《《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課件1》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課件1（98頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 為 什 么 要 學(xué) 戰(zhàn) 略 管 理 ？ 戰(zhàn) 略 的 內(nèi) 涵 及 相 關(guān) 問(wèn) 題 戰(zhàn) 略 管 理 的 內(nèi) 涵 及 相 關(guān) 問(wèn) 題 如 何 制 定 、 實(shí) 施 和 評(píng) 價(jià) 組 織 戰(zhàn) 略 ？ 21世 紀(jì) 企 業(yè) 管 理 者 頭 疼 的 問(wèn) 題 天 花 板 越 來(lái) 越 低 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 激 烈 產(chǎn) 品 價(jià) 格 逐 年 下 降 約 5 10% 地 板 欲 越 來(lái) 越 高 物 資 、 人 力 、 原 材 料 、 工 資 勞 動(dòng) 成 本 逐 年 上 漲 約 5 20% 生 存 空 間 越 來(lái) 越 小 價(jià) 格 不 易 提 高 成 本 不 易 降 低 唯 有 努 力 增 加 生 產(chǎn) 力 及 提 升 競(jìng) 爭(zhēng)

2、 力 才 能 生 存 1、 管 理 者 要 求 組 織 績(jī) 效戰(zhàn) 略組 織 資 源選 擇 正 確 的 發(fā) 展方 向 、 道 路 和 策略 有 形 資 產(chǎn)無(wú) 形 資 產(chǎn)組 織 能 力優(yōu) 化 資 源 配 置促 進(jìn) 合 作 關(guān) 系提 高 組 織 效 率 正 確 的 戰(zhàn) 略 是 企 業(yè)成 功 的 首 要 因 素 ！2、 理 論 證 明 掌 握 戰(zhàn) 略 管 理 一 般 理 論 、 知 識(shí) 、 方 法 和 技 巧 ； 培 養(yǎng) 戰(zhàn) 略 性 思 維 ， 開(kāi) 發(fā) 戰(zhàn) 略 思 維 能 力 ； 提 高 戰(zhàn) 略 分 析 、 決 策 、 行 動(dòng) 的 實(shí) 際 能 力 ； 運(yùn) 用 戰(zhàn) 略 管 理 理 論 提 升 自 己 的

3、 核 心 能 力 。 戰(zhàn) 略 的 含 義 戰(zhàn) 略 的 基 本 問(wèn) 題 及 本 質(zhì) 戰(zhàn) 略 的 形 成 過(guò) 程 戰(zhàn) 略 的 構(gòu) 成 要 素 戰(zhàn) 略 的 層 次 及 其 主 題 戰(zhàn) 略 與 效 能 和 效 率 之 間 的 關(guān) 系 戰(zhàn) 略 是 應(yīng) 用 于 大 規(guī) 模 戰(zhàn) 爭(zhēng) 的 整 體 計(jì) 劃 和 戰(zhàn)斗 運(yùn) 作 的 軍 事 指 揮 藝 術(shù) 。 美 國(guó) 歷 史 大 詞 典 戰(zhàn) 略 是 關(guān) 于 企 業(yè) 基 本 長(zhǎng) 期 目 標(biāo) ， 以 及 實(shí) 現(xiàn)目 標(biāo) 的 行 動(dòng) 方 案 和 資 源 配 置 的 決 策 。 Professor Alfred Chandler,MIT 戰(zhàn) 略 是 一 種 計(jì) 劃 （ Pla

4、n） 預(yù) 期 未 來(lái) 方 向 、 目 標(biāo) 和 由 此 及 彼 的 途 徑 ； 戰(zhàn) 略 是 一 種 計(jì) 策 （ Ploy） 阻 礙 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 的 策 略 ； 戰(zhàn) 略 是 一 種 模 式 （ Pattern） 即 長(zhǎng) 期 行 動(dòng) 的 一 致 性 ； 戰(zhàn) 略 是 一 種 定 位 （ Position） 創(chuàng) 造 獨(dú) 特 價(jià) 值 的 位 置 ， 包 括 組 織 競(jìng) 爭(zhēng) 地 位 和 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 位 置 ； 戰(zhàn) 略 是 一 種 觀 念 （ Perspective） 即 組 織 內(nèi) 部 的 毗 鄰 方 式 和 整 體 形 象 。 戰(zhàn) 略 是 在 符 合 和 保 證 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 使 命 的 條 件

5、 下 ， 在 充 分 利 用環(huán) 境 中 存 在 的 各 種 機(jī) 會(huì) 和 創(chuàng) 造 新 機(jī) 會(huì) 的 基 礎(chǔ) 上 ， 確 定 企 業(yè)同 環(huán) 境 的 關(guān) 系 ， 規(guī) 定 企 業(yè) 從 事 的 經(jīng) 營(yíng) 范 圍 、 成 長(zhǎng) 方 向 和 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì) 策 ， 合 理 地 調(diào) 動(dòng) 企 業(yè) 結(jié) 構(gòu) 和 分 配 企 業(yè) 的 全 部 資 源 ， 從而 使 企 業(yè) 獲 得 某 種 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 。 聯(lián) 想 集 團(tuán) 認(rèn) 為 ， 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 就 是 你 要 干 什 么 行 當(dāng) ， 要 干 到 多大 ， 錢(qián) 和 人 往 哪 兒 投 。 摩 托 羅 拉 （ 中 國(guó) ） 公 司 認(rèn) 為 ， 其 戰(zhàn) 略 重 點(diǎn) 是 賦 予 無(wú)

6、線 通 信 、寬 帶 和 互 聯(lián) 網(wǎng) 更 強(qiáng) 的 能 力 ， 為 個(gè) 人 、 團(tuán) 隊(duì) 、 汽 車(chē) 及 家 庭 4大市 場(chǎng) 提 供 嵌 入 式 芯 片 、 系 統(tǒng) 和 端 到 端 的 網(wǎng) 絡(luò) 解 決 方 案 。 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 所 要 回 答 的 核 心 問(wèn) 題 就 是 企 業(yè) 存在 的 理 由 是 什 么 ， 也 就 是 企 業(yè) 為 什 么 能 夠從 外 部 得 到 回 報(bào) 并 生 存 下 去 。 對(duì) 于 企 業(yè) 存 在 理 由 這 一 核 心 問(wèn) 題 的 回 答 ，可 以 分 解 成 以 下 三 個(gè) 基 本 問(wèn) 題 ： 企 業(yè) 的 業(yè) 務(wù) 是 什 么 ？ 企 業(yè) 的 業(yè) 務(wù) 應(yīng) 該 是 什

7、么 ？ 為 什 么 ？ 在 回 答 戰(zhàn) 略 基 本 問(wèn) 題 過(guò) 程 中 ， 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 決 策 者 所依 據(jù) 的 主 要 就 是 自 己 對(duì) 于 企 業(yè) 外 部 環(huán) 境 （ 包 括 行業(yè) 及 其 環(huán) 境 ） 、 使 命 目 標(biāo) 、 內(nèi) 部 實(shí) 力 （ 即 企 業(yè) 的資 源 和 能 力 ） 的 綜 合 認(rèn) 識(shí) 與 判 斷 。 這 種 認(rèn) 識(shí) 與 判斷 帶 有 個(gè) 人 主 觀 認(rèn) 知 的 色 彩 ， 從 理 論 上 看 只 是 一種 假 設(shè) 。 戰(zhàn) 略 的 本 質(zhì) 就 是 由 企 業(yè) 外 部 環(huán) 境 、 使 命 目 標(biāo) 、 內(nèi)部 實(shí) 力 這 三 個(gè) 核 心 假 設(shè) 構(gòu) 成 的 。 外 部 環(huán)

8、境 ： 符 合 實(shí) 際 使 命 目 標(biāo) ： 上 下 共 識(shí) 內(nèi) 部 實(shí) 力 ： 動(dòng) 態(tài) 發(fā) 展 說(shuō) 明 ：體 現(xiàn) 在 這 三 個(gè) 核 心 假 設(shè) 背 后 的 實(shí) 際 上 是 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 決 策 者 對(duì) 于企 業(yè) 運(yùn) 行 指 導(dǎo) 思 想 的 認(rèn) 識(shí) ， 它 影 響 與 決 定 了 戰(zhàn) 略 決 策 者 的 戰(zhàn)略 選 擇 與 行 為 。 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 決 策 者 需 隨 時(shí) 關(guān) 注 三 個(gè) 核 心 假 設(shè) 所涉 及 的 主 客 觀 環(huán) 境 的 動(dòng) 態(tài) 變 化 ， 適 時(shí) 調(diào) 整 運(yùn) 行 指 導(dǎo) 思 想 以 實(shí)現(xiàn) 企 業(yè) 外 部 環(huán) 境 、 使 命 目 標(biāo) 、 內(nèi) 部 實(shí) 力 的 有 機(jī) 匹 配

