《EM營(yíng)運(yùn)業(yè)創(chuàng)造新的交易方式》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《EM營(yíng)運(yùn)業(yè)創(chuàng)造新的交易方式（26頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、5.6 EM營(yíng)運(yùn)業(yè)創(chuàng)造新的交易方式,自從Web技術(shù)出現(xiàn)，眾多企業(yè)紛紛在Internet上建立自己的網(wǎng)站，不僅僅進(jìn)行企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品介紹，還希望能夠和自己產(chǎn)品的最終用戶(hù)進(jìn)行直接交易，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格，吸引最終用戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以減少中間環(huán)節(jié)的交易費(fèi)用，來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并獲取較高的利潤(rùn)。因此，去掉交易中介，進(jìn)行產(chǎn)品直銷(xiāo)，成為交易主體的共同愿望。但是，實(shí)際上，借助Internet進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，是不可能取消交易中介的。只能是一些不適于電子商務(wù)交易的舊中介逐漸消失，但同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生新的交易中介，沒(méi)有這些新的交易中介，通過(guò)Internet進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售只能是局部的、個(gè)別行業(yè)和個(gè)別企業(yè)的一種交易方式，而不可

2、能發(fā)展成為普遍現(xiàn)象。這種適應(yīng)和促進(jìn)通過(guò)Internet進(jìn)行交易的新的服務(wù)業(yè)，就是EM運(yùn)營(yíng)業(yè)。 *本節(jié)附有大量例子，因章節(jié)容量限制，在該P(yáng)owerPoint版本中沒(méi)有提供,5.6 EM營(yíng)運(yùn)業(yè)創(chuàng)造新的交易方式,EM即電子化交易市場(chǎng)（Electronic Market）的縮寫(xiě)。EM指在Internet通信技術(shù)和其它電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)一組動(dòng)態(tài)的Web應(yīng)用程序和其它應(yīng)用程序把交易的買(mǎi)賣(mài)雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。EM中的眾多交易主體則可以通過(guò)EM中提供的電子化交易信息和交易工具或自己的電話、電子郵件、通用或?qū)Ｓ玫墓芾硇畔⑾到y(tǒng)等程度不同的電子化工具建立起點(diǎn)到點(diǎn)和一對(duì)多的交易通道。負(fù)責(zé)EM的建立

3、、維護(hù)、運(yùn)行等工作的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)則稱(chēng)為EM營(yíng)運(yùn)商。EM根據(jù)交易主體的不同交易資源、能力、規(guī)模和需求，分為不同層次的市場(chǎng)交易組織。,5.6 EM營(yíng)運(yùn)業(yè)創(chuàng)造新的交易方式,5.6 EM營(yíng)運(yùn)業(yè)創(chuàng)造新的交易方式,5.6.1 EM營(yíng)運(yùn)業(yè)是電子商務(wù)典型的創(chuàng)新交易方式,傳統(tǒng)的交易主體間的交易類(lèi)型總的看來(lái)有企業(yè)企業(yè)（法人間），企業(yè)消費(fèi)者（法人和自然人間）兩種，但是不同的企業(yè)規(guī)模實(shí)現(xiàn)交易的方式是非常不同的。大企業(yè)的后勤和管理十分復(fù)雜和完備，企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié)多，產(chǎn)量相對(duì)大，在交易過(guò)程上體現(xiàn)出交易制度嚴(yán)謹(jǐn)、交易壁壘多、交易種類(lèi)多、自有的交易要素多、擁有自己的代理分銷(xiāo)渠道、對(duì)外開(kāi)放性差、對(duì)外界交易中介依賴(lài)性小

4、等特點(diǎn)；小企業(yè)的情況恰恰相反，后勤管理簡(jiǎn)單，交易種類(lèi)少，自有的交易要素也少，對(duì)外界交易中介依賴(lài)性大，通常是依附于一定的大企業(yè)供應(yīng)鏈或直接面向局部的消費(fèi)者。但是，同企業(yè)消費(fèi)者的交易相比較，企業(yè)企業(yè)的交易在法律上是法人和法人之間的交易，他們能動(dòng)用的交易要素比單一的消費(fèi)者要多，因此，在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中，是由零售商出面作為一定數(shù)量消費(fèi)者的代理，聚集眾多消費(fèi)者形成一定規(guī)模的交易量，憑借著聚集的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了用較低的成本獲取其它交易要素，但是傳統(tǒng)零售商強(qiáng)調(diào)的是自己的商業(yè)利益而非消費(fèi)者的代理。,5.6.1 EM營(yíng)運(yùn)業(yè)是電子商務(wù)典型的創(chuàng)新交易方式,企業(yè)間傳統(tǒng)的多級(jí)分銷(xiāo)體制下，交易主體之間直接交易十分困難，由于這些

