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1、 安全操作培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間2個(gè)半小時(shí) 請(qǐng)大家將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)謝謝配合! 安全的重要性安全事故一旦發(fā)生將要損失的是我們的利潤(rùn)，以下是因事故造成的影響。顧客、員工及家庭的精神和肉體痛苦。工資與賺錢能力的損失。顧客和員工對(duì)賣場(chǎng)親善感情的損失。商店工作成效的降低。 安全管理的概念安全管理是為了實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營(yíng)而組織和使用人力、物力、才力等各種物資資源的過(guò)程。目的是制定出最佳的安全保障方案和管理措施，使企業(yè)的意外損失降到最低，從而使商場(chǎng)更好營(yíng)運(yùn)銷售工作，取得更佳的經(jīng)濟(jì)效益。安全管理主要是通過(guò)管理的機(jī)能，控制來(lái)自自然界、物質(zhì)的不安全狀態(tài)以及人的不安全行為等因素，避免發(fā)生意外事故，確保員工、顧客的生命健康與財(cái)產(chǎn)安全

2、，保證超市的運(yùn)營(yíng)工作順利進(jìn)行。 安全管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，是整個(gè)企業(yè)綜合管理水平的重要指標(biāo)。安全管理可以消除存在的各種隱患和風(fēng)險(xiǎn)，最大程度地預(yù)防和避免意外事故的發(fā)生。安全管理通過(guò)規(guī)范人的行為，減少人的不安全行為因素，達(dá)到避免發(fā)生員工、顧客受傷的事故，從而給企業(yè)避免巨大的經(jīng)濟(jì)損失。安全管理通過(guò)對(duì)物的不安全狀態(tài)的控管，如保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少商品的損壞和污染等，為超市提高銷售業(yè)績(jī)和改善顧客服務(wù)水平保駕護(hù)航。安全管理通過(guò)制定相應(yīng)的管理措施和培訓(xùn)教育，使超市具備意外事件的應(yīng)急能力，降低企業(yè)在事故中的財(cái)產(chǎn)損失。 安全管理的重要性 安全管理的原則超市中所有安全管理措施、規(guī)章、制度必須符合國(guó)家的有

3、關(guān)法律、法規(guī)。對(duì)重大的違規(guī)事件，嚴(yán)格執(zhí)法，違規(guī)必糾，不作妥協(xié)和讓步，將各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 安全管理的原則預(yù)防原則 安全管理的重要原則是預(yù)防為主的原則：據(jù)國(guó)內(nèi)外統(tǒng)計(jì)資料顯示，在分析導(dǎo)致事故發(fā)生的原因中，發(fā)現(xiàn)98%的事故是可以預(yù)防的，事故發(fā)生的主要原因是人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，而這一原因又是由小變大，由影響事故的間接原因演變成導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因，這一演變過(guò)程，正為安全預(yù)防管理提供了可能，通過(guò)管理可消除引發(fā)事故的原因，杜絕隱患，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。 安全管理的原則監(jiān)督原則 安全管理的重要手段是監(jiān)督、檢查日常的安全工作事項(xiàng)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，事故結(jié)局為輕微傷害的事故的數(shù)量是大量的，因此導(dǎo)致

4、這些事故的原因往往不被重視或習(xí)以為常。事實(shí)上，輕微傷害和無(wú)傷害事故的背后，隱藏著與造成嚴(yán)重事故相同的原因，因此日常檢查工作非常重要，不能流于形式，要細(xì)致、警覺(jué)、甚至對(duì)一些不起眼甚至容易忽視的小事吹毛求疵，只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和更正小隱患，避免大事故的發(fā)生。 教育原則 安全管理不僅僅是防損部門的責(zé)任，它是一項(xiàng)群力群防的工作，要求每一位員工都有良好的安全意識(shí)、預(yù)防意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，才能根本上消除和降低人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。必須通過(guò)安全知識(shí)的教育、安全技能的培訓(xùn)、安全政策的宣傳、安全信息的傳播等各種手段。 安全管理的原則 安全事故按事故的特性分為：因果性、易然性、偶然性、規(guī)律性、潛在性、再

