《新員入職培訓(xùn)(行政制度、商務(wù)禮儀新》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《新員入職培訓(xùn)(行政制度、商務(wù)禮儀新（76頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、新員入職培訓(xùn),備注/Note： orientation n. 方向,定位。,New EMP Orientation Training,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,員工守則,1.本公司員工的任用以學(xué)識，能力，品德條件為準(zhǔn)。 采用初試，筆試，復(fù)試等方法任用員工。 2.聯(lián)創(chuàng)公司采用“獨(dú)家聘用制”，即凡在聯(lián)創(chuàng)工作之員工，不得外出兼職，從事第二份或更多之其他工作。,一、關(guān)于聘用：,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,二、關(guān)于報(bào)到,應(yīng)征人員經(jīng)審核錄用后，并由人力資源中心發(fā)書面的入職通知（OFFER），通知錄用人員報(bào)到。員工報(bào)道當(dāng)天

2、至人力資源中心領(lǐng)取考勤卡、胸牌及人事相關(guān)表格。 錄用人員應(yīng)在錄用通知上簽字，并按規(guī)定日期報(bào)到，并在報(bào)到時(shí)提供以下材料，辦妥以下手續(xù)： 1）本市員工：勞動(dòng)手冊（上家單位的離職證明）、最高學(xué)歷證書原件及復(fù)印件、履歷材料、身份證原件及復(fù)印件、戶口簿原件及復(fù)印件、一寸近照4張、近期體檢表等； 2）外地員工：勞動(dòng)手冊（上家單位的離職證明）、最高學(xué)歷證書原件及復(fù)印件、履歷材料、身份證原件及復(fù)印件、暫住證原件及復(fù)印件、擔(dān)保書、一寸近照4張、近期體檢表等；,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,1.新進(jìn)員工試用期一般為2個(gè)月，試用期滿者，由本人向人力資源部（HR）提出申請，報(bào)總經(jīng)

3、理批準(zhǔn)為正式員工。 試用期不合格者，公司予以辭退。試用期間如離職同樣須辦理完畢公司規(guī)定的離職手續(xù)后方能離職。 3.新員工基本技能之考核要求： （1）第一個(gè)月掌握應(yīng)知應(yīng)會； （2）第二個(gè)月通過崗位技能考核； （3）第三個(gè)月通過業(yè)績考核。,三、試用期,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,四、日常出勤與考勤：,四川員工工作時(shí)間為周一至周五8:15a.m.5:30p.m.。 午餐暨休息時(shí)間為12:00p.m.13:30p.m.。 員工到公司時(shí)間：不得早于早上7點(diǎn)；晚于下午7點(diǎn)離開須在前臺做好登記并寫明事由；晚上8：30后離開人員須提前做書面申請，待批準(zhǔn)后方可留下。

4、員工考勤以考勤機(jī)打卡為準(zhǔn)，任何人不得代其打卡，如有違規(guī)者，當(dāng)事人罰款RMB100元/次，上級連帶責(zé)任罰款RMB100元/次。如因工作未能按時(shí)打卡者或忘打卡者按規(guī)定有24小時(shí)內(nèi)由直接主管簽卡，否則視為曠工。 3.員工在規(guī)定每月上班日，不發(fā)生遲到、早退、請假、曠工等行為視為全勤。 1）遲到、早退5分鐘內(nèi)（含5分鐘）： 扣款5元； 2）遲到、早退10分鐘內(nèi)（含10分鐘）：扣款15元； 3）遲到、早退15分鐘內(nèi)（含15分鐘）：扣款30元； 4）遲到、早退超過15分鐘：扣款40元。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),四、日常出勤與考勤：,4.員工因工作外出，需口頭向直接主管請假，并說明外出事由同時(shí)在外出登記表上做詳細(xì)登