9、 。 (Intended strategy) (Deliberate strategy)預(yù) 謀 的 戰(zhàn) 略 深 思 熟 慮 的 戰(zhàn) 略未 實(shí) 現(xiàn) 的 戰(zhàn) 略(Unrealized strategy) (Realized strategy)實(shí) 現(xiàn) 的 戰(zhàn) 略突 現(xiàn) 的 戰(zhàn) 略 (Emergent strategy) （ 1）經(jīng) 營(yíng) 范 圍 定 義 ： 經(jīng) 營(yíng) 范 圍 是 指 企 業(yè) 從 事 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) 的 領(lǐng) 域 ， 又 稱(chēng)為 企 業(yè) 的 定 域 。確 定 方 式 ：從 產(chǎn) 品 和 市 場(chǎng) 的 角 度 根 據(jù) 自 己 所 處 的 行 業(yè) 、 自 己 的 產(chǎn)品 和 市 場(chǎng) 來(lái) 確 定

10、經(jīng) 營(yíng) 范 圍 ；從 產(chǎn) 品 的 角 度 按 照 自 己 產(chǎn) 品 系 列 的 特 點(diǎn) 來(lái) 確 定 經(jīng) 營(yíng) 范圍 ；從 技 術(shù) 的 角 度 根 據(jù) 自 己 產(chǎn) 品 系 列 內(nèi) 含 的 技 術(shù) 來(lái) 確 定 經(jīng)營(yíng) 范 圍 ；從 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 的 角 度 根 據(jù) 自 己 市 場(chǎng) 來(lái) 確 定 經(jīng) 營(yíng) 范 圍 ： 企業(yè) 的 使 命 和 企 業(yè) 的 顧 客 。 （ 2）資 源 配 置 定 義 ： 資 源 配 置 是 指 企 業(yè) 過(guò) 去 和 目 前 資 源 和 技 能 配 置 的 水 平 和模 式 。 又 稱(chēng) 為 企 業(yè) 的 特 殊 能 力 。當(dāng) 企 業(yè) 面 臨 重 大 的 戰(zhàn) 略 挑 戰(zhàn) 時(shí) ， 成 功

11、的 企 業(yè) 一 般 有 三 種 反 應(yīng) ：企 業(yè) 的 經(jīng) 營(yíng) 范 圍 和 資 源 配 置 都 發(fā) 生 了 變 化 ；僅 僅 是 企 業(yè) 的 資 源 配 置 模 式 發(fā) 生 了 變 化 ；僅 僅 是 企 業(yè) 的 經(jīng) 營(yíng) 范 圍 發(fā) 生 了 變 化 。（ 3）競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 定 義 ： 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 是 指 企 業(yè) 通 過(guò) 其 資 源 配 置 的 模 式 與 經(jīng) 營(yíng) 范 圍的 決 策 ， 在 市 場(chǎng) 上 所 形 成 的 與 其 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 不 同 的 競(jìng) 爭(zhēng) 地 位 。來(lái) 源 ：企 業(yè) 在 產(chǎn) 品 和 市 場(chǎng) 上 的 地 位 ；企 業(yè) 對(duì) 特 殊 資 源 的 正 確 運(yùn) 用 。 （ 4）協(xié)

12、同 作 用探 討 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 構(gòu) 成 要 素 的 意 義 ： 認(rèn) 識(shí) 構(gòu) 成 要 素 對(duì) 企 業(yè) 效 能 和 效 率 的 影 響 。 效 能 企 業(yè) 實(shí) 際 產(chǎn) 出 達(dá) 到 期 望 產(chǎn) 出 的 程 度 ； 效 率 企 業(yè) 實(shí) 際 產(chǎn) 出 與 實(shí) 際 投 入 的 比 率 。 要 使 管 理 人 員 認(rèn) 識(shí) 到 這 四 個(gè) 構(gòu) 成 要 素 存 在 于 企 業(yè) 各 個(gè) 層 次 的 戰(zhàn) 略 之 中 。定 義 ： 協(xié) 同 作 用 是 指 企 業(yè) 從 資 源 配 置 和 經(jīng) 營(yíng) 范 圍 的 決 策 中所 能 尋 求 到 的 各 種 共 同 努 力 的 效 果 。 “ 1 12”類(lèi) 型 ：投 資 協(xié) 同

13、 作 用 ；作 業(yè) 協(xié) 同 作 用 ；銷(xiāo) 售 協(xié) 同 作 用 ；管 理 協(xié) 同 作 用 。 Corporate strategy1、 公 司 的 使 命 是 什 么 ？2、 公 司 的 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 域 是 什 么 ？ 進(jìn) 入 領(lǐng) 域 退 出 領(lǐng) 域3、 如 何 為 各 種 業(yè) 務(wù) 獲 取 資 金 和 分 配 資 源 ？4、 各 業(yè) 務(wù) 之 間 的 關(guān) 系 是 什 么 ？5、 如 何 處 理 所 有 者 、 管 理 者 和 其 他 利 益 相 關(guān) 者 的 關(guān) 系 ？ Abbreviation:Chief Executive Officer Business unit strategy1、 業(yè) 務(wù)

14、 目 標(biāo) 是 什 么 ？2、 如 何 進(jìn) 行 業(yè) 務(wù) 競(jìng) 爭(zhēng) ？ 市 場(chǎng) 分 析 價(jià) 值 構(gòu) 成 主 要 競(jìng) 爭(zhēng) 目 標(biāo) 、 財(cái) 務(wù) 目 標(biāo) 和 營(yíng) 業(yè) 目 標(biāo) 關(guān) 鍵 成 功 度 量3、 如 何 管 理 業(yè) 務(wù) 范 圍 內(nèi) 的 職 能 關(guān) 系 ？ Functional strategy1、 在 實(shí) 現(xiàn) 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 中 該 職 能 的 作 用 是 什 么 ？2、 如 何 將 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 轉(zhuǎn) 換 成 為 職 能 目 標(biāo) ？3、 如 何 管 理 職 能 資 源 ？4、 業(yè) 績(jī) 改 進(jìn) 的 序 列 是 什 么 ？ Abbreviation:Chief Operating Of

15、ficerChief Information Officer Chief Knowledge OfficerChief Financial OfficerChief Marketing Officer 管 理 工 作 中 最 重 要 的 是 做 正 確 的 事 情 （ 改 進(jìn) 效 能 ） ， 而 不 是正 確 地 做 事 情 （ 改 進(jìn) 效 率 ） 。 即 企 業(yè) 制 定 戰(zhàn) 略 時(shí) ， 要 考 慮 哪些 方 案 更 符 合 企 業(yè) 目 前 所 處 的 環(huán) 境 ， 更 有 利 于 企 業(yè) 的 發(fā) 展 。 在 管 理 實(shí) 踐 中 ， 企 業(yè) 要 正 確 處 理 戰(zhàn) 略 與 效 能 和 效 率 的

16、 關(guān) 系 ，進(jìn) 行 戰(zhàn) 略 性 的 調(diào) 整 ， 還 需 要 根 據(jù) 企 業(yè) 的 具 體 情 況 而 定 。 從 企 業(yè) 不 同 層 次 的 戰(zhàn) 略 的 作 用 來(lái) 看 ， 公 司 戰(zhàn) 略 和 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 注重 改 進(jìn) 效 能 的 問(wèn) 題 ， 即 做 正 確 的 事 情 ； 而 職 能 戰(zhàn) 略 則 是 考 慮改 進(jìn) 效 率 的 問(wèn) 題 ， 即 正 確 地 做 事 情 。 戰(zhàn) 略 管 理 的 含 義 及 實(shí) 質(zhì) 戰(zhàn) 略 管 理 的 相 關(guān) 概 念 戰(zhàn) 略 管 理 的 過(guò) 程 及 任 務(wù) “ 管 理 就 是 讓人 做 事 并 取 得成 果 （ 也 就 是通 過(guò) 別 人 完 成任 務(wù) ） 。 ”

17、“ 讓 ” 字 涉 及 管 理 風(fēng) 格 到 底 是 命 令 式 、 啟 發(fā) 式 還是 其 他 混 合 式 。 “ 人 ” 字 涉 及 如 何 營(yíng) 造 吸 引 、 選 聘 、 使 用 、 培 育 、留 住 人 才 的 組 織 環(huán) 境 。 “ 做 ” 與 “ 取 得 ” 均 涉 及 達(dá) 成 管 理 目 標(biāo) 的 措 施 與手 段 的 選 擇 問(wèn) 題 。 “ 事 ” 字 涉 及 做 什 么 樣 的 選 擇 ,盡 管 事 物 是 客 觀 的 ,但 卻 是 主 觀 選 擇 的 結(jié) 果 ， 對(duì) 管 理 產(chǎn) 生 分 歧 的 看 法當(dāng) 屬 正 常 。 “ 成 果 ” 兩 字 涉 及 管 理 目 標(biāo) 的 確 定

