《公司部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（共5篇）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《公司部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（共5篇）（117頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、公司部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（共5篇） 第1篇：公司各部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)xx公司XXXR01- 崗位說(shuō)明書(shū) 一、管理層 1、總經(jīng)理 1.1質(zhì)量職責(zé)： a.主持公司行政全面工作，分管銷售部； b.制定質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； c.向公司內(nèi)部傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； d.主持管理評(píng)審； e.以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足； f.確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及體系總要求，保持體系完整性； g.產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任者，對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)； h.確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通，確保質(zhì)量管理部門(mén)獨(dú)立行使職權(quán)；

2、i.檢查管理者代表、副總經(jīng)理及各部門(mén)/單位負(fù)責(zé)人的質(zhì)量職責(zé)履行情況，確保公司質(zhì) 量方針得以貫徹，質(zhì)量目標(biāo)得到測(cè)量和實(shí)現(xiàn)； j.批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)，任命管理者代表； k.為質(zhì)量管理體系的運(yùn)行配備充足的資源； l.確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通； m.確保規(guī)定的生產(chǎn)、研發(fā)資料保質(zhì)保量歸檔，并按要求保存； n.領(lǐng)導(dǎo)和組織銷售部，組織產(chǎn)品訂貨及合同管理，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)顧客的需求，履行管 理承諾，向顧客提供售前咨詢、售中和售后服務(wù)，確保與顧客有關(guān)的過(guò)程得到有效實(shí) 施，不斷提高顧客滿意程度； 1.2 任職要求： a.管理、營(yíng)銷、金屬材料、化工、采礦及相關(guān)

3、專業(yè)，大學(xué)本科以上（含本科）學(xué)歷， 接受過(guò)管理能力培訓(xùn)、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在管理、金屬材料或化 工及相關(guān)領(lǐng)域工作3年以上，高級(jí)工程師以上職稱； b.具有優(yōu)秀的公司戰(zhàn)略規(guī)劃及組織管理能力，良好的市場(chǎng)營(yíng)銷管理及開(kāi)拓能力，優(yōu)秀 的資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及應(yīng)急事件處理能力，優(yōu)秀的指揮領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的溝通及計(jì)算 機(jī)基本操作能力； c.從事獨(dú)立法人組織總負(fù)責(zé)人或副職3年以上； d.熟悉相關(guān)領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)則，掌握項(xiàng)目基本實(shí)施過(guò)程。 2、管理者代表 2.1 質(zhì)量職責(zé) a.確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b.向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；

4、c.確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； d.領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)和生產(chǎn)單位貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，確保產(chǎn)品質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)處 于受控狀態(tài)； e.主持內(nèi)部質(zhì)量審核，參與管理評(píng)審，落實(shí)管理評(píng)審的有關(guān)決議； f.審批質(zhì)量管理體系程序文件； g.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)的質(zhì)量活動(dòng)，利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾 正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性； -06-28實(shí)施0/A第1頁(yè)共6頁(yè) h.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 2.2 任職要求 a.管理、營(yíng)銷、金屬材料、化工、采礦及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上（含本科）學(xué)歷，接 受過(guò)管理能力培訓(xùn)、ISO9

5、001標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在管理、金屬材料或化工及相 關(guān)領(lǐng)域工作3年以上，工程師以上職稱； b.具有優(yōu)秀的資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，優(yōu)秀的溝通及計(jì)算機(jī)基本操作能力； c.從事管理崗位2年以上； d.熟悉ISO9001體系認(rèn)證規(guī)則，掌握ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條款要求和應(yīng)用。 3、分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理 3.1 質(zhì)量職責(zé) a.參與管理評(píng)審，執(zhí)行管理評(píng)審的有關(guān)決議； b.主管生產(chǎn)、供應(yīng)、設(shè)備管理和鉬酸銨事業(yè)部； c.確保適用生產(chǎn)原輔材料的穩(wěn)定供應(yīng)； d.根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)審批月生產(chǎn)計(jì)劃，組織和管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程； e.領(lǐng)導(dǎo)和組織事業(yè)部的工作，確保各類生產(chǎn)條件（動(dòng)力、設(shè)備、工模具、監(jiān)

6、視和測(cè)量 裝置、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等）的完備，并按計(jì)劃完成供貨合同，均衡穩(wěn)定地滿足 顧客的需求；確保工作環(huán)境、安環(huán)狀態(tài)符合產(chǎn)品要求； 3.2 任職要求 a.管理、金屬材料、化工、采礦及相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷，接受過(guò)管理能力培訓(xùn)、ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在管理、金屬材料或化工及相關(guān)領(lǐng)域工作3年以上，工程師 以上職稱； b.具有優(yōu)秀的資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，優(yōu)秀的溝通及良好的計(jì)算機(jī)基本操作能力。 e.從事生產(chǎn)管理崗位2年以上； f.熟悉鉬礦開(kāi)采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)； 4、分管技術(shù)、質(zhì)量的副總經(jīng)理 4.1 質(zhì)量職責(zé) a.參與管理評(píng)審，執(zhí)行管理評(píng)審的

7、有關(guān)決議； b.主管技術(shù)、質(zhì)量和檢測(cè)部門(mén)； c.組織對(duì)技術(shù)文件和外來(lái)文件的管理和控制； d.領(lǐng)導(dǎo)和組織質(zhì)量部門(mén)，確保產(chǎn)品符合合同要求；監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量狀況、體系運(yùn)行狀況， 組織進(jìn)行顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量； e.協(xié)調(diào)處理重大技術(shù)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各單位的技術(shù)管理、質(zhì)量改進(jìn)和技術(shù)攻關(guān)，組 織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃； f.組織不合格品的審理，解決有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題不受干涉； g.領(lǐng)導(dǎo)和組織檢測(cè)中心，確保測(cè)試結(jié)果和報(bào)告可靠、真實(shí)； h.參與研發(fā)中心產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程，確保按計(jì)劃完成； 4.2 任職要求 a.管理、金屬材料、化工、采礦及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷，接受過(guò)管理能力培訓(xùn)、 熟悉ISO9001標(biāo)

8、準(zhǔn)及體系文件要求，在管理、金屬材料或化工及相關(guān)領(lǐng)域工作3年以上， 工程師以上職稱； b.具有優(yōu)秀的資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，優(yōu)秀的溝通及良好的計(jì)算機(jī)基本操作能力； g.從事技術(shù)質(zhì)量管理崗位2年以上，具有技術(shù)管理能力和項(xiàng)目管理能力； h.了解鉬礦開(kāi)采、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)過(guò)程，熟悉原料、過(guò)程及產(chǎn)品的采樣和檢測(cè)過(guò) 程，熟練掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用。 5、分管行政的副總經(jīng)理 1、 2、5.1 質(zhì)量職責(zé) a.組織管理評(píng)審，落實(shí)管理評(píng)審的有關(guān)決議； b.領(lǐng)導(dǎo)和組織行政人事部，負(fù)責(zé)內(nèi)外部文件的管理，實(shí)施不同崗位的人力資源的配備、培訓(xùn)、考核等，建立一支高素質(zhì)、高效率、質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的職工隊(duì)伍，以滿足現(xiàn)代化

9、企業(yè)的需要。 5.2 任職要求 a.管理及相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷，接受過(guò)管理能力培訓(xùn)、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在行政領(lǐng)域工作3年以上； b.優(yōu)秀的日常事務(wù)安排及處理能力和人際溝通與協(xié)調(diào)能力，具備組織管理知識(shí)和能力， 良好的日常溝通及計(jì)算機(jī)基本操作能力； c.了解鉬礦開(kāi)采、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)過(guò)程。 6、分管研發(fā)的副總工程師 6.1 質(zhì)量職責(zé) a.參與管理評(píng)審，執(zhí)行管理評(píng)審的有關(guān)決議； b.組織課題研發(fā)、新產(chǎn)品試制； c.領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)研發(fā)中心產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程，確保按計(jì)劃完成課題研究； d.確?？蒲羞^(guò)程的基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境符合產(chǎn)品要求； 6.2 任職要求 a.金屬材料、化工

