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1、《人力資源管理 》形考3答案 一．選擇題（請在列出的備選答案中選出正確答案）（40分）? 題目1 基本工資的計量形式有（D?。? 選擇一項： A. 基本工資和輔助工資 B. 定額工資和提成工資 C. 崗位工資和技能工資 D. 計時工資和計件工資 題目2 下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個適宜采取計時工資（B?。?。 選擇一項： A. 依靠體力勞動和手工操作進(jìn)行生產(chǎn) B. 產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能 C. 自動化．機(jī)械化程度較低 D. 勞動成果容易用數(shù)量衡量 題目3 下列特點(diǎn)的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制（C?。? 選擇一項： A. 生產(chǎn)專業(yè)化．自動

2、化程度低 B. 不同崗位之間勞動差別小 C. 同一崗位技能要求差別小 D. 同一崗位技能要求差別大 題目4 可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級的劃分依據(jù)是（C　）。 選擇一項： A. 勞動貢獻(xiàn)大小 B. 勞動條件好壞 C. 工齡或技術(shù)熟練程度 D. 勞動責(zé)任大小 題目5 為了使同一技能而實際勞動貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用（D?。?。 選擇一項： A. 浮動工資 B. 崗位工資 C. 結(jié)構(gòu)工資 D. 獎金 題目6 由若干個工資部分組合而成的工資形式稱（D?。?。 選擇一項： A. 崗位工資制

3、 B. 績效工資制 C. 結(jié)構(gòu)工資制 D. 技能工資制 題目7 下列獎金哪些屬于長期獎金（C?。? 選擇一項： A. 超額獎 B. 員工持股計劃 C. 合理化建議獎 D. 成本獎 題目8 在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)，同時考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分配（C?。?。 選擇一項： A. 物化勞動；流動勞動和固定勞動 B. 潛在勞動；物化勞動和流動勞動 C. 物化勞動；潛在勞動和流動勞動 D. 流動勞動；物化勞動和潛在勞動 題目9 工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法（D?。?。 選擇一項： A. 勞動責(zé)

4、任 B. 勞動條件 C. 勞動差別 D. 勞動價值 題目10 各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測的方法？（D?。? 選擇一項： A. 儀器測量法 B. 量表法 C. 紙筆測驗 D. 投射測驗 題目11 根據(jù)勞動的復(fù)雜程度．繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？（A?。? 選擇一項： A. 職務(wù)等級工資制 B. 多元化工資制度 C. 結(jié)構(gòu)工資制 D. 技術(shù)等級工資制 題目12 我國的社會保險制度體系主要包括（B?。t(yī)療保險．失業(yè)保險．工傷保險．生育保險等內(nèi)容。 選擇一項： A. 就業(yè)保險

5、 B. 養(yǎng)老保險 C. 生活保障 題目13 失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則： ?????????????．無償性原則．固定性原則。（B?。? 選擇一項： A. 強(qiáng)迫原則 B. 強(qiáng)制性原則 C. 強(qiáng)行原則 題目14 中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康；（3）????????? ?。 （A?。? 選擇一項： A. 管生產(chǎn)必須管安全 B. 只管生產(chǎn)不管安全 C. 安全與生產(chǎn)兼管 題目15 勞動合同一般都有試用期限。按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不超過（C?。?。 選擇一項： A

6、. 8個月 B. 4個月 C. 6個月 D. 10個月 題目16 人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（B?。┨岢龅?。 選擇一項： A. 美國約翰．霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德 B. 美國波士頓大學(xué)教授帕森斯 題目17 人性化設(shè)計的特點(diǎn)主要有：界面友好（ABD?。?。 選擇一項或多項： A. 一看就懂 B. 操作簡便 C. 人際匹配 D. 程序流暢 題目18 一個好的．優(yōu)秀的．功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高（A?。?，保證 （D?。?，帶動企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對企業(yè)的保證作用和推動作用真正地體現(xiàn)出來。 選擇一項或多項：

