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1、 工程管理制度 目 錄 總 則 2 第一章 工程立項(xiàng) 3 第一節(jié) 項(xiàng)目提出 3 第二節(jié)現(xiàn)場勘測 3 第三節(jié)租賃前規(guī)劃設(shè)計(jì) 4 第四節(jié)項(xiàng)目評估及租賃 5 第二章 工程實(shí)施 5 第一節(jié)施工設(shè)計(jì) 5 第二節(jié)項(xiàng)目組織 5 第三節(jié)工程預(yù)算及招標(biāo) 6 第四節(jié)施工 6 一、施工申請 6 二、開工 6 三、監(jiān)理 7 四、工程變更 7 五、竣工驗(yàn)收與交接 9 六、結(jié)算與報(bào)銷 18 七、資料歸檔 19 第三章 工程維護(hù) 19 一、工程維修 19 二、工程翻新 21 第四章

2、工程及維修流程示意圖 工程管理制度 總 則 一、 目的： 為規(guī)范公司相關(guān)工程施工項(xiàng)目操作，保障工程相關(guān)的工作質(zhì)量及公司利益等。 二、 適用范圍：全公司。 包括公司自行組織的施工項(xiàng)目及租賃物業(yè)業(yè)主等利益相關(guān)人組織的施工項(xiàng)目管理。 三、 工程項(xiàng)目類型： n 按項(xiàng)目大小區(qū)分： 1、大型項(xiàng)目：滿足a或b條件的項(xiàng)目。 a.面積100平米以上、施工概算額達(dá)10-30萬左右。 b.面積達(dá)50-100平米以上的辦公項(xiàng)目。 2、一般項(xiàng)目：除大型項(xiàng)目以外的分院維修、空調(diào)設(shè)備采購、單一項(xiàng)目施工等。 n 按施工組織方區(qū)分： 1、 我司自行

3、組織施工項(xiàng)目 2、 租賃物業(yè)業(yè)主組織施工項(xiàng)目 四、 工程管理原則： 1、 工程部對全公司所有工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)方案、施工組織等負(fù)責(zé)。未經(jīng)工程部允許，各部門分院不得私自外請施工單位或委托租賃物業(yè)業(yè)主等人進(jìn)行工程建設(shè)施工。 2、 所有工程項(xiàng)目必須指派一個(gè)工程監(jiān)理負(fù)責(zé)進(jìn)行施工組織管理。 大型項(xiàng)目由工程部經(jīng)理進(jìn)行工程組織協(xié)調(diào)管理工作，工程部工程監(jiān)理負(fù)責(zé)質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全管理、成本控制等工作。 一般項(xiàng)目由工程部工程監(jiān)理進(jìn)行所有工程組織協(xié)調(diào)管理、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全管理、成本控制等工作。 第一章 工程立項(xiàng) 工程立項(xiàng)定義：租賃合同簽署標(biāo)志著立項(xiàng)成立，確定可以做這項(xiàng)工程。工程立項(xiàng)

4、包含立項(xiàng)前的各項(xiàng)籌備工作。 第一節(jié) 項(xiàng)目提出 一、項(xiàng)目提出 1、新設(shè)分院由董事會根據(jù)公司發(fā)展情況制定新院開設(shè)計(jì)劃。工程及拓展部經(jīng)理負(fù)責(zé)選址租賃。 2、施工分院的需求提出有以下二種形式； 1) 由各大區(qū)總經(jīng)理尋找、工程及拓展部審核商鋪，并報(bào)公司總經(jīng)理進(jìn)行審批。 2) 工程及拓展部負(fù)責(zé)人提出并審核、報(bào)由公司總經(jīng)理進(jìn)行審批。 3） 工程及拓展部根據(jù)全國分院擴(kuò)建或搬遷計(jì)劃的預(yù)測提出分院建設(shè)計(jì)劃，通知當(dāng)?shù)卮髤^(qū)總經(jīng)理擴(kuò)建或搬遷分院。 3、新建辦公場所由人力資源部負(fù)責(zé)人提出。 二、項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人 1、通常為工程及拓展部經(jīng)理，特殊情況為分院所在大區(qū)總經(jīng)理，辦公場所為人力資源總監(jiān)。 2

5、、項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)選址、租賃、設(shè)計(jì)需求提交和施工期間的房東、物業(yè)協(xié)調(diào)工作等。 3、新設(shè)分院在各區(qū)開展施工項(xiàng)目時(shí)，由各大區(qū)經(jīng)理協(xié)助城管、物業(yè)、業(yè)主等外部溝通，確保施工正常運(yùn)行。 第二節(jié)現(xiàn)場勘測 一、項(xiàng)目勘測通知 1、一般項(xiàng)目：由分院院長發(fā)起申請，估算金額1000元以下由區(qū)域經(jīng)理審批，1000元-3000元由大區(qū)總經(jīng)理審批，3000元以上由公司總經(jīng)理審批，過后由工程監(jiān)理對分院進(jìn)行項(xiàng)目勘測，如維修項(xiàng)目應(yīng)將《維修申請》作為附件（表格見附件4）。工程部接到申請后需3個(gè)工作日內(nèi)租住現(xiàn)場勘測。 2、大型項(xiàng)目：項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人找到意向承租的項(xiàng)目后，起草郵件至工程部申請現(xiàn)場勘測，工程接到通知后由

