《2017年遼寧省社區(qū)工作者公開招聘考試《社區(qū)基礎(chǔ)知識》專項題庫【歷年真題+章節(jié)題庫+模擬試題】》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2017年遼寧省社區(qū)工作者公開招聘考試《社區(qū)基礎(chǔ)知識》專項題庫【歷年真題+章節(jié)題庫+模擬試題】（16頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 2017年遼寧省社區(qū)工作者公開招聘考試《社區(qū)基礎(chǔ)知識》專項題庫【歷年真題＋章節(jié)題庫＋模擬試題】 第一部分　歷年真題 2014年遼寧省沈陽市公開招考社區(qū)工作者考試《綜合能力測驗》真題及詳解 一、單項選擇題（下列各題的備選答案中，只有一項是最符合題意的。請將這個答案選出，并將答題卡相應(yīng)題號后的選項涂黑。共40題，每題1分。共40分） 1．社會工作者的價值觀與目標(biāo)是將人類的行為引向更合乎（　?。┑膶用?。 A．法律 B．道德 C．規(guī)范 D．規(guī)律 【答案】B查看答案 【解析】社會工作價值觀，是指一整套用以支撐社會工作者進(jìn)行專業(yè)

2、實踐的哲學(xué)信念，以人道主義為基礎(chǔ)，激勵和指導(dǎo)著社會工作者的具體工作。社會工作專業(yè)的價值與目標(biāo)是將人類的行為引向更合乎道德的層面，道德倫理素質(zhì)對社區(qū)工作者的重要性主要表現(xiàn)在三個方面：①道德倫理可以具體地指導(dǎo)社會工作者如何應(yīng)用觀察、思考、感覺及行動來達(dá)成社會工作的目的；②道德倫理具有促進(jìn)社會轉(zhuǎn)型的能力，可以將具有破壞性的社會結(jié)構(gòu)改變成適合社會工作目的與價值的社會結(jié)構(gòu)，這種改造社會結(jié)構(gòu)的實務(wù)還可以進(jìn)一步促使社會工作同僚及組織的成員向更高層次的道德方向發(fā)展；③專業(yè)的道德倫理還具有傳達(dá)社會良知的能力。社會工作者的每一個決策和行動都是在傳達(dá)社工專業(yè)的價值，同時也間接地傳達(dá)社會的價值。 2．社區(qū)工作項

3、目一般是根據(jù)社區(qū)居民的（　?。┒贫ǖ?。 A．人數(shù) B．需要 C．素質(zhì) D．意見 【答案】B查看答案 【解析】社區(qū)工作項目一般是根據(jù)社區(qū)居民的需要而確定的，社區(qū)工作者要把自己當(dāng)作社區(qū)的一員，才能體會和理解社區(qū)需要，充分尊重每一個社區(qū)成員的人格尊嚴(yán)和平等權(quán)利，通過實現(xiàn)社區(qū)參與，增強(qiáng)社區(qū)成員對社區(qū)事業(yè)的關(guān)心和介入，幫助他們找到最關(guān)鍵的問題，培養(yǎng)人們的自助能力，并通過共同的工作計劃或項目，推動社區(qū)發(fā)展。 3．社區(qū)工作者的（　?。┮庾R是社區(qū)工作者把握工作方向的重要基礎(chǔ)。 A．管理 B．自律 C．服務(wù) D．工作 【答案】B查看答案 【解析】社區(qū)工作者的自律意識是社區(qū)工作者把

4、握工作方向的重要基礎(chǔ)，持續(xù)有力地指導(dǎo)著社區(qū)工作者的態(tài)度和行為方式。對于社區(qū)工作者來說，自律由三個層次構(gòu)成，即自我規(guī)范、自我約束、自我調(diào)節(jié)。 4．溝通理論是一種人的（　?。﹨f(xié)作體系。 A．相互關(guān)系 B．心理因素 C．觀念思想 D．信息系統(tǒng) 【答案】A查看答案 【解析】現(xiàn)代管理理論之父的美國管理學(xué)家切斯特·巴納德將組織看作是一種社會系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，它是社會大系統(tǒng)中的一部分，受到社會環(huán)境各方面因素的影響。巴納德指出作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模大小或級別高低，都包含了三個基本要素，即協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息的溝通。 5．組織社會學(xué)以（　?。檠芯繉ο蟆?/p>

5、 A．社區(qū)管理 B．人類組織 C．社會管理 D．社會組織 【答案】D查看答案 【解析】組織社會學(xué)以社會組織為研究對象。社會組織是由相互作用的個人或小群體構(gòu)成的一種有特定目標(biāo)的協(xié)作系統(tǒng)。社會組織的雛型產(chǎn)生于古代社會，它的普遍出現(xiàn)是與工業(yè)化和社會現(xiàn)代化相伴隨的。自18世紀(jì)英國發(fā)生工業(yè)革命以來，具有特定目標(biāo)和功能的社會組織逐漸介入人類社會生活的各個領(lǐng)域，成為社會生活的基本單位。 6．社區(qū)工作者與社區(qū)工作服務(wù)對象之間的聯(lián)系主要通過（　　）來增強(qiáng)。 A．公共關(guān)系 B．黨組織 C．街道辦 D．居委會 【答案】A查看答案 【解析】社區(qū)工作者與社區(qū)工作服務(wù)對象之間的聯(lián)系，需要通過

6、公共關(guān)系來增強(qiáng)。我國城市社區(qū)社會工作的服務(wù)對象非常廣泛，要想把這么多人的工作做好，關(guān)鍵在于服務(wù)者與被服務(wù)者之間要相互理解與合作。這種理解與合作只有通過公共關(guān)系，加強(qiáng)調(diào)查研究和溝通才能達(dá)到。 7．社會志愿服務(wù)的核心是（　?。?。 A．助人與服務(wù) B．志愿與自愿 C．義務(wù)與奉獻(xiàn) D．組織與協(xié)調(diào) 【答案】A查看答案 【解析】社會志愿服務(wù)的核心是助人和服務(wù)，它面臨如何解決個人和群體與需要的問題。它提供的是根據(jù)受助人的實際需要和自愿條件的無償服務(wù)，志愿服務(wù)并不是簡單地為從業(yè)者提供謀生的一種職業(yè)，它有著不可推諉的專業(yè)使命和社會責(zé)任。這就決定了社會志愿服務(wù)的非營利性質(zhì)。 8．建設(shè)（　　

