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1、第二章 管理思想,第一節(jié) 管理理論的 產(chǎn)生與形成,第二節(jié) 管理理論的 發(fā)展,第三節(jié) 組織文化,1. 掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想； 2. 掌握管理理論發(fā)展的主要理論及最新管理 趨勢； 3. 了解組織文化的構(gòu)成與功能，掌握組織文 化建設(shè)的要求與方法。,1. 具有初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理 實(shí)際管理問題的能力； 2. 促進(jìn)自身管理理念的更新； 3. 具有初步的組織文化分析與設(shè)計能力。,第一節(jié) 管理理論的產(chǎn)生與形成,管理理論萌芽的出現(xiàn) 與管理理論的產(chǎn)生,古典管理理論,人際關(guān)系論,初露鋒芒,知識研修,技能訓(xùn)練,初露鋒芒,管理理論萌芽的出現(xiàn)與管理理論的產(chǎn)生,經(jīng)驗(yàn)管理與管理理論萌芽

2、的出現(xiàn) 經(jīng)驗(yàn)管理:管理者完全憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，沒有 管理規(guī)范與系統(tǒng)制度，被稱為經(jīng)驗(yàn)管理或傳統(tǒng)管理。 管理理論萌芽:18世紀(jì)的工業(yè)革命使工廠成為工業(yè)生 產(chǎn)的主要經(jīng)營組織，大力推動了企業(yè)規(guī)模和勞動分工的 發(fā)展。生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動方式的變化必然對管理提 出新的要求，于是出現(xiàn)一些現(xiàn)代管理理論的萌芽。 管理理論產(chǎn)生與形成階段的基本脈絡(luò) 管理理論產(chǎn)生與形成階段是指19末、20初到20世紀(jì) 40年代初，即二次世界大戰(zhàn)結(jié)束前。這主要是科學(xué)管理 理論的創(chuàng)立階段。,古典管理理論,古典管理理論的產(chǎn)生與代表人物 古典管理理論階段時間劃分。古典管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展時期為19世紀(jì)末至20世紀(jì)初。 古

3、典理論產(chǎn)生的背景。 （1）隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，自由資本主義過渡到壟斷資本主義，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理日趨復(fù)雜； （2）所有者與經(jīng)營者分離，企業(yè)由特殊的雇傭人員經(jīng)理、廠長、領(lǐng)班進(jìn)行管理； （3）職業(yè)管理者將過去積累的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。 主要代表人物與理論。 一是以泰羅為代表的科學(xué)管理理論； 二是以法約爾為代表的一般管理理論。,古典管理理論,泰羅的科學(xué)管理理論 泰羅的主要思想與貢獻(xiàn)包括： 管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率； 工時研究與勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化； 科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人； 實(shí)行差別計件工資制； 管理職能與作業(yè)職能分離； 實(shí)行“例外原則”； 強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場徹底的

4、心理革命”。,你是否贊成關(guān)于泰勒的科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率的說法？并說明理由。聯(lián)系你了解的工作或勞動實(shí)際，說明什么是工時研究與勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化。,思考與質(zhì)疑,古典管理理論,法約爾的一般管理理論 法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)是： 對企業(yè)經(jīng)營活動的概括； 最早提出管理的職能； 系統(tǒng)地總結(jié)管理的一般原則； 對等級制度與溝通的研究； 重視管理者的能力與訓(xùn)練。,你認(rèn)為法約爾對企業(yè)六大經(jīng)營職能與管理五要素的概括在今天看來是否仍然科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)？你能指出現(xiàn)實(shí)管理中未被其包括的活動或行為嗎？,思考與質(zhì)疑,人際關(guān)系論,梅奧與“霍桑試驗(yàn)” 梅奧與人際關(guān)系論。梅奧的代表作為工 業(yè)文明的人類問題。他親身參與并

