[家政服務(wù)]保潔培訓(xùn)
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1、第一篇? 保潔與綠化管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第一章? 保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) ??????? 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作,美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下: 一、保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理,及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài),解決疑難問(wèn)題,并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。 二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度,考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。 三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量,合理配備保潔人員,確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。 四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次,有效制止各種違章現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工
2、作。 五、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪,落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任,嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn),占道經(jīng)營(yíng)。 六、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施,每月組織召開(kāi)保潔情況分析會(huì),總結(jié)一周保潔工作。 七、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。 八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作,確保服務(wù)質(zhì)量。 九、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。 第二章? 保潔組長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) ??????? 保潔組長(zhǎng)在保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)保潔工作,美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下: 一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積,綠化地分布及面積。 二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制定車行道、
3、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場(chǎng)、大堂等具體作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn),檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施,經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。 三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn),垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車,清掃工具數(shù)量及保管場(chǎng)所,合理配備保潔人員,住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。 四、住宅區(qū)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi),獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。 五、嚴(yán)格本部門(mén)考勤制度。對(duì)保潔員,每天定時(shí)集中講評(píng),對(duì)全年出全勤,無(wú)遲到早退員工,報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng),確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。 六、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次,有效制止住宅區(qū)亂貼字畫(huà)、廣告,外墻亂寫(xiě)亂
4、畫(huà),亂倒(拋)垃圾,隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛(ài)護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺(jué)行為,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。 七、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪,落實(shí)門(mén)前“三包”責(zé)任,嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn),占道經(jīng)營(yíng)。 八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度,實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查,服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度,檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開(kāi),廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。 九、定期組織員工學(xué)習(xí),關(guān)心員工文化生活,倡導(dǎo)在平凡崗位上,干出不平凡事跡。 十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。 第三章? 保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下: 一、守崗位,按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡,做到服裝整潔、干凈
5、。 二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。 三、每日??? 和????? 分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。 四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次,清潔公共場(chǎng)所門(mén)窗1次,并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、污垢等,保持清潔衛(wèi)生。 五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,并做好工作記錄。 六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)。 七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。 第四章? 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下: 一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓
6、梯等共用地方。 二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方,請(qǐng)將其放入通往樓梯門(mén)旁的垃圾桶內(nèi),以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。 三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間,應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無(wú)法找到業(yè)主,清潔工除自行清理外,還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi),向上級(jí)報(bào)告。 四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水,應(yīng)立即清理。難以清理的地方,可暫時(shí)淋上油渣,防止蚊蟲(chóng)繁殖,再研究處理辦法。 五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛,應(yīng)迅速安排修理。 六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心,不要將水淋到陽(yáng)臺(tái)外,以免影響下層和下面行人。 七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí),勸業(yè)主
7、從速修理,以免影響鄰居和市容衛(wèi)生,并根據(jù)城管條例,對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。 八、如有需要,通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外,也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。 九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,則通知上層業(yè)主修理;如無(wú)結(jié)果,則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。 十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主,經(jīng)多次勸告仍不改善,應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門(mén)。 第五章? 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn): 一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃,樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等,保持干凈,定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。 二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。 三、每日需對(duì)樓