7、）的和諧社會是現(xiàn)階段我國社會建設(shè)的重要目標(biāo)。 A．以人為本 B．群眾路線 C．道德規(guī)范 D．無上訪戶 【答案】A查看答案 【解析】和諧社會的建設(shè)既包括宏觀層面上社會結(jié)構(gòu)中經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展以及社會發(fā)展各部分之間的協(xié)調(diào)，也包括微觀層面人與人、個人與群體和群體間關(guān)系的和諧。黨的十六屆六中全會的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，對構(gòu)建社會主義和諧社會作出全面部署，《決定》中把堅持以人為本作為構(gòu)建社會主義和諧社會的一條重要原則。 9．在我國，社區(qū)組織中一直存在著（　　）的傾向。 A．專業(yè)化 B．社會化 C．行政化 D．職業(yè)化 【答案】C查看答案 【解

8、析】在我國，社區(qū)組織中一直存在“行政化”的傾向，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，政府職能有了很大的改變。一部分職能轉(zhuǎn)移給市場，另一部分行政職能則采取了逐級下放的措施，這就使得街道和社區(qū)居委會組織的行政工作日趨增加，需要通過管理來提升工作效率和效益。 10．通過組織協(xié)調(diào)，主導(dǎo)社區(qū)服務(wù)，這就是（　　）在社區(qū)服務(wù)中的地位。 A．志愿者 B．社會組織 C．居委會 D．業(yè)委會 【答案】C查看答案 【解析】在社區(qū)服務(wù)中，如果說政府是投入（政策、資金、公益設(shè)施等）的主體，民間組織是運(yùn)作的主體，居民是參與的主體，那么，居委會就是組織、協(xié)調(diào)的主體。通過組織協(xié)調(diào)，主導(dǎo)社區(qū)服務(wù)，實現(xiàn)基層民主的重要

9、組織形式，是聯(lián)系政府與居民的中介與橋梁，是居民進(jìn)行自我教育，自我管理的自治組織。 11．按照最新規(guī)定．我市新建社區(qū)將按照（　?。襞渲靡粋€社區(qū)工作者。 A．200 B．300 C．400 D．500 【答案】C查看答案 【解析】沈陽市《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的若干意見》中指出，沈陽市將按照新建社區(qū)、老舊社區(qū)和混合社區(qū)三種類型，合理配備社區(qū)工作者。完全新建社區(qū)的配備標(biāo)準(zhǔn)為每400戶1名社區(qū)工作者；混合型社區(qū)中新建比例達(dá)到50％以上的配備標(biāo)準(zhǔn)為每300戶1名社區(qū)工作者；混合型社區(qū)中新建比例50％以下及老舊社區(qū)的配備標(biāo)準(zhǔn)為每200戶1名社區(qū)工作者。 12．發(fā)展（　?。┙鹑谑峭七M(jìn)金融

10、進(jìn)入社區(qū)的有效途徑。 A．小微 B．適度 C．普惠 D．終端 【答案】C查看答案 【解析】普惠金融是指能有效、全方位為社會所有階層和群體提供服務(wù)的金融體系，實際上就是讓所有老百姓享受更多的金融服務(wù)，更好地支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。普惠金融體系的主力仍然是具有“草根”性質(zhì)的社區(qū)性小型金融組織。所以大力發(fā)展普惠金融，是推進(jìn)金融進(jìn)入社區(qū)的有效途徑。 13．檢驗社區(qū)工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)是（　?。?。 A．居民滿意 B．完成工作 C．做好服務(wù) D．組織好自治 【答案】A查看答案 【解析】2010年11月10日《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會建設(shè)工作的意見》

11、中提出，始終把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好社區(qū)居民的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把居民的服務(wù)需求作為第一信號，把居民滿意程度作為檢驗工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，真正把加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)居民委員會建設(shè)工作變成服務(wù)居民、造福居民的民心工程。 14．新建居民區(qū)未達(dá)到成立社區(qū)居委會的需由相鄰社區(qū)代管。體現(xiàn)了對社區(qū)居民的（　?。┕芾?。 A．無縫 B．精細(xì) C．全面 D．有效 【答案】A查看答案 【解析】《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會建設(shè)工作的意見》中提出，新建住宅區(qū)居民入住率達(dá)到50％的，應(yīng)及時成立社區(qū)居民委員會，在此之前應(yīng)成立居民小組或由相鄰的社區(qū)居民委員會代管，

12、實現(xiàn)對社區(qū)居民的全員管理和無縫隙管理。 15．社區(qū)工作準(zhǔn)入申請必須提前（　?。﹤€工作日。 A．5 B．10 C．15 D．20 【答案】A查看答案 【解析】《沈陽市社區(qū)工作準(zhǔn)入制度實施方案》中規(guī)定，對舉辦培訓(xùn)、開展調(diào)查等臨時項目進(jìn)社區(qū)的，采取即時審批的辦法，但須提前5個工作日提出申請。 16．我市自2014年起在全市開展（　　）和諧社區(qū)創(chuàng)建活動。 A．達(dá)標(biāo) B．星級 C．示范 D．都不是 【答案】B查看答案 【解析】《沈陽市星級和諧社區(qū)創(chuàng)建活動實施方案》指出，自2014年起，由沈陽市社區(qū)建設(shè)工作委員會牽頭抓總，各區(qū)、縣（市）社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)具體組織，開展

13、星級社區(qū)創(chuàng)建活動。 17．社區(qū)工作者的考核中居民評議的比率為（　?。?。 A．50 B．40 C．30 D．20 【答案】A查看答案 【解析】《沈陽市社區(qū)工作者管理考核辦法》第23條規(guī)定，社區(qū)工作者的考核由街道辦事處負(fù)責(zé)組織實施?？己藢嵭邪肽昕己恕⒛杲K考核，以兩次評定的綜合結(jié)果作為評定全年工作的依據(jù)?？己藢嵭芯用裨u議、上級業(yè)務(wù)部門評議、社區(qū)工作者互評相結(jié)合的方式進(jìn)行。其中居民評議的比率占50％、上級業(yè)務(wù)部門評議的比率占30％、社區(qū)工作者互評的比率占20％進(jìn)行綜合確定。 18．無故連續(xù)缺勤達(dá)到10天的，在社區(qū)工作者考核中將被確定為（　　）。 A．優(yōu)秀 B．稱職 C．