10、及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷，接受過(guò)管理能力培訓(xùn)、ISO9001標(biāo) 準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在金屬材料、化工、研發(fā)及相關(guān)領(lǐng)域工作3年以上，高級(jí)工程 師以上職稱； b.具有優(yōu)秀的項(xiàng)目管理、資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，良好的溝通及計(jì)算機(jī)基本操作能 力； i.熟悉設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程； j.熟練掌握鉬礦開(kāi)采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)。 7、分管安環(huán)的副總經(jīng)理 7.1 質(zhì)量職責(zé) a.參與管理評(píng)審，執(zhí)行管理評(píng)審的有關(guān)決議； b.領(lǐng)導(dǎo)和組織安環(huán)部，按照國(guó)家和公司有關(guān)安全環(huán)保的法律法規(guī)、制度對(duì)公司安全環(huán)保 狀態(tài)進(jìn)行控制，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控。 7.2 任職要求 a.采礦、化工及相關(guān)專業(yè)，高中

11、以上學(xué)歷，接受過(guò)管理能力培訓(xùn)、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及體系 文件要求宣貫，在采礦、化工、安全管理及相關(guān)領(lǐng)域工作3年以上； b.熟練掌握國(guó)家有關(guān)安全環(huán)保的法律法規(guī)，具有優(yōu)秀的資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，良 好的溝通能力； k.熟悉公司安全環(huán)保制度及安環(huán)重點(diǎn)部位的控制； l.了解鉬礦開(kāi)采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)。 二、職能部門(mén) （一）各部門(mén)質(zhì)量職責(zé) 1、行政人事部 a.負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議的籌備和組織工作； b.協(xié)助總經(jīng)理在公司內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行 溝通； c.負(fù)責(zé)公司內(nèi)（外）部與質(zhì)量管理體系有關(guān)的公文管理； d.協(xié)助總經(jīng)理配備和實(shí)施質(zhì)量管

12、理所需的組織結(jié)構(gòu)和資源。 e.負(fù)責(zé)各類文件（含質(zhì)量管理體系文件）、記錄的歸檔及管理工作。 f.確定崗位任職要求及崗位職責(zé)，形成崗位說(shuō)明書(shū)； g.根據(jù)崗位要求和公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度人員需求計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并予以執(zhí)行； h.確保對(duì)各崗位配置有資格的人員，并予以考核； i.負(fù)責(zé)對(duì)特殊過(guò)程人員能力進(jìn)行確認(rèn)。 j.對(duì)培訓(xùn)、考核等相關(guān)措施予以評(píng)價(jià)； k.負(fù)責(zé)勞動(dòng)紀(jì)律的管理； l.制訂與本部門(mén)職責(zé)有關(guān)的糾正和預(yù)防措施； m.負(fù)責(zé)本部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析。 2、生產(chǎn)保障部 a.負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作； b.負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施設(shè)備的大、中修及日常維護(hù)計(jì)劃和措施，確保生產(chǎn)設(shè)備（工模具、

13、儀器、儀表等）和科研設(shè)備的性能滿足規(guī)定要求； c.負(fù)責(zé)原材料以及外包供方的調(diào)查、評(píng)價(jià)和選擇工作，批準(zhǔn)物資采購(gòu)計(jì)劃； d.負(fù)責(zé)原輔材料的采購(gòu)與保管，并對(duì)外包過(guò)程進(jìn)行控制； e.負(fù)責(zé)設(shè)備、原輔材料備品備件、工模具、監(jiān)視和測(cè)量裝置的采購(gòu)與驗(yàn)收； f.編制生產(chǎn)計(jì)劃，組織和調(diào)度適宜的生產(chǎn)手段，按計(jì)劃完成供貨合同，監(jiān)控事業(yè)部生 產(chǎn)情況； g.負(fù)責(zé)原輔材料庫(kù)房、備品備件、工模具庫(kù)房的的管理； h.按照管理評(píng)審要求提交報(bào)告并落實(shí)管理評(píng)審決議； i.制訂與本部門(mén)職責(zé)有關(guān)的糾正和預(yù)防措施； j.負(fù)責(zé)本部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析。 3、技術(shù)質(zhì)量部 a.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施和保持，組織制

14、（修）訂質(zhì)量管理體系文件； b.按照管理評(píng)審計(jì)劃要求提交報(bào)告并落實(shí)管理評(píng)審決議； c.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量方針的宣貫、質(zhì)量目標(biāo)分解及日常管理、組織質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用及分 析； d.負(fù)責(zé)組織制（修）訂企業(yè)(公司)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝規(guī)程和技術(shù)協(xié)議，并組織貫徹實(shí)施和 管理； e.負(fù)責(zé)組織制（修）訂產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程，并組織貫徹實(shí)施和管理； f.組織事業(yè)部編制質(zhì)量計(jì)劃、組織實(shí)施質(zhì)量攻關(guān)； g.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量異議的處理； h.負(fù)責(zé)特殊過(guò)程的識(shí)別和確認(rèn)，參與特殊產(chǎn)品要求的評(píng)審； i.組織和監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的實(shí)施，確?？勺匪菪裕? j.負(fù)責(zé)制訂監(jiān)視和測(cè)量裝置管理規(guī)定，實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理； k.負(fù)責(zé)組織實(shí)施

15、內(nèi)部質(zhì)量審核，評(píng)價(jià)各部門(mén)按其職責(zé)和規(guī)定程序在質(zhì)量管理體系運(yùn)行 中的功能； l.負(fù)責(zé)組織過(guò)程及產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量工作； m.審批原材料的緊急放行； n.負(fù)責(zé)原材料的復(fù)驗(yàn)、產(chǎn)品的成品檢驗(yàn)及檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的管理。保證原始記錄的準(zhǔn)確 性，確保質(zhì)量分析和質(zhì)量信息的可靠傳遞； o.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)印章、產(chǎn)品出廠質(zhì)量證明文件的管理； p.組織不合格原料和產(chǎn)品的評(píng)審； q.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行糾正和預(yù)防措施的制訂及跟蹤，并利用這些措施以及質(zhì)量方針、質(zhì)量 目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析等持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 4、銷售部 a.負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)的過(guò)程的管理，組織產(chǎn)品供貨合同的評(píng)審與管理，測(cè)算生產(chǎn)方面外部 顧客

16、滿意度，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)顧客的需求和對(duì)顧客的承諾； b.負(fù)責(zé)組織實(shí)施產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)及顧客走訪等顧客溝通工作，及時(shí)傳遞顧 客意見(jiàn)； a.負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)和顧客財(cái)產(chǎn)的管理； b.監(jiān)視和測(cè)量公司顧客滿意度。 5、安環(huán)部 a.負(fù)責(zé)安全、環(huán)保工作； b.對(duì)安環(huán)重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控。 （二）任職要求 1、部門(mén)經(jīng)理 a.采礦、化工、營(yíng)銷、管理及相關(guān)專業(yè)，高中以上學(xué)歷，接受過(guò)管理能力培訓(xùn)、ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在相關(guān)領(lǐng)域工作2年以上； b.熟練掌握與本部門(mén)有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)，具有良好的的協(xié)調(diào)、溝通及組織能力； m.熟悉職能范圍內(nèi)的公司制度； n.熟悉鉬礦開(kāi)采、選

17、礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)。 2、管理人員 a.初中以上學(xué)歷，接受過(guò)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在相關(guān)領(lǐng)域工作1年以上； b.掌握與本部門(mén)有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)，在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，對(duì)分管工作質(zhì)量 負(fù)直接責(zé)任； o.熟悉職能范圍內(nèi)的公司制度和文件要求； p.了解鉬礦開(kāi)采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)。 三、基層部門(mén) （一）各部門(mén)質(zhì)量職責(zé) 1、研發(fā)中心 a.組織研發(fā)項(xiàng)目申報(bào)和立項(xiàng)，實(shí)施研發(fā)過(guò)程，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行； b.批準(zhǔn)研發(fā)用料采購(gòu)計(jì)劃； c.負(fù)責(zé)項(xiàng)目研發(fā)檔案資料的審核； d.按照管理評(píng)審要求提交報(bào)告并落實(shí)管理評(píng)審決議； e.制訂與本部門(mén)職責(zé)有關(guān)的糾