8、內(nèi)消防箱、防盜門(mén)、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。 四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作,以保持干凈整潔。 五、每次使用完保潔工具,器具應(yīng)清洗干凈,統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn),并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。 六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲(chóng)、鼠害進(jìn)行消殺,確保無(wú)“四害”。 七、對(duì)樓內(nèi)外來(lái)訪人員的可疑情況,及時(shí)與保安員聯(lián)系。 八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次,定期進(jìn)行消殺。 九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。 第六章? 綠化主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) ??????? 綠化主管在服務(wù)中心主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)住宅區(qū)園藝、綠化工作負(fù)全面的責(zé)任,其職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下: 一、協(xié)助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅(jiān)持以有“豐富
9、的園藝經(jīng)驗(yàn)”為主,對(duì)綠化布局規(guī)劃有一定的審美水平,知識(shí)文化、思想品德好和身體健康等為標(biāo)準(zhǔn),不徇私情,擇優(yōu)錄用。 二、負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)工作,組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制和探討園林藝術(shù)知識(shí),并督促員工遵守各項(xiàng)制度。 三、負(fù)責(zé)日常工作安排,劃分責(zé)任區(qū),把工作具體落實(shí)到個(gè)人;負(fù)責(zé)員工平衡調(diào)配;定期組織修枝、除雜草,對(duì)大棵樹(shù)木的造型等。 四、負(fù)責(zé)員工的出勤考核和協(xié)助服務(wù)中心主管每月進(jìn)行一次考核,認(rèn)真抽查每個(gè)員工負(fù)責(zé)的片區(qū),公平公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)員工的工作情況,若故意隱藏事實(shí),將被視為失職。 五、每日巡視住宅區(qū),檢查樹(shù)木花草的養(yǎng)護(hù),澆水、施肥、殺蟲(chóng)、修剪等工作,并做好詳細(xì)記錄,以此作為每月
10、崗位考核的依據(jù)之一。 六、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生,督促員工搞好個(gè)人衛(wèi)生,著裝整潔,使綠化隊(duì)在住宅區(qū)保持良好的形象。 七、定期回訪業(yè)主,幫業(yè)主美化居室,提供栽培花草樹(shù)木的技術(shù)、知識(shí)等方面的咨詢,并征求業(yè)主對(duì)小區(qū)綠化的建議,詳細(xì)做好記錄,有好的建議爭(zhēng)取付諸實(shí)施。 八、負(fù)責(zé)政治思想教育,對(duì)工作態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的員工,要耐心細(xì)致地做好思想工作;屢教不改者,書(shū)面提出處理意見(jiàn)報(bào)主任處理。 九、定期組織員工參加服務(wù)中心的消防訓(xùn)練,幫助每個(gè)員工能達(dá)標(biāo)。 十、完成服務(wù)中心主管交代的其他任務(wù)。 第七章? 綠化班長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) ??????? 綠化班長(zhǎng)在綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)住宅區(qū)的綠化工作實(shí)施全面統(tǒng)籌
11、管理,為業(yè)主創(chuàng)造財(cái)富、保持怡人的綠化環(huán)境。 一、熟悉小區(qū)綠化概況,充分利用綠化地面積,保持綠地率達(dá)35%以上,綠化覆蓋率達(dá)40%以上,綠化完好率達(dá)到99%以上。因地制宜,合理布置花草樹(shù)木品種和數(shù)量,創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀,發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。 二、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能,熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱、特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲(chóng)害的防治方法,園林器具的使用方法。 三、對(duì)花木進(jìn)行掛牌,標(biāo)明品種,科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁殖方法、管理方法等,方便居民欣賞。 四、巡視小區(qū)綠化,做好分析和記錄,掌握小區(qū)綠化的基本情況。 五、借鑒他人先進(jìn)的管理方法,收集業(yè)主對(duì)綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議,結(jié)合實(shí)
12、際情況,制定管養(yǎng)計(jì)劃、辦法,確保綠化管養(yǎng)工作的正常運(yùn)行。 六、關(guān)心綠化員工的生活,多交流思想,多渠道增進(jìn)綠化工的知識(shí)和素質(zhì)。 七、廣開(kāi)門(mén)路,與社區(qū)文化部結(jié)合,建設(shè)小區(qū)“愛(ài)綠化,護(hù)綠化”的文化環(huán)境。 八、與服務(wù)中心其他部門(mén)精誠(chéng)合作,搞好單位的各項(xiàng)活動(dòng)。 九、完成主管交辦的其他工作。 第八章? 綠化工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 綠化工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下: 一、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識(shí)與技能,熟悉花草樹(shù)木的品種和數(shù)量,充分利用發(fā)展地面積,合理不止花草樹(shù)木的品種和數(shù)量。 二、對(duì)花草樹(shù)木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害,并修剪枝葉、淋水等,大棵灌木,要給生動(dòng)活潑的造型,豐富小區(qū)綠化內(nèi)容
13、。裝修垃圾自清自運(yùn)。 三、懂得花草樹(shù)木的名稱,特性和培植方法,并對(duì)較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q,種植季節(jié),生長(zhǎng)特征、管理辦法等,供居民欣賞。 四、保持綠化清潔,保證不留雜草,雜物,不缺水,不死苗,不被偷盜,花草生長(zhǎng)茂盛。 五、每月定期檢查綠化草坪完好情況,花草樹(shù)木生長(zhǎng)情況,并做好詳細(xì)記錄。 六、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前,提前做好花草樹(shù)木穩(wěn)固工作,采取相應(yīng)的保護(hù)措施,防止造成大損失。 七、檢查巡視小區(qū)綠化地,嚴(yán)禁在草地上踐踏,倒垃圾或用樹(shù)干晾衣服等行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。 八、維護(hù)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備和其他器材等。 九、向業(yè)主提供市內(nèi)
14、綠化服務(wù),應(yīng)遵守下列要求: 1、在業(yè)主預(yù)約的時(shí)間內(nèi),準(zhǔn)時(shí)到達(dá)業(yè)主的家中。 2、上門(mén)服務(wù)時(shí)帶上工作證,態(tài)度熱情,服務(wù)周到。 3、按服務(wù)中心規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并上繳服務(wù)中心,不得私自侵吞。違者按公司規(guī)定處罰。 4、不得向業(yè)主索要小費(fèi)或好處,或是收費(fèi)不開(kāi)收據(jù),或多收、少收,不收費(fèi),違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。 5、不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即送派出所處理。 十、完成班長(zhǎng)交代的其他任務(wù)。 第九章? 園藝工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 園藝工在綠化主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)花圃的管理工作,其職責(zé)如下: 一、負(fù)責(zé)小區(qū)花圃的花草培植工作,根據(jù)住宅區(qū)的土壤水質(zhì)狀況和業(yè)主對(duì)花草的需求,培植不同品
15、種的室內(nèi)外花草等。 二、根據(jù)花草的不同生長(zhǎng)特性,制定工作安排程序,時(shí)機(jī)上安排合理,并給每個(gè)品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特征、管理辦法等。 三、花圃內(nèi)培養(yǎng)的花草,應(yīng)一一登記成冊(cè),明碼實(shí)價(jià),并對(duì)住宅區(qū)業(yè)主保持優(yōu)惠,優(yōu)先的服務(wù)。 四、花圃內(nèi)外保持環(huán)境清潔,無(wú)枯葉、大小花盆對(duì)方整齊,盆栽花草品種分類集中管理辦法等。 五、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長(zhǎng)特性進(jìn)行澆水、松土、剪葉、除蟲(chóng)等,若不遵循花草的生態(tài)規(guī)律,不定期澆水,松土,修枝等導(dǎo)致花草枯死者,一切經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。 六、向業(yè)主提供室內(nèi)綠化免費(fèi)咨詢服務(wù),并回訪花圃定期聯(lián)系的業(yè)主,幫助指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行正確的培植和介紹有關(guān)基本知識(shí)。 七、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來(lái)
16、臨前,提前做好花草樹(shù)木的防風(fēng)加固工作,檢查苗圃的溝渠是否堵塞,苗圃的木稝結(jié)構(gòu)是否牢固,防止造成大的損失。 八、按服務(wù)中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),不得拿苗圃的花草私自送人或向業(yè)主索要好處,或收費(fèi)不開(kāi)收據(jù),或多收、少收等,違者所按花草的價(jià)值或收取額的4倍處罰,并立即辭退。 九、協(xié)助綠化主管辦好綠化員工的上崗培訓(xùn),傳授園林知識(shí),指導(dǎo)栽培、種植技術(shù)。 十、完成服務(wù)中心主管和園藝工程師交代的其他任務(wù)。 第二篇? 保潔工作制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第一章? 服務(wù)中心主管巡檢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) ??????? 為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制,加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)管理工作,指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系;服務(wù)中心主管
