《電子商務(wù)師 國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電子商務(wù)師 國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（9頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 一、職業(yè)概況 1.1 職業(yè)名稱 電子商務(wù)師 1.2 職業(yè)定義 利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。 1.3職業(yè)等級(jí) 本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為電子商務(wù)員(國家職業(yè)資格四級(jí))，助理電子商務(wù)師(國家職業(yè)資格三級(jí))，電子商務(wù)師(國家職業(yè)資格二級(jí))，高級(jí)電子商務(wù)師(國家職業(yè)資格一級(jí))。 1.4職業(yè)環(huán)境 室內(nèi)，室外，常溫 1.5 職業(yè)能力特征 ? 非常重要 重要 一般 不重要 學(xué)習(xí)能力 　　* ? ? ? 表達(dá)能力 ? 　　* ? ? 計(jì)算能力 ? 　　* ? ? 空間感 ? ?

2、 　　* ? 形體知覺 ? ? 　　* ? 色覺 ? 　　* ? ? 手指靈活性 ? 　　* ? ? 手臂靈活性 ? ? 　　* ? 動(dòng)作協(xié)調(diào)性 ? ? 　　* ? 1.6 基本文化程度 高中畢業(yè)（含同等學(xué)歷） 1.7 培訓(xùn)要求 培訓(xùn)期限 （l）全日制職業(yè)學(xué)校教育：根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。 （2）晉級(jí)培訓(xùn)期限：電子商務(wù)員不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；助理電子商務(wù)師不少于230標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；電子商務(wù)師不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)電子商務(wù)師不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。 培訓(xùn)教師 (1) 培訓(xùn)電子商務(wù)員，助理電子商務(wù)師，電子商務(wù)師的教師應(yīng)具有

3、相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上(含中級(jí)) 職稱或本職業(yè)高級(jí)資格; (2) 培訓(xùn)高級(jí)電子商務(wù)師的教師應(yīng)具有相關(guān)專業(yè)高級(jí)以上（含副高級(jí)）職稱或本專業(yè)高級(jí)電子商務(wù)師職業(yè)資格2年以上。 培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備 (1) 經(jīng)勞動(dòng)部認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)教室(具有多媒體投影設(shè)備和上網(wǎng)條件)或網(wǎng)上教育系統(tǒng):用于理論 知識(shí)培訓(xùn); (2) 具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等教學(xué)設(shè)備和軟件的實(shí)驗(yàn)室:用于技術(shù)能力培訓(xùn). 1.8 鑒定要求 適用對(duì)象 從事或準(zhǔn)備從事電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、安全、營銷、支付、配送、策劃等活動(dòng)的相關(guān)工作人員。 申報(bào)條件 （一）電子商務(wù)員（具備下列條件之一者）： 　◇ 欲從事電子商務(wù)方面工作的并取得高中或職高學(xué)

4、歷的學(xué)生； 　◇ 取得高中或職高畢業(yè)學(xué)歷電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)社會(huì)在職人員； 　◇ 取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書者。 （二）助理電子商務(wù)師申報(bào)條件為（具備下列條件之一者）： 　◇ 欲從事電子商務(wù)方面工作的電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的大?；蚋呗毊厴I(yè)生； 　◇ 取得電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)大專以上（含大專）畢業(yè)證書者； 　◇ 取得大專或高職畢業(yè)證書的電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)社會(huì)在職人員； 　◇ 取得電子商務(wù)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)工作1年以上的在職人員； 　◇ 取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的，以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等

5、職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書者； （三）電子商務(wù)師（具備以下條件之一者） ◇ 取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作兩年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書者； ◇ 取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作五年以上者。 （四）高級(jí)電子商務(wù)師（具備以下條件之一者） ◇ 取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作三年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書者； ◇ 取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作六年以上者。 鑒定方式 本職業(yè)鑒定為