5、直接交易具有一次性和波動(dòng)性，交易主體并沒(méi)有足夠的應(yīng)變能力處理這些交易，他們的主要力量要用于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理。因此，商品的供應(yīng)方和需求方各自依托中介，建立了自己的銷(xiāo)售渠道和采購(gòu)渠道，同固定的渠道中介打交道的成本相對(duì)要低。當(dāng)交易主體十分依賴(lài)固定的交易中介渠道時(shí)，就會(huì)形成交易壁壘，使得新的交易主體直接進(jìn)入對(duì)方的交易環(huán)境進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)十分困難。 到了電子商務(wù)時(shí)代，交易主體能夠利用多種電子化的手段，建成自己的Intranet和Extranet，把自己產(chǎn)品的采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售相互協(xié)調(diào)起來(lái)，從而有能力直接處理分散、大量的外部交易，使原來(lái)進(jìn)入市場(chǎng)的交易壁壘不復(fù)存在，交易主體相互之間隨時(shí)可以建立越過(guò)中間商的直接交易渠

6、道。這時(shí)，大多數(shù)中介企業(yè)都需要采用一種非常不同的思維方式，需要重新思考何處能創(chuàng)造新的價(jià)值、怎樣能取得這些價(jià)值。,5.6.2 通過(guò)EDI網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)員的行業(yè)組織企業(yè)間的EM之一,相對(duì)于企業(yè)和消費(fèi)者間的交易而言，企業(yè)間的交易發(fā)生在同一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的較多，交易商品比較穩(wěn)定。建立行業(yè)內(nèi)部廣泛、穩(wěn)定的合作關(guān)系十分必要，即使雙方?jīng)]有達(dá)成交易，相互保持通信聯(lián)系的渠道也是十分必要的。因此，基于EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的行業(yè)組織在發(fā)達(dá)國(guó)家十分普遍，這些EDI網(wǎng)絡(luò)通常由某一企業(yè)發(fā)起建立，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)則為保持這種行業(yè)聯(lián)系紛紛加入。這種行業(yè)EDI組織一般采取會(huì)員制的組織方式，EDI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)、會(huì)員管理、企業(yè)聯(lián)系方式和內(nèi)容

7、等具體業(yè)務(wù)則交給一個(gè)共同管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，這個(gè)機(jī)構(gòu)通常把該EDI網(wǎng)承包給專(zhuān)業(yè)的EDI企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，這就是行業(yè)EM營(yíng)運(yùn)商。,5.6.3 基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織企業(yè)間的EM之二,1 全面網(wǎng)絡(luò)化交易集成服務(wù)機(jī)構(gòu) EDI網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用解決了那些行業(yè)內(nèi)企業(yè)直接的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的繁重聯(lián)接，但是，企業(yè)交易仍不能實(shí)現(xiàn)全面電子化，因?yàn)槠髽I(yè)交易中還有許多業(yè)務(wù)是分散在多個(gè)行業(yè)內(nèi)的，因此在EDI發(fā)展一段時(shí)間后，基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)電子化交易中介產(chǎn)生了。行業(yè)內(nèi)EDI中介和跨行業(yè)EDI中介的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是不同的，通常的行業(yè)內(nèi)EDI中介是會(huì)員制的非盈利組織，主持了許多行業(yè)內(nèi)交易業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)；而跨行業(yè)的電子化交易中介主要是提供一個(gè)電子