17、對(duì)各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督,使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。 一、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)服務(wù)中心的大局,同時(shí)也巡查分管住宅區(qū)樓區(qū)域公共設(shè)施,清潔,衛(wèi)生,殺蟲(chóng)滅鼠,綠化美化、日常維修等管理工作。 二、服務(wù)中心主管每月必須對(duì)上述管理工作范疇全面檢查一次,并進(jìn)行認(rèn)真記錄,每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià),并填寫(xiě)相應(yīng)表格。 三、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃,并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí),抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié),統(tǒng)籌安排,合理布置。 四、服務(wù)中心主管應(yīng)對(duì)住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任、消殺范圍和重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)做到心中有數(shù),在每次全面檢查過(guò)程中要針對(duì)存在的問(wèn)題找
18、出原因和解決辦法,及時(shí)督促責(zé)任人前去處理,并將處理結(jié)果記錄下來(lái),事后檢查完成情況。 五、服務(wù)中心主管應(yīng)對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,除每個(gè)月定期檢查以外,還采取不定期的抽查,突出重點(diǎn),兼顧全面。在抽查過(guò)程中可走訪部分業(yè)主,虛心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議,增強(qiáng)與業(yè)主之間的良好關(guān)系,努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),取得業(yè)主的理解、支持和配合、信賴。 六、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施,對(duì)檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴(yán)重的,應(yīng)發(fā)出書(shū)面的糾正和預(yù)防措施,要求責(zé)任人限期整改,使存在的問(wèn)題得到根本解決。 七、服務(wù)中心主管每月對(duì)各項(xiàng)管理工作完成情況做出評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)結(jié)果與樓管員,清潔工,綠化工,維修工的獎(jiǎng)金或工資
19、直接掛鉤,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 第二章? 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如下: 一、做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。 二、督促?gòu)S家、商鋪執(zhí)行好門(mén)前“三包”合同,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)聯(lián)系解決,原則上必須當(dāng)天完成。 三、每月安排半天大掃除,提前一周報(bào)辦公室安排。 四、環(huán)境衛(wèi)生涉及商家與有關(guān)職能部門(mén)的關(guān)系時(shí),應(yīng)及時(shí)向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書(shū)面報(bào)告,提出解決辦法。 五、對(duì)商鋪的門(mén)面衛(wèi)生應(yīng)以嚴(yán)抓緊,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促解決。 六、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生,應(yīng)采取突擊清理辦法解決,不得無(wú)故拖延。 七、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞,必須及時(shí)督促清理,必要時(shí)采取非常措施。 第三章? 樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督
20、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 一、管理員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,熱愛(ài)樓宇管理工作,熱心為業(yè)主服務(wù),團(tuán)結(jié)全體員工齊心完成工作任務(wù)。?? 二、樓管員應(yīng)對(duì)管轄區(qū)域的業(yè)主情況和樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌,對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域長(zhǎng)期負(fù)全面責(zé)任。 三、樓管員應(yīng)不定期走訪業(yè)主,虛心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議,做好業(yè)主走訪記錄,增強(qiáng)與業(yè)主之間的良好關(guān)系,努力改進(jìn)工作,取得用戶的理解、支持和配合。 四、樓管員每天例行巡視檢查制度,對(duì)管轄樓宇的各個(gè)樓層,公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控總值班,并督促及時(shí)解決。 五、妥善保管業(yè)主登記表、裝修報(bào)告及各類檔案資料,建立健全業(yè)
21、主檔案。 六、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài),樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次,填寫(xiě)檢查登記表。將結(jié)果填入考核表格內(nèi),每月總結(jié)一次,報(bào)服務(wù)中心主管評(píng)定,考核結(jié)果與月份工資掛鉤,做到“獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。 七、每月發(fā)放衛(wèi)生工具和清潔材料,工具和材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要,努力減低消耗,節(jié)余成本,從嚴(yán)控制的原則。 八、組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化方面的做法和經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。 第四章? 公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 一、監(jiān)督清潔工按時(shí)清潔道路、走廊、樓梯,停車場(chǎng)等公用地方。 二、勸喻業(yè)主于日間勿將垃圾放置于走廊樓梯
22、等公用地方,以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。 三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于樓道間,應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站,如無(wú)法找到業(yè)主,就讓清潔工清理,并記錄在服務(wù)中心記事本內(nèi)向上級(jí)報(bào)告。 四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水,應(yīng)立即清理,難以清理的地方,可暫時(shí)淋上油渣,并研究處理方法。 五、如發(fā)現(xiàn)屬于小區(qū)的污水渠和沙井等淤塞或破爛,應(yīng)迅速安排修理。 六、勸喻業(yè)主在淋花時(shí)候,勿將水淋到陽(yáng)臺(tái)以外,以免影響他人。 七、如有需要,應(yīng)通告或口頭勸業(yè)主不要將垃圾拋出窗外。 八、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等,應(yīng)勸業(yè)主從速修理,以免影響鄰居和市容貌、衛(wèi)生。若屢勸不聽(tīng)著,則根據(jù)城管辦條理,處以罰款。
23、 九、若上層業(yè)主的水龍頭或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,則應(yīng)通知修理;如無(wú)結(jié)果,則應(yīng)該詳細(xì)記錄并請(qǐng)示上級(jí)處理。 十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主,經(jīng)屢勸不改的,應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)。 第五章? 清潔工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 一、員工一律佩戴工作證上班。 二、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,上班不遲到、不早退。如上班期間不準(zhǔn)會(huì)客,聚眾交談,以公代私給業(yè)主提供有償服務(wù)。有事先請(qǐng)假,請(qǐng)假超過(guò)兩天者,由服務(wù)中心主管審批,生病經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后可就醫(yī);病假須出示指定就醫(yī)的醫(yī)院證明,否則按曠工處理,無(wú)故曠工一天罰三天工資,三天不上班者視自動(dòng)離職。 三、必須愛(ài)護(hù)工具,丟失或損壞者折價(jià)或照價(jià)賠償。節(jié)約清潔材料,表現(xiàn)突出者給予
24、適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 四、愛(ài)護(hù)小區(qū)的一切設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向組長(zhǎng)、服務(wù)中心匯報(bào)。 五、不做有損公司形象與聲譽(yù)和對(duì)他人不道德的事情。說(shuō)話和氣,互相團(tuán)結(jié),對(duì)業(yè)主要有禮貌。 六、經(jīng)常檢討自己的工作,每月交工作報(bào)告一份。 七、不能完成自己的本職工作者,視其情節(jié)輕重按相關(guān)規(guī)定處罰。 八、堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。 九、未盡事宜,請(qǐng)參照《清潔員工紀(jì)律》。 1、遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、履行職責(zé),按時(shí)上下班,不遲到早退,不曠工離崗,不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。 3、遵守《員工請(qǐng)假制度》和《員工宿舍管理規(guī)定》。 4、上班穿工作服,戴工作牌,儀表整潔,精神飽滿。 5、執(zhí)行《員工服務(wù)規(guī)范》
