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1、 員工行為規(guī)范 1. 目的：為規(guī)范員工行為，特制訂本規(guī)定。 2. 范圍：向興（中國(guó)）集團(tuán)公司全體員工 3. 內(nèi)容 3.1儀容儀表 　 　員工衣、容要保持干凈整潔。男士不留怪異發(fā)型(前不遮眼、后不碰領(lǐng))，女士化妝淡雅莊重。 3.2著裝 著裝大方得體（生產(chǎn)作業(yè)員工應(yīng)遵守相關(guān)崗位著裝規(guī)定和要求），上班時(shí)須穿廠(chǎng)服，正確佩帶 廠(chǎng)牌。男士不可穿背心、短褲、拖鞋、打赤膊等上班，女士不可穿吊帶裝、短裙、拖鞋(皮拖)等上班。參加重要會(huì)議，應(yīng)穿著莊重、得體的西服套裝；參加交際性的集會(huì)或宴會(huì)，宜穿著相對(duì)典雅、華麗的時(shí)裝。 3.3言談 　　 辦公場(chǎng)所使用普通話(huà)和文明規(guī)范語(yǔ)言。文明用語(yǔ)，語(yǔ)言溫

2、和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 問(wèn)候語(yǔ)：你（您）好、早上好、辛苦了。 接洽語(yǔ)：歡迎光臨、請(qǐng)、請(qǐng)坐、請(qǐng)進(jìn)。 辭別語(yǔ)：再見(jiàn)、歡迎再來(lái)。 致答語(yǔ)：謝謝、沒(méi)關(guān)系、請(qǐng)別在意、很樂(lè)意為你服務(wù)。 致歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、不好意思? 祈使語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)......、請(qǐng)指教、勞駕、請(qǐng)讓讓、請(qǐng)幫忙。 贊美語(yǔ)：好、很好、太美了、對(duì)、是的、干得不錯(cuò)。 祝福語(yǔ)：祝你萬(wàn)事如意、祝你身體健康、祝你成功、晚安等。 3.4舉止 上班時(shí)，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿(mǎn)，樂(lè)觀(guān)進(jìn)取，全身心投入工作。員工上班前不喝酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不可從事聊天、吃東西、聽(tīng)耳機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事宜（不可打瞌睡）。

3、遵守考勤、打卡管理制度，嚴(yán)禁代人刷卡或讓人代刷，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退。因病、因事需及時(shí)請(qǐng)假。請(qǐng)假、公休、公差、異動(dòng)、調(diào)遷、交接班前必須將有關(guān)事項(xiàng)向代理人或接班人移交完畢方可離開(kāi)。遇有特殊情況不能加班時(shí)，應(yīng)向主管說(shuō)明原因，獲準(zhǔn)后方可離開(kāi)。 保持良好立姿、坐姿、行姿。 在廠(chǎng)區(qū)行走或在辦公樓上下樓梯，遵循右側(cè)通行或按劃定的“步行道行走”原則，人多時(shí)不得擁擠，在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步。 遇同事應(yīng)相互問(wèn)候或點(diǎn)頭示意，遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)停止行進(jìn)并行問(wèn)候或點(diǎn)頭示禮。 出入他人辦公室的禮儀：進(jìn)入他人辦公室，必須先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)見(jiàn)應(yīng)允后才進(jìn)去。進(jìn)入辦公室后，如對(duì)方正在講話(huà)，不要中途插話(huà)，如有急事，也要把

