《《護(hù)理倫理學(xué)》第三章護(hù)理職業(yè)關(guān)系的倫理》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《護(hù)理倫理學(xué)》第三章護(hù)理職業(yè)關(guān)系的倫理（90頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、,,,,,,,,第三章 護(hù)理職業(yè)關(guān)系的倫理,電子課件,本章重點(diǎn),,1.了解護(hù)士在處理各種職業(yè)關(guān)系中的倫理要求。 2.熟悉護(hù)理工作中的各種職業(yè)關(guān)系。 3.掌握護(hù)患關(guān)系的含義、特征及基本模式；護(hù)患關(guān)系中護(hù)士的權(quán)利和義務(wù)。,,目錄,,,,,1,2,3,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,（一）護(hù)患關(guān)系概述 一、護(hù)患關(guān)系的含義 二、護(hù)患關(guān)系的特征 三、護(hù)患關(guān)系的基本模式 四、護(hù)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì),,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,（一）護(hù)患關(guān)系的含義 護(hù)患關(guān)系是指在護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)中

2、，護(hù)理人員與患者之間建立的人際關(guān)系，是護(hù)理關(guān)系中最重要的一個(gè)方面。隨著護(hù)理實(shí)踐范圍和功能的擴(kuò)大，護(hù)患關(guān)系包含著豐富的內(nèi)容。,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,護(hù)理人員一方包括護(hù)士、護(hù)理員、護(hù)士長(zhǎng)等所有涉及護(hù)理的工作人員；患者一方包括患者本人、家屬、陪護(hù)人、監(jiān)護(hù)人。護(hù)患關(guān)系是護(hù)理倫理學(xué)中的核心內(nèi)容，對(duì)于護(hù)理道德的實(shí)施、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的改善、護(hù)理質(zhì)量的提高等具有很大意義。,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,（二）護(hù)患關(guān)系的特征 1.護(hù)患關(guān)系是一種職業(yè)

3、關(guān)系 2.護(hù)患關(guān)系是一種技術(shù)關(guān)系 3.護(hù)患關(guān)系是一種法律關(guān)系 4.護(hù)患關(guān)系是平等的人際關(guān)系,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,（三）護(hù)患關(guān)系的基本模式 護(hù)患關(guān)系模式是指在護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)中護(hù)患雙方相互間的行為方式。根據(jù)護(hù)患互動(dòng)、護(hù)理人員與患者的地位以及主動(dòng)性的不同，將護(hù)患關(guān)系分為主動(dòng)被動(dòng)型、指導(dǎo)合作型、共同參與型三種基本模式。,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,（四）護(hù)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì) 1. 主動(dòng)性日益加強(qiáng) 2. 法制化進(jìn)程加快 3. 社會(huì)化

4、是必然趨勢(shì),,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,（一）護(hù)理人員的權(quán)利和義務(wù) （二）患者的權(quán)利和義務(wù) （三）護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,（一）護(hù)理人員的權(quán)利和義務(wù) 1. 護(hù)理人員的權(quán)利 權(quán)利是法律賦予公民享有的利益，在法定范圍之內(nèi)，公民的權(quán)利是平等的。護(hù)理人員作為社會(huì)的一員，同樣享有相應(yīng)的權(quán)利。2008年1月國(guó)務(wù)院第206次常務(wù)會(huì)議通過(guò)的護(hù)士條例明確規(guī)定了護(hù)士的權(quán)利。,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié)

5、護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,2. 護(hù)理人員的義務(wù) 義務(wù)是個(gè)人必須承擔(dān)的責(zé)任，包括法律義務(wù)、道德義務(wù)、崗位職責(zé)賦予的義務(wù)。護(hù)士條例中明確規(guī)定了護(hù)士的義務(wù)。,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,1. 護(hù)理人員的權(quán)利 （1）受法律保護(hù)的權(quán)利 （2）取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利 （3）獲得賠償?shù)臋?quán)利 （4）獲得職稱和培訓(xùn)的權(quán)利 （5）具有與護(hù)理相關(guān)其他權(quán)利,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,2. 護(hù)理人員的義務(wù) （1

