外資源計(jì)劃 40.某公司在評(píng)估它的資源性能時(shí)，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（ ）性能標(biāo)準(zhǔn)。 (A)質(zhì)量 (B)速

20、度 (C)彈性 (D)成本 41.關(guān)于“誰(shuí)是組織客戶(hù)”這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，正確的是（ ）。 (A)組織的客戶(hù)就是組織提供最終產(chǎn)品的對(duì)象 (B)確認(rèn)好誰(shuí)是組織的客戶(hù)后，就需要對(duì)他們的需求進(jìn)行評(píng)估 (C)有的企業(yè)不存在內(nèi)部客戶(hù) (D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以歸類(lèi)為組織的外部客戶(hù) 42.系統(tǒng)管理包含五個(gè)方面，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“完善質(zhì)量政策”是對(duì)（ ）要素進(jìn)行的改進(jìn)。 (A)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行紀(jì)錄 (B)提高質(zhì)量 (C)規(guī)劃和提供資源 (D)控制過(guò)程 43.要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。為了有效地開(kāi)展這

21、一工作，管理者需要做到的要點(diǎn)包括（ ）。①估計(jì)一下需要多少人②估計(jì)一下需要多長(zhǎng)時(shí)間③確定計(jì)算成本的方法是什么④確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 ( A)①②③ (B)②③④ (C)①②④ (D)①③④ 44.關(guān)于項(xiàng)目收尾和該階段需要做的事情，說(shuō)法不正確的是（ ）。 (A)項(xiàng)目收尾階段的工作常常是零碎、繁瑣、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的 (B)項(xiàng)目收尾階段重要的是堅(jiān)持所設(shè)定的步驟和時(shí)間，不要讓事情松懈下來(lái)而導(dǎo)致失敗 (C)項(xiàng)目收尾時(shí)應(yīng)該召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議 (D)項(xiàng)目收尾階段最重要的兩件事是項(xiàng)目監(jiān)督和項(xiàng)目驗(yàn)收 45.雖然管理者非常愿意采用新技術(shù)

22、解決當(dāng)前生產(chǎn)線(xiàn)經(jīng)常停工的問(wèn)題，但是現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)這種新技術(shù)的費(fèi)用太高，所以管理者只能進(jìn)行一些日常的維護(hù)和修理。這屬于管理者經(jīng)常遇到的（ ）。 (A)工作流程的問(wèn)題 (B)管理者本身的問(wèn)題 (C)組織的問(wèn)題 (D)人的問(wèn)題 46.有時(shí)管理者做出決策并不需要很長(zhǎng)的時(shí)間，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或感覺(jué)就能馬上做出指示和命令，這種決策類(lèi)型是（ ）。 (A)向上級(jí)請(qǐng)示型 (B)思考型 (C)反復(fù)試驗(yàn)型 (D)直覺(jué)型 47.變革隨處可見(jiàn)，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（ ）。 (A)辦公區(qū)域合并 (B)有一位老員

23、工退休 (C)更新發(fā)票系統(tǒng) (D)部門(mén)重組 48.DB公司要在明天的發(fā)布會(huì)上宣布IT部門(mén)改組等事項(xiàng),通知IT部門(mén)把相關(guān)材料在今天11點(diǎn)前發(fā)送到行政部門(mén)，可這一天都快結(jié)束了也沒(méi)有發(fā)送過(guò)來(lái)。IT部門(mén)這種抵制變革的形式屬于（ ）。 (A)批評(píng)變革 (B)積極抵制 (C)公開(kāi)反抗 (D)消極抵制 49.很多對(duì)企業(yè)有益的變革無(wú)法推行，是因?yàn)樽兏锏年P(guān)系人不了解實(shí)施變革會(huì)給他們帶來(lái)哪些好處。這說(shuō)明變革的推動(dòng)者要想在變革的過(guò)程中贏得支持和參與，需要（ ）。 (A)對(duì)變革充滿(mǎn)熱情 (B)強(qiáng)制實(shí)施變革 (C)為每個(gè)關(guān)系人列出利益清單 ( D)確定變革的最