4、握機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打擾一下”。出門(mén)時(shí)，要禮貌退出，動(dòng)作要輕。未經(jīng)許可，不得翻閱、翻動(dòng)他人的資料、物品。 3.4.7工作中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，講求工作效率，做到“十不準(zhǔn)”： ①?lài)?yán)禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙和在班中玩弄手機(jī)； ②堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁串崗、脫崗或睡崗，因事離開(kāi)工作崗位，需經(jīng)主管同意或有所交付，事畢盡快返回工作崗位。 ③節(jié)約水、電、氣等各種能源、輔助材料、辦公用品、杜絕浪費(fèi)。愛(ài)護(hù)各種機(jī)臺(tái)、設(shè)備、工具、模具，不得使用公司的設(shè)備和物料以制作私人物品。 ④?chē)?yán)格遵守操作規(guī)程，不得隨意調(diào)整設(shè)備、儀器和工具。注意生產(chǎn)安全，禁止違規(guī)作業(yè)，嚴(yán)禁在叉車(chē)上滑行以及做其他危險(xiǎn)動(dòng)作。 ⑤不得損毀和涂改公告

5、與公務(wù)文件。不得攜帶與工作無(wú)關(guān)的東西（如零吃）進(jìn)入工作場(chǎng)所。 ⑥同事之間應(yīng)謙和有禮相互協(xié)調(diào)、不得爭(zhēng)吵、搬弄是非、擾亂秩序。 員工不得打架斗毆、行兇、賭博、酗酒、吸毒、不得有任何違反社會(huì)道德規(guī)范和其它法紀(jì)之行為。 ⑦上班時(shí)間不得從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事和看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)，不上與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。嚴(yán)禁在公司電腦上網(wǎng)聊天（傳送與工作有關(guān)的資料除外）、玩游戲及操作個(gè)人網(wǎng)購(gòu)等。 ⑧未經(jīng)批準(zhǔn)，不得使用其他部門(mén)或個(gè)人電腦；不得索要、打印、復(fù)印其他部門(mén)資料；不得私自拆卸、裝配、更換辦公設(shè)備。 ⑨不得使用總機(jī)拔打外線(xiàn)（私人）電話(huà)，不得用傳真機(jī)打電話(huà)。不得因私事占用公司電話(huà)。復(fù)印機(jī)由資產(chǎn)保管部門(mén)指定可使用人員操作

6、，任何人不得私自復(fù)印。 ⑩辦公室、車(chē)間、宿舍公共設(shè)備設(shè)施，如墻壁、機(jī)器、凳椅、辦公桌、電腦等不得亂涂、亂畫(huà)、亂貼及損刮現(xiàn)象。在工作區(qū)域或公共場(chǎng)所不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。 每位員工要講求個(gè)人職業(yè)操守與素養(yǎng)： ①廉潔奉公，不得收受客戶(hù)禮物，不得接受客戶(hù)饋贈(zèng)，不以權(quán)謀私。 ②嚴(yán)守機(jī)密，不得泄露公司機(jī)密，注意資料（含電子文檔）的保密性。 ③生產(chǎn)發(fā)生異常，工作出現(xiàn)失誤或遇到其他無(wú)法解決的事項(xiàng)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告給主管，不得故意掩飾或隱瞞。 ④員工每天做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的“5S”工作。保持個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，保潔工作，保持物品整齊，桌面整潔，辦公用品擺放整齊有序，文件資料完整，歸檔。 ⑤離開(kāi)崗位椅

7、子要?dú)w位放好。 ⑥辦公室、廠(chǎng)區(qū)、宿舍的空調(diào)使用，嚴(yán)格按空調(diào)使用規(guī)定操作，定溫（不低于26度），可不用空調(diào)時(shí)盡量不用，真正做到節(jié)能降耗。⑦生產(chǎn)垃圾應(yīng)主動(dòng)倒入指定的垃圾簍內(nèi)，宿舍生活垃圾應(yīng)主動(dòng)拿到指定垃圾筒內(nèi)。 ⑧所有員工應(yīng)做到人走關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門(mén)等。 ⑨愛(ài)護(hù)公物，嚴(yán)禁故意損壞公司設(shè)備、工具等資產(chǎn)和畜意浪費(fèi)原材料等各種財(cái)物。 3.5用餐 集體用餐時(shí)按時(shí)、排隊(duì)用餐。 合理用餐，不得浪費(fèi)糧食。 用餐時(shí)注意保持地面、餐桌和餐臺(tái)的衛(wèi)生。3.5.4餐車(chē)、餐具和食物放在指定地點(diǎn)，公司餐具嚴(yán)禁挪為己用或帶回去。 3.6辦公室 保持桌面、櫥柜和墻壁整潔。 3.6.2所有桌面用品要擺放有序，整齊

