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1、1,透析通用電氣管理方法,2,前言 GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,,3,GE管理方法精髓,大企業(yè),小企業(yè),GE,,,4,您在管理中常遇到哪些關(guān)鍵問題？GE 的哪些方法可以用來解決這些問題？,5,前言 GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄

2、：案例,,目錄,6,基本理念,解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題,體系構(gòu)架,管理機制,工具和手段,GE管理方法的總體框架概述,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,7,GE管理方法的總體框架基本理念概述,第一或第二（No.1 or No.2） 面對現(xiàn)實（Face Reality） 視變革為機會（Change is Opportunity） 人才工廠（People-Factory） 把握命運（Control Your Own Destiny）,管理簡單化（Managing less is managing better） 機構(gòu)扁平化（Delayering ） 權(quán)力下放（Empower Peop

3、le） 建立自信心（Self-Confidence） 管理無邊界（Boundaryless),戰(zhàn)略方面,戰(zhàn)術(shù)方面,8,GE管理工具,GE管理方法的總體框架GE管理方法的基本機制概述,9,GE管理方法的總體框架GE管理方法的工具概述,10,GE管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱,11,GE管理方法的總體框架 GE管理體系,,考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化,,目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,,制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),機制,理念,工具,不是第一就得是第二（No.1 or No.2） 面對現(xiàn)實（Fa

4、ce Reality） 視變革為機會（Change is Opportunity） 人才工廠（People-Factory） 把握自己的命運（Control Your Own Destiny） 管理簡單化（Managing less is managing better） 機構(gòu)扁平化（Delayering the Structure and Annihilating Bureaucracy） 權(quán)力下放（Empower People） 建立自信心（Building Self-Confidence） 管理無邊界（Bounderless: Taking Ideas to the Botton Lin

5、e）,12,GE管理方法的總體框架 GE管理體系,,考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化,,目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,,制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),機制,理念,工具,不是第一就得是第二（No.1 or No.2） 面對現(xiàn)實（Face Reality） 視變革為機會（Change is Opportunity） 人才工廠（People-Factory） 把握自己的命運（Control Your Own Destiny） 管理簡單化（Managing less is managing better） 機構(gòu)扁

6、平化（Delayering the Structure and Annihilating Bureaucracy） 權(quán)力下放（Empower People） 建立自信心（Building Self-Confidence） 管理無邊界（Bounderless: Taking Ideas to the Botton Line）,13,您在管理中常遇到哪些關(guān)鍵問題？,14,GE管理方法的總體框架企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題,怎樣才能找到德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人？ 如何讓企業(yè)的中下層領(lǐng)導(dǎo)乃至全體員工分擔(dān)企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和壓力？ 老總要是看不準方向，企業(yè)就會大起大落。怎樣防止這種情況的發(fā)生？ 如何讓員

7、工具有主動性，沒有領(lǐng)導(dǎo)督促，他們也能非常努力地工作？ 我們有很多經(jīng)理都還缺少管理知識和經(jīng)驗，但又找不到更合適的領(lǐng)導(dǎo)。 只有發(fā)獎金才能調(diào)動人員的積極性。但后果是對獎金的期望越來越高，甚至不給獎金就沒有干勁。 老總不得不什么都管，否則很容易出亂子。,如何用GE管理方法來解決這些問題？,15,前言 GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,,目錄,16,GE管理基本理念及其應(yīng)用,為什么必須是第一或者第二？ 沒有競爭力就不應(yīng)該去競

8、爭！ 努力作出更好的選擇了嗎？ 不要處在隨時有可能被淘汰的行列。 不是第一或者第二怎么辦？ 整治（Fix）：調(diào)整發(fā)展方向，找出一條新的發(fā)展道路 出售（Sell）：盡可能尋找一條“1+1=3”的出路 關(guān)掉（Close）：長痛不如短痛，爭取主動,不是第一就得是第二 （No.1 or No.2）,17,GE管理基本理念及其應(yīng)用,大部分經(jīng)理和企業(yè)家都有樂觀估計形勢的傾向；很多還抱有僥幸心理 只有做好充分的調(diào)查研究，才有可能制定出致勝的戰(zhàn)略 在同樣的信息面前，人們可能得出的商業(yè)結(jié)論都是大同小異的,面對現(xiàn)實（Face Reality） 面對嚴酷的真正的現(xiàn)實，而非曾經(jīng)發(fā)生過或是自己希望看到的“現(xiàn)實”,18,