6、為理論知識(shí)考試和技能操作考核。技能操作考核采用考場(chǎng)上機(jī)實(shí)際操作方式，由 3～5 名考評(píng)員組成考評(píng)小組，根據(jù)考生現(xiàn)場(chǎng)操作表現(xiàn)及實(shí)際操作輸出結(jié)果，參照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定得分。兩項(xiàng)鑒定均采用 100 分計(jì)，皆達(dá) 6O分及以上者為合格。 考評(píng)人員與考生的配比 理論知識(shí)考試：15-20名考生配1名考評(píng)員。技能操作考核：平均5-8名考生配一名考評(píng)員。 鑒定時(shí)間 各等級(jí)的理論知識(shí)考試：助理、初級(jí) 90 分鐘；中級(jí)、高級(jí) 120 分鐘。技能操作考核：助理、初級(jí) 120 分鐘；中級(jí)、高級(jí) 90 分鐘。 鑒定場(chǎng)所設(shè)備： （1） 標(biāo)準(zhǔn)教室：用于理論知識(shí)考試； （2） 具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等教學(xué)設(shè)備和軟件的實(shí)驗(yàn)

7、室：用于技能操作考核二、 基本要求 鑒定場(chǎng)地設(shè)備 （1） 經(jīng)勞動(dòng)部認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)教室：用于理論知識(shí)考試； （2） 具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等教學(xué)設(shè)備和軟件的實(shí)驗(yàn)室：用于技術(shù)能力考試。 二、基本要求 2.1 職業(yè)道德 職業(yè)道德基本知識(shí) 職業(yè)守則 （1）遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗、具有良好職業(yè)道德，嚴(yán)守保密制度： （2）實(shí)事求是，工作認(rèn)真，精研業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)精神。 2.2 基礎(chǔ)知識(shí) 計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí) （l）計(jì)算機(jī)硬件基本組成 （2）計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件基礎(chǔ)知識(shí) （3）計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí) （4）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)）應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí) 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) （1

8、）電子商務(wù)的概念、分類、現(xiàn)狀與特點(diǎn) （2）電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí) （1）網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法 （2）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理 電子文件基礎(chǔ)知識(shí) （1）電子支付的概念 （2）電子支付流程 （3）電子支付工具 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識(shí) （l）計(jì)算機(jī)安全使用知識(shí) （2）電子商務(wù)安全管理制度 三、工作要求 本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)助理、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括低級(jí)別的要求。 3.1 電子商務(wù)員 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技術(shù)要求 相關(guān)知識(shí) 一、網(wǎng)絡(luò)使用 （一）基本網(wǎng)絡(luò)工具使用 1.能夠使用一種瀏覽工具 2.能夠使用電子郵件工具 3.能夠進(jìn)行

9、網(wǎng)上表單操作 1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí) 2.表單基礎(chǔ)知識(shí) 3.EDI 基礎(chǔ)知識(shí) 4.電子商務(wù)英語（入門） （二）網(wǎng)頁制作 1.能夠運(yùn)用常用的網(wǎng)頁制作工具 2.能夠完成靜態(tài)網(wǎng)頁制作 1.網(wǎng)頁制作方法 2.網(wǎng)站維護(hù)方法 （三）基本安全技術(shù) 1.能夠有效使用一種防病毒軟件 2.能夠及時(shí)更新防病毒軟件 1.網(wǎng)絡(luò)文件下載方法 二、網(wǎng)絡(luò)營銷 （一）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集 1.能夠使用一種網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集信息 2.能夠運(yùn)用電子郵件收集客戶信息 3. 能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行初步分類整理 1.網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理方法 （二）網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布 1.利用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息 2.在其他網(wǎng)

10、站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告 1.網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布方法 2.網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布方法 三、電子交易 （一）電子支付 1.能夠使用常用的電子支付工具完成電子支付 1.信用卡、借記卡、電子支票等使用知識(shí) （二）交易安全 1.能夠在電子支付中安全使用密碼 1.密碼基礎(chǔ)知識(shí) 2.電子商務(wù)法律基礎(chǔ)知識(shí) 3.2 助理電子商務(wù)師 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技術(shù)要求 相關(guān)知識(shí) 一、網(wǎng)絡(luò)使用 （一）網(wǎng)絡(luò)工具使用 1.能夠使用多種瀏覽工具，排除常見故障 2.能夠使用群發(fā)郵件系統(tǒng)發(fā)送信息 3.能夠使用電子公告板（BBS）進(jìn)行信息交流 4.能夠使用遠(yuǎn)程登陸（TELNET）訪問其它網(wǎng)站 5.能夠