5、指導(dǎo)了具 有特殊意義的“霍桑實(shí)驗(yàn)”，第一次較為系統(tǒng)提 出要重視管理中人的因素，從而創(chuàng)立了人際關(guān) 系學(xué)說。 “霍桑試驗(yàn)”。試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高 的原因不在于工作條件的變化，而在于人素； 生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，更受社會 環(huán)境、社會心理因素的影響。,人際關(guān)系論,梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn) 梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會人”； 生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們 的相互關(guān)系； 重視“非正式組織”的存在和作用。,你認(rèn)為人際關(guān)系論的上述觀點(diǎn)是否全面？有片面之處嗎？,思考與質(zhì)疑,（1）闡述泰羅的科學(xué)管理； （2）闡述法約爾的一般管理理論； （3）介紹霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系論。

6、 注：由學(xué)生對上面所學(xué)知識進(jìn)行復(fù)述、 總結(jié)與拓展。鼓勵學(xué)生課外自查資料。建議 在該知識講授結(jié)束時布置，在下一次課開始 時進(jìn)行。,知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為： 1. 泰羅的科學(xué)管理理論； 2. 法約爾的一般管理理論； 3. 韋伯的行政組織理論； 4. “霍桑試驗(yàn)”與人際關(guān)系論。,1. 增強(qiáng)對管理理論的感性認(rèn)識； 2. 提高運(yùn)用管理理論分析實(shí)際管理問題的能 力； 3. 培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際，提高企業(yè)績效的能力。,訓(xùn)練項(xiàng)目2.1.1 案例分析：趙助理的難題,1. 閱讀如下案例，并分析下列問題：（1）造成該公 司盈利水平下降的原因有哪些？最主要的原因是什么？ （2）你認(rèn)為解決該公司問題，應(yīng)用泰羅的科學(xué)管理原

7、理 還是應(yīng)用行為科學(xué)原理哪個更為重要？（3）請你對趙助 理制定解決該公司問題對策方案提出建議。 2. 先由個人閱讀并分析案例，并寫出發(fā)言提綱。 3. 再以模擬公司或班級為單位進(jìn)行大組討論。 利達(dá)公司是一家經(jīng)營績效良好的企業(yè)。在前些年有 過驕人的業(yè)績小趙決心運(yùn)用管理理論進(jìn)行分析，他 也似乎覺得在運(yùn)用泰羅的經(jīng)濟(jì)刺激手段與現(xiàn)代行為科學(xué) 原理之間還有些沖突或需要進(jìn)一步理順的地方。,訓(xùn)練項(xiàng)目2.1.1 案例分析：趙助理的難題,1. 標(biāo)準(zhǔn)：能正確運(yùn)用泰羅的科學(xué)管理原理與 行為科學(xué)原理分析該公司問題，并提出解決問題 的有意義的建議。 2. 評估： （1）每個人的發(fā)言提綱可作為一次作業(yè)，評

8、定成績； （2）根據(jù)在班級討論中的表現(xiàn)評定成績。,訓(xùn)練項(xiàng)目2.1.1 案例分析：趙助理的難題,第二節(jié) 管理理論的發(fā)展,初露鋒芒,管理理論發(fā)展概述,管理理論的集中化趨勢,管理理論的分散化,現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,知識研修,技能訓(xùn)練,初露鋒芒,能應(yīng)用“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？ 鄭倩在公司財務(wù)部工作已整整25年了，就是擔(dān)任 財務(wù)部經(jīng)理也已有十幾年了。她對財會業(yè)務(wù)與財務(wù)管 理可以說是了如指掌，駕輕就熟。多年來，財務(wù)部的 工作有條不紊，從未出現(xiàn)過大的差錯，領(lǐng)導(dǎo)上一直是 滿意的?？墒?，近年來隨著公司事業(yè)的迅速發(fā)展，并 有了大量涉外業(yè)務(wù)，特別是計算機(jī)手段的廣泛應(yīng)用， 財務(wù)部情況發(fā)生了重大變化。而財務(wù)部的人員

