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1、國家開放大學(xué)電大本科《社會工作行政》網(wǎng)絡(luò)課形考作業(yè)三答案 國家開放大學(xué)電大本科《社會工作行政》網(wǎng)絡(luò)課形考作業(yè)三答案 形成性考核作業(yè)三（占形考總分的20%）社會工作者小李畢業(yè)后在一老舊社區(qū)擔(dān)任社區(qū)工作者，他發(fā)現(xiàn)其服務(wù)的社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化陳舊，居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問題。為了幫助居民有效解決這些問題，小李將這些問題一一列出，并將其反映給自己的主管領(lǐng)導(dǎo)—社區(qū)居委會主任老王，老王是一名老社區(qū)干部，其實在小李工作之前就曾經(jīng)計劃制定一個服務(wù)方案來解決這些問題，但是經(jīng)過居委會內(nèi)部人員的多次討論之后未果。 老王告訴小李在之前的討論中，居委會成員給出了很多好建議，比如說居委會副主任認(rèn)為這個問題跟

2、基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)系，應(yīng)該向有關(guān)部門申請更新設(shè)備；計生干部認(rèn)為這個問題跟居民自身素質(zhì)有關(guān)系，應(yīng)該加強宣傳提升居民素質(zhì)等等。 　　但是最后究竟采取哪個建議時大家相持不下，所以事情就一直拖了下來。 以上面案例為背景，假如你作為社會服務(wù)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人，計劃介入該社區(qū)居委會解決其問題，請?zhí)峤灰环萆鐓^(qū)服務(wù)計劃書。 1．社會服務(wù)機構(gòu)的計劃編制都是需要一個科學(xué)的過程，請你協(xié)助小李梳理清楚該服務(wù)計劃編制的過程？ 答：社會服務(wù)機構(gòu)的計劃編制的七個步驟：（ 1）、選擇目標(biāo)；（ 2）、評估機構(gòu)資源；（ 3）、列出所有可行方案；（ 4）、預(yù)測每種可行方案的結(jié)果；（ 5）、確定最優(yōu)方案；（ 6）、制訂具體且詳細的

3、行動方案；（ 7）、方案的修正。 2．計劃的制定和實施過程中不免會遇到一些阻力和障礙，請闡述計劃的阻力和障礙有哪些？ 答：在編制計劃過程中，常見的阻力和障礙有以下幾個方面：（ 1）、缺乏計劃的能力——計劃工作是一種針對未來的活動而預(yù)先作的安排， 任何人都不可能保證編制的計劃完美無缺， 且社會工作或社會服務(wù)機構(gòu)的人員流動性較強， 對高水平計能力的培養(yǎng)和生成是不太有利的；（ 2）、有違計劃結(jié)構(gòu)和過程——由于社會工作或社會服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展依然處于初級階段，較多機構(gòu)行政者并不十分清楚計劃的結(jié)構(gòu)及過程、 缺乏科學(xué)的計劃意識、 對科學(xué)的計劃方法知之甚少、 工作中隨意性較強，因而常常會陷入難以達至目

4、標(biāo)的困境；（ 3）、管理者推動計劃的決心或承諾不足——計劃關(guān)系到一個社會工作或社會服務(wù)機構(gòu)未來的發(fā)展， 如若管理者沒有進行計劃的決心或承諾， 抑或缺乏遠見，必會阻礙機構(gòu)的發(fā)展。（4）、信息使用不當(dāng)——一個成功有效的計劃， 同樣還要重視適時的、 正確的、完整的信息獲得，特別是在當(dāng)下海量信息涌現(xiàn)的時代。 若機構(gòu)行政者使用不恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ瑢⒂锌赡車?yán)重影響計劃的結(jié)果；（ 5）、忽視不利的、不可控的變量——計劃過程中涉及的變量有很多， 并非都能被計劃者掌控， 計劃者往往更傾向于那些可控或選擇一些有利的變量，而忽略了不可控的、不利的變量。這種心態(tài)下，對目標(biāo)的達至具有較大的潛在危險；（ 6）、忽視長遠目標(biāo)——計劃分為短期計劃、中期計劃及長期計劃， 缺乏前瞻性的機構(gòu)管理者或行政者， 往往是將其眼光更多局限于短期問題或眼前頜的解決上， 貪求眼前利益， 而忽略了機構(gòu)的長遠發(fā)展及長期利益；（ 7）、缺乏整體的協(xié)調(diào)與溝通——社會工作或社會服務(wù)機構(gòu)整體目標(biāo)的達成需各部門之間的緊密配合和合作， 但由于存在部門利益， 從而使機構(gòu)的計劃會凸顯局部而淡化整體的現(xiàn)象。