11、使用文件傳輸（FTP）收發(fā)文件 6.能夠完成文件的壓縮與解壓縮 7.能夠存取、更新數(shù)據(jù)庫中的信息 1.常見網(wǎng)絡(luò)工具的配置與使用 2.數(shù)據(jù)庫使用基礎(chǔ)知識(shí) 3.電子商務(wù)英語（初級(jí)） （二）網(wǎng)頁制作 1.能夠使用HTML語言 2.能夠在網(wǎng)頁中插入動(dòng)畫、表單 3.能夠?qū)崿F(xiàn)超文本鏈接 4.能夠使用一種軟件編輯圖象 1.網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計(jì)知識(shí) 2.網(wǎng)站制作方法 3.HTML基礎(chǔ) （三）基本安全技術(shù) 1.能夠有效使用多種防病毒軟件 2.能夠及時(shí)更新防病毒軟件 1.病毒防治基礎(chǔ)知識(shí) 2.防火墻基礎(chǔ)知識(shí) 二、網(wǎng)絡(luò)營銷 （一）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集與處理 1.能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)檢索工具

12、采集商務(wù)信息 2.能夠?qū)ι虅?wù)信息進(jìn)行日常處理 3.能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行單一目的的市場(chǎng)調(diào)研 4.能夠撰寫商情分析報(bào)告 1.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念和特點(diǎn) 2.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí) 3.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求 4.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的加工處理 5.電子商務(wù)商情分析報(bào)告范例 （二）網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布 1.能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)布商務(wù)信息 2.能夠在其他網(wǎng)站上發(fā)布商務(wù)廣告 1.不同網(wǎng)絡(luò)工具的特點(diǎn) 2.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn) 3.網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布 （三）網(wǎng)絡(luò)促銷 1.能夠根據(jù)欄目設(shè)計(jì)要求進(jìn)行內(nèi)容編輯 2.能夠更新商務(wù)信息 3.能夠?qū)⒆约旱木W(wǎng)站登錄到其它搜索引擎上 4.能夠與其它網(wǎng)站進(jìn)行互換鏈

13、接操作 5.能夠使用一種網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)建立網(wǎng)絡(luò)商店 1.網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷的基本理念 2.商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)要求 3.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)較高訪問率的方法 三、電子交易 （一）電子合同 1.能夠進(jìn)行電子合同系統(tǒng)操作 2.能夠進(jìn)行電子合同的身份認(rèn)證、電子簽字的操作 1.電子支付基礎(chǔ)知識(shí) 2.身份認(rèn)證操作過程 3.電子簽名基礎(chǔ)知識(shí) （二）電子支付 1.能夠使用多種電子支付工具完成電子支付 2.能夠嚴(yán)格按照保密規(guī)定在電子支付中使用密碼 1.電子支付與傳統(tǒng)支付的聯(lián)系與區(qū)別 2.電子支付的安全協(xié)議 3.3 電子商務(wù)師 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技術(shù)要求 相關(guān)知識(shí) 一、網(wǎng)站功能及

14、內(nèi)容 （一）網(wǎng)站功能設(shè)計(jì) 1.能夠根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃進(jìn)行網(wǎng)站功能設(shè)計(jì) 2.能夠撰寫功能設(shè)計(jì)的實(shí)施方案 1.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)知識(shí) 2.電子商務(wù)網(wǎng)站投資概算 3.電子商務(wù)英語（中級(jí)） （二）網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)施 1.能夠制定網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的工作流程 2.能夠篩選、審批信息內(nèi)容 3.能夠?qū)?shù)據(jù)庫內(nèi)容進(jìn)行分析 1.電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析 2.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識(shí) 二、網(wǎng)絡(luò)營銷 （一）市場(chǎng)調(diào)研 1.能夠利用網(wǎng)絡(luò)手段根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃 2.能夠組織實(shí)施網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研 3.能夠指導(dǎo)商情分析報(bào)告的撰寫工作 1.網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)象分析 2.網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場(chǎng)定位 3.網(wǎng)絡(luò)營

