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1、培訓講師：張貴明 Q Q呢稱：天下飄雪 Q Q號碼：1061961805 聯(lián)系電話：15606618017,著名企業(yè)培訓體系建設及案例,十九、著名企業(yè)培訓體系建設及案例,1、美國通用電器,1、培訓體系的特點： 選擇有領導潛力的員工做為培訓對象，注重繼任人才后備梯隊管理人員的培訓、公司高層領導經(jīng)常親自授課或參與討論，培訓內(nèi)容側重影響公司發(fā)展和未來課題，如領導力、變革、質量電子商務等克羅頓維爾是GE知名的領導發(fā)展中心，負責GE全球經(jīng)理人的培訓與發(fā)展，培訓講師：領導發(fā)展中心的講師超過半數(shù)是GE高層經(jīng)管人員，培訓學員：每個一個課程中，培訓學員都要求以行動為導向，帶著問題參加學習，學習之后帶著行動計劃回

2、到自己的崗位上進行實踐，培訓內(nèi)容：強調案例研究，強調傳播GE的實際經(jīng)驗與最佳做法。培訓方式：在部分培訓課程中，業(yè)務部門的領導人會擬出具體的項目，讓學員做，在一定情況下，還組織學員與業(yè)務部門一起針對實際問題開展研究和討論,新員工培訓：針對剛走出校園的學生，培訓內(nèi)容是讓他們承擔更多的，具有挑戰(zhàn)性的工作，幫助其建立自信，勇于接受挑戰(zhàn)并取得成功， 中層管理人員培訓：針對中層管理人員，GE向其提供管理一個團隊，或者一個業(yè)務部門的機會，同時向他們提供管理方面的專業(yè)培訓，使他們有機會接觸公司的高層管理者，學會如何成為一名合格的高層管理者。 高層管理者人員培訓：針對高層管理人員，GE提供全球化的環(huán)境和視野，使

3、其中，通過交流，學習得以提高， 培養(yǎng)能力的課程主要有以下三項： 高級管理開發(fā)課程：最有潛力的高級經(jīng)理，培訓人數(shù)，3050，培訓時間3周，培訓頻率，每年一次，企業(yè)管理課程：中層經(jīng)理，60人，培訓時間三周，每年三四，管理開發(fā)課程初級管理人員，400---500人，培訓時間3周，每年68次 GE亞洲培訓與發(fā)展中心： 各業(yè)務集團培訓的四個項目，產(chǎn)品介紹培訓課程、市場信息分享培訓，行業(yè)分析培訓課程，企業(yè)文化方面培訓， 培訓中心的四個項目：重要的領導力培訓、為不同客戶提供系列的培訓項目，讓每位員工盡快融入GE文化的入職培訓，GE和我，幫助員工在日常工作中提高效率的各種職業(yè)技能培訓，如演講技巧，溝通技巧，內(nèi)

4、部項目管理等,2、摩托羅拉公司培訓體系,1、摩托羅拉公司培訓體系的特點：培訓要滲透到各個員工層次，強調車間操作工人的培訓 2、大大提高了員工滿意度，但成本風險較大 3、部門經(jīng)理具有的培訓職能是對其考核的重要方面 4、摩托羅拉大學的課程設置多種多樣，是一個知識，技能，文化，態(tài)度培訓面面俱到的培訓機構，更是企業(yè)的戰(zhàn)略部門 優(yōu)點：降低培訓成本：以企業(yè)大學的形式，集中資源應運而生，這使企業(yè)的學習戰(zhàn)略變得更經(jīng)濟更有效，從而增加了投資人才資本的回報率， 抵制全球化的影響：當培訓項目分散到各個分支機構實踐時，會遇到本地公司與總公司，在戰(zhàn)略、目標、文化上的差異，企業(yè)大學強化了公司的戰(zhàn)略目標，確定企業(yè)文化的一致

5、性和貫徹性。滿足人才的技能需要：傳統(tǒng)的培訓項目一般是普及性教材，無法為員工提供真正需要的技能培訓，更無法鄭和這些資源來實現(xiàn)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標，企業(yè)大學將企業(yè)的一致性和員工的個性進行平衡，把培訓做為最迫切，最主要的任務。,摩托羅拉大學培訓體系建設： 客戶代表部：培訓需求分析，提出員工的培訓計劃 課程設計部：采購、設計、開發(fā)、改編、翻譯培訓課程 課程運作管理部：講師認證與管理，培訓實施、核心項目管理， 培訓信息中心：課程安排、信息發(fā)布、培訓記錄、培訓結果分析與管理 培訓需求分析：找出事業(yè)部真正想要解決的實際問題，既理想狀態(tài)與實際情況的差距，對該差距進行進一步分析，確定哪些差距是培訓應解決的問題，哪些