18、,如 何 兼 顧 個(gè) 人需 求 與 社 會(huì) 倫 理 標(biāo) 準(zhǔn) 的 多 元 性 ,對(duì) 成 果 達(dá) 成 共 識(shí) ,這 對(duì) 管 理 者 是 一 個(gè) 挑 戰(zhàn) 。 第 一 ， 如 何 讓 人 高 效 地 做 事 （ 科 學(xué) 性 ） 。 第 二 ， 如 何 讓 人 愉 快 地 做 事 （ 藝 術(shù) 性 ） 。 第 三 ， 如 何 讓 人 做 正 確 的 事 （ 戰(zhàn) 略 性 ） 。 管 理 的 核 心 就 在 于 讓 人 愉 快 高 效 地 做 正 確 的 事并 取 得 成 果 。 因 此 ， 我 們 可 以 給 戰(zhàn) 略 管 理 下 這樣 的 簡(jiǎn) 單 定 義 ：戰(zhàn) 略 管 理 =方 向 正 確 運(yùn) 作 高 效

19、心 情 舒 暢 戰(zhàn) 略 管 理 的 焦 點(diǎn) 在 于 權(quán) 衡 處 理 好 高 效 、 愉 快 、 正 確 這 三 者的 長(zhǎng) 短 期 關(guān) 系 ， 營(yíng) 造 一 個(gè) 整 體 持 續(xù) 發(fā) 展 、 個(gè) 體 自 愿 投 入 的做 事 氛 圍 。 對(duì) 于 個(gè) 人 而 言 ， 可 以 做 到 “ 忙 而 忙 得 有 意 義 ， 忙 能 忙 到 點(diǎn)子 上 ” ， 防 止 無(wú) 意 中 進(jìn) 入 “ 工 作 太 忙 而 沒(méi) 時(shí) 間 思 考 ” 或 者“ 思 考 太 多 而 沒(méi) 時(shí) 間 工 作 ” 的 自 我 成 長(zhǎng) 陷 餅 。 對(duì) 于 組 織 來(lái) 說(shuō) ， 有 助 于 形 成 共 同 愿 景 ， 明 確 使 命 與 目

20、標(biāo) ，從 而 保 持 方 向 的 正 確 性 與 操 作 的 靈 活 性 。 對(duì) 于 社 會(huì) 而 言 ， 通 過(guò) 明 確 共 同 的 價(jià) 值 準(zhǔn) 則 ， 建 設(shè) 良 好 的 制度 環(huán) 境 ， 可 以 確 保 生 態(tài) 良 性 循 環(huán) ， 維 護(hù) 社 會(huì) 和 諧 進(jìn) 化 ， 促使 整 個(gè) 社 會(huì) 持 續(xù) 發(fā) 展 。 戰(zhàn) 略 意 圖 戰(zhàn) 略 意 圖 是 指 充 分 挖 掘 企 業(yè) 的 內(nèi) 部 資 源 、能 力 和 核 心 能 力 ， 以 在 競(jìng) 爭(zhēng) 環(huán) 境 下 實(shí) 現(xiàn) 企業(yè) 目 標(biāo) 。 戰(zhàn) 略 使 命 戰(zhàn) 略 使 命 是 指 一 家 企 業(yè) 利 用 核 心 能 力 準(zhǔn) 備生 產(chǎn) 的 產(chǎn) 品 描 述

21、及 其 打 算 進(jìn) 入 的 市 場(chǎng) 描 述 。 戰(zhàn) 略 制 定戰(zhàn) 略 實(shí) 施戰(zhàn) 略 評(píng) 價(jià) 任 務(wù) 1設(shè) 立 組 織 的使 命 和 愿 景 任 務(wù) 2 設(shè) 立 組 織 目 標(biāo) 任 務(wù) 3 制 定 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 的 戰(zhàn) 略 任 務(wù) 4 實(shí) 施 和 執(zhí) 行 戰(zhàn) 略 任 務(wù) 5監(jiān) 控 評(píng) 價(jià)戰(zhàn) 略 并 采取 響 應(yīng) 的修 整 行 動(dòng)RecycleAs NeededImprove/ChangeImprove/ChangeReviseAs NeededReviseAs Needed 組 織 使 命外 部 環(huán) 境 分 析機(jī) 會(huì) 與 威 脅 組 織 目 標(biāo) 內(nèi) 部 環(huán) 境 分 析 ：優(yōu) 勢(shì) 和 劣

22、 勢(shì)組 織 戰(zhàn) 略組 織 變 革 實(shí) 施 計(jì) 劃 控 制 系 統(tǒng)獲 取 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 愿 景 （ 遠(yuǎn) 景 ） 與 使 命 表 述 ； 愿 景 的 概 念 、 要 素 與 作 用 ； 使 命 的 概 念 、 界 定 、 范 圍 與 表 述 ； 企 業(yè) 目 標(biāo) 的 概 念 、 體 系 與 制 定 。 組 織 使 命 回 答 ： “ 我 們 的 業(yè) 務(wù) 是 什 么 ？ ” “ 組 織 為 何 而 存 在 ？ ” 的 問(wèn) 題 ， 即 考 慮 如 何 將 經(jīng) 營(yíng) 的 重 點(diǎn) 放 在 企 業(yè) 已 有 業(yè) 務(wù) 與 活 動(dòng) 上 ， 滿(mǎn) 足 所 服 務(wù) 的 客 戶(hù) 需 求 上 。 組 織 愿 景 回 答 ：

23、“ 我 們 想 成 為 什 么 ？ ” 的 問(wèn) 題 ， 即 考 慮 企 業(yè) 未 來(lái) 的 發(fā) 展 道 路 。 企 業(yè) 愿 景 是 為 企 業(yè) 描 述 未 來(lái) 的 發(fā) 展 方 向 ， 回 答 企業(yè) 要 成 為 一 個(gè) 什 么 類(lèi) 型 的 公 司 ， 要 占 領(lǐng) 什 么 樣 的市 場(chǎng) 位 置 ， 具 有 什 么 樣 的 發(fā) 展 能 力 等 問(wèn) 題 。 沃 爾 瑪 的 愿 景 ： “ 讓 平 凡 人 也 有 機(jī) 會(huì) 可 以 買(mǎi) 到 與有 錢(qián) 人 相 同 的 東 西 ” 。 麥 當(dāng) 勞 的 愿 景 ： “ 麥 當(dāng) 勞 不 是 餐 飲 業(yè) ， 而 是 娛 樂(lè)業(yè) ” 。 諾 基 亞 的 愿 景 ： “ 將

24、互 聯(lián) 網(wǎng) 放 在 每 個(gè) 人 的 口 袋里 ” 。 迪 斯 尼 的 愿 景 ： “ 帶 給 人 們 歡 笑 ” 。 界 定 企 業(yè) 的 當(dāng) 前 業(yè) 務(wù) ， 即 回 答 我 們 是 誰(shuí) 的 問(wèn) 題 ； 確 定 企 業(yè) 的 發(fā) 展 方 向 ， 即 要 回 答 我 們 向 何 處 去 的問(wèn) 題 ； 界 定 實(shí) 現(xiàn) 發(fā) 展 規(guī) 劃 的 具 體 步 驟 ， 即 要 考 慮 我 們 如何 到 達(dá) 那 里 的 問(wèn) 題 ； 確 定 衡 量 效 益 的 標(biāo) 準(zhǔn) ， 即 回 答 我 們 如 何 衡 量 效 益的 問(wèn) 題 ； 界 定 企 業(yè) 愿 景 的 特 殊 性 ， 即 不 同 的 公 司 對(duì) 愿 景 有不 同

25、 的 表 述 ， 不 具 有 普 遍 性 。 使 公 司 的 高 層 管 理 者 對(duì) 公 司 的 長(zhǎng) 期 發(fā) 展 方 向 和 未來(lái) 業(yè) 務(wù) 結(jié) 構(gòu) 有 一 個(gè) 清 晰 的 認(rèn) 識(shí) ； 降 低 由 于 缺 少 企 業(yè) 愿 景 而 給 公 司 管 理 決 策 上 所 帶來(lái) 的 風(fēng) 險(xiǎn) ； 低 層 的 管 理 部 門(mén) 可 以 依 照 它 來(lái) 制 定 部 門(mén) 使 命 ， 設(shè)置 部 門(mén) 的 目 標(biāo) 體 系 ， 制 定 與 公 司 的 發(fā) 展 方 向 和 戰(zhàn)略 協(xié) 同 一 致 的 部 門(mén) 和 職 能 戰(zhàn) 略 ； 激 勵(lì) 公 司 的 員 工 竭 盡 全 力 為 實(shí) 現(xiàn) 公 司 的 愿 景 作 出自 己 的