18、正和預(yù)防措施； f.負(fù)責(zé)基層科研單位及本部門(mén)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析。 2、檢測(cè)中心 a.進(jìn)行原材料、半成品、產(chǎn)成品的理化性能檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告； b.按照管理評(píng)審要求提交報(bào)告并落實(shí)管理評(píng)審決議； c.制訂與本部門(mén)職責(zé)有關(guān)的糾正和預(yù)防措施； d.負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析。 3、事業(yè)部 a.確保對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程采用PDCA的方法進(jìn)行控制，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，及 時(shí)滿足顧客的需求，不斷增強(qiáng)顧客滿意，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)； b.做好本單位文件資料和記錄的控制； c.貫徹質(zhì)量方針，不斷為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而努力； d.確保本部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通； e.按照管理

19、評(píng)審要求計(jì)劃提交報(bào)告并落實(shí)管理評(píng)審決議； f.加強(qiáng)人員的崗位培訓(xùn)、考核等管理，提高作業(yè)人員操作技術(shù)水平； g.根據(jù)設(shè)備的大、中修及日常維護(hù)計(jì)劃和措施，確保生產(chǎn)設(shè)備以及工模具、儀器、儀表、 監(jiān)視和測(cè)量裝置等的性能滿足規(guī)定要求；確保工作環(huán)境和安環(huán)狀態(tài)符合產(chǎn)品要求； h.按照生產(chǎn)計(jì)劃要求組織生產(chǎn)； i.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的管理，確?？勺匪菪?； j.負(fù)責(zé)實(shí)施顧客財(cái)產(chǎn)及原輔材料、半成品、成品的搬運(yùn)、防護(hù)與儲(chǔ)存； k.進(jìn)行過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量（尤其是特殊過(guò)程的連續(xù)監(jiān)控），使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程始終處于受 控狀態(tài)； l.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中進(jìn)行產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量； m.負(fù)責(zé)本部門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析及數(shù)據(jù)分析；

20、 n.制訂與本部門(mén)職責(zé)有關(guān)的糾正和預(yù)防措施。 （二）任職要求 1、部門(mén)主管、班組長(zhǎng) a.高中以上學(xué)歷，接受過(guò)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在相關(guān)領(lǐng)域工作1年以上； b.熟練掌握與本部門(mén)有關(guān)的業(yè)務(wù)技能、公司制度及體系文件要求，具有良好的的協(xié)調(diào)、 溝通及組織能力，在分管副總及職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，能及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)； c.熟悉鉬礦開(kāi)采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)； d.掌握至少一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，及時(shí)提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析； e.特殊工種需經(jīng)過(guò)工種技能培訓(xùn)，并持證上崗。 2、特殊過(guò)程操作人員 a.初中以上學(xué)歷，在相關(guān)領(lǐng)域工作1年以上； b.熟練掌握與本崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)技能，并經(jīng)

21、過(guò)能力確認(rèn)和授權(quán)，在部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)下， 有完成各項(xiàng)工作任務(wù)的能力； c.特殊工種需經(jīng)過(guò)工種技能培訓(xùn)，并持證上崗。 3、普通職工 a.初中以上學(xué)歷，在相關(guān)領(lǐng)域工作1年以上； b.熟練掌握與本崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)技能，在部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，有完成各項(xiàng)工作任務(wù)的能 力； c.特殊工種需經(jīng)過(guò)工種技能培訓(xùn)，并持證上崗。 編制：葉雙榮審核：荊有權(quán)批準(zhǔn)：馮寶奇 第2篇：公司信息化管理部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū) 1 編制人數(shù) 副主管 崗位名稱 直接上級(jí) 副總經(jīng)理 信息部 所屬部門(mén) 信息專員 直接下級(jí)2 下屬人數(shù) 負(fù)責(zé)程度 職責(zé)范圍 序 考核內(nèi)容指標(biāo) 號(hào) 按重要順序依次列出每項(xiàng)

22、職責(zé)及其目標(biāo) 支持/部分/負(fù)責(zé) 對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)提出方案 1 負(fù)責(zé)與跟蹤公司網(wǎng)絡(luò)布線方案的實(shí)施 每三個(gè)月進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)檢查 每三個(gè)月對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行檢查匯報(bào) 2 配合公司各部門(mén)數(shù)據(jù)協(xié)查、促銷安排工作 服務(wù)器運(yùn)行的狀態(tài)檢查 3 門(mén)店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性的檢查 服務(wù)器磁盤(pán)陣列的安全性檢查 前后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤處理與反饋POS定期對(duì) 異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與匯報(bào)給公司提供POS負(fù)責(zé)對(duì)4 決策管理數(shù)據(jù) 對(duì)本部門(mén)工作的安排指導(dǎo) 5 合理安排部門(mén)事務(wù)與計(jì)劃 指導(dǎo)維護(hù)員進(jìn)行日常事務(wù)處理 開(kāi)發(fā)和維護(hù) 6 協(xié)助其他部分做好管理應(yīng)用工作 維護(hù)的正常運(yùn)營(yíng) 齡 年 別 性 生理要

23、求 任 計(jì)算機(jī)水平 外語(yǔ)水平 知識(shí)技能 職 水平 設(shè)備和工具 資格證書(shū) 資 工作經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求 培訓(xùn) 能力標(biāo)準(zhǔn) 能力項(xiàng)目 能力標(biāo)準(zhǔn) 能力項(xiàng)目 格 親和力 決策能力 能力素質(zhì) 條 要求 溝通能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 件 創(chuàng)新能力 協(xié)調(diào)能力 晉 升 方 向 第3篇：公司各部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)副本河南福和物流發(fā)展有限公司 部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)及年度工作計(jì)劃 二○一七年十二月三日 總裁辦 一、總裁辦部門(mén)職責(zé) 1、協(xié)助總裁制定公司發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式； 2、協(xié)助總裁召集、主持辦公會(huì)議；協(xié)助總裁完成組織機(jī)構(gòu)架設(shè)、崗位職員配置； 3、負(fù)責(zé)檢

24、查、考核、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，并匯總各部門(mén)工作情況； 4、負(fù)責(zé)公司公關(guān)工作，跨部門(mén)管理、協(xié)調(diào)處理關(guān)系。 二、崗位職責(zé) （一）崗位名稱：總裁 1、組織制定公司發(fā)展戰(zhàn)略及整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，報(bào)批后監(jiān)督執(zhí)行。 2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分解。 3、組織建立完善公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行 4、負(fù)責(zé)董事會(huì)相關(guān)決定的落實(shí)。 5、定期參加董事會(huì)，提報(bào)相關(guān)事項(xiàng)。 6、根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)相關(guān)工作審批。 7、組織召開(kāi)總裁辦公會(huì)，處理、協(xié)調(diào)相關(guān)各項(xiàng)工作。 8、組織召開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理專項(xiàng)會(huì)議，處理相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。 9、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。 10、負(fù)責(zé)公司副總裁、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的

25、人事調(diào)整及聘任。 11、負(fù)責(zé)分管副總工作職責(zé)的分配。 12、負(fù)責(zé)各分管副總裁的考核工作。 13、協(xié)調(diào)處理與客戶、供應(yīng)商、政府、上級(jí)主管部門(mén)、媒體等外部關(guān)系維護(hù)。 14、協(xié)調(diào)處理集團(tuán)公司各部門(mén)工作關(guān)系。 15、完成董事會(huì)交辦的其他臨時(shí)工作。 （二）崗位名稱：副總裁 1、協(xié)助總裁制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃； 2、將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化； 3、制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度； 4、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施； 5、開(kāi)展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)； 6、按時(shí)提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告； 7、指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作； 8、協(xié)助總裁

26、對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行； 9、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，提高全體員工的整體素質(zhì)； 10、檢查、督導(dǎo)公司的招聘培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。 11、完成總裁臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。 （三）崗位名稱：總裁助理 1、協(xié)助總裁制定戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解； 2、起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件； 3、協(xié)助總裁對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系，尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時(shí)可單獨(dú)召集業(yè)務(wù)溝通會(huì)議或工作會(huì)議； 4、配合總裁處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）； 5、跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目