9、卻受多 年工作慣性影響，惰性十足，墨守成規(guī)可是， “學(xué)習(xí)型組織理論”究竟包括哪些內(nèi)容？在像財務(wù)部這 樣的職能部門能應(yīng)用“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？怎樣應(yīng)用？ 鄭經(jīng)理陷入深思。,初露鋒芒,（1）你知道什么是“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？ （2）你能對鄭經(jīng)理的改革創(chuàng)新提出什么 建議嗎？,管理理論發(fā)展概述,現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期。二戰(zhàn)后到20世紀(jì) 末。 現(xiàn)代管理理論發(fā)展的背景。 （1）隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)過程自動化、連 續(xù)化，社會化程度空前提高；出現(xiàn)一些大的跨國公司； （2）科學(xué)技術(shù)以前所未有的速度迅猛發(fā)展，科技成 果被廣泛用于管理之中； （3）隨著社會的進(jìn)步，發(fā)揮人的積極性與創(chuàng)造性已

10、成為現(xiàn)代管理的核心問題。 現(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)。 （1）管理理論的分散化； （2）理論的集中化趨勢； （3）進(jìn)入上個世紀(jì)八九十年代，出現(xiàn)了管理理論的 最新發(fā)展。,管理理論的分散化,管理科學(xué)的崛起 管理科學(xué)的由來，是致力于在企業(yè)的管理中，摒棄 經(jīng)驗(yàn)、憑直覺的傳統(tǒng)管理，探索科學(xué)有效的工作方法和 最優(yōu)方案，以達(dá)到最高的工作效率。 管理科學(xué)的特點(diǎn)（見圖2.2）。,圖2.2 管理科學(xué)的特點(diǎn),管理理論的分散化,管理理論的熱帶叢林 美國管理學(xué)者孔茨和奧唐奈將這種現(xiàn)象稱之為“熱帶的叢林”。該時期主要包括以下學(xué)派： 管理過程學(xué)派（或稱管理程序?qū)W派） 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 行為

11、科學(xué)學(xué)派 社會系統(tǒng)學(xué)派 決策理論學(xué)派 交流中心學(xué)派 數(shù)理學(xué)派,你能指出上述哪一種學(xué)派理論的不完善性或局限性嗎？ 你認(rèn)為哪一學(xué)派的理論在今天的管理中更有實(shí)用價值？,思考與質(zhì)疑,管理理論的集中化趨勢,系統(tǒng)管理理論 是運(yùn)用一般系統(tǒng)論和控制論的理論和方法，考察 組織結(jié)構(gòu)和管理職能，以系統(tǒng)解決管理問題的理論體 系。代表人物為美國華盛頓大學(xué)教授弗里蒙特.卡斯特 （Fremont E.Kast）、詹姆士.羅森茨韋克（James E.Rosenzwig）?？ㄋ固氐热说拇碜鳛橄到y(tǒng)理論與 管理。 系統(tǒng)管理學(xué)說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論。主要思想是： （1）系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、

12、相互依存、相互制約的 要素構(gòu)成的； （2）系統(tǒng)的整體性； （3）系統(tǒng)的層次性。,管理理論的集中化趨勢,卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說?？ㄋ固氐热说南到y(tǒng) 管理學(xué)說，包括三個方面（見圖2.3）。,圖2.3 卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說,管理理論的集中化趨勢,權(quán)變管理理論 權(quán)變理論產(chǎn)生的背景。 這一理論是在20世紀(jì)70 年代開始形成、發(fā)展起來的，其代表人物是美國管理 學(xué)家弗雷德.盧桑斯（Fred Luthans）以及英國女學(xué)者 瓊.伍德沃德（Joan Woodward）等人。權(quán)變理論認(rèn)為 不存在無條件適用于一切組織的最好的管理方法，強(qiáng) 調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境的變化而隨機(jī) 應(yīng)變，針對不同的具體條件，