6、差距是培訓解決不了的問題， 培訓需求分析步驟：依據(jù)上述培訓需求分析模型，找出理想與實際的差距，根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展目標和任務，分別對事業(yè)部各部門和專業(yè)乃至員工個人培訓需求做出分析，依據(jù)找出差距，分別制訂相應的培訓方案和培訓課程，根據(jù)員工個人工作及職業(yè)發(fā)展的需求分析，在組織發(fā)展部的協(xié)助下，制訂出員工的個人職業(yè)發(fā)展計劃，包括個人教育培訓計劃，培訓采購與分析，ISD課程設計模型，課程試運行，培訓實施：講師的認證與管理、教學材料的打印，教師以及教學的安排與管理，同時進行核心項目的管理，培訓信息發(fā)布，培訓評估：考察學員對所學課程的反應如何，考察員工對課程內(nèi)容的掌握情況，課程學員是否將所學的知識轉換為，相應的

7、能力，培訓投資為各事業(yè)部及員工帶來的效益。,摩托羅拉大學學院介紹：領導力和管理學院：以領導能力模型為基礎，建立領導力培訓體系，領導者分為高級領導者、中級領導者、初級領導者三種類型，通過提高三個層次的領導者能力，對企業(yè)的管理系統(tǒng)產(chǎn)生影響，將領導力的核心能力分為基礎能力和高級能力，分別包含了必要的核心領導要素，知識、技能、行為三個層面，培訓項目主要包括：前期分析、課堂教學、現(xiàn)場觀察、意見反饋四個部分，不同層次的領導者有不同的核心：初級管理者以自我管理為核心，中級領導者以團隊管理為核心，高級領導者以組織管理和業(yè)務開發(fā)為核心 營銷學院：制定了以一流銷售人員為基礎的特征模型，提出了最高效銷售人員的13個

8、主要特征，營銷學院設計了一套體系，用來發(fā)展和提升銷售人員的知識和技能，最終改變銷售人員的行為模式，培訓課程主要分為三類：主要不同的目標群體，既銷售團隊、銷售經(jīng)理、銷售領導團隊 供應鏈學院：分為專業(yè)技能、職務技能、和領導技能三個層次。專業(yè)技能含蓋了供應鏈流程所涉及各種能力和技巧，職務技能立足與供應鏈的不同方面，列出各個不同部門所需要的職務技能，領導技能關注供應鏈流程的領導者所需具備的專業(yè)能力，管理能力和戰(zhàn)略發(fā)展能力，供應鏈學院有一套獨特的課程體系：涉及供應鏈管理采購、生產(chǎn)、倉儲、物流、專業(yè)技能培訓六個領域，涵蓋了供應鏈管理的各個方面。 運營模式：對內(nèi)：核心業(yè)務：企業(yè)戰(zhàn)略、培訓需求分析、培訓解決方

9、案，衡量尺度：內(nèi)部客戶滿意度、戰(zhàn)略影響力，培訓有效性，對外：品牌與業(yè)務推進，目標客戶：企業(yè)現(xiàn)有的和潛在客戶，企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的供應尚，利益相關企業(yè)，衡量尺度：客戶滿意度，與業(yè)務伙伴的合作，增值與服務,培訓體系的特點： 1、一貫奉行“人的能力是可以通過教育和不斷培養(yǎng)而提高的”原則 2、西門子公司具有一整套選拔、培養(yǎng)、和造就人才的體系。 3、即注重選拔和培養(yǎng)管理人員，又注重公司員工的職業(yè)培訓 4、西門子公司設有各類專門職業(yè)培訓學校，擁有專業(yè)培養(yǎng)老師，開設正式的培訓課程。 5、培訓中心的教學內(nèi)容非常廣泛，課程設置針對性強，主要根據(jù)各部門的特點和員工的實際需要而定， 6、在公司的全部員工中，每年參加各