8、化的市場(chǎng)，靠市場(chǎng)的維護(hù)費(fèi)運(yùn)作，他們不涉及企業(yè)間具體的交易業(yè)務(wù)，只是盡量吸吶各行業(yè)的企業(yè)進(jìn)入同一個(gè)交易市場(chǎng)，市場(chǎng)越大，企業(yè)的交易越方便。,5.6.3 基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織企業(yè)間的EM之二,2 企業(yè)間EM運(yùn)營(yíng)商的軟硬件平臺(tái) 例子：CHINAEDI GEIS TradeCard 廣東省EDI服務(wù)中心平臺(tái)結(jié)構(gòu),5.6.4 網(wǎng)上及時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)營(yíng)運(yùn)商企業(yè)間的EM之三,某些行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的企業(yè)通過(guò)企業(yè)間的EM運(yùn)營(yíng)商組成環(huán)型的交易網(wǎng)絡(luò)，即可以實(shí)現(xiàn)交易主體間的直接交易，不再借助代理公司和大批發(fā)商。但是，這種直接交易只是限于那些處于同一個(gè)產(chǎn)品的縱向或橫向分工明確的企業(yè)之間，他們相互選擇的范圍較窄，交易合

9、作關(guān)系比較穩(wěn)定，交易的產(chǎn)品種類(lèi)也較少，這種交易類(lèi)型在原料市場(chǎng)、專(zhuān)用品市場(chǎng)和處于寡頭壟斷的成品市場(chǎng)比較常見(jiàn)。對(duì)于其它交易產(chǎn)品種類(lèi)繁多的企業(yè)間交易，無(wú)批發(fā)中介的交易將有一定的困難，交易雙方一次性交易的可能性大，尤其對(duì)于沒(méi)有名氣的小企業(yè)間的交易，當(dāng)雙方互不了解時(shí)，相互發(fā)現(xiàn)和談判成交的費(fèi)用較高，同時(shí)，這些小企業(yè)通過(guò)直銷(xiāo)降低企業(yè)成本的要求不象大企業(yè)那么迫切，因而有必要通過(guò)某個(gè)大批發(fā)商作為這類(lèi)多對(duì)多交易的中介環(huán)節(jié)。,5.6.4 網(wǎng)上及時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)營(yíng)運(yùn)商企業(yè)間的EM之三,在電子商務(wù)社會(huì)，這個(gè)大批發(fā)中介一定要有裝備完善的Extranet，才能在廣泛的領(lǐng)域內(nèi)展開(kāi)業(yè)務(wù)，盡量聯(lián)接更多的賣(mài)方和買(mǎi)方而不論他們身在何處，

10、只要他們能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)同自己接觸。這種批發(fā)中介通過(guò)大量聚集買(mǎi)賣(mài)雙方，形成穩(wěn)定的交易環(huán)境，把單一的交易波動(dòng)燙平，批發(fā)中介只能以快速的貨物流轉(zhuǎn)速度，及時(shí)供貨、及時(shí)定貨來(lái)獲取盈利，因?yàn)閷?duì)他而言，降低企業(yè)運(yùn)行成本的主要手段在于及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)。通過(guò)及時(shí)響應(yīng)，批發(fā)中介不斷降低自己的庫(kù)存，通過(guò)信息的調(diào)度，減少實(shí)物的轉(zhuǎn)移次數(shù)，逐漸把自己的Extranet構(gòu)建成供貨方和需求方交易的EM，自己的主要業(yè)務(wù)則變?yōu)榫S護(hù)EM的正常運(yùn)行，幫助加入EM的眾多供需雙方改造他們的電子化信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與EM的無(wú)縫聯(lián)接。,5.6.5 企業(yè)與消費(fèi)者間的EM運(yùn)營(yíng),電子商務(wù)社會(huì)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易變化是最大的，網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商全新的運(yùn)營(yíng)模式深

11、刻地影響了整個(gè)社會(huì)消費(fèi)模式。網(wǎng)上媒體為上網(wǎng)用戶(hù)提供大量的免費(fèi)資源、個(gè)性化的定制服務(wù)、集成化的門(mén)戶(hù)服務(wù)和虛擬社區(qū)的生活空間，使上網(wǎng)的消費(fèi)者很快形成了群體集合，培養(yǎng)了他們的信息需求意識(shí)，使消費(fèi)者群體主動(dòng)地去尋找與交易企業(yè)實(shí)現(xiàn)平等交易的方式。在傳統(tǒng)交易社會(huì)，消費(fèi)者通常與零售商交易，消費(fèi)者個(gè)體的交易地位與其企業(yè)交易對(duì)手相比是不平等的：企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的性能了解多，信息占有量大，消費(fèi)者則處于被動(dòng)接受信息的地位；企業(yè)能動(dòng)用的交易要素多，能規(guī)定交易方式，消費(fèi)者則處于被動(dòng)選擇方式的地位。,5.6.5 企業(yè)與消費(fèi)者間的EM運(yùn)營(yíng),通過(guò)電子化的手段，EM運(yùn)營(yíng)商能提供一個(gè)方便進(jìn)入的虛擬環(huán)境，更大程度上聚集生產(chǎn)企業(yè)方的商品和