5、現(xiàn)性、預(yù)測(cè)性按事故的嚴(yán)重情況分為：微傷、輕傷、重傷、死亡、多人事故、急性中毒、重大傷亡事故、特大傷亡事故事故的處理-立即上報(bào)人的事故：到人事部領(lǐng)取顧客/員工意外傷害事故報(bào)告表，填寫完整，原件交人事部，復(fù)印件交總經(jīng)理，防損部和安全小組。物的事故：到防損部領(lǐng)取事故報(bào)告，填寫完整交防損部。三不放過(guò)：*事故原因分析不清不放過(guò) *責(zé)任者和周圍群眾沒(méi)受到教育不放過(guò) *沒(méi)有防范措施不放過(guò) 事故的處理事故致因理論經(jīng)營(yíng)者指揮/監(jiān)督人的缺點(diǎn)知識(shí)/態(tài)度/適應(yīng)力/能力人的不安全行為違反規(guī)定操作不熟悉工作/安全意識(shí)差工作態(tài)度錯(cuò)誤/安全意識(shí)差 身體狀況不佳在不安全區(qū)域工作/停留不用保護(hù)用品注意力不集中，如說(shuō)笑/打鬧物的不

6、安全狀態(tài)設(shè)備有缺陷、故障無(wú)防護(hù)裝置保護(hù)用品不良照明不良/通風(fēng)不良不安全的工具等工作環(huán)境不良沒(méi)有安全規(guī)程天氣原因事故的發(fā)生 事故的預(yù)防找出導(dǎo)致事故出現(xiàn)的各種原因，包括人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。制定嚴(yán)格的操作規(guī)范和管理制度。事故發(fā)生的兩種原因： 一種是內(nèi)部原因?qū)е碌?，如員工外傷、顧客受傷、食品事故、用電事故、火災(zāi)事故等； 另一種是外來(lái)原因造成的，如斗毆打人、詐騙、搶劫等刑事犯罪等. 員工外傷不安全原因預(yù)防措施不熟悉操作規(guī)程。進(jìn)行崗位培訓(xùn)，初期在熟練人員的指點(diǎn)、監(jiān)督下工作。工作態(tài)度不正確，不按程序操作或省略程序?qū)T工進(jìn)行教育，造成后果的警告處分叉車司機(jī)違章傷人叉車司機(jī)的進(jìn)一步培訓(xùn)，重新修訂工作

7、規(guī)章未使用個(gè)人安全保護(hù)用品監(jiān)督個(gè)人安全用品的使用沒(méi)有專用設(shè)備上崗證，卻進(jìn)行操作必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，持證上崗缺乏安全搬運(yùn)/運(yùn)輸/裝卸等知識(shí)培訓(xùn)安全搬運(yùn)/運(yùn)輸/裝卸的知識(shí) 使用壞的梯子檢查梯子，并強(qiáng)調(diào)只能使用好梯子操作有故障的設(shè)備（如缺少防護(hù)罩）及時(shí)報(bào)修有故障的設(shè)備使用化學(xué)用品不正確閱讀使用說(shuō)明書，正確使用化學(xué)用品使用刀具不正確強(qiáng)調(diào)使用工具的方法地面有溢出物必須及時(shí)清除溢物 顧客受傷事故不安全原因預(yù)防措施營(yíng)業(yè)時(shí)間，電力叉車高空作業(yè)，沒(méi)設(shè)防護(hù)區(qū)域阻攔顧客通過(guò)凡是營(yíng)業(yè)時(shí)間在銷售區(qū)域進(jìn)行作業(yè)，必須用圍攔阻攔顧客通過(guò)作業(yè)區(qū)域，以確保安全兒童從購(gòu)物車上摔下來(lái)在每一輛車上貼警示語(yǔ)，并經(jīng)常用廣播提醒顧客注意兒童安

8、全地面有積水，顧客摔傷必須及時(shí)清除地面溢出物商品陳列不安全、倒塌檢查商品陳列是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)物車/貨架等設(shè)備損壞或有尖角員工清潔時(shí)，檢查是否有尖角、毛邊，并由工程部維修。 顧客被電梯夾傷升降電梯須有電梯值班和警示標(biāo)語(yǔ)人員推購(gòu)物車時(shí)，傷及顧客推車時(shí)注意安全，且不能超過(guò)規(guī)定的輛數(shù)商場(chǎng)過(guò)于擁擠，顧客受傷維持商場(chǎng)次序，疏導(dǎo)付款客流商品現(xiàn)場(chǎng)展示，無(wú)人看護(hù)導(dǎo)致顧客受傷必須有人看護(hù)，特別注意兒童、老人 食品事故不安全原因預(yù)防措施食品過(guò)期/腐爛/變質(zhì)/受污染通過(guò)保質(zhì)期的檢查質(zhì)量的檢查控制食品的質(zhì)量食品包裝破損，導(dǎo)致污染破損包裝的商品必須撤離銷售區(qū)域食品自身存在質(zhì)量問(wèn)題（如假冒偽劣食品）加強(qiáng)進(jìn)貨時(shí)的質(zhì)量檢查人

