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1、PDCA管理循環(huán),,軍人以服從命令為天職,雇員以拒絕平庸，追求卓越為己任,PDCA來源,是最早由美國質量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA的含義如下：P（PLAN）--計劃；D（Do)--執(zhí)行；C（CHECK)--檢查；A（Action)--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。,PDCA簡介,PDCA循環(huán)作為全面質量管理體系運轉的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術和方法。如下圖所示，一個PDCA循環(huán)一般都要經歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟。,大循環(huán)套小循

2、環(huán),PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點,周而復始 PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結，而是周而復始地進行。一個循環(huán)結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一個PDCA循環(huán)，依此類推。,PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點,大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內部各子體系的關系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。 階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程,PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點,統(tǒng)計的工具 PDCA循環(huán)應用了科學的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的

3、模式被稱為四個階段、八個步驟和七種工具。 四個階段就是P、D、C、A；,PDCA8個步驟, 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； 分析問題中各種影響因素； 分析影響問題的主要原因； 針對主要原因，采取解決的措施；--為什么要制定這個措施？--達到什么目標？--在何處執(zhí)行？--由誰負責完成？--什么時間完成？--怎樣執(zhí)行？,PDCA8個步驟, 執(zhí)行，按措施計劃的要求去做； 檢查，把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比； 標準化，把成功的經驗總結出來，制定相應的標準； 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉入下一個PDCA循環(huán)中去解決。 通常，七種工具是指在質量管理中廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。,PDCA舉例--培訓下屬的有效步驟,團隊希望通過培訓的方式來改變人們的行為、知識、技能、態(tài)度。培育下屬要遵循循環(huán)。,（一）確立培訓的需求確立培訓的需求，可分成三個檔次： 如圖，第一條線和第二條線之間，這就是培訓需求的分水嶺，目前應該具備的能力水準和未來應該具備的能力水準，這兩者構成了培訓需求，按培訓需求可以制定培訓計劃。 （二）培訓計劃的六個層面培訓計劃可以分為六個層面。,準備、呈現(xiàn)、試做、追蹤,員工成長5個層次,PDCA例二目標管理,目標管理過程圖示,