12、消費(fèi)者方的購(gòu)買(mǎi)力，建成網(wǎng)上電子商場(chǎng)。消費(fèi)者在電子商場(chǎng)內(nèi)，利用搜索工具方便地查找需要的商品，具有更廣泛的選擇權(quán)，不能快速響應(yīng)消費(fèi)者需求的生產(chǎn)企業(yè)將快速地被淘汰出商場(chǎng)；網(wǎng)上商場(chǎng)為消費(fèi)者提供論壇等交流工具，聚集同類(lèi)型的消費(fèi)者，他們形成合力，相互溝通和共享某一商品的信息，實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)企業(yè)平等享有商品信息的地位；消費(fèi)者在電子商場(chǎng)內(nèi)形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，能夠動(dòng)用金融、運(yùn)輸?shù)绕渌灰篆h(huán)節(jié)的力量，及時(shí)為自己設(shè)計(jì)有利的交易方式?？傊?，在EM運(yùn)營(yíng)商的協(xié)助下，交易的主導(dǎo)權(quán)正在逐漸從生產(chǎn)企業(yè)那里向消費(fèi)者那里轉(zhuǎn)移。,5.6.5 企業(yè)與消費(fèi)者間的EM運(yùn)營(yíng),這樣的EM中介靠什么維持運(yùn)營(yíng)和盈利呢？首先應(yīng)該看到如果傳統(tǒng)的企業(yè)消費(fèi)者的交易

13、中介不轉(zhuǎn)型就只能被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰，因?yàn)樵陔娮由虅?wù)環(huán)境中，交通運(yùn)輸業(yè)、電信業(yè)和金融業(yè)一旦成為3A型的基礎(chǔ)設(shè)施后，消費(fèi)者隨時(shí)能夠轉(zhuǎn)向其它的交易中介，一個(gè)電子商場(chǎng)辦的不好，消費(fèi)者只要在自己的瀏覽器中輸入另一個(gè)電子商場(chǎng)的網(wǎng)址，就能轉(zhuǎn)向其它的電子商場(chǎng)中介。這種市場(chǎng)環(huán)境迫使交易中介要逐漸擺脫傳統(tǒng)零售商賺取批零差價(jià)的盈利方式，更多的要靠同其它企業(yè)密切合作，發(fā)揮交易中介擅長(zhǎng)進(jìn)行資源組合的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得消費(fèi)者群體的信任，樹(shù)立起良好的商業(yè)品牌來(lái)盈利。,5.6.5 企業(yè)與消費(fèi)者間的EM運(yùn)營(yíng),,5.6.5 企業(yè)與消費(fèi)者間的EM運(yùn)營(yíng),EM的盈利機(jī)制是一個(gè)典型的正反饋系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制。如圖5.6.1所

14、示，EM的交易優(yōu)勢(shì)。其中每個(gè)橢圓都代表了一類(lèi)良性的交易循環(huán)，EM中介的主要盈利來(lái)源于這幾個(gè)循環(huán)之中，只是業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同。網(wǎng)上電子商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商通常為消費(fèi)者提供日常生活用品的交易，擁有擴(kuò)大市場(chǎng)容量和市場(chǎng)有效細(xì)化的優(yōu)勢(shì)；網(wǎng)上銷(xiāo)售聯(lián)盟營(yíng)運(yùn)商通常為消費(fèi)者提供非日常性的全套綜合產(chǎn)品或服務(wù)的一攬子交易，擁有市場(chǎng)重新組合的優(yōu)勢(shì)；網(wǎng)上外包資源營(yíng)運(yùn)商通常代表交易企業(yè)為消費(fèi)者提供交易前、后的系列輔助交易服務(wù)，擁有在網(wǎng)上更貼近消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)；網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)店?duì)I運(yùn)商通常為消費(fèi)者提供完全定制的一對(duì)一個(gè)性化交易，擁有網(wǎng)上及時(shí)提供增殖服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。各類(lèi)企業(yè)消費(fèi)者的EM中介的共同特點(diǎn)是擁有消費(fèi)者的詳細(xì)信息記錄（基于所交易的產(chǎn)品或服務(wù)，