26、貢 獻(xiàn) 。 企 業(yè) 使 命 是 管 理 者 為 企 業(yè) 確 定 的 較 長(zhǎng) 時(shí) 期 的 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 的 總方 向 、 總 目 的 、 總 特 征 和 總 的 指 導(dǎo) 思 想 。 SONY公 司 ： “ 我 們 的 使 命 ， 就 是 為 包 括 我 們 的 股 東 、 顧客 、 員 工 乃 至 商 業(yè) 伙 伴 在 內(nèi) 的 所 有 人 提 供 創(chuàng) 造 和 實(shí) 現(xiàn) 他 們美 好 夢(mèng) 想 的 機(jī) 會(huì) 。 SONY將 繼 續(xù) 勇 敢 地 面 對(duì) 未 來(lái) 的 挑 戰(zhàn) ，并 將 永 遠(yuǎn) 保 持 自 己 求 新 、 創(chuàng) 異 的 企 業(yè) 特 色 。 ” 顧 客 的 需 求 ， 即 企 業(yè) 需 要 滿(mǎn) 足

27、顧 客 什 么 方 面 的 需 求 ； 顧 客 群 ， 即 企 業(yè) 需 要 滿(mǎn) 足 的 對(duì) 象 是 誰(shuí) ； 滿(mǎn) 足 顧 客 的 需 求 的 方 式 ， 即 企 業(yè) 采 用 什 么 樣 的 技 術(shù) 和 活 動(dòng) 來(lái) 滿(mǎn) 足 顧 客 的 需 求 。 使 命 陳 述 概 括 了 組 織 將 要 遵 循 的 大 方 向 ， 并 簡(jiǎn) 要 闡 述 了 循 此 方 向 的 理 由 和 使 命 背 后 的 價(jià) 值 觀 。 使 命 陳 述 的 目 的 是 向 所 有 組 織 內(nèi) 外 部 的 利 益 相 關(guān) 者 傳 達(dá) 組 織 擁 護(hù) 什 么 及 組 織 要 向 何 處 去 。 對(duì) 組 織 的 行 業(yè) 本 質(zhì) 的

28、考 慮 。 典 型 的 問(wèn) 題 包 括 ： “ 我 們 處 在什 么 行 業(yè) ?” 我 們 應(yīng) 當(dāng) 處 于 什 么 行 業(yè) ? 要 從 顧 客 角 度 考 慮 反 應(yīng) 而 非 組 織 自 身 角 度 ： “ 我 們 處 于 這樣 的 行 業(yè) ， 要 開(kāi) 發(fā) 能 使 讀 者 在 戰(zhàn) 略 方 面 獲 得 信 息 并 受 到 教育 的 書(shū) 。 ” 而 不 是 “ 我 們 的 行 業(yè) 是 要 出 版 關(guān) 于 戰(zhàn) 略 問(wèn) 題 的教 科 書(shū) 。 ” 使 命 需 要 反 映 組 織 的 基 本 價(jià) 值 觀 和 信 仰 ： “ 我 們 相 信 重 視環(huán) 境 與 提 供 工 作 機(jī) 會(huì) 十 分 重 要 ， 還

29、不 受 任 何 文 化 、 種 族 或信 仰 的 偏 見(jiàn) 的 左 右 。 ” 只 要 可 能 ， 使 命 要 反 映 持 續(xù) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 因 素 ： 我 們 的 目 標(biāo)是 在 此 領(lǐng) 域 成 為 領(lǐng) 導(dǎo) 者 。 使 命 需 要 概 括 其 方 法 選 擇 的 主 要 原 因 。 注 意 的 問(wèn) 題 ： 企 業(yè) 定 位 ； 企 業(yè) 理 念 ， 或 企 業(yè) 信 念 ； 公 眾 形 象 ； 利 益 群 體 。 做 好 以 下 工 作 ： 判 定 要 求 者 ； 了 解 要 求 的 內(nèi) 容 ； 協(xié) 調(diào) 各 種 要 求 ； 協(xié) 調(diào) 企 業(yè) 使 命 形 成 要 素 之 間 的 關(guān) 系 。 企 業(yè)

30、的 目 標(biāo) 是 企 業(yè) 希 望 實(shí) 現(xiàn) 的 產(chǎn) 出 與 績(jī) 效 ， 并 以此 衡 量 企 業(yè) 的 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) 。 從 戰(zhàn) 略 管 理 的 角 度 看 ， 企 業(yè) 目 的 是 企 業(yè) 希 望 實(shí) 現(xiàn)的 一 種 廣 義 的 方 向 ， 具 有 最 終 的 、 長(zhǎng) 期 的 、 無(wú) 限的 屬 性 。 企 業(yè) 目 標(biāo) 是 在 企 業(yè) 目 的 的 總 框 架 中 ， 為企 業(yè) 提 供 具 體 的 發(fā) 展 方 向 ， 規(guī) 定 完 成 時(shí) 間 。 企 業(yè) 的 目 標(biāo) 由 四 個(gè) 部 分 組 成 ： (1)目 的 ， 這 是 企 業(yè)期 望 實(shí) 現(xiàn) 的 標(biāo) 志 ； (2)衡 量 實(shí) 現(xiàn) 目 的 的 指

31、 標(biāo) ； (3)企業(yè) 應(yīng) 該 實(shí) 現(xiàn) 的 指 標(biāo) ； (4)企 業(yè) 實(shí) 現(xiàn) 指 標(biāo) 的 時(shí) 間 表 。 唯 有 知 道 距 離 和 終 點(diǎn) ， 才 能 適 當(dāng) 控 制 力 量 和 速 度 ， 以便 達(dá) 到 最 后 目 標(biāo) 。 給 人 的 行 為 設(shè) 定 明 確 的 方 向 ， 使 人 充 分 了 解 自 己 每 一 個(gè) 行為 所 產(chǎn) 生 的 效 果 ； 使 自 己 知 道 什 么 是 最 重 要 的 事 情 ， 有 助 于 合 理 安 排 時(shí) 間 ； 能 清 晰 地 評(píng) 估 每 一 個(gè) 行 為 的 進(jìn) 展 ， 正 面 檢 討 每 一 個(gè) 行 為 的效 率 ； 能 預(yù) 先 看 到 結(jié) 果 ， 穩(wěn)

32、 定 心 情 ， 從 而 產(chǎn) 生 持 續(xù) 的 信 心 、 熱 情與 動(dòng) 力 。 （ 1）戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 占 據(jù) 領(lǐng) 先 地 位 、 提 高 市 場(chǎng) 份 額 、 更 短 的 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 化 周 期 、更 高 的 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 、 更 低 的 總 成 本 、 更 寬 或 更 有 吸 引 力 的產(chǎn) 品 線 、 更 卓 越 的 顧 客 服 務(wù) 、 更 好 的 企 業(yè) 形 象 與 顧 客 忠誠(chéng) 度 、 更 廣 的 地 理 覆 蓋 面 、 更 高 的 顧 客 滿(mǎn) 意 度 水 平 、 技術(shù) 和 產(chǎn) 品 創(chuàng) 新 的 領(lǐng) 導(dǎo) 者 等 。（ 2）財(cái) 務(wù) 目 標(biāo) 收 入 增 長(zhǎng) 、 提 高 股 東 的 紅 利

33、 、 擴(kuò) 大 利 潤(rùn) 率 、 提 高 投 資 回報(bào) 率 、 提 高 現(xiàn) 金 流 量 、 增 加 經(jīng) 濟(jì) 附 加 值 （ EVA） 和 市 場(chǎng)附 加 值 （ MVA） 、 提 高 收 入 的 多 元 化 程 度 、 在 經(jīng) 濟(jì) 蕭 條時(shí) 期 穩(wěn) 定 公 司 的 收 益 等 。經(jīng) 濟(jì) 附 加 值 （ EVA） 是 指 公 司 加 權(quán) 平 均 資 本 成 本 之 上 的 利潤(rùn) 。 市 場(chǎng) 附 加 值 （ MVA） 是 指 公 司 總 價(jià) 值 升 值 后 ， 減 去 股東 實(shí) 際 投 入 公 司 的 總 資 本 量 所 得 的 價(jià) 值 量 。戰(zhàn) 略 意 圖 是 指 企 業(yè) 在 將 自 身 的 戰(zhàn) 略

34、行 動(dòng) 與 能 力 集 中 在 實(shí) 現(xiàn)戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 時(shí) 所 表 現(xiàn) 出 來(lái) 的 長(zhǎng) 期 性 的 理 念 。 （ 3）長(zhǎng) 期 目 標(biāo) 長(zhǎng) 期 目 標(biāo) 是 指 企 業(yè) 以 提 高 自 己 長(zhǎng) 期 業(yè) 務(wù) 地 位 作 為 目 標(biāo) 的 活 動(dòng) ， 計(jì) 劃 期 一 般 為 5年 。 建 立 長(zhǎng) 期 目 標(biāo) 一 般 考 慮 以 下 六 個(gè) 方 面 ： 獲 利 能 力 ； 生 產(chǎn) 能 力 ； 競(jìng) 爭(zhēng) 地 位 ； 技 術(shù) 領(lǐng) 先 ； 職 工 發(fā) 展 ； 公 共 責(zé) 任 。（ 4）年 度 目 標(biāo) 年 度 目 標(biāo) 是 指 實(shí) 施 企 業(yè) 長(zhǎng) 期 目 標(biāo) 的 年 度 作 業(yè) 目 標(biāo) ， 可 以 說(shuō) 明 目 標(biāo) 進(jìn)

