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1、Human Resource Management 工商管理本科班 形成性考核 -創(chuàng)新成績演講 作業(yè)一： 試分析企業(yè)人力資源管理動(dòng)態(tài)及其發(fā)展趨勢(shì) 國際人力資源管理發(fā)展特點(diǎn) 著名公司的人力資源管理特色 中國企業(yè)人力資源管理面對(duì)的挑戰(zhàn) 中國企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) 國際人力資源管理發(fā)展具有以下特點(diǎn)： 第一：成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理不可分割的 組成部分，而不再是戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行過程。 第二：被確認(rèn)為各級(jí)管理人員的共同職責(zé)，而不 再只是人力資源管理部門的任務(wù)。 第三：人員必須具備經(jīng)營管理知識(shí)。 第四：核心功能為提高生產(chǎn)力和企業(yè)的經(jīng)營績效。 第五：成為鑒別企業(yè)優(yōu)劣的重要指標(biāo) 國際人力資源管理發(fā)展具有以下特點(diǎn)

2、： 第六：人力資源經(jīng)理職位成為通向高級(jí)管理職位 的重要途徑。 第七：人力資源管理技能成為頂級(jí)管理人員必備 的主要技能。 第八：人力資源活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任以及對(duì)企業(yè)績效 的貢獻(xiàn)正在得到普遍承認(rèn)。 第九：信息技術(shù)正在徹底改變?nèi)?力資源活動(dòng)的決策方式。 IBM的“個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃” 每個(gè)員工工資的漲幅 ， 都以個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃 作為一個(gè)關(guān)鍵的參考指標(biāo) 。 制定承諾計(jì)劃是一個(gè)互動(dòng)的過程 ， 定下軍令狀 。 每一個(gè)經(jīng)理都掌握了一定范圍的打分權(quán)力 ， 可 分配他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體的工資增長額度 ， 有權(quán)力 決定將額度如何分給手下員工 。 著名公司的人力資源管理特色： 思科以業(yè)務(wù)拉動(dòng)人 要以市場(chǎng)業(yè)績?yōu)橄?幫助員工尋找

3、一個(gè)非常好的平衡點(diǎn)。 提高滿意度 勝任挑戰(zhàn) 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 照顧家庭 著名公司的人力資源管理特色： 摩托羅拉員工的 IDE（這是績效管理的一部分。） 員工自身強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí) IDE卡六問 是否有對(duì)公司成功有意義的工作？ 是否了解并具備勝任本職工作的知識(shí)？ 您的培訓(xùn)是否以不斷提高您的工作技能？ 是否為您的職業(yè)前途而付諸行動(dòng)？ 是否得到了中肯的意見反饋？ 您是否得到了正確對(duì)待？ 著名公司的人力資源管理特色： 著名公司的人力資源管理特色： 新加坡華點(diǎn)通集團(tuán)的人才自我管理 公司內(nèi)部沒有明確的職務(wù)和職責(zé)劃分 員工通過團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)作 月末進(jìn)行自我分析 面對(duì)的三個(gè)問題 經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn) 市場(chǎng)化的挑戰(zhàn) 知識(shí)化的

4、挑戰(zhàn) 中國企業(yè)人力資源管理面對(duì)的挑戰(zhàn) 中國企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) 一、用全球標(biāo)準(zhǔn)衡量 人力資源管理； 二 、 從增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的 角度來加強(qiáng)對(duì)員工的教育 培訓(xùn)工作 ， 增加人力資本 投入 ， 重視教育學(xué)習(xí)與市 場(chǎng)需求相結(jié)合； 三 、 注重建立人力資源管 理與開發(fā)的終身化和手段 多樣化 ， 充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng) 員工的潛能 ， 使企業(yè)真正 建立人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)格局 。 結(jié)合本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，借鑒他人之道 三、注重建立人力資源管理與開發(fā)的終身化和手段多樣 化，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的潛能，使企業(yè)真正建立人才 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)格局。 目標(biāo)化管理 中國企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) 職能化管理 信息化管理 我國有許多公司結(jié)合 現(xiàn)代計(jì)算機(jī)手