15、而非個(gè)人隱私），能及時(shí)對(duì)消費(fèi)者的喜好和憎惡做出反映，并以這些信息為指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容和方式，并把這些信息反映到企業(yè)交易主體那里，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)，而EM的主要優(yōu)勢(shì)就是以這些企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行資源的優(yōu)化組合，再提供給消費(fèi)者。,5.6.6 網(wǎng)上電子商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM之一,網(wǎng)上電子商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)商的業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在聚集產(chǎn)品、聚集消費(fèi)者這兩個(gè)方面，主要是在交易的廣度上取得優(yōu)勢(shì)，通過(guò)降低商品售價(jià)，擴(kuò)大市場(chǎng)交易容量（如圖5.6.2所示，網(wǎng)上商場(chǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)交易量）獲得盈利，降低交易費(fèi)用的基礎(chǔ)是充分利用電子化手段。這時(shí)的交易中介必須完全代表消費(fèi)者的利益，因此大多消費(fèi)者是以會(huì)員

16、的形式加入到網(wǎng)上電子商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商的管理組織之中的。電子商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商為消費(fèi)者提供電子化的聚集場(chǎng)所和消費(fèi)者論壇，使消費(fèi)者感到電子商場(chǎng)切實(shí)是自己同供貨企業(yè)交易的交易代表。,5.6.6 網(wǎng)上電子商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM之一,,5.6.7 網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)店?duì)I運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM之二,提供商品銷(xiāo)售的深層次服務(wù)，在原來(lái)的傳統(tǒng)交易環(huán)境中，比較典型的方式是專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)店。專(zhuān)營(yíng)店能為消費(fèi)者提供一對(duì)一的定制服務(wù)，但是，通常這些服務(wù)只能基于較貴重的商品，如汽車(chē)、高檔首飾等，因?yàn)橐粚?duì)一的服務(wù)成本高，普通商品的利潤(rùn)不足以支撐這種服務(wù)。但是，在電子商務(wù)社會(huì)，通過(guò)電子化手段，提供一對(duì)一的定制服務(wù)的成本急劇降低，在理論上，新型

17、的EM中介能為消費(fèi)者所選購(gòu)的任何商品提供這種定制服務(wù)。這類(lèi)EM即為網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)店?duì)I運(yùn)商。,5.6.7 網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)店?duì)I運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM之二,網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)商面臨的新問(wèn)題不再是能夠附加增殖服務(wù)的專(zhuān)賣(mài)品少而是這些能專(zhuān)賣(mài)的商品太多，他們很難定位用戶(hù)對(duì)不同的商品到底需要哪些增殖服務(wù)，因此，網(wǎng)上銷(xiāo)售的服務(wù)模式創(chuàng)新主要是服務(wù)內(nèi)容的定位。能專(zhuān)賣(mài)的商品不再只是貴重商品，而應(yīng)該是那些貴重商品和所有專(zhuān)業(yè)化程度高、個(gè)人需求差異明顯的商品。例如網(wǎng)上的汽車(chē)銷(xiāo)售商為所有消費(fèi)者提供個(gè)人的汽車(chē)保養(yǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，使消費(fèi)者能隨時(shí)獲得自己汽車(chē)的技術(shù)支持，同樣的，對(duì)那些專(zhuān)業(yè)化程度高、個(gè)人需求差異明顯的商品，如書(shū)籍，網(wǎng)上書(shū)籍專(zhuān)賣(mài)商則能充分

