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1、 卓 有 成 效 的 管 理 者The Effective Executive 前 言 管理者不同于技術(shù)和資本，不可能依賴進(jìn)口。即便引進(jìn)管理者也是權(quán)宜之計(jì)，而且引進(jìn)的人數(shù)也將是寥寥無(wú)幾。他們應(yīng)該是中國(guó)自己培養(yǎng)的管理 者，熟悉并了解自己的國(guó)家和人民，并深深植根于中國(guó)的文化、社會(huì)和環(huán)境當(dāng)中。只有中國(guó)人才能建設(shè)中國(guó)。目前，中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們應(yīng)該懂得如何管理，知道如何去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)并促進(jìn)它的發(fā)展，也知道如何去激勵(lì)員工和讓他們的工作卓有成效。 卓 有 成 效 的 管 理 者彼 得 德 魯 克管理科學(xué)開(kāi)創(chuàng)者，他被尊為“大師中的大師”、“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，他的思想影響傳播

2、了130多個(gè)國(guó)家；它對(duì)社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響深遠(yuǎn)，他的著作架起了從工業(yè)時(shí)代到知識(shí)時(shí)代的橋梁。 卓 有 成 效 的 管 理 者 這 本 書(shū) 我 愛(ài) 不 釋 手 ， 常 讀 常 新 ，不 知 讀 了 多 少 遍 。經(jīng) 典 經(jīng) 得 起 考 驗(yàn) ， 值 得 一 讀 再 讀 ，常 讀 常 新 。 海 爾 集 團(tuán) 張 瑞 敏 德 魯 克 學(xué) 院 創(chuàng) 辦 人 邵 明 路 帶 著 問(wèn) 題 學(xué) 習(xí)這 本 書(shū) 只 適 合 高 級(jí) 管理 者 看 么 ？只 有 企 業(yè) 、 政 府 的 高 層 管 理 者才 被 稱 為 管 理 者 么 ？卓 有 成 效 對(duì) 我 們 有 什么 幫 助 ？ 能 在 工 作 生 活 上 帶

3、 來(lái) 什 么 幫 助 ？ 卓 有 成 效 指 的 是 什 么 ？卓 有 成 效 就 是 工 作 完 成 的 快 么 ？如 何 做 到 卓 有 成 效 ？具 體 的 做 法 有 哪 些 ？ CONTENTS目 錄什 么 是 Executive?卓 有 成 效 的 管 理 者 特 點(diǎn)如 何 成 為 卓 有 成 效 的 管 理 者我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 所謂Executive，是指在組織中憑借自己的職位和知識(shí)，對(duì)組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，進(jìn)而能夠?qū)嵸|(zhì)的影響組織的經(jīng)營(yíng)能力和達(dá)成成果的所有經(jīng)理人員、專業(yè)人員和知識(shí)工作者。管理者泛指知識(shí)工作者、經(jīng)理人和專業(yè)人員，由于其職位和知識(shí)，他們必須在工作中做影響

4、整體績(jī)效和成果的決策。不管你所管轄的范圍多么有限，但在你的職責(zé)范圍內(nèi)，你的工作性質(zhì)跟企業(yè)董事長(zhǎng)、政府機(jī)構(gòu)的行政領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)是相同的，那就是計(jì)劃、組織、整合、激勵(lì)和考核，你就是一位管理者。這節(jié)關(guān)于管理的課程，并不是教會(huì)大家在今后的工作中要去做什么或應(yīng)該做什么， 而是“自我管理”的一門課程。 什 么 是 Executive 第 一 部 分 什 么 是 Executive管 理 者 Executive德魯克說(shuō)：智慧、想象力、和知識(shí)都是非常重要的資源，但是，只有通過(guò)管理者的“有效產(chǎn)出”也就是效能，才能將這些資源轉(zhuǎn)化成成果。 第 一 部 分強(qiáng) 調(diào) 執(zhí) 行 力 ， 把 正 確 的 事做 好 ， 這 是 效

5、率 強(qiáng) 調(diào) 領(lǐng) 導(dǎo) 力 ， 做 正 確 的 事 ，這 是 效 能 彼 得 德 魯 克如果一個(gè)公司的高層，只喜歡埋頭苦干（效率而非效能），只強(qiáng)調(diào)對(duì)下屬的權(quán)利（職位），這樣的人，不管職位有多高，頭銜有多響，本質(zhì)上是一名下屬。相反，如果一個(gè)基層員工聚焦于有效產(chǎn)出，強(qiáng)調(diào)對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)，這樣的人其實(shí)是效能意義上的“管理層”。為什么？因?yàn)檫@樣的人能夠管理自己去對(duì)整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。什 么 是 Executive 第 一 部 分 管 理 者什 么 是 Executive 第 一 部 分 一個(gè)媒體記者采訪在戰(zhàn)場(chǎng)上立過(guò)集體一等功班集體的班長(zhǎng)。記者問(wèn)：“在戰(zhàn)場(chǎng)混亂的情況下，你是如何指揮你的下屬出色的完成攻