5、段和中 國企業(yè)的實(shí)際情況，推出 人力資源管理整體性、全面解決方 案的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。初生之物，難 免“其形必丑”。但是，這一現(xiàn) 代人力資源管理系統(tǒng)的推出，畢 竟為我們科學(xué)、有效地管理人 力資源提供了良好的技術(shù)保障， 也迎合了企業(yè)人務(wù)資源 管理信息化趨勢(shì)。 中國企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) 思考三個(gè)問題 1、通用電氣公司對(duì)員工的價(jià)值觀是什么？它如何 對(duì)待員工？ 2、分析通用電氣公司的 人力資源管理策略，并 談?wù)剬?duì)你的啟示。 3、分析韋爾奇的人才 觀及啟示。 作業(yè)二：通用電器的用人之道 通用電器公司對(duì)員工的價(jià)值觀 價(jià)值觀？ 企業(yè)文化與價(jià)值觀 是企業(yè)管理中最模糊的 領(lǐng)域，也是最具挑戰(zhàn)性 的一環(huán)。它關(guān)系到如何 指

6、導(dǎo)組織行為，有著難 以言傳的價(jià)值和意義。 通用電器公司對(duì)員工的價(jià)值觀 每個(gè)員工都隨身攜帶一張通價(jià)值觀卡 1、 GE領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的誠信； 2、以極大的熱情全力以赴地推動(dòng)客戶成功； 3、視“六個(gè)西格瑪”質(zhì)量為生命； 4、確?？蛻粲肋h(yuǎn)是其第一受益者； 5、用質(zhì)量推動(dòng)增長。 通用電器公司對(duì)員工的價(jià)值觀 獨(dú)到的用人觀 1、每一個(gè)員工都有自由的職位選擇權(quán)； 2、從業(yè)績與價(jià)值觀兩方面考察。 如何對(duì)待員工 1、專門建成一個(gè)供員工研討、辯論的學(xué)院； 2、每個(gè)月至少發(fā)表一次演說，以說服員工認(rèn)同 其觀點(diǎn)，并借機(jī)弄清員工間存在的問題。 3、從員工的切實(shí)利益出發(fā)，實(shí)行 360度評(píng)價(jià)； 4、工資的不斷增漲； 5、注

7、重上下級(jí)的溝通； 6、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和決策的民主。 通用電氣公司的人力資源管理策略 “80/20效率法則”下的人力資源管 理 通用電氣公司何以能不斷發(fā)展壯大？這要?dú)w 功于韋爾奇董事長非凡的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營才能，自 20 世紀(jì) 80年代以來，韋爾奇通過大且的事業(yè)重組， 使得通用電氣成為世辦一流的企業(yè)，取得了驚人 的業(yè)績。通用電氣公司成功的一個(gè)秘訣就是十分 重視選拔和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才。 通用電氣公司的人力資源管理策略 主要從以下四個(gè)方面得以體現(xiàn)： 讓每個(gè)人都有發(fā)展機(jī)會(huì)； 大力提高領(lǐng)導(dǎo)人才素質(zhì)； 從戰(zhàn)略高度配置事業(yè)開發(fā)人才； 統(tǒng)一步調(diào) 塑建公司價(jià)值觀。 韋爾奇人才觀的啟示 怎樣快速培養(yǎng)更多的人才， 吸引更優(yōu)秀的

8、人才進(jìn)入通用電氣， 是 GE的首要工作。 GE正在全力開 拓中國市場(chǎng)，其目標(biāo)是 2005年?duì)I 業(yè)額在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上翻三番。這 個(gè)目標(biāo)是要靠人來實(shí)現(xiàn)的。在中 國有些高層職位是由外籍員工擔(dān) 任的，因?yàn)橹蟹絾T工還不能勝任 這些職位，所以要在短時(shí)間內(nèi)培 養(yǎng)更多能夠勝任高層職位的中國 人才?？梢?GE十分重視人才的吸 引、培養(yǎng)、提拔。 韋爾奇人才觀的啟示 技能 +GE價(jià) 值觀 +潛力 =GE人 培養(yǎng)人才是 GE事業(yè)的 永恒主題 。 360度 員工測(cè)評(píng) 有潛力就 有機(jī)會(huì)實(shí) 現(xiàn)夢(mèng)想。 韋爾奇人才觀的啟示 能夠吸引人才，是因?yàn)?GE有很多供人 發(fā)展的機(jī)會(huì)；能夠留住人才，是因?yàn)?GE能 給人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。 在這