18、挖掘每個(gè)消費(fèi)者的具體需求，帶著他們迅速的找到需要的書(shū)，同時(shí)推薦相關(guān)的書(shū)，并提供其它各種類(lèi)型的消費(fèi)者對(duì)這些書(shū)的評(píng)價(jià)，幫助消費(fèi)者定位自己的需求。,5.6.8 網(wǎng)上銷(xiāo)售聯(lián)盟營(yíng)運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM之三,企業(yè)消費(fèi)者的交易中，有些交易并不是以單個(gè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的方式進(jìn)行的，而需要同類(lèi)型的多家企業(yè)同時(shí)為一個(gè)消費(fèi)者服務(wù)，這時(shí)，這些交易企業(yè)通常依靠一些交易中介的力量，集中起來(lái)，為達(dá)成與消費(fèi)者的一筆完整交易組合他們的資源，這類(lèi)中介即為銷(xiāo)售聯(lián)盟中介。電子商務(wù)時(shí)代，這種組合服務(wù)會(huì)逐漸增多，因?yàn)橄M(fèi)者的許多購(gòu)買(mǎi)行為是非常具有間接性和關(guān)聯(lián)性的，同時(shí)，許多存在間接性和關(guān)聯(lián)性的購(gòu)買(mǎi)是跨越多個(gè)行業(yè)的。以前，這些交易由于涉及的

19、企業(yè)較分散，規(guī)律性不強(qiáng)，集中交易的成本比較高，因此，交易中介的介入也不多?，F(xiàn)在，這些交易中介能夠通過(guò)電子化的手段，以較低的成本，迅速集中各個(gè)分散的企業(yè)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)消費(fèi)者提出的組合服務(wù)需求，不定期的把這些需求分散到各個(gè)企業(yè)那里，這類(lèi)中介就是網(wǎng)上銷(xiāo)售聯(lián)盟營(yíng)運(yùn)商。,5.6.9 網(wǎng)上外包資源營(yíng)運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM之四,傳統(tǒng)的企業(yè)消費(fèi)者的交易，也有許多無(wú)中介參與的直銷(xiāo)交易，這種交易通常是發(fā)生在大型服務(wù)公司與消費(fèi)者之間。如電信公司、電力公司、有線電視公司和自來(lái)水公司等。在電子商務(wù)社會(huì)，許多中介業(yè)務(wù)在供應(yīng)企業(yè)直銷(xiāo)的壓力下，正逐漸退出市場(chǎng)，整體看，交易中介層變的扁平化了。供應(yīng)企業(yè)正在進(jìn)行著業(yè)務(wù)重組，大

20、部分企業(yè)努力減少同消費(fèi)者的交易環(huán)節(jié)是為了降低銷(xiāo)售成本在總成本中所占比重，但同時(shí)也有一些企業(yè)為降低銷(xiāo)售成本在總成本中所占比重，不但不能減少同交易中介的業(yè)務(wù)，反而要更多的借助交易中介，這些企業(yè)就包括那些直接面對(duì)消費(fèi)者的大型服務(wù)公司。,5.6.9 網(wǎng)上外包資源營(yíng)運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM之四,在傳統(tǒng)的交易環(huán)境中，這些大型服務(wù)公司沒(méi)有其它的選擇余地，只能自己直接面對(duì)這些消費(fèi)者，在出售自己專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)的同時(shí)，以低效率做了大量的非專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理工作。到了電子商務(wù)環(huán)境中，一類(lèi)新興的交易服務(wù)中介脫引而出，他們密切的同消費(fèi)者接觸，利用自己便利的電子化業(yè)務(wù)工具，代理那些大型服務(wù)公司，以低成本為公司處理那些

21、交易的大量附屬業(yè)務(wù)，這類(lèi)中介的基礎(chǔ)性電子化工具就是Internet，他們通過(guò)Internet廣泛的接觸消費(fèi)者，因此稱(chēng)其為網(wǎng)上外包資源營(yíng)運(yùn)商。,5.6.10 網(wǎng)上信息聯(lián)盟、拍賣(mài)行和個(gè)人交易保險(xiǎn)公司個(gè)人之間的EM,隨著網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)世界確立自己的媒體地位，建立網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)和虛擬社區(qū)，網(wǎng)上的消費(fèi)者個(gè)體之間的聯(lián)系大大加強(qiáng)了，相應(yīng)的，這些個(gè)人之間也產(chǎn)生了相互交易的需求。網(wǎng)上媒體為每個(gè)網(wǎng)民提供了免費(fèi)的個(gè)人主頁(yè)空間，同時(shí)又有一些公司免費(fèi)為擁有個(gè)人主頁(yè)的網(wǎng)民提供簡(jiǎn)單的域名轉(zhuǎn)化服務(wù)，網(wǎng)民們還可以向各大網(wǎng)上搜索引擎站點(diǎn)提交自己的個(gè)人主頁(yè)，使其它任何人都能夠通過(guò)那些門(mén)戶(hù)站點(diǎn)發(fā)現(xiàn)自己。尤其在使用全文搜索引擎時(shí)，我們