6、擊任務(wù)的？”那位青年班長(zhǎng)回答誰(shuí)：“在當(dāng)時(shí)我是唯一的負(fù)責(zé)人，當(dāng)我的士兵在叢林中遭遇敵人卻不知道該怎么行動(dòng)時(shí)，我也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而無(wú)法告訴他們。我的任務(wù)只是訓(xùn)練他們知道在這種情況下應(yīng)該如何行動(dòng)，至于實(shí)際上該怎么做，應(yīng)由他們根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況加以判斷，自己決定。責(zé)任雖然在我，但行動(dòng)的決策卻是由戰(zhàn)場(chǎng)上的每個(gè)士兵自己決定。誰(shuí)是管理者一個(gè)班長(zhǎng)的回答 是不是管理者，不在于你的職位高低，不在于你的管轄范圍，可能你連一部專用電話都沒(méi)有，只要你具備上述職能，你就是一個(gè)管理者，你的工作就必須有效，否則你就是一個(gè)朝九晚五在辦公室耗費(fèi)時(shí)間的人。什 么 是 Executive 第 一 部 分最危險(xiǎn)的是：你到現(xiàn)在還沒(méi)有把自己當(dāng)

7、做一個(gè)管理者來(lái)認(rèn)識(shí)自己！ 什 么 是 Executive 第 一 部 分這本書(shū)只適合高級(jí)管理者看嗎？書(shū) 中 的 “ 管 理 者 ” 是 廣 義 的 。 在 一 個(gè) 組 織 里 ， 如 果 一 個(gè) 人 需 要 憑 借 他 的 思 考 、 知 識(shí) 、 創(chuàng) 意 、 想法 或 智 慧 來(lái) 為 組 織 產(chǎn) 生 貢 獻(xiàn) 和 實(shí) 質(zhì) 的 影 響 ， 那 么 他 就 是 一 個(gè) 管 理 者 。不 少 管 理 類 的 書(shū) 都 是 在 講 述 “ 如 何 管 理 他 人 ” ， 而 這 本 書(shū) 所 講 的則 是 “ 如 何 管 理 自 己 ” ， 是 自 己 成 為 一 個(gè) “ 卓 有 成 效 的 管 理 者

8、” 。正直 有話說(shuō)NO！ 這 是 一 本 關(guān) 于 自 我 管 理 的 書(shū) ， 適 合 所 有 的“ 腦 力 工 作 者 ” 閱 讀 ！ 卓 有 成 效 的 管 理 者 特 點(diǎn) 第 二 部 分事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)喜歡抓業(yè)務(wù)工作 救火現(xiàn)象普遍 責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃管理中，總是想改變員工 雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制管理者現(xiàn)狀未進(jìn)過(guò)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn) 卓 有 成 效 的 管 理 者 特 點(diǎn) 第 二 部 分01大 量 的 時(shí)間 屬 于 別人 02被 事 務(wù) 性工 作 包 圍 03必 須 通 過(guò)別 人 發(fā) 揮作 用 04被 組 織 屏蔽 和 限 制管 理 者 需

9、 要 面對(duì) 的 現(xiàn) 實(shí) 卓 有 成 效 的 管 理 者 特 點(diǎn) 第 二 部 分詹 姆 斯 馬 奇 ： 在組織領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)性偏見(jiàn)中最引人注目的一個(gè)，就是組織領(lǐng)導(dǎo)者把領(lǐng)導(dǎo)和管理看的崇高偉大以及把自己看的非常重要。在組織中一個(gè)經(jīng)理人的職位越高，其權(quán)利就越來(lái)越大，其待遇也越來(lái)越高，然而實(shí)際上其行動(dòng)對(duì)組織績(jī)效的貢獻(xiàn)卻越來(lái)越模糊 小 游 戲卓 有 成 效 的 管 理 者 特 點(diǎn) 第 二 部 分游戲規(guī)則：拍四小游戲，所有人按照人數(shù)平均分為兩組，每組選出一名隊(duì)長(zhǎng)。所有組員圍成一個(gè)圓圈，從第一個(gè)人依次開(kāi)始報(bào)數(shù)，1、2、3，第四個(gè)人報(bào)完“4”的時(shí)候拍手一次，切記不得先拍手或者報(bào)數(shù)的時(shí)候同時(shí)拍手，一旦出現(xiàn)失誤從