6、）遵紀(jì)守法的義務(wù) （2）緊急救護(hù)的義務(wù) （3）及時(shí)反饋的義務(wù) （4）保護(hù)病人權(quán)利的義務(wù) （5）參與公共衛(wèi)生救護(hù)的義務(wù),,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,（二）患者的權(quán)利和義務(wù) 1. 患者的權(quán)利 我國(guó)制定的相關(guān)法律法規(guī)以及行政管理?xiàng)l例，如中華人民共和國(guó)憲法中華人民共和國(guó)民法通則中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法中華人民共和國(guó)護(hù)士條例中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法醫(yī)療事故處理?xiàng)l例中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法等都有對(duì)患者權(quán)利的規(guī)定?；颊叩幕緳?quán)利有以下幾個(gè)方面。,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)

7、系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,2. 患者的義務(wù) 在醫(yī)療活動(dòng)中，患者同樣具有自己的義務(wù)?；颊呗男凶约旱牧x務(wù)不僅是對(duì)自身健康負(fù)責(zé)，也是對(duì)醫(yī)生和護(hù)理人員的尊重，是對(duì)他人和社會(huì)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,1. 患者的權(quán)利 （1）生命健康權(quán) （2）基本醫(yī)療權(quán) （3）知情同意權(quán) （4）隱私保護(hù)權(quán) （5）監(jiān)督醫(yī)療過(guò)程權(quán) （6）醫(yī)療賠償權(quán),,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,2. 患者的義務(wù) （1）積極恢復(fù)健康的義務(wù) （2）遵

8、守醫(yī)囑的義務(wù) （3）支持醫(yī)學(xué)發(fā)展的義務(wù) （4）遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù),,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,和諧的護(hù)患關(guān)系是一種相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充的護(hù)患關(guān)系。護(hù)患雙方在醫(yī)療活動(dòng)中都有各自的權(quán)利和義務(wù)，雙方的權(quán)利和義務(wù)既有一致性又有對(duì)立性，是對(duì)立統(tǒng)一存在的。 （一）護(hù)患雙方權(quán)利和義務(wù)的一致性 （二）護(hù)患雙方權(quán)利和義務(wù)的對(duì)立性,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,（一）護(hù)患雙方權(quán)利和義務(wù)的一致性 1.護(hù)理人員權(quán)利與義務(wù)的一致性 護(hù)理人員的權(quán)利

9、與義務(wù)是護(hù)理人員在履行職責(zé)過(guò)程中特有的權(quán)限和道德責(zé)任。在護(hù)理活動(dòng)中，護(hù)理人員有權(quán)獨(dú)立、自主地實(shí)施護(hù)理方案，對(duì)患者進(jìn)行治療和照護(hù)，并要求患者及家屬配合等，這是由醫(yī)療職業(yè)特點(diǎn)所決定的。,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,但護(hù)理人員行使這些權(quán)利必須以為患者盡義務(wù)為前提，在盡義務(wù)的過(guò)程中獲得相應(yīng)的權(quán)利。防病治病、救死扶傷是護(hù)理人員的基本義務(wù)，護(hù)理人員權(quán)利的行使也是為了更好地履行其義務(wù)，二者在目的上是一致的。同時(shí)，護(hù)理人員在維護(hù)患者利益的同時(shí)，也在維護(hù)社會(huì)整體利益。從這個(gè)意義說(shuō)，護(hù)理人員的權(quán)利和義務(wù)也帶有社會(huì)性的特征。,,三,

10、,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,2.護(hù)患雙方權(quán)利的一致性 護(hù)理人員的權(quán)利是患者醫(yī)療權(quán)利實(shí)現(xiàn)的保證，是在維護(hù)患者健康時(shí)獲取的權(quán)利。護(hù)理人員行使權(quán)利的范圍不能超出維護(hù)和保障患者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，不能使患者健康利益受損，護(hù)理人員的權(quán)利應(yīng)服從于患者的權(quán)利。,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,即使有時(shí)護(hù)理人員行使權(quán)利在表面上是干涉患者的權(quán)利，如特殊醫(yī)療干涉權(quán)的合理使用，但在實(shí)質(zhì)上仍然是為了更好地保護(hù)患者的利益。,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患

