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1、【醫(yī)院管理論文】智慧型醫(yī)院電視互動系統實踐創(chuàng)新體會 摘要：醫(yī)院擔負著繁重的醫(yī)療任務，醫(yī)生與患者，醫(yī)護與患者之間形成復雜的醫(yī)患關系，如何有效改善醫(yī)患關系，構建有效的宣傳平臺，讓醫(yī)院能夠更多地宣傳不同的病情科普知識，讓生病住院的人在治療的過程還能學習一些醫(yī)學知識，了解自身病情，了解手術的風險，了解醫(yī)生的職責，智慧型醫(yī)院電視互動系統就是屬于這樣的醫(yī)學媒介傳播平臺。 關鍵詞：智慧型醫(yī)院；電視互動系統；IPTV 為提升醫(yī)院自身服務質量與競爭力，提升醫(yī)生與患者，醫(yī)護與患者、陪護與醫(yī)院的良好關系，我們通過對醫(yī)院當前電視管理系統的調研，研究開發(fā)出一套介于患者與醫(yī)護、陪護

2、之間，起到信息查詢、知識傳遞、教育感化、娛樂減壓的一個智慧型互動電視系統。該系統既可以與醫(yī)院信息管理系統（HIS）無縫鏈接，兼容使用智能化開放平臺（Android），又可在原有的基礎上不斷擴容需求，擴容功能的平臺。 1系統設計原理與優(yōu)越性 系統采用運營級的IPTV三網融合技術架構，在醫(yī)院主機房建立以H.264格式為標準的高清前端采集系統與平臺發(fā)布系統，將所有病房電視終端，醫(yī)生休息室電視，醫(yī)生電腦終端匯聚于一點，所有電視電腦實現電視直播、自辦頻道搶播、手術在線直播、互動點播、在線訂餐、賬單查詢、病例查詢、醫(yī)生風采介紹、醫(yī)院領導會議宣傳、領導考察歡迎詞、信息發(fā)布、廣

3、告插入、視頻定時插播等功能，該系統高度體現醫(yī)院的形象宣傳，口碑宣傳。系統設計由三大模塊組成：前端編碼端+平臺控制端+智能電視端（或STB）組成。經過多年的技術開發(fā)儲備，擁有對前端編碼H.264，平臺控制MS，終端解碼三大核心技術，對任何一模塊都享有可擴充性，易管理性，可運營性，高安全性，高擴容性等特點，對1000間以上病房的醫(yī)院可提供可靠的技術支撐和技術服務，體現以下優(yōu)越性。（1）具備三網融合案例的技術基礎，技術擁有先進性、穩(wěn)定性及可靠性。（2）采用廣電級前端編碼設備，視頻效果有所突破，可遠程管理，終端為智能互動電視，具備長遠開發(fā)基礎及可擴容性。（3）擁有自主的內核底層（MS）與播放端控件，業(yè)

4、界響譽盛名的低延時直播優(yōu)勢，可控制＜250MS。（4）業(yè)界獨有的H.264可變碼流VBR和CBR恒定碼流控制技術，支持插播視頻，點播視頻，限制播出及定時播出等功能，此功能非常受醫(yī)院歡迎。（5）本系采用B/S架構，有網絡的地方就可以管理后臺，支持批量遠程上傳素材。 2系統技術架構 （1）信號組成：1個廣電高清機頂盒=1個頻道，N個廣電高清機頂盒=N個頻道（2）1臺高清直點播發(fā)布服務器≈1000Mbit6Mbit≈166個用戶（電視終端）（3）2臺直點播服務器，可以互相備份，采用冗余技術讓用戶有效級聯服務器。 3系統總體應用功能 3.

5、1系統硬件組成 （1）信號源設備。其一可采用衛(wèi)星電視接收器，在天氣良好的情況接收效果達到廣電級別，相比廣電標清機頂盒更勝一籌，缺點是要需要申請安裝許可證，在刮風下雨天氣容易出現接收變弱問題，從而導致交易產生雪花點或者視頻質量變差。其二可采用廣電數字高清機頂盒，接收效果達高清1080P，是信號源的最佳選擇。（2）16/4/8頻道標清/全高清H.264編碼器。組建視頻機柜，根據選擇的節(jié)目數量來定制相應尺寸的機柜，編碼器由標清混合高清組成編碼端即可節(jié)約成本也可享受以不同視頻質量的效果，電視頻道從32路到100多路均可，從全標清到混合高清到全高清都可根據客戶需求來訂制，視頻機柜可實現雙

6、機熱備份，機房同時采用雙層UPS保險供電，可以保證機器不間斷安全運轉。（3）病房終端。病房可通過智能高清機頂盒聯接液晶電視機的方式，或者需要機頂盒直連智能電視，前提是必須將系統APP軟件安裝于智能電視系統內，此種方案適合于與電視機廠家的直接合作。 3.2系統硬件特點 （1）標準IPTV硬件結構，從信號采集、硬件編碼、IP流推送、服務分發(fā)、電視解碼，采用行業(yè)最成熟的H.264&H.265格式,自內容分發(fā)服務器和播放客戶端，有效控制各各應用環(huán)節(jié)，提升硬件使用穩(wěn)定性。（2）支持多種前端編碼硬件，如衛(wèi)星編碼器，MPEG-2編碼器，MPEG-4編碼器，國家標準AV