13、探索與采用不同的、最 適宜的管理方案、模式和辦法。,你認(rèn)為系統(tǒng)理論與權(quán)變理論是普遍適用的最正確的管理理論嗎？你能指出各自的缺陷或局限性嗎？,思考與質(zhì)疑,管理理論的集中化趨勢,盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說。他提出一個觀念性 的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來加以表示（見圖2.4）。,圖2.4 管理與環(huán)境函數(shù)關(guān)系矩陣圖,現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,非理性主義傾向與企業(yè)文化 非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。20世紀(jì)70年代末、 80年代初，由于經(jīng)營風(fēng)險增大，競爭激烈，管理日趨 復(fù)雜，管理學(xué)者們尋求新的管理思想與方式。 非理性主義傾向的代表人物與代表作。非理性主 義管理最主要的代表人物與代表作是美國的兩位管理 學(xué)家托馬斯.J.

14、彼得斯（Thomas Peters）和小羅伯特.H. 沃特曼與他們合著的尋求優(yōu)勢美國最成功公司 的管理經(jīng)驗(yàn)。,現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,非理性主義傾向的主要觀點(diǎn)。 （1）批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義，認(rèn)為過分 注重結(jié)構(gòu)、組織和量化方法的管理模式已經(jīng)過時； 主張應(yīng)以人為核心，注意人的感情，強(qiáng)調(diào)靈活多變 與創(chuàng)新，要“返回到基點(diǎn)”； （2）倡導(dǎo)對管理實(shí)務(wù)的研究； （3）重視對企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在總結(jié)中提 出以“軟管理”為中心的管理模式； （4）高度重視企業(yè)文化。,你是否贊同管理的非理性主義觀點(diǎn)？并說明你的理由。,思考與質(zhì)疑,現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,戰(zhàn)略管理思想 戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景。20世紀(jì)

15、70年代前后，世 界進(jìn)入到科技、信息、經(jīng)濟(jì)全面飛速發(fā)展時期，同時競 爭加劇，風(fēng)險日增。 戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展。 安索夫（Ansoff）的 公司戰(zhàn)略（1965）一書的問世，開創(chuàng)了戰(zhàn)略規(guī)劃的 先河。勞倫斯與羅斯奇合著的組織與環(huán)境 （1969），系統(tǒng)論述了企業(yè)組織與外部環(huán)境關(guān)系；卡斯 特（FEKast）與羅森茨韋克（JEResenzweig）的組 織與管理系統(tǒng)權(quán)變的觀點(diǎn)（1979），主張在企業(yè) 管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，組織應(yīng)在 穩(wěn)定性、持續(xù)性、適應(yīng)性、革新性之間保持動態(tài)的平 衡。,現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,波特與競爭戰(zhàn)略。邁克爾波特 （MEPorter）是美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的教授

16、， 兼任許多大公司的咨詢顧問。1980年，他的著 作競爭戰(zhàn)略，把戰(zhàn)略管理的理論推向了頂 峰，該書被美國幸福雜志標(biāo)列的全美500家 最大企業(yè)的經(jīng)理、咨詢顧問及證券分析家們奉 為必讀的“圣經(jīng)”。,現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,企業(yè)再造理論 企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景。美國企業(yè)為挑戰(zhàn)來自 日本、歐洲的威脅而展開探索。1993年，企業(yè)再造理 論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾哈默 （MHammer）博士與詹姆斯昌佩（JChampy）合著 了再造企業(yè)管理革命的宣言書一書，正式提 出了企業(yè)再造理論。 企業(yè)再造的基本含義。企業(yè)再造理論的最終構(gòu)架 是：現(xiàn)代企業(yè)普遍存在著“大企業(yè)病”，應(yīng)變能力極低； 企業(yè)再造的