11、關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,3.護(hù)患雙方義務(wù)的一致性 護(hù)理人員的義務(wù)是為了促進(jìn)患者的身體恢復(fù)、維護(hù)患者的利益，對(duì)患者的健康負(fù)責(zé)并支持醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展?；颊咴谙碛袡?quán)利的同時(shí)，也應(yīng)履行應(yīng)盡的義務(wù)，這不僅是對(duì)自身健康負(fù)責(zé)，也是對(duì)護(hù)理人員工作的認(rèn)可和尊重。,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,（二）護(hù)患雙方權(quán)利和義務(wù)的對(duì)立性 1.護(hù)理人員權(quán)利與義務(wù)的對(duì)立性 護(hù)理人員行使職業(yè)權(quán)利應(yīng)以履行義務(wù)為前提。如果護(hù)理人員在行使職業(yè)權(quán)利過(guò)程中，其目的、動(dòng)機(jī)偏離了應(yīng)該履行的義務(wù)，此時(shí)行使權(quán)利的行為就是不

12、道德行為。例如，護(hù)理人員為了自身的安全和利益，拒絕為傳染病患者進(jìn)行換藥、打針等。,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義務(wù),,2.護(hù)理人員義務(wù)與患者權(quán)利的對(duì)立性 一般來(lái)說(shuō)，患者的基本權(quán)利就是護(hù)理人員應(yīng)盡的義務(wù)，因?yàn)樽o(hù)理人員的義務(wù)是保證患者權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)的道德基礎(chǔ)。但有時(shí)二者并不能完全統(tǒng)一，而是表現(xiàn)出矛盾和沖突。如患者有拒絕治療的權(quán)利，但如果這種拒絕將對(duì)患者造成傷害，甚至危及生命，就與護(hù)理人員維護(hù)患者健康的義務(wù)發(fā)生了矛盾。,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)患關(guān)系概述,,二,,護(hù)患雙方的權(quán)利和義

13、務(wù),,總之，患者權(quán)利與護(hù)理人員義務(wù)是相對(duì)的；護(hù)理人員的義務(wù)應(yīng)服從患者的權(quán)利；如果滿足患者的權(quán)利傷害到他人與社會(huì)公共利益，護(hù)理人員可以通過(guò)倫理論證行使醫(yī)療干涉權(quán)。,,三,,護(hù)患之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,四,,護(hù)患溝通,,五,,影響護(hù)患溝通的不良因素,,（一）護(hù)患溝通的概念 （二）護(hù)患溝通的倫理原則 （三）護(hù)患溝通的方式,,六,,護(hù)患沖突,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,四,,護(hù)患溝通,,五,,影響護(hù)患溝通的不良因素,,（一）護(hù)患溝通的概念 護(hù)理實(shí)踐工作離不開(kāi)人際間的交往與溝通，護(hù)理人員除了與同行、醫(yī)生之間進(jìn)行溝通外，最重要的還需要與患者進(jìn)行溝通。 護(hù)患溝通的好壞直接反映護(hù)患關(guān)

14、系的和諧與否，并直接影響護(hù)理效果。護(hù)患溝通是指護(hù)理人員與患者及其家屬之間通過(guò)信息傳遞而在心理和行為上發(fā)生相互影響的過(guò)程。,,六,,護(hù)患沖突,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,四,,護(hù)患溝通,,五,,影響護(hù)患溝通的不良因素,,（二）護(hù)患溝通的倫理原則 1. 一切以患者為中心 2. 獲取患者信任，保守患者秘密 3. 平等、尊重原則 4. 共同參與原則,,六,,護(hù)患沖突,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,四,,護(hù)患溝通,,五,,影響護(hù)患溝通的不良因素,,（三）護(hù)患溝通的方式 1. 語(yǔ)言溝通 （1）.注意交談的基本態(tài)度 （2）.語(yǔ)言要具有嚴(yán)謹(jǐn)性 （3）.認(rèn)真傾聽(tīng)與恰當(dāng)提問(wèn) 2. 非語(yǔ)言溝通 （1）.儀表 （2）.面部

15、表情 （3）.體態(tài)表情 （4）.身體觸語(yǔ),,六,,護(hù)患沖突,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,四,,護(hù)患溝通,,五,,影響護(hù)患溝通的不良因素,,（一）不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境與氣氛 （二）不恰當(dāng)?shù)卮驍嗷颊哒勗?（三）不適當(dāng)?shù)某兄Z或保證,,六,,護(hù)患沖突,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,四,,護(hù)患溝通,,五,,影響護(hù)患溝通的不良因素,,（一）護(hù)患沖突的原因 （二）保持良好護(hù)患關(guān)系的倫理要求,,六,,護(hù)患沖突,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,四,,護(hù)患溝通,,五,,影響護(hù)患溝通的不良因素,,（一）護(hù)患沖突的原因 1.文化和價(jià)值觀念的差異 2.護(hù)理人員方面的因素 （1）護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度 （2）護(hù)理技術(shù)方面 3.患者方面的因素 （