7、S編碼器。（3）信號與編碼端，IP配置簡單，標簽性使用，防誤導與錯亂，服務器要求配置低，大大降低投資方預算成本。（4）采用廣電機頂盒信源，視頻質量極佳，不受天氣等外在因素影響。（5）采用安卓智能機頂盒，谷歌開放式平臺，內外資源互動使用，超強的擴展性應用，想你所想不到的。具備后繼使用功能開發(fā)基礎。 3.3系統軟件特點 （1）該系統平臺通過自主研發(fā)，擁有自主商標權，自主軟件著作權，基于WIDOWSSERVER架構，經過眾多成功案例驗證其可靠性。（2）支持電信級運營方案，支持用戶數量在10萬以上。（3）系統界面多角度圖片展示，多方位視頻廣告切入，應用模塊靈活調度，跑馬

8、燈即時消息。（4）軟件支持開機視頻廣告植入功能，分模塊化廣告植入，音視頻直播延時小于200ms，播放畫質清晰流量，無雪花，無拖尾，無馬賽克，視頻質量永久不衰減。（5）系統軟件功能可進行分組模塊化管理，針對具體要求執(zhí)行不同功能模塊，同時直播、點播、視頻及文字廣告插入等功能可對應分組執(zhí)行，同時還可對直播進行應急鎖臺及定時鎖臺功能。 3.4系統功能詳述 （1）開機畫面。打開電視看亮點，可以對醫(yī)院整體形象圖或者30秒左右的開機視頻宣傳，介紹醫(yī)院服務科目，醫(yī)院資質與實力，領導高效的管理經驗與精湛的醫(yī)生團隊，體現醫(yī)院整體設備先進，形象和諧，每次開機視頻都是展示醫(yī)院實力的體現

9、。（2）系統主界面。主界面為反L型，最上方是跑馬燈信息，中間為左側為主圖展示窗，可放圖片和視頻內容，右邊為名片多廣告欄，可放醫(yī)院名星人物。下方為主功能模塊為電視直播、醫(yī)院視頻、科普知識、醫(yī)院服務、在線訂購、醫(yī)生風采、醫(yī)院介紹等模塊，可以添加也可縮減。（3）電視頻道管理。IPTV的電視直播具備很多優(yōu)越性，它采用網絡協議推送流到電視終端進行解碼播放，服務器端對流協議能有效地進行管理。電視畫面播放流暢無干擾，無雪花點，支持高清頻道混編排序，支持直播應急關停，應急鎖臺，定時鎖臺播出等；支持頻道增加刪減，支持醫(yī)院自辦頻道優(yōu)先播放，加強醫(yī)院自身形象營銷；支持直播同時播放跑馬燈文字信息，方便醫(yī)院通知緊急事件

10、，如火警、緊急事情通知；OSD式菜單，可預覽頻道列表，選臺方便。（4）醫(yī)院視頻及電影點播。病房點播電影是非常受歡迎的一項娛樂，電影點播就能為患者實現一種忘我的娛樂減壓。同時，還可以點播醫(yī)院自辦的醫(yī)學專題素材，讓患者更了解自己的病情與歷史，真正實現全高清1080P觀看效果。系統支持多種流媒體文件格式如RMVB、FLV、TS、ASF、WMV、AVI等，支持超清4K片源點播；支持免費與收費模式，可與醫(yī)院管理系統對接，支持批量及遠程上傳片源，自動菜單分類；采用先進的流媒體技術，保證多點同時點播無馬賽克現象；含有“書簽”功能，系統對所有影片的播放進度存有記錄，可暫停，可退出再續(xù)播；視頻點播庫制作簡單易懂

11、，可遠程操作，對醫(yī)院教學點播非常有意。（5）科普知識。醫(yī)院是城市的眼睛，普及各種疾病知識，對患者防范疾病，加強自身護理有很大的幫助。疾病科普對于每次入住病房的患者來說是一次痛苦的體驗，也是一次學習的過程，醫(yī)院通過電視可以開放更多科普知識，通過以文字、幻燈片、短片等較為動感的方式展現給患者，引導患者更深入了解病情與預防疾病的常識，加深對主治醫(yī)生的醫(yī)術了解，更有效理解一些特殊病理的風險，從而達到化解醫(yī)患關系的一個橋梁作用。該功能由傳統的宣傳張貼、廣告牌方式升級為了電視畫面信息導航；充分利用了患者在休息時的黃金時間，使患者更加自主地、全面地了解疾病的各項知識；節(jié)省了海報、廣告牌等一次又一次的費用成本

12、；推廣普及醫(yī)學知識同時提升醫(yī)院影響力，提升醫(yī)院收益。（6）醫(yī)院服務。醫(yī)院服務欄目涵蓋導醫(yī)指南、交通查詢、天氣預報、衛(wèi)生小常識、消費查詢、醫(yī)生預約；醫(yī)院還可將外單位的特色服務介紹給患者；系統針對以上服務為客人提供了預定服務的功能，客人可根據需求進行預定，系統能及時將消息傳送到醫(yī)院相關部門，醫(yī)院服務人員可根據客人的需求，及時提供相應的服務，提高了醫(yī)院服務水平。同時，醫(yī)院通過為客人提供的預約服務還可獲得新的增值盈利。（7）廣告展出。系統平臺可為醫(yī)院展出多方位的廣告角度，開機視頻及開機圖片廣告，每個模塊均支持正框位廣告展出。 4結語 目前，國內多數醫(yī)院從患者就醫(yī)體驗角度定位建設智慧醫(yī)院較少，存在服務模式單一、體驗不佳的問題，建設智慧型醫(yī)院電視互動系統，將從根本上改善患者的就醫(yī)，住院，休養(yǎng)體驗，進一步提升醫(yī)院信息化管理服務能力，展示現代化醫(yī)院以患者為根本的良好形象。