8、美觀(guān)。 3.6.3重要文件、資料要妥善存放，注意保密。 個(gè)人物品注意及時(shí)整理，不可將衣服掛在椅背上等。 3.7接聽(tīng)電話(huà) 接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí)（一般不超過(guò)響鈴三聲）、禮貌，接聽(tīng)外線(xiàn)時(shí)應(yīng)先說(shuō)：“您好，向興”，接聽(tīng)內(nèi)線(xiàn)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好，XX部或XX課”，必要時(shí)做好電話(huà)記錄，若對(duì)方語(yǔ)未講完，不得隨意掛斷電話(huà)，更不允許有電話(huà)爭(zhēng)吵、摔掛電話(huà)現(xiàn)象出現(xiàn)。遲接電話(huà)須表示歉意，通話(huà)結(jié)束時(shí)禮貌道別。 重要來(lái)電，應(yīng)及時(shí)處理或者轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員，并做好回復(fù)工作。

9、 通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。 通話(huà)時(shí)聲音以保證對(duì)方聽(tīng)清楚而不影響周?chē)宿k公為宜。 辦公區(qū)域應(yīng)避免走動(dòng)中接打手機(jī)，需要接聽(tīng)時(shí)應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽(tīng)。 3.8辦公用品 按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。 對(duì)于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用。除涉及企業(yè)秘密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)將反面再次使用，內(nèi)部使用信封可以反復(fù)使用。 正確使用辦公用品，如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者，需按規(guī)定賠償。 3.9開(kāi)會(huì) 會(huì)議組織者適當(dāng)提前將會(huì)議通知與會(huì)人員。 3.9.2與會(huì)者要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，未能出席會(huì)議應(yīng)向主持人請(qǐng)假，并安排代理人參加會(huì)議。

10、 3.9.3會(huì)議開(kāi)始前即關(guān)閉通訊工具或調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)。 3.9.4會(huì)議期間應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)會(huì)，做好筆記，不交頭接耳，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。 3.9.5發(fā)言時(shí)應(yīng)聲音洪亮、吐字清晰、簡(jiǎn)明扼要。 3.9.6中途不退場(chǎng)，有特殊情況應(yīng)征得主持人同意，方可提前退場(chǎng)。 3.9.7會(huì)后應(yīng)及時(shí)傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，如需保密，要嚴(yán)格保守會(huì)議秘密，不亂說(shuō)亂傳。 會(huì)議記錄按發(fā)放范圍發(fā)放，收件人應(yīng)妥善保管，不得隨意傳閱。 3.10其他規(guī)定 以下行為是公司內(nèi)嚴(yán)厲禁止的行為： 工作期間打撲克、打麻將、吃早餐、喝酒、睡覺(jué)、玩游戲、看電視、聽(tīng)歌等。 3.10.2在工作時(shí)間內(nèi)吃零食、吵鬧、衣帽不整。 下班離開(kāi)辦公室前未關(guān)門(mén)窗，未關(guān)閉電燈。 在禁煙場(chǎng)所吸煙。 3.10.5擅自毀壞和動(dòng)用公用器材和設(shè)施，損壞花木。 4.附則 4.1違反本規(guī)定的，依公司《員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》之相關(guān)條款處理； 4.2本規(guī)定未盡事宜，依相關(guān)規(guī)定辦理，無(wú)相關(guān)規(guī)定者，由管理部簽報(bào)核示辦理； 4.3本規(guī)定由管理部進(jìn)行解釋并組織定期檢討修訂； 4.4自本規(guī)定自簽發(fā)之日起執(zhí)行，原有關(guān)行為規(guī)范相關(guān)規(guī)定自動(dòng)廢止。 2012年1月1日