9、樣一個(gè)求變求新的企業(yè)中，總有 讓你永遠(yuǎn)學(xué)不完的東西，總有一種無形的 力量激勵(lì)著你不停歇的向前奔跑。這就是 有著獨(dú)特魅力的 GE企業(yè)文化。 結(jié)束語 作為中國企業(yè)，特別是企業(yè)中從事人 力資源管理的工作人員，雖然不能完全照 搬 GE的做法但是 GE中的一些用人、選人、 挖掘人的潛能的工作思路，很值得我們借 鑒特別是像我們這樣處于發(fā)展時(shí)期的企業(yè)， 更應(yīng)該借用新的工作思路，用發(fā)展的、創(chuàng) 造性的賦予挑戰(zhàn)性的觀念去為企業(yè)發(fā)展去 深思熟慮。希望企業(yè)的明天更好。 作業(yè)三：案例分析 第一：薪酬福利調(diào)查 第二：薪酬福利診斷，得出問題 第三：編寫薪酬福利現(xiàn)狀報(bào)告書 第四：工作分析和職位評(píng)價(jià) 第五：薪酬福利體系設(shè)計(jì) 對(duì)

10、 ABC公司薪酬系統(tǒng)的改進(jìn)策劃 案例背景 企業(yè)： ABC公司 企業(yè)類型：生產(chǎn) 、 銷售型企業(yè) 主營業(yè)務(wù)：電動(dòng)助力車 經(jīng)營狀況： 2000年銷售額為 5億 事件： 70%員工對(duì)現(xiàn)有工資狀況不滿 第一：薪酬福利調(diào)查 第一：薪酬福利調(diào)查 薪酬酬問題 員工不滿意 未能獎(jiǎng)勤罰懶 離職率高達(dá) 20% 透明度不高 基本現(xiàn)象 雖然薪酬水平普遍高于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的平 均水平 不滿意的主要原因 也因薪酬問題 年終發(fā)紅包誰也不知道其原則和依據(jù) 第二：薪酬福利診斷，得出問題 企業(yè)的經(jīng)營績效和員工報(bào)酬之間缺乏有機(jī)的結(jié) 合，沒有形成組織 員工利益工同體。 員工認(rèn) 為企業(yè)是老板的，干得再好也不能得到相應(yīng)回報(bào)。 現(xiàn)行的薪酬體系是建

11、立在懲罰的基礎(chǔ)上，介缺 乏有效的績效管理機(jī)制。 員工不能夠體會(huì)到由于 績效改善所帶來的滿足感和相應(yīng)回報(bào)。 組織內(nèi)部薪酬缺乏一致性和公平性。 在不同業(yè) 務(wù)單位之間承擔(dān)相同性質(zhì)、內(nèi)容和工作量的職位 之間的薪酬差異較大。例如銷售部門的會(huì)計(jì)的薪 酬水平比生產(chǎn)單位高出 20%。 診斷內(nèi)容 薪酬 總額 診斷 薪酬 體系 診斷 基本 工資 診斷 獎(jiǎng)金 診斷 第二：薪酬福利診斷，得出問題 問題解決思路 系統(tǒng)建立組織的薪酬總 額控制模型，推行績效管理 程序，建立員工收入與企業(yè) 經(jīng)營狀況掛鉤的管理體制。 1 第三：薪酬現(xiàn)狀報(bào)告書 薪酬績效必須明確原 則、 依據(jù)； 員工績效要與薪酬緊 密掛鉤； 淡化簡單的懲罰和罰