9、GE管理基本理念及其應(yīng)用,變革要主動和超前 到了不得不變革的時候已經(jīng)是太晚了 任何時候一定有人在進行變革，你不變就會與別人拉開距離 不應(yīng)把變革看成是一種威脅，變革帶來的是新的發(fā)展機會,視變革為機會（Change is Opportunity）,19,GE管理基本理念及其應(yīng)用,人才的開發(fā)，其嚴謹性不亞于產(chǎn)品的開發(fā) 不要把精力放在把C類人員變成B類，應(yīng)該把精力放在把B類人員變成A類 雖然各年都要找出10%的C類人員會變得越來越困難，但這樣做將使我們的團隊變得越來越優(yōu)秀,人才工廠（People-Factory）,,“GE 是一家學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競爭力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在

10、全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好?！?GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch,20,80年代中期,GE管理基本理念及其應(yīng)用,把握自己的命運（Control Your Own Destiny） 把握自己的命運，否則，你的命運將由別人控制,90年代,GE,IBM,開始精簡機構(gòu) 裁減沒有競爭力的產(chǎn)品線和人員 Welch被稱為“Nuetron Jack”（中子彈杰克）,營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流都以兩位數(shù)的速率增長,CEO頻繁更換 員工大量裁減 創(chuàng)造企業(yè)虧損的世界紀錄 人們開始懷疑IBM是否還可能生存下去,宣傳終身就業(yè) 口號是：崗位不斷產(chǎn)

11、生和消失，但人員將保留,21,GE管理基本理念及其應(yīng)用 /,復(fù)雜的管理難以貫徹實施，難以實施的策略就不是好的策略 重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子 要發(fā)動群眾解決問題就需要有所有人都能夠掌握的簡單的管理方法,管理簡單化（Managing less is managing better）,22,GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,,目錄,23,GE管理工具,GE管理方法的基本機制概述,主要特點： 責(zé)

12、權(quán)利下放 優(yōu)秀的領(lǐng)頭人 明確的致勝戰(zhàn)略 嚴格的業(yè)務(wù)檢查 落實人才發(fā)展,24,GE管理方法的基本機制 建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),,,,,,考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,25,GE管理方法的基本機制 建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部必須獨立具備的能力： 人員的任免和發(fā)展 制定預(yù)算并定期考核各個部門 制定并及時更新事業(yè)部的戰(zhàn)略 各部門有明確的目標和資源分配計劃,26,GE管理方法的基本機制建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),事

13、業(yè)部機制，哪里容易出問題? 雖然制定了目標（number），但如何實現(xiàn)這些目標卻沒有明確清晰的戰(zhàn)略 沒有一個具體的行動計劃明確各時間段的里程碑、責(zé)任人和截止日期 事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)沒有持之以恒地定期檢查行動計劃的實施情況并爭取相應(yīng)的決策 完不成目標時沒有一追到底，找出問題的原因和解決方法并制定新的行動計劃來扭轉(zhuǎn)局面,27,,,,,,考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,GE管理方法的基本機制組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子/ 概述,有才*無德的領(lǐng)導(dǎo)人 隨時準備替換 有

14、“繼任人選” 有德無才*的領(lǐng)導(dǎo)人 是干部培養(yǎng)計劃中最重要的培養(yǎng)對象 選擇辦法： “賽馬中識別好馬” 副總裁兼事業(yè)部老總，有幾個副職競爭。 人才的重要性： “事行，人行，此事才能干”。 * ”才“指有業(yè)績的人,基本原則,人才選拔的標準: “德才*兼?zhèn)?，以德為主?28,GE管理方法的基本機制組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 （1）,領(lǐng)導(dǎo)人的選拔原則：德才兼?zhèn)?，以德為?,,,,充分 不充 分,德,提供機會讓其成長，設(shè)計好一條循序漸進的職業(yè)發(fā)展路線并落實實施，定期檢查進展情況并及時做出調(diào)整，通過傳幫帶加快其成長步伐 組建一個優(yōu)勢互補的團隊 通過群策群力的方法解決難題 在決策上，上級對其的支持可以由指

