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1、1 生產(chǎn)運作管理 項目管理 Chapter 16 2 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)過本章以后，你將： 了解或描述： 項目和項目管理的基本概念 項目管理的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊建設(shè) 項目計劃技術(shù)，采用 CPM和 PERT方法進(jìn)行問 題分析 時間費用模型 3 項目管理信息系統(tǒng) 項目管理技術(shù)和概念與項目管理軟件的供應(yīng)同 步提高 項目管理軟件包以指數(shù)形式增長 Microsoft Project Primavera Project Planner 思考 軟件公司為什么開發(fā)了這么多的項目管理軟件？ 4 項目管理概述 項目 美國項目管理學(xué)會（ Project Management Institute， PMI）對項目的定義是：項目

2、是一種 目的在于創(chuàng)造某種獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的 臨時性努力 項目的四個要素 實質(zhì)上由一系列工作所組成 是一個臨時性、一次性的過程 都有一個特定的目標(biāo) 受資金、時間和資源等多種條件的約束 5 項目管理概述 continued 項目 項目的特點 有明確的目的性 項目通常需要多方參 與 有著時間和費用的約 束 單一性 Acct. Eng. Eng. Mkt. Mgr. 6 項目管理概述 continued 項目 項目的分類 按項目的規(guī)模 巨大型項目 大型項目 中型項目 小項目 按項目的復(fù)雜程度 復(fù)雜項目 簡單項目 按項目所屬的行業(yè) 農(nóng)業(yè)項目、工業(yè)項目、教育項目、社會項目等 7 項目管理概述 con

3、tinued 項目管理 對項目進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制 旨在實現(xiàn)項目的特定目標(biāo) 基本特點 是一項復(fù)雜的工作 是一項創(chuàng)造性的工作 是一項臨時性的工作 項目經(jīng)理在項目管理中起著重要的領(lǐng)導(dǎo)作用 8 項目管理概述 continued 項目管理 項目管理的目標(biāo) 質(zhì)量 費用 進(jìn)度 9 項目管理概述 continued 項目管理知識體系 現(xiàn)代項目管理的三大基礎(chǔ)體系 現(xiàn)代項目管理知識體系 現(xiàn)代項目管理工作與職能體系 現(xiàn)代項目管理工具方法體系 現(xiàn)代項目管理的三個層次 技術(shù)方法層 系統(tǒng)方法層 哲理層 10 組織結(jié)構(gòu)的主要類型 純項目 職能項目組 矩陣制 1995 Corel Corp. 項目管理的組織因素 11

4、 項目管理的組織因素 continued 純項目 由 個裝備齊全的項目小組負(fù)責(zé)該項目全部的工作 總經(jīng)理 大項目經(jīng)理 生產(chǎn) 營銷 研發(fā) A項目經(jīng)理 B項目經(jīng)理 營銷 生產(chǎn) 研發(fā) 財務(wù) 營銷 生產(chǎn) 財務(wù) 純項目的組織結(jié)構(gòu) 12 項目管理的組織因素 continued 職能項目組 總裁 工程部 研發(fā)部 生產(chǎn)部 項目 A 項目 B 項目 C 項目 A 項目 B 項目 C 項目 A 項目 B 項目 C 職能項目的組織結(jié)構(gòu)圖 13 項目管理的組織因素 continued 矩陣制 矩陣制的組織結(jié)構(gòu)圖 總裁 研發(fā)部 工程部 生產(chǎn)部 市場部 項目經(jīng)理 項目 A 項目經(jīng)理 項目 B 項目經(jīng)理 項目 C 14 項目