5、記。 每周三11:30a.m., 召開“全員非正式會議”。 請假：凡需請假，不論何種請假形式，3天以上（含3天）須提前向上級領(lǐng)導(dǎo)及人力資源中心申請并審批，方可準(zhǔn)于請假，否則視為曠工。如與急病、急事等特殊情況需提前口頭向上級主管及人力資源中心申請，并及時(shí)補(bǔ)辦請假手續(xù)。 曠工：員工曠工一天扣除3天基本工資，無故曠工連續(xù)3天以上（含3天），予以開除。 調(diào)休：員工調(diào)休需提前向上級領(lǐng)導(dǎo)提出申請并填寫調(diào)休單，申請通過方可調(diào)休。連續(xù)調(diào)休2天以上（含2天），須向隔級領(lǐng)導(dǎo)申請并審批通過，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休者視為曠工。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),四、日常出勤與考勤：,9. 擅自離職： （1）未轉(zhuǎn)正員工離職須提前15天以書面形式向

6、人力資源中心提出離職申請； （2）已轉(zhuǎn)正員工離職須提前30天以書面形式向人力資源中心提出離職申請； （3）如員工未按規(guī)定時(shí)間提出離職申請并擅自離職，該員工當(dāng)月薪資和獎(jiǎng)金不予核發(fā)。 10. 職務(wù)代理人： 所謂職務(wù)代理人指凡員工休假、調(diào)休、請假、出差或其他原因不在其崗位上時(shí)，由代理人行使職權(quán)，并承擔(dān)責(zé)任。以報(bào)備案的職務(wù)代理人自動(dòng)代理員工的職務(wù)，無需再通過申請審批；職務(wù)代理人可以是互為代理職責(zé)也可單向代理職責(zé)。 注：員工和其職務(wù)代理人應(yīng)避免同時(shí)離開其本職崗位。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),四、日常出勤與考勤：,11. 授權(quán)人： 授權(quán)人指凡有一定職務(wù)權(quán)限的員工，在其休假、調(diào)休、請假、出差或其他原因不在其崗位上時(shí)

7、，除有職務(wù)代理人之外，其權(quán)限需要授權(quán)給他人。被授權(quán)人可以是職務(wù)代理人也可是其他人，職務(wù)授權(quán)每次都須經(jīng)過申請審批，授權(quán)后將承擔(dān)授權(quán)人不在崗位期間的一切責(zé)任。 注：總監(jiān)級以上員工外出須知會執(zhí)行總裁。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,附表一：,員工外出登記表,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,員工因工作之需要加班，需事先書面向所屬部門主管 提出申請，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可加班。 Question & Answer： Q1.在什么情況下，屬于加班？ 答：1、正常加班：周末課程助教（包括公開課、說明會、內(nèi)訓(xùn)課、 拓展訓(xùn)練課程助教）

8、； 2、特殊加班：公司工作采取“結(jié)果導(dǎo)向性”（即以工作做完為準(zhǔn)），如遇指定工作未完成，則不屬于加班；如上級臨時(shí)交辦之工作且需非工作時(shí)立即完成，則屬特殊加班范疇。特殊加班需總經(jīng)理及人力資源部批準(zhǔn)方可生效。 Q2.對于加班，如何計(jì)算？ 答：員工加班以下班后二小時(shí)開始計(jì)算，未滿2小時(shí)者，不予列計(jì)，每滿1小時(shí)為1個(gè)計(jì)算單位。,五、關(guān)于加班：,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,1. 員工在公司服務(wù)滿一年后，可獲得三個(gè)工作日有薪年假； 2. 員工在公司服務(wù)滿二至三年，可獲得五個(gè)工作日有薪年假； 3. 員工在公司服務(wù)滿四至五年，可獲得六個(gè)工作日有薪年假； 4. 員工

9、在公司服務(wù)滿五年以上（不含五年），可獲得七個(gè)工作日有薪年假。 年假期間，工資、獎(jiǎng)金照發(fā)。 年假不得跨年度累積使用。 Question & Answer： Q1.年假可以隨時(shí)就休掉嗎？ 答：否，年假需提前45天向公司提出書面申請。 Q2.何種情況下可以提出休年假？ 答：一般，在春節(jié)、五一、十一期間，年假不可使用。,六、關(guān)于年假：,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,休假員工每周為二天休假日（周六，周日）暨法定休假日（元旦，勞動(dòng)節(jié)，國慶節(jié)，春節(jié)）。 事假凡事假，日工資及獎(jiǎng)金將扣除。 病假 憑醫(yī)院相關(guān)證明可申請病假，按病假天數(shù)扣發(fā)50%工資及獎(jiǎng)金。 婚假按國家規(guī)