15、令性方式過渡到指導(dǎo)性方式最后到參與性方式,盡早讓他們意識到他們應(yīng)做別的選擇,才,充分,不充分,給以充分的資源讓其發(fā)揮，不應(yīng)干預(yù)過多 一旦符合條件就應(yīng)該予以晉升并給予最具競爭力的薪資待遇 不斷提供新的挑戰(zhàn)，業(yè)績好的人可以調(diào)到最有挑戰(zhàn)性的崗位上；業(yè)績不理想的人可以給予第二次機會或者換一個環(huán)境,29,GE管理方法的基本機制組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子（2）,任人唯賢 責(zé)任心、上進心、事業(yè)心 公司利益放在第一位 在團隊中有凝聚力 勇于承擔(dān)責(zé)任,對于“德”的定義,肯定他人的成績 不謀私利 能夠培養(yǎng)人 認同企業(yè)的價值觀 虛心好學(xué),30,GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)4E,巨大的個人能量對于行動有強烈的偏愛，干勁

16、十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學(xué)習(xí)，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。 激勵和激發(fā)他人的能力。能夠活躍周圍的人，善于表達和溝通自己的構(gòu)想與主意。 競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動力、堅定的信念和勇敢的主張。堅定的意志與注意力，有時還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。 提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來。不僅僅是口頭說說就完了，將構(gòu)想變成切實可行的行動計劃并能夠直接參與和領(lǐng)導(dǎo)計劃的實施。,Energy 活力 Energizer 鼓動力 Edge 銳力 Execution 實施力,GE管理方法的基本機制組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子（3）,31,GE管理方法的基本機制 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,,,,

17、,,考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,戰(zhàn)略： 長遠（Vision）：發(fā)展方向，不是具體經(jīng)營指標 中期：三年內(nèi)的發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略路線、領(lǐng)域定位 近期：一年內(nèi)的業(yè)績目標 參與的人員 事業(yè)部負責(zé)人， 業(yè)績目標責(zé)任人 業(yè)務(wù)發(fā)展部，市場部 咨詢公司 其它項目組成員 信息收集 咨詢公司 市場調(diào)研公司 供應(yīng)商的資料提供 客戶的投資計劃 事業(yè)部自己收集信息 項目組臨時收集,32,GE管理方法的基本機制制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,成功的商務(wù)戰(zhàn)略,,解決的方法： GE管

18、理工具 Session I,33,GE管理方法的基本機制 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)容易犯的戰(zhàn)略錯誤 沒有對市場情況做全面的了解，僅根據(jù)一些片面的認識下結(jié)論。 市場定位不明確，什么都想試一下。 團隊不明確工作重點，資源浪費。 對競爭對手的了解不夠參與競爭時準備不充分。 市場和競爭不斷變化的時候，不及時更新調(diào)整戰(zhàn)略。 不愿意在戰(zhàn)略策劃方面花費充足的時間和精力。,34,,,,,,考核、檢查、傳幫帶、在改進和更新中進化,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,GE管理方法的基本機制 目標管理

19、和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,戰(zhàn)略的實施 -- 年度預(yù)算的制定和執(zhí)行： 預(yù)算的準備需要3個月左右，包括滾動調(diào)整三年規(guī)劃 是全員的預(yù)算。應(yīng)使每個人都直接或間接地與經(jīng)營目標掛鉤。 計算方法：利潤成本毛利人均人數(shù)具體預(yù)算 每個人經(jīng)營目標的制定：高于平均水平，高于競爭對手，高于自己去年能力水平 自上而下，由下而上，不斷深入和完善 與商務(wù)戰(zhàn)略相一致并與行動計劃掛鉤 定期檢查，及時解決問題 方法： 財務(wù)管理及預(yù)算實施 （ Session II）,35,GE管理方法的基本機制 考核，檢查， 傳幫帶，在改進和更新中進化,,,,,,考核、檢查、傳幫帶、在改進和更新中進化,組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,建立事業(yè)