17、首要任務(wù)是BPR業(yè)務(wù)流程重組，它是 企業(yè)重新獲得競爭優(yōu)勢與生存活力的有效途徑；BPR 的實(shí)施又需要兩大基礎(chǔ)，即現(xiàn)代信息技術(shù)與高素質(zhì)的 人才，以BPR為起點(diǎn)的“ 企業(yè)再造 ”工程將創(chuàng)造出一個 全新的工作世界。,現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,企業(yè)再造流程的過程。企業(yè)再造流程的 過程大致分為四個階段（見圖2.5）。,圖2.5 企業(yè)再造流程的過程,現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,“學(xué)習(xí)型組織”理論 “學(xué)習(xí)型組織”理論產(chǎn)生的背景。20世紀(jì)90年代以來， 知識經(jīng)濟(jì)的到來，使信息與知識成為重要的戰(zhàn)略資源， 相應(yīng)誕生了學(xué)習(xí)型組織理論。“學(xué)習(xí)型組織”理論是美國 麻省理工學(xué)院教授彼得圣吉在其著作第五項(xiàng)修煉中 提出來的。 “學(xué)

18、習(xí)型組織”的基本思想。彼得圣吉在第五項(xiàng)修 煉中明確指出：“九十年代最成功的企業(yè)將會是學(xué)習(xí) 型組織，因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢，是有能力比你的競 爭對手學(xué)習(xí)得更快?！?現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,組織成員的五項(xiàng)修煉。彼得圣吉提出， 在學(xué)習(xí)組織中，有五項(xiàng)新的技能正在逐漸匯 集起來，這五項(xiàng)技能被他稱為“五項(xiàng)修煉”。 （1）追求自我超越； （2）改善心智模式； （3）建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)； （4）開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)； （5）鍛煉系統(tǒng)思考能力。,學(xué)習(xí)型組織理論在應(yīng)用上有何局限性或困難？你能舉例說明在你熟悉的組織中怎樣應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織理論嗎？,思考與質(zhì)疑,（1）簡述“管理的熱帶叢林”； （2）聯(lián)系實(shí)際闡述系統(tǒng)管理理

19、論； （3）聯(lián)系實(shí)際闡述權(quán)變管理理論。 注：由學(xué)生對上面所學(xué)知識進(jìn)行復(fù)述、 總結(jié)與拓展。鼓勵學(xué)生課外自查資料。建議 在該知識講授結(jié)束時布置，在下一次課開始 時進(jìn)行。,知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為： 1.現(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò); 2.管理過程學(xué)派; 3.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派; 4.行為科學(xué)學(xué)派; 5.決策理論學(xué)派; 6.系統(tǒng)管理理論; 7.權(quán)變管理理論; 8.非理性主義傾向與企業(yè)文化; 9.戰(zhàn)略管理思想; 10.企業(yè)再造理論; 11.“學(xué)習(xí)型組織”理論。,訓(xùn)練項(xiàng)目2.1.1 管理沙龍：現(xiàn)代管理思想在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用,1. 增強(qiáng)對現(xiàn)代管理思想的感性認(rèn)識； 2. 培養(yǎng)對組織的管理思想的分析能力。,1. 在實(shí)際企業(yè)中，

20、或網(wǎng)上、報刊雜志中，搜集一個或幾 個我國改革開放后的有關(guān)管理的案例或資料（最好是 一事一議性的簡短事例）。 2. 應(yīng)用所學(xué)理論，分析其管理思想。 3. 在班級組織一次關(guān)于管理理論與管理思想的沙龍。每 個成員都可以作介紹，談體會，放開思路，自由暢想。,1. 標(biāo)準(zhǔn)：所搜集的資料一定要體現(xiàn)現(xiàn)代管理 理論或思想，能同教材所研究的管理理論架構(gòu)銜 接。 2. 評估： （1）每人寫一篇簡要的分析報告； （2）可根據(jù)個人分析報告與在研討會上的表 現(xiàn)評定成績。,訓(xùn)練項(xiàng)目2.1.1 管理沙龍：現(xiàn)代管理思想在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用,第三節(jié) 組織文化,組織文化建設(shè),組織文化的結(jié)構(gòu)與功能,組織文化的內(nèi)容與類型

