《導(dǎo)游人員的權(quán)利義務(wù)與法律責(zé)任》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《導(dǎo)游人員的權(quán)利義務(wù)與法律責(zé)任（12頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、二、導(dǎo)游人員的權(quán)利義務(wù)與法律責(zé)任 （一）導(dǎo)游人員與旅行社、旅游者之間的關(guān)系 1 .旅行社對(duì)導(dǎo)游人員的管理職責(zé)（1）對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法 律及紀(jì)律的教育；（2）組織導(dǎo)游業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；（3）負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行內(nèi)部考核和獎(jiǎng)懲工作； （4）處理旅游者對(duì)導(dǎo)游人員的投訴等。 2.旅行社業(yè)務(wù)中的民事代理（1）代理的法律特征代理行為是一種具有法律意義的行為他能夠在被代理人與第三人之間產(chǎn)生法律上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。代理人在代理權(quán)限范圍內(nèi)有權(quán)獨(dú)立做出意思的表示。 代理人以被代理人的名義進(jìn)行活動(dòng)，其法律后果直接由被代理人承受。 （2）代理的法律后果委托授權(quán)書不明的，被代理人應(yīng)當(dāng)向第三人承擔(dān)民事責(zé)任，代理人

2、負(fù)連帶責(zé)任。沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后的行為，只有經(jīng)過被代理人的追認(rèn)，被代理人才承擔(dān)民事責(zé)任。代理人不履行職責(zé)而給被代理人造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。 代理人和第三人串通，損害被代理人利益的由代理和第三人負(fù)連帶責(zé)任；第三人知道行為人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或代理權(quán)已終止還與行為人實(shí)施旅游民事行為，給他人造成損害的，由第三人和行為人負(fù)連帶責(zé)任。代理人知道被委托的事項(xiàng)違法仍然進(jìn)行代理活動(dòng)的，或者被代理人知道代理人的代理行為違法不表示反對(duì)的，由代理人和被代理人負(fù)連帶責(zé)任。委托代理人為被代理人的利益需要轉(zhuǎn)托他人的，應(yīng)當(dāng)事先取得被代理人的同意。 （3）代理的終止代理期間屆滿或者代理事物完成的

3、；被代理人取消委托或者代理人辭去委托的；代理人死亡或喪失民事行為能力的；作為被代理人的旅行社終止的； （二）導(dǎo)游人員的權(quán)利 1 .導(dǎo)游人員享有人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán) 2 .導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)P8 3（1）（2）（3）（4） 3 .導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政行為不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)（1）（2）（3）（4）（5） 4 .導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門的行政行為不服時(shí)，享有向人民法院提起行政訴訟權(quán) （1）（2）（3）（4） 在旅游法出臺(tái)之后，就有人分析，這意味著導(dǎo)游不能再收取購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目的回扣。有導(dǎo)游抱怨:如果沒有回扣，光靠導(dǎo)補(bǔ)和基本工資，導(dǎo)游的收入肯定會(huì)大打折扣。原本導(dǎo)游的收入構(gòu)成=

4、基本工資+導(dǎo)游補(bǔ)助+購(gòu)物或加點(diǎn)回扣，而其中回扣占收入大部分，一些導(dǎo)游的月收入可達(dá)數(shù)萬(wàn)元，如果導(dǎo)游只拿固定工資和每日帶團(tuán)補(bǔ)貼，可能月收入僅四五千元。這巨大的反差，是否會(huì)導(dǎo)致一些導(dǎo)游為了逐利而故伎重演?更何況，在很多地方，導(dǎo)游都是沒有基本工資的，只有約半數(shù)有帶團(tuán)補(bǔ)貼，絕大部分都要仰仗客人消費(fèi)。無(wú)底薪無(wú)保障的職業(yè)，很可能導(dǎo)致一些導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)物。 （三）導(dǎo)游人員的義務(wù)（1）導(dǎo)游人員應(yīng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。（2）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。（3）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行。（4）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道

5、德，著裝整潔，禮貌待人；尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。（5）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自添加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng)。 （5）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自添加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng)。（6）導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅游、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危機(jī)旅游者人身、財(cái)務(wù)安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。（7）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。（8）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。 （9）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。 (四）導(dǎo)游人員的法律責(zé)任 1 .民事責(zé)任 2 .行政責(zé)任（1）無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的處罰（2）私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的處罰。（3）損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的處罰（4）未佩戴導(dǎo)游證的處罰（5）違反旅游服務(wù)規(guī)定的處罰 （6）向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者物品和索要小費(fèi)的處罰（7）欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的處罰 3 .刑事責(zé)任 謝 謝