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1、《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考作業(yè)參考答案 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》作業(yè)1 指導(dǎo)： 重新思考前面寫的三個(gè)發(fā)展目標(biāo)，并且考慮自己將如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，根據(jù)思考結(jié)果完成下面提供的行動(dòng)計(jì)劃表。 在開始計(jì)劃之前必須做一些分析，找出可以利用的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)資源。與主管經(jīng)理一起檢查自己的目標(biāo)，看看這些目標(biāo)是否與公司的目標(biāo)一致。 在做練習(xí)前請先看下面給出的例子： 行動(dòng)計(jì)劃表（例表） 主題：個(gè)人組織和領(lǐng)導(dǎo)能力 目標(biāo) 你希望實(shí)現(xiàn)什么？ 到一月底將一項(xiàng)重復(fù)的日常工作委派給一位團(tuán)隊(duì)成員，這樣我就可以集中注意力進(jìn)行計(jì)劃和管理活動(dòng) 目前的能力水平 你現(xiàn)在在哪里？ 很難放松控制，不相信團(tuán)隊(duì)成員能夠按照自己的標(biāo)

2、準(zhǔn)完成任務(wù)；花費(fèi)大量時(shí)間處理并手把手地教團(tuán)隊(duì)成員，根本沒有授權(quán)的時(shí)間 行動(dòng)步驟 你將在怎樣做？ 發(fā)展方法是什么？ 果斷放權(quán)，下周就決定一項(xiàng)授權(quán) 周末從書本上學(xué)習(xí)如何授權(quán)的原理，從人力資源部門借來錄像進(jìn)一步學(xué)習(xí) 時(shí)間表 什么時(shí)候開始？ 什么時(shí)候完成？ 什么時(shí)候總結(jié)？ 下周一開始，一月底完成并進(jìn)行總結(jié) 評估 你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？ 你能在那些方面做得更好？ 我可以更有信心進(jìn)行授權(quán)，不插手，讓他人用自己的方式去做—信任他們，每周我將有更多時(shí)間用于計(jì)劃 總結(jié)和重新安排 下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？ 什么時(shí)候出現(xiàn) 下一個(gè)挑戰(zhàn)：授權(quán)更多復(fù)雜的任務(wù)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的

3、主動(dòng)性 二月 行動(dòng)計(jì)劃表-1 主題：開創(chuàng)自己的事業(yè) 目標(biāo) 長期（六年） 你希望實(shí)現(xiàn)什么？ 我希望自己當(dāng)老板，開創(chuàng)一番屬于自己的事業(yè) 目前的能力水平 你現(xiàn)在在哪里？ 現(xiàn)在缺乏組織和管理能力，文化水平和業(yè)務(wù)水平有待提高 行動(dòng)步驟 你將在怎樣做？ 發(fā)展方法是什么？ 努力學(xué)好文化知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，參加MBA等的管理和組織能力的培訓(xùn)，周圍的朋友能幫助我，大家一起努力 時(shí)間表 什么時(shí)候開始？ 什么時(shí)候完成？ 什么時(shí)候總結(jié)？ 從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí) 每月進(jìn)行一次總結(jié) 六年內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 評估 你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？ 你能在那些方面做得更好？

4、 當(dāng)開張的那天 做好計(jì)劃，合理利用時(shí)間 安排自己應(yīng)該做的事，對自己充滿信心 總結(jié)和重新安排 下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？ 什么時(shí)候出現(xiàn) 學(xué)習(xí)更多新鮮知識，組織后管理好員工和公司的任務(wù) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后出現(xiàn) 行動(dòng)計(jì)劃表-2 主題：提高自己的文化水平和實(shí)踐技能 目標(biāo) 你希望實(shí)現(xiàn)什么？ 擁有電工、焊工、鉗工等技能成為一名高級技師 目前的能力水平 你現(xiàn)在在哪里？ 技能級經(jīng)驗(yàn)不足 行動(dòng)步驟 你將在怎樣做？ 發(fā)展方法是什么？ 多學(xué)習(xí)理論知識、虛心請教、多動(dòng)手，多實(shí)踐 師傅 時(shí)間表 什么時(shí)候開始？ 什么時(shí)候完成？ 什么時(shí)候總結(jié)？ 從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí) 二年內(nèi)