7、 A. 管理效能 B. 管理創(chuàng)新 C. 管理水平 D. 管理質(zhì)量 題目19 勞動者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害．職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者或其遺屬能夠從國家．社會得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會保險制度？（B?。? 選擇一項： A. 醫(yī)療保險 B. 工傷保險 C. 養(yǎng)老保險 D. 失業(yè)保險 題目20 根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測定，自我評價，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個人職業(yè)生涯設(shè)計方法？（B?。? 選擇一項： A. 評價中心法 B. 自行設(shè)

8、計法 C. 生命計劃法 D. 專家預(yù)測法 二、案例問答（30分）? 提示：請掌握案例分析的方法 　　分析案例時，首先要仔細(xì)閱讀案例內(nèi)容，看清題后所問問題，選準(zhǔn)分析要用的理論；其次一定要結(jié)合案例實際情況來分析，不可以理論與案例的實際情況兩張皮；第三，分析一定要自圓其說，切勿前后自相矛盾，最好有自己獨(dú)特的見解。具體案例可參考《人力資源管理綜合學(xué)習(xí)指導(dǎo)》。 題目21 天龍航空食品公司的員工考評 　　羅蕓在天龍航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理快一年了。他分管10家供應(yīng)站，每站有1名主任，負(fù)責(zé)向一定范圍內(nèi)的客戶銷售和服務(wù)。 　　天龍公司不僅服務(wù)于航空公司，也向成批訂購盒裝中．西餐的單

9、位提供所需食品。天龍公司雇請所有需要的廚房工作人員，采購全部原料，并按客戶要求的規(guī)格，烹制訂購的食品。供應(yīng)站主任要負(fù)責(zé)訂計劃，編預(yù)算，監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務(wù)員等活動。 　　羅蕓上任的頭一年，主要是巡視各供應(yīng)站，了解業(yè)務(wù)情況，熟 悉各站的所有工作人員。通過巡視，他收獲不少，也增加了自信。 　　羅蕓手下的10名主任中資歷最老是馬伯蘭。他只念過一年大專，后來就進(jìn)了天龍，從廚房帶班長干起，三年多前當(dāng)上了如今這個供應(yīng)站主任。 　　近一年的接觸，羅蕓了解了老馬的長處和缺點(diǎn)。老馬很善于和他重視的人，包括他的部下和客戶們搞好關(guān)系。他的客戶都是“鐵桿”，三年來沒一個轉(zhuǎn)向天龍的對手去訂貨的；他招來的部

10、下，經(jīng)過他指點(diǎn)培養(yǎng)，有好幾位已被提升，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。 　　不過他的不良飲食習(xí)慣給他帶來嚴(yán)重的健康問題，身體過胖，心血管病加膽囊結(jié)石，使他這一年里請了三個月病假。其實醫(yī)生早給過他警告，他置若罔聞。再則，他太愛表現(xiàn)自己了，做了一點(diǎn)小事，也要來電話向羅蕓表功。他給羅蕓打電話的次數(shù)，超過另9位主任的電話數(shù)總和。羅蕓覺得過去共過事的人沒有一人是這樣的。 　　由于營業(yè)擴(kuò)展，已盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開說過，站主任中他資格最老，他覺得這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。但羅蕓覺得老馬若來當(dāng)他的副手，真叫他受不了，兩人管理風(fēng)格太懸殊；再說，老馬的行為準(zhǔn)會激怒地區(qū)和公司的工作人員。 　　正好年終考績要到

11、了。公正地講，老馬這一年的工作，總的來說，是干得挺不錯的。天龍的年度考績表總體評分是10級制，10分是最優(yōu)；7—9分屬良，雖然程度有所不同；5—6分合格．中等；3一4分是較差；1—2分最差。羅蕓不知道該評老馬幾分。評高了，他就更認(rèn)為該提升他；太低了，他準(zhǔn)大為光火，會吵著說對他不公平。 　　老馬自我感覺良好，覺得跟別的主任比，他是鶴立雞群。他性格開放豪邁，愛去造訪客戶，也愛跟手下人打成一片，他最得意的是指導(dǎo)部下某種新操作方法，卷起袖子親自下廚，示范手藝。跟羅蕓談過幾次后，他就知道羅蕓討厭他事無巨細(xì)，老打電話表功，有時一天兩三次，不過他還是想讓他知道自己干的每項成績。他也知道羅蕓對他不聽醫(yī)生勸告