10、定享受假期。 喪假員工的配偶，父母，岳父母死亡，可特批喪假三天。 其他員工祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡可批準(zhǔn)喪 假一天。,七、關(guān)于休息休假：,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,當(dāng)公司人員需升級、降級或調(diào)離，人事部將發(fā)放書面的調(diào)任函予以調(diào)任，并在全公司范圍內(nèi)通知。,八、人員變動(dòng)：,考績的宗旨：在于考核員工的工作效率、工作績效、能力、品德及 適應(yīng)性，以此作為調(diào)整工資、 升遷的參考依據(jù)。 考績操作：按工作性質(zhì)由各人員初評，部門主管復(fù)評， 再由總經(jīng)理復(fù)考核定。,九、績效考評：,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,十、晉升管理：

11、 當(dāng)員工的考績成績及各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力達(dá)至公司相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)公司即會發(fā)出相應(yīng)的晉升通知，并以書面的“OFFER”通知本人晉升。,十一、勞動(dòng)紀(jì)律： 參照公司人事制度中的“工作守則”。 這里主要指上班所應(yīng)遵守的規(guī)則。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,十二、懲處條例： 公司對犯錯(cuò)誤的以及能力不合適之員工按以下五大程序處理： A.其直接主管會與其本人溝通，提出口頭警告； B. 其更上級主管會與其本人溝通，再次提出口頭嚴(yán)重警告； C.公司HR部門給到其本人書面整改函，以示提示； D.總經(jīng)理直接面談，同時(shí)人力資源部-HR給到書面警告； E.直接辭退。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW

12、EMP ORIENTATION TRAINING,十三、獎(jiǎng)勵(lì)條例： 公司對員工在工作中作出突出貢獻(xiàn)的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。 獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表揚(yáng)、記功、記大功，直接給予經(jīng)濟(jì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,十四、人才的培養(yǎng)： 1、每個(gè)年度，公司為每位員工準(zhǔn)備了上百小時(shí)的培訓(xùn)程， 主要包括：必修類培訓(xùn)、專業(yè)類培訓(xùn)、其他類培訓(xùn)等，分別以季度為單位制訂培訓(xùn)計(jì)劃。 2、公司采取“大膽起用新人”的方針政策，只要表現(xiàn)優(yōu)異之員工，均有機(jī)會得到不同等級的提升。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,十五、安全衛(wèi)生： 員工應(yīng)無條件服從公司所安排

13、的各項(xiàng)安全衛(wèi)生措 施，服從防火工作的指示及遵守有關(guān)安全清潔 方面的規(guī)定，并努力協(xié)助搞好公司內(nèi)清潔、健 康衛(wèi)生。,十六、辦公室管理?xiàng)l例： 不得大聲喧嘩； 不得打私人電話； 不得干私活； 不得吃零食； 不得上無關(guān)網(wǎng)站。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,十七、工作程序： 1. 每件事情，作為新員的你，如果不知道如何做，第一時(shí)間請找到你的直接上級領(lǐng)導(dǎo)溝通；如果上級領(lǐng)導(dǎo)也不是最清楚，請找到人力資源-HR經(jīng)理。 2. 不是每個(gè)老員工都知道各部門的工作流程，所以，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，請不要著急，請?zhí)岢鰜恚屛覀円越鉀Q問題為第一原則。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTAT

14、ION TRAINING,十八、與各部門的橫向聯(lián)系的“應(yīng)知應(yīng)會”： 1.所有的開票及報(bào)銷請找財(cái)務(wù)部。 2.所有的郵寄、文具的領(lǐng)用請找到前臺行政文員。 3.關(guān)于銷售的有關(guān)事情，請找部門銷售助理。 4.關(guān)于客戶服務(wù)、物品的制作、課程時(shí)間的安排的事情，請找到教務(wù)部。 5.關(guān)于外地客戶及合作的相關(guān)情況，請找到營銷中心。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,有夢就會實(shí)現(xiàn)！,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,職業(yè)人士必備商務(wù)禮儀知識ADVANCED PERSONAL COMMERCIAL ETIQUETTE FOR PROFESSIONA