5、 兩個(gè)月 評估 你怎樣知道達(dá)到了目標(biāo)？ 你能在那些方面做得更好？ 考證過關(guān) 更應(yīng)該多練習(xí) 總結(jié)和重新安排 下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？ 什么時(shí)候出現(xiàn) 高級技師 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》作業(yè)2 指導(dǎo)： 本作業(yè)分為三部分： l 詳細(xì)計(jì)劃一天的工作; l 執(zhí)行計(jì)劃； l 回顧計(jì)劃并提出改進(jìn)建議。 第一部分：計(jì)劃 為一個(gè)工作日制定出一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。 l 首先，列出你要做的所有的事情并按輕重緩急將其排列，如果可能，列出一份時(shí)間表； l 在你的計(jì)劃中寫下一天之中最為主要的目標(biāo)； l 安排時(shí)間貫徹你的優(yōu)先級為B的工作； l 決定把一件或多件任務(wù)分配

6、給其他人； l 給任務(wù)以時(shí)限； l 執(zhí)行計(jì)劃。如果可能，在計(jì)劃上做注釋。 當(dāng)日的計(jì)劃表 當(dāng)日的目標(biāo) 行動(dòng) 時(shí)間 說明 早餐 8:30-9:00 打電話給客戶 9:00-10:00 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作 10:00-11:00 收發(fā)郵件 11:00-12:00 午休 12:00-14:00 打電話給新客戶 14:00-16:00 培訓(xùn)、會(huì)議 16:00-17:00 看報(bào)紙、寫工作日記 17:00-18:00 第二部分：完成計(jì)劃 貫徹當(dāng)天已制定好的計(jì)劃，只要有可能就執(zhí)行你的計(jì)劃。 第三部分：回顧 在一天的工作結(jié)

7、束時(shí)，回顧你的計(jì)劃并問自己以下問題： 我達(dá)到了主要的目標(biāo)了嗎？如果 沒有，這什么？ 達(dá)到了工作目標(biāo) 我把所有工作做完了嗎？如果沒有，哪兒出了問題？ 做完了 我做了什么使計(jì)劃沒有完成？ 沒有 在完成優(yōu)先級為B的工作時(shí)，我是否可以不被打擾？ 可以 我把一項(xiàng)或多工作委派或分配給別人了嗎？ 沒有 工作委派或分配是怎樣奏效的？ 沒有 我如何才能改進(jìn)自己的計(jì)劃以及以后的工作方式？（提建議） 合理計(jì)劃安排時(shí)間，多委派工作、授權(quán) 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》作業(yè)3 指導(dǎo)： 本大作業(yè)綜合本書的內(nèi)容，要求通過文件和會(huì)議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對象處獲得反饋（會(huì)議溝通主要會(huì)

8、在下一單元詳細(xì)介紹，現(xiàn)在主要復(fù)習(xí)文件溝通，會(huì)議溝通作為預(yù)習(xí)，學(xué)習(xí)下一單元后再重新做一遍）。 1、確認(rèn)一項(xiàng)真正的議題，以文件和會(huì)議的兩種方式 與他人溝通。）會(huì)議不一定非要是面對面的方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)絡(luò)會(huì)議）。例如，你想要： l 總結(jié)一下團(tuán)隊(duì)與客戶交往的信息，從中找出經(jīng)驗(yàn)，推薦一些更為有效的辦法； l 提出改進(jìn)行政事務(wù)的程序； l 向上級經(jīng)理提出一項(xiàng)建議； l 進(jìn)行其他有關(guān)事務(wù)。 那么，就要： l 首先發(fā)出書面信息，通知有關(guān)人員，然后在會(huì)議上討論； l 舉行一次會(huì)議收集意見、看法、觀點(diǎn)和見解，隨后，寫出你的結(jié)論和建議。 2、規(guī)劃和完成書面材料和召開會(huì)議。也可以與上級經(jīng)