21、,初露鋒芒,知識研修,技能訓(xùn)練,初露鋒芒,組織文化是什么？ 在公司產(chǎn)品開發(fā)部的會議室里，部領(lǐng)導(dǎo)和部分技 術(shù)骨干正在商討如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題。議論的焦 點(diǎn)是如何建設(shè)組織文化問題。究竟什么是組織文化？ 它包括哪些內(nèi)容？從何處下手？大家各抒己見，討論 極為熱烈。有的認(rèn)為，提高每個人的文化素質(zhì)就是組 織文化建設(shè)；有的認(rèn)為組織文化是一種奮斗精神；有 的認(rèn)為，大家彼此尊重，和諧相處就是建設(shè)組織文化； 有的則認(rèn)為，生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，也是一種組織文化建 設(shè)；還有的提出，打掃好環(huán)境衛(wèi)生，修建更美的廠區(qū) 也是組織文化建設(shè)。大家眾說紛紜，莫衷一是。,初露鋒芒,（1）你是否贊成上述的各種說法？ （2）你認(rèn)為組織文

22、化應(yīng)包括哪些內(nèi)容？,組織文化的結(jié)構(gòu)與功能,組織文化的概念與結(jié)構(gòu) 組織文化的概念。是指在一定的社會政治、 經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在生產(chǎn)與工作實(shí) 踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為 準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和。,組織文化的結(jié)構(gòu)與功能,組織文化的結(jié)構(gòu)。組織文化主要由以下三層 構(gòu)成（見圖2.6）。,圖2.6 組織文化的結(jié)構(gòu),你是否贊成將組織文化的基本內(nèi)容歸納為上述三類？你還可以做出更好的或其它的歸納嗎？,思考與質(zhì)疑,組織文化的結(jié)構(gòu)與功能,組織文化的功能 組織文化發(fā)揮著極為重要的功能（見圖2.7）。,圖2.7 組織文化的功能,組織文化的內(nèi)容與類型,組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容 精神文化建設(shè)。組

23、織的精神文化建設(shè)的內(nèi) 容（見圖2.8）。,圖2.8 精神文化建設(shè),組織文化的內(nèi)容與類型,制度文化建設(shè)。組織的制度文化建設(shè)主 要包括： （1）按照現(xiàn)代組織要求推進(jìn)組織基本制 度的改革與建設(shè)； （2）建設(shè)體現(xiàn)現(xiàn)代管理要求的組織結(jié)構(gòu) 與體系； （3）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度； （4）改造與完善組織與成員中現(xiàn)存的傳 統(tǒng)習(xí)慣、習(xí)俗、行為方式、交際準(zhǔn)則、傳播 網(wǎng)絡(luò)等軟制度。,組織文化的內(nèi)容與類型,物質(zhì)（行為）文化建設(shè)。物質(zhì)（行為）文化 建設(shè)主要包括： （1）用組織共同的價值觀與組織精神，教育 與激勵組織成員，使全體成員為實(shí)現(xiàn)組織的標(biāo)而 共同努力； （2）制定并貫徹人員行為準(zhǔn)則，規(guī)范組織成 員的行為

24、； （3）塑造產(chǎn)品與服務(wù)形象； （4）美化優(yōu)化組織的外觀形象； （5）建樹組織的技術(shù)優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢、隊(duì)伍 形象等。,組織文化的內(nèi)容與類型,組織文化的類型 依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)文化分為許多 類型，如表2.2所示。,表2.2 組織文化的類型,組織文化建設(shè),組織文化建設(shè)的階段 組織文化建設(shè)主要有以下四個階段（見圖2.9）。,圖2.9 組織文化建設(shè)的階段,組織文化建設(shè),組織文化建設(shè)的方法 組織文化建設(shè)主要有以下七種方法（見圖 2.10）。,圖2.10 組織文化建設(shè)的方法,（1）試述組織文化的結(jié)構(gòu)與功能； （2）中、日、美組織文化比較； （3）企業(yè)文化建設(shè)的要求與方法。 注：由