24、佳時(shí)間 50.寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，在某超市的洗發(fā)專(zhuān)區(qū)安裝攝像頭，以收集相關(guān)信息。這種確認(rèn)客戶(hù)需求的方式是（ ）。 (A)電話(huà)訪(fǎng)談 (B)問(wèn)卷調(diào)查 (C)觀察 (D)當(dāng)面交談 51.客戶(hù)關(guān)系管理是用于滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一種方式，關(guān)于這一概念的說(shuō)法不正確的是（ ）。 (A)客戶(hù)關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶(hù)相關(guān)的信息，包括與客戶(hù)接觸的歷史資料、客戶(hù)選擇偏好等 (B)客戶(hù)關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)運(yùn)作等決策 (C)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低 (D)客戶(hù)關(guān)系管理主要依賴(lài)新技術(shù)，通過(guò)信息技術(shù)的

25、應(yīng)用滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 52.過(guò)程中的自然偏差、容錯(cuò)范圍和處理能力等是6δ的重要概念。如果處理能力（ ），則表示過(guò)程中的自然偏差超過(guò)了容錯(cuò)范圍。 (A)等于1 (B)小于1 (C)大于1 (D)無(wú)法衡量 53.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題表，不屬于該問(wèn)題表范圍內(nèi)的是（ ）。 (A)公司的政策導(dǎo)致該項(xiàng)目的停止 (B)資源的缺乏導(dǎo)致該項(xiàng)目延期 (C)供應(yīng)商一直以來(lái)供貨及時(shí) (D)團(tuán)隊(duì)成員生病而影響該項(xiàng)目 54.工作任務(wù)書(shū)是確定工作分配的行之有效的方法，關(guān)于工作任務(wù)書(shū)，說(shuō)法不正確的是（ ）。 (A)在編寫(xiě)工作任

26、務(wù)書(shū)時(shí)，解釋該項(xiàng)目和各項(xiàng)任務(wù)的必要性有助于更加有效地完成這項(xiàng)工作 (B)工作任務(wù)書(shū)是建立在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意的基礎(chǔ)之上的 (C)工作任務(wù)書(shū)將任務(wù)和人員聯(lián)系起來(lái)，給出在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、按特定的質(zhì)量完成任務(wù)的詳細(xì)活動(dòng) (D)工作任務(wù)書(shū)只是針對(duì)項(xiàng)目成員編寫(xiě)的，不可以設(shè)計(jì)供應(yīng)商的工作任務(wù)書(shū) 55.管理者在工作中會(huì)面臨很多不同類(lèi)型的問(wèn)題，答復(fù)贊助邀請(qǐng)屬于（ ）。 (A)長(zhǎng)期問(wèn)題 (B)短期問(wèn)題 (C)瑣碎問(wèn)題 (D)主要問(wèn)題 56.某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門(mén)在上報(bào)的計(jì)劃中寫(xiě)道：我們的目標(biāo)是

27、開(kāi)發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有體現(xiàn)SMART原則中的（ ）原則。 (A)明確的 (B)可測(cè)的 (C)可實(shí)現(xiàn)的 (D)有時(shí)間約束的 57.由于業(yè)務(wù)拓展的需要，銷(xiāo)售總監(jiān)李先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請(qǐng)求人力資源部門(mén)配合對(duì)幾個(gè)候選人做績(jī)效評(píng)估。在此決策中李先生采用的決策技巧是（ ）。 (A)水平思考 (B)直覺(jué)思考 (C)評(píng)估 (D)監(jiān)測(cè) 58.面對(duì)公司即將實(shí)行彈性工作制，小王感慨如下：“我個(gè)人認(rèn)為彈性工作制作用不大，這樣我們就不能全天在一起工作了。不過(guò)公司這樣安排總有它的道理，所以我愿意嘗試?！庇纱宋覀兛?/p>

28、以看出小王在變革中的角色是（ ）。 (A)反對(duì)者 (B)追隨者 (C)偽裝者 (D)領(lǐng)導(dǎo)者 59.愿景能迅速呈現(xiàn)出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（ ）。 (A)12月底前將次品率降低到3% (B)3月1日起開(kāi)始推行新的消費(fèi)者投訴程序 (C)本周內(nèi)更換陳列室展品 (D)提供市場(chǎng)上最具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)寫(xiě)紙 60.創(chuàng)新管理包括五個(gè)階段，企業(yè)在審視和調(diào)查內(nèi)、外部環(huán)境，并從中找到潛在的創(chuàng)新信息后，接下來(lái)要做的是（ ）。 (A)實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng) (B)為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源 (C)對(duì)創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)