9、理討論你的規(guī)劃并征求意見。設(shè)法實(shí)現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下的改進(jìn)會(huì)議和書面交流的三種方式。 3、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)容： 關(guān)于書面材料—核查一下你所寫文件的可讀性。 4、最后，舉出你將要進(jìn)行的三項(xiàng)改進(jìn)措施，使你的溝通更為有效。 （1）建立良好的人際關(guān)系，在一起工作的同事，事先將會(huì)議的內(nèi)容要告知，參加人員。 （2）善于聆聽，要用心去聆聽，排除雜念，專心致志。 （3）善于提問有助于了解聽眾的理解程度。 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》作業(yè)4 4、改進(jìn)措施： 1）利用幻燈片或是發(fā)放有關(guān)資料并逐一講解。 2）時(shí)間控制（大約一小時(shí)）各方面盡量講得簡短些，信息量太大了，

10、人們會(huì)受不了。 3）內(nèi)容突出，明確重點(diǎn)。 4）講解語速要注意。 調(diào)查表隨意填。 認(rèn)真回答下列問題： 雙贏 達(dá)到目標(biāo) 做出四分之一妥協(xié) 充分 是 是 說服力很好 一般 能 是 是 是 是 是，贏得對方許諾。 做得好，準(zhǔn)備方面。 比以前好，說服力。 改進(jìn)：預(yù)見能力。 改進(jìn)目標(biāo)： 1） 講解語速要注意 2） 重點(diǎn)要突出，明確。 3） 時(shí)間上的控制。 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》作業(yè)5 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》作業(yè)6 指導(dǎo)：本練習(xí)要求你就團(tuán)隊(duì)發(fā)展中需要優(yōu)先重視的領(lǐng)域與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論，并做出一具行動(dòng)計(jì)劃。 1、 你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展中最需要重視的三個(gè)領(lǐng)域： （1）目

11、標(biāo)明確 （2）支持與信任 （3）合理利用沖突 2、 向你的團(tuán)隊(duì)做一個(gè)關(guān)于這三個(gè)領(lǐng)域的簡單介紹，需要說明為什么重視，以及這些領(lǐng)域 能夠這團(tuán)隊(duì)帶來什么好處？ 團(tuán)隊(duì)是一群為達(dá)到共同目標(biāo)而一起工作的人員，每個(gè)成員的心中都有相同的目標(biāo)，并為之奮斗，相互支持并為之奮斗。 3、 討論： （1）三個(gè)領(lǐng)域的重要性？ 目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的基礎(chǔ)，必須提醒成員時(shí)刻牢記 信任的氣氛令團(tuán)隊(duì)成員能全身心地參與并擔(dān)心支持 合理的沖突做出的決定比沒有沖突情形下更好。 （2）它們應(yīng)該如何得到重視？ 每個(gè)隊(duì)員應(yīng)從思想意識得到重視，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識互相信任，互相尊重。 （3）整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何參與這些領(lǐng)域？ 定期

12、召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間融洽的關(guān)系。 使用六項(xiàng)思考帽子的方法討論這些問題： 六項(xiàng)思考帽子方法是如何幫助我們討論的 使用此方法的困難 我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么 允許，每個(gè)人每次集中思考問題的一個(gè)方面，同時(shí)也允許每個(gè)人能夠，在思考中轉(zhuǎn)變角色 每個(gè)人對同一個(gè)問題的看法不同，側(cè)重于問題的不同方面，溝通出現(xiàn)障礙 以下仲公開的實(shí)事求是的態(tài)度表達(dá)不同的觀點(diǎn)和看法并相互尊重，從而達(dá)到共識 4、 使用下表總結(jié)討論結(jié)果及將采取的行動(dòng) 領(lǐng)域 采取的行動(dòng) 負(fù)責(zé)人 檢查時(shí)間 目標(biāo)明確 會(huì)議溝通 張三 馬上 支持與信任 了解每個(gè)成員，仔細(xì)傾聽 李四 隨時(shí)