27、標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議； 6、在公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向總裁提供相關(guān)解決方案； 7、撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)公司總裁會(huì)議、專題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要； 8、協(xié)助總裁進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開(kāi)展企業(yè)文化工作； 9、完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。 （四）崗位名稱：總裁辦主任 1、負(fù)責(zé)對(duì)董事長(zhǎng)（總裁）的指令、公司重大決策、重要會(huì)議決議及相關(guān)重要事項(xiàng)跟蹤督辦、計(jì)劃落實(shí)和任務(wù)完成情況檢查等管理工作，及時(shí)反饋督辦結(jié)果。 2、負(fù)責(zé)組織集團(tuán)公司辦公例會(huì)及其他如股東匯報(bào)會(huì)等會(huì)議的準(zhǔn)備，做好大會(huì)的秘書(shū)工作和會(huì)務(wù)工作，制作會(huì)務(wù)文件下發(fā)并督促會(huì)議文件的落實(shí)，對(duì)會(huì)議討論的重大問(wèn)

28、題組織調(diào)研并提出報(bào)告。 3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)事務(wù)和行政事務(wù)的承上啟下、內(nèi)外聯(lián)系、綜合協(xié)調(diào)工作，做好總裁辦有關(guān)行政事務(wù)接待及重要客人的接待工作。 三、部門(mén)年度工作計(jì)劃（年） 行政人事部 一、行政人事部門(mén)職責(zé) 1、協(xié)助總裁辦組織各部門(mén)建立健全各項(xiàng)管理制度、工作流程、績(jī)效考核、薪資體系等，檢查公司的一切程序、制度、流程等是否得到執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)公司職員的招聘、選聘、錄用（安排面試、上崗、企業(yè)文化），職員人事檔案的建立、保存、更新，人才庫(kù)建立與人才挖掘、引進(jìn)工作等； 3、負(fù)責(zé)辦理公司職員任免、調(diào)遷、升遷、解聘、獎(jiǎng)懲等等辦理事項(xiàng)，督察公司職員考勤、出勤、公差、請(qǐng)休假等管理事項(xiàng)，與各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

29、的辦理； 4、負(fù)責(zé)公司的公章蓋印、辦公衛(wèi)生、固定資產(chǎn)、車輛使用、集體宿舍管理； 5、負(fù)責(zé)公司辦公、宿舍、倉(cāng)庫(kù)等財(cái)產(chǎn)采購(gòu)登記、資產(chǎn)編制、盤(pán)點(diǎn)執(zhí)行、資產(chǎn)規(guī)劃、督察管理； 6、負(fù)責(zé)公司整體形象、辦公環(huán)境、綠化植物的管理； 7、負(fù)責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理（包括公司所有合同），公司管理部門(mén)例會(huì)及日常會(huì)議的組織及會(huì)議紀(jì)要的工作； 8、負(fù)責(zé)公司所有職員辦公用品標(biāo)準(zhǔn)的制定，設(shè)備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、事務(wù)性用品的采購(gòu)事項(xiàng)及領(lǐng)用的管理，； 9、負(fù)責(zé)公司人力資源總體規(guī)劃、薪酬、福利、新職員培訓(xùn)（基礎(chǔ)入職培訓(xùn)）； 10、負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施全公司職員大會(huì)、開(kāi)展年度總結(jié)評(píng)比和表彰；豐

30、富職員文體活動(dòng)和公司慶典活動(dòng)凝聚公司團(tuán)隊(duì)；協(xié)助對(duì)外聯(lián)誼活動(dòng)改善公共社會(huì)關(guān)系； 11、協(xié)助公司總經(jīng)辦對(duì)內(nèi)部計(jì)算機(jī)和新增計(jì)算機(jī)，局域網(wǎng)的運(yùn)行管理、配套設(shè)備采購(gòu)、軟件的升級(jí)工作、發(fā)放管理、維護(hù)及修理工作； 12、負(fù)責(zé)各部門(mén)文書(shū)資料收集歸檔管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立合同臺(tái)帳及合同資料的檔案管理； 13、負(fù)責(zé)做好公司來(lái)賓的接待安排，做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作； 14、負(fù)責(zé)公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報(bào)刊訂閱、分發(fā)工作。 二、崗位職責(zé) （一）崗位名稱：行政人事部經(jīng)理 1、組織制定部門(mén)工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案；并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施； 2、負(fù)責(zé)制訂公司的各項(xiàng)行政管理制度并執(zhí)行與監(jiān)

31、督，使公司的管理工作規(guī)范化；建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度。 3、組織好日常的事務(wù)來(lái)客接待做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作和相關(guān)的外聯(lián)工作；負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、保養(yǎng)的管理，使車輛能夠安全、高效地利用；組織財(cái)務(wù)部與本部門(mén)相關(guān)人員每月對(duì)辦公用品及辦公設(shè)備進(jìn)行例行盤(pán)點(diǎn)； 4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域日常行為、集體宿舍的管理，根據(jù)管理制度進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰；負(fù)責(zé)公司各部門(mén)文書(shū)資料收集歸檔管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，處理公司一些突發(fā)事件；根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督

32、控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系；管理公司重要資質(zhì)證件，起草及歸檔公司相關(guān)文件，同時(shí)負(fù)責(zé)建立合同臺(tái)帳及合同資料的檔案管理； 5、負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施全公司職員大會(huì)、開(kāi)展年度總結(jié)評(píng)比和表彰；豐富職員文體活動(dòng)和公司慶典活動(dòng)凝聚公司團(tuán)隊(duì)；協(xié)助對(duì)外聯(lián)誼活動(dòng)改善公共社會(huì)關(guān)系； 6、負(fù)責(zé)公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報(bào)刊訂閱、分發(fā)工作；完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù) （二）崗位名稱：行政主管 1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定行政工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案； 2、執(zhí)行公司的各項(xiàng)行政管理制度并執(zhí)行與監(jiān)督，使公司的管理工作規(guī)范化；負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、保養(yǎng)的管理，使

33、車輛能夠安全、高效地利用； 3、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成每月對(duì)辦公用品及固定資產(chǎn)的例行盤(pán)點(diǎn)； 4、負(fù)責(zé)辦公用品和固定資產(chǎn)管理，辦公的采購(gòu)、發(fā)放管理，各部門(mén)所需的基本辦公設(shè)施、計(jì)算機(jī)的采購(gòu)、發(fā)放、維護(hù)、保養(yǎng)； 5、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域日常行為、前臺(tái)，根據(jù)管理制度進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰；制作每月的考勤報(bào)表并提交財(cái)務(wù)；6、負(fù)責(zé)公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報(bào)刊訂閱、分發(fā)工作；負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的日常維護(hù)。綠化植物、辦公環(huán)境的保潔管理，使公司有一個(gè)良好的工作環(huán)； 7、負(fù)責(zé)公司通訊設(shè)備、物業(yè)及社保等各項(xiàng)費(fèi)用的繳納管理工作；協(xié)助策劃、組織實(shí)施全公司員工大會(huì)、開(kāi)展年度總結(jié)評(píng)比和表彰活動(dòng)；各種員工福利活動(dòng)，文體活動(dòng)和公司慶典

34、活動(dòng)；協(xié)助對(duì)外聯(lián)誼活動(dòng)； 8、公司證照年審、歸類建檔及收集各部門(mén)文件資料建立公司檔案管理； （三）崗位名稱：人事主管 1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定人力資源發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃； 2、執(zhí)行公司的各項(xiàng)人事管理制度并執(zhí)行與監(jiān)督； 3、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行培訓(xùn)的組織、講授，提交培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告； 4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)布招聘信息、收集和匯總應(yīng)聘資料、負(fù)責(zé)初試應(yīng)聘人員及跟蹤落實(shí)面試人員的情況等； 5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展績(jī)效考核工作，組織考核及統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果提交財(cái)務(wù)部審核協(xié)助計(jì)算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查；辦理內(nèi)部員工人事異動(dòng)的相關(guān)手續(xù)； 6、管理勞動(dòng)合同，辦理用工、退工手續(xù)以