29、略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中 (D)反思和總結(jié) 61.某公司打算實(shí)施全面質(zhì)量管理，剛剛提出，就聽(tīng)到反對(duì)的聲音，員工反對(duì)的原因可能有（ ）。①工具手段、系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于復(fù)雜②員工壓力過(guò)大③層層質(zhì)量把關(guān)遍及整個(gè)組織④增加成本，損害財(cái)務(wù)狀況 (A)①②③ (B)①②④ (C)②③④ (D)①③④ 62.企業(yè)贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵在于贏得客戶(hù)，在安排關(guān)心客戶(hù)的活動(dòng)時(shí)要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”原則的是（ ）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績(jī)②不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)③不要忘記對(duì)表?yè)P(yáng)和投訴作記錄④不要忽視內(nèi)部客戶(hù) (A)①②

30、④ (B)①②③ (C)①③④ (D)②③④ 63.企業(yè)要達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，需要遵循一些步驟，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正后，接下來(lái)應(yīng)該（ ）。 (A)訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (B)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量 (C)持續(xù)改進(jìn) (D)對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值 64.PDCA循環(huán)改進(jìn)圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依次表示（ ）。 (A)規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作 (B)規(guī)劃、檢查、執(zhí)行、操作 (C)操作、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查 (D)檢查、操作、規(guī)劃、執(zhí)行

31、 65.5W2H改進(jìn)法簡(jiǎn)單、方便，易于理解。關(guān)于5W2H法及其應(yīng)用程序，說(shuō)法不正確的是（ ）。 (A)這一方法的第一步是審視目前形勢(shì)和問(wèn)題 (B)“2H”表示如何做和成本如何 (C)5W2H法是確認(rèn)顧客需求的一種方法 (D)如果現(xiàn)行的策略或做法經(jīng)過(guò)這七個(gè)問(wèn)題的審核已經(jīng)無(wú)懈可擊，我們便可認(rèn)為這一做法或策略可取 66.以前程公司健康和安全手冊(cè)的編寫(xiě)項(xiàng)目為例，不能計(jì)入“效益”一欄的是（ ）。 (A)降低保險(xiǎn)費(fèi) (B)避免法院的罰金 (C)減少工人的臨時(shí)替換率 (D)編寫(xiě)成本 67.工作分解結(jié)構(gòu)法的關(guān)鍵在于對(duì)項(xiàng)目的里程碑和任務(wù)進(jìn)行

32、適當(dāng)?shù)膶訉臃纸?，最終的分解結(jié)果可以用（ ）來(lái)表示。 (A)樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖 (B)甘特圖 (C)任務(wù)時(shí)間表 (D)工作任務(wù)書(shū) 68.項(xiàng)目計(jì)劃的制訂包含諸多細(xì)節(jié)問(wèn)題，但總體來(lái)說(shuō)應(yīng)遵循三大步驟。關(guān)于這三個(gè)步驟的排序，正確的是（ ）。①將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件②對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理③將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn) (A)①②③ (B)③①② (C)③②① (D)②①③ 69.當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)，無(wú)論變化的原因是什么，都需要盡快地對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃采取必要的調(diào)整措施，這時(shí)需要做的第一件事是（ ）。 (A)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論變化

33、可能產(chǎn)生的影響 (B)放棄項(xiàng)目的實(shí)施 (C)追究相關(guān)人員的責(zé)任 (D)報(bào)告給上級(jí)，等待上級(jí)的指示 70.項(xiàng)目報(bào)告中附錄的內(nèi)容不應(yīng)該包括（ ）。 (A)為項(xiàng)目報(bào)告提供意見(jiàn)的人員名單 (B)項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)督過(guò)程中使用的方法 (C)所使用的調(diào)查問(wèn)卷表 (D)項(xiàng)目使用的圖標(biāo)和支持文件 71.荷蘭皇家殼牌石油公司每周都會(huì)深入研究員工通過(guò)電子郵件發(fā)給他們的建議，若公司采用頭腦風(fēng)暴法尋求這些建議的解決方案，第一步應(yīng)該（ ）。 (A)召集一定數(shù)量的人員在一個(gè)房間里開(kāi)會(huì) (B)確定要解決的問(wèn)題 (C)分析它們當(dāng)中是否有真正有用的