14、告誡 D．不稱職 【答案】D查看答案 【解析】《沈陽市社區(qū)工作者管理考核辦法》第31條規(guī)定，有下列情形之一即確定為不稱職：①政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，難以適應(yīng)工作要求的；②工作責(zé)任心不強(qiáng)，不能完成工作任務(wù)的；③百家情知曉率低于98％的；④群眾滿意率低于60％的；⑤在工作中造成嚴(yán)重失誤的；⑥無故連續(xù)缺勤十天或一年內(nèi)累計無故缺勤二十天的；⑦連續(xù)兩次考核為告誡或連續(xù)兩年內(nèi)的四次考核中有兩次為告誡的；⑧年度培訓(xùn)考核不合格的。 19．成立社區(qū)社會團(tuán)體的個人發(fā)起至少要（　?。┟? A．3 B．5 C．7 D．9 【答案】B查看答案 【解析】沈陽民政局《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)民間組織培育發(fā)展與登記管

15、理工作的意見》規(guī)定，社區(qū)社會團(tuán)體登記應(yīng)具備下列條件：①個人發(fā)起人5名以上或單位發(fā)起人3個以上的；②有30個以上的個人會員或者10個以上的單位會員；③個人發(fā)起成立的應(yīng)有1000元以上的活動資金，單位發(fā)起成立的應(yīng)有5000元以上的活動資金；④在社區(qū)或單位有固定的活動場所，并允許多個社區(qū)社團(tuán)合署辦公。 20．本社區(qū)有（　?。┮陨嫌羞x舉權(quán)的居民聯(lián)合，可以要求罷免社區(qū)居委會成員。 A．1/3 B．1/4 C．1/5 D．1/6 【答案】C查看答案 【解析】《沈陽市社區(qū)工作者管理考核辦法》第39條規(guī)定，本社區(qū)五分之一有選舉權(quán)的居民或三分之一以上的社區(qū)代表聯(lián)名，可以要求罷免社區(qū)居民委員會成

16、員。罷免要求中應(yīng)提出罷免理由。被提出罷免的社區(qū)居民委員會成員有權(quán)提出申辯意見。 21．1987年，民政部在（　?。┱匍_城市社區(qū)服務(wù)工作座談會，明確了“社區(qū)服務(wù)”的發(fā)展方向。 A．沈陽 B．武漢 C．廣州 D．哈爾濱 【答案】B查看答案 【解析】1987年9月民政部在武漢召開了全國社區(qū)服務(wù)工作座談會，會議決定在全國部分城市進(jìn)行社區(qū)服務(wù)試點(diǎn)工作。 22．中國傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式是（　?。? A．機(jī)構(gòu) B．社區(qū) C．家庭 D．政府養(yǎng)老 【答案】C查看答案 【解析】家庭養(yǎng)老是指由家庭成員提供養(yǎng)老資源的養(yǎng)老方式和養(yǎng)老制度。由于中國一直以儒家思想為主導(dǎo)，孝文化根深蒂固，從而形

17、成了家庭養(yǎng)老的傳統(tǒng)模式，社區(qū)養(yǎng)老將成為不久之后我國的主要養(yǎng)老方式。 23．自治型的社區(qū)管理模式中，政府與社區(qū)的關(guān)系是（　?。?。 A．完全分離 B．完全不分 C．部分分離 D．部分重合 【答案】A查看答案 【解析】以政府和社區(qū)之間權(quán)能關(guān)系的不同，社區(qū)管理模式可以分為三種類型。即自治型管理模式、行政主導(dǎo)型管理模式和混合型管理模式。在自治型管理模式中，政府與社區(qū)完全分離，政府在管理過程中是起輔助與指導(dǎo)作用，不參與社區(qū)事務(wù)的直接管理，日常事務(wù)完全是由社區(qū)自行處理決定。 24．社區(qū)管理的主體是多元的，包括社區(qū)基層政權(quán)組織、社區(qū)企事業(yè)單位和（　?。?。 A．社區(qū)物業(yè) B．社區(qū)管委

18、會 C．社區(qū)居民 D．社區(qū)領(lǐng)導(dǎo) 【答案】C查看答案 【解析】社區(qū)管理是指在政府和基層黨組織的指導(dǎo)下，在社區(qū)的范圍內(nèi)，依據(jù)相關(guān)法律，由社區(qū)內(nèi)的基層政權(quán)組織、企事業(yè)單位和社區(qū)居民為維護(hù)社區(qū)整體利益、推進(jìn)社區(qū)全方位發(fā)展而對社區(qū)的各項公共事務(wù)和公益事業(yè)進(jìn)行的有效調(diào)控和自我管理。 25．社區(qū)能否實現(xiàn)（　?。┦乾F(xiàn)代化城市新興社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的主要標(biāo)準(zhǔn)。 A．獨(dú)立 B．自治 C．民主 D．聯(lián)合 【答案】B查看答案 【解析】社區(qū)能否實現(xiàn)自治，社區(qū)是否有能力自治，這是現(xiàn)代城市新型社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的主要標(biāo)準(zhǔn)。 26．（　　）是協(xié)調(diào)政府與社會管理權(quán)利，達(dá)到社會“共治”的有效途徑。 A．

19、群眾路線 B．社區(qū)自治 C．相互合作 D．抓大放小 【答案】B查看答案 【解析】社區(qū)自治是協(xié)調(diào)政府與社會管理權(quán)利，達(dá)到社會“共治”的有效途徑。 27．社區(qū)社會工作組織大致可分為活動類、權(quán)益類與（　?。┤N類型。 A．行政類 B．民間類 C．盈利類 D．服務(wù)類 【答案】D查看答案 【解析】社區(qū)社會工作組織大致可以分為三類：①活動類，其特點(diǎn)是以休閑或文化娛樂為主，如養(yǎng)花協(xié)會、釣魚協(xié)會、攝影協(xié)會、讀書會、秧歌隊等；②權(quán)益類，其目的在于對合法權(quán)益的表達(dá)和維護(hù)，如業(yè)主委員會、老年人協(xié)會等；③服務(wù)類，其功能是為社區(qū)居民提供服務(wù)，如社區(qū)志愿者組織、社區(qū)互助組。 28．國內(nèi)首