15、L MANAGERS,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,前 言 FOREWORD,1、禮儀的基本理念： WHATS THE CONCEPTION OF ETIQUETTE？,何謂禮儀？,禮儀，就是指人們在各種社會交往中，為了互相尊重而約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范和程序，它是禮節(jié)和儀式的總稱。其中， 禮，是指由一定的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的禮節(jié)及表示尊敬的態(tài)度或動(dòng)作； 儀，是指人的外表、動(dòng)作及按程序進(jìn)行的禮節(jié)； 簡單而言，“禮”，即禮貌、禮節(jié)；“儀”，即儀表、儀態(tài)、儀式。,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP OR

16、IENTATION TRAINING,,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,2、商務(wù)禮儀的基本理念： WHATS THE CONCEPTION OF COMMERCIAL ETIQUETTE？,何謂商務(wù)禮儀？,商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。包括商務(wù)禮節(jié)和儀式兩方面內(nèi)容： 商務(wù)禮節(jié)，就是人們在商務(wù)交往活動(dòng)中為表示尊重對方而采取的人們共同約定并形成習(xí)慣的規(guī)范形式。 商務(wù)儀式，即按程序進(jìn)行的禮節(jié)形式。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATIO

17、N TRAINING,,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,3、商務(wù)禮儀的基本原則： WHATS THE FUNDAMENTAL OF COMMERCIAL ETIQUETTE？,禮儀的名目眾多， 細(xì)則紛繁，那么我們?nèi)绾尾拍苡行У恼莆漳兀?“尊敬”原則； “真誠”原則； “謙和”原則； “寬容”原則； “適度”原則。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,4、從事商務(wù)活動(dòng)的黃金規(guī)則： IMPACT IN COMMERCIAL ACTIVITY.,商務(wù)活動(dòng)中的“黃金規(guī)則”IMPACT

18、（Davie Robinson, U.K.）：,正直； 禮貌； 個(gè)性； 儀表； 善解人意； 機(jī)智。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,5、本次課程的學(xué)習(xí)目的： THE TRAINING PURPOSE.,本課程的基本學(xué)習(xí)目的，是通過系統(tǒng)的介紹現(xiàn)代商務(wù)個(gè)人禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，從而幫助職業(yè)經(jīng)理人提高個(gè)人禮儀水準(zhǔn)，使其在商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體。,幫助學(xué)員掌握：,基本的儀容儀表的禮儀要求；,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,NEW EMP ORIEN

19、TATION TRAINING,引言：,見面時(shí)，“先入為主”的現(xiàn)象很常見，由此形成的對個(gè)人整體的看法很難改變，如果不注意個(gè)人儀容儀表方面的禮儀，而因此形成負(fù)面影響，勢必給商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行造成障礙。 職業(yè)經(jīng)理人肩負(fù)著保持個(gè)人形象和塑造企業(yè)形象的雙重任務(wù)，應(yīng)該把握好體態(tài)、服飾、語言和表情等細(xì)節(jié)問題，為事業(yè)的成功創(chuàng)造前提條件。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,一、如何展現(xiàn)積極健康的儀容： HOW TO SHOW YOUR HEALTHY APPEARANCE？,1.面部： 1）基本要求： 時(shí)刻保持面部干

20、凈清爽，無汗?jié)n和油污等不潔之物。 2）方法： 勤于洗臉。具體注意事項(xiàng)： A. 眼部：眼部分泌物要及時(shí)清除； B. 修眉：眉形刻板或不雅觀的話，可進(jìn)行必要的修飾。 但是切記不要紋眉或剃掉眉毛。 C.口腔：牙齒潔白，口腔無異味； D.胡須：亂七八糟的胡須會被認(rèn)為很失禮。 新的護(hù)膚概念： 法國妮維雅公司為自己的男性護(hù)膚品品牌打出的口號是 “給敢于護(hù)膚的真男人”。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,一、如何展現(xiàn)積極健康的儀容： HOW TO SHOW YOUR HEALTHY APPEARANCE？,

