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1、整 形 激 光 美 容 科廖 思 宇 護 士 儀 表 禮 儀 護 士 舉 止 禮 儀 護 士 語 言 禮 儀 護 士 日 常 工 作 禮 儀 先 天 條 件 好 ， 天 生 麗 質(zhì)根 據(jù) 個 人 條 件 ， 對 儀 容 進 行 必要 的 修 飾 ， 揚 其 長 ， 避 其 短秀 外 慧 中 ， 表 里 如 一 儀 容 美 的 基 本 原 則適 度 性 儀 容 與素 質(zhì) 統(tǒng)一 協(xié) 調(diào) 性 表 現(xiàn)個 性 樣 式 簡 潔 ， 以 平 跟 或 淺 坡 跟 軟 底 為 宜 鞋 跟 的 顏 色 應(yīng) 該 以 白 色 或 乳 白 色 為 佳 鞋 要 注 意 防 滑 ， 并 且 保 持 舒 適 護 士 要 隨

2、時 洗 凈 雙手 ， 尤 其 是 指 甲 縫指 甲 要 及 時 修 剪 ， 不 得留 得 過 長 或 過 于 修 飾不 能 在 公 眾 場 合 或病 人 面 前 修 剪 指 甲經(jīng) 常 擦 拭 護 手 霜 以 保 護 手 的 細膩 、 光 澤 和 無 干 裂 護 士 良 好 的 形 象 對 自己 對 病 人 都 具 有 積 極意 義 ； 而 正 確 的 目 光交 流 與 微 笑 更 是 醫(yī) 務(wù)人 員 本 職 工 作 的 重 要內(nèi) 容 護 士 職 業(yè) 的 微 笑 很 重 要 ，醫(yī) 務(wù) 工 作 者 每 天 面 對 在病 中 掙 扎 的 病 人 ， 護 士更 應(yīng) 該 比 其 他 的 行 業(yè) 懂得 微

3、笑 在 病 人 的 身 上 能起 到 什 么 樣 的 作 用 微 笑 服 務(wù) 是 以 真 誠 服 務(wù)來 取 信 于 病 人 ， 所 以 微笑 它 不 僅 僅 是 禮 貌 ， 微笑 還 是 一 種 很 重 要 的 勞動 方 式 。 微 笑 可 以 拉 近與 病 人 的 距 離 。 健 康 積 極淡 妝 上 崗 是 自 尊 自愛 ， 熱 愛 生 活 的 直接 體 現(xiàn) ， 能 增 強 自身 的 魅 力 ， 體 現(xiàn) 積極 健 康 的 人 生 態(tài) 度 。 充 滿 活 力護 理 人 員 淡 妝 上 崗 既能 使 自 己 容 光 煥 發(fā) ，充 滿 活 力 ， 又 能 使 病人 從 心 里 感 到 舒 暢 ，

4、喚 醒 他 們 求 美 的 天 性 ，樹 立 戰(zhàn) 勝 疾 病 ， 回 歸社 會 的 信 心 。 切 勿 在 患 者 面 前 化 妝 切 勿 化 比 較 濃 的 妝 切 勿 使 妝 面 出 現(xiàn) 殘 缺 勿 借 用 他 人 化 妝 品 勿 評 論 他 人 的 化 妝 避 免 異 味 ： 過 濃 香 水 等 右 手 或 左 手 抬 至 一 定 高 度 ， 五 指 并 攏 ， 掌 向 上 ， 以 肘 部 為軸 ， 朝 向 目 標(biāo) 伸 出 手 臂 。原 地 指 路伴 隨 指 路近 距 離 提 示 適 用 于 護 士 站 或 導(dǎo) 診適 用 于 陪 同 患 者 檢 查 或 引 導(dǎo) 檢 查 團 體適 用 于

5、請 患 者 簽 字 或 就 坐 等 抬 頭 、 頸 直 ， 下 頜 微 收 ， 嘴 唇 自 然 閉 合 。 雙 眼 平 視 前 方 ， 面 帶 微 笑 。 兩 肩 外 展 ， 雙 臂 自 然 下 垂 。 挺 胸 ,收 腹 。 雙 腿 直 立 ， 兩 膝 和 腳 跟 并 攏 ， 腳 尖 分 開 全 身 不夠 端 正 雙 腿 叉 開 過大 手 腳 隨 意 活動 表 情 自由 散 漫 護 士 坐 姿取 站 立 姿 態(tài) ， 右 腳 后 移 半 步 ， 單 手 或 雙 手 捋 平 衣裙 ， 輕 穩(wěn) 落 座 在 椅 面 前 2/3處 ， 兩 眼 平 視 ， 挺 胸抬 頭 ， 軀 干 與 大 腿 ， 大 腿

6、 與 小 腿 均 呈 90 ； 雙腳 平 穩(wěn) 放 在 地 面 上 ， 足 尖 向 前 ； 雙 手 掌 心 向 下 ，兩 手 相 疊 置 于 一 側(cè) 大 腿 中 部 。護 士 蹲 姿下 蹲 的 姿 勢 ， 多 用 于 拾 物 、 幫 助 別 人 時使 用基 本 方 法 ： 單 膝 點 地 式 ； 雙 腿 高 低 式主 要 禁 忌 ： 面 對 他 人 、 背 對 他 人 、 雙 腿 平 行 叉 開 以 站 姿 為 基 礎(chǔ) ， 腳 尖 朝 向 正 前 方 ， 收 腹 挺 胸 ， 兩 眼平 視 ， 雙 肩 平 衡 略 后 展 ， 兩 臂 自 然 擺 動 或 持 物 在 胸前 ， 步 履 輕 捷 ， 彈