20、家物業(yè)管理協(xié)會是在（　　）成立的。 A．深圳 B．哈爾濱 C．本溪 D．沈陽 【答案】A查看答案 【解析】1993年6月28日，深圳成立了國內(nèi)首家物業(yè)管理協(xié)會。 29．社區(qū)民主管理應(yīng)以（　　）為理念，以人為本，依靠居民，團(tuán)結(jié)居民。 A．管理即服務(wù) B．管理即民主 C．管理即決策 D．管理即政治 【答案】A查看答案 【解析】社區(qū)民主管理應(yīng)以“管理即服務(wù)”為理念，以人為本，依靠居民、團(tuán)結(jié)居民。強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民廣泛參與的重要性，以民主對話、說理來引導(dǎo)居民參與社區(qū)事務(wù)，用民主協(xié)商管理的方式，建章立制，以制管理。 30．目前我國最基層的政權(quán)組織是（　?。?。 A．社區(qū)

21、B．鄉(xiāng)鎮(zhèn) C．區(qū)縣 D．省、直轄市、自治區(qū) 【答案】B查看答案 【解析】基層政權(quán)是國家政權(quán)的一部分，是指這一級政權(quán)在國家政權(quán)結(jié)構(gòu)中處于基層的位置。我國的基層政權(quán)組織是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與人民代表大會。 31．社區(qū)工作者接案以后進(jìn)入預(yù)評估階段，（　?。┦沁M(jìn)行預(yù)評估的第一步。 A．掌握信息 B．收集資料 C．咨詢 D．家訪 【答案】B查看答案 【解析】收集資料是進(jìn)行預(yù)評估的第一步，因為社區(qū)工作者能否正確了解服務(wù)對象的問題，在很大程度上取決于得到的資料的數(shù)量以及由這些資料所提供的信息的準(zhǔn)確度，這些資料包括個人資料和環(huán)境資料。 32．社區(qū)工作者和服務(wù)對象是（　　）的關(guān)系。 A．

22、合作 B．平等 C．對立 D．互助 【答案】A查看答案 【解析】社區(qū)工作者和服務(wù)對象是合作的關(guān)系。社區(qū)工作者不可能靠自己單獨(dú)完成計劃的組織實施，必須依靠服務(wù)對象的參與、配合來完成。只有雙方緊密配合，合力參與，才能最大限度地發(fā)揮服務(wù)對象的積極性和能動性，要注意的就是應(yīng)該以人為本，始終牢記服務(wù)對象是社區(qū)工作的主體，在社區(qū)工作中占重要地位。 33．（　　）申請審批流程：個人申請、基層審核、民主公示、部門批準(zhǔn)、發(fā)證領(lǐng)取。 A．失業(yè)保險 B．醫(yī)療保險 C．最低生活保障 D．工傷保險 【答案】C查看答案 【解析】我國最低生活保障申請審批的流程為：個人申請、基層審核、民主公示、部

23、門批準(zhǔn)、發(fā)證領(lǐng)取。 34．法律援助，也稱法律救助，是世界上許多國家所普遍采用的一種（　?。?。 A．平等救濟(jì)制度 B．合理救濟(jì)制度 C．司法救濟(jì)制度 D．困難救濟(jì)制度 【答案】C查看答案 【解析】法律援助，是指國家在司法制度運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)和各個層次上，對因經(jīng)濟(jì)困難及其他因素而難以通過通常意義上的法律救濟(jì)手段來保障自身基本社會權(quán)利的社會弱者減免收費(fèi)、提供法律幫助的一項法律保障制度。 35．社區(qū)開展就業(yè)救助可以從（　　）、職業(yè)介紹和指導(dǎo)、發(fā)掘就業(yè)崗位人手。 A．安置培訓(xùn) B．就業(yè)培訓(xùn) C．技能培訓(xùn) D．專業(yè)培訓(xùn) 【答案】B查看答案 【解析】社區(qū)開展就業(yè)救助可以從以

24、下三個方面著手：①就業(yè)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高救助對象的職業(yè)技能，拓寬他們的就業(yè)領(lǐng)域。②職業(yè)介紹和指導(dǎo)。社區(qū)可以搜集和發(fā)布職業(yè)供求信息，為救助對象求職提供免費(fèi)推介服務(wù)。③發(fā)掘就業(yè)崗位。設(shè)立更多的公益性就業(yè)崗位，面向社區(qū)居民生活服務(wù)、社區(qū)公共管理服務(wù)的就業(yè)崗位以及清潔、綠化、社區(qū)保安、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)等就業(yè)崗位。 36．兒童發(fā)展的第一需要是（　?。? A．獲得健康照顧的需要 B．獲得良好家庭生活的需要 C．獲得基本生活照顧的需要 D．滿足休閑和娛樂的需要 【答案】C查看答案 【解析】兒童發(fā)展主要是指兒童從不成熟到成熟這一成長階段，獲得基本生活照顧的需要是兒童發(fā)展的第一需要，也稱之為兒童生

25、存和發(fā)展的基礎(chǔ)性需要。 37．對文化型社區(qū)建設(shè)具有重要意義的是（　　）。 A．文化環(huán)境設(shè)施 B．文化制度設(shè)施 C．文化資源設(shè)施 D．文化服務(wù)設(shè)施 【答案】D查看答案 【解析】文化服務(wù)設(shè)施對文化型社區(qū)建設(shè)具有重要意義。文化服務(wù)設(shè)施不僅具有認(rèn)知的功能，能滿足居民求知的需要，而且具有健身娛樂的功能，能滿足居民鍛煉身體、陶冶情操的需要。 38．社會救助中對農(nóng)村村民救助的對象不包括（　?。? A．五保戶 B．一般困難戶 C．特殊困難戶 D．軍烈家屬 【答案】D查看答案 【解析】農(nóng)村村民救助對象主要包括三種情況：①五保戶，主要包括村民中無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者

26、雖有法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，但是屬于無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的，無勞動能力、無生活來源的老年人、殘疾人和未成年人；②一般困難戶，主要包括因個人能力在生產(chǎn)、經(jīng)營、競爭中落伍或遭受意外事故，或因為子女過多，自力維持基本生活有一定困難的村民；③特殊困難戶，包括致貧原因和一般困難戶基本相同，但自力維持最基本生活有很大困難的人。 39．社區(qū)矯正服務(wù)的對象是（　?。?。 A．老人 B．殘疾人 C．罪犯 D．兒童 【答案】C查看答案 【解析】社區(qū)矯正是指將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門的國家機(jī)關(guān)，在相關(guān)社會團(tuán)體和民間組織以及社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正