21、2. 肢體 A. 肩部： 不應(yīng)裸露在衣服之外。 B. 汗毛： 對于汗毛過長過密的，應(yīng)用適當(dāng)方法進(jìn)行脫毛。 C. 腋毛： 在異性面前裸露腋毛，是十分失禮的行為。 D. 裸露腳部： 在正式場合，不允許光著腳穿鞋子，包括使腳步暴露的鞋子，如拖鞋、涼鞋，也不能穿； E. 腳部清潔： 保證腳部衛(wèi)生無異味。勤于修剪腳趾甲，每周一次為佳。趾部通常不應(yīng)露出鞋外。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,一、如何展現(xiàn)積極健康的儀容： HOW TO SHOW YOUR HEALTHY APPEARANCE？,肢體 F.

22、暴露腿部： 在正式場合，不允許男士暴露腿部，或穿短褲； 女士不得穿短褲，或是暴露大部分大腿的超短裙，尤其不允許襪子以外的部分暴露于裙子之外。 G. 汗毛： 女士的腿部汗毛若過于濃密，應(yīng)剃掉，或穿深色絲襪，加以遮掩。 男士成年后，一般腿部汗毛很重，所以在正式場合不允許穿短褲或卷起褲管。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,一、如何展現(xiàn)積極健康的儀容： HOW TO SHOW YOUR HEALTHY APPEARANCE？,,回顧重點(diǎn)：,面部的修飾是儀容最核心的環(huán)節(jié)； 手臂部分的修飾很重要； 不能放松對腿部的要求。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATIO

23、N TRAINING,,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？,,引言：,西裝，對于職業(yè)經(jīng)理人的重要作用是不言而喻的。但是，并不是每一個(gè)穿西裝的人，都能穿出西裝特有的風(fēng)采。 當(dāng)不知道穿在身上的時(shí)裝是否符合商務(wù)禮儀要求時(shí)，就請參照本課程段的知識與建議。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？,重點(diǎn)：,穿上成套西裝時(shí)一定得穿長

24、袖襯衫 拆除衣袖上的商標(biāo)； 西裝要干凈、熨燙平整； 穿西裝要正確系好紐扣； 西裝里面不要亂穿內(nèi)衣和毛衫； 西裝的口袋要盡可能的少裝東西。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),（一）、顏色花色不考究有失整體感,專家表示，西裝搭配首先要視場合決定，一般而言，搭配準(zhǔn)則是不要太凸兀，基本的三類搭配法： 同色系層次搭配法：如深藍(lán)西裝、藍(lán)色條紋襯衫配淺藍(lán)斜紋領(lǐng)帶； 對比色搭配法：如深藍(lán)色西裝、白色襯衫配上紅色領(lǐng)帶； 相近色搭配法：如咖啡、卡其色配上綠 色或金黃色系領(lǐng)帶配件等。 可以視自己的膚色、發(fā)色以及喜好與感覺，再利用流行元素選擇合宜搭配。此外，除非是品味很高，對服裝的搭配很有把握，否則千萬不 要穿卡通圖案的襯衫或領(lǐng)帶，會顯得很

25、滑稽,二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？,（二）、襯衫磨損仍舍不得換,穿西裝是很講究的雅士行為： 你有這樣的現(xiàn)象嗎？ 以為穿在外套內(nèi)的襯衫就算有些小污點(diǎn)、磨了邊應(yīng)該也不至于影響體面的外觀。 然而這正是容易給人一種不修邊幅的表現(xiàn)，特別是領(lǐng)口的磨損更是明顯。 此外襯衫袖口及長與西裝關(guān)系，專家表示，應(yīng)該是雙手垂下后，襯衫袖長超過西裝袖長約0.5公分至1公分為美觀與禮貌（但休閑款西裝與襯衫，則里面的襯衫袖不露出來無妨）。,二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？,（三）、用好西裝的口袋,西裝的口袋，裝飾作用