25、,文明服務(wù),禮貌待人。 6、不做有損公司形象的事,不收取業(yè)主的錢(qián)物。 7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)結(jié)同事,互相幫助。 8、愛(ài)護(hù)公物,損壞、遺失工具照價(jià)賠償。 第六章? 清潔衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)程序 一、目的:確保小區(qū)的清潔衛(wèi)生使業(yè)主滿意。 二、適用范圍:適用于花園住宅小區(qū) 三、職責(zé) 1、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)審批《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》,并對(duì)保潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。 2、物業(yè)管理員負(fù)責(zé)擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》,保潔工作的安排,保潔質(zhì)量的日常檢查監(jiān)督。 3、保潔員負(fù)責(zé)花園內(nèi)的保潔工作。 四、程序 1、物業(yè)管理員每年1月15日前根據(jù)物業(yè)管理合同中有關(guān)清潔衛(wèi)生的規(guī)定,業(yè)主管委員的有關(guān)要求和最新的訪問(wèn)業(yè)主記錄
26、總結(jié)中有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見(jiàn),擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn))或提出對(duì)其修改意見(jiàn),報(bào)服務(wù)中心主管審批。 2、服務(wù)中心主管批準(zhǔn)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據(jù)。 3、保潔工作安排: (1)物業(yè)管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小,提出保潔員配置方案并劃分各保潔負(fù)責(zé)范圍,報(bào)服務(wù)中心主管審批后施行。 (2)保潔員聘用及管理按《員工管理工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。 (3)保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督: (4)物業(yè)管理員正常工作日,每天檢查保潔質(zhì)量,并保證對(duì)《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,適時(shí)要求責(zé)任保潔員處理。 (5)物業(yè)管理員每月初匯總上月《保潔質(zhì)量巡視記錄表》提
27、交服務(wù)中心主管審閱批。 (6)服務(wù)中心主管每周至少一次檢查保潔質(zhì)量,檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,即時(shí)通知物業(yè)管理員處理。 (7)服務(wù)中心主管每月至少一次檢查保潔質(zhì)量,檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。 第七章? 衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 一、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生 各個(gè)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生: 1、地面:無(wú)廢雜物、紙屑和污跡。 2、墻面:踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈,無(wú)灰塵、水跡等。 3、電梯廳:墻面、地面、門(mén)框電梯知識(shí)牌表面干凈,無(wú)油痕、污跡、灰塵等。 4、玻璃窗(玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)):明凈、光潔。 5、各
28、種設(shè)施外表(如大堂前臺(tái)、廣告牌、信箱、消防栓箱等):外表清潔干凈,無(wú)積塵、污痕。 6、樓梯(所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯,防火梯):無(wú)灰塵,無(wú)雜物。 7、扶手、欄桿:光潔、無(wú)積塵,玻璃無(wú)污跡。 8、門(mén)(各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門(mén)):干凈,無(wú)灰塵、污痕。 9、電梯內(nèi)衛(wèi)生(墻、地面、門(mén)、天花板):外表干凈,無(wú)污痕、積塵、無(wú)臟雜物。 二、樓外區(qū)域衛(wèi)生 1、所管區(qū)域地面和道理:路面整齊,干凈,無(wú)垃圾,沙土,紙屑、油痕,無(wú)積水等。 2、綠化帶、花草盆;無(wú)垃圾、臟雜物,花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵、花草盆無(wú)積水和異味,花草樹(shù)木剪整齊,擺放美觀。 第三篇? 清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn) 第一章? 樓道清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范
29、圍:樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門(mén)、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門(mén)窗、樓道燈開(kāi)關(guān)及燈具的清潔。 二、清潔作業(yè)程序 1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只,從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí),將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車;用膠桶裝清水,洗凈拖把,擰干拖把上的水,用拖把從頂層往下逐級(jí)抹梯級(jí),拖抹時(shí),清洗拖把數(shù)次。 2、備抹布一快,膠桶(裝水),自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時(shí),清洗抹布數(shù)次。 3、清潔消防栓、管:備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐個(gè)清潔。 4、清潔墻、面、宣傳板、開(kāi)關(guān):備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把,膠桶
30、(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí),用濕抹布抹濕殘紙張,慢慢用刀刮去,撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知,用濕抹布擦抹干凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦拭各樓道燈開(kāi)關(guān)板。 5、清潔電子門(mén):備梯子一個(gè),膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門(mén)和信箱一遍。擦拭時(shí),清洗抹布數(shù)次,然后用干抹布抹信箱和電子門(mén)上的號(hào)牌和按鈕。 6、用干抹布擦抹配電箱,電表箱上的灰塵和污痕。 7、清潔窗戶玻璃:備玻璃刮,清水一桶,清潔劑,按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。 8、每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次,將廣告紙、垃圾清掃干凈。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn) 1、每星
31、期清掃,擦拭兩次。梯級(jí)每月用拖抹一次,窗戶玻璃每月清潔一次。 2、目視樓道:無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。 四、安全事項(xiàng) 擦拭配電箱時(shí)禁用濕毛巾,不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外。 第二章? 公共場(chǎng)地和馬路清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍 小區(qū)的汽車道,人行道,消防通道,羽毛球場(chǎng),門(mén)球場(chǎng)。 二、作業(yè)程序 1、用長(zhǎng)竹掃把把道理中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。 2、用膠掃把垃圾掃如垃圾斗內(nèi),然后倒進(jìn)垃圾手推車。 3、對(duì)有污痕的路面和場(chǎng)地用水盡心清洗。 4、雨停天晴后,用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn) 1、每天打掃三次,每
32、小時(shí)循環(huán)保潔一次,從早上????? 點(diǎn)到????? 點(diǎn),保持整潔。 2、共用場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙,無(wú)明顯垃圾,無(wú)積水,無(wú)污痕。 第三章? 綠地清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)草地和綠化帶。 二、作業(yè)程序: 1、用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。 2、對(duì)煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物,彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。 3、在清掃草地的同時(shí),仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn) 1、每天早上、上、下午各清掃一次以上,每小時(shí)循環(huán)保潔一次,保持清潔干凈。 2、目視無(wú)枯枝落葉,無(wú)果皮,無(wú)飲料罐,?????? CM以上無(wú)石頭塊等垃圾和雜物,煙頭控制在???
33、㎡????? 個(gè)以內(nèi)。 第四章? 散水坡和排水溝清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。 二、作業(yè)程序: 1、用掃把清掃散水坡上的泥沙\果皮等垃圾。 2、用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長(zhǎng)的雜草,保證排水溝的暢通。 3、用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡和墻上空調(diào)滴水的污水和青苔。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn): 1、目視:干凈、無(wú)污痕、無(wú)青苔、無(wú)垃圾和沙石。 2、有空調(diào)滴水的地方每星期擦拭一次,散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。 第五章? 游樂(lè)場(chǎng)清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍:物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的游樂(lè)場(chǎng)所。 二、作業(yè)程序: 1、備抹布料、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。
34、 2、用抹布抹干凈秋千、游戲器具上的灰塵。 3、倒少許清洗劑在污劑處,用抹布擦拭,然后用水清洗干凈。 4、用掃把把坑外的沙掃入坑時(shí),同時(shí)清掃游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及周圍的紙屑、果皮等垃圾。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn) 1、滑梯每半月清洗一次,其他設(shè)施每周抹一次,清潔后保持無(wú)灰塵、污痕。 2、每天將場(chǎng)地掃三遍,每小時(shí)循環(huán)保潔一次,目視游樂(lè)場(chǎng)周圍整潔干凈、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。 四、清潔過(guò)程中注意事項(xiàng) 1、發(fā)現(xiàn)游樂(lè)設(shè)施損壞,報(bào)告班長(zhǎng)或服務(wù)值班室。 2、發(fā)現(xiàn)游樂(lè)的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂(lè)實(shí)施時(shí),應(yīng)給予制止、糾正。 第六章? 停車場(chǎng)清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)。 二、作業(yè)程序 1、備