35、及員工的工資和考勤結(jié)算；幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的各類活動(dòng)； 7、管理員工信息資料及各類人事資料；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 8、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 （四）崗位名稱：行政專員 1、員工工作服裝的發(fā)放及回收。 2、辦公室各類辦公設(shè)備的管理工作。 3、辦公及勞保用品管理工作。 4、商管公司活動(dòng)禮品、辦公用品庫(kù)房的管理工作。 5、嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用管理制度及程序。 6、協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)低值易耗品的管理、統(tǒng)計(jì)。 7、協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)固定資產(chǎn)的管理、統(tǒng)計(jì)。 8、各部門(mén)辦公用品申購(gòu)匯總，辦公用品采購(gòu)前的詢價(jià)、建議、流程簽字工作。 9、配合企劃部開(kāi)展活

36、動(dòng)（包括促銷禮品出、入庫(kù)管理、禮品發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)收集等）。 10、經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，配合其它部門(mén)的臨時(shí)性工作。 11、紀(jì)律的檢查督導(dǎo)，獎(jiǎng)懲的執(zhí)行。 12、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 （五）崗位名稱：薪酬績(jī)效專員 1.協(xié)助搜集各部門(mén)崗位的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，制作各崗位的績(jī)效考核表 2.協(xié)助定期組織并協(xié)助各部門(mén)實(shí)施績(jī)效考核工作，做好工作計(jì)劃、總結(jié)及工作述職會(huì)的組織，及時(shí)向各部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)績(jī)效考核工作進(jìn)展情況 3.協(xié)助匯總、統(tǒng)計(jì)、歸檔績(jī)效考核數(shù)據(jù)，建立員工績(jī)效考核檔案，為績(jī)效工資核算提供基礎(chǔ)資料及依據(jù) 4.協(xié)助做好年度績(jī)效考評(píng)工作，結(jié)合日?？?jī)效考核結(jié)果，做好員工年度績(jī)效終評(píng)，組織年度先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)，及榮

37、譽(yù)稱號(hào)授予等相關(guān)工作 5.負(fù)責(zé)制定考勤編制說(shuō)明并按相關(guān)流程申報(bào)，計(jì)算員工薪酬，正確扣除社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人應(yīng)繳部分，及時(shí)上報(bào)公司工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立員工年收入臺(tái)帳 6.依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，按時(shí)準(zhǔn)確編制企業(yè)在崗員工節(jié)日福利費(fèi)計(jì)劃 7.依據(jù)公司年終獎(jiǎng)有關(guān)規(guī)定，做好年終分配與項(xiàng)目獎(jiǎng)分配工作 8.負(fù)責(zé)收集并掌握國(guó)家、地方和人事相關(guān)的勞動(dòng)、保險(xiǎn)、戶籍等政策法規(guī)，為公司員工提供相關(guān)信息支持 9.負(fù)責(zé)公司員工社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)繳納工作，為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)事宜 10.負(fù)責(zé)工程勞保資質(zhì)與費(fèi)用的管理 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 （六）崗位名稱：文員 1、轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊； 2、管理辦公用品、設(shè)備，

38、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材； 3、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件； 4、負(fù)責(zé)員工外出登記；更新員工通訊地址和電話號(hào)碼等； 5、安排接待、會(huì)議室及差旅預(yù)定； 6、保管各種手續(xù)、手冊(cè)； 7、負(fù)責(zé)公文流轉(zhuǎn)、反饋；檔案歸檔；草擬事務(wù)通知；例會(huì)記錄； 8、登記公司資產(chǎn)建立臺(tái)帳； 9、協(xié)助公司大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作； 10、負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生管理及安排、檢查； 11、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部接待； 12、其它上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、部門(mén)年度工作計(jì)劃（年） 外聯(lián)部 一、外聯(lián)部門(mén)職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司與相關(guān)單位的往來(lái)接待，保持良好合作關(guān)系，協(xié)調(diào)和維護(hù)公司內(nèi)外的公共關(guān)系，2、組織公司

39、的各種公共關(guān)系并登記備案負(fù)責(zé)組織對(duì)外接待活動(dòng)，妥善處理各種對(duì)外事務(wù)。 3、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目所在地政府辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)手續(xù)； 4、負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目所需要的五證手續(xù)； 5、負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目開(kāi)工前相關(guān)手續(xù)的協(xié)調(diào)工作； 6、做好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)資料的收集、保管、移交工作。 二、崗位職責(zé) （一）崗位名稱：外聯(lián)部經(jīng)理 1、主持制定與執(zhí)行外聯(lián)計(jì)劃，向外公眾宣傳解釋公司情況； 2、策劃參與重要的外聯(lián)專題活動(dòng)； 3、協(xié)調(diào)處理對(duì)外事務(wù)各方面關(guān)系； 4、維護(hù)公司形象，與外界企業(yè)及部門(mén)保持良性合作關(guān)系； 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 三、部門(mén)年度工作計(jì)劃（年） 冷鏈公司 一、冷鏈公司職責(zé) 二、崗位職責(zé) 三、冷鏈公司年度工作計(jì)劃（年

40、） 配送公司 一、配送公司職責(zé) 1、倉(cāng)儲(chǔ)部： 1.1 合理規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域及具體貨位，做到貨物碼放整潔、清晰、便于操作，不斷提高倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容利用率。 1.2 統(tǒng)一各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，實(shí)行定期盤(pán)點(diǎn)制度，做到倉(cāng)儲(chǔ)帳、物、卡證一致。 1.3 嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，確保各項(xiàng)貨物出、入庫(kù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。 1.4 確保按照6S標(biāo)準(zhǔn)，做好倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、安全等方面工作，有效降低在物料產(chǎn)品的非正常損壞率。 1.5 實(shí)行物料產(chǎn)品ABC管理法，不斷提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。 1.6 確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)帳務(wù)處理準(zhǔn)確及時(shí)，做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄的完整性和可追溯性。 1.7 加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)員工保管的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做好倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)

41、保密制度。 2、配送部： 2.1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)零擔(dān)專線、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)和其他配送客戶的配送工作。 2.2、負(fù)責(zé)配送車輛及配送工作的日常管理。 2.3負(fù)責(zé)配送工作的安全管理。 2.4完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。 二、崗位職責(zé) （一）崗位名稱：配送經(jīng)理 1、根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)制定相應(yīng)的配送流程； 2、對(duì)配送業(yè)務(wù)進(jìn)行指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)； 3、負(fù)責(zé)配送隊(duì)伍的組建與維護(hù)、定期對(duì)配送人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和普法； 4、監(jiān)督檢查配送作業(yè)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、負(fù)責(zé)執(zhí)行并不斷完善公司配送業(yè)務(wù)的流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)； 5、按照配送的產(chǎn)品性質(zhì)，選擇合理的配送方式，有效搭配每條配送路線上客戶的產(chǎn)品，使配送成本最小化；

42、 6、確保貨品及時(shí)送到及控制所有有關(guān)文件、單據(jù)的簽收及保存妥當(dāng)； 7、制作運(yùn)輸業(yè)務(wù)報(bào)表、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)； 8、安排車輛維修、負(fù)責(zé)配送人員管理及作業(yè)培訓(xùn)、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 （一）崗位名稱：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體日常工作的按排。 2、倉(cāng)庫(kù)的工作籌劃與進(jìn)度控制，合理調(diào)配人力資源，對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)工作的監(jiān)控。 3、現(xiàn)場(chǎng)管理的督導(dǎo)、6S推行情況、目視化管理執(zhí)行情況。 4、審訂和修改倉(cāng)庫(kù)的工作操作流程和管理制度。 5、對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，提高員工素質(zhì)和工作效率。 6、與客服部及配送門(mén)溝通確認(rèn)例外事情。 7、簽發(fā)倉(cāng)庫(kù)各級(jí)文件和單據(jù)。 8、接受并完成上級(jí)交代的其它工作任務(wù)