16、1）患者行為的不規(guī)范 （2）對(duì)醫(yī)療和護(hù)理期望值過(guò)高,,六,,護(hù)患沖突,第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系倫理,,,四,,護(hù)患溝通,,五,,影響護(hù)患溝通的不良因素,,（二）保持良好護(hù)患關(guān)系的倫理要求 1. 以患者的健康為出發(fā)點(diǎn) 2. 協(xié)助患者維持希望 3. 尊重患者的個(gè)人隱私 4. 護(hù)理工作因人而異,,六,,護(hù)患沖突,,目錄,,,,,2,1,3,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（一）、護(hù)理部主任與護(hù)士長(zhǎng)之間的關(guān)系 （二）、護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間的關(guān)系 （三）、護(hù)士與護(hù)士之間的關(guān)系 （四）、護(hù)理人員與護(hù)工之間的關(guān)系,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,

17、一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（一）、護(hù)理部主任與護(hù)士長(zhǎng)之間的關(guān)系 1 雙方的職責(zé)特征 2 對(duì)雙方的倫理道德要求,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（一）護(hù)理部主任與護(hù)士長(zhǎng)之間的關(guān)系 1.雙方的職責(zé)特征 （1）護(hù)理部主任的職責(zé)特征 護(hù)理部主任是醫(yī)院護(hù)理工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，其工作內(nèi)容繁多、聯(lián)系廣泛，除了完成本院護(hù)理管理工作外，還要和醫(yī)院各部門(mén)及社會(huì)同仁取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)多方面的關(guān)系。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,護(hù)理部與醫(yī)

18、院內(nèi)部許多部門(mén)如醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、藥械科、人事科、后勤部門(mén)等都存在著密切聯(lián)系，護(hù)理工作也必須在各科室的協(xié)作和支持下才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，護(hù)理部主任不僅要考慮任務(wù)、計(jì)劃的完成，還要協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,隨著信息時(shí)代的到來(lái)，個(gè)人和組織所面對(duì)的信息和外在刺激因素也是過(guò)去任何時(shí)代所無(wú)法比擬的，擁有了信息，就是擁有了知識(shí)、資源和動(dòng)力。護(hù)理工作是技術(shù)性較強(qiáng)的工作，存在著學(xué)術(shù)、科研及管理問(wèn)題。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫

19、理,,為了提高本單位的業(yè)務(wù)水平，護(hù)理部主任必須進(jìn)行廣泛的、頻繁的、錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)系交往，參加不同方式的社會(huì)活動(dòng)，其中包括學(xué)術(shù)座談、科研交流、文藝活動(dòng)等，以交流觀點(diǎn)、傳送信息、相互合作。定期擬定全院護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考核，積極組織領(lǐng)導(dǎo)全院護(hù)理科研及新技術(shù)、新項(xiàng)目的推廣，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（2）護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)特征 護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)科室的主要負(fù)責(zé)人，起著承上啟下的作用，要貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)及指令性工作，又要搞好科室管理完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)，指導(dǎo)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)操作。護(hù)士長(zhǎng)作為學(xué)科帶

20、頭人，需要不斷提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，應(yīng)在護(hù)理的某個(gè)領(lǐng)域有所專長(zhǎng)，有良好的運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題的能力，能夠及時(shí)了解前瞻性的護(hù)理信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,2. 對(duì)雙方的倫理要求 （1）相互尊重與信任 俗語(yǔ)講“用人不疑，疑人不用”，信任是尊重的具體表現(xiàn)。人與人之間存在著個(gè)體差異，護(hù)理部主任應(yīng)該了解每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的文化教育水平、業(yè)務(wù)能力、家庭生活、性格氣質(zhì)以及他們的優(yōu)勢(shì)、需要等，合理安排工作。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)