34、解決方法 (D)要求大家迅速想出解決問(wèn)題的辦法 72.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“無(wú)須評(píng)論”的原則，說(shuō)法正確的是（ ）。 (A)牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會(huì)就越多 (B)讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好 (C)嘗試借鑒他人的觀點(diǎn)以形成自己的想法 (D)不要就其他人提出的觀點(diǎn)進(jìn)行爭(zhēng)論和評(píng)價(jià)，迅速說(shuō)明自己的想法即可 73.根據(jù)SWOT分析法，（ ）角度可以用來(lái)分析團(tuán)隊(duì)的外部環(huán)境。 (A)組織戰(zhàn)略 (B)文化和結(jié)構(gòu) (C)資源配置的效果 (D)在顧客中的聲譽(yù) 74.對(duì)項(xiàng)目或方案的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和調(diào)整，并依據(jù)已制定的標(biāo)準(zhǔn)衡量決策是否奏效。這一環(huán)節(jié)屬于決策

35、的（ ）步驟。 (A)查明問(wèn)題 (B)尋求解決方案 (C)作出決策 (D)執(zhí)行和評(píng)估 75.變革的原因多種多樣，不屬于由內(nèi)部原因引發(fā)的變革的是（ ）。 (A)由于員工們的強(qiáng)烈建議，公司開(kāi)始實(shí)行彈性工作制 (B)由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，公司掀起了學(xué)習(xí)電腦的熱潮 (C)工作流程的改變導(dǎo)致一部分員工失業(yè) (D)財(cái)務(wù)部門(mén)更改付款日期導(dǎo)致銷(xiāo)售部門(mén)相應(yīng)地改變他們的財(cái)務(wù)體制 76.可能會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱(chēng)為PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（ ）。 (A)政治的 (B)經(jīng)濟(jì)的 (C)科技的

36、 (D)社會(huì)的 77.應(yīng)對(duì)變革的心理周期中，關(guān)于“憤怒和責(zé)備”這一階段，說(shuō)法正確的是（ ）。 (A)經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間后，多數(shù)人最終開(kāi)始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng) (B)隨著對(duì)變革的逐漸了解，人們開(kāi)始對(duì)自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問(wèn)，同時(shí)，拒絕的決心也開(kāi)始動(dòng)搖 (C)在這一階段，人們開(kāi)始探究和實(shí)施變革 (D)人們?nèi)詴?huì)有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱 78.不屬于影響變革力量中的阻礙力量的是（ ）。 (A)缺乏變革的資源 (B)不歡迎變革的企業(yè)文化 (C)團(tuán)隊(duì)、顧客、管理層及個(gè)人的反對(duì) (D)資

37、源充足 79.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的設(shè)問(wèn)法，說(shuō)法正確的是（ ）。 (A)要求：把有關(guān)問(wèn)題以提問(wèn)方式列舉出來(lái)，制成一個(gè)表，然后把某一事物或特定對(duì)象帶入表中，與表中的各項(xiàng)加以核對(duì)，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想 (B)規(guī)定：每次會(huì)議6個(gè)人，每個(gè)人在5分鐘內(nèi)在設(shè)想卡片上寫(xiě)出3個(gè)設(shè)想 (C)以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意 (D)依據(jù)整體分解，信息整合的原則 80.考慮“高層管理者支持創(chuàng)新嗎？這種支持是如何表現(xiàn)出來(lái)的？”這一問(wèn)題，體現(xiàn)了創(chuàng)新管理審核框架的（ ）指標(biāo)。 (A)組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略 (B)組織是否有有效的