10、頭開(kāi)始重新報(bào)數(shù)，一圈結(jié)束用時(shí)最少的團(tuán)隊(duì)獲勝。 卓 有 成 效 的 管 理 者 特 點(diǎn) 第 二 部 分具備做正確的事的能力 做正確的事所有卓有成效的管理者都具備一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是都具備做正確的事情的能力。 我 認(rèn) 識(shí) 許 許 多 多 卓 有 成 效 的 管 理 者 ， 他 們 脾 氣 不 同 、 能 力 也 不 同 ；他 們 所 做 的 事 不 同 ， 做 事 的 方 法 也 不 同 ； 他 們 的 個(gè) 性 、 知 識(shí) 和 志 趣 也各 不 相 同 。 事 實(shí) 上 他 們 幾 乎 在 每 一 方 面 都 不 同 。 但 他 們 都 有 一 個(gè) 共 同的 特 點(diǎn) ， 那 就 是 具 備 做

11、正 確 的 事 情 的 能 力 。正直 有話說(shuō) 有 效 性 是 一 種 后 天 的 習(xí) 慣 ，是 一 種 實(shí) 踐 的 綜 合 有效的管理者都有一項(xiàng)共同的特點(diǎn)：他們?cè)趯?shí)踐中都需要經(jīng)歷一段訓(xùn)練，這些訓(xùn)練使得他們工作起來(lái)卓有成效，使他們具備做好所應(yīng)該做好的事情的能力。反之，一個(gè)人如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)這些訓(xùn)練，無(wú)論他有多大的智慧、多大的想象力、多豐富的知識(shí)、付出多大的努力，也必是一位缺乏有效性的管理者。換句話說(shuō)，有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)踐的綜合。既然是一種習(xí)慣，便是可以學(xué)會(huì)的。 習(xí)慣看似單純，六七歲的小孩都知道什么是習(xí)慣，不過(guò)要把習(xí)慣建立的很好卻不容易，習(xí)慣必須靠學(xué)習(xí)才能養(yǎng)成。卓 有 成 效 的 管

12、 理 者 特 點(diǎn) 第 二 部 分 卓有成效指的是什么？體 力 工 作 者 的 工 作 成 果 通 常 可 以 用 數(shù) 量 和 質(zhì) 量 來(lái) 衡 量 ， 但 腦 力 工作 者 的 工 作 則 需 要 用 “ 有 效 性 ” 來(lái) 衡 量 。 一 份 策 劃 ， 一 個(gè) 點(diǎn) 子 ， 一 篇 文 案 ， 一 個(gè) 決 策 ， 一 次 會(huì) 議 能 否 轉(zhuǎn) 化 為 成 果 ， 產(chǎn) 生 作 用 才 是 它 的 關(guān)鍵 。正直 有話說(shuō)“ 卓 有 成 效 ” 指1.做 正 確 的 事 情 ， 把 事 情 做 正 確 ；2.按 時(shí) 做 完 自 己 該 做 的 事 情 并 產(chǎn) 生 效 果 ；3.將 知 識(shí) 轉(zhuǎn) 化 為

13、成 果 。 卓 有 成 效 的 管 理 者 特 點(diǎn) 第 二 部 分 卓有成效對(duì)我們有什么幫助？很 多 時(shí) 候 ， 我 們 都 會(huì) 陷 入 “ 無(wú) 事 忙 ” ， “ 忙 無(wú) 果 ” 或 是 “ 給 他 人制 造 麻 煩 ” 這 三 個(gè) 怪 圈 中 而 無(wú) 法 掙 脫 。而 我 們 常 提 到 的 “ 效 率 ” 和 “ 質(zhì) 量 ” 只 是 “ 把 事 情 做 對(duì) ” 的 能 力 ，但 不 能 幫 你 選 擇 什 么 是 對(duì) 的 事 情 。 而 “ 卓 有 成 效 ” 則 是 兩 者 兼 顧 ， 不 僅 能 夠 高 效 的 完 成 組 織 目 標(biāo) 和個(gè) 人 目 標(biāo) 。正直 有話說(shuō)在 提 升 自