35、 展 的 速 度 和 實(shí) 現(xiàn) 的 效 益 水 平 。 企 業(yè) 主 要 從 兩 個(gè) 方 面 考 察 其 年 度 目 標(biāo) ： 與 長(zhǎng) 期 目 標(biāo) 的 聯(lián) 系 ； 企 業(yè) 年 度 目 標(biāo) 與 總 體 目 標(biāo) 的 協(xié) 調(diào) 。 制 定 的 方 法 ： 自 上 而 下 的 方 法 ； 自 下 而 上 的 方 法 。 衡 量 標(biāo) 準(zhǔn) ： 適 合 性 ； 可 衡 量 性 ； 合 意 性 ； 易 懂 性 ； 激 勵(lì) 性 ； 靈 活 性 。 為 什 么 要 進(jìn) 行 外 部 環(huán) 境 分 析 企 業(yè) 的 宏 觀 環(huán) 境 分 析 行 業(yè) 經(jīng) 濟(jì) 特 性 與 成 功 關(guān) 鍵 因 素 經(jīng) 驗(yàn) 曲 線 、 規(guī) 模 經(jīng) 濟(jì) 與

36、 范 圍 經(jīng) 濟(jì) 行 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 分 析 行 業(yè) 內(nèi) 戰(zhàn) 略 群 體 分 析 為 什 么 要 進(jìn) 行 外 部 分 析 ： 從 恐 龍 滅 絕 之 謎 談 起 在 距 今 大 約 兩 億 年 前 ， 恐 龍 占 據(jù) 著 地 球 生 物 的 主 導(dǎo) 地 位 ， 稱(chēng) 霸 地 球 達(dá) 1.5億 年 之 久 。 這 一 歷 史 時(shí) 期 稱(chēng) 為 恐 龍 時(shí) 代 。 許 多 年 以 來(lái) ， 恐 龍 滅 絕 的 確 切 原 因 一 直 沒(méi) 能 搞 清 楚 。 各 個(gè) 領(lǐng) 域 的 科 學(xué) 家 從 各 自 不 同 的 角 度 給 出 了 一 個(gè) 又 一 個(gè) 頗 具 特 色 的 解 釋 。 其 中 最 具 代

37、表 性 的 有 三 種 解 釋 ： 白 堊 紀(jì) 氣 候 突 變 說(shuō) ； 天 外 隕 星 碰 撞 說(shuō) ； 大 型 小 行 星 毀 滅 地 球 說(shuō) 。 恐 龍 的 滅 絕 主 要 在 于 恐 龍 沒(méi) 有 適 應(yīng) 環(huán) 境 變 化 的 能 力 ， 也 就是 說(shuō) ， 恐 龍 沒(méi) 有 意 識(shí) 到 環(huán) 境 變 化 的 威 脅 ， 或 者 意 識(shí) 到 環(huán) 境變 化 但 沒(méi) 有 能 力 適 應(yīng) 這 種 環(huán) 境 變 化 ， 最 終 導(dǎo) 致 群 體 滅 亡 。 企 業(yè) 今 天 面 臨 的 環(huán) 境 ， 與 恐 龍 曾 經(jīng) 經(jīng) 歷 的 景 象 非 常 相 似 。在 不 知 不 覺(jué) 的 平 靜 之 中 ， 也 有 可 能

38、 突 然 發(fā) 生 劇 烈 的 變 化 ，例 如 一 場(chǎng) 革 命 性 的 技 術(shù) 革 新 、 政 府 更 迭 或 者 一 次 偶 然 事 件導(dǎo) 致 的 消 費(fèi) 者 習(xí) 性 的 根 本 改 變 。 如 果 企 業(yè) 不 能 適 應(yīng) 環(huán) 境 的變 化 ， 那 么 將 隨 環(huán) 境 的 變 化 被 時(shí) 代 淘 汰 。 無(wú) 論 大 企 業(yè) 還 是 小 企 業(yè) ， 都 需 要 對(duì) 環(huán) 境 變 化 具 有 較 高 的 敏感 性 ， 時(shí) 刻 關(guān) 注 環(huán) 境 變 化 ， 以 識(shí) 別 環(huán) 境 變 化 給 企 業(yè) 帶 來(lái) 的機(jī) 會(huì) 與 威 脅 。 這 正 是 我 們 為 什 么 要 進(jìn) 行 環(huán) 境 分 析 的 目 的

39、。 政 治 環(huán) 境Political經(jīng) 濟(jì) 環(huán) 境Economical社 會(huì) 環(huán) 境Social科 技 環(huán) 境Technical國(guó)內(nèi)國(guó)際政治格局與國(guó)際關(guān)系，政府產(chǎn)業(yè)政策與管制，法律體系，社會(huì)安定等國(guó)內(nèi)國(guó)際大市場(chǎng)，國(guó)際化組織政策，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政、貨幣、稅收政策等人口，環(huán)境，社會(huì)習(xí)俗，消費(fèi)習(xí)慣與購(gòu)買(mǎi)力，社會(huì)價(jià)值觀與道德體系，移民政策等技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，及其對(duì)社會(huì)和市場(chǎng)的影響，如當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，生物技術(shù)的影響等自 然 環(huán) 境Natural企業(yè)所處的生態(tài)環(huán)境和相關(guān)自然資源方面的發(fā)展變化趨勢(shì)，及其對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響 行 業(yè) 的 含 義 ： 行 業(yè) 或 產(chǎn) 業(yè) 泛 指 所 提 供 的 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 類(lèi)

40、 似 而 競(jìng) 相 滿(mǎn) 足 同 類(lèi)顧 客 需 要 的 企 業(yè) 群 體 。 行 業(yè) 的 分 類(lèi) ： 中 國(guó) 國(guó) 家 技 術(shù) 監(jiān) 督 局 以 1988年 的 國(guó) 際 標(biāo) 準(zhǔn) 行 業(yè) 分 類(lèi) （ ISIC） 為 參 照 ， 將 行 業(yè) 按 門(mén) 類(lèi) 、 大 類(lèi) 、 中 類(lèi) 和 小 類(lèi) 分 類(lèi) ，分 別 對(duì) 應(yīng) 于 一 到 四 位 數(shù) 代 碼 的 分 類(lèi) 方 法 ， 并 于 1995年 開(kāi)始 實(shí) 施 國(guó) 民 經(jīng) 濟(jì) 行 業(yè) 分 類(lèi) 與 代 碼 ， GB/T4754-94 新標(biāo) 準(zhǔn) 。 按 照 我 國(guó) 的 分 類(lèi) 體 系 ， 在 中 類(lèi) ， 洗 衣 機(jī) 、 電 冰 箱 、空 調(diào) 器 同 屬 于 日 用 電

41、器 制 造 業(yè) 。 但 在 小 類(lèi) 他 們 屬 于 不 同 的行 業(yè) 。 門(mén) 類(lèi) A.農(nóng) 牧 漁 業(yè) ， B.采 掘 業(yè) ， C.制 造 業(yè) ， ， K.社 會(huì) 服 務(wù)業(yè) ， 一 位 數(shù) 分 類(lèi)大 類(lèi) 例 如 ： 40電 氣 機(jī) 械 及 器 材 制 造 業(yè) 41電 子 及 通 信 設(shè) 備 制 造 業(yè) 83計(jì) 算 機(jī) 應(yīng) 用 服 務(wù) 業(yè) 二 位 數(shù) 分 類(lèi)中 類(lèi) 例 如 ： 404電 工 器 材 制 造 業(yè) 414電 子 計(jì) 算 機(jī) 制 造 業(yè) 406日 用 電 器 制 造 業(yè) 417日 用 電 子 器 具 制 造 業(yè) 831軟 件 開(kāi) 發(fā) 咨 詢(xún) 業(yè) 三 位 數(shù) 分 類(lèi)小 類(lèi) 例 如 ： 40

42、61洗 衣 機(jī) 制 造 業(yè) 4171電 視 錄 攝 像 機(jī) 制 造 業(yè) 4062吸 塵 器 制 造 業(yè) 4172收 錄 機(jī) 錄 音 機(jī) 制 造 業(yè) 4063電 冰 箱 制 造 業(yè) 4065空 調(diào) 器 制 造 業(yè) 四 位 數(shù) 分 類(lèi) 結(jié) 構(gòu) 行 為 績(jī) 效 模 型StructureConductPerformance行 業(yè) 結(jié) 構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目產(chǎn)品差異化進(jìn)入障礙成本結(jié)構(gòu)縱向一體化集團(tuán)化程度企 業(yè) 行 為定價(jià)行為產(chǎn)品方針研究與開(kāi)發(fā)工廠投資合法戰(zhàn)術(shù)績(jī) 效企業(yè)層次（高、正常、低）社會(huì)層次（生產(chǎn)和分配效率，就業(yè)） 行 業(yè) 關(guān) 鍵 經(jīng) 濟(jì) 特 性 企 業(yè) 戰(zhàn) 略1、 市 場(chǎng) 規(guī) 模 小 市 場(chǎng) 吸 引 不