6、工程監(jiān)理進(jìn)行現(xiàn)場勘測。 二、現(xiàn)場勘測要求 1、項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人務(wù)必約業(yè)主到現(xiàn)場協(xié)助工程相關(guān)溝通工作。 2、項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)助工程部與房東確認(rèn)現(xiàn)場施工相關(guān)事宜，包括施工限制、施工報(bào)批、租賃期滿復(fù)原要求等。 3、工程部勘測現(xiàn)場，在規(guī)劃使用、建設(shè)環(huán)境、地質(zhì)情況、報(bào)建手續(xù)等各方面明顯不符合施工條件時(shí)，有權(quán)否決該項(xiàng)目，由項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人另行尋找商鋪。 第三節(jié)租賃前規(guī)劃設(shè)計(jì) 一、 設(shè)計(jì)申請：大型項(xiàng)目由項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人發(fā)起郵件申請，并在郵件里附上功能區(qū)最低需求。一般項(xiàng)目由項(xiàng)工程部負(fù)責(zé)自行設(shè)計(jì)。根據(jù)金額交由領(lǐng)導(dǎo)審批。（。金額1000元以下由區(qū)域經(jīng)理審批，1000元-3000元由大區(qū)總經(jīng)理審批，3

7、000元以上由公司總經(jīng)理審批） 二、 規(guī)劃設(shè)計(jì)： 1、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)：由工程及拓展部經(jīng)理組織方案設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案包括規(guī)劃圖，估算費(fèi)用。 2、設(shè)計(jì)、估算費(fèi)用審核： 一般項(xiàng)目由工程監(jiān)理提供設(shè)計(jì)方案及費(fèi)用等相關(guān)資料給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核及更正并做出審批意見后反饋給相應(yīng)工程監(jiān)理。（金額1000元以下由區(qū)域經(jīng)理審批，1000元-3000元由大區(qū)總經(jīng)理審批，3000元以上由公司總經(jīng)理審批）。工程監(jiān)理發(fā)郵件給項(xiàng)工程及拓展部經(jīng)理和院長。 大型項(xiàng)目由工程及拓展部經(jīng)理組織工程部、分院院長、大區(qū)總經(jīng)理，公司總經(jīng)理進(jìn)行設(shè)計(jì)和估算費(fèi)用會審。由當(dāng)?shù)毓こ滩拷M織會審紀(jì)要撰寫，紀(jì)要內(nèi)容經(jīng)由工程及拓展部經(jīng)理審核完畢后發(fā)送各相關(guān)部門

8、負(fù)責(zé)人。 3、設(shè)計(jì)方案提供： 設(shè)計(jì)方案確認(rèn)后，工程監(jiān)理負(fù)責(zé)整理設(shè)計(jì)圖紙、估算費(fèi)用表、《裝修改建說明》、《房東建設(shè)要求》等相關(guān)工程說明資料提供給項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人。 三、 與業(yè)主進(jìn)行施工洽談： 項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人根據(jù)工程監(jiān)理提供的相關(guān)工程資料與業(yè)主進(jìn)行洽談。根據(jù)談判結(jié)果，結(jié)合各方意見反饋各工程部安排修訂相關(guān)工程說明資料及設(shè)計(jì)方案。針對明顯有礙工程建設(shè)質(zhì)量安全的相關(guān)條款，工程監(jiān)理酌情考慮，情況嚴(yán)重時(shí)，可否決項(xiàng)目進(jìn)行。 第四節(jié)項(xiàng)目評估及租賃 一、項(xiàng)目評估： 1、一般項(xiàng)目由工程及拓展部經(jīng)理依據(jù)基礎(chǔ)資料自行評估項(xiàng)目是否繼續(xù)進(jìn)行。 2、大型項(xiàng)目由工程及拓展部經(jīng)理就該項(xiàng)目選址建設(shè)條件、建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)

9、費(fèi)用、建設(shè)周期等維度，整合報(bào)告意見，由公司總經(jīng)理評審確認(rèn)項(xiàng)目是否繼續(xù)進(jìn)行。 二、項(xiàng)目租賃 1、大項(xiàng)目如確定項(xiàng)目可行，則由項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人進(jìn)行合同簽署，并務(wù)必將項(xiàng)目經(jīng)理提供的設(shè)計(jì)方案、《裝修改建說明》、《房東建設(shè)要求》作為合同附件簽署。 2、其他一般項(xiàng)目根據(jù)可行性分析報(bào)告及估算費(fèi)用，則由工程監(jiān)理簽訂施工合同或自行施工。 第二章 工程實(shí)施 工程實(shí)施是指工程立項(xiàng)完成后，對工程項(xiàng)目所進(jìn)行的項(xiàng)目組織、深化設(shè)計(jì)、預(yù)算和出具工程量清單和預(yù)算表、施工、結(jié)算、歸檔等方面的相關(guān)工作。 第一節(jié)施工設(shè)計(jì) 由工程部根據(jù)項(xiàng)目需要，組織設(shè)計(jì)組落實(shí)各項(xiàng)深化設(shè)計(jì)工作。工程部對設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)，未經(jīng)大區(qū)總經(jīng)理或公司