9、員未執(zhí)行完整的清潔消毒程序?qū)е伦冑|(zhì)食品銷售執(zhí)行完整的清潔消毒程序 設(shè)備溫度控制不正確導(dǎo)致食品變質(zhì)溫度檢查制度的正確執(zhí)行，設(shè)備維護(hù)和日常保養(yǎng)食品儲(chǔ)存、加工、陳列、包裝等過(guò)程存在污染導(dǎo)致食品的污染嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)程序操作人員的著裝不符合衛(wèi)生要求著裝必須符合衛(wèi)生要求操作人員本身的健康問(wèn)題定期進(jìn)行健康檢查 火災(zāi)事故不安全原因預(yù)防措施禁止吸煙標(biāo)志脫落禁止吸煙標(biāo)志明顯、干凈員工或顧客在超市吸煙超市內(nèi)不得吸煙違規(guī)使用明火或電焊機(jī)嚴(yán)格管理明火或電焊機(jī)的使用貨物擋住噴淋頭或距離不足50CM貨物離噴淋頭的距離至少50CM滅火器過(guò)期確保所有滅火器在使用期限內(nèi)滅火器/消防栓的位置陳列商品不能占用滅火器/消防栓的位置

10、陳列商品易燃易爆物品存放不符合規(guī)定必須嚴(yán)格按規(guī)定存放易燃易爆物品 安全出口的標(biāo)志不亮安全出口的標(biāo)志亮緊急通道/緊急出口被貨物堵塞任何時(shí)候，保證緊急通道/緊急出口通暢自動(dòng)噴淋系統(tǒng)不能噴水通過(guò)月檢查，保證自動(dòng)噴淋系統(tǒng)正常運(yùn)行未按規(guī)定安全使用燃?xì)獍匆?guī)定使用燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)故障通過(guò)每月檢查，保證系統(tǒng)正常 用電事故不安全原因預(yù)防措施用電開(kāi)關(guān)不合格營(yíng)運(yùn)部/工程部/防損部檢查開(kāi)關(guān)是否存在安全隱患臨時(shí)電線不符合要求臨時(shí)電線必須在工程部的控管之下非專業(yè)人員私自改變電路、私接設(shè)備等規(guī)定只能由工程部門改變開(kāi)關(guān)柜的開(kāi)關(guān)沒(méi)有標(biāo)識(shí)所有的開(kāi)關(guān)柜的開(kāi)關(guān)要有標(biāo)識(shí)公共營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，有裸露的開(kāi)關(guān)電線公共營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，不能有裸露的開(kāi)關(guān) 電線電工

11、違規(guī)操作按照規(guī)章操作電工未使用安全保護(hù)用品必須使用安全保護(hù)用品 事故的通報(bào)由于事故的發(fā)生常常給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)上的損失，所以對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事故，進(jìn)行剖析，找出原因和管理上的漏洞，通過(guò)各種形式通報(bào)給員工，這將起到警示和預(yù)防作用。 一般安全事故的處理發(fā)生非商場(chǎng)可控制的原因的安全事故，防損部在解決后，應(yīng)立即做一份詳細(xì)的上報(bào)防損部經(jīng)理的報(bào)告。 報(bào)告在如下情形發(fā)生時(shí)做 1、打架斗毆 2、商場(chǎng)內(nèi)吸毒販毒 3、設(shè)施遭到破壞 4、公司規(guī)定的其它情形 特別報(bào)告由防損部當(dāng)班人員填寫內(nèi)容包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、類別、原因、肇事者等，證人的名字和住址以及調(diào)查的事實(shí)，造成的損失的數(shù)額，如需要報(bào)警的，應(yīng)注明通知警方的時(shí)間