43、了 大 的 或 新 企 業(yè) ； 大 市 場(chǎng) 引 起 公 司 的 興 趣2、 市 場(chǎng) 增 長(zhǎng) 率 快 速 增 長(zhǎng) 的 市 場(chǎng) 鼓 勵(lì) 公 司 進(jìn) 入 該 市 場(chǎng) ； 增 長(zhǎng) 緩 慢 的 市 場(chǎng)使 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 加 劇 ， 并 使 弱 小 的 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 出 局3、 生 產(chǎn) 能 力 過(guò) 剩 或 緊 缺 過(guò) 剩 會(huì) 降 低 價(jià) 格 和 利 潤(rùn) 率 ； 緊 缺 則 會(huì) 提 高 價(jià) 格 和 利 潤(rùn) 率4、 行 業(yè) 獲 利 水 平 高 利 行 業(yè) 吸 引 新 進(jìn) 入 者 ； 行 業(yè) 環(huán) 境 蕭 條 往 往 促 使 退 出5、 進(jìn) 入 退 出 障 礙 壁 壘 高 可 保 護(hù) 現(xiàn) 有 公 司 的 地 位

44、 和 利 潤(rùn) ； 壁 壘 低 則 使 該 行業(yè) 易 于 被 新 進(jìn) 入 者 突 破 障 礙6、 高 價(jià) 位 產(chǎn) 品 追 尋 低 價(jià) 的 購(gòu) 買(mǎi) 者 將 增 加7、 標(biāo) 準(zhǔn) 化 的 產(chǎn) 品 會(huì) 使 購(gòu) 買(mǎi) 者 的 權(quán) 力 增 加8、 技 術(shù) 變 革 迅 速 企 業(yè) 風(fēng) 險(xiǎn) 加 大9、 資 源 條 件 資 本 、 時(shí) 間 等 資 源 需 求 成 為 進(jìn) 入 、 退 出 行 業(yè) 的 重 要 因 素 10、 縱 向 整 合 提 高 資 本 需 求 ； 產(chǎn) 生 競(jìng) 爭(zhēng) 差 異 及 成 本 差 異11、 規(guī) 模 經(jīng) 濟(jì) 具 有 成 本 競(jìng) 爭(zhēng) 力 所 必 需 的 產(chǎn) 量 和 市 場(chǎng) 份 額 提 高12、

45、產(chǎn) 品 革 新 迅 速 縮 短 產(chǎn) 品 壽 命 周 期 定 義 ： 成 功 關(guān) 鍵 因 素 是 在 行 業(yè) 中 占 優(yōu) 勢(shì) 地 位 ， 對(duì)企 業(yè) 總 體 競(jìng) 爭(zhēng) 地 位 有 著 重 大 影 響 的 條 件 、變 量 或 能 力 。 成 功 關(guān) 鍵 因 素 可 以 是 一 種 價(jià) 格 優(yōu) 勢(shì) ， 一 種資 本 結(jié) 構(gòu) 或 消 費(fèi) 者 組 合 ， 一 種 垂 直 一 體 化的 行 業(yè) 結(jié) 構(gòu) 。 行 業(yè) 成 功 關(guān) 鍵 因 素 分 析 的 步 驟1、 識(shí) 別 行 業(yè) 或 企 業(yè) 的 成 功 關(guān) 鍵 因 素2、 確 定 成 功 關(guān) 鍵 因 素 的 權(quán) 數(shù)3、 確 定 各 成 功 關(guān) 鍵 因 素 的

46、評(píng) 價(jià) 值4、 將 各 關(guān) 鍵 要 素 的 評(píng) 價(jià) 值 與 相 應(yīng) 權(quán) 數(shù) 相 乘 并 加 總 經(jīng) 驗(yàn) 曲 線 定 義 ： 經(jīng) 驗(yàn) 曲 線 是 指 當(dāng) 某 一 產(chǎn) 品 的 累 積 生 產(chǎn) 量 增 加 時(shí) ， 產(chǎn) 品的 單 位 成 本 趨 于 下 降 。 經(jīng) 驗(yàn) 曲 線 優(yōu) 勢(shì) 是 成 本 分 析 的 關(guān) 鍵 。原 因 ： 勞 動(dòng) 的 效 率 ； 工 藝 的 改 進(jìn) ； 產(chǎn) 品 的 改 善 。規(guī) 模 經(jīng) 濟(jì) 定 義 ： 規(guī) 模 經(jīng) 濟(jì) 是 指 在 一 定 時(shí) 期 內(nèi) ， 企 業(yè) 所 生 產(chǎn) 的 產(chǎn) 品 或勞 務(wù) 的 絕 對(duì) 量 增 加 時(shí) ， 其 單 位 成 本 趨 于 下 降 。與 經(jīng) 驗(yàn) 曲

47、 線 的 區(qū) 別 ： 1、 導(dǎo) 致 成 本 下 降 的 原 因 不 同 ； 2、 促使 成 本 下 降 的 方 式 不 同 。范 圍 經(jīng) 濟(jì) 定 義 ： 范 圍 經(jīng) 濟(jì) 是 指 隨 著 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 的 多 樣 化 ， 所 生 產(chǎn)的 產(chǎn) 品 多 樣 化 ， 從 而 使 企 業(yè) 的 成 本 減 少 。從 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 上 看 ， 一 般 用 相 對(duì) 總 成 本 來(lái) 定 義 范 圍 經(jīng) 濟(jì) 。 討 價(jià) 還 價(jià)能 力威 脅威 脅討 價(jià) 還 價(jià)能 力 五 種 基 本 競(jìng) 爭(zhēng) 力 量 的 狀 況 及 其 綜 合 強(qiáng) 度 ， 決 定 著行 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 的 激 烈 程 度 ， 決 定 著 行 業(yè) 中

48、 獲 得 利 潤(rùn) 的最 終 潛 力 。 不 同 行 業(yè) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 力 量 的 綜 合 強(qiáng) 度 是 不 同 的 ， 因 此各 行 業(yè) 利 潤(rùn) 的 最 終 潛 力 也 不 同 。 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 綜 合 強(qiáng)度 有 強(qiáng) 烈 和 緩 和 之 分 。 在 競(jìng) 爭(zhēng) 激 烈 的 行 業(yè) 中 ， 一般 不 會(huì) 出 現(xiàn) 某 家 企 業(yè) 獲 得 驚 人 的 收 益 的 狀 況 。 在競(jìng) 爭(zhēng) 相 對(duì) 緩 和 的 行 業(yè) 中 ， 各 企 業(yè) 普 遍 可 能 獲 得 較高 的 收 益 。 從 戰(zhàn) 略 制 定 的 觀 點(diǎn) 看 ， 五 種 基 本 競(jìng) 爭(zhēng) 力 量 共 同 決定 行 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 的 強(qiáng) 度 和 獲 利 能

49、力 。 但 是 ， 各 種 力 量的 作 用 是 不 同 的 ， 常 常 是 最 強(qiáng) 的 力 量 或 是 某 股 合力 共 同 處 于 支 配 地 位 ， 起 決 定 作 用 。 規(guī) 模 經(jīng) 濟(jì) 產(chǎn) 品 差 異 化 資 金 的 需 求 轉(zhuǎn) 換 成 本 分 銷(xiāo) 渠 道 原 材 料 與 技 術(shù) 優(yōu) 勢(shì) 政 府 政 策 可 能 的 報(bào) 復(fù) 退 出 壁 壘 （ exit barriers） 是 指 那 些 迫 使 投 資 收益 低 、 甚 至 是 虧 損 的 企 業(yè) 仍 然 留 在 行 業(yè) 中 從 事 生產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) 的 因 素 。 這 些 因 素 主 要 有 ： 固 定 資 產(chǎn) 高 度 專(zhuān) 業(yè)

50、 化 （ 資 產(chǎn) 專(zhuān) 用 性 ） 退 出 成 本 過(guò) 高 （ 如 勞 動(dòng) 合 同 ） 協(xié) 同 關(guān) 系 密 切 程 度 感 情 障 礙 政 府 和 社 會(huì) 的 限 制 退 出 壁 壘低 高進(jìn) 入 壁 壘 低高 替 代 品 是 指 那 些 與 本 企 業(yè) 產(chǎn) 品 具 有 同 樣 功 能 或 類(lèi) 似 功 能 的 產(chǎn) 品 。 在 下 列 情 況 下 ， 替 代 品 有 很 大 的 威 脅 ： 替 代 品 在 功 能 、 質(zhì) 量 、 理 念 以 及 服 務(wù) 等 方 面 都 與 本 行 業(yè) 的 產(chǎn) 品 存 在 極大 的 相 似 性 ， 可 以 滿(mǎn) 足 相 同 顧 客 的 需 要 時(shí) ， 這 將 嚴(yán) 重 威