25、學(xué)生對上面所學(xué)知識進(jìn)行復(fù)述、總 結(jié)與拓展。鼓勵學(xué)生課外自查資料。建議在該 知識講授結(jié)束時布置，在下一次課開始時進(jìn)行。,知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為： 1. 組織文化的結(jié)構(gòu)與功能； 2. 組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容； 3. 組織文化建設(shè)的基本要求； 4. 組織文化建設(shè)的階段； 5. 組織文化建設(shè)的方法。,訓(xùn)練項(xiàng)目2.3.1 案例分析：康潔利公司的“洋”經(jīng)理,1. 培養(yǎng)從組織文化的視角分析企業(yè)中管理矛盾與問題的能力； 2. 認(rèn)識東西方文化的差異，增強(qiáng)對不同文化分析比較的能力； 3. 培養(yǎng)運(yùn)用組織文化強(qiáng)化軟管理的能力。,1. 閱讀如下案例，并分析下列問題：（1）試運(yùn)用 管理的有關(guān)原理分析康潔利公司起落的原因。（

26、2）試 總結(jié)米勒先生的管理思想及管理哲學(xué)。（3）從本案例 中你得到了什么啟示？ 2. 先由個人閱讀并分析案例，并寫出發(fā)言提綱。 3. 再以模擬公司或班級為單位進(jìn)行大組討論。 康潔利公司是一家中外合資的高科技專業(yè)涂料生 產(chǎn)企業(yè)，總投資594萬美元，其中固定資產(chǎn)324萬元， 中方占有60%的股份，外方占有40%的股份，生產(chǎn)多 彩花紋涂料等11大系列高檔涂料產(chǎn)品。開業(yè)在即，誰 出任公司總經(jīng)理呢？于是...... 1994年5月，康潔利首先 盈利3萬元，宣告扭虧為盈。,訓(xùn)練項(xiàng)目2.3.1 案例分析：康潔利公司的“洋”經(jīng)理,1. 標(biāo)準(zhǔn)：能正確運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)的管理原 理，特別是企業(yè)文化的理論，

27、對康潔利 公司大 起大落的原因進(jìn)行分析，并提出有價值的意見。 2. 評估： （1）每個人的發(fā)言提綱可作為一次作業(yè)， 評定成績； （2）根據(jù)班級討論中的表現(xiàn)評定成績。,訓(xùn)練項(xiàng)目2.3.1 案例分析：康潔利公司的“洋”經(jīng)理,訓(xùn)練項(xiàng)目2.2.1：模擬管理：模擬公司的管理思想與組織文化設(shè)計,1. 培養(yǎng)初步運(yùn)用管理理論解決問題的能力； 2. 培養(yǎng)分析與建設(shè)組織文化的能力。,根據(jù)所學(xué)知識以及對實(shí)際企業(yè)所獲得的信 息資料，研討并設(shè)計本公司的管理理念與組織 文化。 1. 結(jié)合本公司的實(shí)際，論證應(yīng)以何種理 論作為管理的理論依據(jù)； 2. 本公司應(yīng)樹立哪些先進(jìn)的管理理念； 3. 對本公司的文化建設(shè)提出設(shè)想與舉措， 并制定建設(shè)方案。 4. 在班級組織一次交流與研討。,訓(xùn)練項(xiàng)目2.2.1：模擬管理：模擬公司的管理思想與組織文化設(shè)計,1. 標(biāo)準(zhǔn)：能正確地引用現(xiàn)代管理理論加以 指導(dǎo)，并結(jié)合中國國情。要制定科學(xué)可行的公 司文化建設(shè)方案。 2. 評估： （1）每個人寫出一份論證應(yīng)以何種理論作 為管理的理論依據(jù)的簡要材料； （2）每個公司提交“公司管理理念”與文化 建設(shè)方案； （3）對各公司所交材料與交流中的表現(xiàn)進(jìn) 行評估打分。,訓(xùn)練項(xiàng)目2.2.1：模擬管理：模擬公司的管理思想與組織文化設(shè)計,