43、。 （一）崗位名稱：倉(cāng)管員 1、負(fù)責(zé)日常的出入庫(kù)作業(yè)，保證每批次貨物保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)出入庫(kù)，正確、清楚填寫(xiě)相關(guān)的票據(jù) 2、負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)域及周邊區(qū)域的衛(wèi)生 3、對(duì)客戶，司機(jī)及裝卸作業(yè)人員負(fù)有監(jiān)督職責(zé) 4、對(duì)作業(yè)的設(shè)施設(shè)備及相關(guān)工器具負(fù)有維護(hù)、保養(yǎng)、管理職能 5、做好值班記錄，完成好不同班次間的工作交接 6、具備一定的倉(cāng)庫(kù)管理及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí) 7、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其它事項(xiàng) （二）崗位名稱：叉車工 1、按照工作安排，負(fù)責(zé)做好各類物資的叉運(yùn)工作。 2、嚴(yán)格遵守《安全操作規(guī)程》駕駛、操作叉車，并認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保叉車安全、整潔。 3、服從工作安排，聽(tīng)從指揮，不拖延時(shí)間，及時(shí)提供

44、車輛服務(wù)。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 （三）崗位名稱：裝卸工 1、主要負(fù)責(zé)物資的裝車卸貨工作； 1、服從分配，聽(tīng)從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定； 2、良好的裝卸意識(shí)，嚴(yán)防裝卸事故的發(fā)生； 3、.提高裝卸質(zhì)量，保證貨物不受人為的損壞 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 （四）崗位名稱：客服單證 1.負(fù)責(zé)日常訂單處理工作； 2.負(fù)責(zé)日?？蛻舻臏贤üぷ?； 3.做好信息上傳下達(dá)工作； 1、做好各項(xiàng)記錄、票據(jù)的存檔工作，包括會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 （五）崗位名稱：調(diào)度員 1、負(fù)責(zé)車輛調(diào)配； 2、制定調(diào)車計(jì)劃，登記調(diào)度臺(tái)賬； 3、制定及修正路線計(jì)劃；

45、 4、GPS監(jiān)控、異常行駛處理； 5、車輛運(yùn)營(yíng)成本管理； 6、TMS系統(tǒng)信息錄入，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 （六）崗位名稱：配送員 1、全面負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷、安全地將貨物送到指定地點(diǎn)； 2、裝車時(shí)協(xié)助審核送貨單的賬目,確認(rèn)品種、規(guī)格、數(shù)量； 3、交貨給客戶要當(dāng)面點(diǎn)清，及時(shí)把送貨簽收單交回存檔； 4、根據(jù)收貨單到指定地點(diǎn)提取貨物，對(duì)貨物異常情況及時(shí)負(fù)責(zé)人聯(lián)系； 5、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 （七）崗位名稱：司機(jī) 1、根據(jù)發(fā)貨單明細(xì)安全正確運(yùn)送貨物到指定客戶。 2、根據(jù)收貨單到指定地點(diǎn)提取貨物，對(duì)貨物異常情況及時(shí)負(fù)責(zé)人聯(lián)系； 3、負(fù)責(zé)運(yùn)

46、輸車輛的日常管理維護(hù)，定期安排車輛進(jìn)行保養(yǎng)、年審； 4、協(xié)助部門(mén)完成其他工作。 （八）崗位名稱：業(yè)務(wù)員 1、維護(hù)現(xiàn)有物流客戶、開(kāi)拓物流貨源新市場(chǎng),發(fā)展新客戶。 2、精通物流渠道銷售策略，掌握物流報(bào)價(jià)體系、及時(shí)推廣公司物流報(bào)價(jià)。 3、執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)快運(yùn)信息，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)相關(guān)運(yùn)營(yíng)單據(jù)資料。 4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂運(yùn)輸合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。 5、 收集一線銷售信息和客戶意見(jiàn)，對(duì)公司物流體系、物流服務(wù)的改進(jìn)提出參考意見(jiàn)。 6、動(dòng)態(tài)把握物流市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供物流市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告、及個(gè)人工作分析報(bào)告。 7、 業(yè)務(wù)員每月底都要制定出自己下月的老客

47、戶回訪計(jì)劃，以便在開(kāi)發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。 8、 業(yè)務(wù)員必須按照實(shí)際工作情況填寫(xiě)相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告，并按時(shí)上交報(bào)表。 9、業(yè)務(wù)員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹(shù)立公司良好形象 10、完成上級(jí)交待其他工作事項(xiàng)。 三、配送公司年度工作計(jì)劃（年） 電商公司 一、電商公司職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)定，制定電子商務(wù)公司營(yíng)銷目標(biāo)、整體發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。 2、分析市場(chǎng)需求，依據(jù)公司品牌和產(chǎn)品特點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)方案制定、策劃、同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷秩序的維護(hù)。 3、對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)銷售和電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，規(guī)范業(yè)務(wù)模式，設(shè)計(jì)解決方案。 4、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客

48、戶和渠道，開(kāi)展各項(xiàng)合作，定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售。 5、優(yōu)化搜索引擎，實(shí)現(xiàn)低推廣成本，進(jìn)行有效的銷售。 6、對(duì)人員配置、人員管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，挑選和配備部門(mén)各個(gè)崗位人員，培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍。 二、崗位職責(zé) （一）崗位名稱：經(jīng)理 1．負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行 2．負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃，并組織實(shí)施 3．負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓工作 4．負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場(chǎng)調(diào)研等工作 5．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建立與規(guī)范工作 6．負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià) 7．負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位或部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的

49、洽談 8．負(fù)責(zé)做好對(duì)下屬人員的管理工作 9．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作 （二）崗位名稱：平面設(shè)計(jì) 1．負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的建設(shè)、布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)、改版、更新。 2．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁(yè)面的設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作。 3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的拍攝和上傳等工作。 4．負(fù)責(zé)公司宣傳資料的制作。 5．配合策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好主題活動(dòng)、促銷活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)。 6．研究學(xué)_網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計(jì)，協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。 7．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排。 （三）崗位名稱：新媒體編輯 1、微信商城的建設(shè)，包括資料的準(zhǔn)備與制作，商城調(diào)整等等。 2、對(duì)內(nèi)部相關(guān)事宜的培訓(xùn)，包括商城功

50、能的使用。 3、跟蹤第三方物流對(duì)網(wǎng)上商城的配送及服務(wù)。 4、分解、完成公司制定的網(wǎng)上商城銷售任務(wù)，不斷完善商城功能。 5、負(fù)責(zé)線上產(chǎn)品和專題的創(chuàng)意編寫(xiě)、更新、維護(hù)。 6、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)有關(guān)品牌及產(chǎn)品形象的文字介紹和軟文，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)和賣點(diǎn)。 7、統(tǒng)籌管理公開(kāi)發(fā)布的廣告創(chuàng)意、文字撰寫(xiě)、校對(duì)。 （四）崗位名稱：店員 1、負(fù)責(zé)體驗(yàn)店的經(jīng)營(yíng)和正常營(yíng)業(yè)期間的客戶接待、清潔衛(wèi)生、貨物清點(diǎn)、防損控制、安全責(zé)任等相關(guān)工作。 2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。 3、負(fù)責(zé)運(yùn)用軟件等工具進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。 4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況 5、負(fù)責(zé)體驗(yàn)店的

51、日常值班工作。 6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。 7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 三、電商公司年度工作計(jì)劃（年） 物業(yè)部 一、物業(yè)部職責(zé) 1、監(jiān)督管理服務(wù)中心的日常物業(yè)管理情況,每月不定期進(jìn)行檢查與稽核工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整合理改意見(jiàn).2、執(zhí)行公司的決議,負(fù)責(zé)公司總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施與管理.3、處理業(yè)戶投訴工作及善后事宜.4、做好物業(yè)管理各項(xiàng)法律、法規(guī)的宣傳工作。 5、負(fù)責(zé)政府部門(mén)的外聯(lián)工作。 6、負(fù)責(zé)物業(yè)助理及相關(guān)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施工作。 7、負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)的聯(lián)系與洽談工作。 8、完成公司交辦的其他工作。 二、