10、總經(jīng)理審核確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案不允許開工。施工設(shè)計(jì)工作指租賃合同簽署完畢后，依據(jù)施工需要進(jìn)行的各項(xiàng)深化設(shè)計(jì)工作。 設(shè)計(jì)平面方案經(jīng)由各方最終確定后，工程監(jiān)理需進(jìn)行第一次設(shè)計(jì)交底，此次交底參與方由以下人員構(gòu)成：工程及拓展部經(jīng)理、工程監(jiān)理、項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人、大區(qū)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理、業(yè)主方代表。主要就方案施工細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通，明確方案可行性及是否滿足現(xiàn)場施工要求，對于明顯不匹配現(xiàn)場及業(yè)主方要求的圖紙需進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，直至最終達(dá)成共識后，進(jìn)行深化設(shè)計(jì)及施工清單出具環(huán)節(jié)。 第二節(jié)項(xiàng)目組織 1、一般項(xiàng)目由工程監(jiān)理負(fù)責(zé)施工組織。 2、大型項(xiàng)目由工程及拓展部經(jīng)理負(fù)責(zé)成立工程項(xiàng)目小組進(jìn)行項(xiàng)目施工組織，項(xiàng)目實(shí)施完畢交付使

11、用后自動(dòng)撤銷。 工程項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度跟進(jìn)、工程應(yīng)急事件處理，各施工項(xiàng)目部門間協(xié)調(diào)以及設(shè)計(jì)會審會議等，并組織各部門出具項(xiàng)目進(jìn)度表（含工程建設(shè)進(jìn)度表、辦公設(shè)備采購安裝等。） 工程項(xiàng)目小組成員組成參考下表： 序號 參與部門 參與人員 組內(nèi)職務(wù) 1 工程及拓展部 經(jīng)理 組長 2 工程及拓展部 工程監(jiān)理 組員 3 總經(jīng)辦 公司總經(jīng)理 組員 4 大區(qū)總 大區(qū)總經(jīng)理/大區(qū)副總經(jīng)理 組員 5 營業(yè)區(qū) 區(qū)域經(jīng)理 組員 6 分院 院長 組員 7 市場部 總監(jiān) 組員 8 美寶麗都 采購專員 組員 3、 圖紙會審；由工程及拓

12、展部經(jīng)理組織項(xiàng)目小組成員和施工單位進(jìn)行圖紙會審和施工方案審核。 第三節(jié)工程預(yù)算及招標(biāo) 施工設(shè)計(jì)完成后，即由工程及拓展部經(jīng)理組織出具工程量清單及項(xiàng)目概算： 1、由工程及拓展部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織招標(biāo)。 第四節(jié)施工 一、施工 1、由工程及拓展部經(jīng)理安排工程監(jiān)理組織施工。 2、其他一般項(xiàng)目由工程監(jiān)理組織施工。 二、開工 1、相應(yīng)裝修合同簽訂后，并與項(xiàng)目需求人確認(rèn)現(xiàn)場施工條件（水電均通或臨時(shí)設(shè)施，三通一平）滿足后，即通知供應(yīng)商進(jìn)場開工。 2、交底，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、業(yè)主進(jìn)行二次圖紙會審和各項(xiàng)施工技術(shù)、質(zhì)量、安全、文明交底。此次交底參與人員構(gòu)成：工程及拓展部經(jīng)理、工程監(jiān)理、

13、項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人、大區(qū)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理、施工供應(yīng)商、業(yè)主方代表，此次交底主要就施工圖紙和施工方案疑難解答，并對施工質(zhì)量、技術(shù)、安全和文明進(jìn)行規(guī)范要求和指導(dǎo)等。 3、開工放線，供應(yīng)商開工放線后，工程監(jiān)理務(wù)必跟蹤現(xiàn)場尺寸與設(shè)計(jì)圖紙是否吻合，如有出入立即通知相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)給出處理意見。 三、監(jiān)理 1、大型項(xiàng)目要求工程監(jiān)理項(xiàng)目施工每天現(xiàn)場建工，大型項(xiàng)目由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定相應(yīng)施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明檢查細(xì)則： 1）施工質(zhì)量檢查要求 2）施工進(jìn)度檢查要求：根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙選擇合理的施工工藝并制定合理有效的施工計(jì)劃進(jìn)度表；根據(jù)施工計(jì)劃進(jìn)度表嚴(yán)格控制每個(gè)關(guān)鍵施工節(jié)點(diǎn)；對未達(dá)到施工節(jié)點(diǎn)的，立即做出

14、合理有效的處理方案，使其不能影響整個(gè)施工進(jìn)度。 2、現(xiàn)場監(jiān)理要對項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)、安全設(shè)施、施工安全措施和隱蔽工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收、全程要求微信每日工作匯報(bào)，記錄每天現(xiàn)場異常及處理情況。 3、如業(yè)主按我司要求新建或改建的商鋪，工程監(jiān)理有責(zé)任在土建施工過程中組織施工監(jiān)理。對于施工工程中未按我司要求進(jìn)行施工的項(xiàng)目或者可能存在潛在質(zhì)量隱患的行為進(jìn)行收集，郵件反饋項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人通知業(yè)主進(jìn)行處理，若業(yè)主不按我司要求進(jìn)行改正，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間擬函，反饋項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。 4、工程監(jiān)理可組織協(xié)助項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人與業(yè)主協(xié)商，但不允許私自與業(yè)主進(jìn)行交涉。 工程監(jiān)理根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度定期召開工程