26、多于實(shí)用價(jià)值。具體來說： 上衣左側(cè)外胸袋：除可以插入一塊用以裝飾的真絲手帕外，不應(yīng)再放其他任何東西，尤其不應(yīng)當(dāng)別鋼筆、掛眼鏡。 上衣內(nèi)側(cè)胸袋：可用來別鋼筆、放錢夾或名片，但不要放過大過厚的東西或無用之物。 上衣外側(cè)下方的兩只口袋：原則上以不放任何東西為佳。 西裝背心上的口袋：多具裝飾功能，除可以放置懷表外，不宜再放別的東西。 在西裝的褲子上，兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側(cè)的兩只口袋，應(yīng)不放任何東西。 為避免破壞西裝的優(yōu)雅質(zhì)感，最好是不要放任何東西，而且這樣也容易導(dǎo)致西服變形。 專家們建議如果您非要讓這些物品隨身，最好能選一個(gè)質(zhì)感不錯(cuò)的皮質(zhì)提包來放置。,二、如何正確穿西裝： HOW

27、TO WEAR THE BUSINESS SUIT？,（四）、正確系好西裝紐扣,西裝紐扣，是區(qū)分款式、版型的重要標(biāo)志。能否正確地給西裝系好紐扣，直接反映出對西裝著裝禮儀的把握程度。 單排二?？畚餮b，扣子全部不扣表示隨意、輕松；扣上面一粒，表示鄭重； 單排三?？畚餮b，扣子全部不扣表示隨意、輕松；只扣中間一扣表示正宗；扣上面兩粒，表示鄭重； 雙排扣西裝可全部扣，亦可只扣上面一粒，表示輕松、時(shí)髦， 但不可不扣。 起身站立時(shí)，西裝上衣的鈕扣應(yīng)當(dāng)系上，以示鄭重其事。 就座之后，西裝上衣的鈕扣則要解開，以防其走樣。 提醒自己，注意褲門是否”把關(guān)”。,二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE B

28、USINESS SUIT？,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,,（五）、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾等尺度,1、領(lǐng)帶顏色應(yīng)和諧不可刺目，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。 2、領(lǐng)帶夾的位置放在襯衫從上往下數(shù)的第四粒鈕扣處，西服扣上扣子后應(yīng)看不到領(lǐng)帶夾。 3、襯衫領(lǐng)子不能太大，佩戴領(lǐng)帶一定要扣好襯衫扣，領(lǐng)脖間不能存在空 4、標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋住皮鞋，手不能常插在褲袋內(nèi)。皮鞋和鞋帶、襪子顏色應(yīng)協(xié)調(diào)，襪子的顏色應(yīng)比西服深。,二、如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,,三、如何

29、穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？,引言：,套裙是商界女士們的職業(yè)裝，其作用就如同員工的“制服”。對于女經(jīng)理人來說，穿好套裙，形象立刻就會光鮮百倍。 如何讓套裙烘托出穿著者的文靜、優(yōu)雅和嫵媚的味道呢？,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？,職業(yè)女性著裝的原則 （1）端莊穩(wěn)重。 得體適度是一門大有可為的學(xué)問 尤其在工商界、金融界和學(xué)術(shù)界。打扮過于時(shí)髦的女性，并不能給人以好的印象。 值得強(qiáng)調(diào)的是，裙式裝已被公認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)女裝，幾乎成了一項(xiàng)不成文的規(guī)定。 裙式既不失女性本色，又能切合莊重與

30、大方的原則。除了特殊情況外，職業(yè)女性在公共場合或在上班時(shí)穿此類裙裝都非常合適。（2）根據(jù)職位選擇服裝。穿著的方式，是依照你希望獲得的職位為標(biāo)準(zhǔn)，而不是依照你目前的狀況而定位。這項(xiàng)原則經(jīng)常被人忽略，所以，有許多職業(yè)婦女常因穿錯(cuò)衣服而失去良機(jī)。,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,,三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？,1.長短適中： 通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長則可以到達(dá)小腿的中部。穿著時(shí)不能露腰露腹，否則很不雅觀。 上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過于肥大或包身，免得影響精神風(fēng)貌的展