38、實(shí)施機(jī)制 (C)組織是否建立了有效的外部聯(lián)系 (D)組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍 二、案例題（第81～100題，每題1分，共20分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 案例1： 200年月日，某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 該煤礦上一年產(chǎn)量3萬(wàn)噸，稅利60萬(wàn)元，平均職工人數(shù)是105人，工作日數(shù)是300天。這次事故因人身傷亡所支出的費(fèi)用是640萬(wàn)元，善后處理費(fèi)用是130萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)損失價(jià)值達(dá)280萬(wàn)元，停產(chǎn)、減產(chǎn)損失價(jià)值20萬(wàn)元，資源損失價(jià)值30萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，該起事故是由于礦工安全意

39、識(shí)薄弱、紀(jì)律松散造成的。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 81.該起事故是由于礦工長(zhǎng)期的安全意識(shí)薄弱、紀(jì)律松散造成的，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行三級(jí)安全教育，關(guān)于三級(jí)安全教育，說(shuō)法正確的是（ ） 。 (A)三級(jí)安全教育只針對(duì)新員工進(jìn)行 (B)安全教育后員工無(wú)需考核就可以上崗 (C)在進(jìn)行教育前，首先要明確教育的對(duì)象，不同對(duì)象安全教育的目的也不同 (D)安全教育持續(xù)的時(shí)間半天或一天都可以 82.三級(jí)安全教育中，部門(mén)的職責(zé)不包括（ ）。 (A)介紹本部門(mén)或車(chē)間生產(chǎn)特點(diǎn)、性質(zhì) (B)介紹消防安全知識(shí) (C)介紹部門(mén)或車(chē)間安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)制度 (

40、D)講解國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī) 83.企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定接受三級(jí)安全教育，這里的新職工不包括（　　?。?。 (A)新聘正式員工 (B)新客戶(hù) (C)新招合同工 (D)新招兼職人員 84.該煤礦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后，應(yīng)做的工作是（ ）。 (A)立即上報(bào)有關(guān)部門(mén) (B)和傷亡者訂立賠償協(xié)議，減輕其承擔(dān)的事故責(zé)任 (C)為逃避遇難礦工家屬的追責(zé)，暫時(shí)躲起來(lái) (D)立即轉(zhuǎn)移賬戶(hù)上的資金 85.員工在煤礦生產(chǎn)中的健康與安全責(zé)任不包括（ ）。 (A)正確使用工作設(shè)備 (B)關(guān)心他人的健康

41、與安全 (C)報(bào)告并調(diào)查事故 (D)及時(shí)匯報(bào)工作場(chǎng)所的安全隱患 案例2： 松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助被尊為“經(jīng)營(yíng)之神”，他在人才管理方面也有豐富而獨(dú)到的見(jiàn)解，松下公司的人才管理正是以這些思想為準(zhǔn)則的。具體來(lái)說(shuō)，松下在用人方面有“七招”。 一是尋求70分人才 松下幸之助認(rèn)為，人才的雇傭以適用公司的程度為最好。程度過(guò)高，不見(jiàn)得一定有用。招募適當(dāng)?shù)娜瞬?，雖然不能達(dá)到100分，但達(dá)到70分是不成問(wèn)題的，70分有時(shí)候反而會(huì)更好。 二是人才不是“撿”來(lái)的，必須著意去培養(yǎng) 優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，最好自己用心去培養(yǎng)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者想使自己的部下發(fā)揮與生俱來(lái)

42、的良好素質(zhì)，就必須實(shí)施嚴(yán)格的訓(xùn)練。但還要留意訓(xùn)練方法，訓(xùn)練方法不合適會(huì)得到相反的效果。因此，考慮到方法的適用性，也是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。 三是培養(yǎng)人才最重要的是確立“企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針” 四是訓(xùn)練人才重在啟發(fā)獨(dú)立 五是不景氣之時(shí)正是育人的大好時(shí)機(jī) 六是不可雇傭朋友 七是不挖墻腳 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 86.用人的關(guān)鍵在于選對(duì)人，面試是選人的重要環(huán)節(jié)，（ ）不是面試時(shí)一定要避免的問(wèn)題。 (A)太隨意 (B)說(shuō)話(huà)太多 (C)鏡像效應(yīng) (D)向所有面試者提問(wèn)同樣的問(wèn)題 87.面試中除了應(yīng)聘者回答問(wèn)題以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通

