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1、2019學(xué)習(xí)培訓(xùn)余世維《有效溝通》心得體會(huì)5篇 2019學(xué)習(xí)培訓(xùn)余世維《有效溝通》心得體會(huì)5篇 余世維有效溝通培訓(xùn)心得篇1 近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓(xùn)，在看完教材后，覺得自己對(duì)溝通方面的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作中的溝通又有了進(jìn)1步的了解和認(rèn)知。 　　 在于老師的《有效溝通》課程中，讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己在工作中溝通技能的不足，讓我及時(shí)的為自己敲響了警鐘，學(xué)會(huì)在工作的1些溝通技能，讓自己的工作更加出色，讓工作效力得以進(jìn)1步的提高和加強(qiáng)，讓工作效力做到又好又快的發(fā)展與進(jìn)步。那末接下來(lái)就是我在于老師的《有效溝通》課程中的1些心得體會(huì)： 先援用余世維博士的1句話來(lái)講明“有效溝通”的重

2、要性，“如果1生真要出人頭地，1定要學(xué)會(huì)有效溝通”按光碟中說(shuō)的，溝通的目的有4個(gè)方面：控制成員的行動(dòng)、鼓勵(lì)員工改良績(jī)效、改良情感、流通訊息。但我覺得只有1個(gè)最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，解決問(wèn)題。讓公司獲得更大的利潤(rùn)。 　　 作為生產(chǎn)1線的管理者，有效的溝通是我工作中不可缺少的。我見過(guò)很多人在工作中產(chǎn)生爭(zhēng)吵的，有時(shí)候還吵得不可開交。但是我認(rèn)為這些都是可以去避免的，有時(shí)候可能的由于大家所處的角色不1樣，工作職責(zé)不1樣。但是只要換位思考，當(dāng)你清楚對(duì)方的要求以后，站 在對(duì)方的立場(chǎng)去思考1下，在回到自己的崗位立場(chǎng)去思考1下該如何溝通答復(fù)他。多站在對(duì)方的角度想問(wèn)題，端正自己的態(tài)度，

3、其實(shí)這些問(wèn)題都是可以得到公道的解決方法！我們最重要的是解決問(wèn)題，而爭(zhēng)吵是不可能解決問(wèn)題的。 　　 每天上班面對(duì)手下幾10位員工，每一個(gè)員工都有自己的思想，工作中也難免會(huì)遇到1些異常，而我們管理者就是為員工處理這些異常的，要注意他的狀態(tài)與難處，了解他的需求與不便，重視員工給你提出的每個(gè)意見，盡可能去滿足員工公道的需求，為員工處理這些難處。這樣員工才會(huì)依賴你，才會(huì)認(rèn)為你是1個(gè)值得追隨的好領(lǐng)導(dǎo)。每個(gè)管理者都要明白“任何1個(gè)企業(yè)，只有員工才是真正創(chuàng)造價(jià)值的” 對(duì)上級(jí)學(xué)會(huì)主動(dòng)報(bào)告，也就是余世維老師所提到的回報(bào)制度，要在干完工作或工作到達(dá)1定進(jìn)度的時(shí)候主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)工作進(jìn)展情況，這樣你可讓領(lǐng)導(dǎo)在了解

4、你工作情況的同時(shí)，為你指正你在工作進(jìn)展中的毛病，或及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期欲望的差異。主動(dòng)地回報(bào)工作是對(duì)你自己工作情況的1項(xiàng)總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個(gè)方面的1個(gè)綜合的體現(xiàn)。 　　 要想真實(shí)的做好各種問(wèn)題的解決方案，就要不斷地進(jìn)修自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓自己不斷的充電，是自己的知識(shí)水平始終保持在領(lǐng)導(dǎo)水平 的左右，由于只有這樣，你才有可能做到向領(lǐng)導(dǎo)所想，及領(lǐng)導(dǎo)之所及。 　　 固然這僅僅依托你的平時(shí)知識(shí)積累還是不夠的，要想做到及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)的言文意會(huì)，還要常常與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，那末在溝通中難免會(huì)把自己的1些缺點(diǎn)、問(wèn)題暴漏，不要怕，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)為此批評(píng)