15、例會；在施工過程中對施工資料、檔案文件進(jìn)行整理。 四、工程變更 1、凡裝修合同簽訂后的工程施工方案，則視為施工方案確認(rèn)，之后若增減項(xiàng)目或更改項(xiàng)目均屬工程施工變更。 2、操作流程： （1）、變更提出：如因使用需求原因發(fā)生變更，則簽字確定人為需求變更責(zé)任部門負(fù)責(zé)人；如因工程監(jiān)理現(xiàn)場勘測差錯(cuò)或施工錯(cuò)誤，則簽字確定人為相應(yīng)工程部負(fù)責(zé)人。 （2）、變更審批：工程施工變更必須填寫《工程變更單》審批同意方可進(jìn)行施工，工作流上需注明：變更項(xiàng)目、變更原因、變更類型、變更項(xiàng)目預(yù)算、變更工程預(yù)期等。 緊急情況下如變更概算費(fèi)用在特殊范圍內(nèi)的項(xiàng)目可由工程監(jiān)理通過短信方式經(jīng)工程及拓展部經(jīng)理和大區(qū)總經(jīng)理同

16、意后即安排施工，三個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)變更單。變更概算費(fèi)用特殊范圍：一般項(xiàng)目5000元以下，大型項(xiàng)目10000元以下。 （3）、變更實(shí)施： 由工程監(jiān)理填寫《工程變更單》。如為我司自行組織施工項(xiàng)目則簽字后交由施工方確認(rèn)變更實(shí)施，設(shè)計(jì)變更涉及到相關(guān)變更影響（如弱電、辦公設(shè)備數(shù)量及尺寸調(diào)整等），應(yīng)第一時(shí)間通知相應(yīng)部門進(jìn)行更改，避免造成工程浪費(fèi)；如為業(yè)主施工項(xiàng)目，需由項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人出面與業(yè)主洽談變更事宜，確定后由業(yè)主簽署《工程變更單》。 附件1：工程項(xiàng)目整改（變更）單 工程項(xiàng)目整改單 工程名稱： 整改項(xiàng)目說明： 注：無特殊情況整改項(xiàng)目必須在整改通知下達(dá)兩天內(nèi)整改完成。 整改時(shí)間： 甲

17、方簽字確認(rèn)： 乙方簽字確認(rèn)： 五、竣工驗(yàn)收與交接 1、我司組織施工的大型項(xiàng)目驗(yàn)收：由工程監(jiān)理依照相應(yīng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)組織聯(lián)合驗(yàn)收小組（需求部門、租賃負(fù)責(zé)人等）進(jìn)行驗(yàn)收并做出竣工驗(yàn)收報(bào)告。 2、業(yè)主施工工程驗(yàn)收： 施工項(xiàng)目完成后，由工程監(jiān)理組織工程驗(yàn)收。項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)通知業(yè)主、需求方、施工方到場進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收。三方依照《驗(yàn)收表》、《移交函》、施工資料和圖紙等、共同進(jìn)行驗(yàn)收及使用交接，審核現(xiàn)場驗(yàn)收資料并三方簽字確認(rèn)。無三方簽字確認(rèn)視為驗(yàn)收不合格。 對于驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，要求業(yè)主安排整改，對于已經(jīng)無法整改的項(xiàng)目，屬于業(yè)主未執(zhí)行合同細(xì)則造成，應(yīng)由項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人與業(yè)主協(xié)調(diào)，按工程造價(jià)折算租

18、金補(bǔ)償。 附件2：工程項(xiàng)目驗(yàn)收單 　 　 分院裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際得分： 0 檢查項(xiàng)目 檢查編號 檢查標(biāo)準(zhǔn) 影響度 分值 扣分標(biāo)準(zhǔn) 得分 備注 石膏板天花吊頂 1 75輕鋼龍骨10厘泰山石膏板吊頂色調(diào)符合標(biāo)準(zhǔn)，顏色均勻。 頂面平整，無明顯凹凸，接槎平順，線角順直。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 2 檢修口制作安裝位置合理、牢固 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 3 粘結(jié)牢固，厚度合理，無起皮、起殼、返堿、色差、砂眼、流墜、粒子、裂縫等缺陷，無空鼓。 一般 10 有一處扣2.5

19、分 　 　 4 用2米直尺檢查，表面誤差低于2毫米，2米托線板檢查陰陽角垂直誤差小于2毫米，立面垂直誤差小于3毫米，用方尺檢查陰陽角方正誤差小于2毫米?！? 一般 10 有一處扣2.5分 　 　 墻頂面天花 5 色調(diào)符合標(biāo)準(zhǔn)，顏色均勻。 影像室批蕩用硫酸鋇。 墻面平整，無明顯凹凸，接槎平順，線角順直。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 6 粘結(jié)牢固，厚度合理，無起皮、起殼、返堿、色差、砂眼、流墜、粒子、裂縫等缺陷，無空鼓。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 7 用2米直尺檢查，表面誤差低于2毫米，2米托線板檢查陰陽角