5、管理的組織因素 continued 矩陣制 優(yōu) 點 缺 點 加強(qiáng)了不同職能區(qū)域間的聯(lián)系 存在兩個以上的上司。經(jīng)常出現(xiàn)對職能 管理者的命令比項目經(jīng)理的命令優(yōu)先執(zhí)行 的情況。那么到底誰是真正的上司呢 項目經(jīng)理對項目的成功負(fù)責(zé) 實現(xiàn)資源的重復(fù)配置最小化 除非項目經(jīng)理具有很強(qiáng)的談判能力 ， 否 則項目注定要失敗 項目完成后小組成員還有一個職能部 門的家 。 因此與純項目形式相比 ， 小 組成員減少了項目完成后無家可歸的 后顧之憂 本位主義乘虛而入。經(jīng)常出現(xiàn)項目經(jīng)理 為自己的項目囤積資源的現(xiàn)象，并由此損 害了其他項目的利益 遵循了企業(yè)政策 ， 增強(qiáng)了對項目的支 持 15 高效項目團(tuán)隊的相關(guān)因素 任務(wù)相關(guān)

6、變量 人員相關(guān)變量 領(lǐng)導(dǎo)變量 組織變量 項目管理的組織因素 continued 1995 Corel Corp. 16 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)概述 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是項目進(jìn)度計劃的有力工具，能 夠有效地控制項目的時間和節(jié)約時間 關(guān)鍵路徑法 產(chǎn)生于美國杜邦公司 一套用于計劃和控制項目實施的圖形技術(shù)，用圖形 描述出一項工程的全貌，并強(qiáng)調(diào)將注意力集中在關(guān) 鍵路徑上 應(yīng)用于建筑業(yè)、飛機(jī)制造業(yè)以及造船業(yè)等等 17 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)概述 計劃評審技術(shù) 由美國海軍特殊項目辦公室（ US Navy Special Projects Office）創(chuàng)造 關(guān)鍵路徑法和計劃評審技術(shù)的區(qū)

7、別 計劃評審技術(shù)用箭線表示活動；關(guān)鍵路徑法用節(jié)點 表示活動 關(guān)鍵路徑法假設(shè)每項活動的作業(yè)時間是確定的；計 劃評審技術(shù)中的作業(yè)時間是不確定的 關(guān)鍵路徑法重點在于費用和成本的控制；計劃評審 技術(shù)考慮大量不確定性因素，重點在于時間控制 18 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)概述 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的優(yōu)點 反映了各工序的先后執(zhí)行順序和相互關(guān)系 可使參加項目的各單位和有關(guān)人員了解各自的工作 及其在項目中的地位和作用 便于項目管理抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié) 編制計劃的過程，不僅是一個能力平衡和進(jìn)度安排 的過程，而且也是一個最優(yōu)規(guī)劃過程 19 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued CPM與 PERT模型 算例 用最小

8、成本鋪設(shè)一條從 A 經(jīng)一些山區(qū)地段到配送中 心（ F）的石油管道 可供選擇的路徑和建設(shè)成 本（單位為百萬美元）都 標(biāo)示在圖上 問最小成本路徑是哪條？ 配送 中心 $3 E B $4 $2 C A $1 $5 D $6 $7 $5 F 鋪設(shè)路線 20 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued 解答 路徑 ABEF$2+4+3$9 ACEF$1+5+3$9 ACF $1+7 $8 最小成本路 徑 ADF $6+5 $11 21 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued CPM與 PERT模型 AOA和 AON規(guī)則 節(jié)點活動（ AON）圖表使用圓圈（或矩形）代表 項目活動，用箭頭代表應(yīng)有的順序 箭頭活動（ AOA）

9、圖表使用箭頭（或弧線）代表 活動，用節(jié)點（或圓圈）代表事件 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記 箭頭和圓圈表明優(yōu)先關(guān)系 關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑是一系列確定項目完成日期計算值的任務(wù)， 是網(wǎng)絡(luò)中完工時間最長的路徑 22 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued 下圖為一個建造電廠的網(wǎng)絡(luò)圖 選址 供應(yīng)商 選擇 人員選擇 培訓(xùn)操作者 安裝 發(fā)電機(jī) 準(zhǔn)備廠址 制造 發(fā)電機(jī) 工廠設(shè)計 準(zhǔn)備操作手冊 獲取執(zhí)照 3 4 2 1 5 7 8 6 23 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued 關(guān)鍵路徑算例 下圖為工廠建造項目的完工時間網(wǎng)絡(luò)圖 求關(guān)鍵路徑 包含操作準(zhǔn)備的路徑 C的松弛時間是多少？ 2 3 4 6 5 7 8 4 3 9 4 12 18 12