14、 我 的 同 時(shí) 完 成 組 織 目 標(biāo) 。 卓 有 成 效 的 管 理 者 特 點(diǎn) 第 二 部 分 如 何 成 為 卓 有 成 效 的 管 理 者 第 三 部 分回顧剛才的小游戲，作為一名團(tuán)隊(duì)的管理人員，在游戲過(guò)程中起到了什么樣的作用？管理人員在管理中“產(chǎn)出”了什么？團(tuán) 隊(duì) 游 戲 創(chuàng) 造 環(huán) 境標(biāo) 準(zhǔn) 引 領(lǐng) 變 革 “ 產(chǎn) 出 ” 一 ： 標(biāo) 準(zhǔn) “ 產(chǎn) 出 ” 二 ： 為 組 織 創(chuàng) 造 良 好 的 外 部 環(huán) 境績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)做事標(biāo)準(zhǔn)做人標(biāo)準(zhǔn)“ 產(chǎn) 出 ” 三 ： 引 領(lǐng) 變 革 讓每一名員工清晰記住企業(yè)目標(biāo)Step 1 Step 2 Step 3讓員工著急，全力完成目標(biāo) 讓員工多思

15、考多 向 員 工 提 問(wèn) 問(wèn) 題 ，提 升 員 工 能 力 ， 鍛 煉員 工 自 查 能 力如 何 成 為 卓 有 成 效 的 管 理 者 第 三 部 分績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)提 升 員 工 工 作 的 使 命感 ， 讓 員 工 感 覺(jué) 工 作很 重 要 ， 激 發(fā) 員 工 敬業(yè) 精 神 。 執(zhí)行力的養(yǎng)成，需要通過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練，讓員工形成習(xí)慣，當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤，按照制度懲罰后，需要對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，確保今后不再出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤。如何處理員工工作失誤 懲 罰按照制度公開(kāi)公平公正的處理，并周期性的抽查工作內(nèi)容，起到良好的監(jiān)督作用檢 查讓員工自查自省自糾如 何 成 為 卓 有 成 效 的 管 理 者 第 三 部

16、 分做事標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn) 練 不斷的重復(fù)動(dòng)作，加深正確操作方法的記憶 人事任命有標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)言行示范 制度不能讓守規(guī)矩的人吃虧 制度引領(lǐng)員工的價(jià)值觀做人標(biāo)準(zhǔn)如 何 成 為 卓 有 成 效 的 管 理 者 第 三 部 分 知道時(shí)間用在什么地方，可以很好的利用時(shí)間 重視對(duì)外界的貢獻(xiàn) 善于利用自己或者他人的長(zhǎng)處 善于做有效的決策 如 何 成 為 卓 有 成 效 的 管 理 者 第 三 部 分01 040302 05卓有成效的管理者的5個(gè)習(xí)慣 集中精力與少數(shù)重要的領(lǐng)域 我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 第 四 部 分有效的管理者聚焦于貢獻(xiàn)。他會(huì)審視自己的工作和外部視角的目標(biāo)。他會(huì)自問(wèn)：我需要作出什么樣的貢獻(xiàn)才能

17、夠?qū)ξ曳?wù)的機(jī)構(gòu)在績(jī)效表現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)成果上產(chǎn)生重大影響？他強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。 管理者的承諾 專業(yè)人員卓有成效正確的人際關(guān)系 有效的會(huì)議重 視 工 作 有 效 性 ； 貢 獻(xiàn) 的 定 義 ： 界 定成 果 和 使 命 、 樹(shù) 立 標(biāo) 準(zhǔn) 和 價(jià) 值 觀 、 培養(yǎng) 人 才 。 專 業(yè) 人 員 要 精 通 掌 握 某 種 技 能 ； 讓 別人 了 解 自 己 ； 成 果 只 會(huì) 呈 現(xiàn) 在 外 部 環(huán)境 。正 確 的 人 際 關(guān) 系 是 有 效 性 的 第 二 大 表現(xiàn) ； 重 視 貢 獻(xiàn) 是 正 確 的 人 際 關(guān) 系 的 基礎(chǔ) ； 正 確 的 人 際 關(guān) 系 四 項(xiàng) 基 本 條 件 ：互 相 溝 通