27、其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動。 40．下列選項中不屬于社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)需求的是（　?。? A．信息查詢功能 B．社區(qū)服務(wù)功能 C．衛(wèi)星通信功能 D．費(fèi)用支付功能 【答案】C查看答案 【解析】社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)由三部分組成：“社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心”、“社區(qū)管理應(yīng)用平臺”和“社區(qū)服務(wù)應(yīng)用平臺”。“社區(qū)服務(wù)應(yīng)用平臺”面向廣大社區(qū)居民，為居民提供滿意、周到的社區(qū)服務(wù)，建立起政府監(jiān)管、企業(yè)（服務(wù)商）服務(wù)、居民獲益的交換平臺。可以為社區(qū)居民提供信息查詢、社區(qū)服務(wù)、費(fèi)用支付等功能。 二、多項選擇題（下列各題備選答案中，至少有兩項是符合題意的。請將所

28、選答案在答題卡相應(yīng)題號后的選項涂黑。多選、少選或錯選均不給分。共5題，每題2分，共10分） 1．社會工作的三大傳統(tǒng)方法有（　?。?。 A．個案工作 B．管理工作 C．小組工作 D．法律工作 E．社區(qū)工作 【答案】ACE查看答案 【解析】社會工作的三大傳統(tǒng)方法為個案工作、小組工作和社區(qū)工作。 2．以下屬于社區(qū)委員會的主要職責(zé)的是（　?。? A．依法組織居民開展自治活動 B．依法組織社區(qū)有關(guān)監(jiān)督活動 C．依法協(xié)助政府開展工作 D．依法完成街道辦事處的交辦任務(wù) E．依法組織社區(qū)居民舉辦各種活動 【答案】ABC查看答案 【解析】《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會建設(shè)工

29、作的意見》中進(jìn)一步明確了社區(qū)居委會主要職責(zé)為：①依法組織居民開展自治活動；②依法協(xié)助城市基層人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)開展工作；③依法依規(guī)組織開展有關(guān)監(jiān)督活動。 3．1999年民政部確立了二十六個全國城市社區(qū)建設(shè)實驗區(qū)。其中沈陽市社區(qū)是（　  ）。 A．和平 B．沈河 C．大東 D．皇姑 E．鐵西 【答案】AB查看答案 【解析】1999年，民政部先后選擇社區(qū)服務(wù)和城市基層工作基礎(chǔ)比較好的1926個城區(qū)為社區(qū)建設(shè)實驗區(qū)。這些城區(qū)是：北京市西城區(qū)，天津市河西區(qū)、和平區(qū)，石家莊市長安區(qū)，沈陽市沈河區(qū)、和平區(qū)，本溪市溪湖區(qū)，長春市朝陽區(qū)，哈爾濱市道里區(qū)、南崗區(qū)，上海市盧灣

30、區(qū)，南京市鼓樓區(qū)、玄武區(qū)，杭州市下城區(qū)，合肥市西市區(qū)，廈門市開元區(qū)，濟(jì)南市歷下區(qū)，青島市市南區(qū)、四方區(qū)，漯河市源匯區(qū)，武漢市江漢區(qū)，佛山市市區(qū)，海口市振東區(qū)，重慶市江北區(qū)，西安市新城區(qū)，克拉瑪依市克拉瑪依區(qū)。 4．兒童的服務(wù)方法有（　?。?。 A．加強(qiáng)教育宣傳 B．組織開展活動 C．加強(qiáng)親子互動 D．開展多樣化服務(wù) E．廣泛開展合作 【答案】ABDE查看答案 【解析】兒童的服務(wù)方法有：①加強(qiáng)教育宣傳；②組織開展活動；③開展多樣化服務(wù)；④廣泛開展合作。 5．下列哪些項目是我市開展星級社區(qū)評定的主要內(nèi)容？（　?。? A．社區(qū)管理 B．社區(qū)服務(wù) C．社區(qū)文化 D．社區(qū)衛(wèi)

31、生 E．社區(qū)教育 【答案】ABCE查看答案 【解析】《沈陽市星級和諧社區(qū)創(chuàng)建活動實施方案》指出，評定的主要內(nèi)容包括社區(qū)黨建、社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育等5個方面。 三、判斷題（對下列命題作出判斷，正確的在答題卡上相應(yīng)題號后涂A，錯誤的涂B。全部涂A或B，均計為0分。共10題，每題1分。共10分） 1．尊重人的價值與尊嚴(yán)是社會工作中非常重要的價值觀。（　　） 【答案】A查看答案 【解析】社會工作者的服務(wù)對象是人，所關(guān)懷的始終是“人”的處境，社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)最后也圍繞著人的尊嚴(yán)和價值，社會工作價值觀指導(dǎo)下的工作目標(biāo)也是為了促進(jìn)服務(wù)對象的能力提升。社會工作者對每一位服

32、務(wù)對象都給予關(guān)心和尊重，應(yīng)充分認(rèn)識和理解服務(wù)對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異。 2．社會保障是現(xiàn)代社區(qū)最基礎(chǔ)、也是最重要的社會功能。（　?。? 【答案】B查看答案 【解析】社區(qū)服務(wù)是現(xiàn)代社區(qū)最基礎(chǔ)、也是最重要的社會功能。社區(qū)是居民生活和人際關(guān)系互動的共同體，是社會工作者開展助人活動的載體，以人為本、滿足居民的各種生活需求是第一位的。社區(qū)工作是通過為社區(qū)居民提供管理服務(wù)、福利服務(wù)、生活服務(wù)等方式實現(xiàn)其服務(wù)功能的。 3．隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展。社區(qū)工作已經(jīng)成為一個開放性的社會管理和服務(wù)工作領(lǐng)域。社會工作者的角色、素質(zhì)和構(gòu)成也必然會隨著社會和社區(qū)工作的發(fā)展而發(fā)展。（　?。?