20、部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施,業(yè)務(wù)檢查和總結(jié)制度 ： 每個部門都有一個每周更新的行動計劃，明確里程碑，責(zé)任人和完成日期。 部門每周列會（通常是電話會議）檢查行動計劃的執(zhí)行情況。高層領(lǐng)導(dǎo)可能會參加。 每季度事業(yè)部內(nèi)部要花幾天總結(jié)業(yè)績和重點工作完成情況。高層領(lǐng)導(dǎo)班子都會參加。 會上應(yīng)該有非常尖銳的討論。 作用： 高層領(lǐng)導(dǎo)可以直接了解一線情況。 老總通過問問題來培訓(xùn)人、傳授方法和高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗。 及時總結(jié)，迅速提高管理水平。 方法： 群策群力 Workout 人才發(fā)展 Session C 質(zhì)量運動 6-Sigma,36,GE管理

21、方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II財務(wù)管理 Session C人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,,目錄,37,GE管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱,38,GE管理方法的一些工具和手段 過程及應(yīng)用,衡量,考評,計劃,控制,,,,,Session I:：3年發(fā)展戰(zhàn)略 Session II：下一年的戰(zhàn)略、業(yè)績目標及預(yù)算 Operation Pl

22、an：各事業(yè)部預(yù)算及運營計劃,Session C：對人員進行獎懲、安排職業(yè)發(fā)展和職位調(diào)整,差異分析 戰(zhàn)略調(diào)整 資源調(diào)配 Workout 6 Sigma,每月衡量 每周里程碑承諾,39,,GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II財務(wù)管理 Session C人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,40,“人們都說，在美國有兩個地方是CEO的搖籃，一個

23、是GE，另一個是麥肯錫?！?美國商業(yè)周刊,The art of managing and leading comes down to a simple thing, determining and facing reality about people, situations, products, and then acting decisively and quickly on that reality. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)可以總結(jié)為這樣簡單的一件事情: 看清并面對現(xiàn)實關(guān)于人、形勢、產(chǎn)品的事實，然后根據(jù)事實，快速果斷地采取相應(yīng)的行動。 GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch,,GE管理方法的

24、一些工具和手段 三年戰(zhàn)略 Session I,41,,Session I（5月-6月）：對當(dāng)年和下兩年進行戰(zhàn)略的策劃和目標的規(guī)劃,銷售部門,財務(wù)部門,CEO,公司最高層,,各部門制定銷售/定單計劃,匯總得到初步業(yè)績目標,銷售成本預(yù)算,毛利預(yù)算,,,,初步業(yè)績目標審核： 并確定既定目標,初步業(yè)績目標審核,,財務(wù)預(yù)算,,,人力資源配置計劃,,三年遠景人員配置計劃，粗線條,市場戰(zhàn)略形成,政策信息了解 市場現(xiàn)有情況分析 競爭對手分析 新技術(shù)的走向,,,參與人員： CEO，事業(yè)部經(jīng)理, 業(yè)績目標責(zé)任人, BD，Marketing部門,,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略 Session I / 基本流

25、程,,,產(chǎn)品戰(zhàn)略 市場定位 競爭戰(zhàn)略 擴張戰(zhàn)略,發(fā)展方向 業(yè)績目標,42,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略 Session I,產(chǎn)品生命周期,產(chǎn)品定位戰(zhàn)略,市場戰(zhàn)略,產(chǎn)品選擇戰(zhàn)略,,,,,三年業(yè)績目標,現(xiàn)有產(chǎn)品,新產(chǎn)品,現(xiàn)有產(chǎn)品,+ 新產(chǎn)品,新機會,+ 新機會,43,,,,,,,現(xiàn)有產(chǎn)品的戰(zhàn)略決策,成長期,成熟期,衰退期,引入期,,市場逐漸走向衰落，不可能通過改善運營來使得銷售收入和毛利有大幅度提高 資源應(yīng)轉(zhuǎn)向新的產(chǎn)品,市場在啟動期， 應(yīng)關(guān)注市場準入工作：如入圍，測試，準備好產(chǎn)品 銷售額增長緩慢,,市場成長期成熟期 銷售額迅速增長，應(yīng)集中優(yōu)勢資源，在運營上給予全力支持 積極建立競爭優(yōu)勢,G