18、、 團(tuán) 隊(duì) 合 作 、 自 我 發(fā) 展 、 培 養(yǎng) 他 人 。 卓 有 成 效 還 表 現(xiàn) 在 運(yùn) 用 有 效 的 的 管 理工 具 會(huì) 議 ； 卓 有 成 效 的 管 理 者 他們 知 道 能 從 會(huì) 議 中 得 到 什 么 ， 也 知 道會(huì) 議 的 目 的 是 什 么 ， 他 堅(jiān) 持 開(kāi) 會(huì) 必 須是 真 正 有 所 貢 獻(xiàn) 。 我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 第 四 部 分 01 自己的工作，包括工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)及其影響03 各項(xiàng)管理工具的運(yùn)用，例如會(huì)議和報(bào)告等 02 自己與他人的關(guān)系，包括對(duì)上司、對(duì)同時(shí)和對(duì)下屬我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 管 理 者 的 承 諾重視工作有效性 什么是有效

19、？有效就是按時(shí)做完該做的是，并取得成果。強(qiáng)調(diào)做正確的事，把事做正確。有效性表現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵重視貢獻(xiàn)就是重視成果，沒(méi)有成果就沒(méi)有有效性，所以重視貢獻(xiàn)就是重視有效性。我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 理解重視貢獻(xiàn)重視貢獻(xiàn)不是重視勤奮，勤奮只是形式，貢獻(xiàn)才是內(nèi)容。勤奮中的貢獻(xiàn)是勞苦功高，沒(méi)有貢獻(xiàn)的勤奮不僅是苦勞，還是徒勞。 重視貢獻(xiàn)就是對(duì)有效性的承諾1、重視貢獻(xiàn)才能突破自我設(shè)限，看到整體績(jī)效，更加重視外部世界；2、重視貢獻(xiàn)有利于挖掘工作中未發(fā)揮的潛力； 3、重視貢獻(xiàn)有利于自己和他人樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，能讓人適應(yīng)新的工作。 管 理 者 的 承 諾 我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 培

20、養(yǎng) 下一 代 人才直 接 成 果新 的價(jià) 值 觀以 及 對(duì) 它 的確 認(rèn) 顯 而 易 見(jiàn)例 如 銷 量 與 利 潤(rùn)如 同 人 體 需 要維 生 素 和 礦 物質(zhì) 如 同 人 體 的營(yíng) 養(yǎng) 需 要 熱量 一 樣 如 同 人 平 時(shí) 堅(jiān)持 鍛 煉 身 體 和注 重 養(yǎng) 生 ， 長(zhǎng)此 以 往 ， 身 體 必 能 健 康 結(jié) 實(shí)重 要 不 緊 急緊 急 又 重 要 管 理 者 的 承 諾 A B C直 接 成 果 樹(shù) 立 新 的 價(jià) 值 觀 培 養(yǎng) 開(kāi) 發(fā) 明 日 所 需 的 人 才我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？“貢獻(xiàn)”一詞定義的一些補(bǔ)充不要“糾結(jié)”于過(guò)多的直接成果。當(dāng)卓追求過(guò)多的成果，最終結(jié)果就是沒(méi)有

21、結(jié)果，生活需要減法，需要有所舍去，舍去是為了更好的獲得。 良好的價(jià)值觀創(chuàng)造的價(jià)值是隱形的，無(wú)法估量的。例如正直駕校“一切為學(xué)員和客戶為中心”的服務(wù)理念，例如人類已經(jīng)無(wú)法阻止的海底撈。 當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)賽已經(jīng)上升帶人才競(jìng)賽層面，各大知名企業(yè)都已與知名高校合作辦學(xué)，制定標(biāo)準(zhǔn)化人才。管 理 者 的 承 諾 一個(gè)好的組織，不僅要能維持今天的視野，還要能在將來(lái)持續(xù)生存下來(lái)。培 養(yǎng) 明 天 的 接 班 人國(guó)家隊(duì)的征戰(zhàn)成績(jī)，成了足協(xié)衡量主教練貢獻(xiàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。贏得比賽，萬(wàn)事皆好，一旦輸球，馬上開(kāi)始考慮主教練下課事宜。為了世界杯，可以打亂所有聯(lián)賽體系。在這樣缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)的不斷折騰中，不但球隊(duì)征戰(zhàn)成績(jī)無(wú)法提升，