12、，飲食無節(jié)制的看法。他為自己學(xué)歷不高但成績斐然而自豪，覺得這副經(jīng)理就該提他，而這只是他實現(xiàn)更大 抱負(fù)的過程中的又一臺階而已。 　　考慮再三后，羅蕓給老馬考績總體分評了個6分。他覺得這是有充足理由的：因為他不注意衛(wèi)生，病假三個來月。他知道這分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于老馬的期望，但他要用充分說理來堅持自己評的分。然后他開始考慮給老馬各考評維度的分項分?jǐn)?shù)，并準(zhǔn)備怎樣跟老馬面談，向他傳達(dá)所給的考績結(jié)果。 　　問題：（1）你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法? 　?。?）羅蕓對老馬績效的考評合理嗎?老馬不服氣有令人信服的理由嗎? 　　（3）天龍公司的考績制度有什么需要改進(jìn)的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?

13、 窗體底端 1、羅蕓給馬伯蘭等的考評是運(yùn)用了印象考評法。先有分?jǐn)?shù)后才考慮評價的依據(jù)。 2、羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了,對老馬績效的考評不是很合理。老馬不服氣有令人信服的理由: (1)印象考評法沒有有效地績效考核系統(tǒng),容易受主觀因素的影響,易摻入個人情感。我認(rèn)為在績效考核中要達(dá)到公平、公正、客觀的效果,就必須要建立有效地績效考核系統(tǒng),而有效的評價標(biāo)準(zhǔn),必須要明確性、敏感性、一致性、準(zhǔn)確性、可接受性及實用性等特點(diǎn)。而羅蕓對老馬的評價沒有明確的評價標(biāo)準(zhǔn),其沒有考慮到老馬的工作能力及業(yè)績,如老馬與客戶及下屬關(guān)系好,客戶忠誠度高,能帶出有能力的下屬。過分放大老馬的缺點(diǎn)。 (2)同時績效考核要

14、嚴(yán)格遵循有關(guān)的程序進(jìn)行,不能隨性而行。開展績效考核前必須要先界定績效,也就是說有哪些績效是企業(yè)要求達(dá)到的,然后設(shè)計績效考核系統(tǒng),完成了這兩個步驟后才會具體實施。 (3)考核者的選擇上也是有所講究的,并非是領(lǐng)導(dǎo)一人說了算,而是要對考核者做一個360度的客觀評價,如考核者不僅僅是被考核者的上司,既可以被考核者的下屬也可以是他的客戶。要聽取多方的評價,這樣說得出的結(jié)果才有可能做到客觀、公正。 3、天龍公司的考評制度在績效評估體系方面需要改進(jìn)。員工績效考核應(yīng)做到公正、客觀地評價。建議該公司做如下改革: (1)由印象考評法改為績效考評法中的行為錨定法。管理者首先確定需要評價的績效指標(biāo);第二,運(yùn)用關(guān)

15、鍵事件法為每個績效指標(biāo)撰寫一組關(guān)鍵事件;第三,為每個關(guān)鍵事件確定一個績效等級;第四,對不同關(guān)鍵事件按照其績效等級進(jìn)行排序;第五,制定行為錨定等級評價表;第六,根據(jù)行為錨定等級評價法對員工的工作行為進(jìn)行評價。天龍公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和實際情況及被考核的崗位,制定合適的考評標(biāo)準(zhǔn)和考評方法,盡量做到量化和細(xì)化。使用行為錨定法考評出來的結(jié)果是有理有據(jù)令人信服的。 (2)做好考評人員的培訓(xùn)工作,讓考評人員清晰地了解績效考核的目的,并讓考評人員對考核的評價標(biāo)準(zhǔn)等有統(tǒng)一的認(rèn)識,以便執(zhí)行的有效性、公平性和一致性。 (3)做好考核前的宣傳教育工作。向考核者與被考核者說明績效考核的結(jié)果是用于確定獎金、提薪

