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1、網(wǎng)上經(jīng)辦（個人用戶）操作手冊 (一) 注冊、實(shí)名認(rèn)證流程圖 2 (二) 注冊登錄 2 (三) 家庭賬戶綁定 4 (四) 實(shí)名認(rèn)證 4 (五) 密碼修改 6 (六) 個人查詢 7 基本信息 7 應(yīng)繳實(shí)繳 9 養(yǎng)老賬戶 10 醫(yī)保劃賬 10 個人賬戶單 11 報(bào)銷回執(zhí)單 12 社保卡信息 12 在線驗(yàn)證參保信息 12 (七) 失業(yè)金辦理 13 失業(yè)金登記備案 13 失業(yè)非定點(diǎn)培訓(xùn)申報(bào) 15 失業(yè)人員生育補(bǔ)助金申報(bào) 17 失業(yè)金恢復(fù)發(fā)放 18 (八) 網(wǎng)上繳費(fèi) 19 個人繳費(fèi)信息查詢 19 靈活就業(yè)繳費(fèi) 21 醫(yī)療退休一次性

2、補(bǔ)繳 23 城居醫(yī)保繳費(fèi) 23 有單繳費(fèi) 23 繳費(fèi)單查詢 24 注冊、實(shí)名認(rèn)證流程圖 注冊登錄 在快速通道入口找到用戶注冊按鈕。 按真實(shí)情況填寫姓名身份證號，點(diǎn)驗(yàn)證身份按鈕。 驗(yàn)證通過后設(shè)置用戶詳細(xì)信息，點(diǎn)注冊按鈕。 注冊成后，點(diǎn)登錄按鈕。 選擇個人用戶，填寫賬號密碼登錄 家庭賬戶綁定 家庭各個成員注冊時共用同一個手機(jī)號，即為綁定家庭賬戶，同一個手機(jī)號最多綁定五個賬戶。 實(shí)名認(rèn)證 登錄系統(tǒng)后，會提示用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。 在系統(tǒng)管理菜單下找到實(shí)名認(rèn)證，找到實(shí)名認(rèn)證的操作。

3、 社保卡已制卡未領(lǐng)卡的情況：只能通過人臉識別認(rèn)證，下載APP，進(jìn)行人臉識別，完成認(rèn)證。 社?？ㄒ杨I(lǐng)的情況：1掃描二維碼下載APP進(jìn)行人臉識別認(rèn)證；2驗(yàn)證預(yù)留手機(jī)號碼認(rèn)證。 實(shí)名認(rèn)證成功。 重新登錄系統(tǒng)，菜單權(quán)限增加。 密碼修改 在系統(tǒng)管理菜單下找到密碼修改子菜單，可修改密碼。 個人查詢 基本信息 查看個人基本信息。 要查看家庭其他成員參保信息，點(diǎn)擊賬戶切換按鈕，勾選要查看的記錄，點(diǎn)確定。 生成參保證明：填寫用途，可為空，點(diǎn)生成按鈕。 生成了帶公章的個人基本信息參保證明附件，如本機(jī)已連接打印機(jī)，可點(diǎn)打印按鈕進(jìn)行

4、打印。 查看所有的打印記錄。 應(yīng)繳實(shí)繳 按險種、款項(xiàng)、繳費(fèi)標(biāo)志、款項(xiàng)所屬期查詢應(yīng)繳實(shí)繳明細(xì)。 打印放棄養(yǎng)老欠費(fèi)補(bǔ)繳轉(zhuǎn)移申請，為了保證文件下載成功，請確定未打開“放棄養(yǎng)老欠費(fèi)補(bǔ)繳轉(zhuǎn)移申請表.pdf”的同名文件。 養(yǎng)老賬戶 養(yǎng)老保險繳費(fèi)情況明細(xì)。 醫(yī)保劃賬 醫(yī)療保險繳費(fèi)情況明細(xì)。 醫(yī)保個人賬戶組成情況。 個人賬戶單 個人基本信息、所有險種繳費(fèi)詳細(xì)情況表。 點(diǎn)擊表格標(biāo)題，對數(shù)據(jù)進(jìn)行升序降序排列，如繳費(fèi)年度。 報(bào)銷回執(zhí)單 下載報(bào)銷回執(zhí)單。 社保卡信息 查看社?？ㄔ敿?xì)信息。 在線驗(yàn)證參保信息 輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)

5、驗(yàn)證按鈕。如果能查出文件，對應(yīng)紙質(zhì)文檔電子文檔驗(yàn)證文件的真實(shí)一致性。 失業(yè)金辦理 失業(yè)金登記備案 參保人員與單位解除勞動關(guān)系后，可以直接在網(wǎng)上辦理失業(yè)保險金申領(lǐng)登記備案，對于符合業(yè)務(wù)規(guī)則、約束規(guī)則的人員，選擇所在的區(qū)/街道/社區(qū)，錄入家庭詳細(xì)地址等信息，上傳電子照片后直接打印出失業(yè)保險金申領(lǐng)登記表。 查看失業(yè)金領(lǐng)取情況。 打印登記表。 失業(yè)非定點(diǎn)培訓(xùn)申報(bào) 失業(yè)人員在失業(yè)金領(lǐng)取期間，有參加職業(yè)技能培訓(xùn)的愿望，但因?yàn)楦鞣矫娴脑虿辉诙c(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加職業(yè)技能培訓(xùn)，需在其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)，在培訓(xùn)前必須進(jìn)行非定點(diǎn)職業(yè)技能培訓(xùn)申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可參加非定點(diǎn)職業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合

