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1、 一個人走進酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了,便對老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來店老板連聲“不礙事，不礙事并恭敬地把他送出了門。這個過程被一個無賴給看見了，他也進了飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋對店老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來。誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他的衣服不可。無賴不服說：“為什么剛剛那人可以記帳，我就不行？酒 店 老 板 與 無 賴店家說：“人家吃飯，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)讉€錢，你呢？筷子在胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，清楚是個居無定室，食無定餐的無

2、賴之徒，我豈能饒你！一席話，說得無賴埡口無言，只得留下外衣，狼狽而去。一個人的行為好似一面鏡子，反映出他的文化蘊涵，知識水準(zhǔn)和道德修養(yǎng)。中國長江醫(yī)療設(shè)備廠準(zhǔn)備引進“大輸液管生產(chǎn)線欲與美國客商約瑟先生合作。經(jīng)過詳細(xì)的考察，約瑟先生對企業(yè)的開展和管理很滿意，他已經(jīng)決定要與范廠長簽合同。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。范廠長請約瑟先生到車間參觀。車間秩序井然有序，約瑟先生贊許地點著頭。突然，范廠長感到嗓子不適，本能地咳了一聲，到車間的墻角吐了一口痰，然后連忙用鞋擦去，油漆地面留下了一片痰跡。一口痰“吐掉一項合同尊敬的范先生：我十分佩服您的才智和精明，但是您在車間里吐痰的一幕使我徹夜難眠。恕我直言：一個廠

3、長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)，況且，我們今后生產(chǎn)的是用于治病的輸液管。貴國的成語說得好：人命關(guān)天！請原諒我的不辭而別，否那么上帝會懲罰我信中寫到：信中寫到：禮儀是塑造企業(yè)形象的重要工具禮儀是塑造企業(yè)形象的重要工具有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益修養(yǎng)是第二張畢業(yè)證修養(yǎng)是第二張畢業(yè)證 一個中國留學(xué)生曾到英國留學(xué)，住在一個叫坎貝爾的老人家里?？藏悹柗驄D待人熱情大方，他們只是象征性地收留學(xué)生幾英鎊的房租。沒過幾天，這位留學(xué)生就感覺坎貝爾先生對他的態(tài)度有些轉(zhuǎn)冷。一天晚上11點多他從學(xué)?；貋?，洗漱完畢剛想脫衣睡覺，坎貝爾先生躡手躡腳地走進他的房間，說道：“孩子，你們中國人，半夜回

4、家時，不管父母睡沒睡覺都使勁關(guān)門，噼劈啪啪地走路和大聲咳嗽嗎？我太太有失眠癥你每次晚上回來都會吵醒她，而她一旦醒來就很難再睡著。因此，以后你晚上回來如果能安靜些，我將會非常快樂。不久后的一天中午，這個留學(xué)生從學(xué)?；貋韯傋?，坎貝爾先生就說：“孩子你小便的時候是不是不掀開馬桶的墊子？這怎么行？難道你不知道那樣會把尿液濺到墊子上嗎？這不僅僅是不衛(wèi)生，還是對別人的不尊重！坎貝爾愈發(fā)沖動：“替別人著想，顧及和尊重別人，這是一個人最起碼的修養(yǎng)，而修養(yǎng)正是表達(dá)在小事上。孩子考取學(xué)位和謀得一個好的職位固然重要，但與人相處，良好的習(xí)慣和修養(yǎng)同樣重要。如果說學(xué)位、職位代表一個人身份的話，那么，習(xí)慣和修養(yǎng)就是人的

5、第二身份。修養(yǎng) 是第二張畢業(yè)證當(dāng)你走出家門 肩上就扛著家庭的榮辱當(dāng)你走出校門 肩上就扛著學(xué)校的榮辱當(dāng)你走出國門 肩上就扛著國家的榮辱為什么學(xué)禮儀?n對個體對個體n不學(xué)禮，無以立不學(xué)禮，無以立n使個人的言行在社會活動中與其身份、使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)地位、社會角色相適應(yīng)n衡量個人道德水準(zhǔn)上下和有無教養(yǎng)的尺衡量個人道德水準(zhǔn)上下和有無教養(yǎng)的尺度度n對社會對社會n塑造組織形象，提高辦事效率塑造組織形象，提高辦事效率n是一個國家文明程度、道德風(fēng)氣和生活是一個國家文明程度、道德風(fēng)氣和生活習(xí)慣習(xí)慣n 的反映的反映禮儀的內(nèi)涵與實質(zhì)內(nèi)涵：1、禮儀是人內(nèi)在的文化、藝術(shù)、道德、思想素

6、質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。但凡把人內(nèi)心待人接物的尊敬之意，以令人愉快的方式通過美好的儀表形式、標(biāo)準(zhǔn)的言談舉止表達(dá)出來，就是禮儀。2、禮儀是指人們在各種社會交往活動中形成的用以美化自身、完善自我、修身養(yǎng)性、敬重他人的約定俗成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)那么。具體表達(dá)為：禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。實質(zhì)：尊重禮貌：是言語、動作上的表現(xiàn)。禮節(jié)：在人際交往中所慣用的形式和標(biāo)準(zhǔn)。儀表：是指人的外表，容貌、服飾、氣質(zhì)。儀式：是禮的程序形式，指在一 定場合舉 行的具有專門程序、標(biāo)準(zhǔn)化的活動。如：簽字儀式、頒獎儀式等。同學(xué)們：同學(xué)們：禮儀修養(yǎng)是現(xiàn)代人必備的根禮儀修養(yǎng)是現(xiàn)代人必備的根本素質(zhì)本素質(zhì),禮儀作為人們內(nèi)在修養(yǎng)的禮儀作為人們內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)外在表現(xiàn),直接影響著人們的交際、直接影響著人們的交際、生活和事業(yè)的成敗生活和事業(yè)的成敗,影響著集體、影響著集體、國家、民族的形象與事業(yè)的興衰。國家、民族的形象與事業(yè)的興衰。