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1、 一、判斷題（正確劃“√”，錯誤劃“”，每小題2分，共40分） 1、行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)社會的共同利益。（√） 2、行政組織決策是以行政權(quán)力為后盾?！? 3、風險型決策的決策后果無法預(yù)測。 4、確定目標是行政組織進行決策的起點。 5、中樞系統(tǒng)是行政組織決策的中心?！? 6、美國政治學家伊斯頓被認為是決策理論研究的開創(chuàng)者。 7、在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了團體決策模型?！? 8、現(xiàn)代觀點認為，沖突既具有建設(shè)性又具有破壞性。√ 9、組織中最佳的沖突狀態(tài)是沒有沖突。 10、解決沖突的基本策略中具有“治本”性的是正視策略?！? 11、合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對

2、方達到目的的沖突處理模式為協(xié)作型。 12、通過組織明文規(guī)定的原則、渠道進行的信息傳遞和交流，是一種正式溝通。√ 13、信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會談、討論的方式進行信息的交流與意見反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為雙向溝通。√ 14、組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為平行溝通 √ 15、在組織管理中，書面溝通方式要優(yōu)于口頭溝通。 16、作報告、發(fā)指示、下命令等屬于單向溝通?！? 17、20世紀90年代初陳國權(quán)開始研究組織學習和學習型組織，并提出了組織學習系統(tǒng)理論（OLST）。√ 18、行政組織學習是一種全員學習。 19、知識的主要構(gòu)成

3、要素包括經(jīng)驗、事實、判斷以及經(jīng)驗法則?！? 20、行政組織學習不是組織內(nèi)部成員個人學習的簡單相加，而是一個社會過程?！? 二、多項選擇題（每題有兩個和兩個以上正確答案，每小題3分，共60分） 21、根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為____。 確定型決策, 風險型決策, 不確定型決策 22、正確的決策目標應(yīng)該具備的條件是___。 定量化, 有一定的時間限制, 要明確責任 23、西蒙的決策過程包括___。 情報活動階段, 設(shè)計活動階段, 抉擇活動階段, 審查活動階段 24、沖突的特性有_____。 客觀性, 主觀性, 程度性 25、符合現(xiàn)代沖突觀點的是____。

4、 沖突本身沒有好壞之分, 有些沖突對組織具有破壞性, 有些沖突對組織具有建設(shè)性 26、根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為_________。 橫向沖突, 縱向沖突, 直線/職能沖突 27、回避策略中，解決沖突的方法包括______. 忽視, 分離, 限制 28、減少沖突的策略主要有______。談判, 設(shè)置超級目標, 第三方介入, 結(jié)構(gòu)調(diào)整 29、從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點：_____。 動態(tài)性, 互動性, 不可逆性, 環(huán)境制約性 30、以組織結(jié)構(gòu)及其運行程序為依據(jù)和標準，組織信息溝通的形式和類型可劃分為以下幾種：______。下行溝通, 上行溝

5、通, 平行溝通 31、根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型：_____。 直接溝通, 間接溝通 32、信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類：___。 正式溝通網(wǎng)絡(luò), 非正式溝通網(wǎng)絡(luò) 33、戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有___。 單線式, 流言式, 偶然式, 集約式 34、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有____。 語言障礙, 溝通方式不當引起的障礙 35、組織溝通中存在的客觀性障礙主要有____。 信息過量引起的障礙, 組織機構(gòu)引起的障礙, 空間距離所引起的障礙 36、組織學習的內(nèi)容包括三個方面的改變，分別是___。 行為的改變, 組織體系的改變, 組織成員認知的改變 37、行政組織學習的類型可分為___。雙環(huán)學習, 單環(huán)學習, 三環(huán)學習 38、行政組織學習的途徑包括___。 組織培訓, 試驗, 外部咨詢, 系統(tǒng)解決問題與經(jīng)驗學習 39、行政組織學習途徑之一的試驗，可分為___。 持續(xù)性試驗, 示范性試驗 40、行政組織學習過程中領(lǐng)導人應(yīng)該作為____。設(shè)計師, 公仆, 教師