5、你，那也是為了你能夠進(jìn)步，如果某天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你沉默了，或許就是領(lǐng)導(dǎo)覺得你是朽木不可雕的那1天，距離失業(yè)就不遠(yuǎn)了，因此在領(lǐng)導(dǎo)教育批評(píng)的時(shí)候，務(wù)必要虛心接受批評(píng)，把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)句句記到頭腦里去，工作中遇到了這些毛病，就堅(jiān)決不讓自己在這些毛病上絆倒第2次，就像余世維老師所講：第1次是你不懂，第2次是不熟習(xí)，第3次是你不長(zhǎng)頭腦或故意的出錯(cuò)。最后1種人萬(wàn)萬(wàn)要不得。 　　 因此這也讓我們蘇醒的認(rèn)識(shí)到，在用人的時(shí)候，就要去分析好每個(gè)人的特點(diǎn)，具體了解每個(gè)屬下的特點(diǎn)，把每一個(gè)人安排到適合的崗位上，不要造成人力資源的浪費(fèi)，讓自己可以更好的操控全部大局。每一個(gè)人盡可能發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，這樣大家不但是在自已喜歡的崗位

6、上快樂(lè)的工作，也是1種提高工作效力的好途徑。 　　 最后1點(diǎn)也是尤其重要的1點(diǎn)，那就是禮貌的應(yīng)用，禮貌體現(xiàn)在生活中的每一個(gè)場(chǎng)合、每一個(gè)角落，因此禮貌中的許多細(xì)節(jié)1定要做到了解熟知會(huì)應(yīng)用，由于有時(shí)候你代表的不單單是你個(gè)人，是你部門的形象，乃至是1個(gè)公司的形象，所以禮貌是很重要的，是打開兩顆心的 鑰匙。 　　 最后希望能夠接受更多類似的培訓(xùn)課程，讓自己可以不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己更好的去工作。我每學(xué)習(xí)1遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，在此感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將盡自己的所學(xué)，應(yīng)用在生活、工作中來(lái)，為我們公司做出貢獻(xiàn)！ 余世維有效溝通培訓(xùn)心得篇2 參加了余世維老師關(guān)于“有效溝通”的培訓(xùn)，感覺

7、收獲頗豐。雖然平時(shí)聽到以“溝通”為主題的講座很多，但每次聽完都會(huì)有不1樣的收獲。此次培訓(xùn)由培訓(xùn)專家余世維老師主講，通過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的案例揭露出溝通的重要性與需要注意的幾個(gè)要點(diǎn)。 　　 在銷售的進(jìn)程中，銷售員應(yīng)當(dāng)具有聆聽的能力。很多銷售員不管客戶愿不愿意聽，上門就推銷：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全。以這類方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部份都是無(wú)功而返。實(shí)際上，不論是工業(yè)品銷售還是處理客戶投訴，聆聽比說(shuō)更重要。1是聆聽可使你弄清對(duì)方的興趣;2是聆聽可使你了解對(duì)方到底在買甚么樣的產(chǎn)品;3是聆聽可使對(duì)方感覺到你很尊重他、很重視他的想法;4是聆聽可使你有充分的時(shí)間思索如何策略性地回

8、問(wèn)對(duì)方。 　　 除需要具有聆聽能力外，銷售人員還應(yīng)當(dāng)具有1定的說(shuō)服能力。 　　 每個(gè)人都有長(zhǎng)處，不1定要求每個(gè)人都8面玲瓏、伶牙俐齒，但要有1定的交際能力。銷售是說(shuō)服的藝術(shù)，銷售員在銷售進(jìn)程中要注意詞語(yǔ)的選擇和表達(dá)，以致于到達(dá)最好的推銷效果，同時(shí)獲得顧客的信任。 　　 態(tài)度是決定1個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為1個(gè)銷售人員，必須抱著1顆真誠(chéng)的心，懇切的對(duì)待客戶，只有這樣，他人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。作為銷售人員，你不單單是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。 　　 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬吉拉德，曾在1年中零售推銷汽車1600多部

9、，平均每天將近5部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問(wèn)他，你推銷過(guò)汽車嗎?他說(shuō)，沒有，但是我推銷過(guò)日用品，推銷過(guò)電器，我能夠推銷它們，說(shuō)明我能夠推銷自己，固然也能夠推銷汽車。知道沒有氣力，相信才有氣力。喬吉拉德之所以能夠成功，是由于他有1種自信，相信自己可以做到。 　　 培訓(xùn)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但讓我對(duì)溝通有了更深入的認(rèn)識(shí)，溝通的技能也得到較大的提高。在今后的工作中，我要做到學(xué)以致用，努力把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，在思想提升的同時(shí)更取得行動(dòng)的提升。 　　 余世維有效溝通培訓(xùn)心得篇3 溝通是人們傳遞信息、交換思想、表達(dá)感情的進(jìn)程，而有效溝通則成為人際關(guān)系得以良好保持的寶貝。如何有效的將自己