33、 【答案】A查看答案 【解析】隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，社區(qū)工作已經(jīng)成為一個開放性的社會管理和服務(wù)工作，社會工作者只有隨著社會和工作發(fā)展的要求而發(fā)生素質(zhì)與構(gòu)成上的變化，根據(jù)實際情況去不斷提升和完善自己，才能滿足新的社區(qū)工作的需求。 4．我國城市居民委員會是居民自我約束、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性組織。（　?。? 【答案】B查看答案 【解析】《憲法》第111條規(guī)定，城市和農(nóng)村居民按居住地區(qū)設(shè)立的居民委員會或者村民委員會是基層群眾性自治組織?！冻鞘芯用裎瘑T會組織法》第2條規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。 5．社區(qū)享有自治權(quán)、監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)。（　

34、?。? 【答案】B查看答案 【解析】社區(qū)具有協(xié)管權(quán)，不是管理權(quán)，黨組織位于領(lǐng)導(dǎo)的核心位置，才有管理權(quán)。 6．在改革開放之前，我國城市中的社會組織、社會動員和資源分配，主要是通過“單位”來傳達(dá)的。（　  ） 【答案】A查看答案 【解析】改革開放之前，國家主要通過“單位”傳達(dá)各類城市管理信息，進(jìn)行社會組織、社會動員和資源分配。 7．在歐美國家，非營利性組織在社區(qū)管理中發(fā)揮了非常大的作用。（　?。? 【答案】A查看答案 【解析】在歐美國家，非營利組織在社區(qū)管理中發(fā)揮了重大的作用，其志愿機(jī)制在實現(xiàn)公益方面起著積極作用。 8．按照社會產(chǎn)業(yè)部門的劃分，物業(yè)管理行業(yè)屬于

35、第三產(chǎn)業(yè)，即一種服務(wù)性行業(yè)。（　?。? 【答案】A查看答案 【解析】第三產(chǎn)業(yè)，是指不生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)，即服務(wù)業(yè)，物業(yè)管理是對物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以及對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、公共秩序等進(jìn)行管理，并提供相關(guān)服務(wù)的活動，因此屬于第三產(chǎn)業(yè)。 9．法律援助的對象：孤寡老人、孤兒、五保戶、殘疾人、優(yōu)撫對象、進(jìn)城務(wù)工人員等。（　　） 【答案】B查看答案 【解析】我國法律援助的對象包括：①具備以下條件的中華人民共和國公民，可申請法律援助：a．有充分理由證明為保障自己合法權(quán)益需要幫助；b．確因經(jīng)濟(jì)困難。無能力或無完全能力支付法律服務(wù)費(fèi)用（公民經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)由各地參照當(dāng)?shù)卣块T的規(guī)定執(zhí)行）。

36、②盲、聾、啞和未成年人為刑事被告人或犯罪嫌疑人，沒有委托辯護(hù)律師的，應(yīng)當(dāng)獲得法律援助。其他殘疾人、老年人為刑事被告人或犯罪嫌疑人，因經(jīng)濟(jì)困難沒有能力聘請辯護(hù)律師的，可以獲得法律援助?？赡鼙慌刑幩佬痰男淌卤桓嫒藳]有委托辯護(hù)律師的，應(yīng)當(dāng)獲得法律援助。③刑事案件中外國籍被告人沒有委托辯護(hù)人，人民法院指定律師辯護(hù)的，可以獲得法律援助。 10．社會優(yōu)撫工作的內(nèi)容中不包括死亡撫恤。（　?。? 【答案】B查看答案 【解析】社會優(yōu)撫是針對軍人及其家屬所建立的社會保障制度，是指國家和社會對軍人及其家屬所提供的各種優(yōu)待、撫恤、養(yǎng)老、就業(yè)安置。社會優(yōu)撫是中國社會保障制度的重要組成部分，社會優(yōu)撫內(nèi)容主要有社會

37、優(yōu)撫和社會安置，包括對優(yōu)撫對象的照顧、擁軍優(yōu)屬活動等，具體有死亡撫恤、傷殘撫恤、社會優(yōu)待、退役及退休安置。 四、實踐應(yīng)用題（本大題為主觀題。請在答題卡上指定位置作答．否則一律無效。共6題，1～5題每小題6分。第6題10分。共40分） 1．市里要創(chuàng)建和諧社區(qū)示范城區(qū)，要求每個社區(qū)組建社區(qū)志愿者隊伍，但未提及經(jīng)費(fèi)問題。社區(qū)委員會吳主任從本社區(qū)實際出發(fā)，決定組建老人家政服務(wù)隊，結(jié)果只有十五個人報名，其中10人50歲以上，還有兩個殘疾人。吳主任還擔(dān)心志愿者在服務(wù)過程中，若有閃失找不到依據(jù)來保護(hù)他們的權(quán)益。 從這個案例中，你發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國社區(qū)志愿者隊伍建設(shè)有哪些問題？ 答：從案例中我們可以看出

38、當(dāng)前我國社區(qū)志愿者隊伍建設(shè)存在的問題主要有以下方面： （1）缺乏經(jīng)費(fèi)保障。政府對于社區(qū)志愿服務(wù)的資助力度不足，社會捐助渠道單一，志愿活動資金短缺。不少部門和社區(qū)對于資源存在重使用、輕支持，重付出、輕資助的現(xiàn)象，使得社區(qū)志愿服務(wù)缺乏可持續(xù)發(fā)展能力。例如案例中政府只是要求組建社區(qū)志愿者隊伍。并未提及經(jīng)費(fèi)問題。 （2）志愿者精神的社會宣傳力度不足，沒有被廣大居民接受。志愿者隊伍建設(shè)和志愿服務(wù)在我國還是一項發(fā)展中的事物，沒有發(fā)揮其對社會發(fā)展所起的重要作用，遠(yuǎn)未被大多數(shù)居民認(rèn)知和接受。例如案例中社區(qū)居委會主任組建社區(qū)志愿者隊伍，結(jié)果只有15個人，可見志愿者精神并沒有得到社會的普遍認(rèn)可。 （3）對志