31、現(xiàn)。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,,三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？,2.穿著到位： 上衣的領(lǐng)子要完全翻好，衣袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。 不要將上衣披、搭在身上，要穿著齊整。 裙子要穿得端端正正，上下對齊。,3.扣緊衣扣： 在正式場合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上。 不要將上衣部分或全部解開，更不可當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。,4.考慮場合： 在各種正式的商務(wù)交往或活動(dòng)中，應(yīng)該穿著套裙。 在出席宴會、音樂會、舞會時(shí)，可酌情選擇與此類場合相協(xié)調(diào)的禮服或時(shí)裝。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENT

32、ATION TRAINING,,,三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？,5.搭配好襯衫： 1）面料要輕薄柔軟，如真絲、麻紗、滌棉、府綢等。 2）色澤以單色為宜，除白色外，其他色彩，應(yīng)不與套裝顏 色相排斥為宜。 3）襯衫上最好不要有圖案，體現(xiàn)專業(yè)及端莊。 4）襯衫下擺須收入裙腰之內(nèi)，不可任其懸垂于外或在腰間 打結(jié)。 5）襯衫的最上端鈕扣按慣例允許解開，其余鈕扣均應(yīng)系好。 6）身穿透明的襯衫時(shí)，在公開場合不宜外穿。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,,三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE

33、 BUSINESS DRESS？,6.鞋襪： 1）鞋子應(yīng)為高跟或半高跟鞋。 2）鞋子的材質(zhì)最好是牛皮。 3）鞋子的顏色以黑色最為傳統(tǒng)。此外，與套裙色彩一致的皮鞋亦可。建議女士可備白色、棕色、黑色三款色系的皮鞋，以便搭配。 4）襪子以尼龍絲或羊毛連褲襪為宜。 5）女士絲襪的顏色宜為單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規(guī)選擇。 6）切勿將健美褲、九分褲等褲裝當(dāng)成襪子來穿。 7）襪口要沒入裙內(nèi)，不可暴露于外。 8）襪子應(yīng)完好無損。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),三、如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？,7、套裙應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)妝飾。 高層次的穿著打扮，講究的是著裝、化妝與佩飾

34、風(fēng)格統(tǒng)一，相輔相成。因此，在穿著套裙時(shí)，商界女士必須具有全局意識，將其與化妝、佩飾一道統(tǒng)盤加以考慮。忽略了這一點(diǎn)，弄不好就會使它們彼此矛盾、問題叢生。 1）化妝：基本守則是：既不可以不化妝，也不可以化濃妝 2）佩飾而言，商界女士在穿套裙時(shí)的主要要求是：以少為宜，合乎身份。,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,,四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度： BEHAVIOR & TEMPERAMENT.,引言：,舉止，是人們在外觀上可以明顯地察覺到的活動(dòng)、動(dòng)作、以及在動(dòng)作、活動(dòng)之中身體各部分呈現(xiàn)出的姿態(tài)。也叫舉動(dòng)、儀態(tài)。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAI

35、NING,,,四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度： BEHAVIOR & TEMPERAMENT.,1.手勢禁忌： 1）右手，拇指豎起，反向指向?qū)Ψ交蜃约骸?這意味著自大或蔑視對方。 2）OK的手勢：在日本，表示錢，在拉美表示下流。 3）不衛(wèi)生的手勢：如挖鼻孔、掏耳朵、撓癢癢等。 4）不穩(wěn)重的手勢：如亂動(dòng)亂摸，亂扶亂放等。 5）掌心向下?lián)]動(dòng)手臂，勾動(dòng)食指或拇指外的其余四指招呼別人。 6）伸出手臂，用食指指人，其余四指握攏。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,,四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度： BEHAVIOR & TEMPERAMENT.,2.站姿禁忌：