13、 合理利用沖突 重視問題 王五 隨時(shí) 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》作業(yè)7 指導(dǎo)： 編制一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃，將所有的信息整理好，然后想想你在本章所完成的工作，特別是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需要表和培訓(xùn)方法選擇，這個(gè)工作是你在第36章的練習(xí)中完成的，用下面的空白表格，草擬一份今后6個(gè)月的團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)成員 發(fā)展要求 方案 指導(dǎo)人員 開始日期 已完成 店長 店長的角色 工作職責(zé)與內(nèi)容 COCO 6月1日 未完成 店長的空位 能力與素質(zhì) COCO 6月1日 已完成 店長的技能 心態(tài)整理 時(shí)間管理 溝通技巧 COCO 6月1日 已完成 店長

14、 員工激勵(lì) 激發(fā)了類員工 STEVEN 7月 未完成 如何授權(quán) 成員告誡的技巧 STEVEN 7月 未完成 如何輔導(dǎo) 變領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo) STEVEN 7月 未完成 店長 產(chǎn)品培訓(xùn) 秋冬貨品概念 JASMINE 8月 未完成 陳列藝術(shù) 賣場布局 陳列技巧 JASMINE 8月 未完成 促銷管理 促銷藝術(shù) JASMINE 8月 未完成 店長 團(tuán)隊(duì)管理 如何打造高績效團(tuán)隊(duì) ERIC 9月 未完成 配容管理 投訴管理 ERIC 9月 未完成 商品管理 訂貨管理 遷貨管理 ERIC 9月 未完成 重點(diǎn)考慮適合的

15、在職發(fā)展方法和誰可以幫助你進(jìn)行落實(shí)，在“指導(dǎo)人員”一欄中寫下指導(dǎo)者的名字，對不適合在職培訓(xùn)的情況，考慮安排離崗培訓(xùn)和程序，你需要向培訓(xùn)或人力資源部門進(jìn)行磋商嗎？ 如果已經(jīng)制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃的話，你的計(jì)劃將怎樣與你當(dāng)前的計(jì)劃相一致？ 要現(xiàn)實(shí)些—不要想一次到位，因?yàn)槟阕霾坏剑瑢τ诿恳粋€(gè)團(tuán)隊(duì)成員，在三個(gè)發(fā)展要求方面都有了提高的空間。 根據(jù)“完成”欄中劃勾的數(shù)量，在任何時(shí)候你都可以知道計(jì)劃進(jìn)行到了什么程度了。 記住！擬訂計(jì)劃將涉及及到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，所以你要同他們討論。讓他們從計(jì)劃的階段參加進(jìn)來，在你得出結(jié)論以前，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都同意發(fā)展要求。 磋商——同你的主管經(jīng)理談?wù)勀阆胱鍪裁?，你需要給

16、予的支持。 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》作業(yè)8 指導(dǎo)： 在本章開始，你已完成了一份有關(guān)反饋的調(diào)查表，大作業(yè)要求你將計(jì)劃好的系統(tǒng)程序應(yīng)用到一項(xiàng)你或你的團(tuán)隊(duì)所要執(zhí)行的任務(wù)中去，建議你選擇規(guī)模較小的任務(wù)或活動(dòng)，這樣可以盡快地看到工作的結(jié)果，你可以完成小任務(wù)的基礎(chǔ)上，將技巧和方法應(yīng)用到下一個(gè)大的活動(dòng)， 下面第一欄中是你需要做的事情。 后面可以根據(jù)你活動(dòng)的具體情況，做出相應(yīng)的評價(jià)。 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)調(diào)查表 1、確定你要求達(dá)到的工作臺(tái)目標(biāo) 各要素所起的作用如何 團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的（如果適當(dāng)?shù)脑挘? 使隊(duì)員感到達(dá)到目標(biāo)的勝利感 團(tuán)隊(duì)SMART目標(biāo)和個(gè)人SMART目標(biāo) 有共同的目標(biāo)、起到明確的作用