52、崗位職責(zé) （一）崗位名稱：物業(yè)部經(jīng)理 1、根據(jù)集團(tuán)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合駐馬店國(guó)際公路物流港實(shí)際，制定園區(qū)物業(yè)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、品牌建設(shè)和經(jīng)營(yíng)方針，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度88%以上，公司營(yíng)利的總目標(biāo) 2、研究制定年度預(yù)算和年度工作計(jì)劃，確定本部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)費(fèi)用的收取 3、根據(jù)公司實(shí)際工作需要，審核調(diào)整部門(mén)組織機(jī)構(gòu)，做好人才梯隊(duì)培養(yǎng)選拔工作，監(jiān)督各項(xiàng)人事管理制度的落實(shí) 4、研究審批部門(mén)各項(xiàng)重要管理制度和實(shí)施方案，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、考核與監(jiān)督各部門(mén)員工的工作落實(shí)情況和內(nèi)部管理情況，使其不斷提高工作效率； 5、主持部門(mén)行政例會(huì)和各類重要會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，掌握并調(diào)控部門(mén)經(jīng)

53、營(yíng)全局，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，確保經(jīng)營(yíng)管理工作的正常開(kāi)展，以及各項(xiàng)任務(wù)的及時(shí)完成和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最大化 6、調(diào)動(dòng)管理中各方面的積極性，發(fā)揮管理職能，提高全體干部員工的敬業(yè)精神和職業(yè)道德水平，保持部門(mén)生機(jī)與活力； 7、加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和建設(shè)，適時(shí)開(kāi)展各類活動(dòng)，做好員工關(guān)懷工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力； 8.咨詢和聽(tīng)取業(yè)戶的各項(xiàng)意見(jiàn)，抓好安全工作，及時(shí)妥善處理各類重大突發(fā)事件； 9.有效控制各項(xiàng)成本的產(chǎn)生和費(fèi)用的支出,力求盡早盈利； 10.協(xié)調(diào)本與公司其他職能部門(mén)的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系； 11.簽發(fā)部門(mén)所有合同及行文，完成上級(jí)交辦的其他工作； 12.執(zhí)行項(xiàng)目總經(jīng)理（含集團(tuán)總裁及董事長(zhǎng)）所交

54、辦的各項(xiàng)任務(wù)。 （二）崗位名稱：物業(yè)部主管 1、按物業(yè)經(jīng)理與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作要求，檢查指導(dǎo)本部門(mén)的各項(xiàng)工作，重點(diǎn)是解決物流園區(qū)業(yè)戶接房中存在的工程瑕疵問(wèn)題； 1、按制度要求對(duì)本部門(mén)的人事、財(cái)務(wù)、合同、庫(kù)存物品進(jìn)出等事項(xiàng)進(jìn)行檢查； 2、催辦落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)用的征收總目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司既定的目標(biāo)； 5、及時(shí)提報(bào)各類計(jì)劃與總結(jié)，規(guī)范部門(mén)范圍內(nèi)資料、記錄與文件流程，保證長(zhǎng)期穩(wěn)定的可追溯性，尤其是質(zhì)量體系文件、客戶檔案等； 6、適時(shí)開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，主動(dòng)咨詢和聽(tīng)取業(yè)戶的各項(xiàng)意見(jiàn)，積極落實(shí)存在的問(wèn)題，避免各類重大突發(fā)事件； 7、負(fù)責(zé)部門(mén)重大事件、活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮、調(diào)配，協(xié)調(diào)處理各部門(mén)的工作難題； 8、立足

55、品牌，加強(qiáng)部門(mén)ISO質(zhì)量管理體系和企業(yè)文化的建設(shè)； 9、接受并完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 （一）崗位名稱：客服文員 1.熟悉國(guó)家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策，為項(xiàng)目經(jīng)理搜集相關(guān)市場(chǎng)信息 2.制定本部門(mén)工作目標(biāo)及計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度與工作要求 3.組織協(xié)調(diào)物業(yè)驗(yàn)收接管事務(wù)，主持對(duì)新園區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收、接管工作并督促工程相關(guān)落實(shí)整改 4.組織指導(dǎo)、監(jiān)督部門(mén)人員做好各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作 5.負(fù)責(zé)處理業(yè)戶提出的重大問(wèn)題或投訴，及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)并將處理情況上報(bào) 6.定期組織法律、法規(guī)、物業(yè)管理等方面的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和技能 7.及時(shí)掌握部門(mén)員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo) 8

56、.參與制定年度工作計(jì)劃，合理安排工作任務(wù)，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人 9.做好物業(yè)管理費(fèi)以及其他費(fèi)用的收繳工作 10.妥善處理業(yè)戶的投訴 11.監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮儀禮貌及組織紀(jì)律的遵守情況，提高員工服務(wù)意識(shí) 12.與員工溝通，及時(shí)了解員工的工作生活情況，給予其必要的指導(dǎo)和幫助 13.與其他部門(mén)溝通，保障轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開(kāi)展 14.督促業(yè)戶資料的收集、分類、匯總與歸檔管理 完成上級(jí)交辦的其他工作 （一）崗位名稱：安保主管 1.制訂部門(mén)工作計(jì)劃、緊急預(yù)案以及各項(xiàng)安全保衛(wèi)管理制度，嚴(yán)格督促落實(shí) 2.監(jiān)督各班組安保工作，為業(yè)戶提供周到的服務(wù) 3.負(fù)責(zé)重大活動(dòng)、重大事件的現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作 4

57、.定期組織法律、法規(guī)、安全常識(shí)、軍事訓(xùn)練等方面的培訓(xùn)，以及防火、防盜、突發(fā)事件等緊急預(yù)案的演練 5.組織人員巡查和檢驗(yàn)小區(qū)消防系統(tǒng)、消防設(shè)施、消防器材的完好有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí) 6.對(duì)部門(mén)員工的任用、升降、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲，提出考核意見(jiàn) 7.受理業(yè)戶有關(guān)安全保衛(wèi)方面的重大問(wèn)題或投訴，及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)，并上報(bào)和反饋處理結(jié)果 8.及時(shí)掌握部門(mén)員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作 9.協(xié)助治安、公安、安全、消防等部門(mén)做好有關(guān)安全保衛(wèi)方面工作 完成上級(jí)交辦的其他工作 （一）崗位名稱：保安員 1.認(rèn)真檢查出入園區(qū)的車輛，做好登記，對(duì)門(mén)崗周邊車輛進(jìn)行疏導(dǎo)。 2.按規(guī)定對(duì)進(jìn)出園區(qū)的外來(lái)人員嚴(yán)格排查，做好來(lái)訪

58、人員登記，禁止各類閑雜人員進(jìn)入園區(qū) 3.對(duì)進(jìn)出園區(qū)的大件物品進(jìn)行盤(pán)查，必要時(shí)聯(lián)系業(yè)主予以確認(rèn) 4.嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真做好值班記錄和交接班工作 5.熟悉掌握治安管理?xiàng)l例和園區(qū)的各項(xiàng)管理制度，配合各崗位共同維護(hù)園區(qū)的安全和公共秩序 6.掌握?qǐng)@區(qū)的整體布局、業(yè)戶基本情況，為業(yè)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 7.掌握門(mén)崗周邊公共設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)處理 8.協(xié)助當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)共同維護(hù)社會(huì)治安秩序，及時(shí)處理一般突發(fā)事件 9.認(rèn)真按照規(guī)定的巡邏路線檢查，做好巡邏簽到和巡邏記錄 10.對(duì)巡視中的安全隱患，應(yīng)督促、協(xié)助及時(shí)整改和根除，并反饋有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理 11.在巡邏過(guò)程中，控制已經(jīng)發(fā)

59、生的不法侵害案件或意外事故，及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng) 12.配合班長(zhǎng)對(duì)各崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，必要時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排替換各崗位值勤人員 13.維護(hù)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備并檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況 14.配合好各崗和各部門(mén)，對(duì)園區(qū)來(lái)訪的人員和車輛做好聯(lián)絡(luò)和確認(rèn)、認(rèn)真巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)跟蹤處理并上報(bào) 完成上級(jí)交辦的其他工作 （一）崗位名稱：消防員 1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)消防安全工作規(guī)定。 2、負(fù)責(zé)安全防火宣傳，定期或不定期組織兼職防火員或義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)_和訓(xùn)練。 3、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，經(jīng)常組織有關(guān)人員進(jìn)行安全防火檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

