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1、最新國家開放大學(xué)電大本科《企業(yè)信息管理》論述題題庫及答案（試卷號：1055） 論述題 1.試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。 答：企業(yè)信息化是指企業(yè)通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略 發(fā)展、經(jīng)營活動及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng) 濟效益和企業(yè)競爭力的過程。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略（Business Information Strategy, BIS）也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機組 織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨 立的戰(zhàn)略；從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信

2、息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪 了企業(yè)未來的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： ?跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。需要考慮的問題包括：企業(yè)對IT 投以怎樣的關(guān)注？對IT技術(shù)是采取“前衛(wèi)的"還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領(lǐng) 導(dǎo)需要學(xué)習(xí)IT嗎？他們需要掌握到什么程度？ IT在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置7 ?應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對IT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵 因素之一。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現(xiàn)在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和

3、資源才能成功應(yīng) 用IT? IT對企業(yè)的生存環(huán)境（包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等）有什么影響？其 他競爭對手是怎樣看待IT的？ IT給他們帶來哪些優(yōu)勢？如果掌握了 IT,我們可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn) 略？傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上； 而20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。-系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維 護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。其重點考慮的問題包括：日常業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的依賴程度有多 大？ IT系統(tǒng)可能會發(fā)生什么故障？風(fēng)險和成木有多大？對各種可能的故障的容忍程度如何？怎樣去評估 它？

4、 IT系統(tǒng)的動作情況如何？技術(shù)和資源能夠保證到什么程度？有哪些途徑得到維護(hù)所需的技術(shù)、資源 或直接得到維護(hù)的服務(wù)？ 20世紀(jì)90年代流行的外包是一種典型的IT維護(hù)戰(zhàn)略。 2.試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。 答：企業(yè)信息化是指企業(yè)通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企 業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營活動及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，提 高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略(Business Information Strategy, BIS)也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機組 織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實現(xiàn)的總體謀劃。從功

5、能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨 立的戰(zhàn)略；從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪 了企業(yè)未來的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： ?跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。需要考慮的問題包括：企業(yè)對 IT投以怎樣的關(guān)注?對IT技術(shù)是采取“前衛(wèi)的”還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領(lǐng) 導(dǎo)需要學(xué)習(xí)IT嗎?他們需要掌握到什么程度?IT在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置？ ?應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對IT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的

6、關(guān)鍵因素之一。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現(xiàn)在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功 應(yīng)用IT?IT對企業(yè)的生存環(huán)境(包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等)有什么影響?其他 競爭對手是怎樣看待IT的？IT給他們帶來哪些優(yōu)勢?如果掌握了 IT,我們可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略? 傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而20 世紀(jì)90年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。 ?系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成木。其重點考慮的問題包括：日常 業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的依賴程度有多大?IT系統(tǒng)可能會發(fā)

7、生什么故障?風(fēng)險和成本有多大?對各種可能的故障的容 忍程度如何？怎樣去評估它?IT系統(tǒng)的運作情況如何？技術(shù)和資源能夠保證到什么程度?有哪些途徑得到維 護(hù)所需的技術(shù)、資源或直接得到維護(hù)的服務(wù)?20世紀(jì)90年代流行的外包是一種典型的IT維護(hù)戰(zhàn)略。 3 .試述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。 答：信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系，組織周圍的環(huán)境、組織文化、組織結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)工作程序、 組織決策等因素，都會不同程度的影響著信息系統(tǒng)和組織之間的相互作用。一方面，組織提出了對信息系 統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計必須以支持原有的組織形式為前 提；另一方面，信息系統(tǒng)的事實反過來又

8、對組織產(chǎn)生深刻的影響，有時甚至完全改變了原有的組織形式。 但信息系統(tǒng)對不同的組織作用是不同的。 隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域，它對組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息 技術(shù)對組織的及其管理的影響體現(xiàn)在以下三個層面： (1) 在作為整體的組織層面，信息技術(shù)通過改進(jìn)組織對環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力、改進(jìn)組織的輸入 和輸出方式、縮減中間管理機構(gòu)、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)、塑造新型企業(yè)文化等途徑來影響組織。 (2) 在組織的功能單元層而，信息技術(shù)通過改進(jìn)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技術(shù)、功能重組和再定義、功能集成和一 體化、增進(jìn)功能組合的靈活性(如柔性制造)等途徑來影響組織。 (3) 在組織的細(xì)胞一一

9、組織人員層面，信息技術(shù)通過改變雇員的工作方式和性質(zhì)，雇員工作角色的變 遷、雇員知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整和觀念的轉(zhuǎn)變等途徑來影響組織。 4.試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。 答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息 系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是： (1) 根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略； (2) 制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案； (3) 根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案； (4) 安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點、實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和措施等。 業(yè)務(wù)流程是指一個組織在完成其使命、實現(xiàn)其目標(biāo)的過程中必需的、邏輯上相關(guān)的一組活動。動態(tài)多 變的市場要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有較好的柔性，能根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整其業(yè)務(wù)流程。 信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃是IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)。 項目實施與資源分配規(guī)劃-IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。