39、愿者的權(quán)益保障缺乏法律依據(jù)。缺乏健全的法律法規(guī)保障制度和系統(tǒng)科學(xué)的建設(shè)思路，不足以為社區(qū)志愿服務(wù)在我國的長期持續(xù)發(fā)展提供有利的法律保障。案例中吳主任還擔(dān)心志愿者在服務(wù)過程中，若有閃失找不到依據(jù)來保護(hù)他們的權(quán)益正體現(xiàn)了這一點(diǎn)。 （4）志愿者隊伍的參與結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化，相關(guān)專業(yè)性服務(wù)較少。目前，社區(qū)志愿者隊伍存在“四多、四少”現(xiàn)象，即退休人員較多，在職人員相對少；年齡大的較多，年紀(jì)輕的相對少；女性較多．男性相對少；提供一般服務(wù)的較多，技能服務(wù)的相對少。例如，案例中組建的社區(qū)志愿者隊伍15人中有10人50歲以上，還有兩個殘疾人，正體現(xiàn)了“年齡大的較多，年紀(jì)輕的相對少”等現(xiàn)象。 （5）志愿者組織

40、的民間屬性有待進(jìn)一步提升。當(dāng)前，社區(qū)志愿者隊伍建設(shè)的行政性干預(yù)偏重，政府的這種行政推動，有利于初期的志愿隊伍培育，但不利于志愿行為長久深入地持續(xù)下去。例如案例中是政府要求組建社區(qū)志愿者隊伍，而不是社區(qū)自發(fā)的組建。 （6）志愿者服務(wù)的社會領(lǐng)域有待進(jìn)一步拓寬。志愿者人員的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)與社會生活的方方面的需求相適應(yīng)，目前志愿者隊伍所能提供的服務(wù)領(lǐng)域仍比較狹窄，對社會生活領(lǐng)域的覆蓋面明顯不夠。例如案例中政府只是要求社區(qū)組建志愿者隊伍。 （7）志愿者服務(wù)隊伍的制度建設(shè)不夠完善，沒有完備的規(guī)范來指導(dǎo)志愿者們提供服務(wù)，著眼點(diǎn)僅僅是解決眼前問題，而不是持續(xù)性的發(fā)展，造成了資源的浪費(fèi)。 2．假如你所在的社

41、區(qū)是封閉式物業(yè)管理小區(qū)，但是小區(qū)業(yè)主因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差，拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司因為物業(yè)費(fèi)不能及時收繳無法正常開展物業(yè)服務(wù)，形成惡性循環(huán)，請結(jié)合沈委辦發(fā)[2011]35號文件中社區(qū)與物業(yè)的關(guān)系，談?wù)勛鳛樯鐓^(qū)工作者，你該如何解決這個矛盾。 答：從政府的角度來說，社區(qū)需要服務(wù)，而提供服務(wù)的可以是政府，可以自助，也可以由市場提供。因此社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系是市場上消費(fèi)者和提供服務(wù)者的關(guān)系，可以通過市場中的雙向選擇關(guān)系進(jìn)行規(guī)制。 （1）深入現(xiàn)場，了解問題產(chǎn)生的情況，分析問題的原因； （2）了解相關(guān)的法律法規(guī)，為解決方案提供法律支持； （3）通過小區(qū)物業(yè)反映的主要矛盾和服務(wù)質(zhì)量問題，社區(qū)工作者作為中間介

42、入者將業(yè)主和物業(yè)拉到桌面上來談判，建立合理訴求渠道來解決問題。 3．保證老舊開放小區(qū)的安全是社區(qū)工作的重要內(nèi)容，你認(rèn)為應(yīng)從哪些方面加強(qiáng)老舊小區(qū)的安全工作？ 答：加強(qiáng)老舊小區(qū)的安全工作應(yīng)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行： （1）領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識，制定相關(guān)政策來提供制度保障。全市統(tǒng)一，形成對老舊小區(qū)的統(tǒng)一性、規(guī)范性管理。市委市政府加強(qiáng)重視，形成制度性文件，下發(fā)、監(jiān)督落實，對老舊小區(qū)的改造形成系統(tǒng)化工作。 （2）落實工作，全面具體。 ①消防安全。“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，主要從消防宣傳、消防隊伍演練、消防制度落實、消防器材的定期檢查、換藥、消防設(shè)備的操作、人員疏散等方面培訓(xùn)、落實。 ②水電氣設(shè)備安全管

43、理。建立健全水電氣設(shè)備正常使用的巡查制度，全面掌握小區(qū)各類管線的線路、走向，以便于在發(fā)生故障時能夠迅速有效地予以排除。方便業(yè)主方的正常使用，努力排查安全隱患，對老舊線路進(jìn)行整改，宣傳安全用電，安全用氣。 ③小區(qū)安全維護(hù)。根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理的安防要求，確立以“人防為主、技防為輔”的安全防范思路，對老舊小區(qū)物業(yè)管理試行24小時安全巡防，為業(yè)主方提供一個安全、舒適的生活環(huán)境。 ④環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理要求，合理安排細(xì)劃保潔區(qū)域，衛(wèi)生保潔均責(zé)任到人，確保管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生、整潔有序。 （3）宣傳教育，加強(qiáng)防范。對于老舊小區(qū)長期性開展宣傳工作，通過貫徹落實社會主義核心價值觀來幫助小區(qū)

44、居民深入透徹地理解、掌握安全的常識和技能。 （4）籌集專項資金來對老舊小區(qū)的安全問題進(jìn)行必要的補(bǔ)充，如添置安全門、監(jiān)控設(shè)備等。 （5）征集志愿者、醫(yī)生等來建立完備的緊急支援網(wǎng)絡(luò)，能夠迅速對突發(fā)事件進(jìn)行處理，減少因得不到及時幫助而造成的事故。 4．某社區(qū)一居民樓后有條小路，被居民們成為“晴天一身土，雨天一身泥”而且總有人扔垃圾，在此居住的居民很有意見。你認(rèn)為怎樣解決合適？ 答：要解決社區(qū)的這一問題可以從以下步驟著手： （1）進(jìn)行實地調(diào)查，了解具體情況。內(nèi)容包括：路面狀況、環(huán)境狀況、歷史成因以及居民的意見等。 （2）針對調(diào)查的情況進(jìn)行整理，找出問題的關(guān)鍵所在，以及解決這一問題的潛在