21、護(hù)關(guān)系倫理,,在護(hù)理實(shí)踐中，要尊重護(hù)士長(zhǎng)的人格尊嚴(yán)，積極采納他們的合理化建議，滿足其求知欲，給予生活上的關(guān)心、工作上的指導(dǎo)，這樣才能促進(jìn)雙方進(jìn)行有效的交往，使護(hù)士長(zhǎng)的潛力得以發(fā)揮，價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,護(hù)士長(zhǎng)也要積極配合護(hù)理部主任的工作，及時(shí)把護(hù)理部主任的要求傳達(dá)給護(hù)士，起到“承上啟下”的作用。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要積極參與，在活動(dòng)的過(guò)程中，加強(qiáng)交流；對(duì)于護(hù)理部主任提出的意見(jiàn)和建議，要虛心接受。工作中的失誤和難題及時(shí)匯報(bào)，尋求最大的幫助，這樣才能增強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作上的一致性、協(xié)同

22、性和彼此的信任度。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（2）相互支持與理解 護(hù)理部主任的工作比較煩瑣、內(nèi)容比較廣泛，對(duì)于每個(gè)科室的具體護(hù)理工作不可能面面俱到，護(hù)士長(zhǎng)要根據(jù)本科室的具體情況，選擇性的采納、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,護(hù)理部主任也要根據(jù)具體情況具體分析，不能苛責(zé)護(hù)士長(zhǎng)完全按照自己的思維來(lái)工作，不能用教訓(xùn)、命令的口氣要求護(hù)士長(zhǎng)。當(dāng)雙方出現(xiàn)矛盾、摩擦?xí)r，護(hù)士長(zhǎng)不能賭氣，要耐心地向護(hù)理部主任反映實(shí)際情況，

23、以取得支持與理解，在不影響整體利益、無(wú)原則性錯(cuò)誤的情況下應(yīng)主動(dòng)給予讓步，盡力使矛盾雙方得到溝通。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,在交往中相互滿足需要，彼此理解，共同營(yíng)造和諧、協(xié)調(diào)的工作氛圍。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（二）護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間的關(guān)系 1. 容易產(chǎn)生矛盾的因素 2. 對(duì)雙方的倫理要求,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,1. 容易產(chǎn)生矛盾的因

24、素 （1）護(hù)士長(zhǎng)方面 第一，護(hù)士長(zhǎng)缺乏建立良好人際關(guān)系的能力和素質(zhì)，往往以自己的私心和偏心去對(duì)待護(hù)士，不能做到一視同仁，使護(hù)士產(chǎn)生不平衡的心理。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,第二，護(hù)士長(zhǎng)缺乏過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有的護(hù)士長(zhǎng)自己專業(yè)技能水平不過(guò)硬，又疏于學(xué)習(xí)，這種情況下去要求護(hù)士提高技術(shù)水平，就難以服眾，在護(hù)士面前失去威信。 第三，護(hù)士長(zhǎng)缺乏管理能力和良好的工作方法，如不合理的排班模式、效益分配不公平、不能替下屬承擔(dān)責(zé)任甚至推卸責(zé)任等，這些都會(huì)造成護(hù)士產(chǎn)生抵觸情緒。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)

25、系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（2）護(hù)士方面 首先，很多年輕護(hù)士剛剛走上臨床，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，而對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)的嚴(yán)格要求一時(shí)適應(yīng)不了，心理就會(huì)產(chǎn)生對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的厭煩和抵觸。有個(gè)別護(hù)士自身素質(zhì)較差，工作上不思進(jìn)取、固執(zhí)己見(jiàn)，不懂得尊重上級(jí)甚至公開(kāi)與護(hù)士長(zhǎng)作對(duì)，使得雙方矛盾日益升級(jí)。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,其次，部分護(hù)士性格內(nèi)向、不善言談，護(hù)士長(zhǎng)無(wú)法與其進(jìn)行溝通，彼此都缺乏了解，會(huì)造成很多不必要的誤會(huì)。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,

26、,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,2. 對(duì)雙方的倫理要求 （1）加強(qiáng)心理溝通 （2）做到公平、公正 （3）相互包容和理解,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（三）護(hù)士與護(hù)士之間的關(guān)系 1. 容易產(chǎn)生矛盾的原因 2. 對(duì)雙方的倫理要求,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,1. 容易產(chǎn)生矛盾的因素 護(hù)士之間的矛盾，突出表現(xiàn)在工作上的推卸責(zé)任和相互妒忌。護(hù)理工作中，難免會(huì)因?yàn)樾∈д`出現(xiàn)差錯(cuò)，護(hù)士之間可能會(huì)因?yàn)樘颖茇?zé)任而互相推脫，由此產(chǎn)