35、用水管、掃把、膠刷、垃圾等工具和清潔劑。 2、用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。 3、發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。 4、用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油痕和污跡時(shí),倒少量清潔劑在污痕處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗。 5、清潔周圍排水口和下水道,保證排水暢通。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn): 1、目視地面:無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水,無(wú)污跡和雜物。 2、每天清掃兩次,每周用水沖洗地面一次。 四、安全注意事項(xiàng): 1、發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油,應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油,再用清潔精清洗油污,以免發(fā)生火災(zāi)。 2、清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。 第七章? 雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳
36、牌清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌。 二、作業(yè)程序: 1、雕塑裝飾物的清潔:備長(zhǎng)柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯上,用濕抹布從上往下擦拭一遍,如有污痕用清潔劑涂在污跡處,用抹布抹,然后用水清洗。 2、宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦拭一邊,玻璃用玻璃刮清潔。 3、宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔:有廣告紙時(shí),先撕下紙,再用抹布從上往下抹牌,然后用干抹布一次。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn) 1、宣傳牌每周清潔一次。 2、室內(nèi)標(biāo)識(shí)每天清潔一次。 3、雕塑裝飾物每月清潔一次,清潔后檢查無(wú)污跡,積塵。 四、安全注意事項(xiàng) 1
37、、梯子放平穩(wěn),人不要爬上裝飾物,防止人員摔傷。 2、清潔宣傳欄玻璃時(shí),小心劃傷手。 3、清潔工具不要損傷被清潔物。 第八章? 地下雨、污水管井疏通操作標(biāo)準(zhǔn) 一、工作范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)有地下雨、污水管道和檢查井的井底。 二、作業(yè)程序: 1、鐵鉤打開(kāi)檢查井蓋,人下到管段兩邊檢查井的井底。 2、用長(zhǎng)竹片捅管內(nèi)的粘附物。 3、用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。 4、用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。 5、用撈篩撈起檢查井內(nèi)壁的雜物清理。 6、把垃圾用竹筐或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。 7、放回檢查井蓋,用水沖洗地面。 8、雨、污水檢查井每半月清理一次。 9、雨、污水管道每半年徹底疏通清理
38、一次。 三、清潔標(biāo)準(zhǔn) 清理后,眼看檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物,井底無(wú)沉淀物,水流暢通,井蓋上無(wú)污痕等。 四、安全注意事項(xiàng) 1、掀開(kāi)井蓋后,地面要豎警示牌,并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。 2、掀開(kāi)和蓋上井蓋時(shí)應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。 3、如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時(shí),立即組織人員進(jìn)行疏通。 4、作業(yè)時(shí)穿全身制邊身褲,戴膠手套。 第九章? 化糞池清理操作標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔范圍:物業(yè)管轄內(nèi)所有的化糞池。 二、作業(yè)程序: 1、雇用吸糞車一部(含5米長(zhǎng)膠管3條,8米長(zhǎng)竹桿1條)。 2、用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板,敞開(kāi)15MIN后,再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。 3、把車開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng),
39、套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。 4、啟動(dòng)吸糞車的開(kāi)關(guān),吸出糞便直化糞池的化糞結(jié)塊物吸完為止。 5、蓋回化糞池的井蓋,用清水沖凈工作現(xiàn)場(chǎng)。 6、每半年清理一次。 三、清洗標(biāo)準(zhǔn):污水不能溢出地面。 四、安全注意事項(xiàng): 1、吸糞車的噪音比較大,故應(yīng)避開(kāi)住戶的休息時(shí)間作業(yè). 2、吸糞作業(yè)時(shí)候,防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。 3、揭開(kāi)蓋后,要有專人看護(hù),清理后蓋實(shí)。 4、化糞池內(nèi)的氣體有毒、易燃,故應(yīng)等充分散發(fā)后,才能作業(yè),且周圍不得有明火。 第四篇? 保潔應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第一章? 清潔工作應(yīng)急執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 一、目的:對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措
40、施,為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。 二、適用范圍:住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi),污雨水井,管道,化糞池嚴(yán)重堵塞,暴風(fēng)雨,戶外施工,新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。 三、應(yīng)急措施 1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施: (1)救災(zāi)結(jié)束后,清潔班長(zhǎng)組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。 (2)用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運(yùn),打掃。 2、污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢造成不良影響。 (1)維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響。 (2)該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn),協(xié)助維修工處理。 (3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車,避免造
41、成第二次污染。 (4)疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目視無(wú)污物。 3、風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施: (1)暴風(fēng)雨后,清潔工及時(shí)清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉等雜物。 (2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面,綠地,清潔工協(xié)助服務(wù)中心檢修,及時(shí)清運(yùn)、打掃。 (3)清潔工查看各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢,及時(shí)清運(yùn)、打掃。 4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施: (1)小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔工配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。 (2)及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場(chǎng)地。 5、新入住
42、裝修期應(yīng)急處理措施: 各個(gè)責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔,對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃,必要時(shí)協(xié)作業(yè)主或服務(wù)中心將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。 四、標(biāo)準(zhǔn):清潔處理后符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。 五、安全注意事項(xiàng) 1、清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí),應(yīng)在消防部門(mén)調(diào)查了解情況后,經(jīng)過(guò)同意方可進(jìn)行清理。 2、臺(tái)風(fēng)時(shí),清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè),以防止發(fā)生意外。 第二章? 梅雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 梅雨季節(jié),大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象,造成地面積水,墻皮剝落,電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。 一、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。 二、加快工作速度,班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指