51、 脅 本 行 業(yè) 的 產(chǎn) 品 。 購(gòu) 買(mǎi) 者 從 購(gòu) 買(mǎi) 本 行 業(yè) 的 產(chǎn) 品 轉(zhuǎn) 向 購(gòu) 買(mǎi) 替 代 品 時(shí) ， 只 需 承 擔(dān) 很 小 的 轉(zhuǎn) 換成 本 ， 替 代 品 的 威 脅 就 大 。 替 代 品 的 價(jià) 格 越 低 ， 而 購(gòu) 買(mǎi) 者 對(duì) 價(jià) 格 又 比 較 敏 感 ， 所 帶 來(lái) 的 威 脅 就 越大 。 替 代 品 的 威 脅 購(gòu) 買(mǎi) 者 集 團(tuán) 可 以 通 過(guò) 以 下 手 段 獲 得 討 價(jià) 還 價(jià) 能 力 購(gòu) 買(mǎi) 者 相 對(duì) 集 中 并 且 大 量 購(gòu) 買(mǎi) 購(gòu) 買(mǎi) 產(chǎn) 品 費(fèi) 用 占 有 很 大 的 比 重 產(chǎn) 品 同 質(zhì) 性 購(gòu) 買(mǎi) 者 的 轉(zhuǎn) 換 成 本 較 小 購(gòu)

52、 買(mǎi) 者 的 行 業(yè) 利 潤(rùn) 較 低 購(gòu) 買(mǎi) 者 具 有 后 向 一 體 化 的 能 力 產(chǎn) 品 對(duì) 于 質(zhì) 量 不 重 要 購(gòu) 買(mǎi) 者 具 有 完 備 的 信 息 供 應(yīng) 商 獲 得 討 價(jià) 還 價(jià) 能 力 少 數(shù) 供 應(yīng) 商 控 制 供 應(yīng) 市 場(chǎng) 供 應(yīng) 的 產(chǎn) 品 較 少 有 替 代 品 對(duì) 于 供 應(yīng) 商 而 言 不 是 重 要 的 客 戶(hù) 對(duì) 于 購(gòu) 買(mǎi) 者 而 言 ， 供 應(yīng) 商 的 產(chǎn) 品 是 重 要 的 輸 入 供 應(yīng) 商 的 產(chǎn) 品 具 有 差 異 性 供 應(yīng) 商 的 產(chǎn) 品 具 有 較 高 的 轉(zhuǎn) 換 成 本 供 應(yīng) 商 具 有 前 向 一 體 化 的 能 力 供 應(yīng) 商

53、 具 有 完 備 的 信 息 行 業(yè) 內(nèi) 部 的 抗 衡 是 指 行 業(yè) 內(nèi) 各 企 業(yè) 之 間 的 競(jìng) 爭(zhēng) 關(guān) 系 和 程 度 。常 見(jiàn) 的 抗 衡 手 段 主 要 有 價(jià) 格 戰(zhàn) 、 廣 告 戰(zhàn) 、 引 進(jìn) 新 產(chǎn) 品 、 增加 對(duì) 消 費(fèi) 者 的 服 務(wù) 等 。 有 眾 多 或 勢(shì) 均 力 敵 的 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 行 業(yè) 增 長(zhǎng) 緩 慢 固 定 成 本 或 庫(kù) 存 成 本 高 產(chǎn) 品 差 別 化 小 或 轉(zhuǎn) 換 成 本 低 生 產(chǎn) 能 力 大 幅 度 提 高 競(jìng) 爭(zhēng) 戰(zhàn) 略 不 同 退 出 障 礙 高 行 業(yè) 壽 命 周 期 變 化 企 業(yè) 技 術(shù) 實(shí) 現(xiàn) 革 新 管 理 風(fēng) 格 發(fā) 生

54、 變 化 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 發(fā) 生 轉(zhuǎn) 變 戰(zhàn) 略 群 體 （ Strategic Groups） 是 指 行 業(yè) 內(nèi) 執(zhí) 行 同 樣 或類(lèi) 似 戰(zhàn) 略 ， 并 具 有 類(lèi) 似 戰(zhàn) 略 特 性 的 一 組 企 業(yè) 。 那 些 同 一 戰(zhàn) 略 群 體 內(nèi) 的 企 業(yè) 會(huì) 相 似 或 相 同 地 對(duì) 待 的 戰(zhàn) 略 要素 ， 包 括 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 范 圍 （ 根 據(jù) 產(chǎn) 品 范 圍 和 地 理 范 圍 ） 、 技術(shù) 領(lǐng) 先 的 程 度 、 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 的 標(biāo) 準(zhǔn) 、 價(jià) 格 策 略 、 分 銷(xiāo) 渠 道 的選 擇 ， 以 及 企 業(yè) 所 要 提 供 的 售 后 服 務(wù) 的 形 式 和 程 度 等

55、 等 。通 過(guò) 選 擇 最 重 要 的 戰(zhàn) 略 要 素 ， 并 且 將 每 一 公 司 在 其 所 在 的行 業(yè) 中 定 位 ， 那 么 我 們 就 有 可 能 識(shí) 別 一 個(gè) 或 多 個(gè) 公 司 戰(zhàn) 略群 體 。 戰(zhàn) 略 群 體 的 差 異 主 要 表 現(xiàn) 在 其 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) 的 重點(diǎn) 不 同 ， 主 要 有 ： 縱 向 一 體 化 程 度 不 同 專(zhuān) 業(yè) 化 程 度 不 同 研 究 開(kāi) 發(fā) 重 點(diǎn) 不 同 推 銷(xiāo) 的 重 點(diǎn) 不 同 戰(zhàn) 略 群 體 分 析 具 有 幾 點(diǎn) 重 要 意 義 。 由 于 同 一 戰(zhàn) 略 群 體 內(nèi) 的企 業(yè) 向 相 似 的 顧 客 群 銷(xiāo) 售 相

56、似 的 產(chǎn) 品 ， 它 們 之 間 的 競(jìng) 爭(zhēng) 會(huì)非 常 激 烈 。 競(jìng) 爭(zhēng) 越 激 烈 ， 各 個(gè) 企 業(yè) 的 利 潤(rùn) 受 到 的 威 脅 就 越大 。 其 次 ， 五 種 競(jìng) 爭(zhēng) 力 量 的 強(qiáng) 度 在 不 同 的 戰(zhàn) 略 群 體 中 各 不相 同 。 第 三 ， 戰(zhàn) 略 群 體 之 間 采 取 的 戰(zhàn) 略 和 強(qiáng) 調(diào) 的 戰(zhàn) 略 因 素越 接 近 ， 它 們 之 間 產(chǎn) 生 競(jìng) 爭(zhēng) 的 可 能 性 就 越 大 。 戰(zhàn) 略 群 體 分 析 作 為 描 述 性 工 具 比 作 為 預(yù) 測(cè) 性 工 具 更 有 價(jià) 值 。因 為 戰(zhàn) 略 群 體 分 析 能 夠 對(duì) 我 們 了 解 行 業(yè) 結(jié) 構(gòu)

57、 、 公 司 戰(zhàn) 略 和行 業(yè) 發(fā) 展 有 很 大 的 幫 助 。 它 能 幫 助 企 業(yè) 了 解 它 所 在 的 行 業(yè) ，并 分 辨 出 最 接 近 的 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 。 組 織 應(yīng) 做 什 么 ？組 織 能 做 什 么 ？保 持 組 織競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) + B P C 單 位 產(chǎn) 品消 費(fèi) 者 剩 余B-P生 產(chǎn) 者 利 潤(rùn)P-C成 本C 創(chuàng) 造價(jià) 值可 察 覺(jué) 的 收 益 創(chuàng) 造 價(jià) 值 （ Value-Created） 的 構(gòu) 成 C.K.Prahalad 10 =強(qiáng) 吸 引 力 評(píng) 分58264745 吸 引 力 加 權(quán) 評(píng) 分0.752.400.100.300.201.050.6

58、00.505.90加 權(quán)0.150.300.050.050.050.150.150.101.00 行 業(yè) 吸 引 力 因 素 市 場(chǎng) 規(guī) 模 與 項(xiàng) 目 增 長(zhǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 強(qiáng) 度 新 興 行 業(yè) 的 機(jī) 會(huì) 與 威 脅 社 會(huì) ,政 治 ,宏 觀 控 制 與 環(huán) 境 因 素 季 節(jié) 性 與 周 期 的 影 響 資 源 上 的 要 求 行 業(yè) 的 可 盈 利 性 風(fēng) 險(xiǎn) 與 不 確 定 性 程 度 加 權(quán) 和 行 業(yè) 吸 引 力 評(píng) 分 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) : 1 = 弱 ; 10 = 強(qiáng) 吸 引 力 評(píng) 分58264745 吸 引 力 加 權(quán) 評(píng) 分1.002.000.100.600.201.050