22、在行業(yè)管理中，在樹(shù)立正確的足球價(jià)值觀方面，科學(xué)的足球管理理念方面等沒(méi)有任何建樹(shù)，無(wú)法建立一個(gè)源源不斷補(bǔ)充足球人才的可持續(xù)體系。每次 主教練或者足協(xié)領(lǐng)導(dǎo)更換，整個(gè)足球管理又從零開(kāi)始，沒(méi)有辦法在過(guò)去積累的知識(shí)體系上進(jìn)步，也就不難理解中國(guó)足球經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，依然原地踏步。中 國(guó) 足 球 的 悲 哀 我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 管 理 者 的 承 諾 我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 專 業(yè) 人 員 卓 有 成 效卓 有 成 效 讓別人了解自己重點(diǎn)不但在于了解你這個(gè)人的品性和專長(zhǎng)等，更重要的是在你的工作成果工 作 成 果 的 呈 現(xiàn) 方 式 尤 為 重 要 !掌握某種技能是必須的，但掌握某種技能并不能直

23、接產(chǎn)生出結(jié)果一個(gè)專業(yè)人員的工作 輸出只有在與別的專業(yè)人員工作輸出結(jié)合時(shí)才能產(chǎn)生成果 這個(gè)”別人”既可以指合作者，也可以是顧客精 通 掌 握某 項(xiàng) 技 能 讓 別 人 了解 自 己 成果只存在于組織的外部。只有重視貢獻(xiàn)才能使管理者的注意力不為其本身的專長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績(jī)效，同時(shí)也才能使他更加重視外部世界我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 專 業(yè) 人 員 卓 有 成 效 教 練 員 招 生 培 訓(xùn) 工 作格 力 集 團(tuán) 攜 手 中 國(guó) 移 動(dòng)開(kāi) 發(fā) 物 聯(lián) 網(wǎng) 空 調(diào) 物 業(yè) 公 司 服 務(wù) 工 作形 形 色 色 的 互 聯(lián) 網(wǎng) 產(chǎn)品 ， 例 如

24、360軟 件我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 專 業(yè) 人 員 卓 有 成 效 S WO T您 的 內(nèi) 容 打 在 這 里 ， 或 者 通 過(guò) 復(fù) 制您 的 文 本 后 ， 在 此 框 中 選 擇 粘 貼 。組 織 需 要 什 么您 的 內(nèi) 容 打 在 這 里 ， 或 者 通 過(guò) 復(fù) 制您 的 文 本 后 ， 在 此 框 中 選 擇 粘 貼 。我 怎 樣 才 能 為 組 織 的需 要 作 出 最 大 的 貢 獻(xiàn) 您 的 內(nèi) 容 打 在 這 里 ， 或 者 通 過(guò) 復(fù) 制您 的 文 本 后 ， 在 此 框 中 選 擇 粘 貼 。我 的 優(yōu) 勢(shì) 是 什 么您 的 內(nèi) 容 打 在 這 里 ， 或 者 通

25、過(guò) 復(fù) 制您 的 文 本 后 ， 在 此 框 中 選 擇 粘 貼 。必 須 達(dá) 到 什 么 樣 的結(jié) 果我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？有效的管理者會(huì)自我提問(wèn)的四個(gè)問(wèn)題專 業(yè) 人 員 卓 有 成 效 我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 有 效 的 人 際 關(guān) 系 正確的人際關(guān)系是有效性的第二項(xiàng)表現(xiàn)“專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15，而其余的85則取決于人際關(guān)系 ” 戴爾卡耐基 “No one is an island!” 人都是需要幫助的，而互相幫助就是人脈的來(lái)源。 名人的成功與我們?nèi)粘５纳疃茧x不開(kāi)正確的人際關(guān)系“要做事，一定要先做人” 重視貢獻(xiàn)是正確人際關(guān)系的基礎(chǔ)有 效 性貢 獻(xiàn)人 際關(guān) 系 培

26、 養(yǎng) 他 人自 我 發(fā) 展 互 相 溝 通團(tuán) 隊(duì) 合 作有效人際關(guān)系四要素一 個(gè) 組 織 如 果 不 能 延 續(xù) ， 它 就 是失 敗 的 。 所 以 ， 一 個(gè) 組 織 必 須 在今 天 找 好 能 在 今 后 經(jīng) 營(yíng) 它 的 接 班人 ， 它 必 須 更 新 人 力 資 本 ， 必 須不 斷 提 高 人 力 資 源 水 平我 們 要 自 問(wèn) ： 我 對(duì) 組 織 能 最 大 的 貢獻(xiàn) 是 什 么 ？ 也 就 是 說(shuō) ， 我 需 要 怎 樣的 自 我 發(fā) 展 ， 我 應(yīng) 該 學(xué) 習(xí) 什 么 樣 的知 識(shí) 和 技 能 ， 才 有 助 于 我 對(duì) 組 織 作 出 貢 獻(xiàn) ？ 我 應(yīng) 該 將 我 的