27、生的誤解和矛盾，會(huì)導(dǎo)致護(hù)士之間相互記恨和仇視；,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,有的時(shí)候因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某個(gè)護(hù)士的贊揚(yáng)，會(huì)引起其他同事的羨慕和嫉妒。這些現(xiàn)象不但妨礙個(gè)人進(jìn)步，影響護(hù)士之間的和睦相處，還會(huì)破壞整個(gè)護(hù)理集體的團(tuán)結(jié)。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,2. 對(duì)雙方的倫理要求 （1）互相尊重、互相支持 （2）互相幫助、互相學(xué)習(xí) （3）分工明確、職責(zé)清晰,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)

28、系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（四）護(hù)士與護(hù)工之間的關(guān)系 1. 容易產(chǎn)生矛盾的因素 2. 對(duì)雙方的倫理要求,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,1. 容易產(chǎn)生矛盾的因素 護(hù)理人員與護(hù)工之間由于知識(shí)水平、工作內(nèi)容、職責(zé)分工等不同，往往存在不同的心理狀態(tài)，導(dǎo)致各種矛盾的出現(xiàn)。 首先，部分護(hù)理人員總認(rèn)為自己的工作要比護(hù)工高一等，往往以教訓(xùn)、命令的口氣，指使護(hù)工做事，有時(shí)甚至帶著責(zé)備的口氣，導(dǎo)致雙方出現(xiàn)相互抵觸的心理。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)

29、系倫理,,其次，有的護(hù)士與護(hù)工常常出現(xiàn)分工不合作，護(hù)士只搞自己的護(hù)理工作，不協(xié)助配合護(hù)工搞好病區(qū)的衛(wèi)生管理工作，因此，在工作中時(shí)常出現(xiàn)一些不必要的爭(zhēng)吵或不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,2. 對(duì)雙方的倫理要求 無(wú)論是護(hù)理人員還是護(hù)工都要充分認(rèn)識(shí)對(duì)方的作用，承認(rèn)對(duì)方的獨(dú)立性和重要性，支持對(duì)方的工作。雙方應(yīng)嚴(yán)格要求自己，注意自己的言行，互相謙讓，互相諒解。就目前醫(yī)院情況來(lái)看，護(hù)工自身的雇傭觀念較重，缺乏主人翁思想，在工作中處于被動(dòng)地位。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,

30、,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,因此，護(hù)理人員在完成本職工作后，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助護(hù)工搞好病區(qū)的清潔衛(wèi)生和管理，尊重他們的勞動(dòng)。護(hù)工也應(yīng)主動(dòng)體諒護(hù)士工作的繁忙與困難，在搞好病區(qū)衛(wèi)生、供應(yīng)好飲食等工作之外，能協(xié)助護(hù)士做些患者的生活護(hù)理工作。特別是護(hù)理工作繁忙或搶救病人時(shí)，護(hù)工應(yīng)進(jìn)行很好的配合。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（一）醫(yī)護(hù)關(guān)系模式 （二）影響醫(yī)護(hù)關(guān)系的不良因素 （三）建立和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系的重要性 （四）建立和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系的倫理要求,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,

31、,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（一）醫(yī)護(hù)關(guān)系模式 醫(yī)護(hù)關(guān)系是在對(duì)患者的醫(yī)療和護(hù)理過(guò)程中建立起來(lái)的同事關(guān)系。護(hù)理人員和醫(yī)生是醫(yī)療衛(wèi)生保健工作隊(duì)伍中占比例最大的兩支基本力量。因此，護(hù)士與醫(yī)生的關(guān)系顯得尤為重要，兩者相互依存，相互協(xié)作，相互制約。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,由于護(hù)理人員與醫(yī)生所承擔(dān)的職責(zé)與分工的不同，從而導(dǎo)致兩者間產(chǎn)生出不同的關(guān)系模式，包括主導(dǎo)從屬型、指導(dǎo)被指導(dǎo)型、并列互補(bǔ)型。其中，并列互補(bǔ)型這一提法是目前認(rèn)為最科學(xué)、最合理的模式。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際