15、銷分析渠道的選擇 4.電子商務(wù)商情分析基礎(chǔ)知識(shí) （二）網(wǎng)絡(luò)促銷策劃 1.能夠根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃 2.能夠策劃多種類型的網(wǎng)站促銷活動(dòng) 3.能夠分析評(píng)估網(wǎng)站促銷活動(dòng)的效果 1.針對(duì)購買動(dòng)機(jī)的促銷方法 2.針對(duì)購買過程的促銷方法 3.針對(duì)不同環(huán)境的促銷方法 （三）網(wǎng)絡(luò)采購 1.能夠制定網(wǎng)上采購流程 2.能夠組織實(shí)施網(wǎng)上采購 1.企業(yè) B2B、B2C 交易模式 2.網(wǎng)絡(luò)交易中心交易流程 （四）客戶服務(wù) 1.能夠根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng) 2.能夠?qū)嵤┚W(wǎng)站客戶服務(wù)流程 3.能夠根據(jù)客戶反饋意見撰寫客戶需求分析報(bào)告 1.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 三、物流配

16、送 物流配送 1.能夠根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)電子商務(wù)物流配送的模型 2.能夠正確選用電子物流配送系統(tǒng) 1.物流配送基礎(chǔ)知識(shí) 2.商業(yè)物流知識(shí) 3.企業(yè)物流知識(shí) 4.配送中心物流知識(shí) 四、網(wǎng)站管理 網(wǎng)站運(yùn)行管理 1.能夠完成域名申請(qǐng)的全過程 2.能夠處理網(wǎng)站運(yùn)行中的常見故障 3.能夠?qū)W(wǎng)站運(yùn)營狀況提出評(píng)估報(bào)告 4.能夠提出網(wǎng)站運(yùn)營管理制度 1.網(wǎng)站運(yùn)營管理知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)安全管理 1.能夠提出網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)交易安全的管理制度 2.能夠發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)商情分析報(bào)告涉及本網(wǎng)站權(quán)益有關(guān)問題，并提出處理建議 1.電子商務(wù)安全技術(shù)知識(shí) 2.網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)交易安全的管理制

17、度 3.相關(guān)法律、法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí) 3.4 高級(jí)電子商務(wù)師 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技術(shù)要求 相關(guān)知識(shí) 一、網(wǎng)站功能及內(nèi)容 （一）網(wǎng)站功能設(shè)計(jì) 1.能夠提出電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)站功能設(shè)計(jì) 3.能夠指導(dǎo)功能設(shè)計(jì)實(shí)施方案的編寫 4.能夠?qū)W(wǎng)站技術(shù)產(chǎn)品評(píng)估選擇 1.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃方法 2.網(wǎng)站軟硬件產(chǎn)品知識(shí) 3.網(wǎng)站產(chǎn)品選型 4.企業(yè)業(yè)務(wù)流程 5.EDI 基本原理與使用方法 6.電子商務(wù)英語（高級(jí)） （二）網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)施 1.能夠指導(dǎo)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè) 2.能夠正確理解和執(zhí)行國家有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī) 1.網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的基本要求 2.有關(guān)法律法規(guī)

18、 二、網(wǎng)絡(luò)營銷 （一）營銷目標(biāo)決策 1.能夠從經(jīng)營和信息兩個(gè)角度分析企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng) 2.能夠分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 3.能夠把握網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)發(fā)展方向 4.能夠提出網(wǎng)站經(jīng)營目標(biāo)決策方案 5.能夠提出企業(yè)局域網(wǎng)與因特網(wǎng)的集成方案 1.企業(yè)信息分析方法 2.企業(yè)經(jīng)營分析方法 3.企業(yè)基本決策理論與方法 4.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃知識(shí) （二）市場(chǎng)調(diào)研 1.能夠協(xié)調(diào)網(wǎng)站市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng) 2.根據(jù)商情分析報(bào)告提出決策意見 1.網(wǎng)絡(luò)商情分析技術(shù) （三）網(wǎng)絡(luò)促銷 1.能夠提出網(wǎng)絡(luò)促銷方案 2.能夠改進(jìn)和完善網(wǎng)站的營銷方案 1.網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案 （四）客戶服務(wù) 1.能夠構(gòu)建網(wǎng)站