27、 那 些 優(yōu) 點(diǎn) 用在 我 的 工 作 上 ？ 我 應(yīng) 該 為 自 己 設(shè) 定怎 樣 的 標(biāo) 準(zhǔn) ？ 基 于 上 級(jí) 對(duì) 下 級(jí) 式 的 溝 通 是 無(wú) 法實(shí) 現(xiàn) 的 ；上 級(jí) 越 是 強(qiáng) 行 灌 輸 ， 下 級(jí) 越 是 接收 不 到 正 確 的 信 息 ；下 屬 應(yīng) 當(dāng) 在 互 相 溝 通 中 發(fā) 揮 主 動(dòng)性 ；把 你 作 出 貢 獻(xiàn) 的 責(zé) 任 ， 作 為 溝 通的 基 礎(chǔ)在 組 織 中 ， 主 要 有 賴 于 知 識(shí) 不 同 和 技術(shù) 不 同 的 專 業(yè) 人 員 組 成 的 團(tuán) 隊(duì) ， 工 作才 能 有 成 效 。知 識(shí) 工 作 者 必 須 專 精 于 他 的 本 行 ， 必須 為 自

28、 己 的 能 力 和 工 作 素 質(zhì) 負(fù) 責(zé) 。 但是 他 們 在 實(shí) 際 工 作 的 時(shí) 候 ， 卻 必 須 是團(tuán) 隊(duì) 中 的 一 位 負(fù) 責(zé) 任 的 成 員 我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 有 效 的 人 際 關(guān) 系 互 相 溝 通我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 有 效 的 人 際 關(guān) 系 為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。有效管理者常常這樣問(wèn)他們的下屬我們的組織和我，應(yīng)該期望您有怎樣的貢獻(xiàn)呢？我們?cè)撈谕鲂┦裁茨?？如何才能是您的知識(shí)和能力得到最大的發(fā)揮？下屬經(jīng)過(guò)思考提出他認(rèn)為可以做出的貢獻(xiàn)之后，主管才有權(quán)利和責(zé)任對(duì)他所提出的建議是否可行做出判斷！下屬

29、自己提出的貢獻(xiàn)，他才愿意承擔(dān)責(zé)任。 我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 有 效 的 人 際 關(guān) 系團(tuán) 隊(duì) 合 作“ 我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ ”“ 誰(shuí) 需 要 我 的 產(chǎn) 出 ,并 使 它 產(chǎn) 生效 益 ?”“ 我 的 貢 獻(xiàn) 是 否 匹 配 團(tuán) 隊(duì) 的 需 求 ？ ” 我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 有 效 會(huì) 議你們公司平常都是怎么開(kāi)會(huì)的？有效么？為什么 作為一個(gè)組織者，我能為這個(gè)會(huì)議貢獻(xiàn)什么？我希望與會(huì)者能夠?yàn)檫@個(gè)會(huì)議貢獻(xiàn)什么？ 作為一個(gè)與會(huì)者，我能為這個(gè)會(huì)議貢獻(xiàn)什么？我希望組織者能為這個(gè)會(huì)議貢獻(xiàn)什么？我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 有 效 會(huì) 議有效會(huì)議要明白四個(gè)問(wèn)題 我 能 貢 獻(xiàn) 什 么

30、 ？ 有 效 會(huì) 議有效會(huì)議的原則三個(gè)明確：目標(biāo)、會(huì)議議程、效果 掌握好時(shí)間并圍繞主題討論在會(huì)議中創(chuàng)造互相尊敬、坦率及合作的氣氛 會(huì)議三天內(nèi)發(fā)送會(huì)議記錄 將與會(huì)者的協(xié)議轉(zhuǎn)化為承諾和明確的行動(dòng) 我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 有 效 會(huì) 議有效會(huì)議的程序 會(huì) 議 準(zhǔn) 時(shí) 開(kāi) 始說(shuō) 明 主 題 期 望 結(jié) 果聽(tīng) 取 重 要 發(fā) 言 會(huì) 議 結(jié) 束共 同 討 論結(jié) 合 主 題 得 出 結(jié) 論010203 060504我 能 貢 獻(xiàn) 什 么 ？ 第 四 部 分切忌：既主持會(huì)議，又高談闊論！ 總 結(jié) 專 業(yè) 人 員 的 有 效 性 正 確 的 人 際 關(guān) 系有 效 的 管 理 工 具 會(huì) 議一 個(gè) 專