26、E管理方法的一些工具和手段 三年戰(zhàn)略 Session I / 現(xiàn)有產(chǎn)品分析,44,,,,,,,,,成長期,成熟期,衰退期,引入期,,新產(chǎn)品的戰(zhàn)略決策,,,最佳切入點： 有一定領(lǐng)先，有時間建立競爭優(yōu)勢 有時間準備產(chǎn)品，保證實施,除非有競爭優(yōu)勢否則不應(yīng)進入,市場培育期： 投入大，周期長，沒有營業(yè)收入,特點：,建議：,跟蹤市場，但不做過多投入,,領(lǐng)先者已經(jīng)建立自己的競爭優(yōu)勢，并獲得客戶認可，競爭對手紛紛進入，此時準備產(chǎn)品已經(jīng)來不及,,太早，風(fēng)險大，,可以考慮并購進入以獲得競爭優(yōu)勢,應(yīng)避免進入,應(yīng)避免進入,競爭對手太多，打價格戰(zhàn)，低利潤率,,3至6個月,銷售額持續(xù)上升，但增長速度緩慢，競爭激烈，利潤率

27、下降,不宜進入,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略 Session I / 新產(chǎn)品分析,45,GE管理方法的一些工具和手段 三年戰(zhàn)略 Session I / 競爭分析,Jack Welch 經(jīng)常要問: 過去三年你的競爭對手做了什么？ 與此同期你做了什么？ 他們今后可能會怎樣打擊你？ 你計劃怎樣來反擊？,46,GE管理方法的一些工具和手段 三年戰(zhàn)略 Session I / 定位戰(zhàn)略舉例,了解市場細分的情況 明確市場定位 明確競爭對手在哪里競爭 明確自己的市場機會,,可以了解的重要信息,47,GE管理方法的一些工具和手段 三年戰(zhàn)略 Session I / 業(yè)績目標,收入目標,邊際貢獻和毛利目標,

28、,,,,,,,當(dāng)年,明年,后年,當(dāng)年,明年,后年,,,市場機會,競爭情況,48,GE管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略 Session I,常見錯誤: 1. 用一個簡單的增長率來進行未來目標的確定，沒有市場分析和競爭分析的依據(jù)。 2. 過于樂觀，對資源的有限性，環(huán)境的多變估計不足。 3. 什么都想干，缺乏重點，最后能落實的事很少。 4. 不愿意花充分的時間來準備戰(zhàn)略規(guī)劃。 只重視低頭拉車，不重視抬頭看路。,49,,GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II財務(wù)管理 Sess

29、ion C人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,50,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II,緊接著Session I, Session II從7月底開始到年底結(jié)束，著重于衡量和控制。對當(dāng)年做一個更加準確的預(yù)計；對下一年做一個更加精確的計劃和承諾。這一階段所確定的業(yè)績目標已經(jīng)是非常嚴肅的承諾。,51,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II / 目的和作用,管理人員能準確、及時地了解公司運營情況 由于處于可

30、控制狀態(tài)，使公司放權(quán)制度得以實現(xiàn) 通過計劃和預(yù)算實現(xiàn)資源優(yōu)化配置 客觀、準確地實現(xiàn)戰(zhàn)略 用數(shù)據(jù)客觀地對員工進行考評 通過責(zé)權(quán)利下放，創(chuàng)造企業(yè)機制，淡化個人英雄主義,52,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II,確定下一年目標,資源需求,下一年預(yù)算,實施計劃,,,,,,,里程碑,責(zé)任人,時間,,,,合同,銷售額,市場占有率,Q1,Q2,Q3,Q4,總計,V%,,,,人員數(shù),研發(fā)費用,市場推廣費用,Q1,Q2,Q3,Q4,總計,V%,,,,成本,銷售額,毛利,純利,Q1,Q2,Q3,Q4,總計,V%,純利,毛利,費用,53,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財