43、導(dǎo),合理調(diào)配人員,及時(shí)清干地面、墻面水跡。 三、若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重,應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的積水。 四、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。 五、安全注意事項(xiàng):梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋,不要穿塑料硬底以防滑倒。 第三章? 暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 一、清潔班班長(zhǎng)勤巡查,督導(dǎo)各個(gè)崗位清潔的工作,加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 二、天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的溝渠由班長(zhǎng)專人檢查,特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查,如有堵塞及時(shí)疏通。 三、檢查雨、污水井,增加清理次數(shù),確保暢通無(wú)阻。 四、各個(gè)崗位清潔員配合安全管理員關(guān)好各個(gè)樓層的門(mén)窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi),淋濕
44、墻面或打碎玻璃。 五、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣服,鞋、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無(wú)患。 六、安全注意事項(xiàng):暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。 第四章? 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)樓層空調(diào)水管,給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時(shí),應(yīng)按如下步驟處理: 一、迅速關(guān)閉水管閥門(mén)并迅速通知安全管理員和維修人員前來(lái)救助。 二、迅速用掃把走流動(dòng)電梯廳附近的水,控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一樓層,并通知維修人員關(guān)掉電梯。 三、電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品,如資料、電腦等。 四、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。 五、打開(kāi)門(mén)窗,用風(fēng)扇吹干
45、地面。 六、安全注意事項(xiàng):處理水管爆裂事故時(shí),應(yīng)注意防止觸電。 第五章? 突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 一、要掌握火情,有計(jì)劃,有組織地做好人員,貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物質(zhì),文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作,并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。 二、加強(qiáng)易燃清潔用品的管理。 三、清潔班倉(cāng)庫(kù)常配各種應(yīng)急工具如:手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。 四、及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。 五、安全注意事項(xiàng):清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后,經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。 第六章? 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 一、目的: 確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件(傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒,不明原因疾病等)時(shí)能迅速果斷
46、地采取相應(yīng)措施,最大程度地避免和減少事件對(duì)社區(qū)業(yè)主的危害,并能在事件過(guò)后或趨于平衡時(shí)的最短時(shí)間內(nèi)消除影響,恢復(fù)社區(qū)各方面的正常秩序,使業(yè)主能安定、安心工作和生活。 二、適用情況: 社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件;地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 三、應(yīng)急工作中應(yīng)堅(jiān)持的原則 1、及時(shí)聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu),尋求多方協(xié)助。 2、密切注意事件發(fā)展,向業(yè)主不間斷通告相關(guān)情況。 3、嚴(yán)格預(yù)防,避免恐慌。 4、高度注意管理公司員工的防護(hù)工作。 第五篇? 綠化管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第一章? 綠化管理規(guī)程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 一、目的:保護(hù)、完善綠化帶;保護(hù)、美化小區(qū)環(huán)境。 二、適用范圍:適用于小區(qū)服務(wù)中心管理區(qū)
47、域的綠化。 三、職責(zé) 1、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)審定綠化方案和確定綠化工程承包商。 2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)擬定綠化方案,簽定綠化工程合同。 3、物業(yè)管理員負(fù)責(zé)綠化工程施工質(zhì)量監(jiān)控和日常綠化管理。 4、保潔員負(fù)責(zé)綠化帶除草。 四、程序 1、確定綠化方案 (1)服務(wù)中心主管根據(jù)業(yè)主管委會(huì)的委托和要求,并根據(jù)小區(qū)美化實(shí)際需要,提出初步綠化方案。 (2)服務(wù)中心主管就初步擬定綠化方案,向業(yè)主管委員征求意見(jiàn)。 (3)根據(jù)業(yè)主管委員的意見(jiàn),服務(wù)中心主管擬定綠化方案,并提交公司經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。 2、委托施工 (1)綠化工程承包商的確定《供應(yīng)商選擇程序》進(jìn)出。 (2)服務(wù)中心主管與被選定的供應(yīng)商
48、簽訂綠化工程合同。 3、施工質(zhì)量監(jiān)控 (1)物業(yè)管理員按綠化工程合同的規(guī)定對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。 (2)物業(yè)管理員對(duì)發(fā)生的不符合要求的情況,記入《綠化工程存在問(wèn)題處理單》,并將處理單交承包商限期整改。 (3)物業(yè)管理員跟蹤整改的進(jìn)行,并檢驗(yàn)整改結(jié)果,決定認(rèn)可或要求其繼續(xù)整改。 (4)對(duì)合同期限內(nèi)不能完工的綠化功臣,物業(yè)管理員應(yīng)向承包商尋求補(bǔ)償。 4、綠化工程的驗(yàn)收: (1)綠化工程施工完畢,物業(yè)管理員應(yīng)組織人員進(jìn)行驗(yàn)收。 (2)參與驗(yàn)收的可包括:物業(yè)管理員、服務(wù)中心主管、業(yè)主管委會(huì)委派的人員,公司經(jīng)理、承包商。 (3)參與驗(yàn)收的人員在《綠化工程驗(yàn)收移交記錄表》上簽字,即為驗(yàn)收合
49、格。 (4)若驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,物業(yè)管理員按規(guī)定進(jìn)行進(jìn)行處理。 5、綠化工程驗(yàn)收接管后,由服務(wù)中心自行養(yǎng)護(hù)。 6、日常管理 (1)物業(yè)管理員每周對(duì)綠化帶至少巡視一遍,并做綠化巡視記錄。 (2)服務(wù)中心主管對(duì)匯總的《綠化巡視記錄》進(jìn)行分析(必要時(shí))采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行處理。 7、日常養(yǎng)護(hù) (1)除草: A、保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容的確定。物業(yè)管理員根據(jù)物業(yè)管理綠化面積,保潔員人數(shù)的多少,劃分和規(guī)定保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容,并列出《保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容一覽表》; B、保潔員對(duì)自己責(zé)任范圍的綠化帶內(nèi)雜草每半個(gè)月清除一次,保證無(wú)顯目的雜草。 (2)澆水:由綠化養(yǎng)保員按
50、以下要求進(jìn)行: A、對(duì)新栽綠化地,自栽種之日起十天內(nèi),須早晚各澆水一遍,待成活后,可酌情減少澆水次數(shù)。 B、持續(xù)一星期干旱時(shí),需澆水一遍。 (3)施肥、殺蟲(chóng)、修剪按以下要求進(jìn)行: A、殺蟲(chóng):每星期至少檢查一遍,如有蟲(chóng)害應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消殺治療。 B、修剪:每年不少于5次,應(yīng)保持綠化植物的整齊、美觀。 C、施肥:每季度應(yīng)施肥一遍,并保持生長(zhǎng)良好。 D、補(bǔ)種:枯死、病死和損壞死亡的綠化植物應(yīng)及時(shí)補(bǔ)種。 (4)以上項(xiàng)目由物業(yè)管理員每月填寫(xiě)《綠化養(yǎng)護(hù)記錄表》,并交服務(wù)中心主管簽署意見(jiàn)。 8、綠化帶的日常維護(hù) (1)綠化帶的開(kāi)挖或占用 A、物業(yè)管理員知道或發(fā)現(xiàn)施工單位需要或正在開(kāi)挖、占用
51、綠化帶時(shí),應(yīng)要求施工單位提交《臨時(shí)占用、開(kāi)挖共用地(道路)申請(qǐng)表》,對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開(kāi)挖、占用綠化帶的,按《業(yè)主違例事件處理程序》對(duì)委托該施工單位的業(yè)主進(jìn)行處理; B、物業(yè)管理員辦理審批手續(xù),并將經(jīng)批準(zhǔn)的《臨時(shí)占用、開(kāi)挖公共用地(道路)申請(qǐng)表》原件交施工單位據(jù)以施工,復(fù)印件存底備查。 C、開(kāi)挖或占用完畢,物業(yè)管理員應(yīng)檢查綠化帶恢復(fù)情況。 (2)綠化帶受損的處理 物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)綠化帶受損時(shí),可以: A、要求責(zé)任人限期恢復(fù)綠化帶原狀。 B、安排綠化養(yǎng)護(hù)單位恢復(fù)綠化帶并要求責(zé)任人支付該費(fèi)用。 五、記錄 1、《綠化工程存在問(wèn)題處理單》復(fù)印件、《臨時(shí)占有、開(kāi)挖公用地(道路)申請(qǐng)表》復(fù)印件、
52、《綠化巡視記錄》、《綠化養(yǎng)護(hù)記錄表》由物業(yè)管理員保存一年。 2、最新的《保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容一覽表》原件由物業(yè)管理員保存、復(fù)印件由服務(wù)中心主管保存。 3、《綠化工程驗(yàn)收移交記錄表》由物業(yè)管理員保存一年后交公司檔案室。 六、附件 ??? 1、《?????? 綠化工程存在問(wèn)題處理單》 2、《綠化工程驗(yàn)收移交記錄表》 3、《保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容一覽表》 附件: _________綠化工程存在問(wèn)題處理單 序號(hào) 檢查項(xiàng)目 存在問(wèn)題 整改期限 責(zé)任人 備??注 1 ? ? ? ? ? 2 ? ? ? ? ? 3 ? ? ? ?