20、垂直誤差小于2毫米，立面垂直誤差小于3毫米，用方尺檢查陰陽角方正誤差小于2毫米?！? 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 8 與其他地面交界處應(yīng)收口合理、順直，壓條牢固，壓緊，壓實(shí)，膠墊下地面處理平整。 墻角、管道接縫處做特殊細(xì)致處理。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 9 用2m靠尺、楔形塞尺檢查平整度≤3mm;板面拼縫平直直拉通線檢查≤1mm；縫隙寬度塞尺檢查≤0.3mm。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 造型天花 10 尺寸根據(jù)現(xiàn)場情況確定，內(nèi)圓到狗爪印底部必須是弧形。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 11 色調(diào)準(zhǔn)確復(fù)合

21、標(biāo)準(zhǔn) 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 鋁扣板天花 12 與其他地面交界處應(yīng)收口合理、順直，壓條牢固，壓緊，壓實(shí)，膠墊下地面處理平整。 墻角、管道接縫處做特殊細(xì)致處理。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 墻磚 13 使用甲供材，色調(diào)符合標(biāo)準(zhǔn)。 鑲貼牢固，表面平整，無色差，無遺漏，無空鼓，無裂紋，掉角，缺楞。 接縫平直，接縫材料均勻無脫落。 嚴(yán)重 10 有一處扣2.5分 　 　 14 檢查平整度誤差小于2毫米，立面垂直誤差小于2毫米，接縫高低偏差小于0.5毫米，平直度小于2毫米?！　? 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 地磚

22、15 800*800\600*600地磚使用甲供材料,色調(diào)符合標(biāo)準(zhǔn)。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 16 地磚：平整、無破損和缺角、無開裂、無遺漏、無空鼓。 一般 10 有一處扣2.5分 　 　 17 地板地磚拉線檢查誤差小于2毫米，用2米靠尺檢查平整度誤差小于1毫米，表面潔凈。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 石英石診臺 18 材質(zhì)、色調(diào)符合要求 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 輸液臺 19 材料用甲方提供樣品，石英石厚度2公分，符合使用要求、安裝牢固 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 前臺、造型背景墻

23、 19 材料、式樣、色調(diào)符合標(biāo)準(zhǔn)。 安裝牢固，無破損。背景墻頂部需做燈槽，槽底部安裝LED射燈，槽內(nèi)安裝LED 燈帶 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 20 前臺內(nèi)側(cè)凈空600mm，不小于550mm，高度內(nèi)層800mm、外層1100mm，布置以“L”字形為原則 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 21 前臺總高度為1100mm,總寬度550-1500mm，總長度≥2300mm≤6000mm。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 門窗 22 影像室用鉛門（鉛板甲方提供）木門色調(diào)符合公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，鋼化玻璃門采用12厘鋼化玻璃。 尺寸合適，無過大

24、縫隙。 安裝牢固，開啟靈活，配件齊全，限位合理。 大面無刮痕、碰傷、破損、變形。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 23 門窗框的正側(cè)面垂直度允許偏差3mm; 門窗橫框的水平度允許偏差2mm; 門窗橫框的標(biāo)高允許偏差3mm; 門窗豎向偏離中心允許偏差3mm 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 鋼化玻璃隔斷 24 鋼化玻璃厚度符合要求；磨邊平滑、圓弧弧度符合要求、安裝牢固。 一般 10 有一處扣2.5分 　 　 門附件 25 地彈簧、七字夾、把手、門鎖：品牌正確，正常開關(guān)，無污染、無損傷。 密封條、門護(hù)角條、門碰：位置正確、安裝牢固、無

25、損壞，起到防護(hù)作用。 輕微 10 有一處扣一分 　 　 26 門鎖安裝高度為執(zhí)手距地1000mm；門牌中心距地面高度1700mm. 輕微 5 有一處扣一分 　 　 樓梯扶手 27 式樣、色調(diào)符合要求。木制扶手底部開槽， 安裝牢固、無破損、脫漆、開裂、欄桿間隔合適， 輕微 5 有一處扣一分 　 　 28 樓梯扶手高度 , 自踏步中心線量起至扶手上皮不宜低于900mm；鋼化玻璃件之間凈空不大于50mm。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 地柜、吊柜、貨柜 29 桌面石英石色調(diào)、尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)要求；邊角圓滑、安裝牢固。 一般 5 有

26、一處扣2.6分 　 　 使用偉業(yè)15厘板制作，色調(diào)、尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)要求。 安裝牢固，把手、位置正確。 無變形、脫漆、無破損、劃痕。 嚴(yán)重 10 有一處扣2.5分 　 　 踢腳線 30 使用不銹鋼材料，色調(diào)符合標(biāo)準(zhǔn)。 安裝牢固，邊角打磨光滑無毛刺割手現(xiàn)象。 輕微 5 有一處扣一分 　 　 31 壁厚1.0mm拉絲不銹鋼，高80mm,內(nèi)襯木基層 輕微 5 有一處扣一分 　 　 強(qiáng)弱電 32 收銀臺、診室、化驗(yàn)、藥房及監(jiān)控處有網(wǎng)絡(luò)及電話線接入滿足運(yùn)營使用要求。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 33 供電系統(tǒng)采用的電纜和導(dǎo)線應(yīng)按