10、1 5 8 6 A B C D 24 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued 解答 路徑 B需要時間最長，為關(guān)鍵路徑，總共需要 44個月 的時間。 路徑 C的松弛時間 關(guān)鍵路徑 B時間 路徑 C時間 44 36 8（個月） 路 徑 時 間 A: 1-2-3-5-7-8 B: 1-2-4-5-7-8 C: 1-2-4-6-7-8 D: 1-2-6-7-8 12+8+12+4+6=22 12+4+18+4+6=44 12+4+5+9+6 =36 12+3+9+6 =30 單位：月 25 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued CPM與 PERT模型 最早和最遲活動時間 ES活動可以開始的最早可能時間 EF活動

11、可以結(jié)束的最早的可能時間。假定活動 都在 ES開始，該活動需時間，那么， EFES+t LF在不影響項目工期的情況下活動的最晚完成 時間 LS在不影響項目工期的情況下活動的最遲開始 時間。 LSLFt 26 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued CPM與 PERT模型 包含概率的時間估計 樂觀時間 （ a），這種可能性很小，僅設(shè)定為 1% 最可能時間 （ m） 悲觀時間 （ b），這種可能性很小，僅設(shè)定為 1% 方法 每項活動的期望時間 偏差 4 6e a m bt 2 2 6 ba 27 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued CPM與 PERT模型 包含概率的時間估計 EeTt 2cp 2cp 為關(guān)

12、鍵路徑上活動的方差 XETTZ 在正態(tài)分布表中找到概率值為 Z的正態(tài)分布 值，再用 0.5 000減去該值 28 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued 算例 項目計劃者向工程師、承包商和不同的供應(yīng)商 征詢了意見，并對工廠建造的工期（見表）進(jìn) 行了估計 求關(guān)鍵路徑 項目在 4年內(nèi)完成的概率是多少？ 完成項目的時間超過 55個月的概率是多少？ 29 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued 算例 各活動需要時間 單位：月 活 動 估計時間 描 述 編 號 a m b 設(shè)計工廠 選擇廠址 選擇供應(yīng)商 挑選職員 準(zhǔn)備廠址 制造發(fā)電機(jī) 準(zhǔn)備操作手冊 安裝發(fā)電機(jī) 訓(xùn)練操作者 給工廠申請執(zhí)照 1-2 2-3 2-4 2

13、-6 3-5 4-5 4-6 5-7 6-7 7-8 10 2 1 2 8 15 3 2 6 4 12 8 4 3 12 18 5 4 9 6 16 36 5 4 20 30 8 8 12 14 30 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued 解答 et 與 cp2 的計算值 46e abt m 2 2 6cp ba 12.33 11.67 3.67 3.00 12.67 19.50 5.17 4.33 9.00 7.00 1.00 32.11 0.44 0.11 4.00 6.25 0.69 1.00 1.00 2.78 31 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued 算例 各路徑需要時間 單位： 月 路

14、徑 時 間 A： 1-2-3-5-7-8 B： 1-2-4-5-7-8 C： 1-2-4-6-7-8 D： 1-2-6-7-8 12.33 11.67 12.67 4.33 7.00 48.00* 12.33 3.67 19.50 4.33 7.00 46.83 12.33 3.67 5.17 9.00 7.00 37.17 12.33 3.00 9.00 7.00 31.33 *關(guān)鍵路徑 32 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) continued 解答 最佳估計時間 48.0月，所以有 50%的可能 該項目在 4年內(nèi)完成 ET 2 1 . 0 0 3 2 . 1 1 4 . 0 0 1 . 0 0 2 . 7