45、資源。 （3）制作相關(guān)問卷進(jìn)行發(fā)放，來了解社區(qū)居民的服務(wù)需求。 （4）開展服務(wù)，針對社區(qū)存在的問題我們可以使用這樣一些策略： ①動員社區(qū)居民，齊心協(xié)力，共同治理臟亂的路面；加大宣傳力度，倡導(dǎo)人人保護(hù)環(huán)境的意識； ②將此情況向政府相關(guān)職能部門進(jìn)行反映，爭取政府對路面進(jìn)行重建或是資金支持； ③進(jìn)行社區(qū)環(huán)境保護(hù)的宣傳，組建社區(qū)環(huán)境保護(hù)志愿者隊伍，共同保護(hù)社區(qū)環(huán)境； ④和社區(qū)居民商議，制定相應(yīng)的監(jiān)督及懲罰制度來保護(hù)環(huán)境。 5．計劃生育是基本國策，計生政策的宣傳、計生指標(biāo)的申辦等多項工作都離不開社區(qū)，社區(qū)應(yīng)在門前懸掛計生工作牌匾。請結(jié)合《沈陽市社區(qū)公共用房建設(shè)與管理規(guī)范》，談一談這個做

46、法是否妥當(dāng)，依據(jù)是什么？ 答：社區(qū)的這一做法是欠妥的。 （1）計生服務(wù)作為公共事務(wù)的一部分，顯然是重要的，但是在門前懸掛計生工作牌匾的做法是不妥的，《沈陽市公共用房建設(shè)和管理規(guī)范》第23條規(guī)定，社區(qū)門臉只能懸掛社區(qū)黨組織和社區(qū)居民委員會牌匾，并在社區(qū)門臉上方醒目位置懸掛中國社區(qū)標(biāo)識。 （2）各職能部門可按照需要在社區(qū)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置窗口，但不得以任何理由要求在社區(qū)用房門前懸掛牌匾或標(biāo)志。所以說計生工作牌匾不可以懸掛在門前，而應(yīng)該在計劃生育工作平臺上方懸掛醒目的崗位標(biāo)志吊牌。 6．某社區(qū)臟亂差的局面讓居民很不滿意，社區(qū)工作者王寧經(jīng)過調(diào)查，擬定了一份社區(qū)改造方案。倡議社區(qū)居民齊心協(xié)力行動

47、起來清理垃圾，并從街道辦事處成功爭取到經(jīng)費(fèi)，新建了一個社區(qū)活動廣場，達(dá)到了社區(qū)居民共建舒適、宜居的工作目標(biāo)。但新的問題出現(xiàn)了，社區(qū)里的大媽們每天跳廣場舞，因噪音擾民，引起部分居民不滿，王林通過溝通調(diào)解沒成功后，他爭取到超市老板幫助出資購買了多部無線耳機(jī)。于是，大媽們戴著耳機(jī)跳廣場舞，這樣不僅實現(xiàn)了居民跳廣場舞的要求，又解決了擾民問題。 請你分析一下，王寧的做法展示了社區(qū)工作者的哪些職業(yè)能力？ 答：王寧的做法展示了以下社區(qū)工作者的職業(yè)能力： （1）社會調(diào)查能力。社會調(diào)查能力是指在掌握社會調(diào)查研究基本理論的基礎(chǔ)上，能夠深入實際，運(yùn)用科學(xué)方法，探求客觀事物及其規(guī)律的能力。案例中王寧針對社區(qū)臟亂

48、差的局面進(jìn)行了實地調(diào)查。 （2）文字表達(dá)能力。文字表達(dá)能力是指將自己的實踐經(jīng)驗和決策思想，運(yùn)用文字表達(dá)的方式，使其系統(tǒng)化、科學(xué)化、條理化的一種能力。從案例中王寧經(jīng)過調(diào)查后擬定了社區(qū)改造方案可知。 （3）組織協(xié)調(diào)能力。組織協(xié)調(diào)能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在兩個方面： ①幫助社區(qū)解決問題。案例中王寧倡議社區(qū)居民齊心協(xié)力行動起來清理垃圾，并達(dá)到了社區(qū)居民共建舒適、宜居的工作目標(biāo)體現(xiàn)了這一工作目標(biāo)。 ②挖掘社區(qū)資源。通過社區(qū)工作者的協(xié)調(diào)，使資源更有效和公平地運(yùn)用于社區(qū)。案例中王寧從街道辦事處爭取到資金，新建社區(qū)活動廣場，倡議居民齊心協(xié)力，大媽跳廣場舞出現(xiàn)問題后的溝通以及爭取到超市老板幫助都體現(xiàn)了這一能力

49、。 （4）人際交往能力。由于工作的需要，社區(qū)工作者往往要接觸各種不同年齡、性別、民族、背景、職業(yè)的居民，并與他們建立關(guān)系，了解他們的問題和需要，把他們組織起來共同研究、策劃和推行工作等。案例中王寧爭取街道辦事處資助，倡議居民協(xié)心協(xié)力，出現(xiàn)新問題后的溝通以及爭取超市老板的資助等都體現(xiàn)出了這一能力。 （5）調(diào)解矛盾能力。在不同的個人和群體之間的利益難免會發(fā)生沖突，即使目標(biāo)一致，彼此的行動也可能出現(xiàn)分歧。社區(qū)工作者在從事社區(qū)公共管理和社會服務(wù)的過程中，要對個人和群體之間的利益進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決社區(qū)的矛盾和利益沖突。案例中大媽晚上跳廣場舞因噪音擾民，引起部分居民不滿，居民之間產(chǎn)生了矛盾，王寧進(jìn)行調(diào)解體

50、現(xiàn)了這一能力。 （6）語言表達(dá)能力。表達(dá)是溝通的主要手段，在社區(qū)工作者從事的各項工作中，絕大部分工作需要溝通，因而具備良好的口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。案例中王寧和各方面的溝通都體現(xiàn)了這一能力。 （7）應(yīng)變創(chuàng)新能力。應(yīng)變力是一種在事物發(fā)展的偶然性面前善于隨機(jī)處理的能力。案例中當(dāng)社區(qū)居民之間產(chǎn)生矛盾，王寧調(diào)解失敗的時候，根據(jù)現(xiàn)實情況改變工作策略正體現(xiàn)了這一能力。 （8）社區(qū)公共事務(wù)管理能力。一個合格的社區(qū)工作者必須具備一定的社區(qū)公共事務(wù)管理能力。公共事務(wù)管理技能主要包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能在內(nèi)的各項管理技能。 案例中王寧在社區(qū)建設(shè)中的各項工作正體現(xiàn)了這一點(diǎn)。 資料來源：