10、種定期和不定期培訓學習的員工多達幾十萬人，每年投資大量的資金用與培訓員工和購置培訓設備，為適應技術進步和管理方式的變化，課程內(nèi)容每年都做百分只幾十的調整，西門子公司非常注重崗位上的培訓，很大一部分項目，都是根據(jù)公司當前、生產(chǎn)、經(jīng)營和應用技術需要設置，是在工作崗位上完成的，西門子公司的員工培訓實行雙軌制，既企業(yè)里的實踐培訓和職業(yè)學校 的理論學習相結合，在培訓內(nèi)容和方法上，用考試和面談的方式，進行嚴格挑選，不僅理論培訓系統(tǒng)化，而且實踐培訓也系統(tǒng)化，培訓時注重能力培養(yǎng)，提高員工的適應性，獨立性和創(chuàng)造性。,3、西門子公司培訓體系,西門子公司五級管理培訓體系： 第五級：名稱：管理理論教程、培訓對象：具有

11、管理潛能的員工，培訓目的：提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力，培訓內(nèi)容：企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃，項目管理、令客戶滿意，團隊協(xié)調 第四級：基礎管理教程：培訓對象：具有教大潛力的初級管理人員，培訓的目的：為初級管理者做準備，培訓內(nèi)容：綜合項目的完成、質量、生產(chǎn)效率管理、財務管理、流程管理、組織建設、團隊行為、有效溝通、網(wǎng)絡化 第三級：名稱：高級管理教程，培訓對象：負責核心流程和多項職能的管理人員，培訓目的：開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能，培訓內(nèi)容：公司管理方法，業(yè)務拓展及市場發(fā)展戰(zhàn)略，技術革新管理，西門子全球機構，多元文化間的交流，變革管理、企業(yè)家行為及責任感， 第二級：總體管理教程：培

12、訓對象：管理業(yè)務或項目，并對其全權負責者，負責全球性、地區(qū)性的服務者，至少負責兩個職能部門者，在某些產(chǎn)品服務方面是全球性，地區(qū)性業(yè)務的管理人員，培訓的目的：塑造領導力，培訓的內(nèi)容：企業(yè)價值、前景與公司業(yè)績之間的相互聯(lián)系，高級戰(zhàn)略技術，知識管理、識別全球趨勢，調整公司業(yè)務，管理全球合作 第一級：西門子執(zhí)行教程：已經(jīng)或有可能擔任重要職務的管理人員，培訓的目的：提高領導力，培訓內(nèi)容：根據(jù)需要，靈活安排,西門子公司普通員工再培訓體系： 1、個人技能培訓課程，核心在于改進員工的個人競爭能力，是指提高個人技能類的課程，如演講技巧、溝通技巧，解決問題能力、團隊建設能力等、 2、職業(yè)技能培訓課程：是指特定工作

13、崗位做要求的專業(yè)知識和技巧，例如：市場營銷部門有談判技巧、競爭銷售技巧，生產(chǎn)部門有：質量管理、安全管理、現(xiàn)場管理等，采購部門有：策略采購管理、采購談判、供應商選擇與合作等課程。 再培訓體系還可按照客戶特殊的更為詳盡的要求，提供企業(yè)內(nèi)部培訓及頂制的培訓,不僅用你、而且培養(yǎng)你 1、擁有的培訓課程有數(shù)千種，員工可以在網(wǎng)上隨時學習 2、注重職業(yè)生涯規(guī)劃； 新員工：幫助員工快速熟悉并適應環(huán)境，通過培訓了解公司文化，確立自己的發(fā)展目標，清楚業(yè)績考核辦法，讓員工明白如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，培訓課程：主要是與工作緊密相關的技術類課程：比如編程、系統(tǒng)管理等， 晉升為一線主管：當員工通過公司內(nèi)部晉升成為一線主管，

14、加入到公司內(nèi)部的管理工作中，通過培訓，使其盡快進入管理角色，培訓的課程：這個階段的課程：主要包括溝通、談判以及基本的管理培訓 晉升為部門經(jīng)理：員工進一步晉升為部門經(jīng)理后，需要參加什么培訓由他本人決定，培訓課程：例如：做人力資源的經(jīng)理，關注人力資源方面的培訓，做銷售的經(jīng)理關注銷售方面的培訓等。,4、惠普公司培訓體系,培訓針對員工成長的四個階段： 1、自我約束。不做不該做的事情，強化職業(yè)道德 2、自我管理。做好本職工作，加強專業(yè)技能 3、自我激勵：思考如何為團隊做出更大的貢獻，強調團隊精神， 4、自我學習，隨時隨地學習 分三個層次培訓： 公共平臺培訓：新員工定位，惠普會為新員工做公司整體框架的全面

