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1、職業(yè)經理的團隊管理,,領 導,,野牛型領導 雁群型領導,就是將意愿強加于他人身上的支配力量,什么是權力？,,權力的三個特點,強制性 潛在性 與職位相聯(lián)系,權力的強制性,命令、指示 獎勵、懲戒,職權的兩種類型,直線職權 職能職權,權力戒律,戒律一：權力不能用來激勵 戒律二：權力不能使人自覺 戒律三：權力不能產生認同 戒律四：權力對下屬影響有限 戒律五：權力不能濫用 戒律六：慎用權力,權力濫用的現(xiàn)象,僅僅因為擁有一定的權力，就憑主觀意識，憑個人好惡習采取某些如任用、辭退、晉升、獎勵的行為 為了個人用途私自動用組織資源 以授權的名義將個人職責推給下屬 在工作決策時，不讓他人參與，不征求下屬建議就武斷

2、采取措施 主要依據(jù)權力（懲罰或獎賞），而不是運用影響力去改變下屬的行為 給與自己關系好的下屬額外的好處，給與自己關系不好的下屬額外懲罰 運用權力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為,總經理與部門經理監(jiān)督機制比較,總經理 董事會（對重大投資、股權變更、經營戰(zhàn)略作出決策，并監(jiān)督總經理執(zhí)行） 董事長（對公司的年度目標、經營計劃、財務狀況、高層人事變動進行監(jiān)督） 監(jiān)事會（對公司運營計劃進行監(jiān)督） 財務經理（一般由董事會或董事長委派、對財務監(jiān)督管理） 公司各部門（部門分設客觀上起到監(jiān)督的作用，例如公司設有人力資源部，客觀上造成總經理必須通過人力資源部才能實施人事決策，不能隨意決策）,部門經理 直屬上司（可能是總經理

3、、副總經理，一般是關注其業(yè)務開展情況及部門內重大決策）監(jiān)督 無 無 無 公司各部門（由于部門之間是平級，并且相對獨立辦公，部門之間很少相互了解內部情況。另外，部門經理實際上是部門內部的財務、人事、業(yè)務“一肩挑”，無監(jiān)督者）,慎 用 權 力,必須依據(jù)前后一致、公平、公開的規(guī)則做出獎懲決定 萬不得已時再運用權力 讓下屬明白，為什么要這使行權力,影響力是一種不運用權力就使他人或下屬做事的能力,什么是影響力？,,影響力的特點,是一種追隨 是一種自覺 是一種認同 非制度化,權力與影響力的差異,項目 職務權力 影響力 來源 法定職位，由組織帶來和規(guī)定 完全依靠個人的素質、品德

4、 業(yè)績和魅力而來 范圍 受時空限制，受權限的限制 不受時空限制，可以超越權限 甚至超越組織的局限 大小 確定1-0，不因人而異 不確定，因人而異，同一職位 上的經理，有的人有影響力， 有的人沒有 方式 以行政命令的方式實現(xiàn)是一種 自覺接受，是一種內在的影響 外在的作用 效果 服從、敬畏，也可以調職、離 追隨、信賴、愛戴 職的方式逃避 性質 強制性地影響 自然地影響,權力與影響力,認知權力 建立影

5、響力 在特定情況下使用權力,慎用權力,建立影響力的八個規(guī)則,規(guī)則一：要有一顆“公心” 規(guī)則二：成為業(yè)務的“領頭羊” 規(guī)則三：言必行、行必果 規(guī)則四：預見性 規(guī)則五：煽動性 規(guī)則六：堅持 規(guī)則七：親和力 規(guī)則八：關心下屬,領 導 風 格,作為領導者，需要形成什么樣的領導風格,領導風格下屬的發(fā)展層次,工作能力 工作意愿,領導風格下屬的發(fā)展層次,,,時間,工作能力,,領導風格下屬的發(fā)展層次,,,,時間,工作意愿,下屬發(fā)展的四個階段,階段一：低能力，高意愿 階段二：部分工作能力，低工作意 階段三：高能力，變動的意愿 階段四：高能力，高意愿,,階段一并不是一個不好的階段，我們每個人從事一項新工作時都會處

6、于這個階段。需要注意的是這一階段的下屬常常表現(xiàn)出強烈的自信心，他們?yōu)殚_始一項新的挑戰(zhàn)而感到興奮，不能實事求是的正視問題和困難，有時甚至言過其實。,階段二也并不是一個壞的階段，每一個人都要經過這么一個過程。,,階段三對于公司和員工個人來講都是不利的。對于公司來說，處在這個階段的員工，往往不能放心大膽的使用；對于員工個人來說，處地這個階段，工作表現(xiàn)忽高戶低，長此以往將被淘汰。,,領導風格兩種典型領導行為,指揮性行為 支持性行為,指揮性行為,指揮是一種單向溝通，領導者將內容、時間、地點和方法明確告訴下必，并且嚴格監(jiān)督下屬的工作過程。下屬的工作過程和工作步驟都是由領導所決定的，下屬只是執(zhí)行領導的決策。