17、 2、計(jì)劃并就工作達(dá)成一致 目標(biāo)一致，做起來不會(huì)混亂 對任務(wù)做出決定 自信果斷，不浪費(fèi)時(shí)間的作用 向角色分配任務(wù) 促進(jìn)協(xié)調(diào)、合作和信任 獲得資源 合理安排、計(jì)劃實(shí)施 計(jì)劃時(shí)間表 確定工作優(yōu)先級別 對計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn) 實(shí)施準(zhǔn)備、領(lǐng)導(dǎo)分工 3、監(jiān)督、控制和支持 檢查實(shí)施時(shí)是否按計(jì)劃執(zhí)行 定量的績效測量方法 評估投入與產(chǎn)出的情況 定性的績效測量方法 評估作用 改正措施 使實(shí)施重新回到正軌中 提供支持 保證工作臺(tái)的士氣 4、評估工作績效 從而對事情的進(jìn)展做出反饋評估 評估標(biāo)準(zhǔn) 評估一視同仁 提供反饋信息 作為未來工作的指導(dǎo)和借鑒作用 進(jìn)行非正式評估

18、 可以使個(gè)人與管理者雙方的溝通的機(jī)會(huì) 進(jìn)行正式評估 自我評價(jià)、肯定成績，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》作業(yè)9 行動(dòng)計(jì)劃表 確定五個(gè)你計(jì)劃采取的行動(dòng) 解釋原因 你將怎樣實(shí)現(xiàn)和測量每個(gè)行動(dòng)的有效性，對此做個(gè)計(jì)劃 找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)，并向成員展示如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我的目標(biāo)是激勵(lì)下屬職員，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 1、 先確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 2、 詳細(xì)了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)，并需找與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相融合的關(guān)鍵地點(diǎn) 3、 將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)不斷進(jìn)行融合，并最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。造成影響的是個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一

19、致。 在每個(gè)不同階段對員工進(jìn)行激勵(lì) 在最初對員工進(jìn)行激勵(lì)，并不能永遠(yuǎn)使員工保持工作動(dòng)力，只有在以后的工作中不斷對員工進(jìn)行激勵(lì)，才能取得良好的效果。 1、 開始階段進(jìn)行激勵(lì) 2、 定期和不定期地進(jìn)行 初期階段的激勵(lì)并不能成為永遠(yuǎn)的動(dòng)力，如果只重視開頭而不重視今后的工作，則會(huì)造成動(dòng)力不足等情況 認(rèn)可 （對團(tuán)隊(duì)成員工作的認(rèn)可） 每一位成員在工作中都需要認(rèn)可，都希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 一旦團(tuán)隊(duì)中某位成員得到工作中的認(rèn)可，就必須給予這位成員明朗、公開的認(rèn)可，而且時(shí)間要短暫。 參與 能夠參與一個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì)或是項(xiàng)目，對職工來說是一項(xiàng)很好的激勵(lì)，能取得很好的效果。 發(fā)現(xiàn)員工的才能，并給予

20、員工參與某個(gè)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，如果不給予這種機(jī)會(huì)，則會(huì)降低職工工作的動(dòng)力。 增加團(tuán)隊(duì)成員之間的競爭頻率 擁有平等的競爭機(jī)會(huì)，能夠提高職工的工作效率 給予職工公平的競爭機(jī)會(huì)。競爭雖然能提升職工的工作動(dòng)力，但是也會(huì)降低工作動(dòng)力，對于未獲得獎(jiǎng)勵(lì)的成員，應(yīng)該多給與關(guān)心，這樣才能使工作更好的開展。 最后，根據(jù)上表和對本章的復(fù)習(xí)總結(jié)，回答下面問題： 考慮什么事情能激勵(lì)你？ 你能做什么來增加那些能產(chǎn)生激勵(lì)的事情？ 對于造成你不滿的那些因素，你又能做什么來減少它們造成的影響？ 總結(jié)： 大作業(yè)要在這幾章內(nèi)容的基礎(chǔ)上完成。通過這個(gè)作業(yè)，你能夠?qū)ψ约杭皥F(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平更清晰地認(rèn)識，并能夠判定適宜