12、，最后是報(bào)告的制作日期和報(bào)告人的簽名等 工傷的處理程序 工傷事故往往都半有不同程度的人員受傷，因此迅速、正確、有效地處理工傷事故，對(duì)挽救人員生命、及時(shí)醫(yī)治傷勢(shì)是非常重要的。 員工工傷事故處理程序解釋：發(fā)生事故：發(fā)生員工受傷事故 。通知管理層：通知本部門的管理層和防損部主管安全的人員到現(xiàn)場(chǎng)，查 看傷勢(shì)。醫(yī)院就醫(yī)：對(duì)于必須就醫(yī)的，立即送往醫(yī)院就醫(yī)。事故報(bào)告：在半天的工作日內(nèi)，部門管理層、防損員共同完成事故陳 報(bào)告，包括受傷的地點(diǎn)、受傷的原因、受傷的種類、手勢(shì)的 部位以及就醫(yī)情況等內(nèi)容，并將此報(bào)告上 報(bào)店 經(jīng)理批閱和人 事部門備案。事故通報(bào)：將事故的原因和損失在會(huì)議上通報(bào)。 顧客受傷：顧客在超市內(nèi)受

13、傷通知管理層 ：立即通知值班經(jīng)理和防損部主觀到現(xiàn)場(chǎng)，查看傷勢(shì)，救助 顧客。 醫(yī)院就醫(yī)：立即在超市員工的陪同下將傷員送醫(yī)院就醫(yī)。 事故報(bào)告：在半天的工作日內(nèi)，值班經(jīng)理和防損部主管共同完成事故陳 述報(bào)告，包括受傷的原因、受傷的地方、受傷的種類、受傷的 部位等內(nèi)容，并將此報(bào)告上報(bào)店經(jīng)理。善后處理：在顧客醫(yī)院就就醫(yī)的12小時(shí)內(nèi)，必須跟進(jìn)顧客就醫(yī)情況，并 根據(jù)具體情況做好賠償事宜的準(zhǔn)備。事故通報(bào)：將事故的原因和損失在會(huì)議上通報(bào)。 顧客工傷事故處理 （特指因商場(chǎng)的直接原因?qū)е骂櫩褪軅┏绦蚣俺绦蚪忉專?職業(yè)安全管理 員工的安全目的讓每位員工了解防損的基本知識(shí)及安全工作程序，為顧客/員工提供安全的購(gòu)物環(huán)境和

14、工作環(huán)境，并能達(dá)到控制損耗，維護(hù)營(yíng)運(yùn)，減少事故，降低成本，增加利潤(rùn)的目的。安全搬運(yùn)/安全運(yùn)輸/安全裝卸 必須有正確的勞動(dòng)姿勢(shì)操作規(guī)程，以避免造成自身的傷害。必須使用必要的防護(hù)用品，以保證人生安全。正確使用搬運(yùn)工具，專業(yè)的工具必須由專業(yè)人員操作或必須取得上崗證。必須保證商品不受損失的意識(shí)，以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行搬運(yùn)。必須在勞動(dòng)時(shí)注意周圍的環(huán)境，包括人、物、設(shè)施，避免危險(xiǎn)因素侵害。 安全搬運(yùn)是指保證員工本身的搬運(yùn)安全，商品 的安全、顧客的安全以及環(huán)境設(shè)施的安全等方面。 必須使用正確的運(yùn)輸工具，主要是手動(dòng)叉車、運(yùn)輸車等，對(duì)電力叉車必須由叉車司機(jī)進(jìn)行操作。必須保證商品的擺放符合安全標(biāo)準(zhǔn)，商品擺放整齊，穩(wěn)固，

15、對(duì)于高空貨架作業(yè)，商品必須作捆繩纏膜處理。安全運(yùn)輸包括空車作業(yè)過(guò)程安全，如空車不能載人。安全運(yùn)輸中最重要的是環(huán)境安全，必須隨時(shí)注意通道的暢通，是否有積水、垃圾、障礙物、經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)區(qū)域時(shí)應(yīng)注意兒童、顧客、購(gòu)物車。商品等，電力叉車在營(yíng)業(yè)區(qū)高空作業(yè)時(shí)，必須設(shè)圍欄、規(guī)定的區(qū)域不得有顧客。 安全運(yùn)輸是指保證員工本身的運(yùn)輸安全、商品 的運(yùn)輸安全顧客的安全以及環(huán)境設(shè)施的安全等方面。 必須有正確的勞動(dòng)姿勢(shì)，以避免造成自身傷害。必須用防護(hù)用品，以保證人事安全。必須樹(shù)立保護(hù)商品不受損失的意識(shí)，避免野蠻裝卸。裝卸商品應(yīng)如何擺放在安全的區(qū)域內(nèi)，是員工在裝卸時(shí)應(yīng)考慮的安全因素之一。如裝卸的設(shè)施隨便放在通道上，可能會(huì)傷及過(guò)