60、解決，并做好記錄及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 4、熟悉設(shè)備、工藝流程及各崗位的操作規(guī)程。 5、掌握消防設(shè)備的技術(shù)性能，消防水源及道路情況。對(duì)消防器材做到“三懂三會(huì)”。 6、負(fù)責(zé)消防設(shè)備的配置，維修爭(zhēng)保養(yǎng)工作。 7、制訂防火措施及滅火計(jì)劃。 （一）崗位名稱：監(jiān)控 1、監(jiān)控室工作實(shí)行24小時(shí)值班制度。 2、值崗人員必須熟練掌握各項(xiàng)監(jiān)控系統(tǒng)的操作和應(yīng)用及各區(qū)域基本狀況及監(jiān)控布點(diǎn)情況。 3、值班人員著裝要整潔、整齊，注意自己的儀容儀表。 4、值班人員在崗期間，要做到“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)脫崗和睡崗；不準(zhǔn)在電腦或手機(jī)上打游戲；不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍；不準(zhǔn)聽(tīng)各種音樂(lè)；不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。 5、值班人員要隨

61、時(shí)清理監(jiān)控室垃圾、灰塵，并保持設(shè)備及顯示器表面無(wú)灰塵。 6、值班人員要時(shí)刻注意云臺(tái)畫(huà)面，如發(fā)現(xiàn)畫(huà)面異?，F(xiàn)象或有警情等意外情況發(fā)生，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)及主管領(lǐng)導(dǎo)。 7、發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素，要及時(shí)通知巡查人員或值班隊(duì)長(zhǎng)前往查處。 8、非值班人員沒(méi)得到當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室，值班人員對(duì)進(jìn)入監(jiān)控室人員要做詳細(xì)的登記。 9、值班人員對(duì)監(jiān)控室內(nèi)的各種設(shè)備系統(tǒng)，沒(méi)有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不能擅自開(kāi)關(guān)。 10、值班人員在交接班時(shí)要做好詳細(xì)的交接班記錄。接班人員不到崗不得私自下班。 （一）崗位名稱：環(huán)衛(wèi)員 1.環(huán)衛(wèi)員在進(jìn)行日常工作的同時(shí)，在關(guān)注周邊的治安狀況，綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。

62、 2.環(huán)衛(wèi)管理人員除日常工作外，還要負(fù)責(zé)巡視責(zé)任片區(qū)的保潔狀況。 3.清掃樓道、走廊、園區(qū)主要馬路以及園區(qū)主要出入口應(yīng)安排的住戶進(jìn)出 較集中的時(shí)段以前，既給住戶保持清潔印象，又可避免給住戶的出入造成不便。 4.負(fù)責(zé)綠地內(nèi)的雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作。 5.負(fù)責(zé)各類植物的澆水、施肥、松土生長(zhǎng)的養(yǎng)護(hù)工作。 6.負(fù)責(zé)各類植物的修剪、移栽、補(bǔ)種的整形美化工作。 7.負(fù)責(zé)各類植物的病蟲(chóng)害防治的養(yǎng)護(hù)工作。 8.負(fù)責(zé)綠化設(shè)施設(shè)備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作。 9.負(fù)責(zé)對(duì)破壞損壞綠地和植物的不文明行為進(jìn)行勸說(shuō)和報(bào)告。 10.服從公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排的其他工作。 （一）崗位名稱：水電維修工 1

63、.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的管理，并配合保修組做好前期驗(yàn)收和工程遺留問(wèn)題的處理工作； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)內(nèi)業(yè)戶報(bào)修問(wèn)題的處理，為業(yè)戶提供維修服務(wù)； 3.負(fù)責(zé)所轄物業(yè)園區(qū)內(nèi)公共照明，設(shè)施設(shè)備的使用、正常運(yùn)行和日常維修工作； 4.負(fù)責(zé)所轄物業(yè)小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)臨時(shí)維修、緊急維修工作； 5.做好設(shè)備運(yùn)行檢查，做好維修記錄的統(tǒng)計(jì)整理工作； 6.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共水、電表的抄報(bào)工作； 7.負(fù)責(zé)所需專業(yè)物資、材料的申購(gòu)及購(gòu)進(jìn)物資的驗(yàn)收工作； 8.積極參加維修部、維修班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、會(huì)議，加強(qiáng)自身學(xué)_； 9.積極參加班組內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、企業(yè)文化學(xué)_，與公司保持高度一致； 10.協(xié)助工程維修組其他崗位的工作積極配

64、合其他部門(mén)的工作； 11.嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程工作，安全施工； 12.負(fù)責(zé)設(shè)備清潔和機(jī)房保潔； 13.完成上級(jí)交辦的其他工作。 三、物業(yè)部年度工作計(jì)劃（年） 酒店公司 一、酒店公司職責(zé) 1、負(fù)責(zé)制定酒店人員的規(guī)章制度、貫徹政策和制度并檢查、督導(dǎo)實(shí)施； 2、負(fù)責(zé)酒店員工的獎(jiǎng)罰條例； 3、負(fù)責(zé)酒店水、電的節(jié)能降耗制度； 4、負(fù)責(zé)建立后備培養(yǎng)酒店管理人才； 5、主持酒店所有工作，即通過(guò)有效計(jì)劃、指揮、執(zhí)行和監(jiān)督部門(mén)工作； 6、為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客人和酒店員工提供清潔、怡人的環(huán)境； 7、以最低的客房支出，贏得最高的客服標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)效益，以工作成效對(duì)公司負(fù)責(zé) 8、及時(shí)與各公司各部門(mén)溝

65、通、協(xié)調(diào)，做好酒店管理工作； 9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 二、崗位職責(zé) （一）崗位名稱：經(jīng)理 1.參加公司經(jīng)理會(huì)議，主持客房部管理例會(huì)和有關(guān)員工會(huì)議，組織指揮客房部工作，檢查上級(jí)指令的完成情況。 2.督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作，為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)發(fā)展。 3.監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進(jìn)或增設(shè)房間物品，操作工具和勞動(dòng)用品、降低部門(mén)費(fèi)用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 4.制定本部門(mén)人員編制，員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)度人力，并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容、勞動(dòng)態(tài)度和工作效率，決策員工調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)罰、錄免、提級(jí)和增薪事宜，發(fā)展員工關(guān)系發(fā)展員工關(guān)系，解決人事問(wèn)題。

66、 5.做好VIP客戶的接待流程、探訪住客，留下客人的寶貴意見(jiàn)、并加強(qiáng)改進(jìn)，與保安緊密協(xié)作，確?？腿说娜松碡?cái)產(chǎn)安全。 6.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔、培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)員工積極性，并同有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成。 （二）崗位名稱：主管 1.接受客房經(jīng)理的指揮，支持、督導(dǎo)各領(lǐng)班和服務(wù)員的工作。 2.巡視樓層、大堂、各負(fù)責(zé)點(diǎn)，抽查客房衛(wèi)生。 3.同三位領(lǐng)班和服務(wù)員協(xié)調(diào)好，排班及每日工作計(jì)劃，搞好內(nèi)部關(guān)系，主管不歸屬管理層，休息不按正常星期日休，節(jié)假日盡量不休息，當(dāng)然如有特殊情況、需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，同三位領(lǐng)班商量調(diào)班。 4.學(xué)會(huì)處理突發(fā)事件及投訴，隨時(shí)注意核對(duì)房態(tài)，提供準(zhǔn)確的客房狀況。 5.參加部門(mén)工作例會(huì)，主持領(lǐng)班、員工會(huì)議，傳達(dá)布置會(huì)議決議和上級(jí)指令。執(zhí)行并完成部門(mén)制定的各項(xiàng)任務(wù)和要求。 6.保持酒店標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。 7.指導(dǎo)領(lǐng)班解決疑難，參與受理客人投訴，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理解決酒店和員工的投訴，處理部門(mén)下屬員工違紀(jì)問(wèn)題和一般性問(wèn)題。 8.督導(dǎo)各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行，控制各部物資消耗及使用情況。 9.每日抽查至少60間左右的