27、照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)選用，其功用特性應(yīng)滿足設(shè)計(jì)和國標(biāo)的有關(guān)規(guī)定。 嚴(yán)重 10 有問題則全扣 　 　 34 電力供應(yīng)滿足分院需要(進(jìn)線負(fù)載容量不小于40KW)、開關(guān)設(shè)備運(yùn)行正常、電壓穩(wěn)定。 嚴(yán)重 10 有問題則全扣 　 　 35 電量符合滿足使用要求，有短路和過載保護(hù)。室內(nèi)布線需穿管，強(qiáng)弱電不能混用線槽、線管。各用電設(shè)備均正常使用。 嚴(yán)重 10 有問題則全扣 　 　 開關(guān)插座 36 安裝牢固端正，無破損，與墻連接無縫隙，標(biāo)高一致。 安裝位置及數(shù)量正確，符合功能要求。 輕微 5 有一處扣一分 　 　 37 開關(guān)安裝位置便于操作，開關(guān)邊緣距門框邊緣的

28、距離0.15～0.2m，美容、洗浴用防水插座，開關(guān)面板中心距地面高度1.3m（不低于800mm）； 輕微 5 有一處扣一分 　 　 照明 38 燈具型號正確，色溫、亮度滿足要求，燈罩內(nèi)無雜物，手術(shù)室、收銀區(qū)、通道有應(yīng)急照明。 可正常使用。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 紫外線燈 39 燈具型號正確。 安裝位置合理，方向正確，無破損，可正常使用。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 店招 40 店鋪招牌底部顏色符合要求、安裝牢固、無漏水 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 41 LED顯示屏安裝正確符合要求 一般 5

29、有一處扣2.6分 　 　 42 招牌字體安裝正確符合要求，亮度符合要求 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 洗浴室 43 洗浴池大小、位置符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求。 防水有效，水池邊上石英石無破損，直角處采用450角銜接，坡向浴池內(nèi)側(cè)，坡度不小于15度，磨邊，安裝牢固。 嚴(yán)重 10 有一處扣5分 　 　 44 地磚平整度用2m水平尺檢查，誤差不得超過1mm，相鄰磚高度不得超過1mm，縫隙平直度3mm 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 大便池 45 便池大小、位置符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求。 防水有效，水池邊上石英石無破損，直角處采用450角銜接，坡向浴

30、池內(nèi)側(cè)，坡度不小于15度，磨邊，安裝牢固。沉水彎用75管做。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 冷熱水龍頭 46 安裝平整中正、開閉自如、出水流暢、開向明確、浴池塞使用靈活，下水通暢。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 47 臺盆下墻面出水角閥高度500mm，冷熱水分開。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 馬桶、臺盆 48 型號正確，配件齊全，安裝位置正確；無損壞、開裂、漏水、松動(dòng)； 排水暢通，各連接處密封無滲漏，落水管有沉水彎不滲漏；防水硅膠平整，潔凈，完整。馬桶沖水器水壓、流速符合要求。 一般 10 有一處扣2.5分 　 　

31、 地漏及防水 49 型號、式樣、安裝位置正確，有獨(dú)立沉水彎，排水順暢，無異味。 地墻面處理干凈后，用黑豹防水刷兩池，閣樓做48小時(shí)防漏實(shí)驗(yàn)，洗浴室、衛(wèi)生間不滲水。 嚴(yán)重 10 有一處扣5分 　 　 給排水 50 冷、熱水供應(yīng)滿足需要，壓力合適，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 通水及加壓后管道無滲漏； 嚴(yán)重 10 有問題則全扣 　 　 51 管道鋪設(shè)規(guī)范，支架到位，穿墻管加裝套管并保溫封堵已封閉，有保溫處理。水溫水壓正常。 嚴(yán)重 10 有問題則全扣 　 　 52 污廢水和雨水采取分流排放；洗浴室的廢水獨(dú)立設(shè)置，經(jīng)隔油池處理后再介入大夏的廢水管道。 嚴(yán)重 1

32、0 有問題則全扣 　 　 53 廢污水管道分段設(shè)置清潔口以便于日后維護(hù)。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 54 排水管坡度落差不少于300，排水暢通，各連接處密封無滲漏； 嚴(yán)重 10 有問題則全扣 　 　 55 外立面防水施工滿足使用要求，無墻面滲漏；穿墻管路要有套管，并且用油泥密閉縫隙。 嚴(yán)重 10 有問題則全扣 　 　 新風(fēng) 56 安裝牢固，位置正確。工作正常，送風(fēng)均勻，無異聲，無冷凝水滴漏。大功率設(shè)備需單獨(dú)配線盒安裝插座。 嚴(yán)重 50 有一處扣5分 　 　 空調(diào) 57 空調(diào)型號、位置正確，安裝牢固。 工作正常、無