31、務(wù)管理 Session II / 保證目標和奮斗目標,設(shè)定目標時有兩層目標第一個是必須完成的，第二個是相對與第一個目標有所提高的，即稱之為奮斗（Stretch）目標。 Stretch常常是一種機會，一些有潛力領(lǐng)導(dǎo)得以證明自己和團隊的能力。 平衡了承諾和挑戰(zhàn)。 Stretch 的結(jié)果是不但提高公司業(yè)績，而且促進員工職業(yè)道路發(fā)展。,54,,銷售部門,財務(wù)部門,CEO,公司最高層,,各部門根據(jù)上半年銷售再制定銷售/定單計劃（高于SI）,匯總得到初步業(yè)績目標，制定損益表,變動成本預(yù)算,毛利預(yù)算,,,,初步業(yè)績目標審核,初步業(yè)績目標審核,,核心集中在財務(wù)預(yù)算,,固定成本預(yù)算,,純利預(yù)算,,除去稅收和利息

32、外凈收入預(yù)算,,固定資產(chǎn)？,,現(xiàn)金流表,,,新一輪Stretch,,,新一輪Stretch （銷售/定單提高，固定成本降低）,制定/調(diào)整銷售計劃的細節(jié)以實現(xiàn)年度目標,回顧上半年目標實行情況，并采取相應(yīng)措施（包括換人）,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II,55,,各事業(yè)部預(yù)算及運營計劃 Operation Plan：自上而下的計劃細分,銷售部門,財務(wù)部門,CEO,公司最高層,,各部門根據(jù)CEO的指令制定銷售/定單計劃（高于SII）,確保比SII目標保守 按部門進行固定成本分配,確定業(yè)績目標，保證 SII承諾,,,,個人銷售目標確定，,,,審核及簽字,GE管理方

33、法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II / 運營計劃,56,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II / 衡量表,,,,,,,,保證目標,奮斗目標,Session II目標,去年同期業(yè)績,增長百分比,衡量指標,指標1,指標2,,57,,當(dāng)年財務(wù)狀況預(yù)測,,,訂單,銷售額,毛利,純利,Q1,Q2,Q3,Q4,,總計,V%,銷售額比較,,,,,,,上年,當(dāng)年,,,,,X%,銷售額,Organic 銷售額,銷售額,Organic 銷售額,當(dāng)年的亮點Highlight,OM比較,,,,,,,,,X%,OM,調(diào)整后 OM,OM,上年,當(dāng)年,GE管理方法

34、的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II,58,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II / 衡量,XX年預(yù)算,,各事業(yè)部的實施戰(zhàn)略和計劃,各事業(yè)部預(yù)算及個人考核目標、獎懲機制,一季度運營考核,下季度的運營考核,審核,,實施處罰 資源削減 戰(zhàn)略調(diào)整,未完成指標,,與Session C相結(jié)合,通過,不通過,,可能進行領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整,,59,GE管理方法的一些工具和手段完不成目標怎么辦？控制階段做什么？,是戰(zhàn)略問題還是戰(zhàn)術(shù)問題 每個負責(zé)人都要對自己的誤差原因做出分析 提出客觀具體的改進方案 通過上級領(lǐng)導(dǎo)參與下的嚴格方案審核決定下一階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù) 拿

35、不出致勝方案的負責(zé)人必須撤換,重新對市場進行分析調(diào)查 全面分析競爭對手 調(diào)整戰(zhàn)略并有所創(chuàng)新 與業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)進行業(yè)績指標的對比 對重大難題通過（workout）群策群力方法來解決 用6 sigma 方法改進管理/質(zhì)量/服務(wù),,戰(zhàn)略問題,戰(zhàn)術(shù)問題,60,GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務(wù)管理 Session II / 財務(wù)控制,財務(wù)控制: 內(nèi)部審計制 內(nèi)部審計起決定性作用，由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部審計部(CAS)進行。 監(jiān)控一些重點費用項目, 例如: 市場, 采購等費用 離職或換崗時重點審計 定期審計 內(nèi)部反應(yīng)問題、舉報后的審計 保留訴訟的權(quán)力 定期進行誠信教育( Session D)