6、格后可獲得相關(guān)補(bǔ)助。對于符合業(yè)務(wù)規(guī)則、約束規(guī)則的人員，可以直接在線進(jìn)行申報(bào)，獲得批準(zhǔn)后可以在線打印《長沙市失業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)申報(bào)表》，該表需交由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)蓋章，之后在申請補(bǔ)助時一并提交。 審核被駁回的情況，如需重新申報(bào)，先要點(diǎn)取消申報(bào)按鈕，才能繼續(xù)申報(bào)。 審核通過后，就可以打印失業(yè)人員非定點(diǎn)職業(yè)技能培訓(xùn)申報(bào)表。 打印出來的申報(bào)表格式如下。 失業(yè)人員生育補(bǔ)助金申報(bào) 女性失業(yè)人員在失業(yè)金領(lǐng)取期間，生育且符合國家計(jì)劃生育政策規(guī)定的，可以申請生育補(bǔ)助金。對于符合業(yè)務(wù)規(guī)則、約束規(guī)則的人員，可以直接在線進(jìn)行申報(bào)，并上傳準(zhǔn)生證（照片）、發(fā)票、診斷書（出院小結(jié)）、出生證，工作人員在確

7、認(rèn)以上資料有效后，通知失業(yè)人員現(xiàn)場提交準(zhǔn)生證（照片）、發(fā)票、診斷書（出院小結(jié)）、出生證及失業(yè)金領(lǐng)取證、個人申報(bào)報(bào)告，如原件與上傳信息一致，則可發(fā)放生育補(bǔ)助金。 審核駁回的情況，先點(diǎn)取消申報(bào)按鈕，修改信息后，再重新申報(bào)。 審核通過的情況。 失業(yè)金恢復(fù)發(fā)放 失業(yè)人員再就業(yè)不滿一年再次失業(yè)，可以直接在網(wǎng)上辦理失業(yè)金復(fù)發(fā)，對于符合業(yè)務(wù)規(guī)則、約束規(guī)則的人員，上傳有單位蓋紅章的解除勞動關(guān)系證明后可申請失業(yè)金復(fù)發(fā)。 審核駁回的情況，手機(jī)短信會收到提醒。 取消申報(bào)后，補(bǔ)充相關(guān)信息，重新點(diǎn)申報(bào)按鈕。 審核通過的情況，手機(jī)短信也會收到提醒。 網(wǎng)上繳費(fèi) 個人繳費(fèi)信息查詢

8、 查詢個人所在單位，選擇一個所在單位，填寫查詢時間段，時間格式為【YYYYMM】,未勾選險種，默認(rèn)查詢所有險種，點(diǎn)擊查詢按鈕。 繳費(fèi)情況說明。 下載打印，下載文件到本地，選擇存放路徑，點(diǎn)保存，生成的pdf如下。 靈活就業(yè)繳費(fèi) 靈活就業(yè)人員繳費(fèi)，查詢單位，單位選擇長沙市靈活就業(yè)人員，選擇補(bǔ)繳險種、繳費(fèi)檔次，填寫時間段，時間格式為【YYYYMM】，點(diǎn)“生成靈活就業(yè)繳費(fèi)單”。 點(diǎn)擊網(wǎng)上繳費(fèi)，鏈接到長沙銀行在線支付，支付前需安裝長沙銀行網(wǎng)上銀行安全控件，填寫賬號，確認(rèn)支付。 支付成功后，彈出提示框。 1秒后跳轉(zhuǎn)到繳費(fèi)通知消息，繳費(fèi)情況顯示繳費(fèi)確認(rèn)失敗，已退款，說

9、明繳費(fèi)未成功。繳費(fèi)情況顯示已支付，說明繳費(fèi)成功，繳費(fèi)成功后2～3個工作日等待財(cái)務(wù)記賬成功，才能顯示已實(shí)繳。 輸入身份證號，選擇一個單位信息，輸入業(yè)務(wù)單據(jù)號，點(diǎn)靈活就業(yè)繳費(fèi)單取消按鈕。 醫(yī)療退休一次性補(bǔ)繳 輸入個人身份證號，查詢個人所在單位，選擇一個單位，點(diǎn)擊生成一次性補(bǔ)繳單，該人員必須是醫(yī)療視同審批通過了，否則生成不了繳費(fèi)單。 城居醫(yī)保繳費(fèi) 輸入身份證號，點(diǎn)查詢繳費(fèi)按鈕。 有長沙市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險的，可以生成繳費(fèi)單，如下。網(wǎng)上繳費(fèi)操作同靈活就業(yè)網(wǎng)上繳費(fèi)。 有單繳費(fèi) 輸入身份證號和業(yè)務(wù)單據(jù)號，查詢繳費(fèi)單進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。 注意事項(xiàng) 繳費(fèi)單查詢 輸入身份證號，查詢個人所在單位，選擇一個單位，點(diǎn)擊繳費(fèi)單查詢，到賬情況分為：取消征集（取消繳費(fèi)單）、未到賬、已足額到賬。