33、異聲。（排水順暢，穿墻管孔洞封閉美觀嚴(yán)實(shí)） 電線和管道均已隱蔽。 一般 50 有一處扣2.5分 　 　 消防 58 噴淋管道施工規(guī)范，噴頭位置合理(支架防銹處理） 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 59 末端放水合理 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 60 按消防標(biāo)準(zhǔn)施工，走廊要在一條直線上，出板高度一致，裝飾蓋到位。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 61 煙感按消防標(biāo)準(zhǔn)施工。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 62 應(yīng)急照明疏散指示燈及吸塵器插座設(shè)置 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 3.交接：

34、驗(yàn)收通過后，工程部將項(xiàng)目移交于工程使用人，移交合格施工項(xiàng)目，作為工程關(guān)閉前提。 附件3：工程交接單 瑞鵬寵物醫(yī)院工程交接單 工程名稱： 交接時(shí)間： 1. 功能區(qū)開關(guān)使用介紹： 講解說明每個(gè)開關(guān)的功用及所控制設(shè)備 2. 進(jìn)戶線，電表總閘介紹： 交代進(jìn)戶線位置走向，及物業(yè)總開關(guān)斷電應(yīng)急處理方案 3. 插座功率說明： 解說每個(gè)功能區(qū)插座最大使用功率及常規(guī)儀器設(shè)備功率 4. 小件物品更換講解說明： 部分小件物品損壞更換方法講解說明 5. 突發(fā)狀況應(yīng)對方案說明： 突發(fā)斷電及應(yīng)急處理方案講解 電路交接

35、 給水排水 1. 功能區(qū)給水管 講解功能區(qū)管道走向 2. 小問題維修講解 對使用過程中出現(xiàn)的小維修講解說明 3. 排水管道走向 講解排水管道走向及檢修方案 4. 突發(fā)情況應(yīng)對方案 對突發(fā)停水設(shè)備不能正常使用講解說明 物品交接 物品名稱 品牌/型號 單位 數(shù)量 備注說明 洗衣機(jī) 冰箱 熱水器 木門鑰匙 大門鑰匙 電視機(jī)

36、 保修說明 公司名稱： 聯(lián)系人： 電話： 保修內(nèi)容：電路，開關(guān)插座，玻璃門，五金配件，木器，防水漏水。 公司名稱： 聯(lián)系人： 電話： 保修內(nèi)容：憑空調(diào)機(jī)器編碼保修，保修期為一年。 公司名稱： 聯(lián)系人： 電話： 保修內(nèi)容：新風(fēng)及排氣系統(tǒng)，保修一年。 公司名稱： 聯(lián)系人： 電話： 保修內(nèi)容：招牌發(fā)光字，形象墻樹脂字。

37、 電器維修：憑保修卡致電所購買品牌全國統(tǒng)一售后電話。 交接人簽字： 接收人簽字： 六、結(jié)算與報(bào)銷 1、我司自行施工項(xiàng)目結(jié)算： 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收完畢，由工程監(jiān)理組織進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算整理，并將《結(jié)算表》提交給財(cái)務(wù)部申請付款。 2、業(yè)主施工項(xiàng)目結(jié)算： 如涉及到因我司提出工程變更導(dǎo)致的變更結(jié)算，需由房東提供結(jié)算表，經(jīng)工程及拓展部經(jīng)理審核簽字后提供給項(xiàng)目租賃負(fù)責(zé)人與房東進(jìn)行結(jié)算。 七、資料歸檔 工程項(xiàng)目整體管理過程中，所有相關(guān)資料（現(xiàn)場勘測資料、設(shè)計(jì)資料、預(yù)算資料、監(jiān)理資料、變更資料、驗(yàn)收資料、結(jié)算資料、會議紀(jì)要等）由工程部負(fù)責(zé)收集歸檔，歸檔要求采用紙質(zhì)版資料

38、。 大型項(xiàng)目在工程結(jié)束后，工程監(jiān)理應(yīng)對包括但不限于立項(xiàng)情況、工期情況、人員安排、工作配合程度、變更責(zé)任情況、預(yù)算偏離情況、過程異常過程處理、后續(xù)事宜安排等事宜進(jìn)行整體分析，形成報(bào)告?？偨Y(jié)項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的問題，為后續(xù)項(xiàng)目提供參考依據(jù)。 第三章 工程維護(hù) 工程維護(hù)：是指原工程項(xiàng)目使用一段時(shí)間以后，對其進(jìn)行后續(xù)維修或養(yǎng)護(hù)工作，包含工程維修和工程翻新。 第一節(jié)工程維修 工程維修：是指原工程項(xiàng)目投入使用后發(fā)生的局部損壞修補(bǔ)。損壞原因可以是人為因素、工程質(zhì)量問題、不可抗力因素等。 一、職責(zé)界定：項(xiàng)目竣工驗(yàn)收完畢后，當(dāng)?shù)毓こ滩控?fù)責(zé)各轄區(qū)范圍內(nèi)的維修、維護(hù)工作。 1、非人為損壞的維修。如在