36、,內(nèi)部審計部(CAS)的作用 由一批年輕, 有發(fā)展前途的財務(wù)專業(yè)人員組成。 該部門的高層領(lǐng)導(dǎo)也可以是非財務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。 從GE各個部門選拔, 如果通過每一階段的考核, 兩年后畢業(yè)。 除內(nèi)部審計外, 也做其它項目, 如收購兼并, 6 Sigma, 內(nèi)部機制的健全和改進等。 每個項目都跨越不同的行業(yè)和國家或地區(qū)。 成為了GE 培養(yǎng)和選拔人才的平臺, GE的很多領(lǐng)導(dǎo)人都有CAS背景。,61,,GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II財務(wù)管理 Session C人力資源管理

37、Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,62,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理Session C,,找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮 提拔和獎勵你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來為你經(jīng)營企業(yè) 毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點的公司 杰克韋爾奇,63,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理Session C / 員工業(yè)績評估和員工發(fā)展體系,自我評估,經(jīng)理評估,內(nèi)部簡歷,與員工交流,非物質(zhì)性獎勵回報,360度評

38、估,EMS,,晉升,挑戰(zhàn)型任務(wù),培訓(xùn),,,,,,,,,檢驗標準,Fatality Chart,繼任計劃表,,,,業(yè)績回顧,,這兩個步驟的精確落實是整個Session C的基礎(chǔ),,64,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C 工作流程,第一個月,第一個月,第二個月,第三個月,對全體員工進行有關(guān)培訓(xùn)： 公司價值觀 如何填寫個人內(nèi)部簡歷 個人事業(yè)發(fā)展指導(dǎo),確定： 員工分類曲線 繼任計劃 培訓(xùn)計劃,組織機構(gòu)的問題及解決方案 人員穩(wěn)定性情況及解決方案,65,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理Session C / 員工業(yè)績評估,360領(lǐng)導(dǎo)能力評估表,66,GE管理方法的一

39、些工具和手段 人力資源管理Session C / 員工發(fā)展體系（1）,自我評估,經(jīng)理評估,內(nèi)部簡歷,與員工交流,非物質(zhì)性獎勵回報,360度評估,EMS,,晉升,挑戰(zhàn)型任務(wù),培訓(xùn),,,,,,,,,檢驗標準,Fatality Chart,繼任計劃表,,,,業(yè)績回顧,三個環(huán)節(jié)的互動實現(xiàn)了最有力的非物質(zhì)性回報,,,67,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理Session C / 員工發(fā)展體系 （2）,自我評估,經(jīng)理評估,內(nèi)部簡歷,與員工交流,非物質(zhì)性獎勵回報,360度評估,EMS,,晉升,挑戰(zhàn)型任務(wù),培訓(xùn),,,,,,,,,檢驗標準,Fatality Chart,繼任計劃表,,,,業(yè)績回顧,這兩張

40、圖表的形成說明Session C一階段實施的完成,,,68,,具有正確的價值觀,,例：GE Fatality Chart,,,,,模范人物,優(yōu)秀業(yè)績者,邊緣人物,低效率者,100%,100%,50-60%,無,無,期權(quán) 獎勵,,A類型,,,B類型,C類型,重用A類 培養(yǎng)B類 去除C類,人員 比例,10%,80%,10%,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C,69,,,,,,,,,,,已合格 候選 姓名,1-2年后合格者 姓名,合格后備人選,后備人選,,,已合格 候選 姓名,1-2年后合格者 姓名,,,已合格 候選 姓名,1-2年后合格者 姓名,現(xiàn)任,1-2年后合格者,

41、現(xiàn)任,GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 繼任計劃表,70,,GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II財務(wù)管理 Session C人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,71,,工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！ GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch,GE管理方法的一些工具和手段 群策群力

42、Work-Out,72,GE管理方法的一些工具和手段 如何組織Work-Out,會議前 確定事件、問題和目標 確定跨部門的參與人 定好小組領(lǐng)導(dǎo)（ 由一線人員擔(dān)任） 準備相關(guān)信息,,會議中 小組領(lǐng)導(dǎo)明確挑戰(zhàn) 提出期望 團隊建設(shè) 通過大腦風(fēng)暴 提出問題 確定問題優(yōu)先級 分析根源 推薦辦法 確定行動計劃,,會議后 落實現(xiàn)場跟進機制 提供必要的支持 通過項目例會檢查行動計劃的落實情況 把解決方案制度化，使問題不再出現(xiàn) 如果問題不能解決，再進行Workout,,73,,GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I