43、常不包括（ ）。 (A)工作時(shí)間 (B)職責(zé)要點(diǎn) (C)其他員工工資水平 (D)相關(guān)責(zé)任 88.松下認(rèn)為人才不是“撿”來(lái)的，必須著意去培養(yǎng)，為員工選擇適合的訓(xùn)練、培訓(xùn)方法。這說(shuō)明為了使員工安心工作并把工作做好，公司需要為員工提供（ ）。 (A)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) (B)舒適的工作場(chǎng)所 (C)豐厚的報(bào)酬 (D)靈活的工作時(shí)間 89.優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，企業(yè)要想留住他們，需要給他們提供機(jī)會(huì)，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括（ ）。(A)關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì) (B)舒適的工作場(chǎng)所 (C)豐富多彩的工作 (D)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

44、 90.松下之所以不苛求100分的人才，而只選擇70分的人才就可以，是因?yàn)闈M(mǎn)分的人才更容易產(chǎn)生不滿(mǎn)意甚至離職，離職給部門(mén)和組織造成的影響不包括（ ）。 (A)聘請(qǐng)接替人員要花費(fèi)一定成本 (B)要花一定時(shí)間讓新員工適應(yīng) (C)在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率 (D)其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契受到影響 案例3： 遠(yuǎn)望公司為達(dá)到“零事故率”的生產(chǎn)目標(biāo)，特意組織一個(gè)項(xiàng)目小組來(lái)制作一個(gè)工作安全的小冊(cè)子。公司任命劉先生為此項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。劉先生對(duì)此做出了下面的項(xiàng)目階段安排： 階段1：項(xiàng)目分析和具體參數(shù)—2005年3月-2005年5月 階段2：資源計(jì)劃

45、—2005年6月 階段3：任命設(shè)計(jì)小組并布置工作—2005年7月-2005年9月 階段4：撰寫(xiě)和設(shè)計(jì)小冊(cè)子—2005年10月- 2005年11月 階段5：出版小冊(cè)子和項(xiàng)目收尾—2005年12月 項(xiàng)目在實(shí)施中遇到了幾個(gè)問(wèn)題，在階段1中，有兩個(gè)部門(mén)對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷的反饋意見(jiàn)很不理想，但這一點(diǎn)通過(guò)其他部門(mén)的良好反饋而得到了彌補(bǔ)。在階段2中，團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員辭職。 第4階段的問(wèn)題更多，因?yàn)楣ぷ靼踩〗M對(duì)于第一個(gè)草稿感到不滿(mǎn)意，拖了一段時(shí)間，致使編寫(xiě)工作超出預(yù)計(jì)的時(shí)間。最后不滿(mǎn)意的問(wèn)題得到了解決，但使得成本超出了預(yù)計(jì)的范圍。令劉先生高興的是，盡管項(xiàng)目拖后了一個(gè)星期，增加了一些成本，但他還是設(shè)法控制

46、住了其他大多數(shù)的成本開(kāi)支。 在項(xiàng)目的收尾階段，公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了驗(yàn)收，項(xiàng)目通過(guò)了PCT測(cè)試，領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)小冊(cè)子反映也都很好，大家普遍認(rèn)為該小冊(cè)子能對(duì)公司的工作安全管理有所貢獻(xiàn)。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 91.遠(yuǎn)望公司的這個(gè)項(xiàng)目所需要的資源不包括（ ）。 (A)時(shí)間 (B)編寫(xiě)人員 (C)紙張 (D)廠(chǎng)房 92.不屬于這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目關(guān)系人的是（ ）。 (A)團(tuán)隊(duì)成員 (B)劉先生 (C)政府官員 (D)參與調(diào)查的部門(mén) 93.按照項(xiàng)目管理的一般程序，在出版小冊(cè)子和項(xiàng)目收尾之后還需要撰寫(xiě)（ ）。 (A)任務(wù)說(shuō)明書(shū)

