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1、學(xué)習(xí)《落實(shí)責(zé)任,沒有任何借口》心得體會(huì)
為提升每位員工的職業(yè)素養(yǎng),全行展開了全員的學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)認(rèn)真研讀《落實(shí)責(zé)任,沒有任何借口》1書,感到啟發(fā)很多,結(jié)合到當(dāng)下產(chǎn)生的案件背景,也更加深入地體會(huì)到展開這個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的重要意義,確切必要而及時(shí)。這本書轉(zhuǎn)達(dá)和強(qiáng)化的是每個(gè)人應(yīng)發(fā)揮出自己最大的潛能,拋棄借口想盡辦法去完成每項(xiàng)任務(wù),它體現(xiàn)的是1種完善的責(zé)任意識(shí)和履行能力。
全書分5篇,不但論述了工作的責(zé)任態(tài)度,還從責(zé)任的對(duì)峙角度分析后要確立拋棄借口強(qiáng)調(diào)責(zé)任至上,并重點(diǎn)從不同角度引導(dǎo)責(zé)任如何落實(shí)。研讀本書后結(jié)合工作實(shí)際,談幾點(diǎn)心得體會(huì):
首先,責(zé)任不容推辭,工作就意味著責(zé)任。從事1份職
2、業(yè),選擇1個(gè)崗位,就同時(shí)意味著承當(dāng)了1份責(zé)任。沒有不需承當(dāng)責(zé)任的工作,也沒有不需完成任務(wù)的崗位,相反,職位越高、權(quán)利越大,相對(duì)應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任也越重。當(dāng)崗位和責(zé)任聯(lián)系在1起,責(zé)任是壓力,也是動(dòng)力。所謂“在其位、謀其職”,要求每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)恪盡職守,認(rèn)認(rèn)真真地做好本職工作?,F(xiàn)實(shí)中,以我們銀行來(lái)看,是1個(gè)緊密聯(lián)系的有機(jī)生命體,猶如人體需要每一個(gè)器官都正常運(yùn)轉(zhuǎn)1樣,一樣需要每一個(gè)員工都將崗位職責(zé)內(nèi)化在自己身上,應(yīng)用到每項(xiàng)平常工作中,集體才能在發(fā)展的道路上正常運(yùn)行。隨著市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的不斷加重,1個(gè)企業(yè)正如1條環(huán)節(jié)鏈,任何1個(gè)崗位上的員工不負(fù)責(zé)任,都有可能致使全部機(jī)體蒙受重大的損失。如果 員工在工作中1遇到麻
3、煩就相互推委,那末問(wèn)題就得不到有效解決,無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)的效益都有側(cè)重大的影響,承當(dāng)工作不只是管理者的事,工作本身就意味著職責(zé)和義務(wù),而與職位的高低無(wú)關(guān),就是“工作即意味著責(zé)任”的深入內(nèi)涵。
其次,謝絕借口,想盡辦法完成每項(xiàng)工作。不管做甚么工作,都需要具有完善的履行力,而完善履行是不應(yīng)當(dāng)有任何借口的。雖然不太可能等外部條件都完善了再去展開工作,但在現(xiàn)有的條件下,一樣可以把工作做到更好;雖然沒有辦法去改變或安排他人,但卻1定能改變自己對(duì)借口的態(tài)度。作為職業(yè)人,特別是領(lǐng)導(dǎo)人,1定要闊別借口的羈絆,抵制借口的影響,堅(jiān)定完成任務(wù)的信心。相反,在堂而皇之的借口后面,常常隱藏著拖延、缺少創(chuàng)新精神、不稱
4、職、態(tài)度悲觀等可怕的因子,而這些又都源自同1實(shí)質(zhì)—缺少責(zé)任感。雖然借口會(huì)暫時(shí)讓人回避問(wèn)題和責(zé)任,取得了心理1時(shí)的平衡,但多了就會(huì)使人疏于努力,很難在工作中獲得成績(jī)。如果銀行中出問(wèn)題、案件乃至危機(jī),如果我們找借口將應(yīng)當(dāng)自己承當(dāng)?shù)呢?zé)任轉(zhuǎn)嫁給他人或社會(huì),就會(huì)失去社會(huì)的基本認(rèn)可,失去在市場(chǎng)上的立身之本—信譽(yù)和尊嚴(yán)。在職業(yè)場(chǎng)上必須戒除把問(wèn)題歸咎于他人和周遭環(huán)境的習(xí)慣,英勇承當(dāng)起自己的職責(zé),工作1旦開始,就要盡最大的努力去完成。
再次,積極主動(dòng)服從任務(wù),狠抓細(xì)節(jié)落實(shí)責(zé)任。接受1項(xiàng)工作,能夠擺正心態(tài)確立責(zé)任意識(shí),還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,沒有履行或履行不力都意味著干打雷不下雨,所有的1切都是空談,同時(shí)還會(huì)造成建造