43、戰(zhàn)略策劃 Session II財務(wù)管理 Session C人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設(shè) 如何用GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例,目錄,74,6 Sigma是運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)測量一件產(chǎn)品接近其質(zhì)量目標的程度,餐館的帳目 航空公司的行李搬運 醫(yī)生處方,普通公司,一流的公司 飛機的安全性,,,,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是6 Sigma （1）,,,,,,,目標,,客戶規(guī)格,,,,,,,目標,客戶規(guī)格,,之前,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是6

44、 Sigma （2）,76,通過6-Sigma 方法，首先要從客戶的利益出發(fā)，并了解客戶預(yù)期與GE表現(xiàn)方面的差異,,,,,,客戶 想的,超過客戶 的預(yù)期,滿意的客戶,客戶滿意度是什么？,我是什 么？,我是什 么？,我是什 么？,競爭？,不滿意的客戶,我想成 為什么,,,,,,,,,,這一缺口有多么重要,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 客戶的關(guān)鍵質(zhì)量要素CTQ,77,,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6-Sigma 的流程,,,,,定義CTQ,衡量,分析,改善,控制,確定客戶最關(guān)心的問題CTQ 必須形成數(shù)字化，可以精確衡量 申報立項, 確定

45、量化目標 成立項目小組,確定起點線， 精確定義目前狀況 尋找好測量 方法和工具 給公司和客戶節(jié)省多少費用，產(chǎn)生多少效益,清晰確定CTQ的主要影響因素 流程圖的建立 確立因果關(guān)系變化機制,集中于主要因素的解決 通過群策群力解決問題 落實措施，作出實效（如節(jié)省的成本多少等）,建立機制以保持勝利成果 從設(shè)計上達到6 Sigma 形成持續(xù)的效益提高 努力成為一種競爭優(yōu)勢,78,GE 6-Sigma給公司，客戶和員工都帶來好處,公司 增加盈利 提高經(jīng)營效率 增強競爭地位 減少浪費 消除重復(fù)勞動成本 提高生產(chǎn)率和產(chǎn)量 減少周圍時間 根據(jù)客戶定義的關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)監(jiān)控動作 增加市場份額 保持客戶信譽,客戶 更高

46、的滿意度 更好的產(chǎn)品一致性 更好的滿足他們的需求 更高的質(zhì)量水平,雇員 有更多的時間從事高附加值任務(wù) 提高技能和智慧 更好的理解6-Sigma的概念這是事業(yè)進步和職位提高的辦法 提高做好工作的自豪感,,,,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6 Sigma 的意義（1）,79,GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 組織機構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)6-Sigma行動的高級經(jīng)理。 他們審批項目，為項目安排經(jīng)費，并且排解需要解決的任何糾紛與問題。 倡導(dǎo)者并不需要專職負責(zé)質(zhì)量計劃，但是他們必須投入必要的時間和精力，確保計劃成功。 培訓(xùn)時間：一個星期。,專職人員，負責(zé)培訓(xùn)黑帶

47、和綠帶。 有深厚的數(shù)學(xué)方面的技能以及教學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)方面的才華。 項目的主要推動人和領(lǐng)導(dǎo)者 這些黑帶大師檢查并指導(dǎo)黑帶的工作。 培訓(xùn)時間：至少一個月。,全職的質(zhì)量行動具體負責(zé)人員 領(lǐng)導(dǎo)項目工作小組，關(guān)注關(guān)鍵性生產(chǎn)環(huán)節(jié)，向倡導(dǎo)者匯報結(jié)果。 這些小組負責(zé)人的職責(zé)是參與，評估和監(jiān)控6-Sigma項目。 培訓(xùn)時間：至少一個月。,全體人員中非專職的參與者。 參加了有關(guān)培訓(xùn)計劃。 在完成了培訓(xùn)計劃之后，這些人必須參與6-Sigma項目，并在日常工作中運用6-Sigma的方法。 培訓(xùn)時間：一個星期。,倡導(dǎo)者,黑帶大師,黑帶,綠帶,80,6-Sigma 進程中形成的文化和工作作風(fēng),GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是6 Sigma （1）,