19、客戶服務(wù)系統(tǒng) 2.能夠設(shè)計(jì)網(wǎng)站客戶服務(wù)流程 3.能夠處理網(wǎng)絡(luò)交易中的一般糾紛 1.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的要求 2.網(wǎng)絡(luò)交易糾紛解決的方法 三、網(wǎng)站管理 （一）網(wǎng)站運(yùn)營管理 1.能夠?qū)W(wǎng)站運(yùn)行進(jìn)行全面評(píng)價(jià) 2.能夠制定網(wǎng)站運(yùn)營管理制度 3.能夠監(jiān)督控制網(wǎng)站的正常運(yùn)營 1.電子商務(wù)日常維護(hù)制度 （二）網(wǎng)絡(luò)安全管理 1.能夠提出網(wǎng)站安全運(yùn)行的整體規(guī)劃 2.能夠制定電子商務(wù)交易安全的管理制度 3.能夠運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)保護(hù)企業(yè)權(quán)益 1.電子商務(wù)交易安全制度 2.保密制度，跟蹤、審計(jì)、稽核制度，病毒防范制度，應(yīng)急措施的內(nèi)容 3.電子商務(wù)交易安全的法律保護(hù) （三）網(wǎng)站人力資源管理

20、 1.能夠配置網(wǎng)絡(luò)工作崗位 2.能夠合理安排網(wǎng)站工作人員 3.能夠?qū)W(wǎng)站初、中級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn) 1.人力資源管理知識(shí) 2.企業(yè)員工培訓(xùn)方法 四、比重表 4.1 電子商務(wù)員 理論知識(shí) 項(xiàng)目 比重（%） 基本要求 職業(yè)道德 20 基礎(chǔ)知識(shí) 相關(guān)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)使用知識(shí) 60 網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí) 10 電子交易知識(shí) 10 技能操作 項(xiàng)目 比重（%） 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 比重 小計(jì) 網(wǎng)絡(luò)使用 基本網(wǎng)絡(luò)工具使用 35 60 網(wǎng)頁制作 15 基本安全技術(shù) 10 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集 10 20 網(wǎng)站設(shè)備信息發(fā)布 10 電子交

21、易 電子支付 15 20 交易安全 5 4.2 助理電子商務(wù)師 理論知識(shí) 項(xiàng)目 比重（%） 基本要求 職業(yè)道德 20 基礎(chǔ)知識(shí) 相關(guān)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)使用知識(shí) 40 網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí) 20 電子交易知識(shí) 20 技能操作 項(xiàng)目 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)使用 網(wǎng)絡(luò)工具使用 網(wǎng)頁制作 基本安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集與處理 網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布 網(wǎng)絡(luò)促銷 電子交易 電子合同 交易支付 4.3 電子商務(wù)師 理論知識(shí) 項(xiàng)目 比重（%） 基本要求 職業(yè)道德 30 基礎(chǔ)知識(shí) 外語知識(shí) 相關(guān)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí) 10

22、 網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí) 25 電子商務(wù)交易知識(shí) 20 電子商務(wù)網(wǎng)站管理知識(shí) 15 技能操作 項(xiàng)目 比重（%） 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 比重 小計(jì) 網(wǎng)絡(luò)功能及內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)功能設(shè)計(jì) 10 20 網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)施 10 網(wǎng)絡(luò)營銷 市場(chǎng)調(diào)研 15 50 網(wǎng)絡(luò)促銷策劃 20 網(wǎng)絡(luò)采購 10 客戶服務(wù) 5 物流配送 物流配送 15 15 網(wǎng)站管理 網(wǎng)站運(yùn)營管理 10 15 網(wǎng)站安全管理 5 4.4 高級(jí)電子商務(wù)師 理論知識(shí) 項(xiàng)目 比重（%） 基本要求 職業(yè)道德 30 基礎(chǔ)知識(shí) 外語知識(shí) 相關(guān)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí) 10 網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí) 15 電子商務(wù)交易知識(shí) 20 電子商務(wù)網(wǎng)站管理知識(shí) 25 技能操作 項(xiàng)目 比重（%） 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 比重 小計(jì) 網(wǎng)站功能及內(nèi)容 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì) 10 20 網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)施 10 網(wǎng)絡(luò)營銷 營銷目標(biāo)決策 15 50 市場(chǎng)調(diào)研 20 網(wǎng)絡(luò)促銷 10 客戶服務(wù) 5 物流配送 物流配送 15 15 網(wǎng)站管理 網(wǎng)站運(yùn)營管理 5 15 網(wǎng)站安全管理 5 網(wǎng)站人力資源管理 5