36、 1）站立時(shí)，頭歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝曲。 2）雙腿叉開過大。 3）站立時(shí)，雙腳亂動(dòng)。 4）站立時(shí)自由散漫，顯得無精打采。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,,四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度： BEHAVIOR & TEMPERAMENT.,3.行姿禁忌： 1）行走時(shí)，低頭含胸。 2）蛇線前行，方向不定。 3）行進(jìn)時(shí)身體左右搖擺。 4）瞻前顧后，左顧右盼。 5）聲響過大。 6）八字步過于明顯。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,,四、如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度： BEHAVIOR & TEMPE

37、RAMENT.,4.坐姿禁忌： 1）坐下后，搖頭晃腦。 2）手亂放。 3）腿部亂抖。 4）女士雙腿平行叉開。 5）腳抬得太高。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,,五、其他 Others,注意眼神交流 語言要文明 選擇好主題/話題 4. 把握交談時(shí)間,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),,自我形象管理,形象?,形象就是我們表現(xiàn)出來的外貌特點(diǎn)和行為特征，以及人們對這種外貌特點(diǎn)和行為特征的總體看法和評價(jià)。,語言占7% 語調(diào)占38% 視覺(形象)占55%,如何獲得別人的信任和好感?,1、儀容,個(gè)人形象6要素,男士 前發(fā)不擋額 側(cè)發(fā)不掩耳 后發(fā)不及領(lǐng),女士 不過肩 盤發(fā),要的是愛崗敬業(yè) 不是

38、個(gè)人魅力！,化妝,化妝不是習(xí)慣問題，是對客戶的尊重，更是對自己的尊重,女性化妝的要求點(diǎn),淡妝，要自然！ 要美化，符合常人審美標(biāo)準(zhǔn) 要協(xié)調(diào)！ 化妝要避人,微笑,每一天 每一個(gè)員工 見到每一個(gè)人 都在三米之外向他 點(diǎn)頭致意并且微笑,微笑是永恒的銷售技巧,專業(yè)微笑,露出八顆牙 嘴角對稱 三笑合一：眼笑、眼神笑、嘴笑,不要表達(dá)過度,微笑訓(xùn)練,咬筆法 照鏡法 手勢法 錢財(cái)法 笑容可掬 自然微笑法,站姿,2、儀態(tài),正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后，右手最好在上隨時(shí)保持向客人

39、提供服務(wù)的狀態(tài)。 男士要體現(xiàn)陽剛之氣，讓客戶有充分的“安全感”女士要體現(xiàn)靈活與端莊,,頭部：微抬頭，臉部面向正前方。 肩膀、手臂：雙肩放松，手臂自然下垂。 腰部： 下腹部的肌肉要輕輕縮緊。 膝蓋：兩膝自然靠攏。 腳跟：腳跟對齊，腳尖略為分開，大約一個(gè)拳頭大小。,坐姿,坐姿 說明：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。,男 說明：可將雙腿分開略向前伸，如長時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。,女 說明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時(shí)間端坐可將兩

40、腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。也可以使用前后開關(guān)式,,蹲姿,,走到物體左邊，讓物品位于身體右側(cè) 腿取半蹲姿態(tài)，右腿壓住左腿 右手取物 如穿著低領(lǐng)上裝，一手可以互助胸口 不要東張西望,調(diào)查研究表明，顧客青睞穿著得體的店員，身著整齊統(tǒng)一的商務(wù)制服的店員所創(chuàng)造的業(yè)績要比身著便裝的店員高約60%！,3、服飾,制服,職場男士著裝規(guī)范 三色原則角色定位 三一定律三位一色 三大禁忌（以下錯(cuò)誤不出現(xiàn)） 袖口商標(biāo) 正規(guī)場合不穿白襪 夾克配領(lǐng)帶,女性職場著裝六不準(zhǔn), 不雜亂無章 不過分透視 不過分鮮艷 不過分短小 不過分暴露 不過分緊身,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,,,,結(jié)語 END,愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。孟子,禮儀修養(yǎng)，不僅是現(xiàn)代文明人必備的基本素質(zhì)，而且是社會交往、商務(wù)活動(dòng)和其他各項(xiàng)事業(yè)成功的一個(gè)重要條件。,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),NEW EMP ORIENTATION TRAINING,有夢就會實(shí)現(xiàn)！,聯(lián)創(chuàng)世紀(jì),