59、.400.505.85加 權(quán)0.200.250.050.100.050.150.100.101.00經(jīng) 營(yíng) 實(shí) 力 因 素 相 對(duì) 市 場(chǎng) 份 額 低 成 本 能 力 質(zhì) 量 或 服 務(wù) 上 與 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 相 比 技 術(shù) 與 革 新 能 力 關(guān) 鍵 資 源 因 素 的 情 況 品 牌 聲 譽(yù) /形 象 相 對(duì) 于 競(jìng) 爭(zhēng) 者 的 利 潤(rùn) 水 平 加 權(quán) 和 經(jīng) 營(yíng) 實(shí) 力 評(píng) 分 議 價(jià) 能 力 強(qiáng) 中 弱識(shí) 別 增 長(zhǎng) 的 細(xì) 分 市 場(chǎng)大 力 投 資維 持 競(jìng) 爭(zhēng) 地 位 投 資 與 增 長(zhǎng) 戰(zhàn) 略增 長(zhǎng)尋 求 支 配 地 位最 大 化 投 資有 選 擇 增 長(zhǎng) 有 選 擇 增 長(zhǎng)評(píng)

60、 價(jià) 各 細(xì) 分 市 場(chǎng)上 的 潛 在 領(lǐng) 導(dǎo) 地 位識(shí) 別 并 克 服 弱 點(diǎn)建 立 優(yōu) 勢(shì) 專(zhuān) 業(yè) 化尋 求 集 中 與 一 細(xì) 分 市 場(chǎng)考 慮 退 出政 治 家 風(fēng) 度讓 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 產(chǎn) 生 現(xiàn) 金 流選 擇 時(shí) 機(jī) 退 出回 收 資 金 /放 棄削 減 生 產(chǎn) 線最 低 限 度 投 資放 棄 市 場(chǎng) 地 位 回 收 資 金 /放 棄回 收 資 金 /放 棄專(zhuān) 業(yè) 化集 中 一 細(xì) 分 市 場(chǎng)考 慮 購(gòu) 并識(shí) 別 增 長(zhǎng) 的 細(xì) 分 市 場(chǎng)專(zhuān) 業(yè) 化有 選 擇 的 投 資選 擇維 持 整 個(gè) 市 場(chǎng) 上 地 位尋 求 現(xiàn) 金 流維 持 一 定 投 資 水 平 選 擇 選 擇 經(jīng) 營(yíng)

61、 實(shí) 力中高低行業(yè)吸引力 戰(zhàn) 略 替 代 方 案 /戰(zhàn) 略 行 動(dòng) 企 業(yè) 如 果 考 慮 測(cè) 定 其 總 體 投 資 組 合 ， 應(yīng) 首 先 選 擇 波 士 頓 矩 陣企 業(yè) 如 果 需 要 著 重 分 析 某 項(xiàng) 或 某 些 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 務(wù) ， 應(yīng) 根 據(jù) 企 業(yè) 的類(lèi) 型 和 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 務(wù) 的 集 中 度 來(lái) 決 定 選 擇 GE矩 陣 ， 還 是 產(chǎn) 品 市場(chǎng) 演 變 矩 陣 。 選 擇 的 因 素 有 ： 企 業(yè) 的 類(lèi) 型 （ 小 型 多 種 經(jīng) 營(yíng) 企 業(yè) 用 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 演 變 矩 陣 ， 大 型 多 種 經(jīng) 營(yíng) 企 業(yè) 用 GE矩 陣 ， 特 大 型 多 種 經(jīng) 營(yíng) 企

62、 業(yè) 同 時(shí) 運(yùn) 用 這 兩 種 矩 陣 ） 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 務(wù) 的 集 中 程 度 （ 業(yè) 務(wù) 之 間 處 于 分 散 的 狀 態(tài) ， 運(yùn) 用 GE矩 陣 ， 業(yè) 務(wù) 集 中 在 少 數(shù) 幾 個(gè) 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 上 ， 則 運(yùn) 用 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 演 變 矩 陣 ， 當(dāng) 戰(zhàn) 略 經(jīng) 營(yíng) 單 位 的 產(chǎn) 品 處 于 初 期 發(fā) 展 階 段 時(shí) ， 運(yùn) 用 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 演 變 矩 陣 ） 所 謂 價(jià) 值 鏈 ， 是 指 企 業(yè) 所 有 的 互 不 相 同 但 又 相 互 關(guān) 聯(lián) 的 各種 價(jià) 值 活 動(dòng) 所 構(gòu) 成 的 動(dòng) 態(tài) 過(guò) 程 。企 業(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施人 力 資 源 管 理技 術(shù) 開(kāi) 發(fā)

63、采 購(gòu)進(jìn)貨后勤 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨后勤 售后服務(wù)銷(xiāo)售 邊 際 利 潤(rùn)邊 際 利支持活動(dòng) 基 本 活 動(dòng) 價(jià) 值 鏈（ Value Chain) 按 價(jià) 值 活 動(dòng) 的 工 藝 順 序 ， 基 本 活 動(dòng) 由 五 個(gè) 部 分 構(gòu) 成 : 內(nèi) 部 后 勤 (inbound logistics)， 與 接 收 、 存 儲(chǔ) 和 分 配 相關(guān) 聯(lián) 的 各 種 活 動(dòng) ； 生 產(chǎn) 作 業(yè) (operations)， 與 將 投 入 轉(zhuǎn) 化 為 最 終 產(chǎn) 品 形 式相 關(guān) 的 各 種 活 動(dòng) ； 外 部 后 勤 (outbound logistics)， 與 集 中 、 存 儲(chǔ) 和 將 產(chǎn)品 發(fā) 送 給 買(mǎi)

64、方 有 關(guān) 的 各 種 活 動(dòng) ； 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 和 銷(xiāo) 售 (marketing and sales)， 與 傳 遞 信 息 、引 導(dǎo) 和 鞏 固 行 購(gòu) 買(mǎi) 有 關(guān) 的 各 種 活 動(dòng) ； 服 務(wù) (service)， 與 提 供 服 務(wù) 以 增 加 或 保 持 產(chǎn) 品 價(jià) 值 有 關(guān)的 各 種 活 動(dòng) 。 輔 助 活 動(dòng) 主 要 包 括 ： 企 業(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 (firm infrastructure)， 包 括 總 體 管 理 、計(jì) 劃 、 財(cái) 務(wù) 、 會(huì) 計(jì) 、 法 律 、 信 息 系 統(tǒng) 等 價(jià) 值 活 動(dòng) 。 人 力 資 源 管 理 (human resource mana

65、gement)， 包括 組 織 各 級(jí) 員 工 的 招 聘 、 培 訓(xùn) 、 開(kāi) 發(fā) 和 激 勵(lì) 等 價(jià) 值 活 動(dòng) 。 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) (technology development)， 包 括 基 礎(chǔ) 研 究 、產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 、 媒 介 研 究 、 工 藝 與 裝 備 設(shè) 計(jì) 等 價(jià) 值 活 動(dòng) ； 采 購(gòu) (procurement)， 指 購(gòu) 買(mǎi) 用 于 企 業(yè) 價(jià) 值 鏈 各 種 投 入的 活 動(dòng) ， 包 括 原 材 料 采 購(gòu) ， 以 及 諸 如 機(jī) 器 、 設(shè) 備 、 建 筑 設(shè)施 等 直 接 用 于 生 產(chǎn) 過(guò) 程 的 投 入 品 采 購(gòu) 等 價(jià) 值 活 動(dòng) 。 價(jià) 值 活 動(dòng)

66、間聯(lián) 系 的 原 因 同 一 功 能 可 以 以 不 同 的 方 式 實(shí) 現(xiàn) 通 過(guò) 支 持 活 動(dòng) 保 證 主 體 活 動(dòng) 的 成 本 或 效 益 以 不 同 的 方 式 實(shí) 現(xiàn) 質(zhì) 量 保 證 功 能內(nèi) 在 聯(lián) 系 形成 優(yōu) 勢(shì) 的 方 式 最 優(yōu) 化 協(xié) 調(diào) 企 業(yè) 必 須 以 優(yōu) 于 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 的 方 式 完 成 特 定的 基 本 活 動(dòng) 或 支 持 活 動(dòng) 企 業(yè) 要 開(kāi) 展 一 種 任 何 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 都 不 能 進(jìn) 行的 價(jià) 值 創(chuàng) 造 活 動(dòng) 企 業(yè) 在 內(nèi) 部 基 本 活 動(dòng) 和 支 持 活 動(dòng) 都 不 具 備優(yōu) 勢(shì) 的 情 況 下 ， 必 須 尋 求 企 業(yè) 間 價(jià) 值 鏈 聯(lián)系 的 優(yōu) 化 和 協(xié) 調(diào)