16、往的其他同事，就不是一種很好的安全裝卸。 安全裝卸是保證員工本身、商品的裝卸安全， 以及顧客、環(huán)境設(shè)施的安全等方面。 用具/設(shè)備的安全使用理貨刀的安全使用理貨刀使用時(shí)不能傷及手及商品。不要使用 沒(méi)有刀柄的戒刀片。使用理貨刀時(shí)，避免用力過(guò)大將刀片崩斷。使用完畢，刀片立即收回柄內(nèi)，放入工衣袋內(nèi)。在使用時(shí)，刀片必須向下。刀片更換時(shí)，要把舊刀片丟入垃圾桶內(nèi)。用正確的方式來(lái)工作，掌握一定的工作技巧。 梯子只能防在規(guī)定的地方，在通道、緊急出口、倉(cāng)庫(kù)門口、銷售區(qū)域內(nèi)、不能存放。使用前必須檢查梯腳和橫檔是否安全，如橫檔斷裂，則不能使用。檢查梯子下的地板是否平整，有無(wú)積水，油污等易導(dǎo)致滑倒的因素。必須100%完

17、全打開(kāi)平放，不能雙腳站在梯子的最上面一層梯板上操作。如梯子不穩(wěn)定時(shí)，操作時(shí)要請(qǐng)他人幫助固定梯子。移動(dòng)梯子時(shí)，注意不要碰倒上面的商品、消防管道等，以免傷人。如果高度超過(guò)2.5m，則不適合用梯子。梯子高度不夠時(shí)，不能攀爬貨架或用紙箱、椅子等作為梯子替代物。 壞梯子必須用明顯的標(biāo)簽標(biāo)明，必須及時(shí)維修，不能臨時(shí)捆拉。 梯子的安全使用 使用前，必須接受專業(yè)人員關(guān)于開(kāi)關(guān)使用的培訓(xùn)。必須了解開(kāi)關(guān)的具體的控制功能。檢查雙手、電線等物品是否潮濕、有水。損壞時(shí)不要拆卸，請(qǐng)專業(yè)人員維修。結(jié)束時(shí)要關(guān)閉設(shè)備、電源。清潔時(shí)必須關(guān)閉電源后方可進(jìn)行。不要操作自己不熟悉的電源開(kāi)關(guān)。 電器開(kāi)關(guān)安全使用 使用前必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。必須完

18、全進(jìn)入托盤下面，將貨物叉起，保持貨物的平穩(wěn)。必須注意通道環(huán)境，不能撞擊他人，商品和貨架。地老虎只能由一人操作?？盏乩匣⒉荒茌d人或在猾坡上自由下滑不用時(shí)，必須處于最低的狀態(tài)，且存放在規(guī)定的地方。地老虎載重不能超過(guò)極限。損壞的地老虎必須進(jìn)行維修或報(bào)廢，不得使用。 地老虎的安全使用 已經(jīng)斷裂或霉變的托盤不能使用。搬運(yùn)木制托盤時(shí)，要戴好防護(hù)手套。不要在積水多的部門使用木制托盤，如生鮮操作區(qū)域或冷凍，冷藏庫(kù)內(nèi)?？胀斜P不能豎放，只您平放或平著疊放。空托盤必須及時(shí)收回到固定的區(qū)域，嚴(yán)禁占用通道、銷售區(qū)域和超市的各出入口。 木托盤的安全使用 無(wú)論是顧客電梯還是貨梯，如停電、故障時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)修。在電梯關(guān)門時(shí)