31、 業(yè) 人 員 的 輸 出 ， 只 有 在 與 別 的 專 業(yè) 人 員 工 作 輸出 結(jié) 合 時(shí) 才 能 產(chǎn) 生 成 果 。 通 才 是 指 能 將 自 己 狹 小 的 領(lǐng)域 與 整 個(gè) 外 部 世 界 結(jié) 合 起 來(lái) ， 產(chǎn) 生 成 果 。 重 視 貢 獻(xiàn) 才 能 有 正 確 的 人 際 關(guān) 系 ， 才 能 具 有 有 效 性 。重 視 貢 獻(xiàn) 能 滿 足 正 確 人 際 關(guān) 系 的 四 個(gè) 條 件 ： 溝 通 、 合作 、 自 我 發(fā) 展 和 培 養(yǎng) 他 人 。 卓 有 成 效 的 管 理 者 知 道 他 們 能 從 會(huì) 議 中 得 到 什 么 ， 也知 道 會(huì) 議 的 目 的 是 什 么

32、， 他 一 定 堅(jiān) 持 開(kāi) 會(huì) 必 須 是 真 正有 所 貢 獻(xiàn) 。 對(duì)貢獻(xiàn)的承諾，就是對(duì)有效性的承諾。沒(méi)有這項(xiàng)承諾，管理者就等于沒(méi)有盡到自己的責(zé)任，這必將有損于其服務(wù)的組織，也必將有損于與其共事的同事。 總 結(jié)重視貢獻(xiàn)就是重視有效性 從一團(tuán)亂麻事物中理出輕重緩急來(lái)，重視貢獻(xiàn)是一項(xiàng)組織原則。消 除 問(wèn) 題 使管理者的實(shí)現(xiàn)從“內(nèi)部事務(wù)、工作、關(guān)系”轉(zhuǎn)移到外部世界。轉(zhuǎn) 移 視 線將管理者過(guò)分依賴他人的先天性弱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為力量，進(jìn)而創(chuàng)造出堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。轉(zhuǎn) 化 力 量 總 結(jié)重 視 貢 獻(xiàn) 的 本 質(zhì) ， 其 實(shí) 就 是 在 做 “ 目 標(biāo) 管 理 ” （ MBO） 。目 標(biāo) 管 理 是 以 目 標(biāo) 為

33、 導(dǎo) 向 ， 以 人 為 中 心 ， 以 成 果 為 標(biāo) 準(zhǔn) ， 而 使 組 織 和 個(gè) 人 取 得 最 佳 業(yè) 績(jī)的 現(xiàn) 代 管 理 方 法 。并 不 是 有 了 工 作 才 有 目 標(biāo) ， 而 是 相 反 ， 有 了 目 標(biāo) 才 能 確 定 每 個(gè) 人 的 工 作 。不 少 人 拼 命 的 讓 自 己 忙 起 來(lái) ， 外 人 看 來(lái) 他 非 常 的 勤 奮 。 而 對(duì) 自 己 而 言 ， 卻 未 必 感 覺(jué) 真 的有 收 獲 。求 職 ， 也 是 這 個(gè) 道 理 。 縱 然 你 能 說(shuō) 會(huì) 道 ， 你 多 才 多 藝 ， 但 公 司 是 否 決 定 要 你 的 關(guān) 鍵 是 你 能 產(chǎn) 生

34、多 大 的 貢 獻(xiàn) 。正直 有話說(shuō) 總 結(jié)責(zé) 任 意 識(shí) 、 成 果 意 識(shí) 、 大 局 意 識(shí)重視貢獻(xiàn)是一種意識(shí) 身 體 、 心 靈 、 心 智 、 精 神 。重視貢獻(xiàn)更是一種修煉 關(guān) 注 外 部 、 關(guān) 注 他 人 ： 上 下左 右 、 關(guān) 注 系 統(tǒng) 更 寬 、更 高 、 更 遠(yuǎn) 。重視貢獻(xiàn)也是一種視野奉 獻(xiàn) 精 神 、 服 務(wù) 精 神 、 開(kāi) 拓 精 神重視貢獻(xiàn)還是一種精神 總 結(jié) 今 天 我 為 客 戶 貢 獻(xiàn) 了 什 么 ？今 天 我 為 組 織 貢 獻(xiàn) 了 什 么 ？今 天 我 為 伙 伴 貢 獻(xiàn) 了 什 么 ？ 今 天 我 為 家 人 貢 獻(xiàn) 了 什 么 ？ 謝 謝 您 的 欣 賞正直蒼馬駕校楊傳勇