32、關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,1. 主導(dǎo)從屬型 這種模式是指在醫(yī)療護(hù)理關(guān)系中，醫(yī)生處于主導(dǎo)或者說(shuō)絕對(duì)權(quán)威的地位，護(hù)理人員處于被動(dòng)或服從的地位。這是一種傳統(tǒng)的等級(jí)關(guān)系模式，長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)醫(yī)之間一直保持著這種關(guān)系。 工作中，護(hù)理人員只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，不對(duì)患者直接負(fù)責(zé)，只受醫(yī)生的支配。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,2. 指導(dǎo)被指導(dǎo)型 這種模式是指在醫(yī)療護(hù)理關(guān)系中，醫(yī)生處于指導(dǎo)地位，護(hù)理人員處于接受指導(dǎo)的地位。醫(yī)生雖然仍具有相對(duì)權(quán)威性，但并不限制護(hù)理人員發(fā)揮自身的積極性和主動(dòng)性。雖然這

33、也是一種等級(jí)關(guān)系，但僅僅是指一種職業(yè)上的等級(jí)，同時(shí)具有一定的民主成分，是一種相對(duì)進(jìn)步、科學(xué)的護(hù)醫(yī)模式。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,3. 并列互補(bǔ)型 1.含義 “并列”，即并行排列，無(wú)主次、從屬之分。醫(yī)療和護(hù)理是兩個(gè)并列的要素，貫穿于治療疾病的整個(gè)過(guò)程，在診治疾病中發(fā)揮同等重要的作用，在臨床醫(yī)學(xué)中兩者缺一不可。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,盡管有的患者對(duì)護(hù)理工作的重要性不太了解，但他們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的“角色期望”是等同的。只有醫(yī)生和

34、護(hù)理人員的協(xié)同工作，才能滿足患者這些心理需要。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,“互補(bǔ)”，即醫(yī)護(hù)之間互相協(xié)作、互為補(bǔ)充。從一定意義上說(shuō)，醫(yī)療過(guò)程就是醫(yī)護(hù)工作互補(bǔ)的過(guò)程。雖然醫(yī)生和護(hù)士的工作對(duì)象、工作目的相同，但工作的側(cè)重點(diǎn)和使用的技術(shù)手段不同。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,醫(yī)生主要的責(zé)任是給出正確的診斷和采取恰當(dāng)?shù)闹委熓侄?；護(hù)理人員的主要責(zé)任是能動(dòng)地執(zhí)行醫(yī)囑，做好護(hù)理。所謂能動(dòng)地執(zhí)行醫(yī)囑，有兩層含義：一是向患者解釋醫(yī)囑的內(nèi)容，取得患

35、者的理解和合作；二是如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有誤，不是盲目執(zhí)行，而是主動(dòng)地向醫(yī)生提出意見(jiàn)和建議，協(xié)助醫(yī)生修改、調(diào)整不恰當(dāng)?shù)尼t(yī)囑。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,重要性 （1）保證醫(yī)療過(guò)程的完整性。 （2）適應(yīng)醫(yī)療過(guò)程的多樣性。 （3）保證醫(yī)療過(guò)程的“非偏性”。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（二）影響醫(yī)護(hù)關(guān)系的不良因素 1. 雙方的期望值過(guò)高 2. 傳統(tǒng)醫(yī)護(hù)模式的不良影響 3. 工作銜接不當(dāng),,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)

36、際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（三）建立和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系的重要性 1.有利于醫(yī)療活動(dòng)順利進(jìn)行 2.有利于應(yīng)對(duì)醫(yī)療過(guò)程中的復(fù)雜問(wèn)題 3.有利于提高醫(yī)療質(zhì)量 4.有利于保持醫(yī)療過(guò)程中的非偏性,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（四）建立和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系的倫理要求 1.真誠(chéng)合作，互相配合 2.關(guān)心體貼，互相理解 3.互相支持，共同提高,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（一）護(hù)理人員與醫(yī)技人員的倫理關(guān)系規(guī)范 （二）護(hù)理人員與

37、醫(yī)院行政、后勤人員的倫理關(guān)系規(guī)范,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（一）護(hù)理人員與醫(yī)技人員的倫理關(guān)系規(guī)范 在醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中，護(hù)理人員在醫(yī)生和醫(yī)療技術(shù)人員之間、患者和醫(yī)技科室之間，起著十分重要的樞紐和橋梁作用，同時(shí)對(duì)患者的診斷與治療是否及時(shí)、準(zhǔn)確也具有很大的影響。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,在交往過(guò)程中，護(hù)理人員作為對(duì)患者疾病和健康狀況的知情者，在與醫(yī)技科室的人員交往時(shí)，常常扮演著就診者代言人的角色。 1.認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作