16、、晉升、轉(zhuǎn)崗、下崗等的哪一具體的目的,讓員工心中有數(shù)。 窗體頂端 三、案例問答（30分）? 提示：請掌握案例分析的方法 　　分析案例時，首先要仔細(xì)閱讀案例內(nèi)容，看清題后所問問題，選準(zhǔn)分析要用的理論；其次一定要結(jié)合案例實際情況來分析，不可以理論與案例的實際情況兩張皮；第三，分析一定要自圓其說，切勿前后自相矛盾，最好有自己獨(dú)特的見解。具體案例可參考《人力資源管理綜合學(xué)習(xí)指導(dǎo)》。 窗體底端 窗體頂端 一家百貨公司的工資制度 　　我國某百貨公司的營業(yè)員的工資收入，90％是效益工資和技能工資。其中，技能工資是效益工資一部分，即年終考核達(dá)標(biāo)，拿全額效益工資，反之，扣一定數(shù)額的效益工資。效益

17、工資按當(dāng)年公司下達(dá)給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營利潤指標(biāo)進(jìn)行考核，同時把服務(wù)規(guī)范．商品質(zhì)量．安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)考核。采取２級分配方法，即實行公司對商品柜組，商品柜組對個人的層層清算考核。具體做法如下。公司對商品柜組：柜組工資＝柜組銷售額工資＋柜組利潤工資－公司對柜組其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，柜組銷售額工資＝柜組實際完成銷售額×提取比例；經(jīng)營大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的70％，經(jīng)營一般商品的柜組的銷售額工資占全部銷售額工資的50％。柜組利潤工資＝柜組實際完成經(jīng)營利潤額×提取比例；經(jīng)營大件商品柜組利潤工資占全部利潤工資的30％，經(jīng)營一般商品的柜組的利潤工資占全部利潤工資的50％。柜組完

18、成經(jīng)營利潤指標(biāo)的，可提取全部利潤工資，完不成的，每差1％減人均工資的1％；超額完成的，超10％以下的每超1％增1％的人均工資，超額完成0％以上的每超1％增1．5％的人均工資。柜組對營業(yè)員：營業(yè)員工資＝營業(yè)員銷售額工資＋營業(yè)員利潤工資－柜組對營業(yè)員其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，營業(yè)員銷售額工資＝個人實際完成銷售額×提取比例；營業(yè)員必須完成當(dāng)月銷售指標(biāo)的70％，如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。 　　問題：（1）該百貨公司實行什么類型的工資制度？ 　?。?）分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。 窗體底端 （1）該百貨公司實行績效工資制。績效工資實

19、際是將雇員的薪酬收入與個人業(yè)績掛鉤的激勵工資,常見的形式有激勵工資、績效增薪、收益分享、所有權(quán)計劃、平衡積分卡等。該百貨公司是以個人績效為依據(jù)的激勵工資制度和以集體績效為依據(jù)的收益分享制度的二級績效工資制度。 （2）該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用 1)激勵工資的特點(diǎn)和作用:首先,激勵工資的衡量標(biāo)準(zhǔn)時產(chǎn)量、銷售量等實物依據(jù),比較客觀;其次,激勵工資是一次性發(fā)放的工資,他不影響員工的基本工資。這種工資制度有利激勵員工個人的工作積極性,有利于工作效益的提高,充分體現(xiàn)多勞多得的原則;有利于員工的業(yè)績目標(biāo)與企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)保持一致。 2)收益分享工資制度的特點(diǎn)和作用:收益分享制,是指根據(jù)一定績效指標(biāo)的達(dá)成情況,把超過績效指標(biāo)的部分按照一定比例支付給員工的制度。收益分享制的工資增加來源單純與部門收益掛鉤,不以企業(yè)的支付能力為依據(jù),不利于企業(yè)控制勞動力成本;把員工利益和組織利益結(jié)合起來,并強(qiáng)調(diào)組織的進(jìn)步有賴于員工個體和群體的貢獻(xiàn),強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作,由于強(qiáng)調(diào)集體的績效因此對高績效的員工而言吸引力顯得不足;容易滋生部門主義,部門內(nèi)團(tuán)結(jié),部門間合作差。