53、 ? 4 ? ? ? ? ? 5 ? ? ? ? ? 6 ? ? ? ? ? 7 ? ? ? ? ? 8 ? ? ? ? ? 9 ? ? ? ? ? 10 ? ? ? ? ? 11 ? ? ? ? ? 12 ? ? ? ? ? 13 ? ? ? ? ? 檢查人 ? ? 檢查時(shí)間 ? ? ? 綠化工程驗(yàn)收移交記錄 驗(yàn)收日期:?? 年? 月?? 日 工程名稱 ? 開(kāi)工時(shí)間 ? 工程地址 ? 竣工時(shí)間 ? 單 項(xiàng) 工 程 名 稱 單項(xiàng)工程驗(yàn)收意
54、見(jiàn) 驗(yàn)??收??人 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 備 注 ? ? ? 驗(yàn) 收 結(jié) 論 ? 委 托 方 簽 章 ? ? ? ? ??????????????????年???月???日 ?第二章? 綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求標(biāo)準(zhǔn) 一、日常養(yǎng)護(hù)方法 1、澆水:植物生長(zhǎng)離不開(kāi)水,但各種植物對(duì)水的需要量不同,不同的季節(jié)對(duì)水的需要量也不一樣,所以要根據(jù)具體情況靈活掌握,做好澆水工作。 (1)根據(jù)氣候條件決定澆水量 A、在陰雨連綿的天氣,空氣濕度大,可不澆水; B、夏季陽(yáng)光猛烈、氣溫
55、高,水分蒸發(fā)快,消耗水分較多,應(yīng)增加澆水?dāng)?shù)次和分量。 C、入秋后光照減弱,水分蒸發(fā)少,可少澆水。 D、半蔭環(huán)境可少澆水。 (2)根據(jù)品種或生長(zhǎng)期來(lái)決定澆水量。 A、旱生植物需要水分多,淺根性植物不耐旱,要多澆水。 B、生長(zhǎng)期長(zhǎng)的植物生長(zhǎng)緩慢,需要水分少,土壤透氣性差,會(huì)抑制根系的生長(zhǎng)。 上述澆水量和澆水次數(shù)確定的原則是:以水分浸潤(rùn)根系分布層和保持土壤濕潤(rùn)為宜。如果土壤水分過(guò)多,土壤透氣性差,會(huì)抑制根系的生長(zhǎng)。 2、施肥:園林綠地栽植的花草樹(shù)木種類很多,有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物,又有喬木、灌木之分,對(duì)養(yǎng)分的要求也不同。 (1)行道樹(shù)、遮蔭樹(shù),以觀枝葉,觀姿為主,可施氯肥,促
56、進(jìn)生長(zhǎng)旺盛,枝葉繁茂,葉色濃綠。 (2)觀花觀果植物,花前施氮肥為主,促進(jìn)枝葉生長(zhǎng),為開(kāi)花打基礎(chǔ)。 (3)花芽形成,施磷鉀肥,以磷肥為主。 (4)樹(shù)木生長(zhǎng)旺盛期,需要較多的養(yǎng)分,氮磷鉀肥都需要,但還是以施氮肥為主。樹(shù)木生長(zhǎng)后期應(yīng)施磷鉀肥為主。樹(shù)木生長(zhǎng)后期應(yīng)施磷鉀肥,促進(jìn)枝條、組織木質(zhì)化而安全越冬。 (5)肥料分為無(wú)機(jī)和有機(jī)肥兩種。堆肥、人糞是有機(jī)肥、遲效肥。化學(xué)肥料屬無(wú)機(jī)肥、速效肥。 園林綠地由于環(huán)境條件限制,有機(jī)肥多用作基肥,少用或不用于施肥。速效肥料易被根系吸收,常用追肥使用,在需要施用前幾天施用。遲效肥,放入土壤后,需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,才能為根系吸收,需提早2-3個(gè)月施用。 3
57、、整形、修剪 整形修剪是園林栽培過(guò)程中一項(xiàng)重要的養(yǎng)護(hù)措施,樹(shù)木的形態(tài)、觀賞效果、生長(zhǎng)開(kāi)花的結(jié)果等方面,都需要通過(guò)整形修剪來(lái)解決和調(diào)節(jié)。 樹(shù)木修剪要根據(jù)樹(shù)木的習(xí)性和長(zhǎng)勢(shì)而定,主干強(qiáng)的適宜保留主干、采用塔形、圓錐整形;主干長(zhǎng)勢(shì)弱的,易形成叢狀樹(shù)冠,可修成圓球或自然開(kāi)心形,此外還應(yīng)考慮所栽植地環(huán)境組景的需要。整形修剪的方式很多,應(yīng)根據(jù)樹(shù)木分枝的習(xí)性,觀賞功能的需要,以及自然條件等因素來(lái)考慮。 (1)整形修剪方式 A、自然式修剪:各種樹(shù)木都有一定的樹(shù)形,保持樹(shù)木原由的自然生長(zhǎng)狀態(tài),能體現(xiàn)園林的自然美,稱為自然修剪。 B、人工式修剪:按照?qǐng)@林觀賞的需要,將樹(shù)冠剪成各種特定的形式,如多層式、螺旋
58、式、半圓式或倒圓式,單干、雙干、曲干、懸垂等。 C、自然式和人工混合式:在樹(shù)冠自然式的基礎(chǔ)上加以人工塑造,以符合人們觀賞的需要,如杯狀,開(kāi)心狀、頭狀形,叢生狀等。 (2)整形修剪時(shí)間 A、休眠期間修剪:落葉樹(shù)種,從落葉開(kāi)始至春季萌發(fā)前修建,成為休眠期修剪或冬季修剪。這段時(shí)間樹(shù)林生長(zhǎng)停滯,樹(shù)體內(nèi)養(yǎng)分大部分回歸發(fā)根部,修剪后營(yíng)養(yǎng)損失最小,且傷口不易被細(xì)菌感染腐爛,對(duì)樹(shù)木生長(zhǎng)影響最小。 B、生長(zhǎng)期修剪:在生長(zhǎng)期內(nèi)進(jìn)行修剪,稱為生長(zhǎng)期修剪或夏季修剪,常綠樹(shù)沒(méi)有明顯的休眠期,冬季修剪傷口不易愈合,易受凍害,故一般在夏季修剪。 4、除草、松土 除草是將樹(shù)冠下(綠化帶)非人為種植的草類清除,面積
59、大小根據(jù)需要而定,以減少草樹(shù)爭(zhēng)奪土壤中的水分、養(yǎng)分,有利于樹(shù)木生長(zhǎng);同時(shí)除草可減少草樹(shù)爭(zhēng)奪土壤中的水分、養(yǎng)分,有利于樹(shù)木生長(zhǎng);同時(shí)除草可減少病蟲(chóng)害發(fā)生,消除了病蟲(chóng)害的潛伏處。 松土是把土壤表面松動(dòng),使之疏松透氣,達(dá)到保水、透氣、增溫度的目的。 5、防治病蟲(chóng)害 花木在生長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)遭到多種自然災(zāi)害的危害,其中病蟲(chóng)害尤為普遍和嚴(yán)重,輕者使植株生長(zhǎng)發(fā)育不良,從而降低觀賞價(jià)格,影響園林景觀。嚴(yán)重者引起品種退化,植株死亡,降低綠地的質(zhì)量和綠化的功能。 病蟲(chóng)害防治:貫徹“防御為主,綜合防治”的基本原則。預(yù)防為主,就是根據(jù)病蟲(chóng)害發(fā)生規(guī)律,采取有效的措施,在病蟲(chóng)害發(fā)生前,予以有效地控制。綜合防治,是充
60、分利用一直病蟲(chóng)害的多種因素,創(chuàng)造不利于病蟲(chóng)害發(fā)生和危害的條件,有機(jī)地采取各種必要的防治措施。 藥劑防治是防治病蟲(chóng)害的主要措施,科學(xué)用藥是提高防止效果的重要保證: (1)對(duì)癥下藥:根據(jù)防治的對(duì)象,藥劑性能和使用方法,對(duì)癥下藥,進(jìn)行有效地防治。 (2)適時(shí)施藥:注意觀察和掌握病蟲(chóng)害的規(guī)律適時(shí)施藥,以取得良好的防治效果。 (3)交替用藥:長(zhǎng)期使用單一藥劑,容易引起病菌和害蟲(chóng)的抗藥性,從而降低防治的效果,因而各種類型的藥要交替使用。 (4)安全用藥:嚴(yán)格掌握各種藥劑的使用濃度,控制用藥量,防止產(chǎn)生藥害。 二、日常養(yǎng)護(hù)要求 1、同一品種的花卉,集中培育,不要亂擺亂放。 2、要分清陽(yáng)性植物