10、的意愿和目的傳遞給他人，讓溝通變得無(wú)障礙且有效力，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索，掌握更多好的溝通技能。 　　 余世維老師的講座，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)到，工作的進(jìn)程就是人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的交換和博弈。那些或大或小的不調(diào)和事情在生活中演繹了1場(chǎng)場(chǎng)的不愉快。細(xì)想那些問(wèn)題，大都是由于當(dāng)事人不善于溝通，態(tài)度不好，意思表示不清，不公平、不公正。 　　 余老師用3個(gè)詞精準(zhǔn)的定義了有效溝通的內(nèi)涵，即心態(tài)、關(guān)心和主動(dòng)。評(píng)價(jià)溝通是不是有效應(yīng)當(dāng)取決于所做的溝通是不是有益于解決問(wèn)題，對(duì)方是不是真實(shí)的理解了你的意思表示。這需要我們保持平和的心態(tài)，不驕不躁，積極耐心，清楚明了的表達(dá)，切忌自豪自大，目中無(wú)人

11、。有理不在聲高，你拍桌子再響，痛的是你的手，你表情再難看，吼聲再大，傷的是你的素養(yǎng)。關(guān)鍵問(wèn)題始終沒有得到解決，反而給他人留下不好的印象，影響公司團(tuán)結(jié)。 　　 在信息化時(shí)期的今天，各種非面對(duì)面的溝通交換媒介被廣泛利用于工作和生活中，我們要有主動(dòng)的溝通意識(shí)，而不單單是被動(dòng)的接受。要用心做到有效溝通，不管用甚么樣的方式，應(yīng)堅(jiān)持以誠(chéng)相待，電話里多1聲謝謝，e-mail前多1句稱呼和問(wèn)好，這些都能讓對(duì)方感遭到 溝通的愉悅和輕松，讓對(duì)方樂(lè)于配合，樂(lè)于幫助。 　　 作為蘇順團(tuán)體的1名員工，具有良好的溝通能力固然也是我們邁向事業(yè)成功的必經(jīng)之路。在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，時(shí)刻本著尊重的態(tài)度，主動(dòng)的傳遞公司政策

12、和工作任務(wù)，及時(shí)獲得反饋信息，全面有效的落實(shí)和履行工作。員工與員工之間，相互關(guān)心，尊重理解，加強(qiáng)合作，以公司整體利益作為自己行動(dòng)的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通1定能讓我們的工作獲得理想的成果。 　　 溝通是1門藝術(shù)，需要技能，注意細(xì)節(jié)，更要用心，只要我們每一個(gè)人都本著積極和諧的心態(tài)，真心誠(chéng)意的關(guān)心，主動(dòng)交換，一定會(huì)工作得輕松，生活得愉快。 　　 余世維有效溝通培訓(xùn)心得篇4 2010年7月17日，公司組織聽了余世維《有效溝通》的講座。在講座中提到：中國(guó)的父母壓抑孩子發(fā)表意見，不注意培養(yǎng)孩子甚么時(shí)候該說(shuō)話，該說(shuō)甚么話，導(dǎo)致現(xiàn)在很多孩子不具有有效溝通的能力。我覺得自己便是1個(gè)不太會(huì)和他人

13、溝通的人，和熟習(xí)的朋友在1起還好1些，1旦遇到生疏的面孔，便不知該如何溝通。聽了講座后，使我對(duì)溝通藝術(shù)有了1些認(rèn)識(shí)。 　　 溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。在與他人溝通的進(jìn)程中，如果處于1種自私、自大、自我的位置上，那末溝通是沒法進(jìn)行的。要怎樣辦?以 關(guān)心為動(dòng)身點(diǎn)，注意對(duì)方的狀態(tài)與難處;注意對(duì)方的需求與不便;注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題。這樣以來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有聆聽的習(xí)慣，不要隨意打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有聆聽的能力，聆聽在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。 　　 溝通的基本要求是主動(dòng)。很多時(shí)候覺得