22、通常會(huì)在結(jié)果集里發(fā)現(xiàn)許多優(yōu)秀的個(gè)人主頁(yè)，這時(shí)才認(rèn)識(shí)到，在網(wǎng)絡(luò)世界，每個(gè)人都是一個(gè)電視臺(tái)，個(gè)人通過(guò)Internet不僅能接收更多的信息，還能發(fā)布更多的信息，甚至成為網(wǎng)絡(luò)世界的焦點(diǎn)之一，Yahoo!發(fā)展之初也只是一個(gè)個(gè)人性質(zhì)的網(wǎng)站。,5.6.10 網(wǎng)上信息聯(lián)盟、拍賣(mài)行和個(gè)人交易保險(xiǎn)公司個(gè)人之間的EM,在網(wǎng)上的虛擬社區(qū)之中，網(wǎng)民們按照自己的興趣自愿組合，互相交流，有的網(wǎng)民會(huì)因?yàn)榉N種原因希望把自己的某些東西買(mǎi)出去，而有的網(wǎng)民會(huì)發(fā)現(xiàn)在其它網(wǎng)民的手中，有自己非常需要的東西，這樣以來(lái)，網(wǎng)民之間產(chǎn)生了交易的需求。其實(shí)這種買(mǎi)入或買(mǎi)出的愿望在傳統(tǒng)的交易環(huán)境中就存在，但是那時(shí)，交易的愿望十分分散，買(mǎi)賣(mài)雙方之間很難建

23、立直接的交易通道，而且個(gè)人之間交易的商品價(jià)值上下的波動(dòng)很大。一般只能是買(mǎi)賣(mài)雙方各自找自己的中介代理實(shí)現(xiàn)交易。這種中介有典當(dāng)商行、拍賣(mài)行和跳蚤市場(chǎng)等（這些中介同時(shí)為個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)服務(wù)）。在電子商務(wù)社會(huì)，這種原來(lái)不能實(shí)現(xiàn)的大規(guī)模的個(gè)人交易，通過(guò)一些EM運(yùn)營(yíng)商的中介服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)了，這些網(wǎng)上中介包括網(wǎng)上信息聯(lián)盟、拍賣(mài)行和個(gè)人交易保險(xiǎn)公司。,5.6.10 網(wǎng)上信息聯(lián)盟、拍賣(mài)行和個(gè)人交易保險(xiǎn)公司個(gè)人之間的EM,在Internet上，每個(gè)被E-mail和個(gè)人主頁(yè)裝備起來(lái)的網(wǎng)民，都具有基本的通信條件同其它網(wǎng)民進(jìn)行交易，這些通信工具是非常方便和廉價(jià)的。因此，交易實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題在于以什么樣的方式，實(shí)現(xiàn)交易雙方在交易前的相互發(fā)現(xiàn)、交易中的討價(jià)還價(jià)和交易后的合同履行，這三個(gè)環(huán)節(jié)的方式都要簡(jiǎn)單廉價(jià)。實(shí)際上，在企業(yè)企業(yè)和企業(yè)消費(fèi)者的交易中，以上三個(gè)環(huán)節(jié)都是由專(zhuān)業(yè)的中介來(lái)輔助實(shí)現(xiàn)的，在個(gè)人之間的交易中，也應(yīng)該是這樣的。不過(guò)這些個(gè)人之間的交易中介與其它類(lèi)型交易的中介比較的顯著不同是他們的低價(jià)格，價(jià)格低到個(gè)人可以承受，這種低價(jià)實(shí)際上是通過(guò)聚集大量的個(gè)人交易來(lái)實(shí)現(xiàn)的。,