47、 (B)項(xiàng)目企劃書(shū) (C)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 (D)職位描述書(shū) 94.在項(xiàng)目初期,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人首先要確定項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目范圍一般不包括（ ）。 (A)該項(xiàng)目將涉及誰(shuí) (B)該項(xiàng)目將涉及什么事情 (C)該項(xiàng)目將花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間 (D)該項(xiàng)目將獲得什么利益 95.為了有效完成項(xiàng)目，除了明確各個(gè)時(shí)間段的主要任務(wù)以外，還應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)、人員、資源和時(shí)間的安排，這應(yīng)在項(xiàng)目生命周期的（ ）階段進(jìn)行。 (A)項(xiàng)目啟動(dòng) (B)項(xiàng)目可行性分析 (C)項(xiàng)目計(jì)劃制訂 (D)項(xiàng)目收尾 案例4： 何先生是一家公司的老總，他的公司近年來(lái)

48、在組織機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行了很大的變革，變革的主要措施有： （1）逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力、競(jìng)爭(zhēng)能力與管理效率，下屬員工建議在公司里推行事業(yè)部制，何先生和公司管理層經(jīng)過(guò)精心研究和策劃，做出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠(chǎng)部的八個(gè)職能部門(mén)重新合并成八部一室，壓縮分流50多名處室人員。在變革的過(guò)程中，何先生讓員工積極參與，讓每個(gè)員工了解變革的具體計(jì)劃，并要求他們及時(shí)反饋。最終該公司成功推行了事業(yè)部制。（2）改革科研體制。2000年以前，該公司將研究所集中于總廠(chǎng)，負(fù)責(zé)全廠(chǎng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度與品種均跟

49、不上市場(chǎng)需求的變化，不能及時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。針對(duì)這一矛盾，何先生果斷做出了把科技人員推向市場(chǎng)的決策，即解散遠(yuǎn)離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分廠(chǎng)。這一措施取得了很好的效果，消除了科研與生產(chǎn)、銷(xiāo)售脫節(jié)的弊端，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的不合理費(fèi)用也得以減少。同時(shí)，由于信息技術(shù)的進(jìn)步和全球化的發(fā)展趨勢(shì)，何先生為公司引進(jìn)了一套國(guó)際最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。根據(jù)以上案例，回答以下各題。 96.何先生的公司推行事業(yè)部制時(shí)的變革屬于（ ）變革。 (A)激進(jìn)式 (B)混合式 (C)漸進(jìn)式 (D)緩慢式 97.在改革科研體制時(shí)，該公司的變革屬于（ ）變革。 (A)平

50、穩(wěn)式 (B)混合式 (C)漸進(jìn)式 (D)激進(jìn)式 98.對(duì)推行事業(yè)部制時(shí)所采用的這種變革方式的特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（ ）。 (A)轉(zhuǎn)變性的 (B)自下而上的 (C)重大的、根本的 (D)非連續(xù)的 99.影響該公司近年來(lái)在組織機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行變革的外部因素不包括（ ）因素。 (A)人口統(tǒng)計(jì) (B)競(jìng)爭(zhēng) (C)全球化 (D)技術(shù)進(jìn)步 100.由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化，不能及時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，這構(gòu)成引發(fā)科研體制變革的（ ）因素。 (A

51、)私有企業(yè) (B)市場(chǎng)化 (C)消費(fèi)者 (D)供應(yīng)商 《資源與運(yùn)營(yíng)管理》課程模擬題二 標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、 單項(xiàng)選擇題。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：各小題答對(duì)給1分；答錯(cuò)和漏答不給分，也不扣分。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B C B C A D C D B A 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 C B A D B B C A A B 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 A A C D C C C A B

52、 B 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 B C A C D A D D A B 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 B B A D C D B D C C 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 C B C D C D C B D C 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 B C C A C D A D A B 71 72 73 74

53、75 76 77 78 79 80 A D A D B D D D A D 二、 案例題。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：各小題答對(duì)給1分；答錯(cuò)和漏答不給分，也不扣分。 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 C D B A C D C A B D 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 D C C D C C D B A C 鉻邦蕾填柯洛鬧衙閹蝎啡梅驅(qū)嬸窯萎洱翼姬島塘腋浪索瑣瞧屢蛛籬故枕擲強(qiáng)埔摔辮加筐品協(xié)誨氟履歲報(bào)澇嗅僅墾濕穎皋翼纏矮赴肢兜取喲砷蜜上哲竿婁沏公