14、和他人無(wú)話可說(shuō)，懼怕和他人溝通，特別是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來(lái)，我覺得可能有這樣的緣由：1方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做1件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思惟也會(huì)隨之更加活躍。另外一方面，對(duì)溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。為何會(huì)懼怕和他人溝通?為何溝通無(wú)效?事前對(duì)要溝通的話題是否是已做好充分準(zhǔn)備? 對(duì)溝通中可能產(chǎn)生的問(wèn)題是不是斟酌過(guò)?是不是有隨機(jī)應(yīng)變的能力?這些都影響溝通的正常進(jìn)行。 　　 在余世維講座中有這樣1句話：越學(xué)越聰明。溝通是1門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)。 　　 告知自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交換。 　　 與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我們?cè)跍贤ㄖ胁粩嘤龅絾?wèn)題，然后分

15、析問(wèn)題產(chǎn)生的緣由，改良我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通 作為1項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意想到溝通是我們需要提高的能力。 　　 怎樣和不同層級(jí)的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。也要針對(duì)不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司1般工作人員，能做的是多用心，在乎平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交換，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤解的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤解產(chǎn)生的緣由，采取主動(dòng)的方式，及時(shí)和對(duì)方溝通，掌握好最好消除誤解時(shí)間，構(gòu)成良好人際關(guān)系氛圍。 　　 所以，溝通能力的鍛煉其實(shí)不難，由于它滲透在我們平常生活中1點(diǎn)1滴，隨時(shí)隨

16、地都有提高溝通能力的機(jī)會(huì)。 　　 余世維有效溝通培訓(xùn)心得篇5 沒有宏大的會(huì)場(chǎng)，沒有莊嚴(yán)的儀式，只有愛心與智慧的交匯，只有期許與信任的結(jié)合。2008年11月18日這1天，公司以光盤播放的情勢(shì)對(duì)全部行政員工進(jìn)行了由培訓(xùn)界赫赫著名的余世維老師主講的《有效溝通》內(nèi)部培訓(xùn)。不愧是著名的培訓(xùn)界精英，余老師的講座寓莊于諧，深入淺出，幽默風(fēng)趣、耐人尋味。引發(fā)了培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的1片片笑聲。而短暫笑聲以后是我長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考，是我年輕心靈的強(qiáng)烈震動(dòng)。畢竟培訓(xùn)是短暫的，而工作卻是久長(zhǎng)的。 　　 其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ(rèn)為我們每一個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，蘇醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，

17、只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì)。可是在生活中、工作中，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌?世間有許多事情，1提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽了余老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了1個(gè)皮毛，根本沒有真實(shí)的做到位。真正能夠掌握溝通技能的人很少，而完全能夠熟練應(yīng)用溝通技能的人幾近不存在。固然對(duì)我本身來(lái)講，不可否認(rèn)的是由于年齡、經(jīng)歷的關(guān)系，在1些如“工作會(huì)談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時(shí)在這類場(chǎng)合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。我的對(duì)策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閑的時(shí)間看

18、看。提高自己這方面的交際處理能力。另外一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的進(jìn)程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。 　　 1、工作中要更加注意細(xì)節(jié)，要把自己的各項(xiàng)工作更加認(rèn)真仔細(xì)的做好。由于1件工作常常是1個(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)就可以決定整體的成敗。正如我看過(guò)的1篇文章，在1次商務(wù)談判中，僅僅是由于談判資料沒 有編寫頁(yè)碼，在談判雙方不謹(jǐn)慎的爭(zhēng)執(zhí)進(jìn)程中，談判資料掉到了地下。由于沒有編寫頁(yè)碼，致使資料沒法1時(shí)排出順序。而客戶方由于這個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)為對(duì)方工作態(tài)度

19、有問(wèn)題，最后致使談判破裂。幾千萬(wàn)的訂單就這樣失去了。工作中其實(shí)有好多這樣由于細(xì)節(jié)而整體計(jì)劃失敗的案例。而這也充分了我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。在這1點(diǎn)上，我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會(huì)有瑕疵，更何況工作呢?所以在以后的工作中，我要更加注意這點(diǎn)，在工作中仔細(xì)負(fù)責(zé)，再接再礪。 　　 2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言。多做多學(xué)習(xí)。在這個(gè)層面，我覺的我1直以來(lái)還是做的比較好的。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我1直是盡力保質(zhì)保量的做好。能1個(gè)小時(shí)做好的，決不拖兩個(gè)小時(shí)。這或許和我性情是急性子的緣由有關(guān)吧。有事情喜歡盡快做好，做事通常給人感覺是風(fēng)風(fēng)火火，精神10足的。但在這里，有1點(diǎn)我自己是要多加注意