39、保修期內(nèi)非人為損壞的維修，費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。如果裝修供應(yīng)商無法及時(shí)趕到現(xiàn)場解決，經(jīng)各工程部審核，可自行維修，費(fèi)用由裝修供應(yīng)商支付，工程部負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)。 2、人為損壞的維修，維修費(fèi)用在200元以下由使用部門自行維修，200元以上由工程部安排維修，費(fèi)用入使用分院，當(dāng)?shù)毓こ滩宽毐M全力配合維修、維護(hù)工作，以保障營業(yè)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用分院自行維修的，必須保證在一周內(nèi)完成。 二、操作流程 凡是維修項(xiàng)目，無論是使用分院自行維修還是工程部安排維修，分院院長必須在維修前起草郵件【維修申請】至工程及拓展部經(jīng)理。緊急情況下可先致電工程部負(fù)責(zé)人備案后先行維修，再補(bǔ)郵件。 對于使用分院自行維修，必須先向工程

40、部咨詢，由工程部確定維修概算額后再由分院院長起草郵件【維修申請】，工作流中須事先注明物品品牌、規(guī)格、價(jià)格及產(chǎn)生的人工費(fèi)用。 由當(dāng)?shù)毓こ滩控?fù)責(zé)維修的，工程部與使用分院確定維修時(shí)間，特殊情況需在工作流上注明完成時(shí)間。 附件4：工程維修申請單 瑞鵬寵物工程維修服務(wù)單 分院名稱： 分院所在區(qū)域： 廠商出發(fā)區(qū)域： 維修日期： 以下信息由分院填寫分院負(fù)責(zé)人確認(rèn)（“緊急維修”、“功能恢復(fù)”用“√”或“×”填寫） 保修信息及維修結(jié)果 序號 報(bào)修人確認(rèn) 報(bào)修時(shí)間 故障內(nèi)容 緊急維修 功能恢復(fù) 1 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 3

41、 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 審批意見 1000元費(fèi)用以下 1000元費(fèi)用以上 小區(qū)經(jīng)理審批及意見 　 直營總監(jiān)審批及意見 　 工程部審批意見及時(shí)間 　 市場部審批意見及時(shí)間 　 公司總經(jīng)理審批及意見 　 以下信息由廠商填寫分院負(fù)責(zé)人確認(rèn) 工作內(nèi)容 明確描寫施工內(nèi)容（例如：更換地磚8塊，刷立邦乳膠漆20m2； 制作輸液臺3.2米；修理開關(guān)1處；等等） 更換門把即可。 　 　 　 　 　 　 時(shí)間及 人數(shù) 到店時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 維修人數(shù) 維修人員備注（簽名）

42、： 　 　 　 時(shí)間： 分院確認(rèn) 勾選：□非常滿意 □滿意 □不滿意 □很不滿意(選擇“不滿意”或“很不滿意”時(shí)，必須填寫意見，否則視為“滿意”） 分院簽字確認(rèn)以下事項(xiàng)：1、功能是否恢復(fù)；2、工作內(nèi)容；3、時(shí)間及人數(shù)： 意見： 分院院長簽名： 　 時(shí)間： 以下信息由廠商填寫維護(hù)組工程師確認(rèn) 主材料及配件 主材：指墻地磚、板材、線材、管材、玻璃、硅膠等；配件：指小五金、潔具、電氣原件、燈具等； 材料/配件名稱 規(guī)格 數(shù)量 單位 材料/配件名稱 規(guī)格 數(shù)量 單位 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

43、　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 工程監(jiān)理師 確認(rèn) 用法：合格打勾，不合格打叉 工程監(jiān)理師備注（簽名）： 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 時(shí) 間： 第二節(jié)工程翻新 工程翻新：是指由于原項(xiàng)目經(jīng)長時(shí)間使用導(dǎo)致了大范圍損耗，而進(jìn)行重新施工改造恢復(fù)到全新效果的

44、工程。 一、翻新條件 1、 正常情形翻新條件 （1）使用年限達(dá)5年以上； （2）2年內(nèi)無搬遷計(jì)劃； （3）現(xiàn)狀問題比較嚴(yán)重； 2、特殊情況下也可考慮提前進(jìn)行翻新裝修，特殊條件為： （1）使用年限達(dá)2年以上； （2）2年內(nèi)無搬遷計(jì)劃； （3）現(xiàn)狀問題比較嚴(yán)重； （4）銷售業(yè)績超過50萬/月或方圓3KM距離以內(nèi)有直接競爭對手形象明顯強(qiáng)于我司(新裝修)； 二、操作流程 1、由大區(qū)總經(jīng)理發(fā)起郵件申請，公司總經(jīng)理審批后工程部接受。 2、工程實(shí)施組織具體辦法參照第二章執(zhí)行。 第四章 工程及維修流程示意圖 工程流程圖 工 程 維修 老店裝修 新店裝修 分院填寫申請表 現(xiàn)場勘測及設(shè)計(jì)輸出 分院填寫申請表 直營總經(jīng)理審批 直營小區(qū)經(jīng)理審批 工程審核及報(bào)預(yù)算 工程預(yù)算及審核 工程審核及報(bào)預(yù)算 總經(jīng)理審批 工程招標(biāo) 工程審批 系統(tǒng)招標(biāo) 新風(fēng)、空調(diào) 知會直營總經(jīng)理 簽訂裝修協(xié)議和安全協(xié)議 簽訂裝修協(xié)議和安全協(xié)議 現(xiàn)場勘測及設(shè)計(jì)輸出 分院貨品轉(zhuǎn)移 施工 施工 驗(yàn)收 驗(yàn)收移交 關(guān)閉 交直營