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1、第十二章 人際交往心理,第一節(jié) 人際交往,一、什么是人際交往？ 人際交往就是人們相互之間交流思想、觀點、意見、知識、消息、情感、態(tài)度、動作等的過程。,二、人際交往的主要目的有哪些？,分享信息，以協(xié)調大家的行動 宣傳勸說，以影響和改變他人態(tài)度 日常寒暄，以保持與他人的正常關系 宣泄情感，以求得自己的精神安慰 娛人耳目，以愉悅人的心智,三、人際交往對人有何重要意義？,人際交往是人社會生存的必要條件 人際交往是建立和發(fā)展人際關系的必要條件 人際交往是形成個體自我意識的必要條件（以他人為鏡，照出自己）,四、有效人際交往的條件有哪些？,交往雙方對交流的信息理解的一致性 （受文化背景、知識經驗、教育程

2、度、使用的語言與非語言符號系統(tǒng)等因素的影響） 交往雙方要有交往的愿望和興趣 雙方要有一定的溝通能力與技巧 要選用適當?shù)男畔⑼ǖ纴韨鬟_信息 溝通要有及時的信息反饋 溝通過程不受主客觀不良因素的干擾,五、人際交往中的溝通工具有哪些？,（一）語言符號系統(tǒng) 1、口頭語言 2、書面語言,（二）非語言符號系統(tǒng) 美國心理學家梅熱比： 相互理解=38%的語調+55%的表情+7%的語言 1、手勢（異國朋友；聾啞人） 2、面部表情 3、目光（眼睛是心靈的窗戶） 4、運動性體態(tài)（舉手投足） 5、輔助語言和類語言（音調、音量、節(jié)奏、停頓、沉默等；哭、笑、干咳、嘆息、叫喊等） 意大利悲劇明星羅西軼事 怎么說比說什

3、么更重要 “你來了”,,六、人際交往應遵循哪些基本原則？,尊重 真誠 互助 寬容,第二節(jié) 人際認知,一、什么是人際認知？ 人際認知是指個體在交往中，觀察了解他人的外在特征和外顯行為，形成印象，并推測判斷其心理狀態(tài)、人格特征、行為動機和意向的過程。,二、人際認知的主要對象有哪些？,（一）對他人儀表的認知 （二）對他人表情的認知 （三）對他人人格的認知 （四）對人際關系的認知 1、對自己與他人關系的認知 2、對他人與他人關系的認知,三、什么是人際印象？,人際印象是指在人際認知過程中，人們在對所獲得的信息進行加工的基礎上，對他人形成一種比較綜合的、概括的認識。,四、人際印象形成中常見的心

4、理效應與偏差有哪些？,1、首因效應：是指第一印象在人際認知過程中起著重要作用，會對新信息的解釋和總體印象的形成產生強烈影響。 2、近因效應：是指新近印象對人際認知和總體印象的形成會產生強烈影響。 “士隔三日，當刮目相看” （陌生人之間交往，首因效應強烈；熟人之間交往，近因效應明顯）,3、暈輪效應：又稱光環(huán)效應，是指人們對一個人的某種特征形成好的或壞的印象之后，會把這種印象擴展到對該人其它特征的認知上去。（情人眼里出西施） 4、定型效應：是指在印象形成過程中，刻板印象會使人們有意無意的對他人做類化認知，從而對總體印象產生很大的影響。 （山東人、上海人；商人、學者； 好男不娶----

5、--女，好女不嫁------男）,第三節(jié) 人際關系,一、什么是人際關系？ 人際關系是指人與人之間在交往中形成的心理關系，主要表現(xiàn)為心理上的好惡喜厭、遠近親疏，即心理距離。,二、學校中的人際關系對學生有哪些影響？,影響群體的凝聚力 影響學生的學習和生活 影響學生個性的形成和發(fā)展 影響學生的身心健康,三、良好人際關系的形成一般要經歷哪幾個階段？,定向階段 情感探索階段 情感交流階段 穩(wěn)定交往階段,四、什么是人際吸引？,人際吸引是指人與人之間的相互悅納和積極態(tài)度。,五、影響人際吸引的主要因素有哪些？,（一）個人魅力 1、儀表 儀表產生的吸引力在交往初期比較強，隨著了解的深入，其作用會逐漸減弱

6、，個人魅力更多地取決于才能和人格。 “人不是因為美麗才可愛，而因為可愛才美麗”,2、才能 一個人是否越聰明能干、才華超群，越招人喜歡？ 社會心理學家阿倫森等人的研究表明： 人們最喜歡的是才能出眾但也暴露出弱點和錯誤的人；完美的才能出眾者的吸引力排第二；沒有錯誤的才能平庸者位居第三；才能平庸又有錯誤者最缺乏吸引力。 “犯錯誤效應”,3、人格特征 良好的人格特征是保持穩(wěn)定、長久個人魅力的根本所在，也是人與人之間建立親密關系的基礎，沒有這個基礎，靚麗的儀表和不凡的才能就可能變成讓人厭惡的東西。 最具吸引力的人格品質： 真誠、可靠、熱情、友善、寬厚等。 最讓人討厭的人格品質：

7、 虛偽、說謊、冷酷、自私、嫉妒等。,（二）相似性 人們之間可以意識到的相似性可以增進相互的吸引力。比如在年齡、性別、籍貫、職業(yè)、經歷、興趣、態(tài)度、信仰、社會背景、教育程度等方面越相似，就越能相互吸引，產生親密感。 “酒逢知己千杯少，話不投機半句多” “同是天涯淪落人，相逢何必曾相識”,（三）互補性 人們之間存在著相似性，同時也存在著差異性。如果交往雙方在需要、能力、氣質、性格等方面的差異正好構成一種互補關系，能夠相互滿足，也會產生強烈的吸引力。 脾氣暴躁脾氣溫和；依賴性強獨立性強； 溫柔順從支配欲強 研究表明，互補吸引更多發(fā)生在交往深厚的朋友，特別是異性朋友、戀

8、人和夫妻之間。 需要、性格等方面的互補往往是建立在相似的態(tài)度、價值觀基礎上的，兩者協(xié)同起作用。,（四）人際吸引水平的增減規(guī)律 在交往中人們最喜歡的，是對自己的喜歡水平不斷提高的人；而最不喜歡的，是對自己的喜歡水平不斷下降的人。,第四節(jié) 人際互動,一、什么是人際互動？ 人際互動是指群體成員在人際交往中，彼此在行為上所產生的復雜的交互影響和作用。,二、什么是社會助長作用？,社會助長作用是指有他人在場或與他人一起活動可以提高個體的行為效率。 運動會；小孩吃飯 但是，從事復雜的思維活動時，會出現(xiàn)相反的現(xiàn)象，即他人在場或與別人一起工作會降低個體的行為效率，這種現(xiàn)象被稱為社會致弱作用

9、。,三、什么是社會惰化作用？,社會惰化作用是指在群體中與許多人共同完成一項工作時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少。 拔河比賽；大鍋飯,四、什么是從眾？,從眾是人們一種普遍的社會行為，是指個體的認知、觀念和行為由于群體壓力的影響，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。 舉例：,五、從眾的表現(xiàn)形式主要有哪些？,真從眾（表從里也從） 假從眾（權宜從眾，表從里不從） 假不從眾（里從表不從）,六、影響從眾的主要因素有哪些？,（一）群體因素 1、群體規(guī)模 2、群體的一致性 3、群體的凝聚力 （二）個體因素 1、人格特征 2、性別 3、個體在群體中的地位,（三）情境因素 1、任務的模糊性與難度 2、從眾行為的公開性,