7、 足 有 力 ， 柔 步 無 聲 ， 充 滿 活 力 。 選 擇 適 當(dāng) 的談 話 內(nèi) 容運 用 有 效 的溝 通 技 巧使 用 禮 貌 準(zhǔn)確 的 語 言 尊 重 患 者 ， 注 意 語 言 藝 術(shù) 談 話 時 護 士 的心 理 表 露 適 度 ， 不 過 分 夸 大 和 親 昵 ， 要自 然 、 穩(wěn) 重語 言 清 晰 、 聲 調(diào) 柔 和 、 語 言 準(zhǔn) 確 、 言簡 意 賅 、 語 法 正 確 、 合 乎 邏 輯對 病 情 視 病 人 具 體 情 況 ， 或 直 言 相 告 或委 婉 含 蓄 ， 對 病 人 隱 私 等 應(yīng) 特 別 予 以 保密語 言文 明得 體語 言準(zhǔn) 確規(guī) 范注 意保 密

8、原 則 講 究分 寸 談 話有 側(cè)重體 現(xiàn)專 業(yè)性 了 解患 者心 理說 話 時 護 士 的 心 理 表 露 適度 ， 不 要 過 分 夸 大 和 親 昵 ，要 自 然 、 穩(wěn) 重 雖 然 都 是 患 者 ， 但 由 于 患者 的 年 齡 、 文 化 程 度 、 患病 時 間 長 短 不 同 ， 對 疾 病的 認(rèn) 識 和 知 識 的 需 求 也 不盡 相 同 ， 護 士 在 給 患 者 做宣 教 時 要 區(qū) 別 對 待 ， 有 所側(cè) 重 ， 不 能 千 篇 一 律加 強 互 通 信 息 交 談和 治 療 性 交 談 ， 但要 使 用 通 俗 易 懂 的語 言 ， 盡 量 少 使 用醫(yī) 學(xué) 術(shù)

9、語 護 士 要 了 解 患 者 的 基 本 需 求 ，特 殊 需 求 ， 有 針 對 的 給 予 必 要的 幫 助 和 支 持 ， 設(shè) 法 滿 足 患 者的 需 求 患 者 初 到 時 有 迎 聲 進 行 治 療 時 有 詢 問 聲 操 作 失 誤 有 道 歉 聲 接 電 話 時 有 問 候 聲 患 者 出 院 有 告 別 聲 入 院 后 ， 責(zé) 任 護 士應(yīng) 在 第 一 時 間 內(nèi) 看望 病 人 ， 盡 快 通 知主 管 醫(yī) 生 到 場 ； 做好 自 我 介 紹 以 及 入院 當(dāng) 天 檢 查 治 療 ，以 滿 足 病 人 歸 屬 的需 求 。 在 護 患 交 談 中 ， 如果 病 人 取 坐

10、 位 ， 護士 要 取 站 位 ； 病 人如 果 取 臥 位 ， 護 士要 取 坐 位 ， 用 基 本平 行 的 視 線 ， 這 樣更 能 體 現(xiàn) 護 士 的 親切 和 彼 此 的 尊 重 。 護 士 舉 止 要 端 莊 、 大 方 、 熱 情 、 友 好 ， 充 分 體 現(xiàn) 對病 人 的 尊 重 和 關(guān) 心 ， 讓 病 人 能 感 覺 到 親 切 和 溫 暖 。 操 作 前 ， 耐 心 地 給 病 人 做 好 解 釋 安 慰 工 作 ， 以 取 得病 人 的 配 合 。 上 班 期 間 可 不 攜 帶 手 機 或 者 將 手 機 調(diào) 至 靜 音 狀 態(tài) 。 操 作 中 通 知 你 接 電 話

11、 ， 需 轉(zhuǎn) 告 對 方 一 會 回 電 話 ， 并按 操 作 進 度 有 條 不 紊 地 完 成 操 作 。 護 士 應(yīng) 主 動 協(xié) 調(diào) 辦 理 出 院 手 續(xù) ， 并 做 好 出 院衛(wèi) 生 宣 教 和 服 藥 告 知 。必 要 時 護 士 可 根 據(jù) 病 情 給 予 書 面 的 健 康 指 導(dǎo) 。主 動 為 病 人 提 供 專 家 坐 診 時 間 ， 告 訴 病 人 要 遵醫(yī) 囑 定 期 來 院 復(fù) 查 ， 如 有 不 適 ， 應(yīng) 隨 時 來 醫(yī) 院就 診 或 電 話 咨 詢 。出 院 道 別 就 是 我 們 對 病 人 關(guān) 愛 的 延 續(xù) 。 臨 別的 時 候 表 達 友 好 的 祝 愿 ， 是 增 進 護 患 關(guān) 系 良好 的 時 機 。