20、的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過(guò)于急躁。 　　 3、人力資源工作好多時(shí)候都要和基層的員工接觸，在這點(diǎn)上，需要在1些層面加強(qiáng)自己，注意更好的溝通。①、盡力排除外界的干擾因素，專心、耐心的與員工談話，不要1邊做自己的事情，1邊和對(duì)方談話。②、盡力與對(duì)方產(chǎn)生感情共鳴，學(xué)會(huì)換位思考、設(shè)身處地為對(duì)方著想。③、生氣時(shí)不要與人交談，要盡可能避免把私人情緒帶到工作中來(lái)。④、避免爭(zhēng)辯及直接批評(píng)他人。糾正他人的話時(shí)，要盡可 能把話說(shuō)的婉轉(zhuǎn)、適當(dāng)1些，要盡可能做到對(duì)事不對(duì)人。爭(zhēng)取通過(guò)各方面的學(xué)習(xí)，更好的提高自己的溝通技能，交換能力、專業(yè)技能，使自己在不久的將來(lái)，能成為1名專業(yè)的人力資源人士，實(shí)現(xiàn)自

21、己的職業(yè)目標(biāo)。 　　 4、工作、生活中有訪客臨門時(shí)，要更加積極、主動(dòng)，畢竟“日疏愈疏，日親愈親。”不要由于看見對(duì)方仿佛冷談、陌生，便望而生畏，不敢冒昧熱忱?！叭帐栌?，日親愈親”，相信自己的熱忱能熔化任何冰山雪嶺，何必非他人先開顏。要主動(dòng)出擊，熱忱襲人，1見如故。似多年深交。情感是有遷移性的，對(duì)方不是石頭，相信他必受感染，即便有冷漠，也1掃而光，覺得與你“似曾相識(shí)”，這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱忱，使自己向火爐1樣，在寒冷的冬季帶給人春季1般的溫暖。 　　 5、學(xué)會(huì)更好的利用下邊的反饋，學(xué)會(huì)更好的向上級(jí)反饋。記住事情永久是由上往下溝通比較快。開會(huì)的時(shí)候，由下而上，由外向內(nèi)

22、發(fā)言更能更快、更好的解決問(wèn)題。這個(gè)余老師的建議很好，包括他說(shuō)的會(huì)場(chǎng)的布置和人員的工作安排的等等。這個(gè)方面，我要多加學(xué)習(xí)、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。 　　 甚么叫“聽君1些話，勝讀10年書”，今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真理。我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是1個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與 這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f(shuō)，不管我們?cè)谧錾趺?，或想做甚么，要想取得成功，必須學(xué)會(huì)善于與溝通。在商場(chǎng)有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，就的就是這個(gè)意思。1個(gè)推銷員，想把自己的產(chǎn)品銷售出去，就得通過(guò)廣告、促銷、登門造訪、推薦產(chǎn)品等1系列手段與客戶溝通

23、，才能實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。1個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展雄圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能買通自己的成功之路。以致于年輕人談戀愛，也得會(huì)學(xué)握對(duì)方特殊心理，才能機(jī)敏地跨入對(duì)方的情感世界中去。因此，溝通永久是人們?cè)谏钌聵I(yè)中就該掌握的重要才能。從某種意義來(lái)說(shuō)，它是我們獲得財(cái)富、快樂(lè)、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗語(yǔ)說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。這1切的1切都說(shuō)明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個(gè)技能上，更加的注意，更加的學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)固，但一樣也10分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn)，那末不管是對(duì)戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬(wàn)萬(wàn)的陌生人，也無(wú)淪是在工作或生活場(chǎng)合中，只要我們用心去做，那末結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。 　　 整體來(lái)講，公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好，對(duì)我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能常常安排這樣1些類 似的課程對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，我相信通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指點(diǎn)下，在全部員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強(qiáng)，定會(huì)以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，矗立于2101世紀(jì)的東方。