38、2.互相尊重，以誠(chéng)相待,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,（二）、護(hù)理人員與醫(yī)院行政、后勤人員的倫理關(guān)系規(guī)范 醫(yī)院行政部門(mén)主要包括院長(zhǎng)辦公室、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)教科、人事科等，主要負(fù)責(zé)日常工作的督辦、管理、考核等。醫(yī)院后勤系統(tǒng)主要是為醫(yī)院各項(xiàng)工作和生活提供物質(zhì)性的保障，包括醫(yī)療、科研及教學(xué)設(shè)備和設(shè)施、環(huán)境凈化保障、建筑用房保障等。,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的關(guān)系倫理,第二節(jié) 護(hù)際關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)護(hù)關(guān)系倫理,,二,,醫(yī)護(hù)關(guān)系倫理,,1.相互理解，相互支持 2.彼此謙讓，互相尊重,,三,,護(hù)理人員與其他工作人員的

39、關(guān)系倫理,,目錄,,,,,3,1,2,第三節(jié) 護(hù)社關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)士的社會(huì)地位和社會(huì)責(zé)任,,二,,護(hù)士與社會(huì)共同關(guān)系處理的倫理要求,,（一）護(hù)士的社會(huì)地位 1.護(hù)理活動(dòng)執(zhí)行者 2.護(hù)理計(jì)劃者 3.護(hù)理管理者 4.健康教育者 5.健康協(xié)調(diào)者 6.健康咨詢者 7.患者權(quán)益維護(hù)者 8.護(hù)理研究者,第三節(jié) 護(hù)社關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)士的社會(huì)地位和社會(huì)責(zé)任,,二,,護(hù)士與社會(huì)共同關(guān)系處理的倫理要求,,（二）護(hù)士的社會(huì)責(zé)任 1護(hù)士的天職是尊重人的生命、權(quán)利和尊嚴(yán) 2護(hù)士應(yīng)提供個(gè)人、家庭及社區(qū)健康服務(wù),第三節(jié) 護(hù)社關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)士的社會(huì)地位和社會(huì)責(zé)任,,二,,護(hù)士與社會(huì)共同關(guān)系處理的倫

40、理要求,,（一）提供周到熱情的服務(wù) （二）努力提高業(yè)務(wù)水平 （三）遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 （四）克服各種艱難困苦,第三節(jié) 護(hù)社關(guān)系倫理,,,一,,護(hù)士的社會(huì)地位和社會(huì)責(zé)任,,二,,護(hù)士與社會(huì)共同關(guān)系處理的倫理要求,,（一）辯證唯物主義歷史觀的方法 （二）理論聯(lián)系實(shí)際的方法 （三）演繹和歸納的方法 （四）系統(tǒng)的方法 （五）案例分析的方法,本章小結(jié),,處理好護(hù)理職業(yè)關(guān)系關(guān)乎到整個(gè)護(hù)理活動(dòng)的平穩(wěn)順利實(shí)施。護(hù)理職業(yè)關(guān)系是一種多元的、多系統(tǒng)的職業(yè)關(guān)系；牽涉到護(hù)理活動(dòng)的各類人員和人際關(guān)系。既有直接的和病患的護(hù)患關(guān)系，又有內(nèi)部各部門(mén)的護(hù)際關(guān)系；還牽涉到全社會(huì)的護(hù)社關(guān)系。所有的關(guān)系都建立在道德倫理基礎(chǔ)之上；各種關(guān)系都需要一種平等、誠(chéng)信、尊重的倫理要求。做好護(hù)理職業(yè)關(guān)系倫理，是建立和諧的護(hù)理環(huán)境的保障。,思考題,,1簡(jiǎn)述護(hù)患關(guān)系的特征。 2. 護(hù)患雙方權(quán)利與義務(wù)的一致性包括哪些內(nèi)容？ 3. 簡(jiǎn)述護(hù)理部主任的職責(zé)特征。 4. 簡(jiǎn)述護(hù)士的社會(huì)地位和社會(huì)責(zé)任。,,感謝大家！,