12、款的方式； 問題解決思路 通過職位評(píng)估， 建立公司內(nèi)部一致的 薪酬等級(jí)體系。 2 第三：薪酬現(xiàn)狀報(bào)告書 依據(jù)知識(shí)技能、工作 責(zé)任、問題解決、人 際合作、工作環(huán)境等 評(píng)價(jià)職位的貢獻(xiàn)和價(jià) 值； 將所有職位劃分 10個(gè) 不同的等級(jí)； 問題解決思路 針對(duì)不同的職位 系列，設(shè)計(jì)相應(yīng)的薪 酬結(jié)構(gòu)和激勵(lì)方式。 3 第三：薪酬現(xiàn)狀報(bào)告書 依據(jù)工作性質(zhì)和產(chǎn)出 的不同，劃分出和生 產(chǎn)、銷售、研發(fā)、支 持、管理職系 根據(jù)不同職系設(shè)計(jì)相 應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu) 問題解決思路 設(shè)立總經(jīng)理基金， 作為公司統(tǒng)一的薪酬 體系的補(bǔ)充。 4 第三：薪酬現(xiàn)狀報(bào)告書 便于靈活調(diào)整，避免 薪體系的僵化； 對(duì)于有特殊貢獻(xiàn)的需 給予特殊的獎(jiǎng)勵(lì)； 淡

13、化簡單的懲罰和罰 款的方式； 問題解決思路 通過對(duì)現(xiàn)有薪酬 體系的重新設(shè)計(jì)，有 助于決策層控制薪酬 總額和人力成本，解 決了內(nèi)部公平性和外 部競(jìng)爭(zhēng)性的問題，同 時(shí)有機(jī)地將企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)與員工行為和業(yè) 績表現(xiàn)相結(jié)合，極大 地激發(fā)員工工作熱情 和創(chuàng)造力。 第三：薪酬現(xiàn)狀報(bào)告書 第四：工作分析和職位評(píng)價(jià) 工作分析 什么是工作分析？ 工作分析是指對(duì)各種工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、相互 關(guān)系以及任職工作人員的知識(shí)、技能、條件進(jìn)行系統(tǒng)調(diào) 查和研究分析，以科學(xué)系統(tǒng)的描述并做出規(guī)范化記錄的 過程。 工作分析的步驟 1、確定 工作分析 信息的用 途； 2、搜集 工作信息 設(shè)計(jì)組織 和工作流 程圖； 3、選擇 有代表性

14、 的工作進(jìn) 行分析； 4、搜集 工作分析 的信息； 5、同工 作人員共 同審查所 搜集到的 工作信息 6、編寫 工作說明 書和工作 規(guī)范。 第四：工作分析和職位評(píng)價(jià) 工作分析的四個(gè)階段 調(diào) 查 階 段 分 析 階 段 完 成 階 段 準(zhǔn) 備 階 段 1 2 3 4 第四：工作分析和職位評(píng)價(jià) 工作分析的方法 觀 察 法 問 卷 法 座 談 法 工 作 日 志 法 工作分析的常用方法 職位評(píng)價(jià) 第四：工作分析和職位評(píng)價(jià) 職位評(píng)價(jià)是確保薪酬系統(tǒng)達(dá) 成公平性的重要手段； 職位評(píng)價(jià)有兩個(gè)目的： 1、 比較企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職位的 相對(duì)重要性 ， 得出織位等序列； 2、 為外部薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一 的職位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 。 第五：薪酬福利體系設(shè)計(jì) 制定相關(guān)制度階段 完成人力資源規(guī)劃和組織架構(gòu)圖，合理配置人 員； 通過 培訓(xùn)提出部門職責(zé)、崗位描述、工作說 明書初稿； 薪酬福利管理制度初稿； 完成部門職責(zé)、崗位描述、工作說明書并配合 績效考核制度進(jìn)行實(shí)施； 完成薪酬福利制度的培訓(xùn)并做好推行的準(zhǔn)備工 作。 第五：薪酬福利體系設(shè)計(jì) 培訓(xùn)推行階段 全面推行薪酬福利制度，并使第一季度和第一 月目標(biāo)管理與績效考核工作結(jié)合起來； 輔導(dǎo)各級(jí)主管做好第一季度和第一月考核工作 和考核計(jì)劃。 第五：薪酬福利體系設(shè)計(jì) 鞏固改善階段 繼續(xù)執(zhí)行薪酬 福利制度，并繼續(xù) 輔導(dǎo)人力資源部經(jīng) 理行和完善各輔導(dǎo) 主題。