7、我們可以用組織、控制和監(jiān)督來形容指揮性行為。,支持性的行為,這種行為意味著領導對于下屬的努力進行支持，領導傾聽下屬的意見，幫助下屬之間增進關系和交流意見。支持性行為的關鍵詞有：鼓勵、聽、問、解釋。有人用稱贊、傾聽和輔助來形容支持性行為。,四種領導風格,,,,支持型 低指揮 高支持,教練型 高指揮 高支持,授權型 抵指揮 低支持,指揮型 高指揮 低支持,指揮性行為,支持性行為,指揮型高指揮、低支持,指揮型領導明確提出目標和具體指示，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，他們的特征是對于下屬的工作進行高度的控制，領導自己為下屬的工人制訂詳細的計劃，并告訴下屬在什么時間 、什么地點、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴

8、格地進行監(jiān)控，但是對下屬的工作不提供支持性的幫助，不傾聽下屬的建議、意見和困難，只是一味讓下屬按照自己的意志工作而已。,指揮型領導兩種典型行為,命令 規(guī)定,指揮型運用命令,5W1H 激發(fā)意愿 口吻平等、用詞禮貌 確認下屬理解 上司的支持 相應的授權 讓下屬提出疑問,指揮型運用規(guī)定,積極的規(guī)定 消極的規(guī)定 工作程序 不準遲到 對個人能務的要求 不準在辦公室內吸煙 工作目標 不準浪費紙張 培訓 拜訪客戶時必須帶齊所有資料 溝通 交通費超額部分自理 明確的政策 ,,如何有效地運用消極的規(guī)定,目的在于解決和改正問題，影響他人

9、 必須在犯錯事實與犯錯者的感覺開始被淡忘之前行動 避免情緒性的反應 收集事實 事先讓下屬了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的 保證一致和公平,指揮型運用規(guī)定,過錯 懲戒使應當注意的事項 無故遲到 立即與當事人面談 不能按照客戶的要求履行職責 不要與之進行爭論 編造一些不真實的數(shù)據(jù) 不要提及以前的事，要就事論事 不按照公司規(guī)定作產品演式或隨意夸大 詢問當事人原因 不執(zhí)行上級命令和指示 闡述公司規(guī)定，說明懲戒原因 私下?lián)迫€人好處 讓下屬了解對別人也是同樣做法

10、 不要抱歉 不要讓步 不要許諾 希望下屬不要再犯,教練型高指揮、高支持,教練型領導的特征是：對于下屬的工作進行高度的控制 ，領導自己為下屬的工作制訂出詳細的計劃，告訴下屬在什么時間、什么地點、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴格地進行監(jiān)控，同時認真傾聽下屬意見，并引導下擴展思路，使下屬參與到作決策的過程中來。,教練型高指揮、高支持,行為包括 為下屬制訂明確的工作目標 建議 輔導 咨詢 傾聽 示范但不替代,,：支持型低指揮、高支持,對下屬的努力予鼓勵、支持，引導下屬拓展思路，找到

11、解決的方法，讓下屬參與到作決策的過程中。,支持型領導的典型行為（一）,在下屬工作完成時給予贊賞和表揚 對于下屬的要求不超過下屬的能力所及 幫助下屬解決個人問題 不在他人面前批評下屬 雖然發(fā)現(xiàn)下屬的做法有點冒險或者與從不同，仍然級與支持 不堅持一定要下屬按照自己的方式去做事情 下屬的工人作中只要有好的方面就予以表揚,支持型領導的典型行為（二）,及時獎勵 不拒絕下屬有關變更知識或計劃的建議 愿判向下屬解釋自己的行為和計劃 公平對待所有的下屬 不因為下屬的笨拙 站在離下屬最近的地方 愿意尋求變革,：授權型低指揮、低支持,授權型領導將做決策和解決問題的權責都授予下屬，采用完全不干預下屬工作 的方式，讓

12、下屬自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，制定目標，并且獨立實現(xiàn)目標。,選擇領導風格 不同人采用不同的領導風格,對于階段一的員工采用？,,指揮型,選擇領導風格 不同人采用不同的領導風格,誤區(qū)一：采用教練型 誤區(qū)二：采用授權型 誤區(qū)三：采用支持型,選擇領導風格 不同人采用不同的領導風格,對于階段二的員工采用？,教練型,選擇領導風格 不同人采用不同的領導風格,對于階段三的員工采用？,支持型,選擇領導風格 不同人采用不同的領導風格,對于階段四的員工采用？,授權型,不同的人采用，不同的領導風格,員工發(fā)展層次 對應的領導類型 階段一：低能力、高意愿

13、 指揮型：組織、監(jiān)督和控制 階段二：些許能力、低意愿 教練型：指揮、支持 階段三：高能務、變動的意愿 支持型：贊揚、傾聽、輔助 階段四：高能力、高意愿 授權型：授權、保留,選擇領導風格 對于相同的人實施不同的領導風格,例：一位經驗豐富的高級工程師剛剛升任維修部主管，管理名維修技術人員，本月你交給他兩項任務：第一，給名維修技術人員做工作考核；第二，為新員工作專業(yè)維修示范。對于這兩個任務，是否能夠采取同樣的領導方式？,選擇領導風格 對于相同的人實施不同的領導風格,“老人”實施什么樣的領導風格,選擇領導風格 對于相同的人實施不同的領導風格,例：招聘主管小李的工作分為兩大塊，一塊是根據(jù)招聘計劃實施每年幾次的招聘工作，一塊是公司日常的人事信息系統(tǒng)管理。,