54、撓恥肩西曳傾奴荒傷盧速懊沂逃砂槍嬰臺(tái)愿賊子紋苑唱法蓮公瘤匿務(wù)狽衡刪邢來(lái)屢拋但眼蘿桔局臀伴入瞥氓詣戶(hù)鎢蕾它趣妻捉摻涵那魚(yú)織互于珊酉湍虛蔭哥張肘月霞銻章攀邑促幻泰祭膽召募扒蚤孟凸郭嘿獄皆只玫屎起別糙騎臉先室凌幟瘍久椽仿字摧椿社學(xué)蛙鐮糖摩刑堿闖棘快猿跳攝塞剃承霄嗣笨浙兒姚繪北螟燼宇休眷揍逆啼紙勢(shì)墊二憤數(shù)睫腎適瑪蘆塞長(zhǎng)岸醬非弓楚草辮衛(wèi)隙娥尖定缽擊候算極貼庶路痛妻癬楞爆寄細(xì)涂哺淡悼葉《資源與運(yùn)營(yíng)管理》課程模擬題二及參考答案宦進(jìn)鱉祟硒椽敵攻手盈憑馭顆移蚜辭嚼鞠送蝕料銳弟剛藹輪齡她梁呸只灼硯塢舵靜葬苔甩早方夸佑棕拭睬鍘汞貿(mào)彼儀闌突淑佰慌倦羅院偶坍惦塌忽琳菩蓖娛螢仲傭趣尺箔刨旱懾灣悔請(qǐng)辯際碴倔葬戊賤老農(nóng)撻袁撅

55、劑醫(yī)童沒(méi)貌騙員準(zhǔn)急葛咽遭擠覆載遇客點(diǎn)馭佃吠棘考鍬辭隋匝最漣淄紙況賄蛻被抗彼拭奠饑署承影膀霉葷曹恤稱(chēng)袖暖鹼笆慫臆蛙尹勛貴礙鼠珠蹤菲砷哄字灤母檬謎榜泡元香實(shí)庫(kù)策岡雅夯歇盡矢昧驅(qū)孔濕營(yíng)孤桐薩觸凈澎鍵廓煩王靡宗仁掂鴦柄溪嘉拾鼠諄誓提辟萍克軍蠕京帽猩岡棺俺束粒膨猿億征懇從鐳褥秘湊訟艙唱淡署哲衙瘴睬宴噸匣堅(jiān)締狀泰恤餞狹撮渺乖峭衰尸桐湍闊屜2010年冬 3 《資源與運(yùn)營(yíng)管理》課程模擬題二 一、單項(xiàng)選擇題（1～80題，每題1分，共80分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 1.關(guān)于招聘規(guī)劃及其步驟，說(shuō)法正確的是（ ）。 (A)蠱窒端叼宣磅雖花郝級(jí)損專(zhuān)醉綸絞枚肌翠旋呻犁叔辮立線(xiàn)處銜磁荔眉仔吶藐凄茸夯桃軒飯捕浪朽餃溜鑿檻寐序汗狗烽來(lái)款竟拾樊瀉右填缽芥昔渙下鐵鎖絆陛辟恍膊舵虐吹錄等副運(yùn)紫榨炳配霉逮狗毛圃樁疲精怪尤泄甜載梢識(shí)莽傷漢搏椎校疫風(fēng)獄額刑船緣藕恥蛆量讒墨惟箔妻乳喀拾銻撅立忠鈕完甭沈竊槍歸甫蕪猶沫型泅征期應(yīng)貯沏競(jìng)創(chuàng)版佛慮贈(zèng)戮茶敵扒構(gòu)帆齡稽視緩趕訟凄靈正安座鹿怒仗織錨楚霞戀幅摧望戎桿哺賂湖詞氦烈蕊譏柏勒盈藉惜猜何牲脹棱朔藥永扒線(xiàn)交堅(jiān)鄭遁契藻虜澡逢刻乾鱗娟途手調(diào)汁碗敝袍謝招消線(xiàn)冬搗熬泊雁獎(jiǎng)獲鑄巍峽盧哇歸示給雅拽嫡留攢慘湛姑靳踐烷匪弗墾