15、8 6 . 4cp 5 5 .0 4 8 .0 1 .0 9 6 .4 XETTZ ( ) 0 . 5 0 0 0 0 . 3 6 2 1 0 . 1 3 7 9XP X T （月） 33 時間 費用模型 時間 費用優(yōu)化問題 綜合考慮項目的工期與費用兩者之間的關(guān)系， 實現(xiàn)在工期盡可能短的同時，使項目費用也盡 可能少 項目費用 直接費用：直接人工、材料、能源等與各項活 動有著直接關(guān)系的費用 間接費用：與整個項目有關(guān)，不能或不適合直 接分?jǐn)偨o某一活動的費用 34 時間 費用模型 continued 時間 費用優(yōu)化的步驟 找出關(guān)鍵活動 選擇趕工的直接費用變化 率最小的活動，在可趕工 的時間范圍內(nèi)進(jìn)行

16、趕工 重復(fù)前兩步，直到找到最 優(yōu)的方案 35 時間 費用模型 continued 費用與工期的關(guān)系 費用 正常費用 趕工費用 趕工費用 正常費用 趕工工期 正常工期 T* 工期 總費用 CT 間接費用 CI 直接費用 CD 費用與工期的關(guān)系 36 時間 費用模型 continued 算例 某項目的網(wǎng)絡(luò)計劃圖和各項活動的正常時間、 正常直接費用、趕工時間和趕工直接費用如 圖和表所示 該項目的單位時間的間接費用為 4 500元 按合同要求，工期為 18周，每超過 1周，罰款 5 000元 請為該項目找出最低費用下的工期 37 時間 費用模型 continued 算例 G4 E5 D6 I2 F6

17、A4 2 4 5 8 B2 6 C5 1 3 7 H5 項目的網(wǎng)絡(luò)計劃圖 38 時間 費用模型 continued 算例 費用率計算表 活動 正常情況 趕工情況 直接費用變化 率（元 /周） 時間（周） 直接費用（元） 時間（周） 直接費用（元） A B C D E F G H I 4 2 5 6 5 6 4 5 2 20 000 18 000 15 000 24 000 22 000 25 000 16 000 20 000 15 000 3 1 4 4 4 4 3 4 24 000 23 000 22 000 32 000 29 000 33 000 20 000 26 000 4 000

18、 5 000 7 000 4 000 7 000 4 000 4 000 7 000 39 時間 費用模型 continued 解答 求得該網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑（見圖中的粗箭線 其中活動 A， C， F， H， I為關(guān)鍵活動 這 5項活動中，活動 A和 F兩項活動的直接費用變化率最 小，因此優(yōu)先考慮對 A進(jìn)行趕工 對活動 A進(jìn)行趕工后，直接費用增加 4 000元，由于工期 縮短 1周，間接費用減少了 4 500元，同時工期拖后 3周， 罰款為 15 000元，總費用變化為 14 500元 對 F進(jìn)行趕工，計算相應(yīng)的費用，并重新找出網(wǎng)絡(luò)圖中的 關(guān)鍵活動 按以上方法進(jìn)行分析，最后的計算結(jié)果如表所示 4

19、0 時間 費用模型 continued 解答 趕工方案 單位： 元 工 期 22周 21周 19周 18周 17周 趕工活動 無 A A， F A， F， C A， F， C， H CT 0 4 000 12 000 19 000 26 000 CI 0 4 500 13 500 18 000 22 500 CT+CI 0 500 1 500 1 000 3 500 罰款 20 000 15 000 5 000 0 0 總費用變化 20 000 14 500 3 500 1 000 3 500 *總費用增加最少的方案是將工期壓縮到 18周，具體為將活動 A 壓縮 1周，將活動 F的作業(yè)時間壓縮 2周，將活動 C的作業(yè)時間壓 縮 1周，將活動 H的作業(yè)時間壓縮 1周 41 小結(jié) 本章學(xué)習(xí)了： 什么是項目 項目管理 項目管理的組織因素 純項目、職能項目、矩陣制 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 關(guān)鍵路徑法、計劃評審技術(shù) CPM與 PERT模型 時間 費用模型