61、和陰性植物,陽(yáng)性植物可以終日曬太陽(yáng),陰性植物只能是在早晨、傍晚接受陽(yáng)光照射。 3、根據(jù)盆栽花卉的植株大小、高矮和長(zhǎng)勢(shì)的優(yōu)劣分別放置,采取不同的措施進(jìn)行管理。 4、不同的花木用不同的淋水工具淋水。剛播下的種和幼苗用細(xì)孔花壺淋,中苗用粗孔壺淋,大的、木質(zhì)化的用管套水龍頭淋。淋水時(shí)要注重保護(hù)花木,避免沖倒沖斜植株,沖走盆泥。 5、淋水量要根據(jù)季節(jié),天氣,花卉品種而定。夏節(jié)多淋,晴天多淋,陰天少淋,雨天不淋。干燥天氣多臨,潮濕天氣少淋或不淋??购敌詮?qiáng)的品種少淋,喜濕性的品種多淋。 住宅樓內(nèi)陰性植物每星期必須澆水兩次,住宅樓外陰性植物除雨天、陰天外,每天早晨須淋水一次(含綠化帶、草坪、樹(shù)木),如
62、遇暴曬天氣,每天下午須再澆一次。苗圃內(nèi)的陰性植物由于受到紗網(wǎng)的遮陰每天早上澆水一次即可(雨天除外);苗圃內(nèi)的陽(yáng)性植物每天早晨澆水一次(雨天除外);如遇暴曬天氣,每天下午須再澆水一次。 6、除草要及時(shí),做到“除早、除小、除了”,不要讓雜草擠壓花卉,同花卉爭(zhēng)光、爭(zhēng)水、爭(zhēng)肥。樹(shù)叢下、綠化帶里、草坪上的雜草每半個(gè)月除一次,花圃內(nèi)的雜草每星期除一次,花盆內(nèi)的雜草每3天除一次,并且要清除干凈。 7、結(jié)合除草進(jìn)行松土和施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則,避免肥料過(guò)高造成肥害。花木每季度松土和施肥一次,施肥視植株的大小,每株穴施復(fù)合肥2-4兩,施后覆土淋水。 8、草坪要經(jīng)常修剪,每月需修剪一次,草高度
63、控制在5厘米以下,每季度施肥一次,每畝撒肥5-10KG,施后淋水或雨后施用。 9、綠化帶和2ML以下的花木,每半個(gè)月修枝整形一次。 10、保持花卉正常生長(zhǎng)與葉清潔,每星期擦拭葉上灰塵一次。 11、發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害要及時(shí)采取有效措施防治,不要讓其蔓延擴(kuò)大,噴藥時(shí),在沒(méi)有掌握適度的藥劑濃度之前,要先行小量噴池試驗(yàn)后,才大量施用,既做到除病滅蟲(chóng)又保證花卉生長(zhǎng)不受害,噴藥時(shí)要按規(guī)程進(jìn)行,保證人和花的安全。 12、綠化帶每3天殺蟲(chóng)一次,苗圃、花盆等每半月殺蟲(chóng)一次,樹(shù)木、草坪每月殺蟲(chóng)一次。 第三章? 綠化工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 為搞好住宅小區(qū)整體綠化工作,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作質(zhì)量,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,特制
64、定本標(biāo)準(zhǔn)。 一、樓管員履行對(duì)綠化工的日常管理,綠化工必須服從管理,聽(tīng)從指揮。 二、綠化工必須了解崗位職責(zé)和工作范圍,盡心盡職搞好綠化工作,必須熟悉掌握?qǐng)@藝技術(shù),提高環(huán)境美容質(zhì)量,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 三、綠化工當(dāng)班時(shí)間內(nèi)必須佩帶工號(hào)牌,穿工作服。注意儀表整潔,講話要和氣,待人要誠(chéng)懇、熱情大方。 四、綠化工負(fù)責(zé)花卉培植、育種、移栽、施肥、松土等工作。 五、綠化工負(fù)責(zé)住宅區(qū)樓內(nèi)外重要裝飾部位配花、換花和養(yǎng)護(hù)工作。 六、遇有重大節(jié)日和慶典活動(dòng)時(shí),綠化工應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作,負(fù)責(zé)購(gòu)花,配花并布置場(chǎng)地。 七、綠化工應(yīng)經(jīng)常到達(dá)花卉現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢驗(yàn),定時(shí)給花卉澆水、施肥、修剪等。防止枯死。 八、綠
65、化工作有責(zé)任要求業(yè)主愛(ài)護(hù)公共花卉和草坪,嚴(yán)禁將煙頭、茶渣等雜物倒入盆內(nèi)或草坪上。發(fā)現(xiàn)蓄意破壞的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止,嚴(yán)重的報(bào)服務(wù)中心主管處理。 九、綠化工應(yīng)遵紀(jì)守法,不得損公肥私,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退,并根據(jù)情節(jié)輕重,損失大小予以罰款。 十、綠化工應(yīng)嚴(yán)格遵守服務(wù)中心制定的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。如有違背將按服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定予以處理,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。 十一、綠化工應(yīng)以服務(wù)中心利益為重,遵守業(yè)主,盡量給業(yè)主,提供方便,不得損壞業(yè)主利益,影響服務(wù)中心形象。 十二、因綠化工失職使花卉或草坪出現(xiàn)大面積枯死現(xiàn)象,將追究其責(zé)任,直到罰款和開(kāi)除。 十三、綠化工應(yīng)不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn),努力提高
66、業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量。?? 十四、綠化工具和各種用料必須妥善保管,厲行節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi)。 十五、注意防盜,避免不必要的損失。 第四章? 綠化工工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 綠化美容是保持生態(tài)平衡,營(yíng)造舒適美觀、安逸、清新工作環(huán)境大基礎(chǔ),為強(qiáng)化綠化管理工作,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。 一、綠化工對(duì)苗圃養(yǎng)育現(xiàn)場(chǎng)要精心培植,細(xì)心照料,充分利用有限場(chǎng)地增加品種,并做好花卉的過(guò)冬工作。 二、綠化工要保持苗圃整潔衛(wèi)生、雜物、臟物要及時(shí)清理。 三、綠化工要配合清潔工搞好綠地的環(huán)境衛(wèi)生工作。 四、綠化工要保護(hù)草坪生長(zhǎng)良好,嚴(yán)禁制止他人踐踏草坪。 五、花木的死株、病株要清除,缺株要補(bǔ)植。 六、花盆破損及時(shí)換,盆泥量少要添加。 七、臺(tái)風(fēng)對(duì)花木要做好立支柱、疏剪枝葉的防風(fēng)工作,風(fēng)后清除花木斷折的干、枝、扶正培植倒斜的花木。 八、搬運(yùn)花卉時(shí),要注意保護(hù)花卉株形態(tài)不受損和注意場(chǎng)地衛(wèi)生,盡量減少花泥等的散落。 九、對(duì)花卉實(shí)施澆水、施肥、松土等工作時(shí),要特別注意周邊環(huán)境的環(huán)境衛(wèi)生,及時(shí)清理周邊地面的污泥和水。 十、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)場(chǎng)時(shí),要立即更換。 十一、擺花要講究藝術(shù),品種配置、擺放位置要適當(dāng),風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào),構(gòu)圖造型
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