15、介紹，使他們在第一時間充分了解公司的愿景，使命和戰(zhàn)略方向。 商業(yè)道德規(guī)范：新員工必須參加此類培訓，通過培訓告訴新員工，什么事情可以做，什么事情不能做， 其他：COVER里還有很多不同的內(nèi)容，比如如何與人打交道既溝通技巧等。 專業(yè)平臺培訓：產(chǎn)品、銷售、市場、服務、研發(fā)等內(nèi)容，其中最說重視的是銷售培訓。 領導力培訓：是對希望晉升為職業(yè)領導人的員工進行培訓。 惠普特色培訓課程：新員工定位、商業(yè)道德規(guī)范、卓越銷售培訓、獅子計劃等,1、特點：清楚三星培訓體系包含的內(nèi)容和企業(yè)培訓的現(xiàn)狀， 2、密切結合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)況， 3、維持層級和職能上的平衡 4、詢問有關部門的建議和意見 5、制定培訓制度，并監(jiān)督

16、執(zhí)行 6、充分考慮員工自我發(fā)展的需求 7、根據(jù)實際情況，不斷進行調整 培訓體系的構成：培訓組織機構、培訓課程體系、講師隊伍建設、培訓支持軟件系統(tǒng)、培訓支持硬件系統(tǒng) 三星公司培訓課程的分類： 核心人才培訓課程、領導力培訓課程、國際化課程、網(wǎng)絡課程、專業(yè)知識課程 培訓課程設計：企業(yè)文化培訓內(nèi)容與方法：內(nèi)容：挑戰(zhàn)與開拓的歷史，經(jīng)營理念和企業(yè)精神，核心價值和經(jīng)營原則，培訓方法：拍攝生動的影象資料，開展知識問答競賽，組織員工進行表演。入門教育：極限能力訓練，社會公益活動，銷售產(chǎn)品，社會體驗活動，現(xiàn)場實習與課題發(fā)表，員工職業(yè)化素養(yǎng)訓練：,5、三星公司培訓體系,1、重視領導型人才、 2、培訓機會不均等，新入

17、職的員工，只參加一些基本的課程，做到高層管理著的員工，則有去韓國總部培訓中心，去國外參加專門培訓，進修MBA之類的機會。 3、重視以網(wǎng)絡為基礎的培訓 4、培訓形式多樣化：網(wǎng)絡學習、案例學習、手機學習 5、LG公司培訓的全球性： LG人才培養(yǎng)的方法： 對人才的定義是：通過強烈的求勝欲望，和創(chuàng)意性思考，全身心的投入到工作中，并創(chuàng)造出卓越成果的人，在人才培養(yǎng)上，不做旁觀者，而做當事人的企業(yè)精神。并積極支持每一名員工發(fā)展成為能夠獨擋一面的精英分子。 遠景與使命： 愿景：提供績效提升方案的領航者，使命：提供員工績效提升的方案，促進個人和組織的創(chuàng)新，作用：企業(yè)核心價值的傳導者，培訓課程的創(chuàng)造者，解決問題的

18、協(xié)作者，績效提升的促進者 LG公司的必修課程：新員工必修課程、組織負責人必修課程（領導力為主），晉級必修課程，每年的企業(yè)文化全年的必修課程。LG商學院的課程分為三類：共同教育，革新教育，職能教育，共同教育：各個層及的員工都必須接受的培訓，將核心人才單獨劃分出來，根據(jù)20/80的原則，LG把80%的培訓資源，用在20%核心人才的培養(yǎng)上。革新教育：組織革新教育也稱為組織創(chuàng)新教育，包括傳播公司的經(jīng)營思想和創(chuàng)新能力提升的課程。職能教育：職能教育比較廣泛：涉及從生產(chǎn)到銷售的各個崗位所需要的能力提升的課程,6、LG公司的培訓體系,晉級培訓課程： 1、新員工課程。理解LG文化，培養(yǎng)作為公司一員的基本素養(yǎng)，縮短融入組織的時間， 2、三級培訓課程：培養(yǎng)從顧客觀點進行思考的習慣，提高為顧客創(chuàng)造實質性價值的能力 3、二級課程：為顧客創(chuàng)造價值，導出核心課題，并且培養(yǎng)能堅定不移落實下去的毅力和能力 4、一級課程：為顧客創(chuàng)造價值，培養(yǎng)制定戰(zhàn)略的能力和以認為本的領導力， 5、預備經(jīng)營者課程：培養(yǎng)成為經(jīng)營者所必須具備的基本能力 6、新任總監(jiān)課程：培養(yǎng)經(jīng)營者的敏銳洞察力,第十九章結束，共19章，企業(yè)培訓體系設計結束,