21、的方案與行動(dòng)。 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》作業(yè)10 指導(dǎo)： 本作業(yè)包括以下兩部分： 第一部分從比較寬泛的角度審視你的領(lǐng)導(dǎo)角色； 第二部分則要詳細(xì)地評估你的各種技能，素質(zhì)以及各種技巧的運(yùn)用。 第一部分 評估你的角色 思考你作為領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)當(dāng)?shù)囊煌巧?，然后填寫下列表格? 角色評估表 需要使用的領(lǐng)導(dǎo)角色列出各項(xiàng)內(nèi)容 優(yōu)勢 在優(yōu)勢處打勾 弱勢 在有待改進(jìn)處打勾 不具備 在需要開始培養(yǎng)處打勾 讓團(tuán)隊(duì)知情 激勵(lì)員工工作 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員 √ √ √ 使團(tuán)隊(duì)充滿激情 工作授權(quán) 向團(tuán)隊(duì)下達(dá)指令 √ √ √ 然后確定提升領(lǐng)導(dǎo)能力的計(jì)劃，你可以決定

22、首先加強(qiáng)弱勢角色的培養(yǎng)?；蛘呖梢园缪菀粋€(gè)原先被忽略的重要角色.在下面記下你的發(fā)展計(jì)劃。 第二部分 技能、素質(zhì)以及技巧的運(yùn)用 現(xiàn)在我們來詳細(xì)的評估你的發(fā)展計(jì)劃中的各個(gè)方面。 審視技能和方法（第一、二列）： 首先檢查本課程每一章節(jié)結(jié)尾部分所完成的練習(xí)，尤其要注意： l 你所具備的技能和素質(zhì)，以及你所需要改進(jìn)的地方。 l 通過你嘗試各種技能和方法驗(yàn)證學(xué)到的東西 然后填寫發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃的前兩列；我的優(yōu)勢和有待培養(yǎng)的方面。（你可隨時(shí)修改，使它更適合于你）。 領(lǐng)導(dǎo)能力調(diào)查表 項(xiàng)目 我的優(yōu)勢 有待培養(yǎng)的方面 優(yōu)先事項(xiàng) 方法如何

23、應(yīng)付優(yōu)先考慮的事情 技能和素質(zhì) 例如：給予關(guān)注和熱情 善于傾聽 激勵(lì)別人 控制自己心情緒 適應(yīng)變化 適應(yīng)變化 改變自己 工具和方法 例如：選擇合適的方法，對任務(wù)進(jìn)行授權(quán) 統(tǒng)籌安排需要完成的任務(wù) 促成集體討論 進(jìn)行工作授權(quán) 積極利用沖突 工作授權(quán) 培養(yǎng)信任的環(huán)境 優(yōu)先考慮事項(xiàng)（第三列）： 確定下一個(gè)月將要幽閑處理的四件事，這些事在某種程度上應(yīng)該有利于培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)能力。 方法（第四列）： 下面的建議可以幫助你培養(yǎng)技能和找出解決問題的方法： l 關(guān)注發(fā)展計(jì)劃的其他部分，例如：指導(dǎo)和激發(fā)員工，確定你所要培養(yǎng)人技能 l 觀察其他人的工作方式，并予以效仿 l 找一位善于此項(xiàng)技能的同事，讓他對你進(jìn)行指導(dǎo) l 通過閱讀本課程的其他各章，獲得更多的幫助