19、，不要進(jìn)入電梯。不要使用顧客電梯大批量運(yùn)送貨物。禁止兒童在電梯上玩耍。注意電梯乘坐須知。 電梯的安全使用 商場(chǎng)環(huán)境的安全店內(nèi)地面、通道的安全溢出物垃圾障礙物 商品陳列安全1、商品陳列的安全不僅指商品是否回倒、掉落等，也包括價(jià)格的標(biāo)識(shí)牌是否安全可靠。2、貨架陳列用一定的陳列設(shè)備進(jìn)行防護(hù)。3、堆頭陳列的高度有一定的限制和堆積的技巧的使用，使其穩(wěn)固。商品庫(kù)存的安全1、高貨架的商品庫(kù)存存放必須符合安全標(biāo)準(zhǔn)。2、散裝的商品是否全部裝入紙箱。 商品存放的安全 陳列設(shè)備的安全1、陳列設(shè)備的承重是否在安全極限內(nèi)。2、陳列設(shè)備是否足夠光滑，有無(wú)鋒利的邊角會(huì)傷及顧客和商品輔助設(shè)備的安全1、商場(chǎng)提供的休息處、兒童游

20、樂(lè)處，是否有不安全因素。2、所有的銷售區(qū)域的消防設(shè)施有無(wú)受損。3、所有可能與顧客接觸的明電線是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)。4、購(gòu)物車/籃是否損壞，比如斷裂、少輪子等。 設(shè)施、設(shè)備的安全 車輛的進(jìn)出安全1、車輛是否按規(guī)定的進(jìn)出道行駛，按規(guī)定的區(qū)域進(jìn)行停放。2、車輛的行駛速度是否放緩。3、是否有提醒顧客注意安全的警示標(biāo)語(yǔ)。購(gòu)物車的安全1、購(gòu)物車是否被顧客推離停車場(chǎng)的范圍。2、購(gòu)物車是否停放在停車場(chǎng)內(nèi)，是否零散地放在停車場(chǎng)內(nèi)。3、購(gòu)物車的輪子是否損壞，是否有可能傷人的毛刺。 店外/停車場(chǎng)的安全 惡劣天氣時(shí)的安全1、超市進(jìn)出口是否有員工提醒顧客注意安全。2、店外的高空懸掛物是否取下。3、雨雪天氣，是否向顧客發(fā)放雨

21、傘袋，超市進(jìn)出口地面是否放好腳墊。4、雪天是否將超市的廣場(chǎng)或進(jìn)出口通道的積雪清理干凈。 顧客安全兒童/顧客的安全兒童坐在購(gòu)物車上，是否有廣播提醒顧客有危險(xiǎn)因素是否有兒童在玩耍或乘坐電梯而無(wú)人照顧。顧客選商品時(shí)，不慎損壞商品而引發(fā)不安全因素。開(kāi)業(yè)或節(jié)假日，是否顧客過(guò)多而導(dǎo)致?lián)頂D而引發(fā)不安全因素。特價(jià)商品的促銷，是否會(huì)導(dǎo)致顧客的哄搶而引發(fā)不安全因素顧客之間的矛盾導(dǎo)致在超市購(gòu)物中的相互傷害而引發(fā)不安全因素 商品展示的安全商品展示時(shí)，電、水、電器的使用是否安全。商品展示完畢時(shí)，電源是否關(guān)閉，帶有危險(xiǎn)的器具是否收回。商品展示臺(tái)是否過(guò)大，導(dǎo)致通道過(guò)窄，引起擁擠。 緊急代號(hào)及處理方法黑色代碼惡劣天氣/臺(tái)風(fēng)/水災(zāi)不疏散紅色代碼火警疏散炸彈危險(xiǎn)藍(lán)色疏散棕色代碼槍戰(zhàn)/斗毆疏散白色代碼員工/顧客發(fā)生意外不疏散亞當(dāng)代碼兒童丟失不疏散綠色代碼人治挾持疏散橙色代碼化學(xué)品泄漏疏散紫色代碼假幣不疏散黃色代碼政府新聞機(jī)構(gòu)采訪不疏散 *此代碼通過(guò)廣播系統(tǒng)播出以告知本商場(chǎng)員工。*如有任何疑問(wèn)，可詢問(wèn)防損部或查閱商場(chǎng)內(nèi)“緊急情況處理程序表?！?安全監(jiān)督檢查目的：預(yù)防為主u安全監(jiān)督檢查程序 安全員安全檢查安全檢查報(bào)告樓面管理層樓面改進(jìn)工作改進(jìn)報(bào)告防損部檢查結(jié)果