5、本錢和機(jī)會(huì)本錢的浪費(fèi)。優(yōu)秀的職業(yè)人士接受工作后,應(yīng)當(dāng)看到任務(wù)背后所承載的東西,全力以赴、想盡辦法將任務(wù)履行到位。能合格履行任務(wù),應(yīng)不外于以下3點(diǎn):1要積極主動(dòng)高效履行。正如書中所說(shuō),不管做甚么工作,就要想辦法捉住工作的實(shí)質(zhì),當(dāng)機(jī)立斷,即刻展開行動(dòng),這才是真實(shí)的落實(shí)精神。在競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的今天,所有的成績(jī)都是靠快速落實(shí)取得的,快速出擊,是搶占市場(chǎng)的寶貝。相反,反應(yīng)遲鈍、行動(dòng)緩慢,將被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。不管在職場(chǎng)還是市場(chǎng),不論是職業(yè)人還是企業(yè),都在“能者上、平者讓、庸者下”的運(yùn)行機(jī)制下,誰(shuí)能立足誰(shuí)能提升關(guān)鍵就看誰(shuí)的履行能力強(qiáng),誰(shuí)能更快速、出色的完成任務(wù)。2要虔誠(chéng)服從,履行責(zé)任不走樣。虔誠(chéng)是履行最可靠的保
6、證,可讓員工最大限度尊重領(lǐng)導(dǎo)的意圖,乃至可以將本身和集體結(jié)成利益**關(guān)的共同體,將任務(wù)徹徹底底地履行到底。而服從是1種責(zé)任,是對(duì)工作高度負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),良好的服從精神也是確保任務(wù)徹徹底底、有效履行的條件。服從就是對(duì)上級(jí)下達(dá)的指令和任務(wù)悵然接受并毫無(wú)怨言、全力以赴地貫徹履行,就是不講條件、不問(wèn)緣由、不計(jì)報(bào)酬、徹徹底底落實(shí)責(zé)任,不管工作遇到甚么問(wèn)題和阻力都能恪盡職守、想盡辦法去達(dá)成目標(biāo)。相反,抱著得過(guò)且過(guò)的心態(tài),履行折扣,就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的隱患和損失。深入反思**
3.20案件,分析緣由之1就是從業(yè)人員和領(lǐng)導(dǎo)集體不能完全按制度履行合規(guī)經(jīng)營(yíng)終究致使的后果。3要謹(jǐn)小慎微抓細(xì)節(jié)。對(duì)任何事物不能不求
7、甚解,有些事情看起來(lái)微不足道,但也要仔細(xì)視察,努力探究清楚。職場(chǎng)中,落實(shí)工作沒有小事,細(xì)節(jié)貫穿在所有工作中。重視細(xì)節(jié),鍥而不舍地把工作中的小事做到位,崗位上的職責(zé)才能真正承當(dāng)起來(lái),掌控細(xì)節(jié)、做好小事是1項(xiàng)必備素質(zhì)。由于現(xiàn)實(shí)工作中的失敗,常常不是大的毛病引發(fā),而恰正是看似無(wú)足掛齒的小毛病積累而成。以銀行前臺(tái)為例,1句不得體的話、1個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作就會(huì)企業(yè)失去1個(gè)客戶、乃至折扣企業(yè)品牌信譽(yù)。小事情,大責(zé)任。養(yǎng)成細(xì)致入微的工作習(xí)慣,力求把事情做細(xì),把細(xì)節(jié)做透,才會(huì)在負(fù)責(zé)局部工作時(shí),不對(duì)全局產(chǎn)生不利影響,才能再擔(dān)當(dāng)重?fù)?dān)時(shí),運(yùn)籌帷幄,決勝千里。
最后,合作學(xué)習(xí),落實(shí)責(zé)任更完善。1個(gè)人即便有天大的本事,要想成績(jī)1番事業(yè),也必須取得大家的支持和幫助。每一個(gè)人都與自己善于和不善于的領(lǐng)域,而1個(gè)人就算再聰明也有思想短路的時(shí)候,善于團(tuán)結(jié)合作,工作才能更高效。工作組織內(nèi),任何1個(gè)成員要想順利完成上級(jí)交代的任務(wù),都必須重視與其他人員或部門的合作,劇烈競(jìng)爭(zhēng)的年代,個(gè)人英雄常常都成了最后的烈士。同時(shí)在工作的合作中,才能更善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)、薄弱點(diǎn)、盲點(diǎn)、新奇點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn),遇到問(wèn)題時(shí),保持尋根究底的習(xí)慣,向合作者多問(wèn)“為何”,相互學(xué)習(xí)交換、探討,精誠(chéng)合作共同解決問(wèn)題。